Measuring ROI In SMM : Summary

 

פוסט רביעי בסדרת מדידה  שמהווה סיכום לטרילוגית הפוסטים האורחים שקדמו לו ומציג את נקודת מבטי ואת גישתי לנושא |

סדרת הפוסטים : ראשון | שני | שלישי |

חשוב לי לרכז עבורכם מספר נקודות מרכזיות וחשובות  נקודות לדרכים ולעוגני מדידה שיעזרו לכם לקבל החלטה האם אתם במקום הנכון והאם כדאי לכם להשקיע במהלך מסוג זה. הדברים אינם חד משמעיים. כשם שעולם התקשורת משתנה ומייצר מתחמי פעילות חדשים וסגנון שונה בשיווק כך גם כלי המדידה משתנים ומן הראוי לעבור לפאזה הבאה ולחשוב אחרת בנוגע לשאלה על 'מה בעצם יוצא לי מזה'. אפרוט בפניכם את הסיבות הנכונות בעיני לייצר פעילות במדיה חברתית ואתם תאמצו לעצמכם את ההיגיון שתואם את המהלך הנכון עבור הארגון והחברה שלכם. הרשומה שלי תהיה בנויה מפירוט הכלים והסבר הגישה שעיקרה הסינרגיה שנוצרת תוך כדי הפעלתם, ואשר בסופה מייצרת מכפילי כוח לא טריוויאליים דרך פעילות בתקשורת חברתית |

 איך יוצרים Roi חיובי ? הדגש כאן הוא על יוצרים !  שינוי הגישה מתחיל מכך שזוהי מציאות ש אותה ניתן ליצור וליזום בדרך אישית. החזר ההשקעה מתחיל באופן מיידי כי מעצם העובדה שאנחנו הופכים ליזמים וככל שאנו מתרגלים לכך, הדבר עוזר לנו וממשיך להשפיע ולתת את אותותיו גם על מקומות אחרים. מנקודת מבטי הגישה צריכה להיות אקסיסטנציאליסטית ופרואקטיבית כלומר : אנחנו צריכים להכתיב אני מחלקת את הגישה שלי לשני כיוונים : הכלים הקרים למדידה והכלים החמים שהם החשובים ביותר בעיני ! אנחנו לא יכולים להמשיך ולהסתמך על השיטות הישנות והמוכרות. הדרך שונה ובהתאם לכך גם ההתייחסות והמדידה מקבלים כיוון שונה. מתכון שעובד טוב בעיני הוא ההפעלה של הכלים החמים. למעשה, אלה אינם כלי מדידה רגילים, מבחינה זאת שהם לא כמיתים, אלא מהווים את תשתית האסטרטגיה אשר מתניעה את המהלכים שלנו. הם המניע והסיבה שיבטיחו את התוצאות. ראוי אם כך לבדוק את הסיבות לפתוח במהלך ארוך טווח המושקע בתקשורת חברתית.  מתוך פירוט הסיבות להלן תוכלו להיווכח שכל פרמטר משפיע, מקרין ומחולל השלכות רבות מעבר לפעילות השיווקית הנקודתית |

חשוב להדגיש כי הכלים  בהם תבחרו הם לא בהכרח גנריים  אלא יש למקד את הרצונות והצרכים שלכם בנושא שבו אתם מעוניינים ובמקביל לקבוע את המטרות והיעדים הרצויים, ורק לאחר מכן לבחור בכלים המתאימים לכם כפעולת Tailor Maid ראוי לזכור שאין אמת אחת במדידה של החזר השקעה אלא עבור כל אחד מאיתנו ההחזר יכול להיות מתורגם בדרך אחרת. לכן יש חשיבות להנחה שכל אחד מאיתנו יתאים לעצמו את תוכנית המדידה האישית שלו |

