Cannes Lions 2012 | Special K

 

קייס סטאדי מעניין שנחשפתי אליו בפסטיבל קאן. בעיני זו דוגמא טובה לכוח של העולם הדיגיטלי בכך שהוא יכול לאפשר למותג לפַתֵחַ מערכת יחסים עם לקוחות לאורך זמן על ידי יצירת ערך אמיתי. ראינו את זה בדוגמא של Nikeואפשר למצוא עוד מותגים אשר עמלים כמו נמלים לייצר פתרונות ללקוחות : פתרונות קטנים כגדולים שמספקים להם תועלת, עניין, ואפשרות לשינוי – ערך אמיתי .

הפעם, אני רוצה לדבר איתכם על Special K מותג של חברה יצרנית מזון בארה”ב, מותג שמזוהה עם אספקת מוצרים דלי שומן שמתאימים לדיאטה. על מנת שתוכל החברה להרחיב את המיתוג שלה בעולם המזון והדיאטה, היא יצרה סט של כלים המיועד לנשים ובעזרתו תוכלנה לבנות תוכניות עצמאיות להרזיה. למעשה – מדובר באתר שמלוּוֶה באפליקציה ומאפשר לכל אישה ואישה לשרטט תוכנית עבודה מותאמת אישית להרזיה וכן לתחום את הזמן ואת הדרך על ידי האמצעים הדיגיטליים שהחברה ייצרה.

אתר - האתר של החברה למעשה משמש שער כניסה לתוכנית ההרזיה – תוכלו למצוא שם גם מידע על מוצרים, קופונים, וכן פירוט על התוכנית ומערך המיקוד שלה כרגע – המיקוד מן הסתם משתנה על פי עונות השנה ועל פי חגים מרכזיים.

תוכנית ההרזיה באתר | בתוך האתר נמצאת תוכנית ההרזיה והיא למעשה כוללת נתונים פרסונאליים אותם ממלאים על פי סדר השלבים הרצוי, ואשר מכתיבים את מערך התוכנית שמתאימה לכם אישית.

עמוד בFacebook | עמוד הFacebook של החברה מאפשר להישאר בקשר עם הלקוחות ולעדכן אותם בפיתוחים נוספים שצורפו לתוכנית, בהצגת מוצרים חדשים, הצעות וטיפים וכמו כן מתכונים.

סוג התכנים שמתפרסמים בקהילה :

אפליקציה | כמו כל מותג חכם שמבין שהעולם שלנו עובר למובייל, החברה יצרה אפליקציה לסמארטפונים שכוללת את התוכנית ומסתנכרנת עם כל מה שעשיתם באתר – זו למעשה דרכו של המותג להיות קרוב אל הלקוח ברמה הכי גבוהה ולספק לו את שירות היוטילטי של תוכנית ההרזיה באופן שתימצא "במרחק נגיעה". יוטיליטי מסוג זה שנמצא בהישג יד במובייל מאפשר קשר תמידי וקיום שיגרה של שליחת הודעות ותזכורות למסלול שבניתם לעצמכם.

לסיכום | זוהי דוגמא לדבר קטן שיכול למעשה תפישתית להפוך בעיני הצרכן לדבר גדול – החשיבה כאן היא ממקום של יצירת ערך משותף גם למותג ולתרום למיצובו, וכמו כן – להפצתו ובמקביל להועיל גם ללקוח מהמקום של יצירת כלים בעלי משמעות מעשית שבזכותם יכולים להשתנות סדרי חיים.

About author View all posts

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות
השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים
בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית
יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים
חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

1 CommentLeave a comment

  • […] פוסט תשיעי | קייס סטאדי שסוקר שימוש חכם במובייל ובווב ככלי עזר ללקוחות – מקרה בוחן מעניין שנחשפתי אליו בפסטיבל קאן. בעיני זו דוגמא טובה לכוח של העולם הדיגיטלי בכך שהוא יכול לאפשר למותג לפַתֵחַ מערכת יחסים עם לקוחות לאורך זמן על ידי יצירת ערך אמיתי. ראינו את זה בדוגמא של Nike – ואפשר למצוא עוד מותגים אשר עמלים כמו נמלים לייצר פתרונות ללקוחות : פתרונות קטנים כגדולים שמספקים להם תועלת, עניין, ואפשרות לשינוי – ערך אמיתי . לקריאת הפוסט המלא : Link. […]

כתיבת תגובה

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address