Tips & Insight In Social Media Marketing

 

הפוסט הנוכחי הוא בעיני בבחינת מתנת פסח וברכת חג שמח, שכן הרעיון המנחה של הפוסט הוא לרכז ולארגן עבורכם טיפים מעולם המדיה החברתית. הפוסט במלואו כולל שישה עשר כותבים כולל אותי. כל אחד לקח עליו נושא ורשם בפניכם בקצרה את נקודת הPinPoint על התחום. אני מקווה מאוד שהפוסט, הטיפים והתובנות יעזרו לשכלל את ארגז הכלים שלכם ויתקבלו עליכם כנקודות למחשבה. קחו בחשבון שכל תחום ותחום מאלה שנבחרו ניתן לפתח לפוסט שלם, ואכן נראה כי חלק מהנושאים אפתח בעתיד. תיהנו…

אייל בירן : תגובתיות, דיאלוג עם המגיבים |כשמנסים לתת טיפים על התנהלות במדיה חברתית, למשל דרך בלוגים ודרך כתיבת פוסטים, מתמקדים לרוב בתוכן, ובקישורו לזירת ההפצה או לעיתוי השיווק. הדילמה של מירב הכותבים הינה על מה לכתוב, מה ייצר ערך, מה יהיה מעניין ומה יגרום לאנשים לחזור, לקרוא ולהעריך, מה יביא ל Like הבא, מה יגרום למישהו לתת כוכב, או מה יקדם את הציוץ שלך עד שמישהו יעשה לו Retweet. כל זה נכון וחשוב אבל זהו רק חלק מהתמונה. החלק שלרוב לא זוכה למספיק התייחסות הינו הדיאלוג עצמו. ניהול התגובות, ההתייחסות לתגובות, מענה לשאלות ותגובתיות הכותב עצמו. תכופות התובנות האמיתיות והמעניינות ביותר מגיעות מהתגובות לפוסט לא פחות מאשר מהפוסט עצמו. כותב שמסתפק בהעלאת הפוסט ואינו מתייחס כלל למגיבים משול בעייני למפיק אירוע שמתכנן את כולו, מזמין תקליטן ותאורה, מעצב את הבמה ובוחר את השירים, מקפיד על טעימת האוכל ומיקום הפונטש אבל כשמגיע מועד המסיבה הוא פשוט לא מגיע ! האורחים רוקדים (הם עברו באזור ונכנסו להתרשם) המוזמנים אוכלים (הם אפילו קיבלו מהמפיק הזמנות אישיות במייל) כולם מביעים התרשמותם אבל לא מצליחים למצוא את בעל האירוע. זה האחרון צופה בהם ממקום אחר, נהנה מהפרגון ומההתלהבות, שומע את הקולות ….אך איפה האיש עצמו, 'המוח' מאחורי האירוע ?. מהר מאד ישתעממו האורחים ויבינו שהמסיבה היא דיסקוטק בלבד ללא דיאלוג ופשוט יפרשו לדרכם. כי בואו נודה על האמת מה הכיף בלכתוב למישהו חד צדדית ? ובכן מהי המסקנה : העליתם פוסט ? צייצתם ? כתבתם סטאטוס ? נפלא !  עשיתם צעד ענק. עכשיו תענו למגיבים, תשיבו, תודו, תקיימו נוכחות. זכרו: המהות היא הדיאלוג ולא רק הכתיבה. תהינו | 

אוסי גלבוע : תדמית במדיה חברתית | המדיה החברתית אמנם לא הוכחה עדין כמאוד מכירתית, אבל אין ספק שבאמצעותה ניתן לבנות תדמית דינאמית ועכשווית לעסקים או מותגים. על מנת ליצור תדמית נכונה לעסק יש לחשוב על שפת הכתיבה. האם השפה אמורה להיות צעירה, הומוריסטית, מקצועית ? האם התמונות, הרקעים וכל השפה הגרפית אותה אנו משדרים מתאימה לעסק ? האם יש להוסיף אפליקציות, אם כן איזה ? האם כדאי לבנות אפליקציות או לסירוגין משחקים למותג ? האם תחרות באמצעותה נפעיל את הגולשים תתרום לתדמית, או לא. כל צעד בו נבחר ישודר לגולשים ויצור הזדהות עם העסק שלנו, לכן שווה להשקיע מחשבה רבה מראש |