 | כלים קרים |                                                                                    

כלי מדידה כמותיים | כלי מדידה המשקפים את ניהול המתחמים ואת הVolume שאותו כל מתחם מייצר. מדידה מסוג זה כוללת : זמן שהיה וכמות צפיות, מספר הדפים הנצפים, הכניסות אשר מתורגמות להחזר השקעה לאורך זמן בתפישת 'הזנב הארוך', התגובות, גרף המורה על המשכיות, כמתקבל מבדיקת המהלכים שלנו לאורך זמן, לידים בפועל. כלי המדידה העומדים לרשותנו : Google Analytics | אנליזות של המתחמים עצמם כגון :  WordPress ו Facebook וכמובן בדיקות על בסיס קבוע של ריטוויט בTwitter שמסופקים על ידי כלי הניתוח השונים של המתחםלינק | לזאת יש להוסיף דו”ח חודשי שאותו נייצר ועריכת מעקב יזום מצידנו אשר יתבצע על בסיס קבוע | יש החושבים שדי בכך שהמדידה תכלול מספר עוקבים, מספר מעריצים ומספר חברים. לתפישת עולמי הפעילות שלנו אינה בגדר תרבות רייטינג. העיקרון המהותי והחשוב לתחום הוא בראש וראשונה שנצליח לקיים מערכות יחסים עם הקהל שאיתו אנחנו באים במגע שכן אם נעבוד חכם ובאיכות המתבקשת קהל זה יעשה עבורנו את השירות המתאים וישרשר את הפעילות שלנו ובכך יעצים אותה. כדי לטפח את הערנות שלנו לתהליך חשוב לבדוק על בסיס קבוע את עקומת העלייה והגדילה תוך כדי תנועה |

SEO קידום יזום לאתר הבית | חלק משמעותי ועיקרי הניתן למדידה הוא ביטוי לפעילות שלנו מול כניסות ישירות לאתר ובדיקת האיכות של הפניות מול לידים בפועל, אין ספק שזהו הכלי המשמעותי ביותר אותו ניתן למדוד באופן מדויק. חשוב לציין שצריך לקדד את הפעילות ולעקוב אחריה בהתמדה.  בהקשר זה נוכל לראות מה משפיע על כניסות ולא פחות חשוב מה משפיע על כניסות איכותיות : כלי המדידה כוללים מספר אפשרויות ובמסגרת רשומה זו אספק לכם רק את חלקם. כמו כן אני מצרפת לכם לינק לרשומה שכתבתי לא מזמן בנושא לינק | כלי מדידה : Google Analytics | Google Trends For Websites | Google Webmaster Tools |

PR יחסי ציבור יזומים | כמות הפעמים שהצלחנו לייצר באז סביב המותג או השירותים שלנו מעצם העבודה המתקיימת במדיה חברתית. תחום התקשורת החברתית מככב כעת בכל ערוצי המדיה האפשריים. עצם הפעילות שלנו במדיה חברתית יכולה להוביל להיפוך. תכנים יזומים שלנו שנוצרים על בסיס קבוע יכולים לקבל ביטוי במדיות מסורתיות עקב פעילות ענפה ואיכותית שנקיים בהתמדה. כמו כן, חשוב להדגיש בנקודת זמן זו שכל פעילות איכותית שנקיים במדיה חברתית מהווה מינוף רציני לפעילות בתחום יחסי ציבור ודוברות לחברה או לארגון בצורה שלא הייתה אפשרית בעבר. כלי המדיה החברתית מאפשרים לנו לפעול על בסיס קבוע כעורכי התכנים שלנו וכמוציאים לפועל של המסרים שלנו. הפעילות שלנו כשלעצמה גורמת לכך שנוצרים סביבנו גנראטורים קטנים, משווקים אפורמאליים שמייצרים עבורנו פעילות יחסי ציבור משוחררת מתשלום או גמול | כלי מדידה : מערכת מכמ, Socialoomph ,LinKedin Company Buzz ועוד… על כלי הניטור ברשת אני עורכת החודש סדרה כוללת ובה אסקור יחד עם כותבים אורחים את האפשרויות השונות של עבודה בכיוון זה |

