חיפשתי מאמר מעניין ברשת המדבר על הסוגיה הזו דהיינו על הקשר בין צרכנות, כיס, ארנק ונשים. האמת היא שקיימים המון חומרים ברשת בתחום הנדון ויחסית הוא מסוקר היטב, אבל נוכחתי שהמחקר הספציפי הזה גרם לי להתעכב על הנושא הרבה יותר מהאחרים. הוא מאופיין בפשטות המסר שלו ובַדיוק שבו הוא מציג ברמה הפרקטית פתרונות לשאלה “מה יוצא לי מזה” ומהו שעשה עבורי את כל ההבדל ? ידוע שתחום הצרכנות בממשק האינטרנט משתנה מיום ליום, הזדמנויות חדשות נפתחות השכם והערב. לאור זאת המשימה המרכזית של אנשי השיווק בנקודת זמן זו היא לדעת לאבחן  את קהלי היעד, לברר מה נוכל לקחת מהרגלי הצריכה שלהם ואיך נוכל להתאים את התובנות הללו  לתוכנית השיווק הענפה. בשל החשיבות של האישה במשבצת הצרכנית ועל אחת כמה וכמה על סמך ממצאי המחקר במשבצת הצרכנית הדיגיטלית החלטתי להתעמק במחקר ולקרוא חומרים נוספים שנכתבו עליו וכן לתרגם עבורכם את עיקרי הדברים, משלל החומרים המעולים שנאספו אודות מחקר זה ברשת |

Women in their Digital Domain | נשים במרחב הדיגיטאלי שלהן  לינק למחקר המלא : לינק

פוסט זה מבוסס על מחקר שנערך בשנת הפעילות  2009 בשיתוף פעולה של החברות : Microsoft Advertising, Mindshare וOgilvy  אין ספק בכך שהעולם הפך לעולם דיגיטלי, כמוסכם על הכול. עובדה זו הביאה בהכרח לשינוי דרמטי בכל הקשור לתרבות הצריכה שלנו ובאופן ישיר שינתה את גם עולם השיווק מקצה לקצה. עבור נשים אשר עדיין מחזיקות ביד רמה בכל הכרוך בהוצאות הבית (בארה”ב לכל הפחות) עולם הדיגיטל ממלא צרכים ייחודים אשר מן העֵבֶר השני של המתרס מאפשרים לאנשי שיווק להציע מהלכים של שילוב יחסי גומלין ודיאלוג עם המותגים ומוצריהם. השאלה היא איך יכולים אנשי שיווק לייצר תוכנית עדכנית והולמת עבור לקוחותיהם דרך כלי הדיגיטל החדשניים.

ומהמבט הנשי עולות שלושת שאלות עיקריות :

איך נשים בכל הגילאים ובכל קשת הפורמאטים השונים של החיים משתמשות בטכנולוגיה ?

איך יכולים המותגים ליישר קו עם עולם הדיגיטל והכלים שהוא מזַמֵן ולייצר מערכות קשרים מעמיקות יותר עם אוכלוסיית הנשים ?

איך אנשי שיווק יכולים לתכנן ולעצב קשר אמיתי בין מותגים ללקוחות במרחב הדיגיטאלי ?

נשים הן פקטור חשוב מאוד בדמוגרפיה עבור אנשי שיווק. יש להן כוח ארנק והן משפיעות על סד”ג של שמונים אחוז מההוצאות על משק הבית. הן אקספרסיביות ומחוברות. לנשים על פי המחקר יש גישה שונה ומבט אחר לגמרי על העולם הטכנולוגי מאשר לגברים. ולכן, אנשי שיווק מתוחכמים והמעוניינים לנהוג בחוכמה חייבים לכלול נתון זה במערך השיקולים שלהם כהתנהגות דיגיטאלית עליה יש לשים את הדעת. המחקר עוסק באריכות בבירור נקודת המפנה שהיא איך הנשים השתנו ויצרו טרנספורמציה במציאות הדיגיטאלית. ואיך העולם הטכנולוגי משפיע באופן כללי על המציאות של נשים מכל הגילאים ובכל מגוון הרמות וצורות החיים.

המבט הכמותי של המחקר חושף שלושה סגמנטים בקרב הנשים, בנתונים המשתנים על פי פרמטרים שונים :

9% מוגדרות כמרוחקות מהעולם הדיגיטאלי

75 % מוגדרות כשוחות בזרם הדיגיטאלי : במיין סטרים

16 % כדיגיטל דיוות שהן באופן לא מפתיע כלל וכלל חלות על הקהל הצעיר יותר בקרב הנשים.

הקבוצה השלישית מייצגת באופן משמעותי את האמור להתממש בעתיד הקרוב. בפועל, כימוּת הנתונים מתורגם לחלונות הזדמנויות חדשים עבור מותגים לשם יצירת קשר עם הקהל הנשי במרחב הדיגיטאלי וכאן אין סוף לאפשרויות הצמיחה והגדילה שמתעצמות עקב השקעה בכיוון זה .

אנשי שיווק חייבים להבין את הצרכנות הנשית, את הצרכים הקמעונאיים שלה, את היכולת שלה להביע דעה שיש בה תוקף, ועל סמך כל זאת צריכים לדעת לספק פתרונות אשר יחזקו את הקשר בין המותג והלקוח ויעמיקו את מערכת היחסים.

חיפוש, שיתוף & קניה

חיפוש במציאות און ליינית של 24/7 – סיפוק מיידי. האינטרנט שינה מעיקרו את האופן בו נשים מחפשות אינפורמציה , ובכלל זה אינפורמציה צרכנית. ויתרה מכך, האינטרנט מייצר נגישות ואגריגציה של מידע על מחירים , ותנאים זמינים להשוואה ולהערכה. לסיום, המידע שמדולוור מייצר יותר אינטימיות בקבלת ההחלטות דרך חווית הצריכה הדיגיטאלית. 

שיתוף קהילות נשים באינטרנט הן השניות בגודלן ובהתעצמותן במציאות האון ליינית. חשוב להדגיש שזהו המקום השני והמכובד מייד אחרי קהילות העוסקות בפוליטיקה. בנוסף נשים הן שחקן בולט ומשמעותי בכל הקשור לפעילות ולמציאות במדיה חברתית. עורכי המחקרים טוענים שכמות הפרופילים בפייסבוק ומייספייס למשל עולה על כמות הפרופילים של המין הגברי. קבוצת הדיגיטל דיווה היא קבוצה שמסומנת כקבוצה עם נטיות יותר חזקות להשתלבות בעולם המדיה החברתית ובמקביל גם סומנה כקבוצה עם פוטנציאל גבוה מאוד בכל הנוגע לשיתוף. נשים אוהבות לשתף עם משפחה וחברים ויותר מִמוכנות לשתף פעולה בשיחה עם מותגים שונים .

קניה לא רק נשים אוהבות לקנות, אבל יותר מחמישים אחוז מקהל הצרכניות אומר שהאינטרנט והסלולר שינו את הדרך הצרכנית שלהן - 57 אחוז לשם דיוק . הרבה מהרכישות נעשות במציאות און ליינית וכמו כן בשעות מאוחרות כשכולם ישנים. סד”ג של 62 אחוז מהנשים משתמשות באופן חופף הן בצרכנות און ליינית והן אוף ליינית. כולן העידו על כך שטרום הקניה הן מבצעות חיפוש ברשת, אוספות אינפורמציה וממנה עוברות לקבלת החלטות על הרכישה.

