סדרת פוסטים חדשה, פוסטים קצרים על תובנות עֶרְכִּיות. ידועה נטייתי לכתוב פוסטים בצורת רשומות ארוכות. כעת החלטתי לשבור שגרה ולפתוח בסדרת פוסטים חדשה שתתמקד בטיפים קטנים לתובנות גדולות. הפוסט הראשון יתייחס לאמונתי הגוברת כי האמירה שהתוכן הוא המלך נשחקה ואיבדה את משמעותה ויש להחליפה באמירה מדויקת יותר בעיני והיא –  הערך הוא המלך ! התוכן אינו תורם בהכרח ערך מוסף. הדגש העיקרי ביצירת התכנים חייב להיות ממוקד לקוח וממוקד מטרה. באם נדע להגדיר היטב מה היא התוספת המשמעותית שנעביר לקהל שלנו או אז נדע להפיק תועלת ממשית מהפעילות הכתיבתית שלנו.

אבל ראשית נברר – מהו ערך ?  בדמיוני אני מַשְוָוה בין עֵרֶך לכפתורים : מעֵין כפתורֵי נְחִיצוּת, שעליהם אנו יודעים ללחוץ כדי לתת מענה נכון לצורך מוגדר, באופן שמייצר בידול ומפגין נוכחות.

הכפתורים האפשריים בסעיף הערך :                                           

כפתור הפתרון | * טיפ * How To |   אין ספק שאם אתם יודעים וגם מסוגלים לחלוק גילוי כזה עם קהל יעד רלוונטי הרי מייד עשיתם את ההבדל. על פניו זהו הכלי הקולע ביותר והחזק ביותר שקיים לעניות דעתי בעולם המדיה החברתית. האפשרות שלכם לעזור בפועל תעגן את נוכחותכם כבעלי סמכא ותייצר עבורכם את ההשפעה המיתוגית הנכונה.

כפתור הרגש | ציר אמוציונאלי |  מן הסתם זהו ערך בלתי מתוכנן מראש, ולא נוכל לסמוך עליו לכל דבר ועניין. אין ספק שאם נצליח לחבֵּר תוכן שמונח על הציר האמוציונאלי ויגרום לַאַחֵר לחשוב לעומק, יצרנו ערך המחזק את החיבור האישי. מוטב להיזהר עם הערך הזה מכיוון שיש לו חיים ספונטאניים משלו ויש גבול לכמות הפעמים שנוכל להשתמש בו ולהישאר אמינים. זכרו : הערך של הציר האמוציונאלי חייב להישמר לפיקים משמעותיים |

כפתור הסקרנות | ערך חדשותי | מציצנות |  כל מה שעונה על הסקרנות הבסיסית שלנו כאנשים, דהיינו לדעת, להכיר את הנעשה מאחורי הקלעים, לשמוע על משהו חדש שלא היה מוכר לנו טרום פרסומו ויש בו כדי לעורר עניין. חשוב להשתמש בערך זה בתבונה ולמהול לתוכו ערך נוסף עליו אני כותבת בהמשך הרשומה והוא : שימוש בחוכמת ההמונים |

כפתור האגו | תפישת עולם שעונה על צורך שיתופי | פרגון ויחסי גומלין | ערך הנתינה, הפרגון, יצירת במה שיתופית המאפשרת לאחרים לקבל ביטוי במסגרתה. במה כזאת תרכז בתוכה באופן טבעי את עוצמת הקבוצה, ותְפַתֵחַ רב שיח ערני בקהילה. זהו ערך מוביל ועליו יש להשתית מהלכים במדיה החברתית. רצוי להשתמש בו ככלי מוביל לאורך הדרך |

כפתור השייכות | שאילתא : שימוש בחוכמת ההמונים | לצד הערך של פרגון ושיתופיות, קיים האספקט החשוב והמייחד את קלחת הזירה והוא : שימוש בקהילות הקיימות וברצון של כל אחד ואחד מאיתנו לומר את דברו. עצם השיתוף יוצר ערך בפני עצמו. הוא מרַכֵּז סביבו כוח של פרגון הטמון בחובו ומאפשר לקהל להרגיש כחֵלֶק מההתרחשות. גם ערך זה צריך לעודד בתכנים יזומים ולעצב אותו כגוף איכותי על ציר התוכן |

כפתור ההזדמנות | מתן ערך מוסף בצורת הזדמנות | כפי שכבר ציינתי בפוסטים קודמים, אין פסול בייצור הזדמנויות במדיה החברתית. חלקן יכולות להתממש בדמות תחרות, חלקן יכולות לקבל ביטוי בצורת הזדמנות עסקית ואפילו מכירתית. חשוב לחדד את הרעיון, שהמשמעות של מתן ערך מוסף מסוג זה תתקבל בתנאי שתהיה מנוהלת ומבוקרת במשורה. כל צעד בכיוון זה יהיה כפוף לשני היבטים משמעותיים : האחד – מינון. השני – הזדמנות אמיתית שאינה קיימת במקום אחר |

בניית אסטרטגיית ערך :                                                            

אסטרטגיה מראה על כיוון מראה על דרך.  גם אם בחרתם בערך מוגדר, עליו לקבל ביטוי אסטרטגי מתוכנן ומגוּוָן די הצורך, על מנת שיחזיק מעמד לאורך זמן. כדאי לבחור בקוקטייל מגוּוָן של ערכים שאותם תרצו להעביר לאורך זמן, ובאמצעותם תוכלו גם להציג הבטחה ממשית, כנה ואמינה. הקוקטייל צריך להיות מתואם בכנות וביחס ישיר ליכולות שלכם, לממדים האמיתיים של הארגון שלכם לגבי הערך שאותו תשאפו להעביר. כדוגמא אצביע על הבלוג שלי העוסק בשלושה מעגלי ערכים : 1. טיפים ופתרונות : מדריכים. 2. מחקרים מכל רחבי העולם אשר מגבים אמירות, מחשבות ופתרונות 3. פוסטים פילוסופיים ואסטרטגיים המשקפים את תפישת עולמי. השילוב בין שלושת הערכים מאפשר לקיים קשת שלמה של נוכחות לאורך זמן שבכוחה לקדם את המהלך במינון נכון ומספיק מגוון, רווי בתכנים ורב שכבתי |

לסיכום  |  סדרת הפוסטים הנוכחית תתמוך בכל פעם בסוגיה מוגדרת, בתובנה, רעיון או גילוי שלי על הנושא, שנובע ממבט מפוכח על הדינאמיקה המתחוללת ברשת. מקווה מאוד שהסדרה אכן תהווה עבורכם ערך, ובעיני היא בבחינת ניסיון מעניין שכן היא מגלמת בתוכה את הקוקטייל של שני ערכים שאותם אני מציגה באתר : טיפים וחשיבה אסטרטגית אודותם |

במסגרת פינת הטיפים שלי על Facebook  בכוונתי לדבר הפעם על הרשימות במתחם. הרשומה הזו יכולה לעזור למי מכם שעדיין לא סידר נושא זה בפרופיל האישי וכן לעשות סדר יסודי בכמות התוכן וסוג התוכן שאותו אנו “מעכלים” מדי יום. כו כן, זו יכולה להיות הזדמנות עבורכם למקד תחומי עניין ברורים במסגרת שיטתית ובכך לשלוט על כמות המידע שנצבר אצלכם מכל המוצף ברשת. כבר מזמן תכננתי לסדר את הנושא הזה בפרופיל שלי. לפני כשנה פתחתי שתי רשימות ובכל פעם שהצטרף חבר חדש הכנסתי לרשימה שנראתה לי רלוונטית, אבל, הסדר לא היה מושלם וההגדרות לא התאימו במאַת האחוזים. כמו כן, לא דאגתי לייצג ברשימות את מכלול החברים שלי בפרופיל. מכיוון שיש לי פרופיל עמוס בחברים מצאתי את עצמי מתקשה לגשת ל”מבצע” הזה ולדאוג לחלוקה ברורה בין כל המעגלים אליהם אני חשופה.

לילה אחד שהתאפיין באינסומניה  גרם לי להתיישב סוף סוף ולהשליט סדר בבאלגן שלי. אומַר בגלוי שאני מאוד מאוד ממליצה לא להגיע למצב הקריטי הזה ! מוטב להתחיל בקיטלוג הרשימות בשלב מוקדם שבו הכרטיס מונה עד מאות חברים ודפי חברה לכל היותר ובכך לקצר באופן משמעותי את התהליך. כמו כן, כדאי לסגל לעצמנו הרגלי אינדוקס וקיטלוג התוכן בקצב הטבעי כבר בשלבים מוקדמים של בניית הפרופיל, הכרטיס האישי !

קצת על הרשימות למי שלא מכיר |  הרשימות של Facebook מאפשרות לנו בפשטות יתרה לקטלג חברים שלנו על פי נושאי עניין ובכך לנווט את האינפורמציה שאליה נרצה להיחשף. בהמשך הרשומה אציג דברים נוספים שמשמעותם רבה לגבי השימוש הרשימות. קחו בחשבון שנושא הרשימות הוא מאוד פלקסיבילי ופתוח לשינויים תוך כדי תנועה. כמו כן, ניתן לפתוח רשימות באורך שונה: קטנות, גדולות , בינוניות וגם אותן לשנות על פי צורך ועל פי הגדרה. אראה לכם בפוסט זה גם את הצדדים הטכניים, אבל אדגים בפניכם את הנקודות העיקריות מבחינת החשיבה האסטרטגית דהיינו מה נכון עבורנו בשעת השימוש בכלי זה |

איפה מכינים רשימה ?  ברשומה זו אתחיל דווקא קודם כל מהצד הטכני, ולאחר מכן אכניס את האינפוטים שלי לגבי השאלה מה ניתן לעשות עם הכלי הזה במונחים קצת יותר קריאטיביים, מהכיוון האסטרטגי. אז כמובן, הדבר הראשון אותו אתם צריכים לדעת הוא איפה יש לכם גישה לייצר רשומה. סימנתי לכם בצילום מסך את המקום אליו עליכם לפנות : ניהול החשבון שלכם. מקום זה הוא שיסמן לכם אופציה של ניהול חברים. כאן למעשה אתם יכולים לשלוט בניהול החברים שלכם, כאן תוכלו לקטלג את החברים, לראות מי עדיין לא אישר לכם חברות ובמידת הצורך, זה גם המקום להסרת חברים או ביטול עמודים שעליהם אתם מנויים |

