Social Media 2010 Industry Report

אפשר לומר בכנות שהאנשים סביבי מתגלים לי לאחרונה כאגריגטור הטוב ביותר שבנמצא | מסמכים, מאמרים ופוסטים מעניינים מועברים אלי באופן קבוע ותורמים לתרבות הצריכה האישית שלי בכל הנוגע לקריאת תוכן רלוונטית. אני משוכנעת שבזכות קריאת הדברים הנכונים אני יכולה לייצר בתוכי ערך נוסף שמתבטא בנכונות לשתף אתכם ואף לעודד אתכם להעביר הלאה. מבחינתי זו תכונה ערכית מאוד  ואני רוצה בעקבותיה להתעכב איתכם על מסמך אחד שהועבר אלי על ידי חברה טובה ברשתמורית רוזן. המחקר נערך על ידי SocialMediaExaminer.com גוף ששווה לעקוב אחריו בכל מקרה ! והוא מהווה מסמך המשך למחקר שכתבתי עליו בשנה שעברה לינק לפוסט. מבחינת העיתוי זו הזדמנות טובה לבחון את המהלך ברצף המעקב בין שנת פעילות אחת לשנייה ולהפיק לקחים ומסקנות לגבי המשכיות המחקר |

מעניין לראות איך התפתחה הסוגיהבטווח של שנת פעילות  ומה נוסף לה כנושא לדיון מעולם התוכן. לנוחותכם רשומה זו תשטח בפניכם את עיקרי הדברים ואת מסקנותי האישיות על הנושא אבל אני מזמינה אתכם לקרוא את המחקר כולו ובעיני רק תרוויחו מכך |

המחקר עסק בשאלה איך אנשי שיווק בעסקים בגדלים שונים   משתמשים בכלי המדיה החברתית לשם שיווק עסקיהם ובד בבד לקידום המטרות העסקיות שלהם. שאלות ונושאים שנבחנו במחקר : מהן עשר השאלות הנפוצות ביותר בקרב אנשי שיווק בכל הקשור במדיה החברתית | זמן ההשקעה מצד אנשי שיווק בתחום זה | מהן התועלות הטמונות בשימוש בכלי המדיה החברתית | כלים נפוצים בקרב אנשי שיווק | כלי מדיה חברתית עליהם אנשי השיווק היו רוצים ללמוד יותר | ובתוספת למחקר שנערך ב2009  נוספו לו הפעם שתי סוגיות : שימוש בסמארטפונים בהקשר של המדיה החברתית ושימוש במיקור חוץ בתחום |

ממצאים עיקרים |  שלושת השאלות הראשונות המעסיקות את אנשי השיווק בצורה הבולטת ביותר הן : מדידה במדיה חברתית, איפה כדאי להתמקד במדיה חברתית ומהן המומחויות המובהקות, ושאלה שלישית איך אני מנהל את הזמן שלי בצורה הטובה ביותר. על פי עדותם של רוב אנשי השיווק אשר משתמשים באופן קבוע במידיות החברתיות הם משקיעים בכך שש שעות בשבוע וכמעט אחד לשלושה ענו שהם מקדישים לכך כ11 שעות ואף יותר בשבוע. היתרון המובהק ביותר עליו הצביעו אנשי השיווק בשימוש במדיה חברתית הוא החשיפה שהעסקים מקבלים דרך הכלים וכמו כן תעבורה לאתר, ובניית קשרי עסקים חדשים. הכלים הראשונים והעיקריים : Twitter  Facebook | Linkedin ובלוגים. ישנה מגמה מובהקת של עליה בשימוש בבלוג ככלי שיווקי. הכלים עליהם אנשי השיווק היו רוצים להכיר יותר הם : Social BookMarking | Twitter | Facebook. במדגם  של האמריקאים רק 14% מהנסקרים ענו שהם משתמשים במיקור חוץ לניהול תהליכי המדיה החברתית שלהם |

שאלות מובילות בסקר | מה מעסיק את אנשי השיווק : איך אני יכול לייצר מהלך של מדידה ביחס לתהליכי המדיה החברתית שלי | מה הן הדרכים הטובות ביותר לתפעול המדיה חברתית | איך אני פועל בצורה הנכונה וההולמת ביותר מבחינת זמן השקעה | איך אני מגיע אל קהלי היעד שלי באמצעות השימוש בכלי המדיה החברתית | איך אני מייצר הלכה למעשה לידים וטרפיק מתוך השימוש בכלי המדיה החברתית | מה נכון מבחינת הטמעת טקטיקות של מדיה חברתית לארגון שלי | מה הם הטרנדים האחרונים הקיימים בתחום זה | איך מתחילים | איך יוצרים אינטגראציה בין פעילויות המדיה החברתית השונות | איך אני מקבל החלטה לגבי מתחם שעובד עבורי יותר מול מתחם שעובד פחות |