עדי זהר : החשיבות במתן ערך ללקוח | הטעם ביצירת ערך מוסף עבור הגולש : ההתייחסות ליצירת ערך מוסף, שגם יפיק תועלת, עבור הגולש חשובה מאד לבניית מערכת יחסים עימו, בין אם הוא אוהד, חבר בFacebook, עוקב בTwitter או קורא בבלוג. האינטרנט עמוס תכנים, מותגים וכן שלל הפרעות ועל מנת להתבלט ולגרום לגולש לחזור ולקרוא את תכניך, עליו לקבל איזו תועלת מהם ולהרגיש שהוא יוצא נשכר ממערכת היחסים ביניכם. לשם כך עליך להגדיר את קהל היעד שלך ולמצוא תכנים שידברו אליו ויתנו לו ערך משמעותי. לדוגמא, אם אתה מנהל בלוג מקצועי רצוי לשלב תכני "איך לעשות" פרקטיים ומועילים לפעילים בשטח |

אריאלה דניאלי : המדיה החברתית כמקור השראה | המדיה החברתית חושפת אותנו מדי יום לתכנים חדשים ומעניינים. עבורי המדיה החברתית היא מקור השראה. בעולם בו כל המידע חשוף לכולם, וכולם מעוניינים לשתף מהניסיון שלהם, אני כאשת שיווק יכולה לנצל זאת לטובתי. אני משתמשת בהרבה מאוד דוגמאות מהרשת על רעיונות שיווקים ועל קמפיינים שנעשים בעולם, כולל מהפקת הלקחים שאנשים משתפים ברשת. את המידע אני מעבירה ליתר חבריי בצוות, וזה מאפשר לנו לאתגר את עצמנו בכל פעם מחדש ומרענן מאוד את החשיבה, ממליצה בחום על הכיוון האינטראקטיבי |

דביר רזניק : פעילות שיווקית מתוכננת לכל דבר | פעילות במדיה חברתית היא אפיק שיווקי לכל דבר ולמרות שהיא נתפסת כצעירה, פורצת גבולות וחדשנית עדיין צריך למדוד אותה ולהעריך את התועלת שבה. נכון, קשה לכמת לדולרים את ההחזר על ההשקעה, אבל לעומת זאת קל יותר להגדיר החזר על הערך שנוצר, כלומר  Return on Valueדוגמאות לערך שנוצר כתוצאה מפעילות במדיה החברתית  יצירת דיון סביב המותג שירות לקוחות – פתיחת ערוץ נוסף ובלתי אמצעי מול הצרכנים עדכון מספר האזכורים של המותג במדיה בתחנות שונות במהלך הפעילות מעקב אחר כמות התכנים שהועלו במסגרת הפעילות, עם פילטור מתאים פעילות שיווקית במדיה החברתית אכן זולה יותר להפקה, אבל זה לא אומר שכדאי לזרוק את הכסף. מדידה וניתוח, במהלך הפעילות ובסופה, צריכים להוות חלק אינטגראלי, עם מדדים ברורים : כמו בכל פעילות שיווקית אחרת |

