Marketplaces are Dominating e-Commerce

new_image_426

חשוב לעקוב אחר ההתפתחות של מרחב הסחר ולהבין מגמות, ובמיוחד להסתכל על מה שקורה בארנה של הסחר הדיגיטלי. מחקר חדש מציג מגמה הולכת וגדלה עליה כבר דיברתי בעבר-והיא, שחצי מההוצאות באון ליין הולכות למרקטפלייסס. ב2016- חצי מההוצאה על קניות און ליין התקיימה ב-Marketplace, זאת על פי מחקר של-Forrester, אליו תוכלו להחשף בלינק הבא-Link. כעובדה לא מפתיעה בכלל, מרקטפלייס ידועים ככאלו שמובילים את רוב השינוי, עם-75 אחוז מהאנשים שקונים ביעדים כמו : אמזון, עליבאבא (Tmall), איבי, ו-JD.com. שלושת השחקניות אחראיות למעשה ל- 31 אחוז מסך המכירות  באיקומרס בשנה שעברה. 

מרקטפלייס מהווים גם כמקום שמייצר דומיננטיות בכל הקשור לחיפוש מוצרים- ולא רק במימד של המכירה. קונים ברמה הגלובאלית נשענים על מרקטפלייס לא רק לטובת הרכישות, אלא גם לטובת חיפוש אחר מוצרים- חברת המחקר פורסטר מצאה כי-26 אחוז מצרכני האון ליין באירופה משתמשים באמזון לטובת חיפוש מוצרים- ממש כתחליף למנועי החיפוש המקובלים, בעוד שביפן, הודו וסין צרכנים כפי הנראה ישתמשו קודם כל במרקטפלייס לטובת חיפוש מוצרים זאת על פני כל אופציה אחרת.

מחקר אחר מצא כי-55 אחוז מהצרכנים בארה"ב מתחילים את החיפוש שלהם אחר מוצרים באמזון-Link. המשמעות של הדברים הללו אומרת שלמרקטפלייס יש קונטרול מאוד משמעותי על התהליך של הרכישה, ככל שצרכנים מתחילים את המסע של הקנייה בשימוש באותן פלטפורמות. חשוב להדגיש כי במידה והלקוח מתחיל את החיפוש שלו במרקטפלייס ניתן להציע יכולות סרץ ומחקר אחר מוצרים מאוד מתקדמות באמצעות כלים חכמים, ולהוסיף על כך מחירים תחרותיים- ובכך לוודא שהצרכן מתחיל את המסע שלו בפלטפורמה ואף מסיים את מסע הצריכה שלו בה.

רמת הקונטרול שיש למרקטפלייס מחייבת קמעונאים ומותגים לעבור ולמכור דרך מרקטפלייס על מנת שיוכלו לייצר הצלחה באיקומרס. אם צרכנים מחפשים אחר הרכישות שלהם דרך מרקטפלייס, הם יהפכו את משימת הגילוי עבור קמעונאים ומותגים להרבה יותר קשה, זאת במיוחד אם הם רוצים לעבוד און ליין. הקושי הזה למשל מתבטא במהלך האחרון של ניקי שחברה אל אמזון למכירת המוצרים שלה בפלטפורמה -Link, זאת אחרי שהיא נמנעה מכך לאורך שנים- או לחילופין Sears שהחליטה להתחיל למכור גם היא דרך המרקטפלייס של אמזון -Link. החברות הללו למעשה נמצאות בעמדה זו ככנועות לרחמים של אמזון וליכולת של החברה לשלוט על מסע הצריכה, ומוצאות את עצמן כחייבות לעבוד עם הענקיות במקום שינסו להלחם איתן- ככל שיותר מותגים וקמעונאים ילכו בדרך זו, העתיד של אמזון רק מתחזק והופך את הפוזישנינג שלה למשמעותי יותר.

אחת החלופות עבור קמעונאים ומותגים שרוצים להמנע מעבודה כ-Third-Party במרקטפלייס יכולה להיות עולם הסושייל מדיה כמקום לעשות בו ריץ' לצרכנים. סושייל מדיה יכולה להשפיע על צרכנים מחוץ לעולם של חיפוש מוצרים, למשל- 72 אחוז מהמשתמשים באינסטגרם מעידים כי הם מושפעים ורוכשים בפועל מוצרים שנחשפו אליהם בפלטפורמה-Link, כמו גם-80 מדור ה-Z, ו-74 אחוז מדור המילניילז אומרים כי סושייל מדיה משפיעה על הרגלי הצריכה שלהם. ככל שהדורות הללו מתחזקים ביכולת ההוצאה שלהם, קמעונאים ומותגים צריכים להסתכל על סושייל מדיה ועל הערוצים השונים ולחשוב כיצד הם מייצרים פוסטים אשר משפיעים על ההתנהגות של הצריכה, בכך יוכלו לעקוף במידה מסויימת את המרקטפלייס, חברות צריכות לזוז מהר יותר, ולהבקיע בכלים, שיטות ובפלטפורמות שיוצרות את האימפקט על ציר ההחלטות של הצרכן.

About author View all posts

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות
השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים
בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית
יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים
חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

כתיבת תגובה

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address