במסגרת הפינה המוקדשת לטיפים קטנים על מתחם Facebook אכתוב הפעם על מודל האירועים במתחם, ואפרט במה שניתן לעשות איתו, וחשוב יותר : מה לא כדאי לעשות איתו. אין ספק שאם אתם “חיים בFacebook” אתם עוברים חוויה לא קלה בכל הנוגע להזמנות של אירועים. חל בלבול מסוים, במידה זו או אחרת (תלוי במינון האישי אצל כל אחד) הן בתפישת המהות והן באופן השימוש בכלים העומדים לרשותנו. אם חיפשנו להעמיס ולעייף, וכמו כן, אם לא נזהרנו מלהיתפש חלילה כספאמרים דרך השימוש בכלים שונים, מתברר שכלי האירועים הוא זה שמיתג אותנו כך. קחו בחשבון שאם אני מעירה לכל העושים בדבר הרי חלק מהערות מופנות גם אלי, וכפי הנראה שברשת אחת הדרכים ללמוד היא דווקא מתוך הטעויות ולא בהכרח מההצלחות. ניצחונות די קשה לשכפל, ולעומת זאת טעויות, כמסתבר, ניתן לעשות והרבה. בכדי להפוך את החיסרון ליתרון אספר לכם איך לדעתי צריך להשתמש במודל האירועים ואולי יהיה לכם הדבר לעֵזֶר בשעה שתרצו להפעילו. עבודה נכונה יותר ומדויקת יותר תניב לכם בסופו של יום תוצאות מקסימאליות מכל ההשקעה במהלך |

שיווק האירוע | הבעיה מתחילה מהשלב של שיווק האירוע. רובנו משתמשים ברשימת החברים שלנו ובאופן גורף שולחים לכולם מבלי לקחת בחשבון למי האירוע באמת מתאים ואצל מי תתעורר התמיהה : “למה שזה יעניין דווקא אותי”. חשוב לזכור שהתכונה הזו גרמה לכך שהרבה מאוד אנשים פשוט לא מתייחסים יותר להזמנות האירועים ונותנים להם להצטבר, וכמו כן ראוי לקחת בחשבון כי קיים פער ניכר בין האנשים המאשרים הגעה לאירוע כזה או אחר ובין הנוכחות הממשית בשטח. עליכם להתייחס לאירוע שאתם פותחים בFacebook כדף נחיתה מותאם לEvents ובו אתם צריכים להכניס בחוכמה תכנים אשר יגרמו לאנשים הרלוונטיים עבורכם להתעניין בדבר. קחו בחשבון כי קיימות מספר דרכים לשיווק האירוע ולאו דווקא האופציה ההמונית, שבפועל לא מועילה הרבה בשל הסיבות שמניתי. אני ממליצה לכם להסתכל על ההזדמנות של פתיחת האירוע כזימון נוסף לקיים דיאלוג עם קהל יעד מסומן ואציין בפניכם בהמשך את האופציות שלדעתי כדאי לכם להעדיף…

שיווק אסקלטיבי | לייצר Build Up לאירוע | לטעמי סוד הקסם בשיווק אירוע בFacebook לא תלוי בכמות אלא באיכות השיווק ובצורת הניהול של המהלך. אם תתייחסו בכבוד לכל הכרוך במהלך ואף תשקיעו בו מזמנכם לבטח זה ידרוש יותר מאמץ אבל בד בבד גם תייצרו תוצאות הרבה יותר משמעותיות שיקנו לכם את הזכות לבצע את המהלך בפעם הבאה ביתר קלות. עליכם להקפיד שלא להשתמש בכל הארטילריה בבת אחת, אלא כדאי לבנות את הנוכחות באירוע באופן אסקלטיבי שכן כידוע כולנו לוקים ב”תכונת העדר” וכשנראה שהמקום ריק מאדם לא נשאף ביותר לקחת חלק פעיל ולהשתתף. חשוב קודם כל להזמין במשורה את רשימת האנשים המדויקת, מאלה שאנחנו בטוחים שאכן האירוע יעניין אותם. רק לאחר מכן מגיע השלב שבו נייצר אאוטינג בשיטות נוספות שאותן אפרט. כמו כן, חשוב לפחות בשלב התחלה לא לחשוף את רשימת המוזמנים (יש לכם אפשרות להסתיר אותה) ורק לכשהאירוע יתחיל להתרומם להגדיר אותה כחשופה. כדאי לדעת שכִּפרָט המשפיע ברמת המטרות והיעדים, בידכם להגדיר אירוע כאירוע סגור או פתוח, זאת במידה שאתם רוצים לקיים אירוע סגור לחבורה אקסקלוסיבית בלבד : ראוי להכיר בכך שזוהי שיטת שיווק ייחודית שכן לרוב מה שלא מצטייר כנגיש הופך באופן טבעי ל”סקסי” יותר |

הטקטיקות המומלצות לשיווק : ולתשומת לב, גם לטקטיקות יש להציב סייגים לגבי ה”איך” המומלץ :

תיוג | אירוע כמו דפי חברה, קבוצות ועמודים פרטיים ניתן לתייג, וכאן תודגש חשיבותו הרַבָּה של התיוג, שגוברת בהתאם לתכונה הויראלית שלה. ברגע שתתייגו את האירוע במתחם שלכם או בעמוד הפרטי שלכם ואל התיוג תוסיפו אנשים הקשורים באופן ישיר לאירוע : והדגש הוא רק על אנשים שאכן קשורים אליו באופן ישיר – האינדוקס של התוכן הזה בעמוד הבית של החברים של המתויגים יהפוך לנגיש. באופן זה תייצרו חשיפה לטַבָּעות של אנשים נוספים הקשורים למתויגים, טַבָּעות שאתם עצמכם לא נגישים אליהן מלכתחילה. כמו בכל דבר הקשור בFacebook השאלה היא עד כמה תהיו מעניינים בשורת הסטאטוס המתייגת את האירוע. כדאי מאוד לא להיות “יבשים”, למשל לא לחזור על מה שכתוב בפנים. חשבו על שורת פיתוי או לחילופין תשתמשו במרכיב החזק ביותר במתחם זה ובכלל במדיה החברתית : הציגו שאלה! גירמו לחשק או למניע לפעולה ! |

Share | סימנתי לכם בעיגול אדום את אחד הכלים החשובים ביותר לשיווק האירוע. באם האירוע יהיה מעניין ויקרה בו משהו המותאם ישירות לקהל יעד מדויק, הרי התוצאה הטובה ביותר שאליה יכולתם לייחל היא שאנשים אחרים ירצו לשתף את התוכן בעמודים שלהם. כמו תמיד, העיקרון מושתת על הגיון פשוט. אם יתרחש משהו ערכי, המוסיף משמעות מיוחדת לאחר, יש סבירות גבוהה שהדבר יתממש. כיום האירועים משמשים בעיקר ככלי שיווק גרידא והתוכן בהם הוא דל ולא מושך. אם תחשבו על האירוע כמתחם לכל דבר ותשקיעו מחשבה מקיפה בעולם התוכן שלו סביר להניח שתעשו מעשה מקורי ומבודל. בכך תייצרו מקפצה שיווקית באמצעות הכלי החזק ביותר במדיה החברתית והוא : מדיה נרכשת !

בחירת רשימת מוזמנים אתם יכולים בהגדרות לבחור רשימה מדויקת מתוך מסד הנתונים של החברים שלכם ולשלוח את ההזמנה עם הודעה מנוסחת באופן ממוקד. כמו כן לאנשים שלגביהם אתם יודעים באופן מובהק שירצו לקחת חלק רצוי לשלוח את ההודעה גם בדואר הפנימי וזאת על מנת לעקוף את הבעיה שהפכה לעובדה שכן רבּים האנשים שלא פותחים בכלל את הודעות האירועים הנשלחים אליהם. שימו לב, בבחירת האנשים ברשימה יש לכם אפשרות למַדֵר את האנשים על פי אזורים או על פי רשימות שאותן הגדרתם בכרטיס (על נושא הרשימות ארחיב בפוסט ניפרד) |

שיווק האירוע במתחמים שלכם : ברור שלגיטימי לחלוטין שתעשו Share של האירוע לכל העמודים בהם אתם פעילים ואשר קשורים כמובן באופן ישיר אל עולם התוכן של האירוע. ברם גם באופציה זו במעמד השיתוף עליכם לחשוב היטב על גירויים בשורת הסטאטוס אליה אתם מצרפים את האירוע. חשבו חכם, חשבו טיזרי, חשבו מניע לפעולה. ככל שתשקיעו מחשבה יותר ערכית באופן בו אתם עושים אאוטינג לאירוע כך תסקרנו יותר אנשים.

שיווק האירוע אל מחוץ מתחם Facebook לינק | עוד אופציה ששווה לחשוב עליה היא הוצאת האירוע מתחום Facebook צירפתי לכם שומר מסך של אירוע שהחלטתי לייצא אל הגימייל שלי. אופציה זו מתירה לכם לשלוח את האירוע לרשימת מוזמנים מתיבת המייל שלכם ובד בבד לשמר את תוכן האירוע במקום אחד. במקרה זה חשבו בתבונה על הכותרת של המייל, על טיזר משמעותי שיעודד אנשים להיכנס ללינק . הוסיפו תוכן מעניין בגוף תיבת המייל, תוכן ווידאו, תמונה, טקסט המדבר על מהות האירוע ועל הסיבות להתעניין בו |

פרסום של האירוע מהלך Hybrid | רק בחשיבה אסקלטיבית ורק באם האירוע שלכם רווי בתוכן ובנוכחות פעילה של אנשים יש לשקול מהלך פרסומי לאירוע. גם במקרה זה חשבו חכם על אופן הפרסום כפרסום מאקטב הגורם לאנשים לנחות על דף הנחיתה הזה ולעשות איתו את המועיל בעיניהם. כוונו לכך שעל ציר זמן מסוים יוצג תוכן ראשוני,שיִיצור מעין ספויילר מתוך האירוע. או לחילופין להפיק במועד מוגדר אירוח של אחד מדוברי האירוע כאקט מקדים : ערבוב של תוכן ופרסום באופן חכם יכול להקפיץ עבורכם בכמה רמות את שיווק האירוע |

תוכן | שימו לב, לחשוב על תוכן באירוע כולל את מְלַאי הפרטים הקטנים כי הרי כל מה שנעשה במדיה חברתית הוא חדשנות בפירורים. תוכן כולל : תיאור האירוע, תמונת האירוע, ומבנה האירוע באיכות האינטראקציה שהיא תיטיב להתייחס אל האירוע בשלושה שלבים : לפני האירוע, הBuild Up שתיצרו, ועולם התוכן שתבזקו פנימה. תוך כדי האירוע אתם יכולים לשתף בתכנים ולחשוף את האירוע והתכנים למי שלא הגיע. וכמובן תיעוד ועדכון תכנים לאחר מעשה בתמונות, סרטונים ובטקסט. אין לשכוח שהדבר החשוב ביותר במדיה חברתית הוא לייצר אינטראקציה. חשבו על פי אופי האירוע ואיך תוכלו בפועל לייצר בו אינטראקציה. בעיני, אירוע הוא עמוד לכל דבר אשר צריך לנשום חיים ולהיות בעל ערך ברמת האקטיביזציה. מודל האירועים מאפשר לכם להכניס תכנים מגוּוָנים מבחינה טכנולוגית. עליכם מוטלת האחריות הקריאטיבית והחשיבה המעמיקה מה יהיה בפועל באירוע. יש בידכם למשל אפשרות לצלם סרטונים קצרים ישירות אל מודל האירוע ובאמצעות סרטים לספר על המתרחש מאחורי הקלעים של האירוע ועל ההכנות ובכך לייצר אקט של מציצנות וכמובן שיתוף… השמיים הם הגבול, וזהו העיקרון שהופך את הכול להרבה יותר מעניין וכל כך מְרַגֵש. “עשו טובה” לעצמכם באמצעות שירות אמיתי. אל תחשבו גורף, אל תחשבו מתוך מסה, חשבו חכם, איכותי ובאופן ממוקד לגבי ערך מוסף , בכך תמקסמו את רמתו ואיכותו של השימוש בכלי |

אירועים מעמוד | קבוצה | עמוד פרטי ראינו כי ניתן להפיק אירועים מכל אחת מהאופציות הרשומות לעיל. מה שכן יש להבחין בשוני קטן : אך ורק מאופציית הדפים הפרטיים והקבוצות ניתן לשלוח מייל גורף לכל מי שהודיע שישתתף באירוע ולעדכן בהתפתחות זו אופציה שאינה קיימת במודל של דפי החברה. כמו כן, רק בקהילות ובדפים פרטיים ניתן להזמין אנשים לאירוע על ידי מסד נתוני מיילים חיצוני שאותו ניתן להזין במעמד המשלוח |

לסיכום | מה אומר ומה אדבר? מקווה שבעקבות הפוסט הזה יֵרֵד מפלס האירועים המיותרים המגיעים אלי מדי יום לעמוד שלי בFacebook, ובמקומו יעלה מפלס האירועים האיכותיים שאיחשף אליהם, אלו שקשורים אלי ומדברים אלי וכן מעבירים לי מסר וערך אמיתי . אני כאן לכל שאלה, זהר…

