YouTube | Best Social Network 4 Introducing New Products

Solid_color_You_Tube_logo

הפוסט הזה עוסק בדטה משמעותית עבורכם, כפי שכתוב בכותרת- יוטיוב כפלטפורמה מהווה את הרשת החברתית הטובה ביותר- להשקת מוצרים ושירותים חדשים. הדטה מתייחסת לנתונים גלובאליים וכפי שתוכלו לראות בשקף שהצמדתי לכאן מתחת לטקסט, בביזנס אינסיידר ניתחו את המידע ואפשרו לנו לראות את יתרונה של יוטיוב בהשוואה לרשתות חברתיות אחרות.

bii social funnel position

חשוב לזכור כי הגולשים לא מתייחסים באופן טבעי- לרשתות חברתיות כמו יוטיוב ופייסבוק כערוצי קומרס משמעותיים שדוחפים למכירות. אבל המחקרים האחרונים מראים כי דווקא רשתות פופולאריות כמו יוטיוב ופייסבוק (ובמקרה הזה יוטיוב בפרט) משחקות תפקיד מאז'ורי וסופר משמעותי במסע של הרכישה ב-Path to Purchase.  

הנתונים מראים כי יוטיוב מוערכת כפלטפורמת הסושייל  החשובה ביותר בכל הנוגע להשקת מוצרים חדשים או שירותים חדשים והצגתם ברשת, והיא שמובילה לשיחה הכי עירנית. אם מפרקים לפרטי פרטים את ניתוח ה- touch points ברשתות החברתיות שנמצאות במסעו של הלקוח (וחשוב להגיד ולציין- כי הקליינט ג’ורני משתנה כל הזמן) מתברר כי 14 אחוז ראו את המוצר או שירות חדש בפעם הראשונה ביוטיוב, ומשם עברו אל אתר סחר. ניתוח זה אומר שבאמצעות הסרטון ביוטיוב הגולש לחץ על כפתור ודרכו הקליק ישירות לאתר והגיע לשם בפעם הראשונה הודות ל"תיווך" של יוטיוב. זהו נתון מדהים שכן מתגלה במפורש שבפעם הראשונה שהצרכנים נחשפו למוצר הם הבינו את ערכו, ומשם המסלול שלהם המשיך ישירות אל אתר הסחר למטרת רכישה. התוצאה מציבה את יוטיוב במקום משמעותי ככוח השפעה בולט על שיטת הצריכה שלנו.

רשתות חברתיות משפיעות על הצרכן בצורה משמעותית- בדרך כלל באמצע הפאנל של מסע הצריכה. קשה מאוד למדוד את ערכה ואת איכותה של השפעה כזו כי היא אינה מבודדת משאר מניעים שמשפיעים (לעומת השפעתה הגלוייה של הפעם הראשונה- או היחידה שעיצבה את המשך המסע של הלקוח). זה אינו גורע חלילה מחשיבות הנגיעות של הרשת החברתית בלקוח באמצע הדרך- שכן קרוב לוודאי שהגולש לחץ על מודעה מסויימת כי כבר ראה אותה קודם לכן והיא עדיין מעניינת אותו. הדבר מעיד על עומק העניין של הגולש ולבטח זה יעזור לו בהחלטת הצריכה בשלב מאוחד יותר. עדיין, היכולת להסיק כי המודעה שנצפתה ביוטיוב היא ששכנעה בפעם הראשונה 14 אחוז מהגולשים- ללחוץ ולרכוש מיידית מספרת על עוצמתה של הפלטפורמה, ועל השימוש האפקטיבי בתוכן וידיאו כאמצעי השפעה ראשון במעלה על קהל הצרכנים.

הממצאים מעידים על כך שתוכן וידיאו ביוטיוב- הוא הפורמאט הטוב ביותר להשקת מוצרים ושירותים חדשים ככלי שמשפיע על החלטת הצריכה של הגולשים בסושייל מדיה, וזאת אף בפער ניכר מרשתות חברתיות שבאופן טבעי ממוקדות יותר בצרכנות, כדוגמת פינטרסט. הדטה נשענת על מקור בשם- Convertro חברת שיווק ששייכת לAOL ושמתמקדת בניתוח ואנליזה האפקטיביות של המידע לטובת תובנות שיווקיות. חשוב לציין כי- Convertro עושה טרקינג ליותר מ13 מיליון יוניק יוזר במטרה לעקוב אחר הקליינט ג’ורני- מסעו של הלקוח, והיא עוקבת אחר למעלה מ 500 מיליון קליקים- זאת לשם השגת מסקנות חותכות על דפוסי התנהגות בנקודות המגע שהשפיעו על הלקוח (determine the touch points that influenced a purchase). מידע מובהק שכזה מאפשר לקבוע בצורה נחרצת מהן הנקודות המשמעותיות ביותר במסע של הלקוח שיובילו אותו לשלב הרכישה.

About author View all posts

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות
השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים
בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית
יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים
חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

כתיבת תגובה

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address