הכנת רשימה | להכין רשימה זו פעולה פשוטה ביותר. בידכם לקבוע כמה רשימות תייצרו, ולכל רשימה להכניס כמה אנשים שתבחרו. כמו כן, אתם יכולים לשלב אותו אדם ברשימות אחדות. חשוב כמו כן להדגיש כי אתם קובעים את אפיון הרשימה : אם שמית ואם תלוית הקונטקסט התוכני שעליו מתייחסת קבוצת העניין מנקודת ראותכם. חשוב מאוד שמרגע הכנת הרשימה תתרגלו באופן קבוע להכניס ולקטלג חברים חדשים אוטומטית לרשימות על מנת שלא תיאלצו לחזור אחורנית ולעבור מחדש את כל תהליך הקטלוג. כן חשוב בעיניי להדגיש כי אופציית הרשימות מאפשרת לכם גם לקטלג את עמודי החברה שעליהם אתם מנויים. זו אופציה חשובה מאוד מכיוון שלרוב עמודי החברה מכילים עולם תוכן משמעותי ודרך הכלי הזה תוכלו לקבל אובר וויו מלא של התכנים שהועלו במקום מרוכז אחד |

סוגי הרשימות ומי יכנס אל כל רשימה ?  כפי שאמרתי בפתיחה, ארחיב מעט בנקודה התיאורטית עכשיו. כאמור, אתם יכולים לקבוע את סוג הרשימה שתערכו, למדורֶיהָ השונים. בידכם להחליט מי יכנס אל הרשימה וכמו כן אתם תמיד יכולים להחליט שאותו אדם ישולב בכמה רשימות.  ראוי להדגיש  כי בנקודה זו אתם צריכים להפעיל שיקול דעת. בדוגמת המאגר האישי שלי קבעתי לשיטתי רשימת “תוכן” ולתוכה אני מכניסה את כל החברים או דפי החברה שעליהם אני מנויה ושלגביהם לידיעתי קיים עולם תוכן עשיר . הָחֵל בלינקים איכותיים ועד לדיונים מעניינים הקשורים ישירות לעולם התוכן שלי. חשוב שהאוריינטציה של הרשימה תשקף נאמנה את מי שכלול בה על מנת שכלי זה אכן יספק לכם את הסדר הנדרש |

עריכת רשימה |  באותו מקום שבו ייצרתם את הרשימה תוכלו לחזור ולערוך אותה שוב ושוב על פי הדרוש לכם. כמו כן, אתם יכולים בבוא הזמן להחליט שהרשימה אינה רלוונטית יותר ולמחוק אותה. ולהסיר דאגה: אקט זה לא ימחק את החברים שלכם אלא ימחק אך ורק את הרשימה … טוב לדעת כי האופציה הזו משרתת אתכם בכמה וכמה פעילויות: אם למשל אתם יוצרים פרויקט זמני ומשתמשים בקשרים שלכם בFacebook, אתם למעשה מכינים רשימה זמנית (ובהמשך הפוסט אסביר מה ניתן לעשות בה). בנוסף לכך קחו בחשבון שבמעמד עריכת הרשימה תוכלו תמיד לשנות את שם הרשימה. סימנתי לכם בעיגול אדום את המיקום |

איך תֵירָאֶה התוצאה ? התוצאה תהיה סט של רשימות שאותן הגדרתם אישית, הרשימות תופענה לכם בHome מתחם לחברים. בכל פעם שתלחצו על הרשימה שבה אתם מעוניינים, תקבלו בStreaming אך ורק את החברים בנלווה לעולם התוכן שלהם שייבחר לפי סוג הרשימה. לתשומת לב, התוכן שיתקבל יכלול את כל הפעילויות של החבר או של עמוד החברה שבו בחרתם. אבל, עדיין פעולה זו תצמצם גודש של תכנים שאינו נחוץ באופן ישיר לקונטקסט שאליו אתם רוצים להיחשף |

מה ניתן לעשות עם הרשימות ? טיפים …                                                                    

מרגע שייסדתם רשימה אתם יכולים להתחיל לשחק עם האופציות השונות. קחו בחשבון שמדובר גם בשינוי גישה, או למען האמת יותר נכון אימוץ גישה נוספת. אני משתמשת בFacebook כמרחב עבודה לכל דבר. יש אנשים מסוימים איתם אני בקשר במתחם זה יותר מבכל מקום אחר : מייל לצורך העניין. ככלי עבודה אני יכולה לשכלל את העשייה שלי דרך שימוש ברשימות וכך גם לקצר תהליכים |

יצירת סטאטוס ספציפי  לא כולם מודעים לאופציה הזו אבל כשאתם כותבים סטאטוס בפרופיל האישי שלכם אתם יכולים “לקסטם” את החברים שיהיו חשופים לתוכן. בד בבד אתם יכולים להחליט שקבוצת יעד מסומנת, כגון רשימה שארגנתם תהיה חשופה לתוכן ספציפי : תוכן כמובן כולל כל מה שתחליטו לפבלש – תמונה, ווידאו, טקסט או לינק. חשוב לציין שהתוכן ייחשף רק לקבוצת היעד שבה בחרתם ולא יֵירָאֶה בתוצאות הStreaming של מי שלא ניכלל ברשימה, ומצד שני קיימת האפשרות של חסימת רשימה שלמה שלגביה תרצו למנוע חשיפה לתוכן מסוים. שימו לב שברמה העסקית שיווקית אתם יכולים לייצר על ידי אקט כזה שיווק ממוקד סגמנט ! להפיק רשימות של סגמנטים שונים שכלפיהם אתם חושפים מידע נקודתי שאינו צריך להיחשף לאחרים. בתרבות השיווק ממנה אני מגיעה האפשרות לייצר שיווק סגמנטאלי יקרה מפז ולרוב ממקדת את האקט של המכירה ברמה הגבוהה ביותר ולא פחות חשוב – התוצאתית ביותר באומדן השורה התחתונה של מכירה הלכה למעשה !

שימו לב להערה חשובה וגורפת לעוד מגוון עשיות בהם אתם פעילים במדיה החברתית – הרבה זה לא בהכרח טוב !  במדיה החברתית ניתנת לנו האפשרות למקד מסרים. הניסיון לדייק בפניה מוגדרת ווליום של מסר המופץ לעיני העולם כולו בתפוצת נטו לא בהכרח מייצג את הפעולה הנכונה. מיקוד, פניה ישירה וחשיבה רלוונטית שיווקית המשוגרת בחכמה על פי קבוצות עניין אמנם תהיה מטבעה כרוכה ביותר עבודה אבל בפועל תוביל ליותר תוצאות !

מייל קביעת רשימה | בהמשך להתייחסות שלי למתחם Facebook כמרחב עשייה עסקי לכל דבר , קחו בחשבון שהגדרת הרשימות יכולה לעזור לכם מאוד במשלוח מייל קבוצתי למספר אנשים. הגדרת רשימה מאפשרת לכם לקבוע במייל בקסטומיזציה את רשימת היעד אליה תרצו למעֵן מייל בנושא מסיים שלגביו אתם סמוכים ובטוחים שהקבוצה הנבחרת תגלה עניין. בעולם של קיצור תהליכים, עבודה ממוקדת ובניית רב שיח הן מאחורי הקלעים והן בפרונט כלי זה יכול להועיל לכם בצורה משמעותית כמובן בתנאי שתדעו לעבוד איתו נכון |

באירועים | כבר כתבתי בעבר על כלי האירועים ועל בעיית הOver Spamming שהוא עלול לגרום : לינק . ברור שדרך כלי הרשימות אתם יכולים למקד את הפניה באירוע הספציפי ולשלוח את ההזמנה רק אל קהל יעד ממוקד. הכוונה לקהל שאתם יכולים לאפיין באופן מדויק Pinpoint שאכן יתעניין באירוע המדובר. האפשרות הניתנת לכם יכולה להתחלק לרשימת יעד על פי הגדרת עולם תוכן או לחילופין על פי מיקום גיאוגראפי |

בNotes | קחו בחשבון שאופציה זו יכולה להיות קלאסית לקבוצת עניין בנושא מסויים, נניח כיתה בחוג אקדמי שביכולתה לנהל בFacebook דיון ממוקד סביב תוכן מוגדר. אתם יכולים להעלות פוסט באורך מלא : מחקר, גילוי, נושא לדיון שעולה על מכסת 420 התווים המותרים בסטאטוס, ודרכו לנהל שיח קבוצתי ממוקד לקבוצת יעד. זו אופציה המתאפשרת לכם רק מתוך הפרופיל האישי והיא יכולה לעזור לכם בכל הקשור להגדרת משימה ולביצוע המשימה גם יחד : ויקי Facebook שיתופי וממוקד לנושא ספציפי שאותו אתם רוצים ללבן בחברוּתא | 

לסיכום :  כתבתי השבוע סטאטוס בפרופיל שלי בFacebook אודות כל האמצעים ההופכים לתוכן בפני עצמם, ואני מאוד מאמינה באמירה הזו. לעניות דעתי הטכנולוגיה משחקת תפקיד רציני בפיתוח סגולותינו ליצור תוכן מסוגנן, אחר, מפתיע וממש “ללוש בתוכן” כחומר ביד היוצר. גם האופציה הנזכרת של חלוקת התוכן לדיביזיות עניין ומצד שני העברת מסרים לקבוצות מסומנות הופכת את משמעות התוכן לעמוקה יותר ורבת רבדים |

 

כלים חינמים ברשת פוסט שלישי בסדרה שהוקדשה לנושא בבלוג זה הפוסט הראשון : לינק | הפוסט השני : לינק | הפוסט הפוסט הנוכחי מאגד בתוכו 16 כלים שונים ללא אוריינטציה מובהקת, למעט המכנה המשותף החינמי. כל אחד מהכלים הללו עשוי להועיל לכם בצורה זו או אחרת. הרשימה נוצרה מתוך הֵרְגֵלִי לשמור את הכלים החדשים שאליהם נחשפתי ברשת ומרגע שהצטברה כמות נכבדה היא מוגשת לכם “על מגש הכסף”. לבטח תמצאו כאן לפחות שניים שלושה טיפים לַכלים שיכולים לשמש לכם אישית. אתם כמובן מוזמנים להוסיף כלים משלכם במודל התגובות. אוסיף הסבר קצר על כל כלי עם המלצה לגבי אופן השימוש.