חיפשתי מאמר מעניין ברשת המדבר על הסוגיה הזו דהיינו על הקשר בין צרכנות, כיס, ארנק ונשים. האמת היא שקיימים המון חומרים ברשת בתחום הנדון ויחסית הוא מסוקר היטב, אבל נוכחתי שהמחקר הספציפי הזה גרם לי להתעכב על הנושא הרבה יותר מהאחרים. הוא מאופיין בפשטות המסר שלו ובַדיוק שבו הוא מציג ברמה הפרקטית פתרונות לשאלה “מה יוצא לי מזה” ומהו שעשה עבורי את כל ההבדל ? ידוע שתחום הצרכנות בממשק האינטרנט משתנה מיום ליום, הזדמנויות חדשות נפתחות השכם והערב. לאור זאת המשימה המרכזית של אנשי השיווק בנקודת זמן זו היא לדעת לאבחן  את קהלי היעד, לברר מה נוכל לקחת מהרגלי הצריכה שלהם ואיך נוכל להתאים את התובנות הללו  לתוכנית השיווק הענפה. בשל החשיבות של האישה במשבצת הצרכנית ועל אחת כמה וכמה על סמך ממצאי המחקר במשבצת הצרכנית הדיגיטלית החלטתי להתעמק במחקר ולקרוא חומרים נוספים שנכתבו עליו וכן לתרגם עבורכם את עיקרי הדברים, משלל החומרים המעולים שנאספו אודות מחקר זה ברשת |

Women in their Digital Domain | נשים במרחב הדיגיטאלי שלהן  לינק למחקר המלא : לינק

פוסט זה מבוסס על מחקר שנערך בשנת הפעילות  2009 בשיתוף פעולה של החברות : Microsoft Advertising, Mindshare וOgilvy  אין ספק בכך שהעולם הפך לעולם דיגיטלי, כמוסכם על הכול. עובדה זו הביאה בהכרח לשינוי דרמטי בכל הקשור לתרבות הצריכה שלנו ובאופן ישיר שינתה את גם עולם השיווק מקצה לקצה. עבור נשים אשר עדיין מחזיקות ביד רמה בכל הכרוך בהוצאות הבית (בארה”ב לכל הפחות) עולם הדיגיטל ממלא צרכים ייחודים אשר מן העֵבֶר השני של המתרס מאפשרים לאנשי שיווק להציע מהלכים של שילוב יחסי גומלין ודיאלוג עם המותגים ומוצריהם. השאלה היא איך יכולים אנשי שיווק לייצר תוכנית עדכנית והולמת עבור לקוחותיהם דרך כלי הדיגיטל החדשניים.

ומהמבט הנשי עולות שלושת שאלות עיקריות :

איך נשים בכל הגילאים ובכל קשת הפורמאטים השונים של החיים משתמשות בטכנולוגיה ?

איך יכולים המותגים ליישר קו עם עולם הדיגיטל והכלים שהוא מזַמֵן ולייצר מערכות קשרים מעמיקות יותר עם אוכלוסיית הנשים ?

איך אנשי שיווק יכולים לתכנן ולעצב קשר אמיתי בין מותגים ללקוחות במרחב הדיגיטאלי ?

נשים הן פקטור חשוב מאוד בדמוגרפיה עבור אנשי שיווק. יש להן כוח ארנק והן משפיעות על סד”ג של שמונים אחוז מההוצאות על משק הבית. הן אקספרסיביות ומחוברות. לנשים על פי המחקר יש גישה שונה ומבט אחר לגמרי על העולם הטכנולוגי מאשר לגברים. ולכן, אנשי שיווק מתוחכמים והמעוניינים לנהוג בחוכמה חייבים לכלול נתון זה במערך השיקולים שלהם כהתנהגות דיגיטאלית עליה יש לשים את הדעת. המחקר עוסק באריכות בבירור נקודת המפנה שהיא איך הנשים השתנו ויצרו טרנספורמציה במציאות הדיגיטאלית. ואיך העולם הטכנולוגי משפיע באופן כללי על המציאות של נשים מכל הגילאים ובכל מגוון הרמות וצורות החיים.

המבט הכמותי של המחקר חושף שלושה סגמנטים בקרב הנשים, בנתונים המשתנים על פי פרמטרים שונים :

9% מוגדרות כמרוחקות מהעולם הדיגיטאלי

75 % מוגדרות כשוחות בזרם הדיגיטאלי : במיין סטרים

16 % כדיגיטל דיוות שהן באופן לא מפתיע כלל וכלל חלות על הקהל הצעיר יותר בקרב הנשים.

הקבוצה השלישית מייצגת באופן משמעותי את האמור להתממש בעתיד הקרוב. בפועל, כימוּת הנתונים מתורגם לחלונות הזדמנויות חדשים עבור מותגים לשם יצירת קשר עם הקהל הנשי במרחב הדיגיטאלי וכאן אין סוף לאפשרויות הצמיחה והגדילה שמתעצמות עקב השקעה בכיוון זה .

אנשי שיווק חייבים להבין את הצרכנות הנשית, את הצרכים הקמעונאיים שלה, את היכולת שלה להביע דעה שיש בה תוקף, ועל סמך כל זאת צריכים לדעת לספק פתרונות אשר יחזקו את הקשר בין המותג והלקוח ויעמיקו את מערכת היחסים.

חיפוש, שיתוף & קניה

חיפוש במציאות און ליינית של 24/7 – סיפוק מיידי. האינטרנט שינה מעיקרו את האופן בו נשים מחפשות אינפורמציה , ובכלל זה אינפורמציה צרכנית. ויתרה מכך, האינטרנט מייצר נגישות ואגריגציה של מידע על מחירים , ותנאים זמינים להשוואה ולהערכה. לסיום, המידע שמדולוור מייצר יותר אינטימיות בקבלת ההחלטות דרך חווית הצריכה הדיגיטאלית. 

שיתוף קהילות נשים באינטרנט הן השניות בגודלן ובהתעצמותן במציאות האון ליינית. חשוב להדגיש שזהו המקום השני והמכובד מייד אחרי קהילות העוסקות בפוליטיקה. בנוסף נשים הן שחקן בולט ומשמעותי בכל הקשור לפעילות ולמציאות במדיה חברתית. עורכי המחקרים טוענים שכמות הפרופילים בפייסבוק ומייספייס למשל עולה על כמות הפרופילים של המין הגברי. קבוצת הדיגיטל דיווה היא קבוצה שמסומנת כקבוצה עם נטיות יותר חזקות להשתלבות בעולם המדיה החברתית ובמקביל גם סומנה כקבוצה עם פוטנציאל גבוה מאוד בכל הנוגע לשיתוף. נשים אוהבות לשתף עם משפחה וחברים ויותר מִמוכנות לשתף פעולה בשיחה עם מותגים שונים .

קניה לא רק נשים אוהבות לקנות, אבל יותר מחמישים אחוז מקהל הצרכניות אומר שהאינטרנט והסלולר שינו את הדרך הצרכנית שלהן - 57 אחוז לשם דיוק . הרבה מהרכישות נעשות במציאות און ליינית וכמו כן בשעות מאוחרות כשכולם ישנים. סד”ג של 62 אחוז מהנשים משתמשות באופן חופף הן בצרכנות און ליינית והן אוף ליינית. כולן העידו על כך שטרום הקניה הן מבצעות חיפוש ברשת, אוספות אינפורמציה וממנה עוברות לקבלת החלטות על הרכישה.

מבין ההמלצות לאיש השיווק אדגיש את הנקודה המשמעותית ביותר והממוקדת ביותר בעיני. הדגש הוא על משבצת היוזמה,לפיה ראוי שאתה תיזום, שתהיה קריאטיבי, שתעשה . לא עוד שימוש בעולם השיווק והפרסום ממבט-על ומגובה “מגדל השן”, אלא שימוש ביתרונות הטכנולוגיים העדכניים במהלך אקטיבי שבו העבודה נעשית במאמץ רב יותר, והופכת למאתגרת יותר ודיפרנציאלית . זהו שינוי משמעותי ויתרונו בכך שהוא מחזק את האיש שיקח את המושכות לידיו, שילך לתועלתו בדרך הLinchpin הכוונה לאיש השיווק המודע לכך שבכל יום אפשר להמציא מציאוּת חדשה וכי בתוך תרבות הכאוס שלנו השליטה היחידה שבאמת מצויה בידנו היא זו שאותה אנחנו עצמנו מובילים ובה אנו קובעים את הצלחת המהלך. 

כבר הרבה זמן מתבשל לו שיתוף הפעולה הזה | שנועד להעמקת נושא המדידה במדיה חברתית על ידי שיתוף בין  ד”ר אשר עידן וביני.חשבתי המון איך לכונן את הרעיון הזה כדי שיוכל להוות תשתית להמשכיות וכלי עבודה שמייעל את כל הכלים האחרים המסופקים באתר. זו משימה לא קלה כי מדידה במדיה חברתית אינה נושא סגור וגבולותיה אינם ברורים עדיין. את הפרויקט הזה נעביר בשני צינורות תוכן, האחד הוא של אשר עידן שהכין מצגת מקיפה על הנושא והשני הוא שלי : מחקר או יותר נכון מסמך שמתייחס למדידה במדיה חברתית בתחום הרפואה אך לדעתי יכול בהחלט לשרת הודות לתובנות הגלומות בו גם תחומים אחרים. גילוי נאות, הכותרת של הרשומה הועתקה מהמחקר המקורי… | הפוסט יחולק לשני חלקים, הראשון יעסוק במחקר והשני יהיה מיקוד המחקר ומסקנות סופיות והמצגת של אשר עידן. טווח הזמן של הצגת הפוסטים לא יעלה על יותר משבוע ימים בין האחד לשני | 

| Social Media Metrics & ROI |  Kevin Kruse | להלן עיקרי הדברים במסמך |

המסמך | מי צריך מדידה ? |  Consultant Jason Smalls, in his blog Social Media Explorer : “The  problem with trying to  determine ROI for social media is you are trying to put numeric quantities around human interactions and conversations… what you are trying to do is assign multiple choice scoring to an essay question.” | המחקר עוסק בסוגיה של מדידה במדיה חברתית בתחום הרפואה, המסמך מתחיל מבדיקת הנחת היסוד של הצורך בבדיקת האפקטיביות של מדיה חברתית ביחס לכלים כמיתים לגבי רמת ההצלחה. תחילת המחקר משטח בפנינו שיחה בין איש שיווק לאיש מדיה חברתית המנסים להבין האם הכלים המדידים יכולים להיות מופעלים על עבודת המדיה החברתית והאם הפרדיגמה של מהלכי השיווק המסורתיים אכן מאפשרת לנו כימות אמיתי של עלות תועלת |

Roi או תוצאות | הדבר הראשון שהמסמך מתעכב עליו הוא השאלה, כשמדברים על מדידה במדיה חברתית, לְמה אנחנו קוראים Roi ? האם אנחנו מתכוונים לשורה תחתונה של החזר על ההשקעה או רק לתוצאות שלא בהכרח כמיתות מול ההוצאה ? כשמדברים על סושייל מדיה נושא המדידה מאוד מרפרף ומשווה כשם נרדף לתוצאות, או אימפקט או מכירות. אך תוצאות אינן שם נרדף למדידה ואינן סִינוֹנִימִיות עם מטריצת הצלחות. Roi הוא בסה”כ כלי נפוץ חזק וידוע של מטריצת מדידה. זוהי הוצאה לפועל ספציפית למדידה של הוצאה פיננסית וההחזר על ההשקעה. הבעיה מתחילה בהגדרה, שכן רובנו לא יודעים להגדיר מספר ברור אותו אנחנו מחפשים ורובנו בסופו של יום רוצים שמתוך ההשקעה הגדולה כביכול המונחת על משבצת המדיה החברתית נוכל לכמת אקט של מכירות או אפקט של שיווק. השאלות הרווחות הן האם הדבר עוזר לקדם את המותג והאם זה יוצר תזוזה סביב המוצר ?  |

מה הן המטרות שלנו ? | השאלה הראשונה שצריכה להישאל ביציאה למהלך של מדיה חברתית ובכימותה היא :  מה אנחנו רוצים להשיג ?  במקרה שזו נראית משימה מבהילה יש להחליט מה הן המטרות ובאופן אינטואיטיבי להזכיר לעצמנו שמדיה חברתית אינה ‘חיה’ לבדה בתמהיל השיווקי שלנו והעובדה עומדת בעינה שהיא מהווה רק חלק ממניפת הפעילויות השונות במשבצת השיווק. מתוך כך הסקת המסקנות צריכה להגיע מכיוון שונה, דהיינו שפעילות המדיה החברתית תהיה מוכוונת מהמטרות הרחבות של צעדי השיווק כולם. מטרות יכולות להיות למשל מחקר ובדיקת המוצר או השירות בקרב הלקוחות. באופן טרדיסיונאלי קבוצות מיקוד או מחקרי שוק על אוכלוסיה נבחרת היו עונים לצורך זה, בעוד שבמציאות החדשה עם כלי המדיה החברתית ניתן לקיים קבוצות מיקוד או חיפוש מידע על יותר מ180 מיליון אתרים שונים. אם המטרה היא מיתוג ונראות עסקית, תוכל מדיה חברתית להוות כלי משלים לפעילות אוף ליינית של יחסי ציבור ופרסום.