מבין ההמלצות לאיש השיווק אדגיש את הנקודה המשמעותית ביותר והממוקדת ביותר בעיני. הדגש הוא על משבצת היוזמה,לפיה ראוי שאתה תיזום, שתהיה קריאטיבי, שתעשה . לא עוד שימוש בעולם השיווק והפרסום ממבט-על ומגובה “מגדל השן”, אלא שימוש ביתרונות הטכנולוגיים העדכניים במהלך אקטיבי שבו העבודה נעשית במאמץ רב יותר, והופכת למאתגרת יותר ודיפרנציאלית . זהו שינוי משמעותי ויתרונו בכך שהוא מחזק את האיש שיקח את המושכות לידיו, שילך לתועלתו בדרך הLinchpin הכוונה לאיש השיווק המודע לכך שבכל יום אפשר להמציא מציאוּת חדשה וכי בתוך תרבות הכאוס שלנו השליטה היחידה שבאמת מצויה בידנו היא זו שאותה אנחנו עצמנו מובילים ובה אנו קובעים את הצלחת המהלך. 

בצעד המשך לז’אנר הקבוצתי אני מרחיבה את הרעיון וזורקת גם לכם את הכפפה זו הזדמנות נהדרת להשתמש במודל התגובות לשם הרחבת המושגים ומי שיש שבידו להוסיף עוד, יותר ממוזמן ! אני אקח את התגובות המוצלחות ואכניס אותן בשלב מאוחר יותר אל גוף הפוסט, עם קרדיט כמובן ! אערוך את הרשומה בנקודות, וכמו כן במידה שהרחבתי את הדיבור על אחד מהביטויים אכניס גם לינק לפוסט בו נמצאת הרחבה במלואה (הלינק מסומן באדום).  במובן מסוים הפוסט הנוכחי יכול להוות מעיין מאגר ארכיוני של הפוסטים אשר הועלו בבלוג ובד בבד מסד נתונים מקיף לכל מי שמעוניין ללמוד ולהרחיב את הידע שלו בעולם המדיה החברתית, ככל הנראה לא אוכל להכניס את כל הביטויים גם מהסיבה הפשוטה שאינני  מכירה את כולם וגם בגלל שאין הכוונה להפוך את הרשומה לספר, לכן מודל התגובות כה משמעותי בפוסט זה, תרגישו חופשי להוסיף ולצרף מידע ורעיונות משלכם.

להלן שורת הכותבים אשר השתתפו איתי בכתיבת הרשומה הזו … מקווה שתיהנו !

Aggregation אגריגציה היא הפעולה אשר משלבת מידע מכמה מקורות ברשת : בלוגים, אתרים ועוד…אשר יחד יוצרים RSS של המידע. התוצאה יכולה להיות ממוקמת באתר אגריגציה כמו Google reader או לחילופין התאמה על פי מידה על הדסק טופ שלנו במחשב |

A

Avatar כלי משמעותי שמייצג את הדמות שלנו בכל מקום, האווטר זו הדמות שמלווה אותנו ברשת ומשאירה את החותם שלנו בכל מקום בו נבקר, גורם זה חשוב בעיקר לכל המתחמים בהם אנחנו ממתגים את הפעילות שלנו אבל גם לבלוגים בהם אנחנו מגיבים ולפורומים השונים בהם אנחנו פעילים, שימו לב זו הזהות שלכם העוברת כחוט השני ברשת ובצורה הזאת ניתן יהיה תמיד לזהות אתכם ולשרטט את קווי אישיותכם. עליכם להכניס את התמונה שלכם בכל המקומות וגם לדאוג להיות מיושרי קו עם אותו ויז’ואל כדי שתהיו מזוהים. נתון עקרוני ברשת הוא שככל שאנחנו שקופים כך אנחנו מרוויחים יותר. ישנה אפשרות להירשם לדמות ברשת שתלווה אותנו במקומות שונים רצ”ב לינק להרשמה פשוטה, מומלץ |

A

Blogroll  רשימה של לינקים לאתרים או בלוגים המשובצים לצידו של בלוג המראה אלו עולמות תוכן קורא הבלוגר ומה הם תחומי העניין הסובבים אותו, זו גם דרך איכותית לייצר שיתופי פעולה בין כותבים ולתת במה איכותית שבכוחה לייצר טרפיק דו כיווני |

B

Blog  בלוג בבסיס הוא יומן רשת בהגדרה פשטנית זהו כלי תקשורת אישי, המאפשר קיום דו שיח ציבורי ורחב מימדים. עם זאת, הבלוג הוא הרבה יותר מכך הבלוג מאפשר לכל אחד להביע את דעותיו האישיות, לפרוש את משנתו המקצועית או פשוט להוציא את “הכתיבה למגירה” החוצה בפני כל מי שמעוניין לקרוא ולהגיב (מדובר על נקודה משמעותית מצד ערכה המוסף של התגובה שפותחת דו שיח מתמשך בין הכותב לקוראים). יתרה מכך, הבלוג הפך “ממנו וכו” למקום מפגש חברתי, פלטפורמה ליצירת קשרים אישיים ועסקיים ואפילו טביעת חותם על תהליכים חברתיים, פוליטיים, עסקיים ועוד. לא רק אנשים פרטיים, אלא גם ארגונים ועסקים מנהלים בלוג ומשקיעים בו אף יותר מבאתר החברה, אולי בזכות התחושה של מעורבות אישית יותר ואולי בזכות המשקל הרב שגוגל נותן היום לבלוגים על פני אתרים. ולחשוב שפעם הסתדרנו בלעדיו תמיר פלג  |

B

Community building תהליך של גיוס ובניה של קהילה אופציונאלית או שיתופית או שתיהן, כמתחם העוזר לנוגעים בדבר למצוא נושאים ותכנים שיתופיים מטרות שיתופיות על פלטפורמה טכנולוגית המייצרת את הקשר ועוזרת להשבחת הקומוניקציה ויצירת נגישות ודיאלוג. במהלך כזה סביר להניח שיהיו חוקים המדגישים מה ניתן לעשות ומה לא על מנת שהקהילה שתבנה תהיה קהילה הומגנית, שיתופית ואיכותית כזו שמייצרת קשר בין האנשים ומפרה את תחומם |

C

Crowd sourcing  שימוש בחכמת ההמון לגיבוש פתרונות בחינת מודלים שונים מהלך שנמצא בשימוש בעיקר של ארגונים המעוניינים לקצר תהליכים ולהעלות לרשת למשל שאלה או  שירות לבדיקה ומכאן לקבל ברשת הפתוחה חזרה משוב ותגובות מציבור הגולשים אייל בירן  | הוצאת עבודות לחוכמת ההמונים באמצעות אינטליגנציה קולקטיבית האלגוריתם של גוגל פייג’ראנק הוא קראוד-סורסינג סמוי ואילו ויקיפדיה היא קראוד סורסינג גלוי אשר עידן |

C

Content תוכן משמעותו, טקסט, תמונה, וידאו, אודיו, מצגת או כל חומר היכול להעביר מסר משמעותי בעל ערך מוסף המופץ ברשת |

C

Comments תגובות מאפשרות לקורא להגיב על הנאמר בפוסט ובכך לייצר דיאלוג אמיתי בין כותב הפוסט לקורא. התגובות יכולות לשמש כקרקע פורייה לנושאים חדשים לכתוב עליהם, לחדד ולהדגיש מסרים מסוימים מתוך הפוסט.
לתגובות מפרגנות חשיבות גדולה כיוון שמשמשות כמניע לשוב ולכתוב, לשתף לשוחח. ומכאן החשיבות להתייחס גם אליהן על מנת לעודד את הקורא לשוב ולקרוא את הפוסטים הבאים הפריה הדדית לשני הצדדים קרן טאירי | בלוגים מאפשרים הוספת תגובות לפוסטים אשר מתפרסמים בהם, כמו כן מתאפשרת האופציה לייצר פיד למודל התגובות ולקבל עדכון אל תיבת המייל הפרטית שלכם ללא הצורך לחזור שוב ושוב ולראות האם התוכן התעדכן. כך תוכלו להיות חלק מהשיחה ולראות את התפתחותה כמו כן לקחת חלק |

