Google and Walmart's e-commerce Partnership

google-home-walmart-assistant

אין רגע דל בעולם החדשנות והטכנולוגיה, וכשסביבת התחרות רותחת קורים דברים מעניינים ששווה לדבר עליהם. סיפור מעניין במיוחד יהווה את תוכנה של הרשומה הנוכחית אשר מתמקדת בשיתוף פעולה בין וואלמארט לגוגל אשר הכריזה לפני כשבוע שהן חוברות יחד בשותפות וזאת לטובת מכירה של מוצרי וואלמארט דרך פלטפורמת האיקומרס שופינג של גוגל- Google Express, כמו גם בגוגל הום- הרמקול המחובר של Google, זאת מתחילת ספטמבר.

וואלמארט תהווה את הונדור הגדול ביותר בפלטפורמה וגם תציע שירותים מיוחדים של משלוח בחינם בטווח של שני ימים בכל הזמנה מעל-35 דולר. השותפות בין וואלמארט וגוגל מהווה את האנישטיבה האחרונה של החברה להרחיב את מאמצי האיקומרס שלה וזאת בין היתר על מנת ליצור תחרות אמיתית לאמזון.

וואלמארט תמנף את הכוח שיש לה ברצפת המכירה- ובכך תצליח לייצר יעילות לכל תהליכי ה-Fulfillment לטובת החוויה הכוללת ב-Google Express.  זה אומר בפועל שהצרכנים יוכלו לקבל את המוצרים ישירות הביתה או שיוכלו להשתמש בשירותי פיק אפ מהחנות. אין ספק שזו אופציה שמייצרת תחרות גדולה לאמזון שכן לוולמארט יש פריסה מעולה והיא ממוקמת בלוקיישנים טובים- כמו גם היא מציעה באופציה זו הנחות ומבצעים יחודיים. Click and collect

גוגל יכולה למנף את הדטה העצומה שיש לה, לטובת יצירת חוויה יותר פרסונאלית ללקוחות וואלמארט הם יוכלו לחבר בין החשבון בוואלמארט ובין גוגל אקספרס. עובדה זו תאפשר לגוגל להיות בגישה לדטה צרכנית איכותית מאוד. גוגל תוכל לראות את הרכישות של צרכני וואלמארט ב-On Going ואת היסטוריית השימושים שלהם, ובכך היא תוכל להשפיע על המסרים, על מנת שהמודעות שלה תהינה יותר אפקטיביות וההמלצות שמגיעות ללקוחות תהינה יותר פרסונאליות ולהבטיח הסטה של הצרכנים מאמזון אליה. חשוב להדגיש כי קמעונאים שעשו אימפלמנטציה של פרסונאליזציה באמצעות טכנולוגיה ראו צמיחה במכירות שעומדת על בין 6-10 אחוז, זאת על פי מחקר של-BCG.

וואלמארט גם תוכל לקבל באמצעות שיתוף הפעולה יכולות של הזמנה קולית באמצעות -Google Home גם גוגל וגם וואלמארט רוצות לייצר תחרות לאלקסה של אמזון. למשל, משתמשים יוכלו להזמין מוצרי צריכה שונים כמו : סבון, או נייר טאולט דרך יכולות של קול ברמקול המחובר. וואלמארט מצהירה שהיא תאפשר לצרכנים להזמין מוצרי מזון באמצעות העוזר הדיגיטלי של גוגל זאת בתחילת השנה הבאה, עובדה שתאפשר ללקוחות הזמנה קלה יותר של מוצרים כמו : ביצים, לחם או דגנים. על מנת שנהיה בקונטקסט- מוצרי מזון מהווים-56 אחוז מהרווחים של החברה- Link.

יקח זמן עד שהרעיון של הזמנת מוצרים באמצעות עוזרים דיגיטלים יתפוס תאוצה, כרגע ישנו מספר מוגבל של מכשירי סמארטפון מבוססי אנדרואיד שבכלל מחזיק בילד אין את יכולות הבינה המלאכותית, והרמקול המחובר של גוגל רק מתחיל את דרכו בשוק. מצד שני, משמעותי לקחת בחשבון שכל הסימנים מעידים על כך ש-Voice אכן יתפוס ולכן חשוב מאוד לעבוד ולבסס את הכיוון, אך ישנה גם חשיבות לקחת את הדברים בפרופורציה.

Google Hom Purchase

כאשר באמת צריכה ב-Voice, תתפוס, מהלך כזה יוכל לעזור גם לגוגל וגם לוואלמארט לייצר תחרות מול אמזון. הרוב הגדול של הצרכנים בארה"ב באון ליין נמשכים באופן טבעי לאמזון,  ככל שצרכנים ישנו את צורת החיפוש שלהם מהקלדה בדסקטופ לחיפוש בקול, כך התחרות תגבר וישנה חשיבות על עבור גוגל לשבור את הכוח של אמזון וביכולת שלה לשלוט על הדיסקברביליות של מוצרים בצורה זו.

About author View all posts

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות
השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים
בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית
יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים
חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

כתיבת תגובה

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address