כלי סקרים ומחקר ברשת |  ערכם של זמן וידע שווה לתפישתי לכסף. כלי המדיה החברתית מאפשרים לנו לייצר קיצורי דרך משמעותיים וחסכוניים הודות לשימוש במתחמים הללו כאמצעי לשיתוף הקהל, לתשאולו וכתוצאה מכך ליצירת מעורבות. בזכות העובדה שההתרחשות מתקיימת ברשת נוכל לערוך סקרים בזמן קצר ולקבל תוצאות המאפשרות מדידה של הפעילות | כלי מדידה : מידת השתתפות, גודל מדגם, המחרה של הצעדים מול סקרים רגילים, משך קיום הסקר, קיצור תהליכים וקבלת נתונים בזמן אמת בצורה המאפשרת קבלת החלטות מהירה |

כלי גיוס משאבי אנוש | אמנם זה לא התחום שלי ומשום כך לא אתיימר להרחיב עליו את הדיבור אך אין ספק שדיסציפלינה זו כבר זיהתה את הפוטנציאל ואכן הולכת לכיוון של שימוש בכלי המדיה החברתית כחיסכון בעלויות , כאמצעי למיקוד הפעילות וליצירת חדשנות. לעניין זה אני מצרפת לינק לפוסט המעולה של אפרת אגסי שפורסם בבלוג זה ואשר עוסק בדרכי המדידה בתחום משאבי אנוש ותמצאו בו פתרונות רבים לנושא לינק|

 | כלים חמים |                                                                                    

כלים חמים במדידה חדשה |  למרות שאינם מספקים לנו מספרים ברורים הניתנים לכימות, יש להם השלכות על פעילות הארגון מהבחינה האסטרטגית |

כלי היזמות |  קחו בחשבון שמכיוון שמדובר פה על יצירת מציאות דרך השפעה אישית, מסתבר כי הכלי החשוב ביותר לבדיקה הוא כלי היזמות. המעבר לפעילות שלנו במדיה חברתית מחייב אותנו בד בבד לעבור למוד פרואקטיבי יזמי, והחשיבה המודעת סביב התחום מאמנת אותנו כארגון וכעסק לייצר עשייה יזומה אשר יכולה להכפיל ולשלש תקשורתית את העשייה הרגילה שלנו לאורך זמן בלתי מוגבל יחסית לאמצעים המסורתיים. כמו כן חשוב להדגיש כי לפעילות היזומה בתחום זה יש באופן טבעי השלכות על ההתנהגות שלנו כשכירים וכעובדים עצמאיים כיוון שעבודה ברוח זו מאמנת את כישורי התקשורת שלנו ואת יכולת הרעיונאות שלנו בכל התחומים האחרים הקשורים לארגון החברתי של העסק| דרכי מדידה : שילוב הפעילות בתוכניות שנתיות, השתלבות הנושא בפגישות אסטרטגיות, דו”ח עבודה מסודר המסמן לנו באופן קונסיסטנטי על הצלחות ויכול לשקף לאורך זמן מדד לבדיקת העוצמות הכלליות |

Ecosystem |  אם נחשוב על כך בצורה מפותחת זו ההזדמנות שלנו לבניית מערכת כוללת פנים ארגונית וחיצונית יזומה למהלכים התקשורתיים של המותג המייצרת מיתוג חדשני הכולל חיבור המיתוג שלנו לערך חדשנות ולעמדה שלנו בפרונט של השוק, החדשנות מקבלת ביטוי על ידי כך שהארגון מקבל פנים והפנים מקבלות דמות תלת ממדית וזמינה ולא פחות חשוב אנושית. ההזדמנות של יצירת תקשורת ב360 מעלות הנעזרת בקטבי החברה ומתקשרת אותה החוצה ופנימה מייצרת הזדמנות חדשה ושוני | דרכי מדידה : בנקודה זו תהינה הרבה צורות לדרכי מדידה הן תקבלנה בין היתר דמות כאשר הצורך יגיע מהשטח וחטיבות שונות יבקשו ממכם באופן יזום להשתלב בפעילות ולנכס אותה גם לתכנון ולעשייה שלהן |