C

Collective Intelligence חכמת ההמונים ניתנת להגדרה בפשטות כמצב בו הפתרון שניתן ע”י קבוצת אנשים יהיה לעולם טוב יותר מזה של אדם יחיד, חכם ככל שיהיה. קבוצת האנשים תהיה מגוונת, נטולת מנהיג, עצמאית ויהיה לה מקום בו היא יכולה להביע את עצמה כקבוצה. התופעה קיבלה חיזוק בעידן המדיה החברתית, שכליה המגוונים תומכים בפעילות זו. הביקורת העיקרית היא שההמונים נוטים להיות דומים זה לזה ודברים מיוחדים ויצירתיים יצמחו מחשיבה מקורית של היחיד ולא מההמון. דוגמאות טובות לחכמת ההמונים : ויקיפדיה, קוד פתוח, אתרים להמלצות על מסעדות, אירועים וכד’. ברמה האישית כשיש לי צורך במידע מקצועי אני שולחת הודעות בTwitter ובFacebookונהנית מחכמתם של המונים שאת רובם איני מכירה סיגלית סובל-סביון |

C

Dialog דיאלוג מהות התקשורת החברתית הנגשת תכנים אל קהל משתתפים רחב מתחומים שונים, מעמדות, חתכים סוציו אקונומים ופתיחת דיון ציבורי על הנושאים המועלים כאקט מקרב, מנגיש ומייצר תכונת שבטיות ועשייה משותפת |

D

Embed  פעולה או הטמעה של חומר אינטראקטיבי מן המוכן המגיע לכדי שימוש בפועל כאשר אנחנו מעוניינים לצרף תוכן עשיר לכתבות,אייטמים, פוסטים. ממש כמו בהוספה של תמונה לקטע טקסט גם פעולת האמבד דורשת קודם כל גישה לעריכת תוכן עשירה. ישנם מקומות שבהם לא ניתן פיזית לבצע את הפעולה כי היא דורשת לכל הפחות הדבקה של קטע קוד  נניח שברצוני להוסיף קטע מYouTube עלי לאתר את הקליפ הרצוי ולשלוף את הקוד במקרה זה שימו לב לקטע הקוד שמצורף בשם EMBED : יש להעתיק את קטע הקוד ולהדביק אותו במקום הרצוי, כן חשוב שבמיקום שבו אנו מדביקים את הקוד תהיה גישה לעריכת תכנים של קוד בהבדל מהעברה של טקסט רגיל יונתן קליין |

E 

 Forums פורומים הם אזורי שיחה בהם אנשים יכולים להכניס מסר או להגיב למסרים של אחרים באופן א-סינכרוני, קרי באופן עצמאי לזמן או למקום מסויימים. לפני הולדת הבלוגים מיילים ופורומים היו מקור ומקום השיחה המשמעותיים ביותר.לעומתם  השיחה בפורומים מתקיימת במקום קבוע סביב עולם תוכן מסוים המוגדר כמטריית התוכן של הפורום. באופן זה ניתן לשלוט על הפעילות של השותפים לשיחה ולראות את השרשור המתקיים בה. לתפישת עולמי (ויש שיחלקו עליה) פורום מהווה מקום לדיון על תוכן בהבדל מקבוצה שמתקיימת כמתחם המייצר תוכן ביןם אנשים אך גם מגע וקהילתיות חברתית שמקבלת ביטוי גם באוף ליין |

F

 Groups קהילה ברשת היא מקום מפגשם של בעלי עניין משותף בתחום מסוים (מקצוע, תחביב, אידיאולוגיה פוליטית, מיקום חברתי, לקות או כישרון ועוד..) אשר נהנים מהיכולת להיפגש זה עם זה באופן וירטואלי ובכך פותרים מחסומים של זמן ומיקום גיאוגרפי. ברשת קיימות קהילות כמספר תחומי העניין המשותפים לבני אדם, אולם עדיין אפשר לומר באופן גס שעניינן של מרבית הקהילות מרוכז סביב מכנה משותף מקצועי  והן משמשות את בעלי המקצוע לשם החלפת דעות, לימוד, ושיתוף הדדי בדילמות מקצועיות. הקהילות מתאפיינות על פי רוב בדינאמיקה סגורה, דהיינו השיח החברתי הוא בין החברים בקהילה לבין עצמם במובחן מפורום מקצועי אשר מטרתו בד”כ להפגיש בין בעלי מקצוע לבין קהל הלקוחות הפוטנציאלי על דרך השאלה והתשובה סער סיקלאי  |

G

 Link לינקים הם ההי לייטס של טכסט או של תמונה וכאשר לוחצים עליהם הם “מקפיצים אותנו” ממקום אחד ברשת למקום אחר. בלוגרים משתמשים בלינקים באופן אינטנסיבי במהלך הכתיבה, בכדי לספק רפרנציה של התוכן שלהם לתכנים עליהם הם מסתמכים,אם תכנים מקוריים או מקורות השראה. לינקים זו צורת שיתוף כך אנחנו מתייחסים לנאמר ערך הולם ובו בזמן מבטאים  את היכולת שלנו להחמיא לאחרים על תכנים שלהם Twitter ומיקרו בלוגינג הן באופן כללי הן זירות בהן עיקר עולמות התוכן נעים סביב לינקים לתכנים איכותיים ובעלי ערך, שבהם אנחנו משתפים את האחרים ולמעשה מייצרים שיתוף פעולה בין כותבים ברשת ברמה הכלל עולמית |

L

 Mashup ערבוב של שני יישומים שונים באמצעות יישום שלישי כמו פייפס של יאהו למשל, אם יש לי בסיס נתונים של 10 המסעדות האהובות עלי בשדרות, ואני עושה דרג אנד דרופ של רשימת המסעדות לתוך גוגל ארץ, אקבל את המיקום הגיאוגרפי של 10 המסעדות אשר עידן | Mashup הוא אתר או יישום ברשת, המאחד תוכן משני מקורות או יותר לשם יצירת שירות חדש לגמרי. לדוגמא, לוקחים מפת עיר או אזור מאתר המפות של גוגל ומוסיפים עליה נתונים סטטיסטיים ממקור אחר, וכך נוצר משהו חדש, שמוכן ליישום מסוג אחר, שונה ממרכיביו  אלינור וייסברוט  |

M

Micro Blogging  מושג המתייחס לעדכונים ומסרים מקוצרים (מלל,לינק,תמונה, וידאו,קול) הנשלחים, משודרים, או מוחלפים בין משתמשים על גבי פלטפורמות מקוונות שונות ברשת. ראשיתה של תופעת המיקרו בלוגינג כבר בימים הראשונים של האינטרנט, עם הופעת ה E- mail, שירותי הצ’אט, ה icq ו Messenger ועוד, אולם המושג מיקרו בלוגינג חדש יחסית ופרץ לתודעה עם הופעתן של פלטפורמות המבוססות על  עדכוני סטאטוס כגון Twitter  Facebook … what’s on Your mind ועוד. מן ההיבט הסוציולוגי, המיקרו בלוגינג משקף את הצורך לקצר ולמקד אינפורמציה, בעידן המתאפיין מחד בשפע של מידע ומאידך בקוצר זמן והכרה בכך שלא ניתן להכיל את כל המידע המופץ ברשת גם אם מדובר במידע רלוונטי סער סיקלאי |

M

Post שם גנרי לפרסום מאמר, כתבה, תוכן בבלוג בפורום או בקהילה, הפוסט הוא התוכן הפרסומי, הבלוג הוא הבית, יש נטייה לבלבל בניהם ולומר “אני מפרסם בלוג” זו טעות נפוצה, הפרסום הוא הפוסט בלבד ! ניתן להגיד בעגה המקצועית, אני מפרסם Blog Post קרי אני מפרסם פוסט בבלוג |