מורן בר : איך ממנפים תגובה לתוכן המשכי | היתרון וגם החיסרון הכי גדולים במדיה חברתית הם החשיפה הגדולה לביקורת. כל נושא עליו כותבים, כל אמרה, משפט, דעה, עלולים להפוך לנושא לשיחה, לטוב ולרע. האפשרויות נמצאות אצל הכותבים האופציה האחת היא התעלמות מהתגובה, אשר תיצור למעשה ריחוק מהקוראים, ועלולה אפילו לגרור נטישה של הגולשים והרי זוהי המדיה החברתית, היא נועדה לשיחה, לשיתוף, למגע ישיר ובלתי אמצעי בין כל הצדדים. התעלמות מהקוראים תייצר תחושה של זלזול בדעתם במידה ואין התייחסות לתגובה ואף לביקורת. האופציה השנייה היא מענה ניתן להגיב בצורה נקודתית לכל אחת מההערות שעולות מהביקורת, לדון ולשתף את הקוראים בהחלטות ובתחושות שעולות מזוויות המבט השונות. יצירת שיחה בבלוג באמצעות התגובות הופכת את הכותב והקורא לשווים בעיני הקוראים האחרים ודווקא כשנוצר מצב בו אין הסכמה, ראוי להמשיך בשיחה באמצעות יצירת דיון ענייני, תוך שמירה על יחס של כבוד למבקר, והתעניינות אמיתית בדעתו. עוד לפני מיצוי השיחה בתגובות, אפשר לשלוח הודעה אישית אל המבקר, לשבח את הדיון והביקורת, ולהציע לו לכתוב את דעתו בפירוט באתר, כחלק אינטגראלי מצוות הכותבים. כך ניתן להפוך אפילו את המבקר הכי קיצוני של המאמר או האתר לכותב האורח הבא בבלוג. מהסיטואציה הזו כולם מרוויחים. צוות האתר מרוויח בעל דעה נוסף לכתיבה, פוטנציאל נוסף לשיתוף פעולה גם בתחומים אחרים, המגיב מקבל במה לכתוב את דעתו על נושא מסוים וליהנות מהחשיפה והמוניטין של האתר, והקוראים נהנים מדיון מגוון, מרעיון נוסף, ובעיקר מהתחושה שהמדיה היא אכן חברתית |

נטע נתן : הדמות הדיגיטלית בארץ חדשה | הדמות הדיגיטלית בארץ חדשה : ציוצים על אישיות. מדיה חברתית כמו אופנה, משתנה כל רגע, יצור חי ונושם, היא הכלי הראשוני והחזק  ביותר שלנו להציע את עצמנו לעולם, אי אפשר לזייף אותה. אין לנו צורך בהגדרה עצמית .כל יום אנחנו אחרים, סופגים מידע ומעבירים הלאה, משנים את דעתנו, מציעים מציאות חדשה. מובילים חברתיים הם לא אלה שיודעים את הטרנד או קשובים לצו הרגע הם אלה שרוצים ויודעים להראות לעולם תמונה אמיתית, בלי אג'נדה נסתרת,  ללא יומרות ותמונות פרופיל משופצות.כמו הטישירט שאנחנו לובשים בבוקר, המדיה הלבוש הקיברנטי שלנו אומר עלינו מי אנחנו היום, מי נרצה להיות בסוף היום הזה, מה נלמד ואיך נגדל, מי נרצה להיות מחר |

אפרת שפושניק : התמדה | דברים טובים קורים לאלה שמתמידים, כשאנו מסתכלים מהצד על המדיה החברתית, נדמה לנו שהדינמיות המהירה וההמונית תשרת גם אותנו באופן מיידי, ואם רק נזרוק לחלל כמה משפטים באחת מהפלטפורמות הפרופיל שלנו יתמלא מכאן ואילך בחברים, ה Twitter יתמלא בעוקבים והבלוג שלנו יוצף במגיבים. האמת היא שדווקא בגלל ההמוניות, קשה להתבלט ולכן, אם אתם רוצים שיכירו אתכם ויעקבו אחרי פעילותכם, כדאי שתתמידו בהעלאת תכנים,ציוצים,פוסטים באופן קבוע ורצוף. אחרי שתוכיחו שאתם לא בגדר תופעה חולפת, הגולשים שיאהבו את מה שימצאו אצלכם, ישמחו עם הזמן להעביר קישורים הלאה גם לחברים שלהם |