השימוש בשיווק במדיה חברתית | מדהים לגלות שהמצב בארה”ב לא מאוד רחוק מהמצב בישראל, כשנשאלו עסקים מהו הניסיון שלהם במדיה חברתית יותר מ63 % ענו שהם או נמצאים בשלבי ההתחלה או עוסקים בכך כמה חודשים בודדים. הגידול בשימוש במדיה חברתית מ2009 ל 2010 מתבטא באחוזים  % 23 מול  % 31, כאשר יותר עסקים המשווקים b2b לוקחים חלק בפעילות לינק לתרשים 1 |

זמן השקעה במדיה חברתית |כ56% מאנשי השיווק העידו על כך שהם משתמשים במדיה חברתית כשש שעות או יותר בשבוע. ו30% ענו שהם משתמשים כ11 שעות ויותר בשבוע. נתון נוסף ומעניין הוא שכ20% ענו שהם מקדישים 20 שעות ויותר בכלי המדיה החברתית לשיווק עסקיהם. 76% מִסַך כול אנשי השיווק אשר השתתפו בסקר משתמשים במדיה חברתית כ ארבע שעות ויותר ומדובר בממוצע של הנסקרים לינק לתרשים 2 |

התועלות הצומחות משימוש בכלי המדיה החברתית בתוכניות השיווק |  הסיבה המרכזית אשר גם תפסה את האחוז הגדול ביותר מבין הסיבות לשימוש במדיה חברתית הייתה החשיפה שניתנת לעסק. 85% מהנסקרים ענו כי מאמצי השיווק שלהם בתחום זה יצרו חשיפה משמעותית לעסקיהם. כשהסיבות הבאות שנמנו הן טרפיק לאתר ויצירת קשרי יחסים חדשים וכן לידים המבוצעים דרך כלי המדיה החברתית. יותר ממחצית מנשאלי הסקר ענו כי החשיפה במנועי חיפוש מהווה מבחינתם בניפט משמעותי לפעילות. יותר מחציָם ענו כי דרך כלי המדיה החברתית הם ייצרו לידים איכותיים לעסקים חדשים. בכל הקטגוריות מ2009 ל2010 חל גידול משמעותי מבחינת אנשי השיווק הנסקרים למעט נקודת הלידים דרך כלי המדיה החברתית שנשארה באותו מינון לינק לתרשים 3 |

הכלים שבהם משתמשים רוב אנשי השיווק | בלי היסוס הובהר חד וחָלָק כי הכלים החזקים והמובילים בסקר היו : Linkedin, Facebook, Twitter והשימוש בבלוגים. שאר הכלים עליהם נשאלו אנשי השיווק היו רחוקים מאוד בהשוואה לאחוזי השימוש לינק לתרשים 4 . חשוב להדגיש שב2009 Facebook היה במקום רביעי ואילו שימוש בבלוגים היה במקום שני מה שמראה בבהירות שלמרות הפופולאריות בשימוש בבלוגים, הרי בפועל Facebook תפס מקום של כבוד ברשימה וכיום משתמשים בו אף יותר. בין אנשי עסקים קטנים הסתמן יותר השימוש בLinkedIn. נתון מאוד מעניין הוא שTwitter תופס את המקום הראשון בקרב יותר מ96% מאנשי השיווק אשר משתמשים במדיה חברתית במשך שנה או יותר וFacebook ממוקם קצת אחריו |

כיצד אנשי השיווק ישתמשו בכלי המדיה החברתית בעתיד הקרוב  | אחת השאלות המעניינות של הסקר כללה התייחסות לשינוי המשוער בהֶרגלים: איך ישתמשו אנשי השיווק בכלי המדיה החברתית בתקופה הקרובה וברחוקה יותר, האם ישנו את הרגליהם, יגדילו את ההשקעה במשאב הזמן, או להיפך, יפחיתו וכולי… כתשובה לכך ענו יותר מ67% מהנסקרים כי הם מתכוונים להרחיב את הפעילות שלהם בכל הנוגע לFacebook שימוש בבלוגים ווידיאו לרבות YouTube וכמו כן Twitter ו LinkedIn. מספר לא מבוטל, לערך 80% מהנשאלים, ענו כי הם לא מתכוונים להשתמש במיספייס ובאשר לממדי ההשקעה אין בכוונתם להפחית בווליום של הפעילות הקיימת לינק לתרשים 5 “חילצתי” עבורכם מתוך הסקר את עמודת התובנות על המתחמים החשובים אשר סומנו כמטרה להתפתחות. כל עוגה בתרשים מתייחסת אל המתחם המוצג …