P

Podcast  תוכנית טלוויזיה או רדיו המועברת באינטרנט, המורכבת מסדרה של אפיזודות או פרקים, שניתן להאזין או לצפות בהם בכל עת, זמן ומקום. המעוניינים לשמוע את התכנים נרשמים כמנויים לשידור וניתן להאזין דרך אתר, על ידי הורדתו למחשב האישי, העברתו לטלפון הסלולארי או לנגן נייד. כל אדם יכול ליצור פודקאסט על ידי השלבים הבאים : להקליט קטע קולי או סרטון ולהפוך אותם לפורמט MP3  או MP4, ליצור קובץ טקסט המתאר את התוכן על מנת שניתן יהיה למצוא אותו במנועי החיפוש,להעלות לרשת ולהפיץ הדס אדלר |

p

RSS Really Simple Syndication בעידן שבו אנחנו מוצפים במידע,הדבר נועד לעזור לנו להפיץ ולצרוך מידע בצורה פשוטה. במקום לבדוק מדי יום, או כמה פעמים ביום, מה התעדכן באתרי החדשות, בעיתוני הכלכלה ובבלוגים האהובים עלינו ה- RSS פשוט מביא את כל העדכונים אלינו. מה שצריך הוא לבחור תוכנת RSS ולהוסיף את הערוצים המעניינים אתכם  יעקוב רוזן |

R

Social Media Policy : SMP מדיניות התנהלות ברשתות חברתיות (Social Media Policy)  מדריך “עשה ולא תעשה” לפעילות ברשתות חברתיות אותו מאמצים ארגונים, תאגידים, עסקים ומשרדים הקובעים לעצמם ולעובדיהם איך לפעול נכון ברשתות החברתיות. המדיניות כוללת בדרך כלל שני מרכיבים עיקריים: האחד, איך להציג באופן ראוי את הארגון, לשווק את מסריו, לתמוך בערכי הארגון, ולקדם את המותגים שלו, והשני, איך להימנע מסכנות, מתביעות משפטיות, ומפגיעה בארגון ובעובדיו. המדיניות כוללת הנחיות להנהלה ולעובדים על אופן הפעולה ברשתות חברתיות בנושאים הבאים: אבטחת מידע, הגנת קניין רוחני בכלל וזכויות יוצרים בפרט, הימנעות מהשמצות ופגיעות בשם הטוב, הגנת הפרטיות, איסורי הטעייה, ושמירה על אתיקה התואמת את ערכי הארגון. מדיניות התנהלות ברשתות חברתיות מאפשרת לארגונים ולתאגידים לעמוד בחובת הזהירות שלהם, ולהקטין את החשיפה המשפטית שלהם, לתביעות של צד ג’, עקב פעילות של התאגיד ושל עובדיו ברשת עו”ד ד”ר יובל קרניאל  |

S

 Social-Network רשת חברתית היא קבוצה של אנשים המקיימים בניהם קשרים. האנשים באותה רשת “קשורים” זה לזה באמצעות הגדרת החברות ביניהם, לכל גולש ישנו מצבור חברים משלו, גולש יכול “להציע חברות” לגולש שהכיר דרך חבר וכך הלאה ובכך נוצר אפקט ה”רשת” הרשתות החברתיות מבוססות על תיאורית העולם הקטן שהגה הסוציולוג סטנלי מילגרם ב-1967 אשר טען כי בין אדם לאדם מפרידות שש דרגות של קשרים, כלומר לכל אחד יש מכר, שמכיר מישהו אחר, שמכיר מישהו שלישי וכדומה. הרעיון שעומד מאחורי הפעלת רשת שכזו הוא שכל אדם יכול לגלות מי החברים של חבריו, לקרוא את הפרופיל שלהם וליצור איתם קשר. מחקרים מראים כי אתר הרשת החברתית הופך לאתר המרכזי של המשתמש, והמשתמש הממוצע יבקר באתר הרשת החברתית שלו לפחות אחת ליום, בבדיקת המסרים שלו, תגובות להודעות שלו, כתיבה בבלוג שלו, הזמנת חברים ועוד הדס אדלר |

S

Social Media מושג הבא לתאר כלים או פלטפורמות בהם אנשים משתמשים לפרסום, דיאלוג ושיתוף תכנים במציאות online. הכלים כוללים : בלוגים, ויקי, פודקאסט כמו כן אתרים לשיתוף וידאו, תמונות וBookmarks |

S

Social Media Marketing שיווק במדיה חברתית ענף בתחום השיווק שעושה שימוש בערוצים חברתיים כמו בלוגים, רשתות חברתיות, פורומים וקהילות כדי לחבר בין מותגים לבין קהלי היעד שלהם. הרציונאל שעומד מאחורי הענף הוא שפלטפורמות לשיחות בין גולשים הולכות ותופסות נתח הולך וגדל בזירה הדיגיטאלית, ושלשיחות של גולשים על מותגים יש השפעה ישירה גם על התפישה שלהם בעיני הצרכנים וגם על השורה התחתונה העסקית שלהם. לכן המטרה השיווקית המרכזית של הענף היא לגייס ולהניע שיחות צרכניות חיוביות סביב המותג ישראל בלכמן |

S

Tags מילות מפתח הקשורות לפוסט בבלוג או לBookmark , תמונה או כל תוכן אחר העולה בכלי המדיה החברתית. משמעות התג היא לייצר איכות חיפוש טובה יותר עבור קהל הקוראים ולספק הכוונה קולעת יותר למנועי חיפוש ואגריגטורים. התגיות מייצגות את מיתוג התוכן המועלה ובאמצעותן ניתן להבין מהו עולם התוכן של הכותב. תגיות לרוב ניתנות לשימוש חופשי והחלטה אינדיבידואלית של הכותב בבחירתם בניגוד לקטגוריות אשר נבחרות כחלק מתשתית המתחם ואינן ניתנות לשינוי אלא על ידי בעל המתחם ואיש הטכנולוגיה |

T

URL : Unique Resource Locator מונח טכנולוגי המתייחס לכתובת של אתר או מתחם ברשת לדוגמא http://www.zoharurian.com/ |

U

User generated content תוכן המוצג ע”י הגולשים וביוזמתם. לפעמים זהו תוכן שנוצר על ידם ולפעמים מובא על ידם מגורם אחר בצירוף לינקוק למקור . תוכן שנוצר על ידי משתמשים ברשת האינטרנט. תוכן זה הנו חלק ממהפכת הWeb 2.0, ומתקיים בכמה סוגי  הופעות או ז’אנרים : וידאו, טקסט, מאמרים ועוד… האתרים המרכזיים המציגים תוכן של משתמשים הם YouTube, ויקיפדיה, אתרי החדשות (טוקבקים), ויישומים חברתיים דוגמת Twitter. אתרי מאמרים הנם סוג נוסף של מדיה המציגה תוכן משתמשים, ומספקת שירות של סינדיקציה של התוכן לאותם משתמשים המעוניינים להפיץ את שמם ואת המסר שלהם באינטרנט. על מנת שתוכן משתמשים יהיה איכותי מפעילים מרבית אתרי תוכן המשתמשים בעורכי תוכן מנטרים את הפעילות ומסירים פעילות לא רצויה. מיכל מורנו | User generated content תוכן המוצג ע”י הגולשים וביוזמתם לפעמים זה תוכן שנוצר על ידם ולפעמים מובא על ידם מגורם אחר בצירוף לינקוק למקור. לפני עידן האינטרנט, תוכן המשתמשים הכי פופולרי היה “מכתבים למערכת”, והבולט ביותר בתחום זה היה ד”ר ישראל צבי כנר, אביו של השדר דן כנר, שמכתביו הרבים הפכו לאבן שואבת לקוראים אריאלה |

