Connection Statistics

 

בתקופה האחרונה אני עוסקת יותר ויותר בשאלה של המדידה והדרכים להבנת המהלכים שלנו בעולם התקשורת החברתית. ארחתי בעבר שני פוסטים בסדרת מדידה שנכתבו הראשון על ידי שגיא חמץ לינק ופוסט שני על ידי אשר עידן וארד אקיסוס לינק.למעשה הסדרה לא הסתיימה ואני חייבת לכם עוד שתי רשומות נוספות בנושא, האחת של אפרת אגסי והשניה שלי המסכמת את טרילוגיית הפוסטים בנושא. החלטתי לעצור לדקה ולבחון את סוגיית החיבור למספרים ואת הכלים העומדים לרשותנו ובמקביל לבחון את הצעדים שלנו ברשת ולעיתים גם את הצעדים של האחרים. הסקירה היא בגדר בדיקה של מהלכים ואיכותם וטוב יהיה לזכור ולהזכיר שאנחנו לא עוסקים בתרבות שיווק ברייטינג. מבחינתנו בדיקה איכותית יכולה להוביל אותנו למסקנות מכריעות אשר תבהרנה איך אנחנו פועלים, מהי התכונה של המתחמים בהם אנחנו עובדים והאם התוכן שלנו מייצר תהודה נכונה |

גם בפוסטים אחרים  שלי אני מדגישה שאני לא מעוניינת וגם מן הסתם לא יכולה לספק לכם את כל הכלים כולם הדרושים לשם ביצוע ולשם הבנת המספרים הקשורים למיתחם שלכם. הרעיון העומד מאחורי הפוסט הוא להעביר לכם מסר המצביע על הגישה בה כדאי לכם לנקוט על מנת שתדעו לעמת את הפעילות שלכם מול ההתרחשות בפועל |

הדוגמאות והכלים שבחרתי  אולי מוכרים לחלקכם ואכן חלקם גם עשויים להיתפס כטריוויאליים לחלוטין !  אך בכל זאת בחרתי לכלול אותם שכן לדעתי הם משקפים איכות בבדיקת המהלכים שלכם ומהטעם הנוסף שמתחת לכל אחד גם אציג את גישתי לכלי כך שאולי תוכלו לאמץ רעיון חדש לאופן השימוש בכלי שכבר הכרתם.

Google Analytics: בדיקת המהלכים שלנו | כתבתי בעבר על הכלי הזה ואני עוסקת בימים אלו בכתיבת פוסט נוסף המחבר בין כלי הניתוח המתאימים לקבלת החלטות לגבי התכנים שאותם אנחנו מעלים ולבחינת מתחמי האתר או הבלוג שלנו. חשוב לי להדגיש כי זהו כלי ניתוח מעולה המייצר עבורנו מודעות גבוהה במישור היומיום בכל הנוגע לפעילות האתר שלנו. שימו לב ליתרון המשמעותי שהניתוח מקנה : מה שניתן לבצע בכלי זה הוא האפשרות שנפתחת בפנינו לצפות בפעילות שלנו כפי שהתקיימה לאורך זמן , לבדוק ימי פעילות, חודשי פעילות ותקופות של חגים, וכמו כן לבדוק הלכה למעשה מהם התכנים העיקריים שבהם הקהל שלנו מתעניין |

Google Webmaster: בדיקת מילות החיפוש שלנו | אין ספק שלגוגל יש כלי ניתוח מנצחים ברשת, אך נכון גם לומר שבתקופה האחרונה היא הוציאה לאור כלים פחות מוצלחים כמו הוויב או הבאז. אבל עדיין יש לה לא מעט כלים איכותיים שבהם ניתן להיעזר ודרכם ללמוד את כל הנתונים על הפעילות השוטפת. אחד הכלים הללו הוא הוובמאסטר המאפשר לכם להתחבר דרך הגוגל אנליטיקס ולראות איפה אתם עומדים ביחס למילות החיפוש ברשת והיכן גוגל ממקמת אתכם בתוצאת החיפוש. לימוד קונסיסטנטי של הסוגיה הזו יכול להוביל אתכם לקבל החלטות מכריעות לגבי בחירת התכנים שאותם תכתבו ובכך תאפשר לכם ליצור תעדוף של הנוכחות שלכם אל מול המתחרים. עוד חשוב להבין שהכלים הללו הם כלים דינאמיים וכדי לקבל מבט מקיף ובר תועלת הלמידה חייבת להיות המשכית |