נטע רייך : ערכים מוספים תכניים | עולם תוכן עשיר ומעניין : מותג שרוצה לפעול במדיה החברתית צריך שיהיה לו עולם תוכן עשיר ומעניין. אם אין לו תוכן פנימי שהוא בעצמו מייצר, הוא צריך למצוא אחד מבחוץ ולאמץ אותו לקרבו. מקרה יפה להדגמת הרעיון הוא המהלך של חברת ייצור הממתקים והמסטיקים העולמית Wrigley החברה איננה יכולה לספק תכנים חדשים על מוצריה בלבד בכדי לגרום לגולשים לפתח עליה שיח ער ופעילויות אינטראקטיביות. לכן, שלוחתה האוסטרלית החליטה בצעד נבון לאמץ עולם תוכן "חיצוני" שכביכול אינו קשור כלל למוצרי החברה, ובכך להוסיף לה נופך, ערך מוסף, וקהל יעד גדול יותר המאופיין כבעל "נשמה". אותו תוכן נקשר לליין מסטיקים הנקרא "Five", והוא סובב על מוזיקה ואומנות על כל סוגיה. אתר המפרסם את הליין ניתן לראות את אותו תוכן עצמו מוצג זוויות שונות ומגוונות, בין אם מדובר בקישורים לאמנים צעירים, קישורים לסרטוני וידיאו מעניינים, קריאה לאנשים להעלות סרטונים יצירתיים משלהם ולדאוג לפרסומם, חלוקת או מכירת כרטיסים לפסטיבל מוזיקלי המתקיים אופליין, עידוד התנועה לציירים המציירים ביד שמאל למרות שהם ימניים, ועוד דברים יצירתיים, קוריוזיים, צעירים ומרעננים. המותג כובש עוד ועוד קהלי יעד, מייצר שיחות ערות ועדכניות, ממלא תוכן ועניין אצל הגולשים, ובדרך זו מקדם את מוצריו במדיה החברתית |

 

מורית רוזן : להתייחס אל מתחמי המדיה החברתית ככלי למיתוג אישי מקצועי ולא רק ככלי חברתי | רציתי לתת טיפ שיכול להיות רלוונטי גם למי שעוד לא נכנס לרשת וגם לאחרים שכבר מצויים שם. אם יש לך פרופיל ברשת, רוב הסיכויים שהתכנים שהעלית בו יהיו אישיים: חוויות, תמונות, וחברים. ההמלצה החמה שלי היא לבנות גם את הדמות המקצועית שלכם ברשת: היא יכולה להיות אותה דמות, שתכלול "גם וגם" תכנים אישיים ומקצועיים. אכן היא יכולה להיות "במקום" רק דמות מקצועית. להוריד תמונות אישיות או תמונות משפחה ולהשאיר רק נוכחות מקצועית. אפשר גם במקביל לחקור איך מפרידים בין פרסומים לחברים ופרסומים לאחרים, ואז לכל אחד מהצדדים להראות רק את התוכן הרלוונטי. אבל בכל מקרה אני ממליצה לעבוד על המיתוג האישי המקצועי שלכם ברשת. במלים אחרות: לכתוב תכנים מקצועיים, לקשרם למאמרים שאתם מוצאים, להעיר הערות לגבי נושאים מקצועיים. אם אתם לא מרגישים עדיין נוח לכתוב בעצמכם תכנים מקצועיים, תתחילו לברר מי כותב תוכן מקצועי בתחום העיסוק שלך, ותגיבו, תעירו אצלם. עצתי שלא תחששו מ"מה יגידו ?" על הדברים שלכם. אל תניחו מראש שאחרים יודעים יותר מכם או כותבים טוב יותר מכם. פשוט תתחילו לכתוב ולהראות נוכחות מקצועית |

 

יניב פלדמן : חשיבות בחירת המתחמים הנכונים לשיווק | אחד הדברים החשובים ביותר במדיה חברתית הוא לדעת מיהו קהל היעד שלך. אנשים שונים מסתובבים באתרים השונים, ברשתות אחרות ובקבוצות מסוגים שונים לכן כשאתם מחפשים לכוון מסר לקבוצה מסוימת של אנשים, עוד לפני שאתם מנסחים את המסר, חשוב למצוא את המקום ההולם שבו המסר יועבר. המקום שבו בחרתם להעברת המסר, בין אם מדובר בFacebook, LinkedIn או Twitter או בקבוצה ספציפית בתוך אחת הרשתות, עשוי להשפיע בפועל גם על נוסח המסר שאותו אתם רוצים להדגיש. לדוגמה: אם אתם רוצים להפנות שאלה טכנית למומחים ב PHP, המקום הנכון ביותר לעשות זאת יהיה באמצעות קבוצת מתכנתי PHP בLinkedIn. שם תוכלו לנסח את השאלה בצורה מקצועית ללא צורך להסביר את עצמכם מבחינה טכנית ושם גם תוכלו לצפות לתשובה מהירה ומדויקת. לעומת זאת, כאשר תרצו להעלות נושא שכתבתם עליו לדיון, דוגמת כמות הסיליקון בחלב, המקום המתאים ביותר לעשות זאת הוא הזירה שבה המסר יקבל את התפוצה מול הקהל הרחב ביותר, נכון להיום , Facebook. במקרה הזה, חשוב להבין את פריסת הקשת הרחבה של האנשים אליהם אנחנו פונים ולכן, רצוי שהמסר ינוסח בצורה קצרה, בהירה ומובנת על-מנת שכל מי שייחשף למסר יוכל לקלוט אותו בצורה הטובה ביותר |