Ceeveecom | כלי להפצת קורות החיים שלנו באיפיונים של סושייל מדיה | אני טומנת בהמלצה שלי על הכלי הספציפי הזה גם המלצה כללית שקשורה לצריכת התוכן שלנו בFacebook. כדאי מאוד להיות ערניים לפרסומות המשווקות במתחם שכן לרוב מגיעים לפתרונות מעניינים ולכלים יעילים ביותר כדוגמת כלי זה המאפשר לנו לחבר קורות חיים בכלי המדיה החברתית ולהפיץ אותם ישירות בFacebook וTwitter |

Soundcloud.com  | כלי לסקירתם והעלאתם של קבצי שמע : פודקאסטים ומוזיקה | מאפשר לנו להתמשק לכל פעילות השמע של החברים שלנו, להעלות תוכן או לשרשר אותו לזירות השונות של המדיה החברתית. הוא מייצר קסטומיזציה מלאה לצרכים שלנו. ניתן לשמוע את התוכן כפליליסט שלם. להעביר הלאה את הבחירה שלנו במוסיקה מסוימת וכן, חשוב לציין, אין מגבלת גודל.  תודה לערן יורן |

Scribd.com  | כלי להעלאת PDF וכמו כן ספריית ענק של תוכן | סוג של מתחם מדיה חברתית אשר מסוגל להכיל קבצי תוכן כבדים. אתם יכולים להעלות אליו תכנים ממבחר הקריאה שלכם ולהקים על ידי כך ספריית ענק, נגישה מכל מקום בו יש אינטרנט. אפשר לשרשר את התוכן לFacebook ולהמליץ לאחרים. אתם יכולים לעקוב אחרי אנשים שמעלים תוכן וכמובן שאחרים יכולים מצידם לעקוב אחריכם, ודרך כך אתם למעשה מסמנים עוד טביעת רגל של נוכחות ברשת המעידה עליכם ועל תחומי העניין שלכם |

Wowd.com | כלי המאפשר לנו להתחקות אחרי תכנים מהרשת ובעיקר אחרי Facebook | בקסטומיזציה שלנו. נותן בידינו אפשרות להעביר את התוכן אותו נרצה לראות גם למחשב וגם לסלולר, לשם נוחות הניהול. נכון שקיים שפע של כלים שמייצרים אגריגציה לתכנים , אבל המיוחד בכלי זה הוא הדגש המושם על מתחם Facebook. שווה היתנַסוּת |

Theradio.com  | מעין מנוע חיפוש של מוסיקה | מאפשר מאפשר לכם להקליד סוג מוגדר של מוזיקה, אמן ספציפי ועוד. כמו כן מאפשר לכם לשמור היסטוריה או להכניס לרשימת מועדפים אשר אליה תוכלו להיות נגישים בשלב יותר מאוחר. הוא יודע לערוך סקירה דרך ערוצי רדיו המאופיינים בסגנונות מוסיקה שונים. חוויה כיפית בשולי יום העבודה המשרדי, חובה לחובבי המוסיקה ותודה ל אורלי יקואל |

Widgetbox.com/galleryhome  | בנק לווידגיטים | מקור מידע עצום, המאפשר לכם גישה לתוספים מעניינים הקיימים ברשת עבור המתחמים השונים במדיה החברתית. ובעיקר עבור בלוגים, שלתוכם אתם יכולים להכניס מימדים חדשים, דרך ווידגיטים שונים שמספקים חיבור למבחר העולמות שבהם אתם מקיימים נוכחות. הוא נוח לחיפוש כי הוא מספק לכם קטגוריות שונות של חיפוש, אם על פי עולמות תוכן או על פי מתחמים – לא להפסיד !

Bitly.tv בן הדוד של Bit.ly | השני מייצר עבורכם לינקים מקוצרים ומאפשר לכם להתגבר על בעיית אורך וכמות התווים המותרת בTwitter, כמו כן, הוא מאפשר לכם לראות סטטיסטיקות ביחס לכמות הכניסות ללינקים שהפצתם. השני מעין אגריגטור של הסרטים אשר הוצפו ברשת ומאפשר לכם לקבל הצצה אל הסרטים הנצפים ביותר בעולם אשר כמובן הופצו בידי פעילים מכל רחבי העולם בכל מתחמי האינטרנט האפשריים |

Gravatar.com  | יצירת אווטר ברשת | כלי חינמי מתאים מאין כמוהו ליצור דריסת רגל וטביעת אצבע שלכם ברשת. טוב במיוחד למי שפעיל במדיה החברתית ומשאיר תגובות בבלוגים ואתרים שונים. עצם העובדה שיש לכם תמונה מזוהה ברשת ש”רצה” איתכם לכל אורך הדרך עוזרת לכם לטוות את חוט השני של הנראות המיתוגית שלכם. שלוש דקות להרשמה, וחשוב מאוד לרשום את עצמכם על ידי המייל בו אתם פעילים ביותר בכדי שהוא “יזכור” אתכם לאחר מכן בהזנת התגובות ואכן יפעיל את נראות התמונה |

 Pixlr.com | למי שאין לו פוטושופ של אדובי במתכונת אינטרנטית חינמית | הכלי הוא בגדר מתחרה של אדובי – דְמוּי פוטושופ וחינמי, אינטרנטי וחוקי לכל החָפֵץ בכך. אישית ביכולתי להעיד, כחובבת מושבעת של אדובי לשלוחותיה, שלפני כמה חודשים נתקעתי בחו”ל כשהתוכנה פשוט סֵרבה לעלות וכלי כזה וודאי היה מציל אותי באותה נקודת זמן ! תודה ל מיכאל פינגרוט |

Imageshack | כלי להעלאת קבצי תמונה | מאפשר לכם להעלות קבצים לרשת מבלי שתהיו תלויים במתחם כזה או אחר כמו Flickr או Picasa. כמו כן, הוא ידוע לייצר עבורכם קודים למתחמים שונים אליהם אתם רוצים להעלות את התמונה. חשוב לציין שהוא יודע לחבר קוד מהזנת URL בלבד. לא תמיד אנו מעוניינים להעלות את קבצי התמונה שלנו אל מתחם התמונות שלנו. לפעמים דרוש לנו מקור להעלאת תכנים פרוביזוריים שאינם מהווים חלק מדינמיקת התוכן הכללית ולכן הבחירה בכלי זה יכולה לשמש כַּתשובה ההולמת  |

Html-color-codes.info | כלי לבדיקת צבעים המותאמים לסביבת עבודה אינטרנטית | קורה לא פעם כשאנחנו רוצים להכתיב צבע בקוד HTML או בשעת עריכה של פוסטים שאנחנו לא יודעים להגדיר ממה הצבע מורכב ולקבוע בדיוק את המספר שלו. כלי זה מאפשר לנו לבחור את הצבע וברגע שניגע בו הוא יגדיר לנו את התרכובת המספרית המדויקת. זוהי פלטפורמה נחמדה ומועילה ואישית אני עושה בה שימוש תכוף |

Tools.pingdom | כלי לבדיקת זמן טעינת אתרים | מאוד פשוט וחינמי. מאפשר לנו לבדוק את הסוגיה על ידי פעולה פשוטה של הזמנת הURL של המתחם הנבדק.תודה ל שמעון טהר |

www.48ers.com | מנוע חיפוש המאפשר לחפש מידע ברשתות חברתיות :  אני מאוד אוהבת כלים כאלו  שבהם ניתן לבצע חיפוש ממוקד במקום לטבוע באוקיינוס הגדול והכחול של Google אין ספק שכלי חיפוש מדיה חברתית עוזרים לנו להגיע ביתר דיוק אל התכנים שאותם שאפנו להשיג. תודה ל : דניאל גבירצמן |

Fanpagenotifier.com | כלי ליצירת Notification של עמודים שעליהם אתם מנויים בFacebook | כלי מצויין המאפשר לנו לקבל למייל התראות על תכנים מהעמודים שעליהם אנחנו מנויים בFacebook מאוד עוזר למעקב אחרי מתחמים ממוקדים שאליהם אנחנו קשורים במידה שאנו צריכים לקבל דיווּחַ קבוע על מה שמתרחש בהם. אין ספק שזהו כלי אופטימאלי למשרדי מדיה חברתית המטפלים במספר תיקי לקוח ותודה ל עידו ביגטיים |

Image-maps.com כלי ליצור HTML שתואם גם לFacebook | כלי מצויין אשר הופך תמונות שלְקוּחות מקבצים או מלינקים (URL) לקודים HTML איתם תוכלו לעצב מתחמים שלכם כמו מתחמי Facebook. ותודה ל יונתן קליין |

לסיכום : אין סוף לכמות המידע וכמות הכלים הקיימים ברשת והסוד הוא להיות עירניים להיצע הרחב אבל לא פחות חשוב לשתף אחרים במה שצָדָה עינכם, כדי שיוכלו גם הם להנות מהגילויים שלכם !

צירפתי לכם כהמלצה האחרונה  שלי : סרט מעניין על גישה לכלֵי ה SEO , שווה צפייה ומועיל בהחלט !

פוסט שני בנושא פרסום בFacebook בהמשך לרשומה הקודמת : לינק. פוסט זה ממשיך בפריסת הנקודות שעל פיהן נכון יהיה לעבוד במתחם Facebook כאשר יוצאים למהלך פרסומי. מומלץ להשתמש בשתי הרשומות הללו כגייד ליין לעבודה דהיינו כמעֵין ארגז כלים המנחה אותנו כיצד להגיע לרמת פעילות נכונה וממוקדת. כאמור ברשומה הקודמת,שיטת פעילות זאת תוביל אותנו למקסימום תוצאות במינימום הוצאה |

Monitor Your Ad Performance And Adjust Accordingly | עכשיו כשהגדרתם את המטרות, הגיע הזמן לבדוק באם אתם משיגים אותן הלכה למעשה.  זה הזמן לבדוק האם המעקב שלנו על מהלך הפרסום נישלם והאם מִלֵאנוּ כַיָאות אַחַר ההוראות ? האם אנו בדרך למיקסום המטרות אשר הִצבנו בפנינו ? האם האופן שבו הגדרנו את המטרות שלנו אכן תָאַם את יכולת היישום שלהן בשטח, ולבסוף האם המטרות אותן הצבנו אכן ריאליות ובהישג יד במונחי דרגות ההקלקה ?