במידה שקשה לנו לקבל החלטה לגבי המטרה ולגבי הדרך, מציע המחקר מכניזם שהוצג על ידי כריס ברוגן מומחה למדיה חברתית במונחים בינלאומיים ושם דגש על שמונה עקרונות מובילים שיכולים לעזור לנו לקבל החלטה : להרגיש את משפך המכירות | לחזק את היחסים עם הלקוחות Engagement | חיזוק יריעת החשיפה | העצמת קהילה אינטרנטית | מינוף קהילה קיימת לכיווּן הגדלת מכירות | בניית מהלך הולם לרעיונות “עוברים” ויצירת קול המפיח בהם רוח חיה | יצירת גשר בין הפרסטיז’ה באוף ליין לבין נוכחות און ליינית | משיכת נוכחות און ליינית לסביבות חדשות של סלולר | כפי שאתם יכולים לראות מהרשימה הקצרה הרעיונות מגוונים ביותר, חלקם נוגעים בפוקל פוינט של מכירות וחלקם מתמקדים ביצירת קהילות ובנוכחות דיאלוגית. כל אחד מהרעיונות יכול לייצר תוצאה של גדילה מתוך עבודה בעולם של מדיה חברתית ואף אחד מהם אינו אקסלוסיבי אלא להיפך, ניתן לייצר הדדיות |

ארבע הצעות רלוונטיות להגדרת  רוב המטרות בתוכניות של אנשי שיווק סביב Social Madia מוכוונים ל”ארבעה דליים” עיקריים : תובנות שיווקיות | בניית מותג | שירות לקוחות וחווית לקוח | מכירות | האם ניתן לכמת ולמדוד Roi של כל ארבעת הערוצים ? ברור לנו ש’לא באמת’. לכן מוטב לזכור את השאלה המרכזית והעקרונית, כפי שנשאלה במקורה, האם אנחנו מנסים למדוד תוצאות או האם אנחנו רוצים למדוד Roi ? והתשובה תתמקד בעריכת בירור מקדים אודות  מגמת העשייה המתאימה לנו |

מפל המים של המדיה החברתית | בעוד שהתיאור הקודם של ההתנהלות במדיה החברתית מתאר  מהלכים אשר מתגשמים בצעדים בודדים הרי בִּמציאות מדיה חברתית ובפועל בחיים האמיתיים הם עובדים יחד. לדוגמא : אנחנו יכולים לבנות מהלך של מיתוג ובו זמנים גם לענות ולהיות בדיאלוג ובכך לחבר שני תהליכים יחד. כשמדובר במטריצת מדידה של מדיה חברתית, ההמחשה בדיאגרמת מפל המים מאוד עוזרת להבין את הצעדים בתהליך. כך אפשר לעבוד על כל צעד בנפרד ולבדוק באיזו עוצמה ובאיזה כלי מדידה אנחנו רוצים לבחור מתוך המפל הקיים | לינק לתרשים | הצעדים : Investment קיים צעד ההשקעה של הזמן גם אם ההשקעה היא לא כספית זמן שווה כסף והוא צריך להיכלל בשיקולי הפעילות | Production התפוקות ממדיה חברתית יכולות לכלול : ציוצים, תגובות, פוסטים, ווידיאו ועוד …| Build מודעות למותג תיבָּנֶה בזמן שאנשים יתחילו לצרוך את התוכן שלנו | Engage חלק מהקהל יבוא איתנו במגע בפעילות שלנו במדיה חברתית , מגע הכולל : מעקב אחרי הפעילות, חברות, הרשמת רסס, תגובות , לייק ועוד … | Connect חיבור דרך מתחמי המדיה החברתית, חיבור הכולל יצירת קשר באתר , טלפון , ישירות בדואר פנימי המדיה החברתית ועוד … | Commitment חלק מהלקוחות שבאים איתנו במגע גם יעברו למצב של מחויבות אמיתית וקניה |

Invest | צריך לזכור שזמן הוא כסף אם באמת רוצים למדוד את צעדינו במדיה החברתית צריך לקחת בחשבון לא רק את ההוצאות מהכיס כי אם גם את ערך הזמן המושקע אם למשל החישוב יספר שאנחנו משקיעים כ 10% מהזמן הרי החישוב צריך להיות 10% מהמשכורת של מפעיל המדיה החברתית והיא יכולה להיות אמדן מדויק של ההוצאה. רשימת הוצאות במדיה חברתית לינק |

Produce | ההשקעה של זמן או כסף, או שניהם תאפשר לנו לייצר תוצרי תוכן במדיה חברתית ודרכם לייצר שילוב שיחה עם אחרים. בחלק מהמקרים זו לבד יכולה להיות המדידה של הפעילות במדיה החברתית לגבי כמות התכנים והדיאלוג הנוצר מתוכו רצ”ב רשימה של פעולות אשר יכולות להיכלל בפרמטר זה : לינק |

Build |  השיווק המסורתי משתמש בכלי מחקר למדידה של פיתוח וגדילה של המוצרים והשירותים שלהם. הם מודדים תשובות כלליות ונאמנות, מיצוב ופקטורים אחרים. בשעת השימוש בכמה וריאציות של כלי מוניטיזציה והקשבה ניתן למדוד את מיקומו של המותג בכלי המדיה החברתית. רשימה של כלים לעבודה : לינק |

Engage | חלק זה מתייחס לעובדה שאנחנו כבר לא נמצאים בעמדה של דחיפת המותג דרך פלטפורמות המדיה החברתית אלא שהגיע זמן יצירת אינטראקציה ודיאלוג עם הקהל. להראות דיאלוג עם הקהל עדיין אינו נחשב כהחזר השקעה מול כסף מושקע. אבל זו בהחלט דרך טובה להיווכח שההשקעה מניבה את פירותיה במישור מסוים. ברשומה הבאה המצורפת לכם מוצגים הפרמטרים השונים המעידים על מהות האינטרקאציה שניתן להשיג בדרך זו :  לינק |

Connect | חלק יצירת הקשר משקף פעולה של גולש בפלטפורמות המדיה החברתית, פעולה אשר מסתכמת בהקלקה לאתר אן לדף התקשרות. לכאורה זו יכולה להיות רק הקלקה מבלי המשכיות אבל בבירור זו הקלקה שאומרת שיש בה ערך שהוא בגדר לקיחת צעד לקראת מכירה. ברשימה הבאה נכללים כל אותם הפרמטרים שמתקדמים אל שלב המכירה לינק |

Commitment | בסופו של יום , שלב זה הוא השלב המכריע במדידה . זהו השלב המסמן האם הצעדים במדיה החברתית יכולים להוביל להשבחת חווית לקוח ומתוך כך למכירה. הלינק הבא כולל את הפרמטרים המתקבלים מתוך התייחסות לתחום הרפואה , אך כאמור, בעיני אפשר וראוי להקיש ממנו גם על שאר התחומים הרלוונטיים לשיווק. לינק |

הרשומה הבאה תהווה השלמה של המסמך בריכוז נקודות הסיום ובציון הדגשים לעבודה נכונה ומדידה.

חלק זה יכלול  את המצגת של אשר עידן.

אפשר לומר בכנות שהאנשים סביבי מתגלים לי לאחרונה כאגריגטור הטוב ביותר שבנמצא | מסמכים, מאמרים ופוסטים מעניינים מועברים אלי באופן קבוע ותורמים לתרבות הצריכה האישית שלי בכל הנוגע לקריאת תוכן רלוונטית. אני משוכנעת שבזכות קריאת הדברים הנכונים אני יכולה לייצר בתוכי ערך נוסף שמתבטא בנכונות לשתף אתכם ואף לעודד אתכם להעביר הלאה. מבחינתי זו תכונה ערכית מאוד  ואני רוצה בעקבותיה להתעכב איתכם על מסמך אחד שהועבר אלי על ידי חברה טובה ברשת

מעניין לראות איך התפתחה הסוגיה בטווח של שנת פעילות  ומה נוסף לה כנושא לדיון מעולם התוכן. לנוחותכם רשומה זו תשטח בפניכם את עיקרי הדברים ואת מסקנותי האישיות על הנושא אבל אני מזמינה אתכם לקרוא את המחקר כולו ובעיני רק תרוויחו מכך |

המחקר עסק בשאלה איך אנשי שיווק בעסקים בגדלים שונים   משתמשים בכלי המדיה החברתית לשם שיווק עסקיהם ובד בבד לקידום המטרות העסקיות שלהם. שאלות ונושאים שנבחנו במחקר : מהן עשר השאלות הנפוצות ביותר בקרב אנשי שיווק בכל הקשור במדיה החברתית | זמן ההשקעה מצד אנשי שיווק בתחום זה | מהן התועלות הטמונות בשימוש בכלי המדיה החברתית | כלים נפוצים בקרב אנשי שיווק | כלי מדיה חברתית עליהם אנשי השיווק היו רוצים ללמוד יותר | ובתוספת למחקר שנערך ב2009  נוספו לו הפעם שתי סוגיות : שימוש בסמארטפונים בהקשר של המדיה החברתית ושימוש במיקור חוץ בתחום |

ממצאים עיקרים |  שלושת השאלות הראשונות המעסיקות את אנשי השיווק בצורה הבולטת ביותר הן : מדידה במדיה חברתית, איפה כדאי להתמקד במדיה חברתית ומהן המומחויות המובהקות, ושאלה שלישית איך אני מנהל את הזמן שלי בצורה הטובה ביותר. על פי עדותם של רוב אנשי השיווק אשר משתמשים באופן קבוע במידיות החברתיות הם משקיעים בכך שש שעות בשבוע וכמעט אחד לשלושה ענו שהם מקדישים לכך כ11 שעות ואף יותר בשבוע. היתרון המובהק ביותר עליו הצביעו אנשי השיווק בשימוש במדיה חברתית הוא החשיפה שהעסקים מקבלים דרך הכלים וכמו כן תעבורה לאתר, ובניית קשרי עסקים חדשים. הכלים הראשונים והעיקריים : Twitter  Facebook | Linkedin ובלוגים. ישנה מגמה מובהקת של עליה בשימוש בבלוג ככלי שיווקי. הכלים עליהם אנשי השיווק היו רוצים להכיר יותר הם : Social BookMarking | Twitter | Facebook. במדגם  של האמריקאים רק 14% מהנסקרים ענו שהם משתמשים במיקור חוץ לניהול תהליכי המדיה החברתית שלהם |

שאלות מובילות בסקר | מה מעסיק את אנשי השיווק : איך אני יכול לייצר מהלך של מדידה ביחס לתהליכי המדיה החברתית שלי | מה הן הדרכים הטובות ביותר לתפעול המדיה חברתית | איך אני פועל בצורה הנכונה וההולמת ביותר מבחינת זמן השקעה | איך אני מגיע אל קהלי היעד שלי באמצעות השימוש בכלי המדיה החברתית | איך אני מייצר הלכה למעשה לידים וטרפיק מתוך השימוש בכלי המדיה החברתית | מה נכון מבחינת הטמעת טקטיקות של מדיה חברתית לארגון שלי | מה הם הטרנדים האחרונים הקיימים בתחום זה | איך מתחילים | איך יוצרים אינטגראציה בין פעילויות המדיה החברתית השונות | איך אני מקבל החלטה לגבי מתחם שעובד עבורי יותר מול מתחם שעובד פחות |

השימוש בשיווק במדיה חברתית | מדהים לגלות שהמצב בארה”ב לא מאוד רחוק מהמצב בישראל, כשנשאלו עסקים מהו הניסיון שלהם במדיה חברתית יותר מ63 % ענו שהם או נמצאים בשלבי ההתחלה או עוסקים בכך כמה חודשים בודדים. הגידול בשימוש במדיה חברתית מ2009 ל 2010 מתבטא באחוזים  % 23 מול  % 31, כאשר יותר עסקים המשווקים b2b לוקחים חלק בפעילות לינק לתרשים 1 |

זמן השקעה במדיה חברתית | כ56% מאנשי השיווק העידו על כך שהם משתמשים במדיה חברתית כשש שעות או יותר בשבוע. ו30% ענו שהם משתמשים כ11 שעות ויותר בשבוע. נתון נוסף ומעניין הוא שכ20% ענו שהם מקדישים 20 שעות ויותר בכלי המדיה החברתית לשיווק עסקיהם. 76% מִסַך כול אנשי השיווק אשר השתתפו בסקר משתמשים במדיה חברתית כ ארבע שעות ויותר ומדובר בממוצע של הנסקרים לינק לתרשים 2 |