 

קרן טאירי : שמירה על הזהות האישית | רשת חברתית מאפשרת לנו לפתח מערכות יחסים שלמות באופן וירטואלי ואף מאפשרת יצירת קשרים מפתיעים שאולי לא היו מתאפשרים בעולם אחר. אנו עדים יותר ויותר למציאותם של גופים עסקיים שמבינים את החשיבות ואת הנחיצות להימצא בזירות אלו עבור הלקוחות. ישנם ארגונים המציבים את לוגו החברה כזהות ברשת ואילו אחרים בוחרים בדמות מסוימת שתשמש בתפקיד, הכתובת האנושית החיה שמאחורי הרשת החברתית. מצב זה מעורר שאלות : אילו קשרים יכולים להתפתח בין מייצג הארגון, לבין שאר הגולשים ברשת, מה הגבול בין האדם הפרטי, האישיות, לבין הארגון, על כל האחריות שהוא נוטל על כתפיו. התשובה האישית שלי לכך, שאותה למדתי מהניסיון היומיומי ( ואגב היא נכונה בסופו  של דבר להרבה נושאים אחרים בחיים ) שצריך להיות איזון- מצד אחד לשמור על מי שאתה, על "האני" שלך בכך שתיצור יחסים חדשים, תביע דעה, תפרגן, תנהל דיאלוג בסגנון האישי, החופשי שלך, הרי הארגון בחר בך !  ומצד שני לעשות את הדברים במידה ראויה, מתוך כבוד כלפי הארגון שבו אתה עובד : הרי אתה בחרת בו מצידך ובאופן הדדי |

 

סער סיקלאי : שרטוט הגבולות בארגון, מפת חוקים | ביג טיפ לפני שאתם יוצאים לקמפיין במדיה חברתית, מפו ונתחו את הסיכונים המשפטיים המיוחדים למתחם הספציפי שנבחר לצורך הפעילות, ביחס לערכי המותג ולאופי הפעילות המתוכננת. (MSMP: Micro Social Sedia Policy). כך תעשו זאת : ראשית, הדפיסו וקראו את תקנון הפלטפורמה בה מתוכננת הפעילות, כדי לבדוק באם נמצא בו סעיף שעשוי לסתור את הפעילות המתוכננת במתחם ? בסופו של שלב וודאו שאופי הפעילות אינו מתנגש בתקנון או סותר אותו. שנית, ערכו טבלת סיכונים וחשיפות אפשריות: חלקו את הסיכונים בטבלה לשתי עמודות א.סיכונים משפטיים שעלולים לנבוע מאופי הפעילות הספציפית במתחם ב. סיכונים לתדמית ולמוניטין. קיימו סיעור מוחות ושבצו בטבלה סיכונים וחשיפות בהתאם לאופי הפעילות המתוכננת. דונו במסקנות, שקלו את הכדאיות מול כל סיכון, בצעו התאמות ושינויים בהתאם למסקנות.  שלישית : הפיקו מסמך המסכם את המסקנות ומדריך את אנשי הביצוע בארגון כיצד להימנע מהסיכונים:. ביצעתם את שלושת השלבים ? המסמך שכתבתם הוא למעשה עוד פרק איכותי בSocial Media Policy שלכם, העוסק במתחם ספציפי שאולי תרצו לפעול בו גם בעתיד. מיני טיפ : הקדישו לפעילות זו שעה (20 דק' לכל שלב) בסופה של שעה אתם הרבה יותר חכמים ושקולים ממה שהייתם קודם |

