Analytics in General & Specific in Facebook

 

אני רוצה להתעכב על נושא ניתוח נתונים וAnalytics | ניתוח חכם  של הצעדים שלכם במדיה החברתית,  בתחום המדידה ניכרת התפתחות גדלה והולכת, ובמקביל כל הזמן מתגלים בו חידושים. הפעם בכוונתי לעבור על החידושים האחרונים שהוכנסו בFacebook וכן להצביע על העקרונות המנחים לחיפוש מידע מאחורי הקלעים  של המתחמים שלכם באמצעות כלי הגוגל Analytics וכלי הניתוח של WordPress. לטעמי אין ברירה אלא להיות קשובים למה שמוצע בכמה כלי ניתוח על מנת שתוכלו לקבל החלטות נכונות להמשך הדרך. אבל מילת המפתח היא לפני הכול עצם היכולת להיות קשובים. מתוך הקשב יקל למצוא את המידע הרלוונטי ולהפיק תועלת מהנתונים שאליהם אתם נחשפים . הפוסטים כאן נחלקים לשניים. האחד שיתפרס ברובו על העקרונות ועל כלי ה Facebook  החדשים והשני שיתמקד בכלי ה Analytics ובכלי הניתוח של WordPress.

רשומה זו מהווה מבחינתי | פוסט שני בסדרה  אודות הכלים שבעזרתם תוכלו לבדוק את התכנים שלכם ואת פעולות השיווק שלכם  כפי שאמרתי החלטתי למקד את הרשומה על פלטפורמת Facebook ועל חידושים ומסקנות שאתם יכולים להניב מהמבט על הנעשה 'מאחורי הקלעים'. כמו כן זו הזדמנות להעמיק בסדרה זו בנושא הטיפים ולספר לכם דברים נוספים שיכולים לעזור לכם להבין את תנועה הבלוג שלכם מאחורי הקלעים. למי שלא קרא כדאי מאוד לקרוא את הפוסט הראשון : לינק |

מבט אל מאחורי הקלעים | חשוב לדעת שהאפשרות לראות נתונים סטטיסטים בFacebook מתאפשרת אך ורק בעמודי חברה  - עמודי Like לצורך העניין… הלינק הבא : לינק  “יקח” אתכם אל מסד הנתונים המאפשר לכם לראות תנועה באתר שלכם וממנה להסיק מסקנות על המשך הפעילות. דוגמת הגרף המוצגת למטה מראה לכם בפועל את הווליום היומי של התכנים : כמות הלייקים, כמות הדיונים וכמות התגובות, מבט על פעילות לSlot  זמן מוגדר מאפשר לכם לראות מבחינה תחזוקתית מה קורה במתחם שלכם ובכך לקנות לכם תובנה משמעותית על הפעילות שלכם ועל הדרך שבה בחרתם לפעול |  

 

 

 

 

 

  

על מה לא חשוב להתעכב | הכול כמובן ניתן לכם בגדר המלצה ופה תצטרכו להפעיל שיקול דעת משלכם  מבחינתי, הכלי המשמעותי ביותר אינו כלול בתוך כלי הAnalytics, והוא לא אחר מאשר כלי ההתבוננות וההקשבה. למשוואה הזו נכנס אלמנט חשוב שכדאי להתעכב עליו. מוטב לא להקשיב לדברים הלא נכונים. אין לנו שליטה ולא תהיה לנו לעולם על לקוחות שעוזבים את המתחם, וכמו כן, סביר להניח שתמיד יימצאו אלה שיבחרו לעקוב אחרינו אבל בד בבד לא ממש להתעניין בנו אלא להסתיר אותנו. כל אלה הן נקודות שאין לנו דרך לשלוט עליהן ואין לנו אפשרות ואף לא צריכה להיות לנו אפשרות להשפיע עליהן. המציאות תכתיב מאליה את העובדה שאף פעם לא נהיה מעניינים באותה מידה על דעת כולם. לכן, מוטב שלא נאבד זמן על זוטות אלא נתעסק בָּעיקר ולא בתפל. העיקר הוא לראות בדרגת הווליום באם הנטישה היא משמעותית, או אם האינטראקציה איטית מדי והאם גידול המתחם בכמות החברים לאורך זמן תופש תאוצה הגיונית ונכונה עבורנו. כל אלו נקודות איכותיות מהן ניתן ללמוד ולאשש את יחסינו במסגרת המתחם כלפי החברים אשר בחרו לקחת בו חלק |