התועלות הצומחות משימוש בכלי המדיה החברתית בתוכניות השיווק |  הסיבה המרכזית אשר גם תפסה את האחוז הגדול ביותר מבין הסיבות לשימוש במדיה חברתית הייתה החשיפה שניתנת לעסק. 85% מהנסקרים ענו כי מאמצי השיווק שלהם בתחום זה יצרו חשיפה משמעותית לעסקיהם. כשהסיבות הבאות שנמנו הן טרפיק לאתר ויצירת קשרי יחסים חדשים וכן לידים המבוצעים דרך כלי המדיה החברתית. יותר ממחצית מנשאלי הסקר ענו כי החשיפה במנועי חיפוש מהווה מבחינתם בניפט משמעותי לפעילות. יותר מחציָם ענו כי דרך כלי המדיה החברתית הם ייצרו לידים איכותיים לעסקים חדשים. בכל הקטגוריות מ2009 ל2010 חל גידול משמעותי מבחינת אנשי השיווק הנסקרים למעט נקודת הלידים דרך כלי המדיה החברתית שנשארה באותו מינון לינק לתרשים 3 |

הכלים שבהם משתמשים רוב אנשי השיווק | בלי היסוס הובהר חד וחָלָק כי הכלים החזקים והמובילים בסקר היו : Linkedin, Facebook, Twitter והשימוש בבלוגים. שאר הכלים עליהם נשאלו אנשי השיווק היו רחוקים מאוד בהשוואה לאחוזי השימוש לינק לתרשים 4 . חשוב להדגיש שב2009 Facebook היה במקום רביעי ואילו שימוש בבלוגים היה במקום שני מה שמראה בבהירות שלמרות הפופולאריות בשימוש בבלוגים, הרי בפועל Facebook תפס מקום של כבוד ברשימה וכיום משתמשים בו אף יותר. בין אנשי עסקים קטנים הסתמן יותר השימוש בLinkedIn. נתון מאוד מעניין הוא שTwitter תופס את המקום הראשון בקרב יותר מ96% מאנשי השיווק אשר משתמשים במדיה חברתית במשך שנה או יותר וFacebook ממוקם קצת אחריו |

כיצד אנשי השיווק ישתמשו בכלי המדיה החברתית בעתיד הקרוב  | אחת השאלות המעניינות של הסקר כללה התייחסות לשינוי המשוער בהֶרגלים: איך ישתמשו אנשי השיווק בכלי המדיה החברתית בתקופה הקרובה וברחוקה יותר, האם ישנו את הרגליהם, יגדילו את ההשקעה במשאב הזמן, או להיפך, יפחיתו וכולי… כתשובה לכך ענו יותר מ67% מהנסקרים כי הם מתכוונים להרחיב את הפעילות שלהם בכל הנוגע לFacebook שימוש בבלוגים ווידיאו לרבות YouTube וכמו כן Twitter ו LinkedIn. מספר לא מבוטל, לערך 80% מהנשאלים, ענו כי הם לא מתכוונים להשתמש במיספייס ובאשר לממדי ההשקעה אין בכוונתם להפחית בווליום של הפעילות הקיימת לינק לתרשים 5 | “חילצתי” עבורכם מתוך הסקר את עמודת התובנות על המתחמים החשובים אשר סומנו כמטרה להתפתחות. כל עוגה בתרשים מתייחסת אל המתחם המוצג …

Facebook | אין ספק שFacebook  הוא המתחם המדובר ביותר ורק 4% מהנסקרים ענו כי אין בכוונתם להשתמש במתחם זה ככלי שיווקי . זהו מתחם בו אנשי שיווק מרגישים שהם יכולים להשיג תוצאות משמעותיות ומתכוונים להשקיע בו. יותר מ80% מאנשי שיווק בעולם של b2c מתכוונים להגדיל משמעותית את הנוכחות שלהם במתחם זה ולהשקיע בו זמן וכסף |

YouTube / Video | חלק משמעותי שֶחָל על 73% מהנסקרים מתכוון להגדיל בצורה משמעותית את השימוש בפועל בכלי המדיה החברתית. בכל הנוגע לנוכחות ווידאו, אנשי שיווק אשר משתמשים בתחום המדיה החברתית למעלה משנה ציינו באופן מפורש שהם יקחו את נושא הווידאו כמטרה עליונה שבה ישקיעו במקביל למילוי הצורך להעמיק בהבנת הנושא |

Twitter | בנוגע למתחם זה 93% מאנשי השיווק משתמשים בכלי המדובר, ומתוכם 72% העידו כי אכן הם מתכוונים להגדיל משמעותית את הפעילות שלהם במתחם Twitter |

Outsourcing | אחת השאלות אשר הוצגו בסקר כללה התייחסות לנקודת שילוב מיקור חוץ במהלכי המדיה החברתית של הארגון. רעיון מיקור חוץ למדיה חברתית הוא חדש יחסית, ומכיוון שהתחום עדיין לא מוּכָּר גם לאנשי השיווק עצמם, מתקבל הרושם כי ההבשלה של שיטת השימוש בכלי מיקור חוץ לטובת מהלכי מדיה חברתית ‘תיקח’ שנה נוספת. לעומת זאת חשוב מאוד לציין שהארגונים הגדולים הם אלו שהעידו כי השימוש במיקור חוץ תואם בהחלט את מגמותיהם |

Mobile & Smartphone | שוק זה סומן כשוק מפוצץ מבחינת האפשרויות הגלומות בו, שאכן הולכות וקרבות. המחקר עסק בשאלה מה קורה היום מבחינת הכללים הללו בקרב אנשי השיווק ומה הם היו מעוניינים לדעת יותר לגבי תחום זה. מבחינת פעילות קיימת : באופן מפתיע רוב אנשי השיווק אשר נסקרו במחקר העידו שהם השתמשו באפליקציות של מדיה חברתית לסלולר. מצד שני רובם לא הגיעו לשלב יצירת אפליקציות ופרסום בסלולר בצורה ממשית. העסקים והארגונים הגדולים הם אלו שהתנסו באופטימיזציית אתרים ומתחמי מדיה חברתית וכמו כן ביצירת אפליקציות מוטות סלולר. תחומי עניין : רוב המשווקים אמרו שהיו מעוניינים ללמוד יותר על התחום המתפתח והרוב הגדול ציין שעיקר העניין שלו הוא באופטימיזציה של האתר לשימושי סלולר. חברות הb2c התעניינו גם בכל הקשור לאינטראקציה עם מתחמי המדיה החברתית ועם קהל אשר בא במגע עם הארגון דרך כלי הסלולר וכמו כן בקידום האופציה של פרסום בסלולר |

תמצית המסקנות שלי | המחקר הזה גרם לי להבין וכן להפנים יותר ויותר את העובדה שהתחום הזה נמצא בחיתוליו, ולא רק במקומותינו. האמריקאים תמיד השאירו עלי רושם של מבינים בתחום , שוחים בחומר ויודעים עליו הכל אך ככל שאני קוראת הלאה ונחשפת לרזולוציה של המהלכים אני מגלה שהשאלות לא רחוקות מאיתנו שזה אומר מבחינתי שאנחנו במצב טוב: לדעת לשאול את השאלות הנכונות מזמין לרוב דיון איכותי ומשובח המוליד מאליו גם את התשובות המדויקות. ואולי בנקודה זו, מכיוון שרואים עין בעין את השינוי ואת האבולוציה בטווח של שנה ראוי לקלוט אחת ולתמיד שמדיה חברתית היא שפה, יומיומית , מדוברת ומשתנה ומי שרוצה לקחת בה חלק צריך לחיות אותה כדי שיוכל באמת להנות ולהרוויח |

צירפתי לכם סרט של חברת המחקר | לדעתי הוא בהחלט שווה השקעה של חמש דקות מזמנכם | בהצלחה במדיה החברתית שלכם …

Industry Report Overview from Michael A. Stelzner on Vimeo.

אני שמחה לארח כאן את לימור שיפוני  אשר תשטח בפנינו את תפישתה בכל הנוגע לעולם התוכן שאותו אנו מעוניינים לפַתח במתחם העסקי שלנו. הכותבת מצביעה מתוך מבט דואלי על האיפיונים העיקריים של התוכן ועל הקשר האיכותי שהוא מקיים עם קוראי הרשת, לשם קידום האתר או מתחם הבלוג הפרטי שלכם. מדובר בתמונה רחבה הפורטת כל איפיון ואיפיון ליתרונותיו ולמגרעותיו. הרשומה ממחישה עד כמה חשוב לקבל נקודות מבט מאנשי מקצוע,שכן לימור היא אשת תוכן המתמצאת גם בהיבט של אופטימיזציה, ויכולה לספק לנו, כולל לי עצמי, שלל טיפים ופתרונות מוצלחים שימקסמו את עבודת השיווק שלנו ברשת |

תוכן, שיחה וקידום אתרים אם אתם מחפשים אסטרטגיה יציבה לקידום האת ר שלכם, בחרו בתוכן.  כל השאר הוא בגדר תוספות שאותן תוכלו להרשות לעצמכם או להסתדר בלעדיהן, אבל לוותר על תוכן טוב יהיה בזבוז גמור.

תוכן כתוב היטב חשוב מכמה סיבות : מעניין את הקורא ומערב אותו בנושא | מעלה את דירוג האתר במנועי החיפוש | מגדיל את הסבירות שאחרים ירצו ליצור קישור אל האתר שלכם | מעורר שיחה ובכך מגדיל את מעגלי החשיפה שלכם | התפישה הנפוצה אומרת “אנשים כבר לא קוראים היום”. נכון יותר לומר שאנשים קוראים “ועוד איך” אלא שהקריאה מתפזרת על מקורות רבים מדי, משום שלָרוב התוכן אינו מספק להם את מה שהם מחפשים.

תוכן מעניין מערב את הקורא תוכן שמעניין את הקורא יאופיין כתוכן רלוונטי, מועיל, מבדר, ומעורר מחשבה וכן רצון להגיב או לפעול. עם זאת אני יכולה לשמוע אתכם חושבים “ומה עם מילות מפתח ?”. ובכן, אם אתם רוצים שרק רובוטים יקראו את הנאמר, האכילו אותם במילות מפתח. אם אתם רוצים שבני-אדם יקראו תנו להם את מה שהם צריכים. ואגב, הם גם אלה שעשויים לגלות בכם עניין אמיתי.

תוכן מעלה את דירוג האתר במנועי החיפוש כדאי לדעת שהרובוטים עוקבים אחר התנהלות הגלישה של בני האדם ולומדים אותה. הם ידרגו אתר במקום גבוה יותר אם יזהו שיש בו עניין לגולשים, גם בדרך בה הם סורקים את הדף, לא רק בגלל ריבוי מילות מפתח. מעבר לכך, דף עמוס מילות מפתח עד לרמה שלא מובן מה כתוב בו בדיוק אולי יקדם את האתר שלכם אבל לא את הכוונות העסקיות או האישיות שלכם. בני-אדם רגישים לא ימצאו בזה עניין ובני האדם הם אלה שאתם מחפשים.

תוכן הוא לא רק טקסט  גם תמונות, סרטונים, קבצי PDF, אודיו וכד’ הם בבחינת תוכן אלא שגם אם נוכחותם נספרת אצל מנועי החיפוש, אין לייחס להם אותו המשקל כמו לטקסט.

תוכן מגדיל את הסבירות שאחרים ירצו לקשור אל האתר שלכם קישורים נכנסים טובים הם פקטור כבד משקל בדירוג אתרים. עבור מנועי החיפוש, קישורים כאלה מצביעים על כך שלאותו דף אליו מגיעים הקישורים יש חשיבות וכי הוא מהווה סמכות בעיני הקוראים. אתרים כמו Digg, Reddit, Technorati, De.licio.us ודומיהם מחזקים את האפשרות הזו עוד יותר ואיתם גם הרשתות החברתיות. לקוראים שלכם יש אפשרות להשפיע על תדירות חשיפת האתר שלכם בפני קוראים אחרים והם יעשו זאת בשל איכות התוכן והעניין שיש בו, עבורם. כיום ניתן לנהל קמפיין קידום שלם רק על סמך הגורם הזה בלי להיעזר בשום תוספת מלבד תוכן מצוין ומועיל.

תוכן מעורר שיחה ומדייק את מעגלי החשיפה שלכם נפלאות דרכי התוכן והמילה “מדייק” לא מופיעה בכותרת לחינם. תוכן טוב מעורר שיחה בין אנשים הם מפנים אליו אחרים, הם משוחחים עליו בטלפון, ובמקביל מדפיסים אותו ומחלקים לחברים, תלמידים ועמיתים, עורכים סביבו דיונים. בין אותם אנשים נמנים אלה שאני רוצה למצוא, אלה שרוצים למצוא אותי. התוכן מאפשר לנו למצוא אחד את השני גם בלי היכרות מוקדמת, פשוט בזכות השיחה שמתפתחת סביבו.

