The Like Turning into Commodity ?

 

 

קראתי חדשה חשובה באחד ממקורות המידע החשובים ביותר אשר סוקרים את Facebook את כל השינויים, החידושים והפרשנות – אני רוצה להצביע על הנקודות העיקריות ולנתח את מה שקראתי בכתבה הבאה : לינק | הכתבה הזו “זרקה” אותי למחוזות חשיבה רחוקים. פתאום נגלתה לתודעתי נקודת מבט שונה מדרך החשיבה שלי עד כה. האם בפועל Facebook רוצים להפוך את הLike למוצר נסחר ואם תיקחו זאת רחוק יותר,האם Facebook רוצה לסחור באהבה שלנו, בתחביבים שלנו על משקל הLike, חיבבתי, אהבתי ? שמתי לב לכך שבמהלך הזמן הצלחתי ליצור "משום מקום" ובוודאי לא ממקום מתוכנן סדרה מעט פילוספית שכל כולה מתרכזת בדבר קטן שמתומצת לכאורה, בָּערך הLike של Facebook . כתבתי על כך מכיווני חשיבה שונים את הפוסטים הבאים : Like | Facebook Collaboration & Us |  Facebook VS Google or Not  | ופוסט זה מהווה מבחינתי  שרשור המסרים הקודמים כשלב הֵמְשֵכִי שלהם |

את אורלי יקואל אני מכבדת מאוד ומקשיבה לדבריה מתוך שימת לב ובדריכות,  והנה קראתי באחד הסטאטוסים שלה מלפני כשבוע את השאלה הבאה – "האם Facebook ממש הפך להיות זירת המבצעים" אין ספק שהדבר הראשון שעלה בראשי הוא שהצדק איתה. לא ברור למה אני כצרכן של תקשורת חברתית במקום חברתי מוּעדת למצב שבו אהיה מופצצת במסרים שיווקים דביקים, לא זה המקום. אולם החשיבה שלי נדדה הלאה, לאפיקים רחבים יותר, ומצאתי את עצמי מהרהרת בכך שFacebook כבר מזמן לא מייצגת דבר אחד או טרנד מוגדר אחד, שכן כחצי מיליארד אנשים הופכים את המקום לרב גווני ומיועד לדברים שונים והלכות הִתנהלוּת שונות. מכאן ואילך ניתן להתייחס קצת אחרת לתופעה, והשאלה העיקרית היא איך ?

האם מתחם  Facebook יהפוך לזירת commodity לכל דבר ?  חשוב לי לציין כי זהו פוסט הגיגי והעליתי בו כמה מהרהורי לבי כך שאין בידי תשובות ברורות אלא הרבה סימני שאלה לגבי מה כן או מה לא. אני רוצה להביא לידיעתכם את ההתלבטות שלי ולפרוס בפניכם את היתרונות והמגרעות, דהיינו הסכנה והתועלת הטמונים בשימוש בזירה ומשם לברר איך מתקדמים. אין ספק שמעצם הגדרת הזירה כ"מדינה השלישית" בגודלה בעולם יקרו בה תרחישים שונים. נשאלת השאלה המהותית והחשובה לעניינינו בהתפתחות האבולוציונית של הזירה מה נכון לעשות ומה יוביל לתוצאות טובות יותר. לטעמי, נדרשת מצידנו זהירות רבה בנושא על מנת שלא ניקלע לעשייה של over float. מִבֵּין תכונות המדיה החברתית ידוע שהיא לא ממש סלחנית. היום נוח לי כאן, מחר לא. המהירות שבה ניתן לוותר על ההרגל ולעבור למקום אחר אינה צפויה מראש והתבנית המוכרת יכולה להתלקח בשניות |

שיווק סגמנטאלי : הסגנמנט החדש !  סגמנט אהבתי או סגמנט חיבבתי |  אין להכחיש שהפוסט שלי מגיע ממקומות שדווקא מזדהים עם ההתרחשות החדשה. עולם השיווק מאז ומתמיד שואף להגיע לתכונה סגמנטאלית, לפנות אל קהלים על פי בחירתם. כיוון זה לא בהכרח ישים או מַתְמיד, ולא תמיד הוא כלכלי ועל כן אין ספק שFacebook פתחה כאן את הצוהר לאפשרות ניסיונית מסוג זה. מה גם שאם נעשה זאת נכון זו תהיה ההזדמנות הראשונה שניצבת לנגד עינינו “להרטיב” את הקשר בין מותג | שירות | ארגון ובין הלקוח. מעצם העובדה שהלקוח מצביע באצבעות ובמקלדת ובוחר לחבב ולאהוב את המוצר, נוצר כאן ז’אנר חדש בתחום השיווק שהוא ז’אנר של חיבור רגשי בין לקוח למוצר |

אבי לן סימן רשום על תקשורת אנושית ® |  אין ספק שהמיתוג של אבי לן אומר הכול בעיני, הוא ממש צריך לשים סימן רשום על ההגדרה הכול כך מדויקת של החברה שלו והתחום שלו. זו נורה אדומה שצריכה להידלק אצל כולנו . אם במבצעים עסקינן עדין אנחנו צריכים לזכור שהזירה הזו והאקלים הזה מדבר בשפת התקשורת האנושית. לכן, החשיבה והפתרונות חייבים להיות מונעים מהמקום הזה, מההזדמנות הזו |

Tailor Made | אני רואה בהתפתחות הזו הזדמנות ממשית   דהיינו הזדמנות טובה להפוך את תרבות הצריכה שלנו לתרבות “מדברת” שמיסודה גם ”מתקשרת” ומשייכת את ההצעה העסקית לצרכים המעשיים של הלקוח ומזַמנת לו מטרות שהוא נקב בהן כמעניינות במפורש. כל זאת צריך להיעשות בעדינות, מתוך בדיקה ולמידה. בפועל יתברר שהמעט יעשה הרבה בזכות העובדה שהוא בהרבה יותר מדויק ומושתת על תכנון שקול !

איכות הimpression | בעיני, המהות של האפקטיבי משתנה מקצה לקצה  בעבר הליד היה מאוד לינֵיאַרי עם מטרה ברורה מאוד. היום לליד אפשרי יש דרגות שונות של אפקטיביות. כדאי לקחת בחשבון שאימפרשן של מדיה חברתית יכול להוליד כמה דברים במקביל : גם ליד לשם הגדלת נתח ארנק או להרחבת הקנייה ולא פחות חשוב לשם ייצור מדיה נרכשת Earned media. הדבר מודגם היטב באפשרות שלנו להשתמש בגולש כממליץ וכאנרג'יזר להבאת לידים נוספים |

 יש לשים  לב למי אנחנו עושים Like | ראוי להסב את תשומת הלב לכך, שהאחריות מוטלת כרגע מבחינתי על שני הצדדים. זהו רגע התפנית שבו גם הצרכן צריך להיות אחראי לצעדיו ולבדוק במשורה את תנועותיו. אכן מתוקף השאלה שהתעוררה בנושא, אולי זה הזמן שנבדוק את עצמנו ואת מהירות ההקלקה שלנו על המקלדת כי לLike יש משמעות המשכית וצריך שנהיה מודעים להשלכות שלה |

About author View all posts

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות
השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים
בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית
יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים
חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

4 CommentsLeave a comment

כתיבת תגובה

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address