המתחם מאפשר למפרסמים מספר כלים של מוניטורינג, החלים גם על שיטות הניהול הבסיסיות של הפרסום. המפרסמים מקבלים לידם אזור שבו הם יכולים להיחשף למידע על הקמפיין ולהוריד בעת הצורך את הנתונים לטבלאות אקסל מסודרות. יתר על כן, באזורי הפילוח והדוחות על הפרסום ניתן להוריד בחינם דוחות שונים המאפשרים למפרסם לקבוע מה הם ההישגים של הקמפיין בפועל. לינק |

הדבר הראשון אותו צריך לבחון הוא מספר ההקלקות – CTR, actions, action rates, and CPC. שלושת הנתונים הללו ישתנו בהתאם להגדרות הקמפיין הבסיסיות שלכם. תיאורטית, ככל שהמודעה שלנו ממוקדת ומדויקת יותר, כך יגדל אחוז ההקלקות. יחד עם זאת אין לשכוח שככל שהזמן יעבור הגרף יראה על ירידה וזאת בשל מיצוי יחסִי של כלל האוכלוסייה שאליה כיוונתם |

Test Landing Pages Versus Facebook Pages | בשיווק המסורתי שבפרסום ה-און לייני, היוזרים מוּנְחים אל עמוד נחיתה, ומשם הם עוברים למילוי פרטים בפורום המיועד לכך. באופן זה האינפורמציה מוזנת בצורה תכליתית על מנת לשלוח תוכן שיווקי מובהק והצעות מסחריות כאלו או אחרות. בFacebook, הרצון לשַוֵוק צריך להיות שונה ומובנה בדרך אחרת. אנחנו נרצה למסד קהילה עם קהל היעד שאותו עלה בידינו להרחיב דרך הפרסום במתחם שלנו, ומתוך הקהילה נוכל להתחיל לבנות מערכות יחסים. מה שכן, במהלך בניית קהילה אין דרך להשיג תוצאות עסקיות במובן המכירתי באופן מיידי. על מנת להגיע ליעד מכירתי ממתחם בFacebook אתם צריכים ליזום מהלך שמאופיין בגיוון תכנים וליצור מתחמי Tab אשר קוראים לפעולה ולמכירה הממוקדת למתחם זה. אכן, בניית קהילה מהווה פקטור חשוב, גם אם החברים בקהילה אף פעם לא יקנו  הם הופכים במשך הזמן – בהנחה שהמתחם עובד נכון – לסניגורים מצויינים של המותג וכפועל יוצא מכך יובילו באופן טבעי להשגת לקוחות חדשים אשר מצידם ירכשו וייצרו עסקים בפועל. לגבי עסקים קטנים יותר, מטלה כזו עלולה להיראות ארוכה מדי ואף קשה מנשוא מבחינה כלכלית ולכן מומלץ גם לעסקים גדולים וגם לקטנים ללמוד כיצד לגוון את צעדיהם ולייצר מניפת תכנים שביניהם ישולבו תכנים מכירתיים. נקודה זו באה לחדד את העובדה שפרסום בFacebook חייב לשלב בין יחסים כשלעצמם לבין שיווק של יחסים אך בשום פנים אינו יכול להישען רק על פעילות ברמת האסטרטגיה והמיתוג.  צריך במקביל להכין את הקרקע החברתית למכירות בצורה מודעת ופעילה, ולעיתים זה אומר נקיטת פעולה ישירה ומכירתית שבעקבותיה נוצרת המרה ממצב של יחסים למישור המכירה ללקוח. וכדי להדגיש את חשיבות השילוב, נחזור ונציין כי מדובר על ערך הישירוּת |

Split Test Ads By Demographic | יש חשיבות רבה בחלוקת המודעה למסרים שונים. בואו ונצא מנקודת הנחה שייצרנו קמפיין המיועד למנכ”לים בצפון אמריקה. אתם יכולים לייצר שתי פרסומות שונות ותוך כדי תנועה להשוות איזו מודעה מייצרת יותר. כל שמצמצמים את מיקוד הפרסום ניתן לערוך התאמות מדויקות יותר. למשל, אם אנחנו נשענים על הדוגמא של המנכ”לים פיצול המודעות יכול להתבצע ממש בין ערים אחדות ומיקוד הפניה להתפרס על פי מיקום גיאוגרפי. בכל שינוי של מודעה כדאי לשבת יחד עם איש חשיבה מתחום הקופיריטינג ולשנות את הפניה על פי הידע המוקדם וההיסטורי שהשגנו מפעילות העבר. ככל שנמקד את הפרסום כך נוכל להתעצם הודות לידע הקודם שלנו: המבחר מאפשר לנו לתכנן ביתר דיוק את המשך הפעילות העתידית |

Develop Creative Ad Copy | באופן מובהק זה החוק החשוב ביותר או לפחות בין החשובים ביותר. הֲמָרָה תלויה ישירות  בשני דברים עיקריים : הקופּי של המודעה ודף הנחיתה שאליו יגיע פוטנציאל המגיבים. אם המודעה אינה קוראת לפעולה, אין סיכוי רב שיוזרים ברשת יגיבו לה מכל וכל. בעוד שאם נציע למשתמש גירוי שיניע אותו להגיב בלחיצה ונספק לו סיבה משמעותית סביר להניח שהדבר יקרה. הדרך הטובה ביותר להפיק מניע לפעולה על קופי אפקטיבי היא להיות כרוי אוזן ולבדוק באופן תדיר מה קורה ברשת. מדובר על אתרים טובים, כאלו שמשאירים עלי רושם ומזמינים אותי להיכנס יותר מפעם אחת. גם אם מצאתם מודעות שעוררו הסתייגות מצדכם, ובכל זאת אם חזרתם אליהן באופן קבוע סביר להניח שהיה בהן מן המועיל כי הן יוצרות זכירות. חשוב ללחוץ על מודעות מסוגים שונים ולהקיש לפי התוצאה עד היכן הם מגיעים ומה מציעים לנו. על בסיס הלמידה של הנעשה בשטח יתאפשר לכם למקד את הפעילות שלכם באופן נכון ותואם. הדרך הטובה להתמקצע בתחום זה הוא להטות אוזן לרעיונות ולעיין במחקרים המופצים ברשת ובכִּתְבֵי מפרסמים אחרים המספרים על החוויה שהם עברו ועל ההתנסות שלהם |

Don’t Over Target | הכל בשיווק מושתת על איזון וברור כי הדבר האחרון שתרצו להשיג הוא חוסר איזון. אין צורך בהגברת הקצב הפרסומי באם עדיין אינכם מגובשים לגבי הדרך שבה תבחרו ליצור אינטראקציה עם הקהל שכבר נכנס למתחם. חשוב לדעת למקסם ביחס ישיר לתוצאות את הלקחים שהפקתם מההצלחות של הקמפיינים הגדולים ולהתקדם במימדים נכונים ובאופן שקול צעד אחר צעד. במידה ולא תפעלו על פי הגיון שיווקי מודרך ונהיר קלושים הסיכויים  למשוך לקוחות חדשים |

Conclusion | שיפור שיפור האקט השיווקי פרסומי הוא מהלך שלוקח זמן ומותנה בהתלהבות המתבקשת. כאמור, בFacebook, שיווק מבוסס על המשבצת החברתית ועל בניית יחסים, ולא על מכירות מיידיות . לכן צריך לקבוע את התקציב ואת הראציונאל שעל פיהם תעבדו לאור גישה זו. זוהי נישה חדשה יחסית עבור משווקים ולכן מוטב ללמוד את ההתנהלות ההולמת אותה תוך התקדמות בצעדים זהירים.

סיכום שלי והמלצות : זמן קריאת המאמר הזה הביאה אותי לייצר מסקנות עיקריות על ההתנהלות הכללית ברשת. כל החוטים נקשרים ומובילים לקו הגיוני ברור לגבי מתחם Facebook בכללותו. זהו מתחם ענק בו ההתרחשות הולכת וגדֵלה וגם עוברת שינויים במקצבים שלא הורגלנו בהם. חשוב לציין כי השינוי מאופיין בתכונה חדשה שמתבטאת בדופק גבוה וחדשנות דינאמית, שנוצרת תוך כדי תנועה. יש חשיבות רבה בהבנת עמדת המוצא דהיינו שלפנינו מתחם רב ערוצי שבמסגרתו נדרשת גם מאיתנו צורת חשיבה מקיפה וכוללת אשר נרקמת כחוט השני בין סך כל הפעילויות עד לתזמור המלא. הדבר החשוב ביותר הוא להיות קשובים לנעשה וגם לבדוק את עֵרָנוּתֵנו תוך כדי תנועה. בדיקה מסודרת חייבת להסתמך על הנתונים היבשים אליהם אנחנו נחשפים מאחורי הקלעים ולא על פי תחושות בטן !

רשומה זו עוסקת בשאלה למה iPad ? על מנת שהסיבות לא תשארנה חד צדדיות בחרתי לאפיין אותה כפוסט קבוצתי המציג גישות שונות  לגבי השאלה : למה iPad ? כל אחד מהחברים שמרכיבים את ה”ראשומון” הקבוצתי הנוכחי הביא את זווית הראייה שלו לגבי הנושא, וזאת באופן ספונטני וישיר ובהתאם להרגשתו האישית. מדובר ברשומה מיוחדת עבורי כיוון שהיא אפשרה לי ללמוד ולהתפתח תוך כדי איסוף החומרים וקריאתם. כמו כן ראוי להעיר כי החיבור שלנו למדיה החברתית והעניין המשותף שגילינו בכלי הטכנולוגי המופלא הזה גרם לנו, לכותבים, להפגש בנקודת הזמן הזו סביב “השולחן העגול” שהוצג בנושא. מתברר שבמהלכי העשייה בעולם של מדיה חברתית קורים דברים בלתי צפויים ומבחינתי מפגש זה כשלעצמו היה שווה את כתיבת הרשומה. מקווה שתיהנו.