ההבדל בין תוכן באינטרנט לתוכן במדיות מסורתיות מקור ההבדל הוא באפשרויות ההשפעה על התנהגות הקורא. באינטרנט, אנשים קוראים אחרת. האפשרות שנפתחת לשימוש במגוון צבעים משפיעה על העין, ההכרח להחזיק את המוניטור בזווית מסוימת משפיע גם הוא, גם המרחק הקבוע בין העין למסך אנחנו מתעייפים ביתר בקלות. אם תוסיפו לכך את ההמלצה וההרגל להטמיע בטקסט קישורים המאפשרים לקורא לגלוש לדף אחר באמצע פיסקה, הרי שקיבלתם כבר חלק מההסבר לקביעה “אנשים כבר לא קוראים היום”. במציאות, אם מישהו מוסר לכם ברושור רגיל, הוא לא מוסר לכם באותו רגע עוד עשרות ברושורים אחרים. אם התוכן מעניין, תמשיכו לקרוא. באינטרנט היד שמחזיקה את העכבר זריזה ומוכנה להקליק למקום אחר בכל שנייה, רק תנו לה סימן שלא מצאתם את מה שאתם מחפשים, רק הראו לה ציוץ שמאותת על עייפות החומר והיא כבר לוקחת אתכם הלאה. באותו רגע של המעבר, גם אם האתר שלכם מעניין, אין שום ערובה לכך שהגולש יחזור אליו. שלא כמו ברושור, האתר שלכם לא ישב על שולחן העבודה שלו עד לניקיון היסודי הבא. גם אם ישמור אותו ב”מועדפים” נו… מתי בדקתם שם לאחרונה? לכן, כתיבת תוכן לאינטרנט צריכה להיות פי כמה יותר מעניינת, מושכת, מקרבת ומועילה. 

מה לא כדאי לעשות את מה שלמדתם ככתיבה נכונה לדף מודפס כדאי לבדוק שוב. למשל, רבים יודעים שכדאי לפתוח מאמר בפסקת “חימום” לפני פריסת התוכן. ברשת, התנהגות כזו תיחשב לסוג של התאבדות. אם הגולש לא ימצא כבר בשורה הראשונה סיבה טובה להישאר, הוא יעבור הלאה. פסקאות צריכות להיות קצרות. לפעמים בנות שורה אחת עם מספיק רווח הנותן מנוחה לעין, לפעמים יותר. מבנה אדריכלי קבוע מתאים לבניינים היסטוריים בטיול הבא שלכם לאירופה, לא לאינטרנט. דגם זה משעמם את העין. כתיבת תוכן לאינטרנט היא לא מעשה ספרותי. אם ילד בן עשר לא יכול להבין את מה שאתם כותבים הסיכוי הגבוה יותר הוא שגם אחרים לא יקראו, אלא אם מדובר בפלטפורמה שבה נדרשת שפה מעולה. מצד שני, גם שפה נמוכה יהיה קשֶה ואף לא נעים לקרוא. הכלל : אל תכתבו את מה שלא תאמרו פנים-אל-פנים. שפה רשמית, שפה מצועצעת וז’רגון מקצועי מאטים את קצב הקריאה גם אם אתם חושבים שהם יוצרים הילה סביבכם. אם אתם יכולים לכתוב “להחליט” אל תכתבו “לקבל החלטה” אם אתם יכולים לכתוב “הרגשתי” אל תכתבו “חשתי” ואם תכתבו “סדר יום” ולא “התכנית האישית היומית שלך” הסיכוי שיבינו אתכם גדול יותר. אם הטקסט עוזר לקורא לראות את מה שאתם מדברים עליו מול העיניים, נוחוּת הקריאה שלו עולה.

מה כן כדאי לעשות יש הרבה עצות טובות, את שלי אני לוקחת מעולם מספרי הסיפורים ממנו אני מגיעה. מספר טוב לעולם לא מתחיל את דבריו בפסקת הכנה המספרת לקהל מה הוא הולך לשמוע. מספר טוב מתחיל ישר בסיפור ורצוי במשהו שתוך זמן קצר יעורר עניין. גם אם אני לא מספרת לכם מה אתם עומדים לקבל, אתם יודעים מיד שכדאי לכם להקשיב. זה אומר שאם אנחנו עושים צעד קטן אחורנית, אנחנו צריכים לברר מה הקהל רוצה, במה הוא מעוניין. מאמר אגדי באיכותו לא יזיז אף אחד אם התוכן עוסק בנושא לא רלוונטי.

בדיבור, אדם צריך לשמוע שתיים-עשרה הברות לפני שיזדקק להפסקה זעירה כדי לעבד את המידע. בכתיבה קצת יותר, אבל לא הרבה מעֵבר. אם בכל זאת אתם בוחרים לכתוב משפטים ארוכים ומורכבים, אתם צריכים להיות ממש טובים בזה. עברית שפה יפה אבל יש בה כמה ייסורים, כמו למשל סמיכות. יותר ויותר אנשים מתקשים לקרוא את המילים “משפחתי” “אבי” ביתי”. במקום זאת, כתבו “המשפחה שלי” “אבא שלי” “הבית שלי”. שפה מעניינת אינה ריקה. שפה ריקה היא שפה שאינה מאפשרת לדמיון לעבוד, שאין בה שום דבר להיאחז בו באמת. “ההתעוררות הפנימית של האינדיבידואל בחברה המערבית כפי שניתן לצפות בה לאורך שבעים השנים האחרונות והאפשרויות הפרושות בפניה לבוא לידי ביטוי, מתעצמת למול חוסר האונים של…” הבנתם ? גם אני לא. לא די שלא הבנתם, אין לכם כול כוונה לגייס את המאמץ הדרוש, ובצדק.

ומה עם מילות המפתח ? אחרי שהבנתם על מה ברצונכם לכתוב, לכו למצוא אותן. אל תתמקדו רק בביטויים מרכזיים, שכן כל אדם מחפש את המידע קצת אחרת. אם אתם משתוקקים עדיין לחיבת הרובוטים דאגו לכך שהמילים הללו תופענה בכותרות, בפסקה הראשונה לפחות של כל טקסט, כאלטרנטיבה וככתוביות לתמונות ומדיה. אל תגזימו.

טיפים אחרונים אישיות וסגנון אישי רצויים מאוד בכתיבה. את אלה אפשר לפַתח אם כותבים מדי יום או יומיים ולא מתוך כוונה מיידית לפרסם, אלא כדי להתאמן. שימו את כל הלב שלכם שם, שימו את מה שאתם יודעים באמת. כנות ואמינות מנצחים כל טריק. השתדלו שלא לכתוב וגם לפרסם באותו יום, זה המקור המרכזי לחרטות תוכן.כל דבר שאתם כותבים צריך לעבור בדיקה, הגהה ועריכה. אחרי שבדקתם וערכתם תנו לכמה שעות לעבור ואז עשו אחד משניים: הדפיסו את הטקסט או שלחו אותו לעצמכם במייל. הטריק הזה נקרא “הרחקת עדות” והוא עוזר להתבונן על מה שכתבתם בעין קצת יותר אובייקטיבית. עובר ? לפרסום. לא עובר? חזרה לשולחן העבודה

סיכום דברים בנושא אימפלמנטציה של מהלך מדיה חברתית בארגונים | בהמשך לפוסט הקבוצתי שפורסם לפני כמה ימים אני משרשרת פוסט המשך המרכז את הטיפים והתובנות של הכותבים, כפי שהבטחתי. מצאתי לנכון להפוך את ההמלצות לארגז כלים בדמות מצגת  ובאופן הזה תוכלו להשתמש בקובץ לנוחיותכם ולבחור מתוכו את ההמלצות שמתאימות לכם ביותר |

אני מחלקת את המצגת לשלושה חלקים : נקודות מרכזיות שעלו מתוך הכתוב | תובנות מרכזיות | ארגז כלים |  זאת במגמה שהרציונל שלי ישכיל גם אתכם ויתחבר לHardcore האסטרטגי של החברה שלכם בתכנון המהלכים שלכם בעולם המדיה החברתית תקשורתית | 

מזה זמן רב אני מתכננת פוסט שמוקדש כ Blog Review לאחד מהבלוגים אותם אני פוקדת על בסיס קבוע. שקלתי ביני לבין עצמי מהו הבלוג שיתאים ביותר ואשר יעניק לכם ערך מוסף ממשי. בתחילה היה לי ברור שאכתוב על אחד הבלוגים שאני קוראת דרך קבע בעיתונות חו”ל אבל ככל שהרהרתי בכך יותר הבנתי שעדיף יהיה להתמקד דווקא בזירה הלוקאלית ולייחד את הפוסט ל” בלוג משלנו”.אחד הדברים המשמעותיים למסר שאני מעוניינת להעביר בפוסט הזה קשור לעובדה שצרכנות המידע שלי ברשת משתנה. אם בעבר סמכתי על יכולתן של מערכות עיתונים לספק תוכן עדכני מהימן ואיכותי הרי כיום יש מגמת השתנות וחלק הארי של התכנים אותם אני צורכת דווקא מסתמך בעיקרו על זירות ומתחמים בז’אנר הפרינדג’. העיתונות החדשה בלבוש של ‘תוכן גולשים’ מקבלת משמעות מאוד עמוקה במתחמים כמו המתחם המוצג בזה. מבחינתי, כדי לאמת חדשות בעולם הטכנולוגיה, המדיה החברתית, האינטרנט זה יהיה המקום שבו אבחר וזו תהיה אינטסנצית התוכן שלי |

מגדל התוכן של המתחם | הדבר החשוב ביותר בעיני במתחם הוא התוכן, תוכן מקצועי אשר סובב על נושאים מעולם החדשנות, הטכנולוגיה, תקשורת חברתית, אבטחת מידע , גאדגטים חידושים ועוד … חשוב לציין שמה שבונה ומה שמאפיין את התוכן הוא האנשים הכותבים! ומכיוון שהמתחם מתבסס על מספר כותבים קבועים וכולל אירוח של תכנים חיצוניים יוצא מכך שמתאפשרת הפריית תוכן איכותית ויתרה מזאת, הפריית תוכן הקשורה למציאות היומיומית שאותה עוברים הכותבים במקום העבודה שלהם ובעיסוק המקצועי שלהם. למעשה אנחנו מרוויחים מומחים בתחום אשר מרכזים עבורנו עולם עשיר ומעודכן, אמיתי וכנה |

תדירות | מועלים בו כשלושה תכנים חדשים ביום וחשוב להדגיש כי התדירות הזו לכשעצמה מספרת על מתחם תוסס, עדכני ומלא בטיפים, פתרונות ורעיונות חדשים שיכולים לשמש הן ככלי עבודה והן כמקור השראה |

שיתופי פעולה | אחד החוקים הלא כתובים החלים על עולם התקשורת החברתית : עבודה תוך שיתוף פעולה עם גורמי התעשייה, עם ההתרחשות בשטח, עם פעילות הקונקורנציה והקולגות בתחום. התכנים אשר נחשפתי להם באופן אישי מלאים בתנועה הזו. מאליו יובן ששיתוף פעולה בכוחו לייצר סינרגיה ולאפשר צמיחה קולקטיבית איכותית מה גם שהוא בסיס טוב לתקשורת בריאה גם במישור החברתי ובכך מיישם את חוקי המשחק הלכה למעשה ובמקביל גם מרחיב את קהל הקוראים |

שיווק דיאלוג ונוכחות | זוהי משימה לא פשוטה לייצר נוכחות וטביעת רגל איכותית ברשת והצעד ההתחלתי שלה הוא ההבנה שצריך לשלוח זרועות , זרועות מקוונות שבמהלך הסתעפותן מפגישות את התוכן והכותבים עם השטח. הפעילות של הבלוג מצמיחה כנפיים טכנולוגיות המגיעות למיקומים נוספים ברשת. אפשר לפגוש את התכנים במקומות הנוחים לנו בTwitter , Facebook ועוד … הזרועות המיוצרות על ידי האנשים הכותבים מאפשרות המשכיות לעֵבר תוכן נוסף וליצירת דיאלקט רפלקטיבי שלרוב יפיק השפעת גומלין על המשכיות התוכן ועל הכוח שנפתֵח בלמידת Crowd sourcing |

חשיבה בSpread | מגדל התוכן של המתחם מונחה בחשיבה רחבה מתוך עולם תוכן עתיר המתממשק ומייצר עבורנו את התמונה הגדולה ובכך מאפשר לנו ללמוד ולהתעשר בכל הנוגע לתחום בטווח של 360 מעלות |

חדשנות וחדשותיות | יש כוח משמעותי בעיני בקבלת אינפורמציה חדשנית וחדשותית מישות שאינה נשענת על התוכן ברמה העסקית, אלא כאשר התוכן המוגש הוא נקי מאינטרסים, קרוב מאוד ל”אדמה” שכן הכותבים הם אנשים אשר עוסקים בתחומים הרלוונטיים ביום יום ומגש החדשנות שלהם נובע מהקול של העולם הממשי. מבחינתי מתחם כזה מהווה מקור השראה ממנו אני יכולה לשאוב רעיונות ולהכיר טוב יותר לאן העולם הולך בתחומי החדשנות והטכנולוגיה וכיצד הדברים מפתחים, המאפשר לנו להגיע למידע שאינו זמין בדרכים מקובלות גם חיפוש במתחמי בלוגספרייה |

פרגון תקשורתי | חוק משמעותי שאותו אימצתי לעצמי ושהתחדד דרך התבוננות על הפעילות במתחם הוא נושא הפרגון ההדדי שנוצר בקהילת הבלוגוספרה ותורם למינוף תכנים של אחרים דרך העוגן המוצק שהאתר ייצר. יחסי גומלין, הדדיות ופרגון ברשת הם חוקי המפתח ולטעמי מי שלומד לעבוד על פי קודים אלו ומסכים לעזובאת משבצות האגו מרוויח המון גם מההפרייה ההדדית גם מלימוד כנה ואיכותי מחוכמת ההמונים וכפאנץ ליין אין שיטה טובה יותר לשיווק המתחם |

צירפתי לכם סרטון של Newsgeek מהערוץ שלהם בYouTube, הכולל סרטונים שסוקרים ימי עיון וכנסים מעולם התוכן הקשור לבלוג |

http://www.newsgeek.co.il/

————————————————————————————————————————–————-

לפני חצי שנה השתנו חיי עובדה. ולא שינוי קטן כזה שעובר לידך, אלא שינוי גדול, כזה שאתה מתחיל אותו אתה לא יודע כיצד הוא יסתיים. והוא משנה את חייך. גיליתי את Twitter אתם בטח מחייכים לעצמכם ? אז אשתמש בדוגמא פשוטה.

