Facebook Puts the M in Messenger

newsroombanner-m

פיייסבוק הטמיעה את העוזר הדיגיטלי החכם שלה M לתוך המסנג'ר, יכולת אשר מאפשרת לה להציע הצעות בתוך האפליקציה למשתמשים. מדובר בניסוי כלים שפייסבוק התחילה בו כבר בסוף שנה שעברה, ועכשיו היא מתחילה לעשות רוול אאוט למשתמשים בארה"ב ובקרוב תפיץ את היכולת ברמה הגלובאלית -Link.

M תשלח הצעות אשר מבוססות על ההתנגויות של המשתמשים בשיחתיות שלהם ב-Messenger, ההצעות תהינה ככלי המייצר שכבה של נוחות וחוויה בתוך האפליקציה, וגם תאפשרנה להרחיב את פלטפורמת הצ'אט עם פונקציונאליות חדשה. הנחת היסוד היא שאם חווית המשתמש והנוחות תעלה זה יהפוך את מסנג'ר ליותר סטיקי, ובכך יפתח פער בין הפלטפורמה של פייסבוק לכל המתחרות. כמו כן, הפיתוח מאפשר לפייסבוק לפתוח הזדמנויות חדשות למונטיזציה סביב : תשלומים, איקומרס וכמובן גם פרסום.

bii top 4 social vs top 4 chat

ההצעות של M תהינה "מעורבבות" בפעולות הבאות :

כשמשתמשים שולחים סטיקרים- M תוכל להציע להם סטיקרים רלוונטים במבוסס השיחה אשר מתקיימת. הרעיון יכול להתפתח להזדמנויות של מוניטיזציה עבור-M שתוכל להציע סטיקרים ממותגים בתוך ההמלצות, עליהם היא תגבה כסף מהמותג בו משתמשים. חלק מאפליקציות המסרים- Line, Kakao, ו-Talk הפכו את הפרקטיקה למאוד מוצלחת ומייצרים דרכה סטרימינג של רווח ומוניטיזציה על ידי סטיקרים ממותגים.

nux-2

M תוכל למנף את עולם התשלומים מאדם לאדם, P2P Payments. כשאנשים מדברים בינהם במסנג'ר על תשלומים, M תוכל להציע אפשרות של משלוח כסף או בקשה לכסף מתוך האפליקציה עצמה, ובכך לעודד אץ התפשטות השימוש במסנג'ר ככלי P2P לתשלומים- האפשרות הזו ממנפת את היכולות של פייסבוק בכל הקשור לאיקומרס שכן היא מרגילה משתמשים ליכולת של תשלום בפלטפורמה.

stickers

שיתוף בלוקיישן, כשמישהו רוצה לדעת איפה אנחנו, M תוכל להציע אופציה סימלסלית של שיתוף הלוקישן, פעולה זו מיד תורמת לפייסבוק שכן היא משאירה את המשתמשים בתוך הפלטפורמה ומנכיחה את שכבות המידע שניתן לקבל ישירות מתוכה בצורה מידיית מבלי הצורך לצאת לאפליקציות אחרות כמו-Google Maps. גם גוגל עצמה הציגה לפני כמה שבועות פיצ'ר המאפשר לשתף במיקום ישירות מתוך האפליקציה -Link.

כשאנשים מתכננים תוכניות ומדברים על כך במסנג'ר כמו למשל- איך ומתי נפגש, יפתח להם כפתור שקרוי-"Start Plan." באפשרות הזו קיימות הזדמנויות של מונטיזציה מפרסום עבור פייסבוק או איקומרס, למשל- כשאנשים מחפשים אחר מקום לאכול, פייסבוק תוכל להשתמש במידע הזה באמצעות-M ולהציע מסעדות רלוונטיות. כמו כו, ישנן באופציה זו הרבה מאוד הזדמנויות עבור הקומוניקציה בין עסקים ללקוחות, שכן אם הם יפעלו נכון הם יכולים להשתלב בהמלצות בתוך השיחה ולהמליץ על דברים קונטקסטואלים לצרכים של האנשים.

מקום נוסף בו-M יכולה להשתלב בטבעיות ולייצר דרך הפונקציה הזו שכבת נוחות- בכל פעם שאנחנו רוצים להזמין נסיעה ממונית, M תוכל להיות באינטגרציה לספקיות שירותים בתחום זה כמו Lyft, Uber וGett וכשמשתמשים צריכים הסעה, כשהם מדברים על הנושא או משוחחים על פגישה במקום מסויים- M תוכל להשתלב ולהציע להם את אחד השירותים. באופציה זו כמובן קיימות הזדמנויות של קומרס ישירות מתוך פייסבוק. הפלטפורמה תוכל לעשות אינטגרציה לספקיות שירותים שונים מעולם ה On-Demand ולהנות מהיכולת שלה להיות מתווך ופלטפורמה המקשרת בין עסקים לאנשים. זו גם אופציה נוספת ואזור דרכו ניתן לפתח את ההזדמנויות של תקשורת בין אנשים לעסקים B2C באמצעות המסנג'ר וה-Chatbots.

About author View all posts

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות
השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים
בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית
יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים
חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

כתיבת תגובה

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address