עמיר חנן  כאשר פנתה אלי זהר עם הרעיון לכתיבת פוסט משותף זה, שמחתי להיענות משום שהתחושה המשותפת לכל בעלי הiPad שאני מכיר היא שכל השאר פשוט אינם מבינים את הברק בעיניים או תחושת הפליאה והגילוי הנלווים לשימוש בו. מעטים המוצרים המצליחים לשמר את החוויה הבתולית מהשבוע הראשון של שימוש גם כעבור חודש. והכי טוב מבחינתי הוא שלא מסתמן בינתיים שום פיחות במגמה זו. לאחר לבטים, בחרתי בדימוי גיבור העל, כזה עם מגוון כוחות המסייעים בכל משימה, פוטנציאל להתמודד גם עם אתגרים שטרם התגלו וגישה לסודות מרתקים מעולמות רחוקים : מגוון האפליקציות הגדול משמש אותי כמעט בכל תחום בעבודה ובשעות הפנאי. חווית השימוש החדשנית מגרה את היצירתיות של אין ספור מפַתחים ומבטיחה שינוי מהפכני לפחות בפי אלה שהביאו את האייפוד והאייפון לתחום התמחותם. וסופסוף נמצא המכשיר שישבור את מחסום הנגישות לכל הבלוגים ושאר התכנים שעד כה הצפייה בהם מעל המחשב לא קסמה לי ביותר. לדימוי זה יש מספר גורמים נלווים… מי הוא ה”ארכי נבל” שמנגד ? : טבלט עתידי של מיקרוסופט או גוגל ? (אני דווקא אברך על התחרות ומחכה לראותם מתגוששים על המגרש) מה הוא “עקב אכילס” של הגיבור ? : ככל שהאפליקציות יתפתחו יידרש כוח מחשוב רב על מנת לעמוד בקצב (דֶזָ’ה ווּ ? – בעתיד נצטרך לשדרג. גם בתחום הקולנוע הגיבור משוחק על ידי שחקן שמתחלף לעיתים..) ואם הiPad עצמו הוא הגיבור, מי אני במערכת היחסים הזו? – טוב… שאלות קיומיות נשאיר בצד. (לבא אחַרַי ?)… |

אשר עידן  iPad ומדיה חברתית : כמו מכסה וסיר או “איך להפוך את הטלוויזיה לספר כיס מדבר ?” חוכמת ההמונים היא התשתית של המדיה החברתית. חוכמת ההמונים של אלה שפיתחו את 200,000 האפליקציות של הiPhone, ושל אלה שהורידו 4,000,000,000 הורדות של אפליקציות תוך שנתיים, הם רק קצה הקרחון שמבשר את העתיד להתרחש בשנים הבאות. גם סטיב ג’ובס וגם חברת אפל, יורים באפלה. הם יודעים את הכיוון שבו נמצאת המטרה, אבל הם לא רואים אותה. שום חברה ושום גאון לא יכולים לראות את המטרה, כי היא פשוט לא קיימת על המפה. קולומבוס הלך לחפש דרך חדשה לעולם ישן, אבל גילה עולם חדש. אפל חיפשה מכשיר חדש למדיה הישנה, אבל החוכמה של המוני המשתמשים והמפתחים , היא זו שבסופו של דבר תגלה ותמציא עולמות חדשים. כך קרה לגבי הלינוקס. ממציא הלינוקס לינוס טרוולדס, כלל לא חלם שפרויקט קטן ושולי, יהפוך בזכות האינטרנט למגה- פרויקט. זו כוחה של כל פלטפורמה. המדיה החברתית היא אקו- סיסטמה, שבה “עולות כְּפורחות” פלטפורמות שונות : iPad, Facebook, Twitter, ויקיפדיה. אני ועוד מאות מיליונים כמוני, יכולים באמצעות הiPad, להפוך את הטלוויזיה לספר כיס ! ואף להרבה יותר מִסֵפֶר כיס. כי בספר כיס עדיין אי אפשר לשוחח עם חברים. עם הiPad במיטה אני רואה טלוויזיה ובמקביל משוחח אודותיה ב Facebook. עם הiPad בספה אני קורא עיתון או ספר ומחליף חוויות עם חברים בTwitter חוכמת ההמונים שלנו, מאות מיליונים, תקבע בסופו של דבר מה יהיו פני הiPad והFacebook |

רון קלדס חשבתי לתומי שהבית הדיגיטלי של משפחת קלדס ישרוד בלי iPad. כנראה שטעיתי. לפני מספר שבועות הבאתי את ה-iPad הביתה ומיד נדהמתי לגלות איך אורי, בני בן השנתיים וחצי מבין בעניין, מתפעל ונהנה ממנו. מהר מאוד הפעוט החביב השתלט על מסכי האפליקציות השונים, כפתור ה-Home וכל עניין ה”אקסלומטר”. הלוז היומי שלנו כולל צביעת דפים עם Dora , ציור חופשי ב-Drawing Pad , מרוץ מכוניות עם Shrek, סתם נגינה על פסנתר ואפילו שימוש בiPad כשלַט לטלוויזיה שלנו או ליתר דיוק לתחנת Boxee בסלון. כשסבתא וסבא באים לבקר אורי אוהב להראות להם איך אחיו הקטן כבר נראה בבטן של אמא בעזרת אפליקציית Pumpers (גודל העובר מוצג 1:1 על גבי מסך הiPad) אך כמובן שהשימוש הכי אינטנסיבי אצלנו בבית הוא התמונות. אורי לפעמים יכול לבלות שעות ארוכות כשהוא עובר על ספריית התמונות שנמצאת במכשיר. אפילו את סיפורי הלילה התחלנו לקרוא מהiPad, ישנם היום מספר ספרים דיגיטליים שבהחלט הופכים על פיה את חווית הקריאה, ואחד הספרים הראשונים שנחשפנו אליהם בצורה זו היא “צב על הגב” (למעשה רכשתי את האפליקציה עוד לפני שקניתי את הספר המקורי). מיד אחרי שאורי נרדם (אכן, גם זה קורה לפעמים) הiPad חוזר למקומו בסלון ואז גם הגדולים קצת נהנים מקריאת בלוגים, גלישה באינטרנט וכמובן מהנעשה ברשתות חברתיות. אה, עוד דבר אחד לכל חובבי משחק הAngry Birds -  חכו עד שתראו את המשחק הזה על ה-iPad, מדהים ביותר !

מאור חן באווירת החופש הגדול נזכרתי בתקופות מילדותי בהן אוצר המילים שלי בין כותלי הבית הסתכם ב:”משעמם לי !” ממתין ליד דלת הכניסה לבית וסופר את השניות לשעה 16:00, השעה בה אפשר סוף סוף לצאת ולשחק. לפני ארבעה חודשים קיבלתי את הiPad, ומאז כבר לא משעמם… הגודל והמשקל : זה לא לפטופ, וגם לא סמארט פון. אפשר לשכב ולקרוא מבלי לפַתֵחַ נמק ביד, והוא הולך איתי לכל מקום ! חווית הקריאה : הדפדוף, גודל הפונטים, איכות המסך, והזמינות הפכו את הiPad לעיתון היומי שלי, ואת חוויית הבילוי שלי בשירותים לנעימה יותר (-; המשחק המקדים : הiPad הוא שובר קרח מצוין בפגישות עסקיות. שימושיות : כתיבת וקריאת מיילים, סיכום פגישות, תזכורות, דיסק נייד והפעלת מצגות קצרות במקומות ציבוריים Fun : בסופ”ש כשבא לי לשכב על הגב ופשוט לא לעשות כלום, מתחיל הכיף האמיתי. מצורפות שלוש המלצות לאפליקציות שלא יתנו לכם מנוח עד שלא תשברו את השיא הבא : TowerMadness גרפיקה מדהימה, אסטרטגיה בשלוב חשיבה אודות הגנה על כבשים מחייזרים רשעים Angry Birds למי שמכיר את המשחק מהiPhone, מדובר בחוויה משודרגת על המסך של הiPad. פיתוח מדליק של Airport עם אוניות שצריך לכוון אל המארינה Harbor Master תיהנו !

פרדי בלסן למה לא לקנות iPad ? כי הסתדרתם בחיים גם בלי זה… ממש כפי שהסתדרתם לא רע בלי מיקרוגל, בלי אס אם אסים, Walkman, וכן בלי Facebook, ממיר Yes Max , ובלי ארומה. מה חשבתם ? שאי אפשר לחמם אוכל של אימא באובן טוסטר ? אפשר גם אפשר ! למה לא לקנות iPad ? כי אין שום בעיה לסחוב עשרה ספרים, מגאזינים וקלסר מאמרים כשמתיישבים בחוץ לקרוא. מי צריך מכשיר שיכול להכיל מאות ספרים ומגאזינים שבהם ניתן לעיין בכל מקום, בכל רגע נתון. אולי זה נוח מידי. כי אין שום בעיה לגלוש בסלולר.אם הטקסטים קטנים אז מתקרבים קצת, מזיזים ימינה מזיזים שמאלה,מקבלים פתאום שיחה וחוזרים לאתר, והנה הוא שוב קטן מדי . מגדילים… נכנס SMS,”ער ?” לא, עכשיו עזבי אותי, כרגע אני מקטין מגדיל. אתם לא צריכים iPad, חבל על הכסף.אין בו Windows,אין בו מצלמה,אין בו טלפון, אין לו עכבר,אין לו מקלדת, אין לו מולטיטסקינג, אין לו פלאש, אין לו ג’ויסטיק ,אין לו תיקיית “המסמכים שלי” ובנוסף לכך הוא מגוון מידי, זה מבלבל כל האפליקציות האלה שיכולות לשמש כל אחד ואחת ביחד או לחוד : אנשי קריאטיב, תכנתים, מעצבים, כותבים, סטודנטים, פרילנסרים, צלמים, טבחים, אדריכלים, סקסולוגים, ראשי ממשלה,יועצים,יועצי יועצים,אנשי תוכן וסתם משועממים ריקים מתוכן.יותר מידי אפשרויות, אתם לא צריכים את כל הגודש הזה. אל תקנו iPad, חבל, זה יהפוך את התיק השמנמן שלכם למיותר.לא צריך כבל חשמל,מקום ללפטופ, עכבר ואוכל לעכבר. ובכלל, מאז שיש לי iPad התיק שלי הפך למשהו קליל, דק ונייד. זה לא לעניין, לא רציני, ובעצם אין לי מה לעשות עם התיק הישן. (אגב,למכירה תיק לפטופ שמנמן עם כתם של דיו בקצה התחתון.לרציניים בלבד). אינכם רוצים iPad כי זה כיף והרי אנחנו כאן כדי לעבוד, לשלוח מיילים, לנהל יומן, לנהל משימות, לחפש רפרנסים ברשת, לשמור תמונה, להוסיף לה הערות,לצפות בסרטון חדש בYouTube על השינויים הנדירים בFacebook,לעדכן את הקמפיין ,להכין סקיצה לדף הנחיתה, לעצור שנייה, לקרוא מה חדש בעולם, לחזור למיילים, לכתוב רעיון שעלה בדעתנו, ועוד אחד שנולד הרגע,לענות ללקוח שהזמינכם לשיחה ובו בזמן לשלוח לו במייל את מה שהוא ביקש. וכל זה נעשה על ספסל ברוטשילד, בלי מקלדת וללא עכבר אבל עם קפה וסנדוויץ”’ רוסטביף מעולה. זה יעיל מידי וכיף מידי. לא מתאים לאנשי עבודה כמונו. אסור לכם לקנות iPad, זה ממכר ולא תוכלו בלעדיו. מכשיר חדש שנוסף על חיינו (ואם עוד נודניק עם נוקיה שואל אותי אם זה מחשב או iPhone גדול אני עלול לפרק לו את הסוללה), מדובר במימד חדש בצריכת מדיה ותוכן, בהתנהלות היום יומית שלכם, בנוחות, בניידות, בהשראה, בקישוריות, באפשרויות השימוש ובחוויית הגלישה, לא במשהו שאתם באמת באמת צריכים, אתם יכולים יופי גם בלי.נשבע לכם. ושוב, מה חשבתם ? שאי אפשר לחמם אוכל של אימא באובן ? אין ספק שאפשר |