Influence מעורבות Engagement ודיאלוג | שימו לב שמדובר נקודה בזמן אחרי משך פעילות קשוב ואיכותי אשר יכולה לחדד לנו שהמהלכים שלנו במדיה חברתית השפיעו על אחרים וגרמו מעצם קיומם לשינוי בתפישת המותג שלנו. זו נקודה בה נוכל לאבחן את הגנראטורים שנוצרו לנו עקב הפעילות ודרכה נוכל לחדד את יצירת המגע הייחודית עם הלקוחות חשוב להדגיש כי נקודה זו מהווה עוגן משמעותי כי בפועל אנחנו מרוויחים יצירת משווקים קטנים עבור המותג שלנו אשר עובדים בשבילינו מעצם היותנו פעילים במדיה החברתית | דרכי מדידה : מול פעילויות יזומות כגון אירועים וכנסים שנערוך, סביב פיקים מיוחדים בשנה ובדיקת המעורבות, בחינת ההשפעה גם ברמה הפנים ארגונית ובדיקתה על בסיס קבוע – כמובן גם ברמה החוץ ארגונית, שמירת ותיעוד המהלכים , ניטור המידע ברשת ותיעוד מהלכים משמעותיים אשר יכולים לשמש לנו כעוגן ובחינה בתוכניות השנתיות ומפגשים אסטרטגיים בהם בוחנים את הפעילות |

דור ה Y יצירת תשתיות עתידיות |  זו נקודות מבט של ראיה חזונית אשר משרטטת את הדרך ובונה את התשתית לכיוונים המתפתחים ולקהלים חדשים. חשיבה אסטרטגית ארוכת טווח אשר נשענת על העובדה שהעולם לכיוון זה. אני מצרפת לכם סקר אותו ערכה חברת סיסקו בפברואר 2010, החברה סקרה את צרכי הקהל ובדיקת חלונות ההזדמנויות העתידיים לינק לסקר (אכתוב על המחקר פוסט בשבועות הקרובים) יש צורך להדגיש כי חלון ההזדמנות והכניסה לתחום קשורה בהכרח בטיימינג נכון עצם העובדה שעסקים מבשילים בזמן בעולם הזה תקנה להם לאחר מכן פור משמעותי ויכולת לייצר בולטות על פני מתחרים | דרכי מדידה : במקרה זה אין דרכי מדידה נקודיות השיטה היא בחינת הפעילות על בסיס קבוע, עדכון על ידי סקרים ומחקרים ושילוב יעיל וחכם של תחושת בטן |

ניצול חדשני של יכולות עובדי הארגון | נקודה זו רלוונטית לחתך הפנים ארגוני. האפשרויות הנפתחות בפנינו במדיה החברתית מקנות לנו יכולת למידה מקוונת מחקר ופיתוח. כיוון זה מייעל פעילות פנים ארגונית ומתבטא בהשבחת התקשורת הפנים ארגונית, מינוף הפעילות של החברה במדיה חברתית. כן נוצרת היכרות חדשה עם העובד דרך הפעילות במדיה החברתית, המובילה למיקסום יכולותיו דרך ההכרות החדשה | דרכי מדידה : בולטות של עובדים חדשים בישיבות ומינוף ידע קיים, שילוב של מקורות השראה בתוכניות השונות, קיצור דרך בהבאת פתרונות באמצעות תכנים הקיימים ברשת, יצירת חדשנות על ידי מודלים לחיקוי המוגדרים כמודלים עולמיים , תיכתוב עולמות תוכן בעקבות תוכן איכותי שזוכה לחשיפה מלאה בדרכים אלו |

הכלי המשמעותי ביותר בעיני הוא זה המאחד בין הכלים הקרים והחמים והוא כלי הסינרגיה | הוא מכפיל ומשלש כוח ונובע מן האפקט המצטבר… זהו הכלי שאנחנו שואפים אליו בעריכת התוכניות השונות, ונוטים לקוות שנדע לתכנן אותו כראוי. קחו בחשבון שמדובר על הכלי שמקבל את העוצמה המשמעותית ביותר בתחום התקשורת החברתית. אכן, זהו כלי תחושתי שאינו מדיד וכמית בכלי המדידה הרגילים, אבל אם תעבדו נכון אתם תתחילו להרגיש אותו באוויר ולדעת שהוא מקבל דמות ומקבל תוקף מעצם העשייה. דרכי המדידה : חוק הכלי הסינרגטי חל עליכם מרגע שתתחילו לדבר על הנושא בישיבות, מרגע שתתחילו לתמהל את הנושא בכל התוכניות , ובשעה שתתחילו לדבר על הנושא במסדרונות או אז תדעו שחלה כאן תכונה אשר משנה ומכתיבה את האסטרטגיה התקשורתית ואם 'נלך על זה' צעד נוסף את האסטרטגיה העסקית כולה |