U

Voice over Internet Protocol מושג שקיים עבורו קיצור נפוץ יותר VOIP מאפשר להשתמש במחשב שלנו או בכל מכשיר עם גישה אינטרנטית לייצר קו טלפון ללא חיוב נוסף אל מעבר לתשתית האינטרנט עליה אתם משלמים. ניתן לייצר גם שיחות ועידה על ידי התקנה פשוטה של אוזניות ומיקרופון וכמו כן מתאפשרת גישה לתוכנת מסרים שיכולה לעבוד במקביל. הכלי המוביל והידוע ביותר Skype |

V

Widgets אפליקציות שעומדות בפני עצמן ואשר יכולות להיות מאומבדות אל אפליקציות אחרות כמו אתר, בלוג או אפילו לשולחן העבודה המחשבי שלכם. הם מאפשרות לשכלל בצורה נכונה את המתחם שלכם או את שולחן העבודה שלכם קיימות אפליקציות שונות ומגוונות , כגון : אפליקציות פיד, אפליקציות לחיפוש מיוחד וכמובן אפליקציות נוספות המשלימות את תפעול הבלוג שלכם |

W

 Web 3.0  בעוד שWeb 2.0 עוסק בבלוגים, נטוורקינג חברתי, העלאת חומרים על ידי הגולשים ותקשורת בין אישית ברשת הרי שWeb 3.0 או הרשת הסמנטית בשמה השני הינו עידן בו מערכות יוכלו לזהות משמעויות ולא רק לקרוא פורמטים כתובים משמע יוכלו להתאים לכל משתמש דף רלוונטי בזמן הרלבנטי בפועל, מערכות מסוג זה יציעו מוצר מתאים ללקוח המתאים וברגע המתאים תוך הקשה מדף רשת אחד לאחר ויכולת התאמה בין תכני זירות שונות אייל בירן  |

W

Wiki דף אינטרנט או כמה דפי אינטרנט שיכולים להיות ערוכים בקולבורציה, הדוגמא הידועה ביותר והנפוצה ביותר היא כמובן הויקיפדיה, אינציקלופדיה אשר נוצרת על ידי משתמשים שונים התורמים את הידע שלהם מכל העולם. כל מי שנרשם על פי החוקים של ויקיפדיה יכול ליצור ערך משלו או לשתף מהידע שלו על ערך קיים. זו דרך מעולה ושיטה טובה לייצר מסמך משותף על ידי כמה אנשים בארגונים גדולים פעולה זו יכולה למשל לחסוך משלוח הלוך וחזור של מיילים עם תיקונים שאינם מסונכרנים, שיטה זו מאפשרת לכולם לעבוד על מסמך אחד ולהפיק יצירת תוכן משותפת |

W

Web 2.0 מושג שטבע אוריילי בכנס מדיה בשנת 2004, כדי לתאר את מתחמי הבלוגינג, ויקי, נטוורקינג במדיה חברתית וכל מתחם אינטרנט המאפשר עבודה בקולבורציה ושיתוף כהתרסה מול שיטות השיווק החד צדדיות. המושג הזה מחובר לרעיון שהרשת והאינטרנט הם פלטפורמה לעשייה , מפגש דיאלוג ואינטראקציה |

W

כפי שציינתי בתחילת הפוסט זו ההזדמנות שלכם לקחת חלק ולהשפיע, להוסיף מושגים משלכם ובכך לתרום להגדלת ועיבוי הרשומה כך כולנו נהנה מחוכמת ההמונים וניישם את חוקי הרשת הלכה למעשה…

הדבר הראשון שראוי לאמץ בחשיבה החזותית שלנו ברשת הוא לתכנן נכון את דמותנו, מדובר בכלי הAvatar שהוא כלי משמעותי שמייצג את הדמות שלנו בכל מקום. מורית רוזן המקסימה כתבה על כך פוסט גדול לינק … אבל אמסור בכמה משפטים קצרים את משנתי על הנושא . האווטר זו הדמות שמלווה אותנו ברשת ומשאירה את החותם שלנו בכל מקום בו נבקר  גורם זה חשוב בעיקר לכל המתחמים בהם אנחנו ממתגים את הפעילות שלנו אבל גם לבלוגים בהם אנחנו מגיבים ולפורומים השונים בהם אנחנו פעילים, שימו לב זו הזהות שלכם העוברת כחוט השני ברשת ובצורה הזאת ניתן יהיה תמיד לזהות אתכם ולשרטט את קווי אישיותכם. עליכם להכניס את התמונה שלכם בכל המקומות וגם לדאוג להיות מיושרי קו עם אותו ויז’ואל כדי שתהיו מזוהים. נתון עקרוני ברשת הוא שככל שאנחנו שקופים כך אנחנו מרוויחים יותר. ישנה אפשרות להירשם לדמות ברשת שתלווה אותנו במקומות שונים רצ”ב לינק להרשמה פשוטה, כדאי !

תמונות בפוסט אחד הדברים המשמעותיים ביותר בבניית הפוסט שלנו והעצמתו הוא בחירה קולעת של התמונות אשר יובילו את המסרים שלכם, חשוב לבחור תמונות המשלימות את המסר ולא כאלו שחוזרות עליו, תמונות אשר יעוררו עניין מחודש ויתפסו את העין של הקהל שלכם.

שילוב של ווידאו ושילוב של מצגות כוח של מצגת מאומבדת לפוסט או וידאו המשורשר מYouTube יכול להכניס המון חוזק לתוכן שלכם, המידע הזמין ברשת ושלל האפשרויות הקיימות במאגרייה, בכוחם להפוך את הרשומה שלכם לרשומה מסוגננת ועשירה. אתם יכולים לראות איך השיטה מיושמת לאורך כל סדרת המאמרים שלי בבלוג זה שבו תמיד מצורף סרט או מצגת היוצרים ערך מוסף אל מעבר לחומרים המקוריים שלי. לעיתים תוכלו כמובן להוסיף גם הפקות מקוריות משלכם בווידאו או במצגות. בפוסט הנוכחי למשל צירפתי לכם מצגת אשר אני עצמי יצרתי וזו עוזרת לי להעביר תכנים ישנים הקשורים ישירות לקונטקסט של הפוסט הזה.

Look & feel שפת מיתוג שיוצרת אחידות וזהות מיתוגית שלכם שמייצגת אתכם. בנקודה זו יש לשים לב לכך שכמו בחיי מותג הדורשים שפת מיתוג ואחידות כך גם בצעדים התוכניים שלכם ברשת כדאי שתאמצו לכם ולמתחם שלכם ערך זה של נשמה, כי זוהי מהותו של העיצוב : תכניסו נשמה. הקפידו לייצר קו אחיד של שפת תוכן, גדלי פונטים קבועים, שילוב של מדיה עשירה, סוג הפונט, כותרות ותתי כותרות וכמו כן מקצבים המזוהים עם “הדיבור” שלכם, הקהל שקורא אתכם ברשת כמעט צריך לשמוע אתכם מדברים, ואם תהיו אתם, זה הדבר שלבטח ייצר את השפה האחידה. כמובן, אין זה סותר את הצורך לייצר אבולוציה של הנראות שלכם, כשם שגם מותגים גדולים מייצרים אבולוציה במישור הנראות. אבל ברגע שהשפה שלכם תהיה בקשר עם קהל הלקוחות שצברתם לאורך זמן גם השינוי שיתרחש תוך כדי תנועה יתקבל כחלק מתהליך המיתוג והזהות שלכם ברשת.

לינקים פוסט עשיר בחזותו הוא פוסט הכולל לינקים ליציאה למקומות שונים. הדבר מעיד על איכות הידע שלכם בניבכי הרשת והכושר שלכם בשימוש ברב גוניות, זכרו כי הרשת קודם כל ולפני הכול מייצרת תוכן וכפי שהודגש שוב ושוב התוכן הוא משמעותי ביותר בתחום ! דרך פיתוח החזותיות של תוכן רב  גווני, עשיר ומלונקק למקומות אחרים אתם מייצרים שפה שהיא שפת המקצוענות ברשת.