זהר אוריין הזמן, למרבה הצער, הינו נזיל ולכן במציאות היומיומית אנחנו צריכים לעסוק בתעדוף , לשקול מה חשוב ממה ולאור חישובים אלה לחלק ולפרוס את השקעת הזמן התואמת לכל אשר בחרנו. כיוון שזמן אינו גמיש נוצרת אצלנו בעיית ויתורים המאלצת אותנו לעבוד בתוך מסגרת קשוחה שאינה ניתנת להזזה והיא מסגרת ה- 24 שעות היממה שלרשותינו. למרות שזו אמנם הדרך המקובלת לחשוב על הזמן  (דרך ההיבט השלילי ), אני רוצה להציע מסגרת חדשה של זמן ממבט המִשְקָף הוָרוד שבה אני יכולה להבחין בעיקר דרך הדברים אותם אני אוהבת. אני מציעה בזאת את הזמן ההיברידי : הזמן שמערבב בקוקטייל את כל אותם הדברים שאנחנו אוהבים ומאפשר לנו כמעט כמו בילבי לעשות כמה דברים “במכה אחת”. ראשית, מן האספקט הפרטי אישי הזמן ההיברידי מאפשר לנו ליהנות גם בשעות העבודה | מן האספקט העסקי הזמן ההיברידי חשוב מאין כמוהו  הוא נובע מהרב ערוציות המתרחשת ממש מתחת לאפינו וגדלה מדי יום, הוא קשור לתרבות של שיתופי פעולה ומיקסום תהליכים ואין ספק שהחזק בהם שהראה את הדרך וניתב את הטון הייתה Facebook השנה. אם נשאל בסיכום “ואיך כל זה קשור למעשה לiPad ?” : מתברר שה- iPad  עוזר לי לייצר את הזמן ההיברידי שלי הן מהמבט העסקי והן מההיבט האישי, ובכנות אני לא כל כך בטוחה שניכר ביניהם הבדל כלשהו. ביום בהיר אחד גיליתי שהדבר הכי חשוב לקיום ולקיימוּת שלנו הוא לדעת לקחת מהסיטואציה את הטוב ביותר, ובחרתי לי בג’וב המאפשר לי להשתכר בכבוד, אבל גם משאיר לי זמן ליהנות. הדברים מהולים אחד בשני ויוצרים את המירשם הטוב ביותר לחיים השוטפים. מנקודת הראות שלי כל אחד חייב לעצמו לבחור בעשייה שהנאה בצידה. לגַבַּי,  ה-iPad  ניכלל בסל ההנאות שלי ומתמקם בין הצד העסקי לחיים הפרטיים, בתוך סדרי החיים אני מקפידה לאהוב את עבודתי באותה רמה של ההנאות הקטנות של החיים . קטנות כגדולות תמיד ראוי לרפד אותן ולתחזק אותן ובינינו אין הנאות אחרות מלבד ההנאות שייחסנו להן משמעות.

Ten Laws of Facebook Advertising No Marketer Can Afford To Ignore | פוסט המשכי העוסק בנושא פרסום בFacebook. הפוסט שקדם לו היה מבוסס על מחקר שנעשה בתחום על ידי חברת נילסן : לינק | והפוסט הנוכחי מושתת על מסמך שמצאתי ברשת ואשר הופץ במהלך 2009 . עשֶׂרֶת החוקים שמציג המסמך הם בבחינת עמודי תָוֶוך שאותם איש השיווק חייב להכיר ואינו רשאי להתעלם מהם. כמובן שיש לקחת בחשבון שהתחום משתנה במהירות ומטבעו מאופיין בתכונה אבולוציונית כך שלבטח יימצאו עקרונות נוספים וחשובים כשלעצמם. אבל, כתשתית לעבודה נכונה ולחשיבה מסודרת אני משוכנעת שהודגשו פה ערכי יסוד שניתן ללמוד מהם רבות. לקריאת המסמך המקורי : לינק  |

מכיוון שהמסמך המקורי שעליו מדובר הוא ארוך לְמָדַי, אחלק רשומה זו לשני חלקים נפרדים המקיפים את עולם התוכן שעוּבָּד במחקר המקורי.

Facebook is Less Effective at Direct Sales |  אם הגעתם אל Facebook במטרה לייצר מכירות מיידיות, הרי נקלעתם למקום הלא נכון. אמנם מתחם זה מאפשר לעסקים להגיע לקהל המטרה שלהם דרך כל מעגלי השיווק הקיימים, בעוד שלמעשה רק חלק קטן יחסית מכלל הפעילים המשתתפים וּמִקֶרֶב הנחשפים במתחם זה מוכנים לרכוש הלכה למעשה. אבל, חלק גדול מהם יבצעו רכישה בטווח הרחוק, או במועד נראה לעין, גם אם לא עכשיו ומייד.  למרבה המזל ניתנת לכם האפשרות לבנות מערכת יחסים אשר במשך האונגויינג מייצרת עבורכם קהילת יחסים : זהו הערך העיקרי שFacebook מאפשרת לכם להשיג בפועל. המתחם ישמש אפוא כפלטפורמה לבניית מערכות יחסים, לבניית קהילה. הבנה של המהלך מנקודת מוצא זאת ולא ממקום המכירה מאפשרת לכם בסופו של דבר לנכס את פרי השקעתכם בהצלחה |

Create A Greater Volume Of Ads That Target Less People | לעיתים קרובות בGoogle המפרסמים מייצרים מודעות אשר יעדם מכוּוָן לאוכלוסיה רחבה מאוד.  ברם בFacebook שיטה זו לא תעבוד אלא רק תיגבה מחיר גבוה לחינם. יצירת מודעה אחת אשר מיועדת למדינה שלמה, מבלי להוסיף ולסַמֵן מיקוד בקהל יעד ספציפי לא תועיל בפועל להנעת הקלקות ולא תייצר את התוצאה המתבקשת אלא רק תעלה הרבה מאוד כסף, כאמור. בFacebook קיימים למעשה 11 פקטורים עבור מפרסמים, ולהלן הפירוט :

1. מיקום : Faecbook מאפשרת למפרסמים למקד את הפעילות על ידי הגדרת מיקום: ארץ, עיר, אזור. כל המפרסמים נדרשים למלא את מיקומו של הפרסום כחלק אינטגראלי  של התהליך. זאת כמובן עשויה להיות עזרה ישירה וממוקדת באשר לאזור המדויק שכלפיו אתם חושפים את המסר |

2. גיל : גיל הוא נתון דמוגראפי וסטנדרטי, רוב אנשי השיווק אשר מייצרים אסטרטגיית קהל יעד ברורה ידעו לקבוע את טווח הגילאים ובכך לצמצם את פריסת הפרסום לממדי זירה ממוקדת וברורה |

3. יומוּלדת  : נתון שנכנס למתחם בשנתיים האחרונות למערכת הפרסום, ודרכו ניתן לייצר סגמנטציה ייחודית למודעות אשר מתייחסות לנושא יום ההולדת וממקדות את הפרסום לממדיו של נושא זה. אכן דוגמה זו ממחישה את אחת הסגולות החזקות שלFacebook כמתחם מדיה חברתית שמאפשר לייצר התאמה סמנטית ועל ידה להציע מבצעים ייחודיים על בסיס נקודה רלוונטית על ציר הזמן |

4. מין : עוד פילטר משמעותי שהוא טיפוסי למערכת הפרסום של Facebook |

5. מילות מפתח | מילות חיפוש : מילות מפתח מתבססות על הפרופיל האישי של היוזר, דהיינו על האינפורמציה הכוללת של הפעילות שלו. תחומי עניין, ספרים מועדפים, תוכניות טלוויזיה, סרטים וכמובן הרשימה ארוכה … באופן טבעי זו תיחשב כמשבצת בעלת המשמעות והעומק החשובים ביותר: ניסיון לחבר ולהצליב בין תחומי עניין ותכנים הסובבים את קהל היעד ביחס למוצרים או לשירותים הנמכרים במסגרת המיתחם. ההמלצה הטובה היא להשקיע זמן בשדה בחירה זה כיוון שהוא יעזור לנו למקסם בצורה משמעותית את התוצאה |

6. השכלה : גורם חשוב שבאמצעותו ניתן למקד את קהל היעד על פי המוסדות והמקומות בהם למד, כולל אוניברסיטאות וכלל הגופים האקדמאיים אבל לא פחות חשוב גם על פי בתי ספר תיכוניים. בין היתר אופציה זו מאפשרת לנו להכיר תוך כדי ההגדרות את עיר המולדת של קהל היעד שלנו ובכך לאפיין אותו בצורה מובהקת יותר |

7. מקום עבודה : פילטר מאוד משמעותי, אם אתם מחפשים להשיג לקוחות חדשים באספקט של B2B, או לפנות אל ארגונים בעלי אופי מסוים הפילטר הזה יכול מאוד לעזור לכם במיקוד טבעת הלקוחות שאליה תפנו |

8. מערכות יחסים : אופציה זו פותחת ריינג חדש של ממצאים שעשוי להתאים במדויק למבצעים מוגדרים מבחינת הנמען. למשל : לגבי אנשים שעדיין לא התחתנו, באם אתם בעלי בר או פאב סביר להניח שאוכלוסיית הרווקים הזאת תעניין אתכם יותר. חשבו בחוכמה ובזהירות, שכן אמנם אלו פילטרים חשובים העוזרים לנו למקד את האוכלוסייה שאליה נַפְנֶה את דְבָרֵנוּ אבל עם זאת מרגע שנחתוך את הבחירה שלנו הריהי תייתר ותוותר לנו על פלח אחר באוכלוסיה |