אני מצרפת לכם מצגת שמצאתי והיא יכולה להמחיש עבורכם את תחושת ההשתייכות לנושא ואת הבנתו לעומק, ובמקביל לעזור לכם בקבלת ההחלטות |

About author View all posts

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות
השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים
בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית
יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים
חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

29 CommentsLeave a comment

  • היי זהר, אהבתי מאד את הפוסט.
    מסכימה איתך שהחשיבות של הכלים החמים, הלא כמותיים, היא מרכזת.
    חבל רק שפעמים רבות שאנו ניצבים מול מקבלי ההחלטות בארגונים כל מה שמעניין אותם אלו המספרים היבשים.

  • תודה רבה זוהר על הפוסטים המדהימים שלך שהם גם מעניינים, גם מלאי חוכמה וגם כתובים בשפה מקצועית במיוחד.

    הרצון שלך לשתף וללמד הוא משהו יוצא דופן.
    את דוגמא ל"איך להוביל" כפי שאת כותבת.
    כל הכבוד!

    גליה בר שלום

    יועצת ארגונית וגרפולוגית

  • השורה התחתונה של המאמר של זוהר ושל שלושת המאמרים האחרים בסדרת המדידה הוא: בכלכלה התעשיתית מדדנו מכונות לפי מספר כוחות הסוס =כ"ס שהיו להם. בכלכלה הרישתית נמדוד ארגונים לפי מספר כוחות המוח שיהיו להם =כ"מ. אבל בעוד שהאריתמטיקה של כוחות הסוס מבוססת על טורים חשבוניים, האריתמטיקה של כוחות המוח מבוססת על טורים אקספוננציאליים. לכן להנהלה של 10 אנשים יש 100 כ"מ, ולהנהלה שמשתפת 1000 עובדים יש 1,000,000 כ"מ. זה סוד העוצמה האדירה של אפל וגוגל (200 מיליארד דולר שווי שוק)

  • היי זוהר
    את בהחלט כותבת יפה מאד והמאמר מאד מעניין

    אבל כבורה מוחלטת בתחום אני לא יכולה שלא לצפות שגם ה"כלים החמים" צריכים להניב תוצאות מספריות שאיתם ניתן לחשב ROI כי אחרת זה לשים גז בנוטרל בהרבה מיקרים.

    לא יותר הגיוני להציב מדדים ברורים ואז למצוא את הדרך באמצעות הכלים החמים לישם אותם?

    אבל שוב, אולי פשוט לא הבנתי כלום :)

    חג שמח

  • הי הדס , אין קשר לבורות כמוך גם האחרים מתקשים לקבל שהמציאות התקשורתית משתנה ואין דרך חד חד משמעית לקבוע את הצעדים בעולם התקשורת החברתית.

    לא על הכל אפשר להניח מדדים ולא הכל ניתן לתכנן פעילות בעולם זה מחייבת אורך רוח ונשימה ארוכה כמו כן פתיחות וגמישות והבנה מלאה לכך שאנחנו משחררים ואל הכל בידינו .

    אגב חשוב לציין נקודה שמעט נעלמת מהעין משום מה.
    גם מהלכים של מיתוג / פעילות יחסי ציבור ענפה לא תמיד מדידים וכמיתים אחד לאחד .