Facebook | אין ספק שFacebook  הוא המתחם המדובר ביותר ורק 4% מהנסקרים ענו כי אין בכוונתם להשתמש במתחם זה ככלי שיווקי . זהו מתחם בו אנשי שיווק מרגישים שהם יכולים להשיג תוצאות משמעותיות ומתכוונים להשקיע בו. יותר מ80% מאנשי שיווק בעולם של b2c מתכוונים להגדיל משמעותית את הנוכחות שלהם במתחם זה ולהשקיע בו זמן וכסף |

YouTube / Video | חלק משמעותי שֶחָל על 73% מהנסקרים מתכוון להגדיל בצורה משמעותית את השימוש בפועל בכלי המדיה החברתית. בכל הנוגע לנוכחות ווידאו, אנשי שיווק אשר משתמשים בתחום המדיה החברתית למעלה משנה ציינו באופן מפורש שהם יקחו את נושא הווידאו כמטרה עליונה שבה ישקיעו במקביל למילוי הצורך להעמיק בהבנת הנושא |

Twitter | בנוגע למתחם זה 93% מאנשי השיווק משתמשים בכלי המדובר, ומתוכם 72% העידו כי אכן הם מתכוונים להגדיל משמעותית את הפעילות שלהם במתחם Twitter |

Outsourcing | אחת השאלות אשר הוצגו בסקר כללה התייחסות לנקודת שילוב מיקור חוץ במהלכי המדיה החברתית של הארגון. רעיון מיקור חוץ למדיה חברתית הוא חדש יחסית, ומכיוון שהתחום עדיין לא מוּכָּר גם לאנשי השיווק עצמם, מתקבל הרושם כי ההבשלה של שיטת השימוש בכלי מיקור חוץ לטובת מהלכי מדיה חברתית 'תיקח' שנה נוספת. לעומת זאת חשוב מאוד לציין שהארגונים הגדולים הם אלו שהעידו כי השימוש במיקור חוץ תואם בהחלט את מגמותיהם |

Mobile & Smartphone | שוק זה סומן כשוק מפוצץ מבחינת האפשרויות הגלומות בו, שאכן הולכות וקרבות. המחקר עסק בשאלה מה קורה היום מבחינת הכללים הללו בקרב אנשי השיווק ומה הם היו מעוניינים לדעת יותר לגבי תחום זה. מבחינת פעילות קיימת : באופן מפתיע רוב אנשי השיווק אשר נסקרו במחקר העידו שהם השתמשו באפליקציות של מדיה חברתית לסלולר. מצד שני רובם לא הגיעו לשלב יצירת אפליקציות ופרסום בסלולר בצורה ממשית. העסקים והארגונים הגדולים הם אלו שהתנסו באופטימיזציית אתרים ומתחמי מדיה חברתית וכמו כן ביצירת אפליקציות מוטות סלולר. תחומי עניין : רוב המשווקים אמרו שהיו מעוניינים ללמוד יותר על התחום המתפתח והרוב הגדול ציין שעיקר העניין שלו הוא באופטימיזציה של האתר לשימושי סלולר. חברות הb2c התעניינו גם בכל הקשור לאינטראקציה עם מתחמי המדיה החברתית ועם קהל אשר בא במגע עם הארגון דרך כלי הסלולר וכמו כן בקידום האופציה של פרסום בסלולר |

תמצית המסקנות שלי | המחקר הזה גרם לי להבין וכן להפנים יותר ויותר את העובדה שהתחום הזה נמצא בחיתוליו, ולא רק במקומותינו. האמריקאים תמיד השאירו עלי רושם של מבינים בתחום , שוחים בחומר ויודעים עליו הכל אך ככל שאני קוראת הלאה ונחשפת לרזולוציה של המהלכים אני מגלה שהשאלות לא רחוקות מאיתנו שזה אומר מבחינתי שאנחנו במצב טוב: לדעת לשאול את השאלות הנכונות מזמין לרוב דיון איכותי ומשובח המוליד מאליו גם את התשובות המדויקות. ואולי בנקודה זו, מכיוון שרואים עין בעין את השינוי ואת האבולוציה בטווח של שנה ראוי לקלוט אחת ולתמיד שמדיה חברתית היא שפה, יומיומית , מדוברת ומשתנה ומי שרוצה לקחת בה חלק צריך לחיות אותה כדי שיוכל באמת להנות ולהרוויח |

צירפתי לכם סרט של חברת המחקר | לדעתי הוא בהחלט שווה השקעה של חמש דקות מזמנכם | בהצלחה במדיה החברתית שלכם …

Industry Report Overview from Michael A. Stelzner on Vimeo.

About author View all posts

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות
השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים
בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית
יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים
חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

10 CommentsLeave a comment

כתיבת תגובה

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address