על מה צריך להתעכב | יש כמובן המון דברים שאנחנו יכולים להתעכב עליהם  אני בוחרת למנות בפניכם את אלו שנראים לי חשובים, אך רצוי להדגיש שהחשיבות משתנה מעסק לעסק, ממטרה למטרה. העיקרון הוא שצריך לנכס לעצמנו את הרגלי ההתבוננות, את סגולת ההקשבה לתוצאות המספריות ולכלי הניתוח המאפשרים לנו לגבש תובנות. הכלל החשוב ביותר שמבחינתי נכון להדגיש בפניכם : הצורך להתעכב על שינויים מתוך התבוננות. אין להישאר בפוזיציה של התבוננות בלבד ללא כוונה לשנות מציאות. מזדמנת לכם אפשרות לבחון את תנועת הקהל במתחם שלכם ולפיה להגיע למסקנות מכריעות אשר תקבענה את המשכיות הפעילות שלכם. עוד נקודות חשובות להתעכב עליהן, צילומי מסך שיעזרו לכם להתרשם מהמבט אותו אתם צריכים לאמץ : הפעילות שלכם נמדדת ברמת האינטראקציה שאתם מצליחים לייצר פר פוסט שאתם מעלים. אינטראקציה זאת נקבעת על פי שלושה גורמים עיקריים : תגובות, לייקים וגידול טבעי במספר המשתתפים. ברמה הכמותית תהיו חשופים באופן קבוע למספר המגיבים, כמות הלייקים וכמות המצטרפים. שימת הלב הנוספת הנדרשת מִכֶּם היא לראות את הדברים שלא בהכרח רשומים בטבלאות ובגרפים. האינטגראציה בין מה שאתם רואים בפועל במתחם, סוג השיחה המתפתחת לבין נתוני הגידול הכמותי המשתקף בסטטיסטיקות יכולה לעזור לכם לייצר רציונאל סדור להמשכיות |

איך אנחנו יכולים לנתח את תוצאות המבט שלנו על הסטטיסטיקות | לסגל לעצמנו מבט חכם שייַצר  תובנות לגבי המשך הדרך וייתן הערכה על סוג התוכן שיפיק המשכיות אם נוכחנו שבאופן קבוע המתחם מייצר פעילות כדאי לעצור מדי פעם ולהביט על סוג הפעילות הנוצר במתחם. במידה שזיהינו שתכנים בעלי אופי מסוים מקבלים תהודה המתבטאת בתגובות איכותיות נוכל באופן יזום להמשיך את הקו שבנינו ואף להודיע על כך לחברי המתחם. קחו בחשבון שרמת העניין במתחם שלכם קשורה באופן ישיר במעורבות של החברים. ככל שתשתפו אותם בקבלת ההחלטות כך יש לצפות לצמיחה טבעית ואיכותית של העמוד |

בחינת האינטראקציה ימים מול תוכן | אנחנו יכולים לנתח דרך הכלים ימים נכונים לפעילות,  שעות נבחרות או חתך של נקודות הזמן במהלך היום שבהם כדאי לנו להיות פעילים. וחשוב לא פחות להצליב תחנות אלה עם סוג התוכן המועלה. מעמדת המבט היומי המקיף אנחנו יכולים לקלוע לסוג תכנים שיתפוש יותר מול סוג תוכן אחר. יש בידינו אפשרות לייצר צילומי מסך של הנתונים ולשמור אותם לתכלית המבט לאחור המאפשר לנו לערוך השוואה ולעמוד על היחסיות בין פעילויות שונות שאנחנו יוזמים במתחם. חשוב שנשמור על איזון ופרופורציה ברמת הציפיות שלנו. מתחם שמייצר פעילות נקודתית בצורת תחרות או חלוקת פרסים על פעילות מסוימת לבטח יזכה בווליום גבוה יותר מאשר בימים כתקנם. מוטב לבדוק את הפעילות דווקא בשבועות בהם אתם לא מייצרים פיקים עוצמתיים שמטבעם לא יכולים להימשך לאורך זמן. עיקר החוכמה הוא לראות איך אנחנו יכולים לייצר עניין מפעילות Ongoing  יומיומית, או כפי שאני אוהבת להגדירה : פעילות הפירורים |