 

ליאור מורג : תכנון העבודה במתחמי המדיה החברתית, גאנט פעילות | כשמנהלים מותג ברשתות חברתיות, יש להכין בסיס לתוכן מראש, ובלי זה עדיף אולי לא לעלות. נחליט מראש על סוגי תכנים ועל תדירות הפרסומים, נבנה גאנט שיאיר לנו פנים, נכין “בנק” של סטאטוסים תמונות וסרטונים שעשויים לעורר מחשבה או לגלות עניין אצל הגולשים, ולאחר העלייה נרגיש לפי התנהלות ביום יום, באם יש צורך לעשות שינוי בגאנט או שהוא בגדר גאנט חלום. אם נפרט מעט באופי ההתנהלות – ננתח את אופן הגלישה ,מה מעניין יותר, מה עורר תגובה נחושה ולפי זה נאזן את תדירות הפרסומים ואופיים,עפ”י סטטיסטיקה, ולא עפ”י תחושה כללית. לאורך זמן נשכיל להיות מספיק רגישים ו”לשייף” את התוכן ואת הפרסומים לפי העניין שהם מעלים אצל הגולשים. “ועכשיו…… טקבקו בבקשה” |

 

עומר מילויצקי : השקעה של ארגונים 24/7 | ארגונים ומותגים רבים שהחליטו להצטרף לעולם המדיה החברתית כחלק מהפעילות השיווקית והפרסומית שלהם מגלים עד מהרה כי אי ביצוע הערכה אפקטיבית של המשאבים הנדרשים לצורך ביסוס במדיה החברתית תפגע בהצלחתם ברשת. בדומה לכל פעילות אחרת, חשוב שכל ארגון יבצע תכנון יסודי של המטרות שאותן הוא רוצה להשיג ברשת, ולהקצות משאבים לכך בהתאם. זכרו שאין קיצורי דרך ! אם קיבלתם החלטה לבסס את הנוכחות שלכם במדיה החברתית הקצו מקום לאדם במשרה מלאה שיכיר את המערכת מבפנים ושכמובן מצוי בשפה ומכיר את הכלים המתאימים כדי להשיג את המטרות שלכם |

זהר אוריין : שימוש בחוכמת ההמונים | התובנה המשמעותית שיש לי להעביר הלאה בפוסט זה היא למעשה די טריוויאלית, והרשומה מהווה מבחינתי עדות ומקרה בוחן אמיתי למושג חוכמת ההמונים. האם יש צורך להזכיר שלאיש מאיתנו אין חזקה על החוכמה כולה ? עצם האפשרות שלנו להשתמש במתחמי המדיה החברתית ככלי להעשרה, לליבון דיעות ולמציאת מקורות השראה מאפשרת לנו לייצר בית ספר מקוון המבוסס על הידע ועל הניסיון של הקהל הרחב. כל אחד מאיתנו מגיע עם צרור של יכולות וידע וברור שהשיתוף  יכול לקצר תהליכים , להעניק איכות חדשה לתכנים ולעורר עניין |

About author View all posts

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות
השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים
בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית
יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים
חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

29 CommentsLeave a comment

  • פוסט בהחלט מעניין ואני בהחלט מסכימה אם כל הנאמר לגבי יצירת ערך אמיתי, ניהול השיחה והתייחסות לתגובות, מיקוד וכד'. יש כמה דברים שאני לא מוצאת בו ואני חושבת שנדרשת לגביהם התייחסות

    מכיוון שאני לא עוסקת בנתינת שירותי רשת חברתית אלה משתמשת אישית בפייסבוק ומתעניינת במה שקורה אני מאמינה שהתגובה שלי מייצגת נקודת מבט של אדם מהישוב. אני מניחה שלא כולם יסכימו איתי אבל היי אני הלקוח של הפוסט הזה.. אז מותר לי

    1. אם אתה לא אוהב את זה אל תעשה את זה – רואים!
    בשביל לעשות את זה טוב ובאופן אותנטי אתה צריך לאהוב את זה ולעשות את זה בעצמך או למצוא מישהו בארגון שלך שאוהב את זה ומוכן להקדיש לזה זמן. מישהו שאוהב את המוצר ומכיר את קהל הלקוחות שלך בממשקים אחרים.