9. תחומי עניין : במידה שאנחנו מפרסמים אינפורמציה על פי תחומי עניין, גורם זה בבחינת פילטר לבחירה יכול להוות מבחינתנו מנוף משמעותי למיקוד קהל היעד. ניקח בחשבון שהוא אינו מתאים לכל קמפיין. אף על פי כן, תמיד ישנה האופציה להתעלם מפקטור זה או לחילופין לחשוב ברמה האסטרטגית אם הוא עובד בהלימה עם הצרכים שלנו |

10. שפה : חשוב למקד באופן טבעי את שפת האוכלוסייה שאליה אתם פונים ולדאוג כמובן שהשפה שבחרתם לניסוח המודעה תהיה אכן בשפת קהל היעד שלכם |

11. קשרים : קטגוריית הקשרים מאפשרת לכם להכיר את הקשרים שיש ליוזרים, שאליהם אתם פונים ברמת דפי חברה, אירועים, ואפליקציות שונות, מתוך אלו שאתם, כמפרסמים, קשורים אליהן ומנהלים אותן. זאת על מנת למנוע כפילויות ובכך לייצר חלילה אי חפיפת תכנים עם התכנים שבין כך ובין כך החבר נחשף אליהם בעמוד שלכם או במתחם אחר אליו הוא נמען. אופציה זו חשובה משני נימוקים : האחת אי הכפלת תוכן שתגרום חלילה ליצירת ספאם מיותר. השנייה : השקעה מיותרת בהקלקות לקהל שבין כך או כך נחשף אל התוכן שלכם |

אם אינכם פועלים מתוך המתודולוגיה הבררנית והמחקרית הזו, אתם עלולים להשתמש במודל הפרסום של Facebook באופן לא נכון ולא אפקטיבי. על מנת שתגיעו למקסימום תוצאות אתם צריכים לטרגט ביתר דיוק. התנהלות זאת תהפוך את הפרסום שלכם ליותר רלוונטי עבור כמות גדולה יותר של יוזרים. מדרך הטבע, הרלוונטיות היא שתגרום לקהל שלכם להגיב למודעה |

Friend Users Before You Sell To Them | מתחם Facebook נסב על שיווק חברתי ושיווק של יחסים. לא מכירות ישירות (כפי המתואר במפורט בסעיף הראשון). זה אומר שיותר חשוב לטפח מערכת יחסים עם לקוח פוטנציאלי או לקוח קיים מאשר לנסות אקט של מכירות ישירות ובו במקום. איך למעשה החוק הזה מתבצע בעולם הפרקטיקה ? המקום הטבעי ביותר להתוודע לזאת הוא דרך המודעות, דפי החברה או האירועים במתחם. דרך פרסום במתחם, יוזר יכול להפוך לאוהד של עמוד או לאחד המשתתפים באירוע. בנקודה זו, חייבים לנצל את חלון ההזדמנויות שנוצר ולהתחיל לייצר אינטראקציה ויחסים עם החבר החדש. אם הפרסום שלכם מצטמצם באופן בלעדי להַכְוָונָה מגמתית לאתר שלכם, למילוי טפסים או לרכישה מיידית הרי אתם מאבדים כוח פוטנציאלי ניכר, הפער ביחס לאחוזי הסבירות שהדבר יקרה מול חבירה לעמוד חדש הוא תהומי. לעומת זאת, להיכנס כאוהד לעמוד חדש משמעותו : להשתתף בחלק מהאקלים הטבעי של הזירה |

Understand Your Market | בGoogle חנות נעליים תייצר מודעה שמאתרת אנשים המבקשים לרכוש נעליים חדשות. משווקים ומפרסמים אלו יחפשו אחר קהל המשתמש כרגע במילות חיפוש הסובבות את תחום המכירה הזה על מנת שיוכלו לקנוורט אותם למכירות. זו אמנם דרך נהדרת על מנת לייצר מכירות חד פעמיות, אבל ,לרוע המזל תכופות המשווקים הללו אינם מבינים את השוק שלהם די הצורך. על מנת שמודעה ופרסום במתחם Facebook יהפכו לאפקטיביים צריך לדעת להגדיר היטב את הקהל. הכרה בעובדה זו תעזור לכם למקד את הפעילות דרך 11 הקריטריונים המוצגים בתחילת הרשומה. על מנת שתוכלו לקבוע את קהל היעד שלכם תוכלו ללכת על פי תהליך של סגמנטציה. תהליך זה יכלול הגדרת וצרכים של החברה שלכם, דרך שיטה זו תוכלו למקד ביתר בהירות את בירור השאלה מי הוא הקהל שאליו אתם פונים. אחרי שהגעתם להגדרה מדויקת של הצרכים שלכם ושל נימעניכם המובהקים, יֵקַל עליכם להחליט בברור מה יהיו הפקטורים שאותם תקלידו בהגדרת המודעה שבחרכם. קחו בחשבון שעל מנת שהפרסום שלכם יניב פרי, המודעה שלכם צריכה לשרשר את ענייניה הלאה לקראת פעילות המשכית שתייצר מצידה אנגייג’מנט עם הלקוח ודרכו תבנה ותאשש מערכת יחסים המתמידה לאורך זמן  |

Set Advertising Budgets With A Goal In Mind | קל למדי לבזבז כסף על מערכת הפרסום של Facebook על ידי פרסומים ניסיוניים. הדגש הנכון והמתודולוגיה הנכונה שבהם יש לנקוט יהיה לקבוע יעדים ברורים כשיקולי השקעה מול הכנסה. נכון, כולנו מעוניינים בלקוחות. אבל כפי שכבר הוסבר והוברר במחקר זה השיווק בFacebook לא עוסק במכירות מיידיות. עם צורת החשיבה הזו המחקר מציע שתי פרקטיקות לעבודה נכונה לייצור מטרות ומשם למיקסום רמת התוצאות …

Think Long-Term : במושגים של מכירות, החזר ההשקעה יחול רק בעתיד רחוק טווח, ולכן כדאי להיות מוכנים לכך ולחכות בסבלנות שבועות ואולי אף חודשים. אל תפוצצו את התקציב שלכם ביום אחד. צריך להשקיע על פי מתודת   הפרסום “לריצות ארוכות”. קמפיין לשבוע יחיד לא הולך לייצר שֶׁפַע.  לעומת זאת קמפיין לטווח רחוק עשוי להפיק תוצאות ניכרות. חשוב אפוא למקד תקציבים, באופן כזה שנוכל לעמוד בהם ולהפעיל שרשרת פרסום לטווחים ארוכים.

Measure Initial Conversions As Fans, Comments, and Likes : מאחר שרוב היוזרים לא יבצעו רכישה במִיָדי, ראוי לישקוד על התמדת הקשר ולוודא שבאופן מובהק אנחנו לפחות מייצרים איתם אנגייג’מנט. האם הייתם מוכנים לצאת עם מַכָּר חדש לארוחת ערב ולאחר מכן לחכות שבועיים עד שיחזור אלינו טלפונית ? אכן, במציאות של המדיה ההשוואה תקֵפָה, שכן גם לגבי העוקבים אחריכם והאוהדים שלכם נידרש לטפח מערכת יחסים, ולייצר עבורם באופן קבוע תוכן ערכי וקונסיסטנטי..

כפי שציינתי בתחילת הרשומה , אחלק את תמצית עקרונות המחקר המרתק הזה לשני פוסטים בשל אורכו. הרשומה הבאה תעסוק בחמשת החוקים הנוספים. ובOverall תייצר עבורכם בדיעבד מעין סל לכלי עבודה נכונים להתנהלות במתחם Facebook. בנוסף, אצרף את מסקנותיי ואחלץ את עיקרי התובנות מתוך הנושא הנסקר |

צירפתי לכם סרטון מעולה שמצאתי בFacebook ובו תמצאו הסבר לגבי הדרך הנאותה, ברמה הטכנית, להכנסת מודעה חדשה.

במסגרת פינת הטיפים שלי ב Facebook ברצוני להתעכב היום על תכונה משמעותית ביותר, והיא : השיתוף. אין ספק שחלק אינטגראלי וחשוב בהוויה הכללית בFacebook וכפועל יוצא גם ההוויה העסקית, מיתוגית, שיווקית נסבים על הבנת העובדה שאנשים משתפים אנשים, מספרים הגיגיהם לחברים ונוטים להציף הלאה תוכן מעניין. בכך למעשה נוצרת התכונה הויראלית המאפשרת למסרים טובים ואיכותיים לפרוש כנפיים ולקבל חשיפה בדמות : Earned media.

שאלת השאלות היא למעשה איך נגרום לאחרים לשתף את התכנים שלנו, כמו כן, נילווה לשאלה זו גם הצד הטכנולוגי : רצוי שבמעמד של משַגרֵי ההודעה תכירו את כל הכפתורים הרלוונטיים שעליהם תוכלו ללחוץ במידה ותפגשו בתוכן מספיק אטרקטיבי, למשל באם התוכן מייצר הזדמנות וסיבה טובה לחלוק אותו עם החברים והמכרים שלכם. כפתור השיתוף חולש מבחינתי על שני עולמות : עולם אחד הפתרון הטכני, על כל הכרוך באיתור המקומות שבהם הוא קיים (ועליהם נעבור בהמשך רשומה זו). השני הוא העולם הרגשי, בבחינת  ”המקום” שבו אנחנו מצליחים ללחוץ על “כפתור הרצון” של האחר, דהיינו נכונותו לקחת את התוכן שלנו ולהעביר אותו הלאה לחברים שלנו.

נתחיל מכפתור הרגש : כי הוא לטעמי גורם אסטרטגי חשוב שיתמוך לאחר מכן בצעד הטקטי. שימו לבכם לכך שהשימוש בכפתור הShare לרוב יתקיים על ציר הרגש. בדרך כלל, הרצון שלנו לשתף אחרים יתעורר בשעה שאנו מרגישים שייכים, מעוניינים להתחבר לנושא או ליטול בו חלק. חשוב לדעת שהכפתור הזה מייצג הלכה למעשה את ווליום המחויבות ואת רמת החברוּת שאנו נכונים לייצר מתוך מעגל החברים המקיפים את התדמית שאנו חושפים במדיה. אמנם חשוב מאוד לשאוף שהעשייה תתרכז סביב המתחם שלכם בְּרָם התכונה החזקה ביותר שגם זוכה לָעידוד של הרשת היא שיתוף התכנים שלכם עם החברים של אחרים בבחינת ‘חבר מביא חבר”, שיתוף שמתפשט אל מעגלי היכרות כפולים ומכופלים. אפרוט בפניכם בנקודות רשימת עוגנים משמעותיים מעולם התוכן שיגרמו לנמען המיידי לשתף גם את האחרים. סביר להניח שאפסח על כמה וכמה עניינים שלא נתתי עליהם את הדעת, ואתם מוזמנים בהחלט להוסיף את רעיונותיכם ואת הדרך שלכם, במודל התגובות.