Google Trends : בדיקת המתחמים בהם אנחנו פעילים | הרבה פעמים אני שומעת שאלות אשר נזרקות לאוויר כגון כמה אנשים פעילים בTwitter וכמה בFacebook , המספרים העולים לאוויר משתנים באופן טבעי כל חודש וחודש וכאן חשוב להבין שגם אנחנו יכולים להיות מצויים בהם באופן יזום על ידי אותם כלי ניתוח הקיימים ברשת. הכלים המאפשרים לנו לקבל נתונים על ממדי הפעילות עושים לנו שירות כפול: קודם כל אנחנו יכולים “לגזור” מתוכם את ההתנהגות ואת מצב הפעילות של המתחמים לאורך זמן ודבר שני אנחנו יכולים לראות כמה משתמשים פעילים נמצאים בזירות השונות דהיינו איך נחלקת בפועל מפת המשתמשים. אנחנו יכולים במקביל לערוך השוואות בין מתחם למתחם . שוב ראוי להדגיש כי המספרים אינם אבסולוטיים שהרי הם משתנים באופן אבולוציוני ובאופן מתמיד ולכן חשוב כאמור לשמור על ערנות ובאותה התמדה לבדוק את המתרחש על בסיס קבוע |

סטטיסטיקות Twitter: בחינה של הפעילות שלנו לאורך זמן | למתחם Twitter יש הרבה מאוד כלי ניתוח אבל מבחינתי נראה שזהו המעניין ביותר מכל אשר פגשתי. הוא מאפשר לנו לבדוק את הפעילות שלנו לאורך זמן ביחס ישיר לווליום שאותו אנחנו משקיעים במעקב אחר מעגלי הגולשים, כגון מי הם היוזרים שקשורים אלינו ואל מי אנחנו קשורים. מכיוון שאני תופשת מתחם זה ככלי איכותי ממדרגה ראשונה ליצירת קשרים, דיאלוג ויחסי גומלין אציין כי הנתונים בכלי זה משקפים איכות מאוד גבוהה וחיבור איתן למתרחש ביחסים שלנו. כמו כן קחו בחשבון שאתם יכולים לבדוק בו גם פעילות של יוזרים אחרים, של מתחרים, של העובדים שלכם, כמו גם קולגות ועוד וזו דרך טובה למקסם את פוטנציאל הידע על הפעילות ולהניב מתוכה את כל הדרוש לקבלת החלטה מושכלת וחכמה |

Facebook : דפי מעריצים חיבור לסטטיסטיקה | אין ספק, בעיני ובעיני רבים,שFacebook הופך מיום ליום למתחם הרלוונטי ביותר עבור עסקים בכל הנוגע לשיווק ולמיתוג הצעדים שלהם. לאור זאת אני כותבת על כך רשומה רחבה שתצא ממש בימים הקרובים ובה אני מציגה גישה חדשה ששוטחת בפניכם את הרעיון שFacebook אכן תהפוך בזמן הקרוב לאתר הבית החדש שלכם. לטעמי, גם אנשי הפיתוח העסקי במתחם זה הבינו שהרוח נושבת לכיוון זה, שכן בפועל אנחנו רואים יותר ויותר את החיבור של המתחם למספרים ולניתוח של זרימת הפעילות. יצויין כי לאחרונה התחילו לשלוח לבעלי מתחמים אינפורמציה מועילה: דפי חברה, עדכונים למייל המוסרים להם תמונה על הפעילות במתחם, כמות הסטאטוסים, כמות החברים החדשים , כמות התגובות ועוד. מצאתי עבורכם גם פוסט מאוד חשוב שמסביר איך ניתן לחבר את מתחם החברה בFacebook לGoogle Analytics ובכך  לקבל מידע מהימן ונרחב על הפעילות המושקעת שלכם במתחם זהFacebook לGoogle Analytics |