    2. אם אין לך מה להגיד אז עדיף שתשתוק
    כדאי שתגדיר מראש את המטרות שלך ותנהל את השיחה במתאם. להראות נוכחות כל הזמן הופך אותך למייגע

    3. תכיר את הלקוח שלך ואת מה שהוא צריך/רוצה ממך – אל תפציץ אותו מידי כמה דקות/שעות בעוד קישור למאמר
    אתם צריכים להבין שלא כל מה שיש לכם להגיד או להעביר ראוי ללקוחות שלכם. אנחנו נמצאים בעידן של עומס בלתי רגיל במידע ולהפציץ לינקים לכל מיני פוסטים לאו דווקא משרת את האינטרסים שלכם כי בסופו של דבר הלקוח לוחץ על "הסתר" ואתם בחוץ.

    ועוד בעניין קישורים
    תפיץ קישור רק אם יש לך ספציפית משהו להגיד עליו, שיכול לפתוח דיון מעניין, איזה דוגמא למיקרה אמיתי, הסבר של איך לעשות וכד' או אתנחתא קומית

    4. כבד את הלקוח שלך ואת פרטיותו – אל תחטט לו בחברים!
    אם הלקוח שלך הפך להיות אוהד שלך אל תשאל אותו אם הוא גם רוצה להיות חבר שלך. תהייה חבר בשביל החברות או תפתח קבוצה בשביל ה- business. תאמין לי שאם הוא יאהב את מה שהוא מקבל הוא כבר יעשה את העבודה לבד. כמו שנאמר צדיקים מלאכתם נעשית בידי אחרים.

    שיהיה גם לכם חג פסח טעים, נעים וחמים
    בברכה, הדס

  • אהבתי.
    חכמת ההמונים עובד לגוגל יעבוד גם למדיות החברתיות.
    שאלה לעומר היכן למצוא חומר על כלים שבודקים את הביצועים במדיות
    אשמח לקבל סקירה בנושא.
    ורד

  • זהר שלום,

    הפוסט מקיף והשלם בהחלט עולה על סך חלקיו.
    כ"א ואחת מהמשתתפים עשו עבודה מעולה.אני אישית התחברתי בעיקר אלייך,לאייל בירן,לעדי זוהר ולמורית רוזן.

    מחכה לפוסט הבא.

  • תשובה לורד, לגבי אפשרויות המדידה של הפעילות בפלטפורמות השונות:
    ראשית כל, חשוב לזכור אחד המאפיינים הבולטים ובעיקר השימושיים ביותר של המדיה הדיגיטאלית היא האפשרות למדוד ולכמת כל דבר שנעשה ברשת, 24/7! תלוי באיזה כלי מדובר ולא פחות חשוב-ע"פ המטרות שכל מותג מציב לעצמו (הקלקות? כניסות? חשיפות? לייקים, עוקבים? משך זמן גלישה? תגובות….? הרשימה עוד ארוכה :))

    ישנן חברות שמציעות כלים מבוססי web למדידת נוכחות מותג ברשת, דוגמה טובה היא : http://blog.buzzilla.com/
    אך ישנן אחרות כמובן.

  • תודה זהר. פוסט עוצמתי הודות לשיתוף הפעולה, לרצינות ולאמון שמעוררים הכותבים. וגם טוב להגדיר מה שאין בו, לטובתו, והכוונה שאין כאן "חאפריות", אף אחד לא 'מתגלח' על התכנים למטרותיו הפרטיות, אלא לומדים ומפנימים. אין פלא שבד בבד נוצרת קהילת מגיבים אמינה ומעניינת סביב הנושא.

  • כייף לראות ששיתוף פעולה מבוסס חוכמת ההמונים מצליח . נראה לי שאני אאמץ את הקונספט וכל כמה חודשים אחפש נושא משותף אשר יכול לקבל ביטוי מכמה זוויות ולהראות איך הכוח של הידע הקולקטיבי עובד לטובת כולנו .

    שבת שלום
    ואביב שמח
    זהר

כתיבת תגובה

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address