  • עדי , אני מבינה את נקודת מבטך ואני מבינה שלכם כעסק שמשכנע ארגונים ללכת את הצעדים בעולם זה קשה לבוא עם טיעונים שאינם חד משמעיים . תפישת עולמי היא שהארגונים שרוצים להיות בעשייה בעולם התקשורת החברתית חייבים לייצר את הרצון ואת המתודלוגיה בתוכם ורק לאחר מכן ללכת לספקים שונים אשר יעזרו להם לתפעל ולהניע את המהלך . בעיני זו גישה אסטרטגית לכל דבר המשפיעה ומונעת מההסתכלות האסטרטגית הרחבה של הארגון . לכשהדברים יראו כך ספקים בתחום לא יאלצו לשווק את התחום ללקוחות כי הלקוח יבוא בשל עם הבנה עמוקה ממילא.

  • אמיר תודה על הריטוויט ועל המחמאה, חשוב רק להדגיש כי היא שייכת לא רק לי אלא גם לארבעת הכותבים הנוספים אשר כתבו את הסדרה הזו יחד איתי . חג שמח .

  • אשר אני חושבת שזו הנקודה הקשה השינוי הוא לא רק בעולם התקשורת החברתית אלא בכלל בעולם התעסוקתיוכמובן גם בעולמות נוספים . עסקים שידעו להעריך את העובדים שלהם מנקודת המבט אותה ציינת ירוויחו פי כמה מתפוקות העובד לאורך זמן .

    אני קוראת עכשיו את הספר החדש של סת' גודין שמדבר על כך המון מבטיחה להכניס בזמן הקרוב בוק ריוויו על הספר אולי זה יעזור לחלק מאיתנו לרצות לשמוע מאוזניים אחרות ולהסתכל על הדברים בעיניים שונות .

  • תודה רבה על תשובתך המהירה ואת אכן צודקת

    עדיין אני חושבת שנדרש להניב מספרים בכדי להבין אם המשאבים מצדיקים את עצמם
    למשל, גידול במכירות לקהל יעד מסויים כן ניתן לכמת למספרים בעקבות כתבה של יחסי ציבור באתר כזה או אחר או בתוכנית בוקר. באותה מידה אפשר למדוד קמפיין מוצלח ברשת חברתית כזאת או אחרת.

    עצם הדיאלוג שמופנה ללקוחות במספר ערוצים מעצים את יכולות העברת המסרים של הארגון אבל בסופו של דבר לקוח הקצה נדרש למעשה.

    אני חושבת שמה שיפה ברשתות החברתיות שבעוד השיווק הסטנדרטי דרש תיקצוב ברור של המשאבים הכספיים של האירגון כאן בעצם אפשר לקבל את אותו הדבר בהשקעת משאבים קטנה יחסית.

    אבל המטרה הסופית היא אותה מטרה, הנעה לפעולה שחייבת להיות מדידה.

    כמו שכולם אוהבים לצטט בזמן האחרון "אם לא תדעי לאן את רוצה להגיע לא חשוב באיזה דרך תלכי"

  • יש קמפיינים ואקטים של יחסי ציבור שאינם ניתנים למדידה . הכל נכלל במעטפת מיתוגית כוללת אשר מצדיקה את קיומו של המותג.

    אני חושבת שהמדיה החברתית מחזירה את עצמה בענק ! אבל השיטה , הסבלנות , הדרך , הרצון להשקעה בהבנה שזו ריצה למרחקים צריכה להטמע. בלי זה זה משמ לא ילך . אם נחשוב שנשקיע איקס ונקבל את הווי הידוע חזרה בטווח זמן משוער אנחנו עלולים להתאכזב .

    מאידך אם נעבוד בחוכמה , נקבע מטרות , נקבע יעדים , נקבע תשתית אסטרטגית ונתמיד בכך נרוויח יותר ממש שהתכוונו .