הכוח של נוכחות התגובות שלנו ומה אנחנו יכולים לעשות איתן, כבר כתבתי על כך לא מעט לינק אבל אזכיר כי התגובות בפוסט שוות ערך לפוסט עצמו ולפעמים אף יותר, הודות לפעולתן כגורם משלים, על אחת כמה וכמה בתרבות הצריכה של הישראלים אשר רגילים לייחס חשיבות גבוהה לטוקבקים, התגובות נוטלות חלק משמעותי בנראות של הפוסט ועל כן ראוי להתייחס גם אליהן כמרכיב מבחינה חזותית.

Flickr / Picasa אתם יכולים להשתמש במתחמים חינמיים ברשת כדוגמת שתי זירות אלו, אני גם מבטיחה לכתוב פוסט גדול על המתחמים של התמונות העומדים לרשותנו. קחו בחשבון שמעצם העובדה שתשתמשו במתחמים כאלו תייצרו כמה דברים : 1. מתחם נוסף ממותג שלכם 2. הקלה על המתחם שלכם מבחינת עומסים של תכנים 3. אופציה שלכם לשלוט על סך התמונות שצברתם ברשת במעין מתחם בלוגינג תמונה המייצרת את יומן הרשת הוויזואלית שלכם.

עיוותים ורזולוציה חשוב מאוד לא לעוות את התמונות אותן אתם מכניסים, זה נראה רע וחבל ! הדבר מעוות את המסר שלכם ומייצר את ההפך ממה שתרצו להעביר, למדו להשתמש בכלים העיצובים העומדים לרשותכם ותדאגו להשאיר את התמונות כפי שצולמו עם הגדלה והקטנה בפרופורציה. כמו כן חשבו תמיד על כך שאתם ברשת והרזולוציה של התמונה לא צריכה להיות גבוהה לבל תכבידו מדי על המתחם שלכם. כהערה סותרת לכאורה תדאגו במקביל שלעולם לא תכניסו תמונות קטנות מדי ומפוקסלות זה פשוט לא נראה טוב.

שומרי מסך קחו בחשבון שתמיד תוכלו לשלב שומרי מסך של דוגמאות ותכנים אותם תרצו “להקפיא” ולהביא לפוסט, ברגע שאתם מייצרים שומר מסך הוא מייצר לכם קובץ JPG בו תוכלו להשתמש כמו תמונה ולייצר כוח של העברת מסרים שקולעים לכוונתכם.

הפוסט הזה מהווה בעיני פוסט המשך לרשומה שכתבתי לפני כמה חודשים. צירפתי לכם מצגת שערכתי מהפוסט ככלי שירותי עבורכם עם טיפים נוספים שמצויינים בתוכה…מקווה שתיהנו, תיישמו ותייפיפו את הפינות האישיות שלכם ברשת ..

בגדול השאלה מסתכמת בעיני בהגדרת ניהול זהותנו המיתוגית ברשת מה אנחנו צריכים לעשות  אני שואלת את עצמי שאלה כנה אם כעובדת בעסק בלי הצורך לשווק את עצמי כי לכאורה אין לי צורך ליצר פרנסה סביב הדמות הספציפית שלי הייתי משקיעה במדיה החברתית ומה הייתי עושה. ישנם מחקרים רבים המדברים על הנושא וסקרים הסוקרים התנהגות צרכנים בעיקר בעולם על חלקם אף כתבתי בבלוג זה לינק ובגדול ניתן יהיה לאמור כי יש יותר עסקים פרטים בעלי עניין ישיר בNetworking בתחום המדיה החברתית הם כפי הנראה אלו שיאמצו את גישת יצירת הזהות המיתוגית ברשת. בפוסט זה אני רוצה לקבול על כך ולאמור למה לתפישת עולמי כל אחד צריך לייצר את הזהות שלו ברשת כמו כן, אני רוצה להוסיף מעין מתכון, אבני דרך ככלי לעבודה אשר ישרתו את קוראי הרשומה ויעזרו לכם לקבל החלטות נכונות.

למה זה חשוב ? חשוב היום לייצר בולטות ברשת, יש לנו כלים להחצין את היכולות שלנו ולהראות לעולם הרחב מי אנחנו זו הזדמנות ואנחנו צריכים לנצל אותה, החיים מורכבים ומפתיעים ובניית זהות לוקחת זמן וסבלנות אם אנחנו מייצרים אותה דווקא כשאנחנו לא לחוצים זה מאפשר לנו לבנות את המהלך בתבונה אט אט ולחזק את הנוכחות שלנו ואת ההרגל תוך כדי תנועה בנייה מתונה יכולה ותעזור לנו למתג את זהות התוכן שלנו ברשת ברמה הגבוהה ביותר, בצורה איכותית ולהבטיח לנו נראות חכמה.

איך כדאי לנהל את הזהות שלי ברשת אין צורך לעשות הכול ביום, כדאי ורצוי לחקור, לבחון מתחמים שונים ברשת ולבנות בזהירות את הווליום הנכון. כמו כן,  חשוב להאמין בכך שעצם הנוכחות שלנו מחזירה לנו משהו במיידי ואף תחזיר לנו בעתיד, אמנה לכך מספר סיבות בהמשך הפוסט ואשמח לשתף אתכם בתובנות נוספות על פי השאלות שתשאלו.

כמה זמן זה לוקח כתבתי על כך פוסט מקיף לינק ושוב אני מחדדת כח אין מדד אמיתי ומשך זמן ההשקעה … הנכון ביותר הוא לבנות את המהלך בדרך אסקלטיבית. בהתחלה על מנת שנבנה את ההרגל יש צורך לקבוע מינון מעט סינטטי, להתחיל לעבוד בשנים או שלושה מתחמים בהם אנחנו מרגישים בנוחות. לפתוח את המתחמים על בסיס קבוע ממש כמו שאנחנו פותחים את המייל לקפוץ לביקור במהלך היום, בערב ובסופי שבוע, הכמות והזמן תלויים בכם ואין צורך להעמיס אפשר לסקור את הפעילות בעדינות ובזהירות חשוב רק להתרגל להפוך את המתחמים למוכרים וידידותיים והכי חשוב לזכור ליהנות בהם. עם הזמן אנחנו נלמד לעשות זאת כטבע ראשון ובכך נבטיח שניקח מהפעילות את המקסימום.

מה אני יכול לעשות שונה חשוב לאמץ את הגישה האירופאית ואת הגישה האמריקאית, אם אנחנו שם כדאי שננכס לעצמנו גינוני מדיה חברתית וזה אומר בהכרח להיות חברתי… פרגנו לעצמכם ותבחנו את החברויות הנוצרות ברשת, דאגו למצב את הנוכחות שלכם ממקום נעים ואוהד והכי חשוב מתקשר ובדיאלוג. קחו בחשבון כי העובדה שתייצרו מהלך כזה יכולה להזמין לכם הפתעות רבות והצעות לא מתוכננות, אתם יוצרים בעצם המהלך שלכם צוהר וחלון לעולם וממנו המון דברים שונים ומפתיעים יכולים לקרות ויקרו.

מיתוג פנים ארגוני מיתוג חוץ ארגוני כפי שאמרתי בפתיח של הפוסט זו הזדמנות למתג את הזהות שלנו ברשת, להראות לקהל הרחב הבא איתנו במגע מי אנחנו ומה הם תחומי העניין הסובבים אותנו אך לא פחות חשוב זו הזדמנות למתג את עצמנו גם ברמה הפנים ארגונית. בהכרח העובדים שעובדים סביבנו עמיתינו לעבודה הלקוחות שלנו והספקים שלנו רואים את הפעילויות עצם העובדה שקיימים מתחמים כאלו מאפשרת לנו לייצר נוכחות ולמתג את הזהות ואת הDNA האישיותי.  במבט התקשורתי חשופים אליכם המון אנשים הנמצאים מחוץ לארגון אך בד בבד גם אנשים הנמצאים בארגון עצמו ובכך אתם מייצרים את הזהות שלכם וממקמים את האישיות גם פנימה וגם החוצה. קחו בחשבון כי יש עובדים מסוימים בחברות שונות שהצליחו לייצר מקפצה מאוד משמעותית לעצמם בארגון עקב פעילות במדיה חברתית זהו מנוף המאפשר לעובד לתת את עצמו החוצה ומייצרת מיתוג לו, לאישיותו, לעולם הידע שלו וליכולות שלו.

