Amazon Why it Will be the First Trillion Dollar Company

אינפוגרפיקה מעניינת תרכיב את תוכנה של רשומה זו, המידע בויזואליזציה מעמיק בשאלה : כיצד אמזון עשויה להפוך לחברה בשווי השווק הגבוה ביותר- חברת טריליון הדולר הראשונה. אעבור אתכם על הדברים שנאמרים בתוכן תמונה- כמו כן, אוסיף תובנות ואינסייטים משלי. למי שרוצה לקרוא את המקור רצ"ב -Link

כיום, החברות הגדולות ביותר הינן גופי הטכנולוגיה- עסקי הדיגיטל כמו Google, פייסבוק, אפל וכמובן Amazon- הזירה העסקית הפכה לדיגיטלית ואין ספק שאמזון מתפקדת כאחד הדרייבים הגדולים ביותר, היא למעשה מהווה- חנות בכל פינה.amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-2-638

אמזון הינה שחקן ענק בכל קנה מידה, אשר מדלגת על מספר מגרשי משחקים : היא מחזיקה את אמזון שירותי ענן (מנוע הצמיחה הגדול ביותר של החברה), אמזון פריים, אמזון וידיאו, אמזון פרש ועוד ועוד ועוד …

amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-3-638

לא כולם יודעים- שאמזון מהווה את השחקן בשוק שהיתה לו את הצמיחה המהירה ביותר בהיסטוריה של האינטרנט- בתוך חמש שנים בלבד היא הצליחה להגיע להכנסות העומדות על סכומים מטורפים, ניתן לראות בהשוואה כיצד נראות המתחרות המידייות שלה- גוגל ופייסבוק למשל…amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-6-638

חשוב להבין את הפילוסופיה של החברה- היא ממש מהווה את הבסיס לכלכלת הפלטפורמות, שכן לא מעט עסקים שכולנו מכירים נשענים על שירותי הענן של החברה וככל שהם גדלים- אמזון עצמה מרחיבה את העסק שלה. קחו למשל כדוגמא את נטפליקס שצמחה על הפלטפורמה של אמזון, ותעשו לבד את הקלקולציה שכן נטפליקס צמחה במהירות שיא בשנת- 2016 ובאופן טבעי אמזון הינה אחד מהמרוויחים העיקריים של צמיחה זו.amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-7-638

אמזון היא לא בהכרח משבשת כפי שנהוג לחשוב- כי בתאכלס היא הבינה את ה"קוקטייל הישן, הטוב והמסורתי של הכלכלה"- מחירים זולים (אני אגב אומרת מחירים הגונים, לא בהכרח זולים), מגוון רחב של בחירה ונוחות שהולכת יד ביד עם חווית לקוח. ג'ף בזוס תמיד אומר שהוא לא יכול לדמיין שאנשים יגידו בעוד עשר שנים שהם אוהבים את אמזון ממש- אבל הם היו מעדיפים שהמחירים יהיו קצת יותר גבוהים… בסופו של דבר, אמזון יודעת לבנות "מכונות נאמנות משומנות"- המתפקדות בצורה חכמה סביב צרכים בסיסים של אנשים.

amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-12-638

שלושת הרעיונות הגדולים של ג'ף בזוס כוללים מתכון די פשוט :  דיגיטל מאפשר מגוון רחב מאוד- Limitless Inventory, דיגיטל מאפשר לעשות בוסט לחווית הלקוח ולשירות כלפי הלקוח- Customer Care, ודיגיטל מאפשר לשוליים גבוהים (מרווחים) ומחירים מוזלים- High Margin- Lowest Prices. amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-13-638

בחמש עשרה שנים בלבד- אמזון עברה מקטגוריה אחת (ספרים) שמהווה כיום רק- 2 אחוז מהמחזור של החברה- ל16 קטגוריות מרכזיות, וחשוב לציין כי היא לא מפסיקה להשקיע ולבנות מרחבים חדשים, למעשה- היא לוקחת את כל הרווחים שלה ומשקיעה אותם מחדש בעסקים שיבנו את ההתפתחות של הפלטפורמה ויבנו את העתיד של החברה.amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-14-638-1

אמזון מקפלת לאקו סיסטם שלה שתי קטגוריות חדשות בכל שנה- זאת כמעט כבר עשור, העובדה הזו מצליחה להביא את החברה לעוצמה גדולה והיא מחזיקה כיום שליש מהמכירות של האיקומרס בארה"ב.

amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-18-638

ג'ף בזוס הוא איש המשפטים החכמים ביותר בעולם- הוא תמיד אומר, תפחדו מהלקוחות שלכם, להם יש את האמצעים ואת הממון- המתחרים שלכם אף פעם לא ישלחו לכם כסף.amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-23-638

תשקיעו בלקוחות שלכם לפני הכל- אם אתם באמת משקיעים בהם, הם יגידו זאת לאחרים- וחשוב להבין ש-WOM זה כלי שיווקי חזק ביותר. בחשיבה על לקוחות, צריך לחשוב קודם כל על הלקוח ואחורה על כל השאר, משמעותי לחשוב כל הזמן על חדשנות- ולצאת תמיד מהדברים שחשובים לאנשים.amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-24-638

חדשנות מבוססת אדם- גורמת לכך שאתם תמתחו את הגבולות שלכם יותר ! הכל צריך להיות מבוסס חווית הלקוח, וכראייה הרבה מההצלחה של אמזון וגוגל מתבססת על כך שהן כל הזמן משביחות את חווית הלקוח. חנויות פרסונאליות- שיווק אחד על אחד אשר מתאים את התוכן ואת המוצר לאדם מייצר חוויה מיוחדת ומשמעותית שעושה אימפקט. אמון- מגדיר מערכת יחסים שמאפשרת לאנשים להרגיש בסביבה בטוחה עבורם. כל הקומפוננטים הללו גורמים לכך שלקוחות מתעדפים את אמזון ומגדירים אותה כמקום הראשון ללכת אליו. amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-27-638-1

אמזון גם לא מפחדת לצאת מגבולות ארה"ב- ולהתפרס בעולם, בכך היא הופכת את עצמה למותג, פלטפורמה ועסק גלובאלי. amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-29-638

בשל היצירתיות של החברה בכל הקשור למיסים במקומות בהם היא פעילה- מצליחה אמזון לשמור על המחירים הזולים ביותר זאת מול שחקניות חזקות שהיא מתחרה בהן. יש שיאמרו שהחדשנות האמיתית שחה הינה בכלל ביכולת שלה ללהק את נושא המיסוי בצורה לוליינית שבונה לה את הקיפביליטי האמיתי להיות כל כך תחרותית.amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-34-638

המתכון הסודי של אמזון טמון בלוגיסטיקה- החברה ממנפת את היתרון הדיגיטלי שלה באמצעות אופטימיזציה של שרשרת האספקה. amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-35-638

המרחב הדיגיטלי מאפשר לאמזון לייצר פרת מזומנים- ומכך לגזור מחירים זולים, בשל העובדה שיש לה Cash Flow פוזיטיבי לאורך זמן- היא מצליחה לבנות על בסיס מכונת המזומנים מערכת משומנת אשר חוזרת בחזרה אל הלקוחות הנאמנים של החברה בצורה של שירותים ומוצרים זולים.

amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-36-638

אמזון מנסה להיות מובילה ואפילו מונופוליסטית בכל קטגוריה מוצרית שבה היא פעילה, ואולי הדבר החשוב להגיד על כך הוא שהיא מעיזה להשקיע בתחומים בהם השוק עדיין אינו בוגר וזאת בשביל שהיא תוכל לצמוח וליצור בלעדיות- שתי הדוגמאות המשמעותיות הן כמובן שירותי הענן של אמזון כמו גם אמזון פריים- השקעות עליהן אנלייסטים הסתכלו בעבר כהזויות והנה אחרי שנים אנחנו מבינים כמה ג'ף בזוס צדק וכמה הוא חכם.

amazoncom-the-hidden-empire-update-2013-49-638-1

ג'ף בזוס הוא מנהל גאון- שכן הוא הבין שצריך ליצור כלי Essential שאנשים לא יבינו בכלל איך הם חיו את חייהם לפני שהיה להם את היוטליטי, ובכך יוצרים אקו סיסטם רחב מאוד של העסק בנגיעה בצרכן, ג'ף אומר When We Win the Golden globe We Sell More Shoes-  הוא מכניס צרכנים לאקו סיסטם של אמזון פריים מסיבה אחת שמושכת אנשים לבידור, ודרך הסיבה הראשונה שהוא הצליח "למשפך אותם"- הוא מצליח לייצר תוצאה אחרת לגמרי- מכירת נעליים.

About author View all posts

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות
השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים
בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית
יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים
חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

כתיבת תגובה

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address