תארו לכם את הסיטואציה הבאה; נניח שאתם מעריצים של ביל גייטס, ונניח שאתם הייתם מתים להחליף איתו מילה. אז הייתם בקומבינות משיגים את המייל האישי שלו, שולחים לו מייל, נניח ואלוהים רצה והיה לו יום טוב, ענה לכם למייל. שאלתם את כל השאלות שרציתם. ומה הלאה ? מה לא תרצו לדבר איתו שוב, לא תרצו לדעת עוד ?

זה בעצם הפתרון שמעניק Twitter. הוא בעצם מזין אתכם במידע שאותו אתם מחפשים. אתם לא זקוקים יותר לביל גייטס, אתם זקוקים למידע שהוא מספק. והוא מספק. בשפע. אם זה משפט חכם, או Case Study מעניין, ואפילו לפעמים הוא מפנה אתכם לאנשים מעניינים נוספים שכדאי ללמוד מהם דבר או שניים.

עקבתי אחרי אשטון קוטצ’ר, אלן דג’נרס. משעמם. עד שיום אחד חברה הפנתה את תשומת ליבי לגוף בשם @mashable מדובר בבלוג המפורסם ביותר ברשת של פיט קאשמור שעוסק בכל הקשר למתחרש בזירת המדיה חברתית. פתאום נחשפתי לתכנים שקשורים בעולם של Facebook, Twitter, YouTube ,Google, IPod, Ipad וכדומה. לא רק זה, כל הפחד הטכנולוגי שהיה לי נעלם. היו שם את ההסברים הפשוטים ביותר על כל הטכנולוגיות החדשות, קראתי על Nexsus1 , למי שלא מכיר זה הפלאפון החדש של  Google ואף מצאתי את עצמי בשיחת חולין מסבירה למישהו את יתרונות המכשיר. הרגשתי בעניינים. הרגשתי אזרחית העולם הגדול. אני מקבלת את המידע מייד שהוא קורה, למילה On-line נוספה עבורי משמעות נוספת.

אז גם אני כמו כולם הצטרפתי לשרות ובהתחלה לא הבנתי מה הסיפור

ואז התחלתי לחפש גופים בתחומי העניין שלי : מיתוג, שיווק ופרסום…

וגיליתי גופים מעניינים כמו  @adage מגזין שמציג את הדברים הכי חמים בעולם הפרסום. ואת  CreativeCrmnls@ שמספקים לי את הקריאטיב הכי מגניב ברשת. הצטרפתי ל Landor@ חברת המיתוג אחת הגדולות בעולם שמספקת לי Case Study מרתקים.

אבל עם האוכל בא התיאבון, רציתי עוד… לדעת עוד, לקרוא עוד, ללמוד עוד. אז עשיתי את המתבקש, נכנסתי לאותם גופים וראיתי אחרי מי הם עוקבים והתחלתי גם אני לעקוב אחרי גופים נוספים ופתאום מרשימה של 10 אנשים שעקבתי אחריהם נהיו 100 מה עושים על כל המידע ?

Twitter החכמים פיתחו לשם כך את ה Lists כלי פשוט שמאפשר לכך לנהל רשימות (ספריות) אישיות שאליהן ניתן להכניס את העוקבים שלך לפי נושאים רלוונטיים עבורך. אז פתחתי ספרייה שנקראת Great Ideas ושמתי בה את כל העוקבים שאני קוראת בשקיקה את כל מוצא פיהם ולא מחמיצה אף Twit. ופתחתי רשימה שנקראת Social Media המאגדת בתוכה את כל הגופים שעוסקים במדיה חברתית. וכך יש לי סדר.

אתם עוקבים אחרי ?

אבל זה עוד כלום ! הבונוס בכל הסיפור זה האנשים, מעבר לידע נחשפתי לאנשי מקצוע הכי מעניינים שפגשתי מזה זמן. איך הכרתי אותם ? בכמה דרכים : המלצות חברים, ראיתי שחלק מהגופים שאני עוקבת אחריהם עוקבים אחרי אותם אנשים, ומתגובות שהם ענו לאנשים שאני מכירה. יש לי עולם חדש ומעניין, קוראים לו Twitter. ומה יצא לי מזה ? עניין והרבה בכל רגע נתון מחכה לי במחשב חומר קריאה מעניין חדש ידע שעוזר לי בעבודתי אין מה לעשות שאתה קורא כ”כ הרבה חומרי שיווק בסוף אתה מבין משהו הזדמנות להיחשף לתכנים שמעולם לא הייתה סבירות שאיחשף אליהם טכנולוגיה למשל. עד שלשום הייתי טכנופובית. ועכשיו יש לי עולם חדש ומעניין קוראים לו Twitter וחברים כמו זהר אוריין zoharu@ אייל בירן biraneyal@ המלמדים אותי בסבלנות רבה ותומכים בי בשלבי הראשונים במדיה החברתית.

ואם פתחנו בדוגמא, נסיים בכזאת תארו לכם ספרייה מלאה בספרים, אתם בוחרים את הספר הראשון והוא הכי מעניין בעולם. ברגע שהוא מסתיים אתם רוצים להמשיך לספר השני ומקווים מאוד שגם הוא יהיה מוצלח כמו קודמו. הTwitter הוא אותה ספרייה. הוא מספק לך ספרים בהתאמה אישית. הוא יודע בדיוק איזה מידע אתה מספק ומעניק לך אותו, פעם אחרי, פעם. ולמידע הזה מצטרף הספרן היקר, אותו חבר מקצועי, שיודע להנחות אותך ולהסביר לך כיצד להשתמש באותו מידע.

אז בניתי לי ספריה ויש לי את הספרנים הכי מקסימים בעולם. מתי תבנו את שלכם ?

צירפתי  לכם סרטון משעשע על שימוש במדיה חברתית ….מקווה שתהנו .

בצעד המשך לז’אנר הקבוצתי אני מרחיבה את הרעיון וזורקת גם לכם את הכפפה זו הזדמנות נהדרת להשתמש במודל התגובות לשם הרחבת המושגים ומי שיש שבידו להוסיף עוד, יותר ממוזמן ! אני אקח את התגובות המוצלחות ואכניס אותן בשלב מאוחר יותר אל גוף הפוסט, עם קרדיט כמובן ! אערוך את הרשומה בנקודות, וכמו כן במידה שהרחבתי את הדיבור על אחד מהביטויים אכניס גם לינק לפוסט בו נמצאת הרחבה במלואה (הלינק מסומן באדום).  במובן מסוים הפוסט הנוכחי יכול להוות מעיין מאגר ארכיוני של הפוסטים אשר הועלו בבלוג ובד בבד מסד נתונים מקיף לכל מי שמעוניין ללמוד ולהרחיב את הידע שלו בעולם המדיה החברתית, ככל הנראה לא אוכל להכניס את כל הביטויים גם מהסיבה הפשוטה שאינני  מכירה את כולם וגם בגלל שאין הכוונה להפוך את הרשומה לספר, לכן מודל התגובות כה משמעותי בפוסט זה, תרגישו חופשי להוסיף ולצרף מידע ורעיונות משלכם.

להלן שורת הכותבים אשר השתתפו איתי בכתיבת הרשומה הזו … מקווה שתיהנו !

Aggregation אגריגציה היא הפעולה אשר משלבת מידע מכמה מקורות ברשת : בלוגים, אתרים ועוד…אשר יחד יוצרים RSS של המידע. התוצאה יכולה להיות ממוקמת באתר אגריגציה כמו Google reader או לחילופין התאמה על פי מידה על הדסק טופ שלנו במחשב |

A

Avatar כלי משמעותי שמייצג את הדמות שלנו בכל מקום, האווטר זו הדמות שמלווה אותנו ברשת ומשאירה את החותם שלנו בכל מקום בו נבקר, גורם זה חשוב בעיקר לכל המתחמים בהם אנחנו ממתגים את הפעילות שלנו אבל גם לבלוגים בהם אנחנו מגיבים ולפורומים השונים בהם אנחנו פעילים, שימו לב זו הזהות שלכם העוברת כחוט השני ברשת ובצורה הזאת ניתן יהיה תמיד לזהות אתכם ולשרטט את קווי אישיותכם. עליכם להכניס את התמונה שלכם בכל המקומות וגם לדאוג להיות מיושרי קו עם אותו ויז’ואל כדי שתהיו מזוהים. נתון עקרוני ברשת הוא שככל שאנחנו שקופים כך אנחנו מרוויחים יותר. ישנה אפשרות להירשם לדמות ברשת שתלווה אותנו במקומות שונים רצ”ב לינק להרשמה פשוטה, מומלץ |

A

Blogroll  רשימה של לינקים לאתרים או בלוגים המשובצים לצידו של בלוג המראה אלו עולמות תוכן קורא הבלוגר ומה הם תחומי העניין הסובבים אותו, זו גם דרך איכותית לייצר שיתופי פעולה בין כותבים ולתת במה איכותית שבכוחה לייצר טרפיק דו כיווני |

B

Blog  בלוג בבסיס הוא יומן רשת בהגדרה פשטנית זהו כלי תקשורת אישי, המאפשר קיום דו שיח ציבורי ורחב מימדים. עם זאת, הבלוג הוא הרבה יותר מכך הבלוג מאפשר לכל אחד להביע את דעותיו האישיות, לפרוש את משנתו המקצועית או פשוט להוציא את “הכתיבה למגירה” החוצה בפני כל מי שמעוניין לקרוא ולהגיב (מדובר על נקודה משמעותית מצד ערכה המוסף של התגובה שפותחת דו שיח מתמשך בין הכותב לקוראים). יתרה מכך, הבלוג הפך “ממנו וכו” למקום מפגש חברתי, פלטפורמה ליצירת קשרים אישיים ועסקיים ואפילו טביעת חותם על תהליכים חברתיים, פוליטיים, עסקיים ועוד. לא רק אנשים פרטיים, אלא גם ארגונים ועסקים מנהלים בלוג ומשקיעים בו אף יותר מבאתר החברה, אולי בזכות התחושה של מעורבות אישית יותר ואולי בזכות המשקל הרב שגוגל נותן היום לבלוגים על פני אתרים. ולחשוב שפעם הסתדרנו בלעדיו תמיר פלג  |

B

Community building תהליך של גיוס ובניה של קהילה אופציונאלית או שיתופית או שתיהן, כמתחם העוזר לנוגעים בדבר למצוא נושאים ותכנים שיתופיים מטרות שיתופיות על פלטפורמה טכנולוגית המייצרת את הקשר ועוזרת להשבחת הקומוניקציה ויצירת נגישות ודיאלוג. במהלך כזה סביר להניח שיהיו חוקים המדגישים מה ניתן לעשות ומה לא על מנת שהקהילה שתבנה תהיה קהילה הומגנית, שיתופית ואיכותית כזו שמייצרת קשר בין האנשים ומפרה את תחומם |

C

Crowd sourcing  שימוש בחכמת ההמון לגיבוש פתרונות בחינת מודלים שונים מהלך שנמצא בשימוש בעיקר של ארגונים המעוניינים לקצר תהליכים ולהעלות לרשת למשל שאלה או  שירות לבדיקה ומכאן לקבל ברשת הפתוחה חזרה משוב ותגובות מציבור הגולשים אייל בירן  | הוצאת עבודות לחוכמת ההמונים באמצעות אינטליגנציה קולקטיבית האלגוריתם של גוגל פייג’ראנק הוא קראוד-סורסינג סמוי ואילו ויקיפדיה היא קראוד סורסינג גלוי אשר עידן |

C

Content תוכן משמעותו, טקסט, תמונה, וידאו, אודיו, מצגת או כל חומר היכול להעביר מסר משמעותי בעל ערך מוסף המופץ ברשת |

C

Comments תגובות מאפשרות לקורא להגיב על הנאמר בפוסט ובכך לייצר דיאלוג אמיתי בין כותב הפוסט לקורא. התגובות יכולות לשמש כקרקע פורייה לנושאים חדשים לכתוב עליהם, לחדד ולהדגיש מסרים מסוימים מתוך הפוסט.
לתגובות מפרגנות חשיבות גדולה כיוון שמשמשות כמניע לשוב ולכתוב, לשתף לשוחח. ומכאן החשיבות להתייחס גם אליהן על מנת לעודד את הקורא לשוב ולקרוא את הפוסטים הבאים הפריה הדדית לשני הצדדים קרן טאירי | בלוגים מאפשרים הוספת תגובות לפוסטים אשר מתפרסמים בהם, כמו כן מתאפשרת האופציה לייצר פיד למודל התגובות ולקבל עדכון אל תיבת המייל הפרטית שלכם ללא הצורך לחזור שוב ושוב ולראות האם התוכן התעדכן. כך תוכלו להיות חלק מהשיחה ולראות את התפתחותה כמו כן לקחת חלק |