WordPress : בדיקה יומיומית ולאורך היום של התפתחות התוכן שלנו | נקודה זו רלוונטית רק לאלה מכם שמחזיקים מתחם בWordPress, מעבר לניתוח נתוני הסטטיסטיקה בכלים חיצוניים צריך לקחת בחשבון גם את הכלים של המתחם עצמו. כלי הניתוח מראים לנו תמונה שאליה אנחנו לא חשופים במקומות אחרים והיא התקדמות הפעילות שלנו במהלך היום, כך שנוכל לנתח מהן השעות הרלוונטיות לשיווק, לאתר ימים 'חזקים' יותר ועל הבסיס המתקבל נוכל לייצר יחס המרה בין מוקדי פעילות שיווקית במתחמים שונים . במתחם שלי אבחנתי למשל כי בבלוג שלי הפעילות הנכונה ביותר בTwitter מתקיימת בבוקר ובשעות אחר הצהריים המאוחרים . נתון זה מאפשר לי לייצר דיוק מרבי בשיווק התכנים שלי ובכך למקסם את פעילות החשיפה שלי בצורה הקולעת ביותר |

חשיבה תוך תכנון מתי כדאי לשווק תכנים | כהמשך ישיר לנקודה הקודמת חשוב מאוד לחדד את הנקודה האחרונה ו'לפתוח את הראש' לעובדה שעצם הבדיקה וההתחקות שלכם אחר הפעילות ואחר ההשפעה שיש לתכנים שלכם מול המספרים צריכה להביא אתכם לתובנות איכותיות לגבי המהלכים שבהם תנקטו. כדאי להיות כרוי אוזן ולהקשיב לרחשי קהל הקוראים שלכם ומשם לייצר המשכיות ברמת קבלת ההחלטות. שוב אדגיש, כדי לעודד אקטיביות מסוג זה, כי טוב לזכור שהמציאות הזו אינה יציבה אלא היא משתנה בהתמדה ועל בסיס קבוע . צריך לבחון באילו ימים מתקיימת אצלכם פעילות ובאילו שעות ולפיכך לקדם את התכנים שלכם בהתאם. לאחרונה נחשפתי למשל לפוסט אשר מחדד את הצורך בפעילות במתחם Facebook בסופי השבוע מאחר שעיתוי זה הוכח כזמן הטוב ביותר לפעילות |

Linkedin חיבור למספרים בצורה אחרת | מספרים לא קשורים אך ורק לכמות הצפיות. מספרים יכולים לקבל צביון מהותי דרך האומדן של נוכחות רשת. מתחם LinkedIn מאפשר לכם לגלות המון על האנשים הפעילים בו , על ידי מספר החברים , מספר ההמלצות , כמו גם העדכונים בסטאטוס וסוגי הפעילות השונים במתחמי השאלות והתשובות. מתחם זה מספק לנו ידע נרחב על ההתנהגות של תעשיות והאנשים העובדים בהן, על המעברים מחברה לחברה, שינוי בגודלה של חברה והתפתחותה דרך כמות העמודים המייצגים שלה ועוד. על מתחם זה אני כותבת רשומה גדולה שתתווה את  תיעול האפשרות שיש בידינו ללמוד על התעשייה שלנו דרך הפעילות במסגרת המתחם. עם זאת חשוב שתתוודעו מנקודה זו, וכבר מרגע זה, לרעיון שהלמידה על תכונתה והתפתחותה של התעשייה המבוקשת מתבצעת בראש וראשונה דרך בחינת האנשים עצמם |

YouTube הסטטיסטיקות של הסרטים | ביקשתי מהדס אדלר שתכין לנו סרט על הדרכים שלכם לבחון את פעילותכם במתחם YouTube . שימו לב לכך שהסרטון כולל אמנם התייחסות לערוץ שלכם אבל מצד שני גם מראה לכם איך ניתן לראות תנועתיות במתחמים של אחרים וכך לברר את דרכם להגיע למקורות המידע שבידם |