  • את יודעת מה אני אפילו רוצה להוסיף שאלה,
    למשל בבלוג הזה את מפרסמת דברים בהחלט מעניינים לגבי רשתות חברתיות. אין ספק שאת מייצרת שיחה בנושא שעוברת ע"י הקוראים לפירסומים שלהם בפייסבוק וטוויטר ושם אפילו מקבלת תגובות נוספות ושאלות ועניין רב. אין ספק שאת גם מקבלת הרבה פירגון וזה מאד חשוב. בסופו של דבר זה אמור להימדד כמותית באמצעות הזמנות העבודה שתקבלי מלקוחות.. לא?
    עכשיו אני לא אומרת שעל כל פוסט את צריכה לקבל 10 פניות. יכול להיות שפנייה אחת על כל חמש פוסטים שווה יותר… אבל בכל מיקרה חייבים להיות מספרים ברורים ואולי את כבר יודעת אותם

  • אשמח לענות לך, אני מרוויחה מהאתר שלי ומכל העשייה שלי בכמה רמות :
    1. אני לומדת וזה חשוב מאוד כי אני הופכת לסטודנטית אין סופית של החיים ושל התחום שלי מה שאומר שאני כל הזמן מייצרת לעצמי חדשנות .

    2. התכנים שאני כותבת עוזרים לי וממקדים אותי בראציונל שלי מול לקוחות . קל לי יותר להסביר משהו שבחנתי על עצמי .

    3. אוסף הפוסטים והרשומות כמו כן הדיאלוגים שלי יהפכו בסופו של דבר לספר דיגיטלי שיופץ ברשת בקרוב . מה שיהווה באופן טבעי לנדבך נוסף שיווקי .

    4. חשוב לי להדגיש כי אני לא מוציאה ואפילו לא שקל על שיווק ולכן השם שלי והמיתוג שלי נבנה כולו על העשייה הזו – משמעותי מאוד .

    5. אני מקבלת המון פניות , חלקן רלוונטיות וחלקן לא ובתאכלס גם לקוחות :)

    והכי חשוב – אני נהנת !!!

  • מצויין אלה בהחלט מדדים שניתן לכמת לתוצאות בסוף היום

    אני לגמרי מסכימה שבעידן התקשורת המשתנה של היום המדידה לאו דווקא תתבטא באחד על אחד. אין ספק שמדובר בעוד ערוצים בהם ארגון יכול להציג את המוצרים שלו ואת האמינות שלו, לבדוק מי קהלי היעד שלו באופן יותר פרסונאלי ולכוון אל מה שמעניין אותם. זה נהדר וזה אינסופי

    מחכה לספר

  • זהר,
    ראשית חג שמח ואם תרצי גם כשר!

    שמח להמנות על רשימת קוראייך ולהנות
    מהפרי המשובח שהמקלד-עט שלך מפיקה בנושאי מדיה חברתית.

    עלי והצליחי,פשוט תענוג לבקר אצלך כל פעם מחדש כאן ובפייס.

  • זהר שלום
    ושוב נהניתי מהסיכום ומההערות המשמעותיות שלך.
    תרומתי – לדעתי, יש לבנות כלי תהליכי המאגד את כל הכלים, כי כמו שכתבתי הרשתות נמצאות בתנועה מתמדת והכיוון לא תמיד ברור (Teen Sex) כל כזה יראה את הכיוון הכללי ואת הכוחות המשפיעים ביותר על התנועה.
    נילי

  • זוהר,
    תודה על סדרת הפוסטים המעניינים והמושקעים.

    עם כל הנתונים והמדידות הקיימים והאפשריים שמעניק לנו האינטרנט אין ספק שמדיה חברתית עדיין מציגה ותמשיך להציג אלמנטים בלתי ניתנים למדידה.

  • הי נטע . תודה על הביקור ועל האינפוט , אני לא כל כך מסכימה איתך המדיה החברתית תכתיב לנו שינוי גישה במדידה לטעמי .
    חג שמח זהר

  • אני מסכימה איתך לחלוטין שלא הכל מדיד בטח לא בפורמאט המדידה המקובל עלינו עד כה. אשמח מאוד לשמוע על הרעיון לפוסט .

  • נילי אני מסכימה איתך שצריך לבנות כלי , בעיני הכלי הוא תוכנית עבודה סדורה ומתודולוגיה הברורה לארגון ומנוהלת הדוק היטב . האם התכוונת לכיוון הזה או למשהו יותר מפותח ?

כתיבת תגובה

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address