C

Collective Intelligence חכמת ההמונים ניתנת להגדרה בפשטות כמצב בו הפתרון שניתן ע”י קבוצת אנשים יהיה לעולם טוב יותר מזה של אדם יחיד, חכם ככל שיהיה. קבוצת האנשים תהיה מגוונת, נטולת מנהיג, עצמאית ויהיה לה מקום בו היא יכולה להביע את עצמה כקבוצה. התופעה קיבלה חיזוק בעידן המדיה החברתית, שכליה המגוונים תומכים בפעילות זו. הביקורת העיקרית היא שההמונים נוטים להיות דומים זה לזה ודברים מיוחדים ויצירתיים יצמחו מחשיבה מקורית של היחיד ולא מההמון. דוגמאות טובות לחכמת ההמונים : ויקיפדיה, קוד פתוח, אתרים להמלצות על מסעדות, אירועים וכד’. ברמה האישית כשיש לי צורך במידע מקצועי אני שולחת הודעות בTwitter ובFacebookונהנית מחכמתם של המונים שאת רובם איני מכירה סיגלית סובל-סביון |

C

Dialog דיאלוג מהות התקשורת החברתית הנגשת תכנים אל קהל משתתפים רחב מתחומים שונים, מעמדות, חתכים סוציו אקונומים ופתיחת דיון ציבורי על הנושאים המועלים כאקט מקרב, מנגיש ומייצר תכונת שבטיות ועשייה משותפת |

D

Embed  פעולה או הטמעה של חומר אינטראקטיבי מן המוכן המגיע לכדי שימוש בפועל כאשר אנחנו מעוניינים לצרף תוכן עשיר לכתבות,אייטמים, פוסטים. ממש כמו בהוספה של תמונה לקטע טקסט גם פעולת האמבד דורשת קודם כל גישה לעריכת תוכן עשירה. ישנם מקומות שבהם לא ניתן פיזית לבצע את הפעולה כי היא דורשת לכל הפחות הדבקה של קטע קוד  נניח שברצוני להוסיף קטע מYouTube עלי לאתר את הקליפ הרצוי ולשלוף את הקוד במקרה זה שימו לב לקטע הקוד שמצורף בשם EMBED : יש להעתיק את קטע הקוד ולהדביק אותו במקום הרצוי, כן חשוב שבמיקום שבו אנו מדביקים את הקוד תהיה גישה לעריכת תכנים של קוד בהבדל מהעברה של טקסט רגיל יונתן קליין |

E 

 Forums פורומים הם אזורי שיחה בהם אנשים יכולים להכניס מסר או להגיב למסרים של אחרים באופן א-סינכרוני, קרי באופן עצמאי לזמן או למקום מסויימים. לפני הולדת הבלוגים מיילים ופורומים היו מקור ומקום השיחה המשמעותיים ביותר.לעומתם  השיחה בפורומים מתקיימת במקום קבוע סביב עולם תוכן מסוים המוגדר כמטריית התוכן של הפורום. באופן זה ניתן לשלוט על הפעילות של השותפים לשיחה ולראות את השרשור המתקיים בה. לתפישת עולמי (ויש שיחלקו עליה) פורום מהווה מקום לדיון על תוכן בהבדל מקבוצה שמתקיימת כמתחם המייצר תוכן ביןם אנשים אך גם מגע וקהילתיות חברתית שמקבלת ביטוי גם באוף ליין |

F

 Groups קהילה ברשת היא מקום מפגשם של בעלי עניין משותף בתחום מסוים (מקצוע, תחביב, אידיאולוגיה פוליטית, מיקום חברתי, לקות או כישרון ועוד..) אשר נהנים מהיכולת להיפגש זה עם זה באופן וירטואלי ובכך פותרים מחסומים של זמן ומיקום גיאוגרפי. ברשת קיימות קהילות כמספר תחומי העניין המשותפים לבני אדם, אולם עדיין אפשר לומר באופן גס שעניינן של מרבית הקהילות מרוכז סביב מכנה משותף מקצועי  והן משמשות את בעלי המקצוע לשם החלפת דעות, לימוד, ושיתוף הדדי בדילמות מקצועיות. הקהילות מתאפיינות על פי רוב בדינאמיקה סגורה, דהיינו השיח החברתי הוא בין החברים בקהילה לבין עצמם במובחן מפורום מקצועי אשר מטרתו בד”כ להפגיש בין בעלי מקצוע לבין קהל הלקוחות הפוטנציאלי על דרך השאלה והתשובה סער סיקלאי  |

G

 Link לינקים הם ההי לייטס של טכסט או של תמונה וכאשר לוחצים עליהם הם “מקפיצים אותנו” ממקום אחד ברשת למקום אחר. בלוגרים משתמשים בלינקים באופן אינטנסיבי במהלך הכתיבה, בכדי לספק רפרנציה של התוכן שלהם לתכנים עליהם הם מסתמכים,אם תכנים מקוריים או מקורות השראה. לינקים זו צורת שיתוף כך אנחנו מתייחסים לנאמר ערך הולם ובו בזמן מבטאים  את היכולת שלנו להחמיא לאחרים על תכנים שלהם Twitter ומיקרו בלוגינג הן באופן כללי הן זירות בהן עיקר עולמות התוכן נעים סביב לינקים לתכנים איכותיים ובעלי ערך, שבהם אנחנו משתפים את האחרים ולמעשה מייצרים שיתוף פעולה בין כותבים ברשת ברמה הכלל עולמית |

L

 Mashup ערבוב של שני יישומים שונים באמצעות יישום שלישי כמו פייפס של יאהו למשל, אם יש לי בסיס נתונים של 10 המסעדות האהובות עלי בשדרות, ואני עושה דרג אנד דרופ של רשימת המסעדות לתוך גוגל ארץ, אקבל את המיקום הגיאוגרפי של 10 המסעדות אשר עידן | Mashup הוא אתר או יישום ברשת, המאחד תוכן משני מקורות או יותר לשם יצירת שירות חדש לגמרי. לדוגמא, לוקחים מפת עיר או אזור מאתר המפות של גוגל ומוסיפים עליה נתונים סטטיסטיים ממקור אחר, וכך נוצר משהו חדש, שמוכן ליישום מסוג אחר, שונה ממרכיביו  אלינור וייסברוט  |

M

Micro Blogging  מושג המתייחס לעדכונים ומסרים מקוצרים (מלל,לינק,תמונה, וידאו,קול) הנשלחים, משודרים, או מוחלפים בין משתמשים על גבי פלטפורמות מקוונות שונות ברשת. ראשיתה של תופעת המיקרו בלוגינג כבר בימים הראשונים של האינטרנט, עם הופעת ה E- mail, שירותי הצ’אט, ה icq ו Messenger ועוד, אולם המושג מיקרו בלוגינג חדש יחסית ופרץ לתודעה עם הופעתן של פלטפורמות המבוססות על  עדכוני סטאטוס כגון Twitter  Facebook … what’s on Your mind ועוד. מן ההיבט הסוציולוגי, המיקרו בלוגינג משקף את הצורך לקצר ולמקד אינפורמציה, בעידן המתאפיין מחד בשפע של מידע ומאידך בקוצר זמן והכרה בכך שלא ניתן להכיל את כל המידע המופץ ברשת גם אם מדובר במידע רלוונטי סער סיקלאי |

M

Post שם גנרי לפרסום מאמר, כתבה, תוכן בבלוג בפורום או בקהילה, הפוסט הוא התוכן הפרסומי, הבלוג הוא הבית, יש נטייה לבלבל בניהם ולומר “אני מפרסם בלוג” זו טעות נפוצה, הפרסום הוא הפוסט בלבד ! ניתן להגיד בעגה המקצועית, אני מפרסם Blog Post קרי אני מפרסם פוסט בבלוג |

P

Podcast  תוכנית טלוויזיה או רדיו המועברת באינטרנט, המורכבת מסדרה של אפיזודות או פרקים, שניתן להאזין או לצפות בהם בכל עת, זמן ומקום. המעוניינים לשמוע את התכנים נרשמים כמנויים לשידור וניתן להאזין דרך אתר, על ידי הורדתו למחשב האישי, העברתו לטלפון הסלולארי או לנגן נייד. כל אדם יכול ליצור פודקאסט על ידי השלבים הבאים : להקליט קטע קולי או סרטון ולהפוך אותם לפורמט MP3  או MP4, ליצור קובץ טקסט המתאר את התוכן על מנת שניתן יהיה למצוא אותו במנועי החיפוש,להעלות לרשת ולהפיץ הדס אדלר |

p

RSS Really Simple Syndication בעידן שבו אנחנו מוצפים במידע,הדבר נועד לעזור לנו להפיץ ולצרוך מידע בצורה פשוטה. במקום לבדוק מדי יום, או כמה פעמים ביום, מה התעדכן באתרי החדשות, בעיתוני הכלכלה ובבלוגים האהובים עלינו ה- RSS פשוט מביא את כל העדכונים אלינו. מה שצריך הוא לבחור תוכנת RSS ולהוסיף את הערוצים המעניינים אתכם  יעקוב רוזן |

R

Social Media Policy : SMP מדיניות התנהלות ברשתות חברתיות (Social Media Policy)  מדריך “עשה ולא תעשה” לפעילות ברשתות חברתיות אותו מאמצים ארגונים, תאגידים, עסקים ומשרדים הקובעים לעצמם ולעובדיהם איך לפעול נכון ברשתות החברתיות. המדיניות כוללת בדרך כלל שני מרכיבים עיקריים: האחד, איך להציג באופן ראוי את הארגון, לשווק את מסריו, לתמוך בערכי הארגון, ולקדם את המותגים שלו, והשני, איך להימנע מסכנות, מתביעות משפטיות, ומפגיעה בארגון ובעובדיו. המדיניות כוללת הנחיות להנהלה ולעובדים על אופן הפעולה ברשתות חברתיות בנושאים הבאים: אבטחת מידע, הגנת קניין רוחני בכלל וזכויות יוצרים בפרט, הימנעות מהשמצות ופגיעות בשם הטוב, הגנת הפרטיות, איסורי הטעייה, ושמירה על אתיקה התואמת את ערכי הארגון. מדיניות התנהלות ברשתות חברתיות מאפשרת לארגונים ולתאגידים לעמוד בחובת הזהירות שלהם, ולהקטין את החשיפה המשפטית שלהם, לתביעות של צד ג’, עקב פעילות של התאגיד ושל עובדיו ברשת עו”ד ד”ר יובל קרניאל  |

S

 Social-Network רשת חברתית היא קבוצה של אנשים המקיימים בניהם קשרים. האנשים באותה רשת “קשורים” זה לזה באמצעות הגדרת החברות ביניהם, לכל גולש ישנו מצבור חברים משלו, גולש יכול “להציע חברות” לגולש שהכיר דרך חבר וכך הלאה ובכך נוצר אפקט ה”רשת” הרשתות החברתיות מבוססות על תיאורית העולם הקטן שהגה הסוציולוג סטנלי מילגרם ב-1967 אשר טען כי בין אדם לאדם מפרידות שש דרגות של קשרים, כלומר לכל אחד יש מכר, שמכיר מישהו אחר, שמכיר מישהו שלישי וכדומה. הרעיון שעומד מאחורי הפעלת רשת שכזו הוא שכל אדם יכול לגלות מי החברים של חבריו, לקרוא את הפרופיל שלהם וליצור איתם קשר. מחקרים מראים כי אתר הרשת החברתית הופך לאתר המרכזי של המשתמש, והמשתמש הממוצע יבקר באתר הרשת החברתית שלו לפחות אחת ליום, בבדיקת המסרים שלו, תגובות להודעות שלו, כתיבה בבלוג שלו, הזמנת חברים ועוד הדס אדלר |

S

Social Media מושג הבא לתאר כלים או פלטפורמות בהם אנשים משתמשים לפרסום, דיאלוג ושיתוף תכנים במציאות online. הכלים כוללים : בלוגים, ויקי, פודקאסט כמו כן אתרים לשיתוף וידאו, תמונות וBookmarks |

S

Social Media Marketing שיווק במדיה חברתית ענף בתחום השיווק שעושה שימוש בערוצים חברתיים כמו בלוגים, רשתות חברתיות, פורומים וקהילות כדי לחבר בין מותגים לבין קהלי היעד שלהם. הרציונאל שעומד מאחורי הענף הוא שפלטפורמות לשיחות בין גולשים הולכות ותופסות נתח הולך וגדל בזירה הדיגיטאלית, ושלשיחות של גולשים על מותגים יש השפעה ישירה גם על התפישה שלהם בעיני הצרכנים וגם על השורה התחתונה העסקית שלהם. לכן המטרה השיווקית המרכזית של הענף היא לגייס ולהניע שיחות צרכניות חיוביות סביב המותג ישראל בלכמן |