About author View all posts

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות
השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים
בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית
יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים
חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

22 CommentsLeave a comment

  • מאמר מעמיק אך פשוט להבנה ושימושי. אני איעזר בו בשיעור השלישי בקורס האוניברסיטאי הראשון בישראל למדיה חברתית, לבהב הפקולטה לניהול באוניברסיטת ת"א. אני ממליץ להוסיף גם את המאמר החשוב של Brian Solis, The Brand Dashboard http://www.briansolis.com/2010/03/the-brand-dashboard-a-window-to-relevance/

  • אין עליך. באת לנו בזמן :)
    אחת המשימות שעל שולחני היא הבנת כלי הסטטיסטיקות בהם אנו יכולים להעזר.
    קיצרת לנו את הדרך משמעותית ועל כך התודה.
    אצלנו יש התלבטות גדולה לגבי השימוש ב – google Analytics – בעצם זה שאנחנו מוסיפים את הסקריפט שלהם לכל הדפים שלנו – אנחנו מוסרים בידיהם מידע יקר ערך. האם אנחנו כאתר של משרד ממשלתי יכולים לעשות את זה?

  • זהר יקרה . כרגיל בניסוח קל וזורם את לוקחת סוגייה מורכבת ומציגה אותה באור ידידותי שעושה חשק לקום ולעשות ! תודה על הטיפים . בסופו של דבר חשוב לטעמי לארגון לבחון את מכלול הדברים כולל למשל היקף הבאאז ברשת, גידול במכירות ובפניות , עליה בגיוס, שיפור שביעות רצון ועוד. יש תקופה שצריך להגדיר ברור שהיא זו של לפני הפעילות במדיה חברתית ותקופה של אחרי. הניתוח הסטטיסטי הסטנדרטי עלול להטעות לפעמים אם מסתכלים רק בפריזמה שלו. שיהיה חג מדיד ושמח……

  • אשר קראתי את המאמר שצירפתי, מעניין מאוד . תודה רבה על השיתוף , ממליצה לכולם , אולי זה יבשל לי פוסט המשך. הזדמנות טובה לאמור חג שמח והמשך שיתופי פעולה פורים.

  • הי סיגלית, שאלה טובה ואין לי עליה תשובה חד חד משמעית . זה עניין של גישה . גוגל נותנת אבל גוגל גם לוקחת . בעיני הכל עניין של משקלי כובד ומה יוצא לכם מזה . כלי האנליטיקס הוא כלי מאוד מאוד איכותי אבל ישנם כלים אחרים רק שהמשמעות שלהם באופן טבעי תהיה כספית , אני שמעתי על קליקטראקס אם תרצי אברר לך . זהר

  • אייל יקר. צודק אני מסכימה איתך מאוד לגבי המבט הרחב על הפעילות . הערכים המוספים מעולם המדיה החברתית / תקשורתית מתקבלים במניפה רחבה. תודה רבה על הביקור וחג שמח :)

  • שלום, בהחלט פוסט מעניין שמצליח לאחד בצורה פשוטה אך קולעת את הכלים הפופלאריים ביותר כיום ברשת.

    ניתן להוסיף לכלים אלו, גם כלים העוזרים לבניית סקרים וגרפים בנושאי שימושיות, פלחי שוק ועוד…
    ממליצה לכל מי שמעוניין לעשות זאת (ועוד בחינם) את האתר של survey monkey

    http://www.surveymonkey.com/

  • שלום,
    אכן המדידה חשובה וחיונית כדי לראות שאנחנו אפקטיבים ולא רק יעילים. מה ההבדל? אני יכול להיות יעיל בלהעלות מספר רב של תכנים לאתר ביום אחד אך אם הם לא מתאימים או לא מתוזמנים אז זה לא אפקטיבי בכלל.

    תודה על הפוסט!

כתיבת תגובה

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address