המבט העקשני שלכם בראייה מתמדת, שבועית או יומיומית | מבט שיכול לייצר עבורכם כמה דברים במקביל  דבר ראשון בעיני המבט המתמיד מייצר אצלכם חיבור אמיתי למתחם, גורם לכם להרגיש “אשמים”באם הורדתם הילוך ובאם הורדתם את רמת התוכן המועלה. דבר שני מבט כזה יכול להאיר לכם נורות אדומות במידה שנוכחתם שקיימת ירידה בכמות החברים החדשים באתר מול כמות האינטראקציה. אם אתם מבחינים בתכונה כזו תוך כדי הצפייה בנתונים, תדעו להיערך בזמן ולשנות ליין אסטרטגי של תוכן תוך כדי תנועה . צורת עבודה כזו מבטיחה לכם שהתכונה השלילית לא תימשך ולא תשפיע על שאר החברים במתחם |

חשוב לזכור | הכלים הללו לא נמצאים כאן על מנת שנבהה בהם ! הם מוצגים כאן עבורנו על מנת שנוליד מהם תובנות ונפיק מהם תועלת. הגישה הנכונה היא להסתכל עליהם בעין בוחנת, כזו שאינה נפגעת מנתונים המצביעים על ירידה של המתחם ומצד שני גם אינה מתלהבת יתר על המידה מנתוני העלייה. הרעיון המרכזי הוא כאמור להיות קשובים ולייצר רציונאל השומר על דריכות לאורך זמן, באופן שמבטיח שאנחנו 'עובדים בזה', דהיינו יוזמים מהלכים ונשארים ערניים כלפי השינויים המתחוללים בשטח. ראוי להכיר בכך שזוהי המציאות הנתונה, שכן במציאות של תקשורת חברתית ובמתחמי המדיה החברתית האבולוציה מתקיימת בווליום גבוה . האוטוסטראדה של התוכן מחייבת במהותה התייחסות לשינויים המתרחשים על בסיס קבוע. תפקידכם הוא ללמוד את השינויים הללו , בזמן ההתרחשות, ומנקודה זאת לייצר המשכיות בתכנון המהלכים הבאים …

לסיכום, ועד לפוסט הבא הנוגע לנושא הסטטיסטיקות בWordPress וGoogle Analytics חשוב לשמור על ערנות למה שמתרחש בשטח. מבט למספרים הסטטיסטיים הופך אותנו לחכמים יותר, מחוברים יותר ומצוידים בכישורים הדרושים כדי לבסס את העבודה שלנו על תשתית מתודלוגיית בדוקה שתשפיע על ההצלחות שלנו.

למי שמעוניין בהסבר על חיבור העמוד שלכם בFacebook לGoogle Analytics רצ”ב לינק להסבר מפורט ואיכותי שיכשיר אתכם צעד אחר צעד בפעולות הנדרשות… בהצלחה.

About author View all posts

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות
השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים
בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית
יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים
חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

2 CommentsLeave a comment

  • פוסט מצויין שמציג בצורה מפורטת ומקצועית את האופציות לניתוח. מסכימה איתך שחשוב לשמור על עירנות ולבדוק כל הזמן מה עובד ומה לא.

  • ללא כל ספק חשוב לנתח ולעקוב בצורה מקצועית אחרי הפעילות בפייסבוק כמו במקומות אחרים, אני באופן אישי עובד בצמוד עם גוגל אנליטיקס, למדתי המון מהפוסט הזה זהר, תודה רבה!

כתיבת תגובה

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address