S

Tags מילות מפתח הקשורות לפוסט בבלוג או לBookmark , תמונה או כל תוכן אחר העולה בכלי המדיה החברתית. משמעות התג היא לייצר איכות חיפוש טובה יותר עבור קהל הקוראים ולספק הכוונה קולעת יותר למנועי חיפוש ואגריגטורים. התגיות מייצגות את מיתוג התוכן המועלה ובאמצעותן ניתן להבין מהו עולם התוכן של הכותב. תגיות לרוב ניתנות לשימוש חופשי והחלטה אינדיבידואלית של הכותב בבחירתם בניגוד לקטגוריות אשר נבחרות כחלק מתשתית המתחם ואינן ניתנות לשינוי אלא על ידי בעל המתחם ואיש הטכנולוגיה |

T

URL : Unique Resource Locator מונח טכנולוגי המתייחס לכתובת של אתר או מתחם ברשת לדוגמא http://www.zoharurian.com/ |

U

User generated content תוכן המוצג ע”י הגולשים וביוזמתם. לפעמים זהו תוכן שנוצר על ידם ולפעמים מובא על ידם מגורם אחר בצירוף לינקוק למקור . תוכן שנוצר על ידי משתמשים ברשת האינטרנט. תוכן זה הנו חלק ממהפכת הWeb 2.0, ומתקיים בכמה סוגי  הופעות או ז’אנרים : וידאו, טקסט, מאמרים ועוד… האתרים המרכזיים המציגים תוכן של משתמשים הם YouTube, ויקיפדיה, אתרי החדשות (טוקבקים), ויישומים חברתיים דוגמת Twitter. אתרי מאמרים הנם סוג נוסף של מדיה המציגה תוכן משתמשים, ומספקת שירות של סינדיקציה של התוכן לאותם משתמשים המעוניינים להפיץ את שמם ואת המסר שלהם באינטרנט. על מנת שתוכן משתמשים יהיה איכותי מפעילים מרבית אתרי תוכן המשתמשים בעורכי תוכן מנטרים את הפעילות ומסירים פעילות לא רצויה. מיכל מורנו | User generated content תוכן המוצג ע”י הגולשים וביוזמתם לפעמים זה תוכן שנוצר על ידם ולפעמים מובא על ידם מגורם אחר בצירוף לינקוק למקור. לפני עידן האינטרנט, תוכן המשתמשים הכי פופולרי היה “מכתבים למערכת”, והבולט ביותר בתחום זה היה ד”ר ישראל צבי כנר, אביו של השדר דן כנר, שמכתביו הרבים הפכו לאבן שואבת לקוראים אריאלה |

U

Voice over Internet Protocol מושג שקיים עבורו קיצור נפוץ יותר VOIP מאפשר להשתמש במחשב שלנו או בכל מכשיר עם גישה אינטרנטית לייצר קו טלפון ללא חיוב נוסף אל מעבר לתשתית האינטרנט עליה אתם משלמים. ניתן לייצר גם שיחות ועידה על ידי התקנה פשוטה של אוזניות ומיקרופון וכמו כן מתאפשרת גישה לתוכנת מסרים שיכולה לעבוד במקביל. הכלי המוביל והידוע ביותר Skype |

V

Widgets אפליקציות שעומדות בפני עצמן ואשר יכולות להיות מאומבדות אל אפליקציות אחרות כמו אתר, בלוג או אפילו לשולחן העבודה המחשבי שלכם. הם מאפשרות לשכלל בצורה נכונה את המתחם שלכם או את שולחן העבודה שלכם קיימות אפליקציות שונות ומגוונות , כגון : אפליקציות פיד, אפליקציות לחיפוש מיוחד וכמובן אפליקציות נוספות המשלימות את תפעול הבלוג שלכם |

W

 Web 3.0  בעוד שWeb 2.0 עוסק בבלוגים, נטוורקינג חברתי, העלאת חומרים על ידי הגולשים ותקשורת בין אישית ברשת הרי שWeb 3.0 או הרשת הסמנטית בשמה השני הינו עידן בו מערכות יוכלו לזהות משמעויות ולא רק לקרוא פורמטים כתובים משמע יוכלו להתאים לכל משתמש דף רלוונטי בזמן הרלבנטי בפועל, מערכות מסוג זה יציעו מוצר מתאים ללקוח המתאים וברגע המתאים תוך הקשה מדף רשת אחד לאחר ויכולת התאמה בין תכני זירות שונות אייל בירן  |

W

Wiki דף אינטרנט או כמה דפי אינטרנט שיכולים להיות ערוכים בקולבורציה, הדוגמא הידועה ביותר והנפוצה ביותר היא כמובן הויקיפדיה, אינציקלופדיה אשר נוצרת על ידי משתמשים שונים התורמים את הידע שלהם מכל העולם. כל מי שנרשם על פי החוקים של ויקיפדיה יכול ליצור ערך משלו או לשתף מהידע שלו על ערך קיים. זו דרך מעולה ושיטה טובה לייצר מסמך משותף על ידי כמה אנשים בארגונים גדולים פעולה זו יכולה למשל לחסוך משלוח הלוך וחזור של מיילים עם תיקונים שאינם מסונכרנים, שיטה זו מאפשרת לכולם לעבוד על מסמך אחד ולהפיק יצירת תוכן משותפת |

W

Web 2.0 מושג שטבע אוריילי בכנס מדיה בשנת 2004, כדי לתאר את מתחמי הבלוגינג, ויקי, נטוורקינג במדיה חברתית וכל מתחם אינטרנט המאפשר עבודה בקולבורציה ושיתוף כהתרסה מול שיטות השיווק החד צדדיות. המושג הזה מחובר לרעיון שהרשת והאינטרנט הם פלטפורמה לעשייה , מפגש דיאלוג ואינטראקציה |

W

כפי שציינתי בתחילת הפוסט זו ההזדמנות שלכם לקחת חלק ולהשפיע, להוסיף מושגים משלכם ובכך לתרום להגדלת ועיבוי הרשומה כך כולנו נהנה מחוכמת ההמונים וניישם את חוקי הרשת הלכה למעשה…

הדבר הראשון שראוי לאמץ בחשיבה החזותית שלנו ברשת הוא לתכנן נכון את דמותנו, מדובר בכלי הAvatar שהוא כלי משמעותי שמייצג את הדמות שלנו בכל מקום. מורית רוזן המקסימה כתבה על כך פוסט גדול לינק … אבל אמסור בכמה משפטים קצרים את משנתי על הנושא . האווטר זו הדמות שמלווה אותנו ברשת ומשאירה את החותם שלנו בכל מקום בו נבקר  גורם זה חשוב בעיקר לכל המתחמים בהם אנחנו ממתגים את הפעילות שלנו אבל גם לבלוגים בהם אנחנו מגיבים ולפורומים השונים בהם אנחנו פעילים, שימו לב זו הזהות שלכם העוברת כחוט השני ברשת ובצורה הזאת ניתן יהיה תמיד לזהות אתכם ולשרטט את קווי אישיותכם. עליכם להכניס את התמונה שלכם בכל המקומות וגם לדאוג להיות מיושרי קו עם אותו ויז’ואל כדי שתהיו מזוהים. נתון עקרוני ברשת הוא שככל שאנחנו שקופים כך אנחנו מרוויחים יותר. ישנה אפשרות להירשם לדמות ברשת שתלווה אותנו במקומות שונים רצ”ב לינק להרשמה פשוטה, כדאי !

תמונות בפוסט אחד הדברים המשמעותיים ביותר בבניית הפוסט שלנו והעצמתו הוא בחירה קולעת של התמונות אשר יובילו את המסרים שלכם, חשוב לבחור תמונות המשלימות את המסר ולא כאלו שחוזרות עליו, תמונות אשר יעוררו עניין מחודש ויתפסו את העין של הקהל שלכם.

שילוב של ווידאו ושילוב של מצגות כוח של מצגת מאומבדת לפוסט או וידאו המשורשר מYouTube יכול להכניס המון חוזק לתוכן שלכם, המידע הזמין ברשת ושלל האפשרויות הקיימות במאגרייה, בכוחם להפוך את הרשומה שלכם לרשומה מסוגננת ועשירה. אתם יכולים לראות איך השיטה מיושמת לאורך כל סדרת המאמרים שלי בבלוג זה שבו תמיד מצורף סרט או מצגת היוצרים ערך מוסף אל מעבר לחומרים המקוריים שלי. לעיתים תוכלו כמובן להוסיף גם הפקות מקוריות משלכם בווידאו או במצגות. בפוסט הנוכחי למשל צירפתי לכם מצגת אשר אני עצמי יצרתי וזו עוזרת לי להעביר תכנים ישנים הקשורים ישירות לקונטקסט של הפוסט הזה.

Look & feel שפת מיתוג שיוצרת אחידות וזהות מיתוגית שלכם שמייצגת אתכם. בנקודה זו יש לשים לב לכך שכמו בחיי מותג הדורשים שפת מיתוג ואחידות כך גם בצעדים התוכניים שלכם ברשת כדאי שתאמצו לכם ולמתחם שלכם ערך זה של נשמה, כי זוהי מהותו של העיצוב : תכניסו נשמה. הקפידו לייצר קו אחיד של שפת תוכן, גדלי פונטים קבועים, שילוב של מדיה עשירה, סוג הפונט, כותרות ותתי כותרות וכמו כן מקצבים המזוהים עם “הדיבור” שלכם, הקהל שקורא אתכם ברשת כמעט צריך לשמוע אתכם מדברים, ואם תהיו אתם, זה הדבר שלבטח ייצר את השפה האחידה. כמובן, אין זה סותר את הצורך לייצר אבולוציה של הנראות שלכם, כשם שגם מותגים גדולים מייצרים אבולוציה במישור הנראות. אבל ברגע שהשפה שלכם תהיה בקשר עם קהל הלקוחות שצברתם לאורך זמן גם השינוי שיתרחש תוך כדי תנועה יתקבל כחלק מתהליך המיתוג והזהות שלכם ברשת.

לינקים פוסט עשיר בחזותו הוא פוסט הכולל לינקים ליציאה למקומות שונים. הדבר מעיד על איכות הידע שלכם בניבכי הרשת והכושר שלכם בשימוש ברב גוניות, זכרו כי הרשת קודם כל ולפני הכול מייצרת תוכן וכפי שהודגש שוב ושוב התוכן הוא משמעותי ביותר בתחום ! דרך פיתוח החזותיות של תוכן רב  גווני, עשיר ומלונקק למקומות אחרים אתם מייצרים שפה שהיא שפת המקצוענות ברשת.

הכוח של נוכחות התגובות שלנו ומה אנחנו יכולים לעשות איתן, כבר כתבתי על כך לא מעט לינק אבל אזכיר כי התגובות בפוסט שוות ערך לפוסט עצמו ולפעמים אף יותר, הודות לפעולתן כגורם משלים, על אחת כמה וכמה בתרבות הצריכה של הישראלים אשר רגילים לייחס חשיבות גבוהה לטוקבקים, התגובות נוטלות חלק משמעותי בנראות של הפוסט ועל כן ראוי להתייחס גם אליהן כמרכיב מבחינה חזותית.

Flickr / Picasa אתם יכולים להשתמש במתחמים חינמיים ברשת כדוגמת שתי זירות אלו, אני גם מבטיחה לכתוב פוסט גדול על המתחמים של התמונות העומדים לרשותנו. קחו בחשבון שמעצם העובדה שתשתמשו במתחמים כאלו תייצרו כמה דברים : 1. מתחם נוסף ממותג שלכם 2. הקלה על המתחם שלכם מבחינת עומסים של תכנים 3. אופציה שלכם לשלוט על סך התמונות שצברתם ברשת במעין מתחם בלוגינג תמונה המייצרת את יומן הרשת הוויזואלית שלכם.

עיוותים ורזולוציה חשוב מאוד לא לעוות את התמונות אותן אתם מכניסים, זה נראה רע וחבל ! הדבר מעוות את המסר שלכם ומייצר את ההפך ממה שתרצו להעביר, למדו להשתמש בכלים העיצובים העומדים לרשותכם ותדאגו להשאיר את התמונות כפי שצולמו עם הגדלה והקטנה בפרופורציה. כמו כן חשבו תמיד על כך שאתם ברשת והרזולוציה של התמונה לא צריכה להיות גבוהה לבל תכבידו מדי על המתחם שלכם. כהערה סותרת לכאורה תדאגו במקביל שלעולם לא תכניסו תמונות קטנות מדי ומפוקסלות זה פשוט לא נראה טוב.

שומרי מסך קחו בחשבון שתמיד תוכלו לשלב שומרי מסך של דוגמאות ותכנים אותם תרצו “להקפיא” ולהביא לפוסט, ברגע שאתם מייצרים שומר מסך הוא מייצר לכם קובץ JPG בו תוכלו להשתמש כמו תמונה ולייצר כוח של העברת מסרים שקולעים לכוונתכם.

הפוסט הזה מהווה בעיני פוסט המשך לרשומה שכתבתי לפני כמה חודשים. צירפתי לכם מצגת שערכתי מהפוסט ככלי שירותי עבורכם עם טיפים נוספים שמצויינים בתוכה…מקווה שתיהנו, תיישמו ותייפיפו את הפינות האישיות שלכם ברשת ..