כיצד מנהלים מהלך אינטגרטיבי כהמלצה נכון להתחיל ב”תמהיל רגוע” : לפתוח בלוג בנושא מסוים ברשת חברתית כזו או אחרת ובמקביל לעבוד במתחם אחד או שניים אשר עוזרים לנו לייצר יחסים דוגמת Facebook או Twitter. אל תרגישו מחויבים להיות בכל המקומות, אין שום סיבה שתיבהלו מהכמות, לכו עם תחושת הבטן שלכם למקומות שמרגישים לכם איכותיים ונוחים שום דבר לא יברח ועדיף להתחיל בווליום מתון כזה שיאפשר לכם להשאר לאורך זמןץ כמו כן, חשוב שתלכו למקומות בהם אתם מכירים קהל של גולשים נתון זה יעזור לכם להתחיל בדיאלוג ולהשתלב בשיחה עם הזמן אתם תראו שזה פשוט ותייצרו באופן טבעי יחסים ודיאלוג עם אנשים חדשים.

להיות בכמה זירות והכוח של המהלך הרב שכבתי אני אסייג בפתיח שאין חוק כתוב בסלע ואין צורך לאנוס על עצמנו פעילות אם היא מכבידה, אבל צריך לקחת בחשבון שהכוח של האינטגרטיביות ברשת ועבודה בכמה מתחמים פותחת לנו שלל הזדמנויות אותן כדאי להכיר בזמן שמחליטים. העובדה שאנחנו פעילים ברשתות שונות מייצרת לנו נוכחות, אלו מתחמים שעוזרים לנו לאחר מכן לייצר קשרים עם קהלים שונים, כמו כן זו שיטה טובה לשווק את התכנים שלנו ולהגיע בכך לטבעת רחבה. הרב שכבתית עוזרת לנו להתסיס את הבאז על העשייה שלנו ברשת וגורמת לאנשים להכיר אותנו בכמה מישורים, באופן טבעי לכל מתחם יש את אופיו ובכל אחד מהם אנחנו יכולים להחצין נדבך מסוים על האישיות שלנו. מהלך כזה עוזר לנו למנף את האפקט המצטבר ולייצר באופן מובהק ואיכותי את נוכחות הרשת שלנו ב360 מעלות.

מה יוצא לי מזה ? ישנם שלושה דברים עיקריים מובהקים שעוזרים לעובד גם אם הוא שכיר בעבודה נכונה במדיה חברתית : הראשון תוצאת החיפוש ברשת אנחנו שולטים במה שיהיה כתוב עלינו, אנחנו מתמהלים את התכנים שיסבבו סביב השם שלנו ובכך אנחנו אחראים על השבחת תוצאת החיפוש שלנו. השני קורות חיים אינטרנטיים זו הזדמנות לייצר קורות חיים אקטיביים ולנצל את הפלטפורמות כדי שאנשים יכרו אותי וילמדו עלינו ובאופן שוטף ומתפתח. השלישי טביעת הרגל בכך שעבדנו על פי שני העקרונות הקודמים אנחנו מייצרים את טביעת הרגל שלנו ברשת ואת הנוכחות המיתוגית והזהות ברשת וחשוב להגיד תוך שליטה. כול אלו עוזרים לנו לייצר את אפקט הזנב הארוך צריך לזכור שדווקא העובדה שאנחנו עושים זאת אט אט עוזרת לנו לכבד את התהליך, עם הזמן אנחנו נבנה את הנוכחות באופן רווי ובכך ניצר בידול מול האחרים.

להתעשר מהתוכן וללמוד אחד הדברים החשובים ביותר אותו אנחנו מרוויחים באופן מיידי הוא האפשרות ללמוד על התחום שלנו, על המתחרים לתחום, על העולם וההתנהלות שלו.  עובדה זו עוזרת לנו להתפתח ולהתעשר ובכך למנף את היכולות שלנו גם ברמה המקצועית וגם ברמה אישית, קחו בחשבון כי כיום המציאות שונה ומעובד מצופה לדעת על תחומו אך בד בבד להפגין ידע ויכולות גם בתחומים אחרים, נוכחות מולטי דיסציפלינארית מייצרת כוח וככל שנלמד יותר ונתעשר יותר נתפתח ונרוויח מהמהלך.

תקשורת 2.0 אני אקזיסטנציאליסט אני בונה את עצמי באופן יזום ופרו אקטיבי במציאות חדשה אני יכול ליצור יש מאיין, לבנות את הFront שלי במתחמים השונים ולשלוט על התכנים ועל האופן בו מכירים אותי זו הזדמנות יקרה מפז וחשוב שלא נפסיד מעושר המתחמים והאפשרויות…

השפה בFacebook מובעת ונעה דרך מטבע הלשון של חברים חשוב שגם בעסקים וגם בשיווק במתחם זה יהיה הקונספט והתמה השלטת וחשוב להיות מונע משם. הקהל שנמצא כאן הגיע מסיבות שונות אבל הדבר היחיד המאחד ש”משרטט” את הקשר כחוט השני בין כולם הוא הסיבה החברתית. זהו המיתוג של הפלטפורמה ואלה הם החוקים הלא כתובים. Facebook התחילה כמתחם סטודנטאלי אבל לא עבר זמן רב ועסקים זיהו את הפוטנציאל והתחילו לחפש דרכים איכותיות לייצר במתחם זה פעילות ממותגת שיווקית ותכנית. רוב האנשים נוהגים לחשוב שLinkedin היא הזירה האולטימטיבית ליצירת קשרים עסקים (אני בהחלט מסכימה שהיא ראויה ביותר) ושFacebook יותר מתאימה ליצירת חברויות, קשר עם המשפחה או חברי העבר. יחד עם זאת אי אפשר להיות עיוורים לפוטנציאל הכמותי, דהיינו כמות האנשים ומשך השהייה שלהם במתחם. לכן הרבה מאוד עסקים מוצאים דרכים לייצר פעילות במתחם זה, המגיע לממדי ענק.

אחת הדרכים הטובות ביותר ליצירת מודעות ולשימוש נכון במתחם Facebook היא דפי המעריצים, או בשמם השני דפי חברה דפי עסקים. צריך קודם כל לשים את האצבע על השוני בין דפי מעריצים לקבוצות . יש בלבול מסוים בין המהות של כל אחד מהם משום שלשניהם יש פיצ’רים והתנהגויות חופפות. באופן טבעי כדאי ורצוי שתבחרו בפלטפורמה שתמצאו כטובה ביותר עבורכם. מן הראוי לחשוב על קבוצה כעל כניסה לקלאב סגור או סגור חלקית. קבוצה בהכרח תכלול תמיד מנהיג, מנהל של הקבוצה אשר ינווט אותה על פי עולם התוכן שלה מול החברים. בקבוצה יש אפשרות לשלוח דואר פנימי אל חברי הקבוצה ולכוון באופן יותר הדוק את כניסת החברים הרלוונטיים. ניתן לשלוט טוב יותר בתחום כניסת החברים על פי הקשר שלהם אל עולם התוכן או אל המבנה החברתי. קבוצה היא התארגנות נהדרת של אנשים סביב נושא מסוים או מטרה מוגדרת.

דפי המעריצים בנויים ומותאמים יותר למבנה הצרכים של עסקים או מותגים הם מאפשרים אינטראקציה יותר נוחה בין לקוחות לעסק. כמו כן בדפי מעריצים לא קיימת מגבלה של מספר חברים בעוד שהקבוצות לעומת זאת מוגבלות למשלוח דואר למספר חברים של 5000 איש. ברצוני להתעכב על מהותם של דפי המעריצים ויתרונותיהם עבור עסקים או מותגים, הכלי הזה הומצא עלי ידי Facebook כשנוצר זיהוי לצורך של עסקים המעוניינים לייצר אינטראקציה עסקית במתחם. מכיוון שלא ניתן לפתוח פרופיל עסקי כדף עסק נוצרה האופציה הזו שבכוחה לעזור לעסקים לייצר נוכחות. האינפורמציה העולה בדפי מעריצים מקבלת ביטוי בסטאטוס של חברי המתחם ויש חשיבות גדולה לעובדה שאינפורמציה שתעלה בדפי מעריצים מתקבלת כתוצאת חיפוש איכותית מאוד במנועי החיפוש השונים כגון גוגל או בינג. לכן צריך לחשוב היטב על בחירת התכנים המועלים ושיוכם למילות חיפוש רלוונטיות לעולם התוכן העסקי שלכם.

מה ניתן לעשות עם דפי מעריצים ? כמו שציינתי קודם עסקים אינם יכולים להחזיק עמוד פרופיל אישי הממותג כעסק. הדרך שבה הדפים מאפשרים להם לעשות זאת בצורה חוקית, היא לעצב את הדף בLook & Feel של העסק עם פרטי העסק. צריך לחשוב על הדף כעל מיני אתר, וכאן כדאי לציין שיש חשיבות גדולה לעובדה שהנגישות אליו מאוד קלה ובאותה קלות ניתן גם לעדכן בו תכנים (דבר שלא תמיד אפשרי באתר הבית ובבלוג בו אנחנו תלויים לפעמים בספקים חיצוניים). מתוך הסתכלות על המתחם כעל מיני אתר הבית ניתן להשקיע בו מחשבה נוספת ולהעלות בו תכנים מתוך עולם התוכן של החברה או המותג. פוסטים הכוללים : וידאו, שירשור תכני הבלוג ויצירת הופעות תוכן מסונכרנות כמו כן שרשור לTwitter ועוד … הערך המשמעותי ביותר נעוץ בעובדה שהתוכן המועלה מאפשר לנו לייצר אינטראקציה עם קהל הלקוחות שלנו. ממש כמו בדפים אישיים ניתן לצרף חברים (מעריצים) ניתן להעלות תמונות בגלריות ייעודיות וניתן להזמין את הלקוחות לכתוב על קיר הדף. כל הודעה שתרצו להעביר לחברי העמוד תופיע בפניהם בסטרימינג שלהם ברגע שתעדכנו את הסטאטוס.

דרך דפי הקבוצות כמו גם דרך דפי המעריצים ניתן לארגן אירועים, ואת הודעת האירועים ניתן לשלוח אל חברי הקבוצה ודף המעריצים. האירוע יופיע גם במקביל בעמוד הבית ויהיה חשוף לחברים של חברים מרגע שאישרו השתתפות. חשוב לציין שבמידה ותרצו לקדם את האירועים או דפי המעריצים ניתן תמיד לקנות קידום בכסף בFacebook המערך הפרסומי של המתחם נוח וזול וניתן לחתוך בו ברמה הסגמנטאלית, אזורית, גיל, מין את פלחי קהל היעד אליו אתם מכוונים.

בשיווק דרך דפי מעריצים ניתן לבצע מספר פעולות : חשוב לציין במקום בולט לעיני העוקבים שאנחנו מעוניינים לקבל פידבקים על התכנים המועלים ובה בעת גם לאתגר את חברי העמוד להעלות תכנים משלהם. במקרה זה מן הראוי לקחת בחשבון מראש שעלולות להגיע תגובות נוגדות ופידבקים שאינם בהכרח חיובים, ולגבי מקרים כאלה צריך לקחת את הדבר בחשבון ולייצר אסטרטגית תגובה איכותית בצורת דיאלוג שמשיג עבורכם את התוצאה הרצויה. עוד חשוב לקחת בחשבון שכאשר המעריצים יוצרים איתנו אינטראקציה בדף המעריצים, גם החברים שלהם חשופים למידע בפועל זו דרך איכותית להגדלת הנוכחות וזה מה שהופך את Facebook לכלי עסקי שיווקי ויראלי ומשמעותי. כמו כן ברור כי זו דרך מצוינת להגדלת דף המעריצים שלנו.

חשיבות המפגש והשיח הרבה מאוד אנשים חושבים שיש משמעות לגודל ולכמות המעריצים לעמוד. זה לא בהכרח מדויק שכן המטרה העיקרית היא לגרום למעריצים שכבר יש לנו לייצר אינטראקציה וכמובן גם מגע עם עולם התוכן שלנו. אם לא נייצר דיאלוג ושיח אין חשיבות ממשית לגודל העמוד מכיוון שבאופן טבעי הוא יהפוך לרדום והמעריצים יעזבו אותו בסופו של דבר ילכו למתחמים מעניינים יותר. יש לשריין מראש זמן איכות להכרת הדמויות אשר נרשמו לעמוד ובמקביל להקדיש זמן לקריאת התגובות ולהתייחסות ראויה ואיכותית. לשם כך טוב לייצר פיתוח חשיבה של אינטראקציה יזומה ופרו אקטיבית כלפיהם. הרבה אנשים חושבים שאם הם יפתחו עמוד, הוא פשוט יגדל מעצמו ! זה לא קורה וברור שזה לא קורה באיכות וחבל כי זהו בזבוז זמן משמעותי של חלון הזדמנויות עסקי מצויין.

דרך הכלים המעולים של Facebook ניתן לייצר דרכים טובות לאינטראקציה עם החברים כגון בהעלאת סרטים, תמונות, לינקים הן בפניה הפומבית והן במייל האישי. בכל פעם שנוצרת אינטראקציה חדשה היא עולה בסטאטוס של החברים ודרך כך ניתן להשאיר את עובדת קיומנו על מפת המודעות הצרכנית. יש לדאוג לכך שלא לייצר ספאם וחשוב מאוד להקפיד על תכנים בעלי ערך מוסף, תכנים משמעותיים בעלי ערך רלוונטי לקהל איתו אתם באים במגעי גומלין. חשוב להדגיש שדף המעריצים מספק לנו מבט על ההתנהגות הצרכנית של המעריצים ברמת סטטיסטיקות לתכנים (חשוף למנהל הדף בלבד). כמו כן ניתן להעשיר את הדף באפליקציות חיצוניות, ניתן לנהל דרכו את בלוג החברה ולייצר קישור לעולם המדיה החברתית על מגוון מתחמיה השונים כגון :Twitter, Linkedin , SlideShare ,YouTube בלוג הבית ועוד …

צירפתי לכם סרטון שמסביר איך ניתן להוסיף אפליקציות לדפי מעריצים, חשוב לקחת בחשבון שYouTube זה מתחם המוצף בסרטוני הדרכה, וכל צעד שלכם בשיכלול העשייה שלכם יכול להיות מלווה בלימוד מקוון נקודתי וחכם :

הפוסט הבא בסדרה ידבר ספציפית על דוגמאות מהארץ ומהעולם על פעילות עסקית בFacebook עם הסבר על מהות הפעילות ועל הסיבות להתחקות אחריה וללמוד ממנה. מראש אני מציינת שזה לא יעלה מידית בפוסט הבא, משום שבכוונתי להעלות עוד שני נושאים שאני מעוניינת לשתף איתכם לפני כן 1. מקורות מידע ברשת והדרכים לחפש ולהגיע למידע מעניין 2. היחס בין שכירים לעצמאים בכלי המדיה החברתית. מקווה שנהניתם, תרגישו חופשי להגיב ולשאול שאלות, חדדו נושאים או העלו מידע משלים…