טיפים העונים לשאלה : מה יגרום לאנשים ללחוץ על הכפתור הזה ?                                            

חדשותי | בתור התחלה התשובה היא : כל מה שיהיה בו נופך חדשותי, אחר, ידיעה חדשה, דְבר מה שקרה כרגע ומשפיע על היום יום שלנו בהכרח יקבל תכונה ויראלית אוטומטית. מאליו יובן שנימעָנֵינוּ יודעים ממש באותה מידה לספר על מה שראינו בחדשות או במתחם בלוגינג כזה או אחר. ולכן כוונתי  בעיקר לשאלה כיצד ליצור בולטות בידיעה החדשותית שאנחנו מעבירים משום שיש לנו אינטרס שאחרים ישתפו אותנו בתגובתם ויעבירו את התרשמותם למעגל חברים משלהם. בה במידה אנחנו צריכים ליצור מניע לפעולה. הדבר יכול להתבטא בדמות אינטרפרטציה על הנושא, מידע משלים שאינו מוזכר בידיעה המקורית או פרשנות מעניינת לגבי המסר המקורי ובין היתר הבעת דעה מן הזווית העממית שמוצגת בהגיון קל ונגיש לכל |

פתרון | טיפ | כל מה שיש בו אלמנט של טיפ או פתרון, על בסיס עולם תוכן מעניין שפונה למכנה המשותף הרחב של הקהל שאליו אתם חשופים, ייצר באופן טבעי וייב שיתופי. אנשים אוהבים לשתף אחרים בפתרונות מעשיים ובפרקטיקה הנלמדת בשעת העברת הידע. אין לשכוח שהעברת ידע מתיישבת על משבצת מאוד חשובה כי היא משרתת לא רק את מי שהעביר את הידע אלא גם את המשרשר הלאה אחריו. כל המשתף את האחרים בתכנים איכותיים נחשב מדרך הטבע למי שמבין, לומד, מתפתח אבולוציונית ובה במידה גם דואג לחבריו |

היכרות | אין ספק שהיכרות עם האנשים הסובבים אתכם במדיה ובחיים השוטפים תניע אתכם לשתף ולוּ גם בשל המגע האישי. מתוך כך, צריך להדגיש עוגן משמעותי מבחינה שיווקית. אמנם הרשת והמדיה החברתית בכללה מאפשרות לנו לתקשר ולהציג את  עצמנו בקלות, אך אל לנו להופיע בתדמית עסקית גרידא. אם אנחנו רוצים שיכירו אותנו ואם ברצוננו להרחיב את מעגל ההיכרות, עלינו להוסיף נופך חברתי לתכנים. היכרות פָּנים אל פָּנים  תיחשב בעיניי כסיבה מספר אחת לשיתוף בתכנים ולשרשור המסרים שלכם הלאה ולכן ראוי להשקיע בה באופן יסודי |

ציר הרגש | כל תוכן שייסוב על ציר הרגש יעורר לפחות גל קטן או למוטב צונאמי גדול של הרגשת שיתופיות. למשל שיתוף בצָרַת אחרים הופך לרצון שלנו כּפרט להיחלץ לעזרה. אין ספק שציר הרגש אינו בגדר תכונה שניתן לייצר כי היא לא תעבוד בסביבה סינתטית ולא אמיתית. אבל טוב יהיה להתייחס לנושא באִם אתם עוסקים בתכנים הקשורים לציר הרגש ולחשוב היטב איך אתם גורמים לאחרים להרגיש שהם עשויים להשפיע  באופן בו הם משתפים |

הזדמנות | על אותה משבצת של פתרון או טיפ כל הזדמנות שניקרֵית על הדרך הופכת לנחלת הכלל ולרצוננו “להעביר הלאה”.  קפיצה על ההזדמנות במתחם של מדיה חברתית צריכה להיות “חכמה” ומותאמת לעיתוי ולדינמיקה הספציפית שמתרחשת בעולם התקשורת החדש. בעיקר אם ההזדמנות תשתייך למשל אך ורק למעגל הפעילים בFacebook שמתַפקד כמעֵין מועדון לקוחות, הרי שרק הנחשפים אליו יוכלו לקבל את זכות הכניסה ואת היתרון היחסי על כולם – וכך באופן טבעי תהפוך ההזדמנות לויראלית |

יחסי גומלין | בגבולות הרשת, יחסי גומלין הם כר פורה לעשייה המשכית. ככל שנהיה מפרגנים, נשתף את האחרים, נגרום להם להרגיש שהם חלק מהעשייה שלנו כך נזכה יותר ויותר בַּקידום ובַשיתוף של עולם התוכן שלנו. לטעמי, יחסי גומלין כונסים בתוכם את הנקודות הקודמות רובן ככולן ומייצרים מינוף אמיתי של סביבת שיתוף הפעולה |

המקומות בהם הכפתור נמצא מן הזווית הטקטית – על מנת שלא תפספסו :                                       

המיקום הבסיסי ביותר לכפתור השיתוף נמצא אצלכם בעמוד שלכם וממנו אתם יכולים לשתף במידע הרצוי את כל מעגלי החברים שלכם. מִמֵילָא זהו המקום הטריוויאלי בו רובכם משתמשים |

מתחת לכל פוסט המתפרסם מטעם החברים שלכם ישנו לחצן המאפשר לכם לשתף מידע, ושימו לב שאופציה זו קיימת אך ורק בצירוף של לינקים והיא לא תופיע בסטאטוסים המורכבים מטקסט בלבד. חשוב לציין שאופציה זו “מתגמלת” לא רק את התוכן המשורשר אלא גם מביעה את חוות דעתכם על החבר שהפיץ אותה. כפי שאמרתי קיום ממשי של יחסי גומלין חשוב ביותר במתחמי המדיה החברתית וזו הדרך הטובה ביותר להפגין זאת |

 בכל עמוד חברה ישנו לחצן בצד שמאל למטה (כשאנחנו בגירסה האנגלית) המאפשר לכם לשתף את העמוד עם מעגל החברים שלכם. נקודה זו חשובה באם אתם רוצים למשל לפרגן לעמוד מיוחד ומקורי שאליו נחשפתם, והכפתור הזה מאפשר לכם לעשות זאת בלחיצה פשוטה אחת |

כך זה יראה כשתלחצו על לחצן השיתוף, ושימו לב שאתם יכולים להוסיף בשורת הסטאטוס תוספת של Insights והצגת הדיעה שלכם. נקודה זו היא רבת משמעות, ומצַער להיווכח שתכופות אנשים משתפים אינפורמציה אך לא מסבירים למה . חשוב שתעדכנו את החברים שלכם לגבי סיבת השיתוף ומה עמד מאחוריה |

כאמור, Facebook כבר מזמן לא נוהגת לשחק במגרש הפרטי שלה בלבד, אלא היא מעוניינת לשלוח זרועות אל כל דפי האינטרנט כולם. על פי תפישת הOpen Graph  תמצאו את Facebook בכל מקום ותוכלו לשתף את החברים שלכם במידע המעניין אתכם מכל דף ודף ברשת. בדוגמא הבאה ישנו כפתור השיתוף הטריוויאלי בבלוגים ובאתרים המאפשר לכם לשרשר את התוכן לעמוד שלכם |

 כפתור Like הממוקם באתרים מטיבעו הוא כפתור שיתוף לכל דבר, ולחיצה עליו כשלעצמה תשפיע על ההפצה ועל השיתוף במובן שהבחירה שלכם לאהוב תוכן כזה או אחר תופיע בעמוד שלכם ותיחשף לחבריכם |

לסיכום : אין ספק שהרשת בכללותה והמדיה החברתית בפרט מלמדים אותנו שיעור חשוב בגינונים הדרושים בתחום כל כך ברור מאליו ועדיין כל כך קשה – השיתוף. הסיבות הישירות לשיתוף אינן ברורות לאשורן ואין לדעת מה יהיה בחזקת תוכן “נפיץ ברשת” או מה “לא יתפוס”.חֵרֶף זאת, מכלול הסיבות שהצגתי בפניכם בפוסט זה מגיע  לאחר סקירה יסודית בבדיקת התכונה ברשת ובחינתה מכל צדדיה. סביר להניח שאם תעבדו על פי קודים אלו תיכנסו אל מעגל השיתוף : מחד שיתפתם את חבריכם הקרובים בתכנים ראויים שבהם נתקלתם, מצד שני הרחבתם את השיתוף למעגלים חדשים מצד המכרים שלכם המעבירים הלאה את התכנים שהצפתם, כולל תכנים שהזדַמנוּ לתוך הסחף, בין אם שלכם ובין של אחרים |

אני עומדת כפי הנראה לשבור כאן כמה דעות קדומות ואולי אפילו לדרוך על ה- Holy Grail. אני אתאר במפורט מה צריך לעשות ואיך צריך לעשות כדי שנעבור לחשיבה שממוקדת בMode העסקי, תוך התייחסות לMode המיתוגי. ייתכן שנקודת מבט זו תציע קצת סדר בבלגן והכוונה לבלגן של המדיה החברתית שכולל בעיקר את שאלת השאלות – למה ? לטענתי בכל יום שעובר, כאשר Facebook גדלה והופכת למתחם משמעותי ובעל נפח פעילות שאי אפשר להתעלם ממנו, ניפתח למעשה חלון הזדמנויות ענק לעסקים. במלים אחרות, קיימת דרך לגיטימית וטובה :  פשוט לעשות עסקים, וכמובן במונחים של כסף !

לפני שאנחנו מייצרים דולרים בעיניים וממצמצים בשפתיים כדאי שנעצור את הסוסים ונחשוב לרגע ! מה הדבר שהיה גורם לנו לערוך קניה בFacebook ? אסטרטגיה רבותי ! התשובה במקרה הזה תהיה לנסות להיכנס לראשו של הלקוח, לעבור דרך הרגלי הצרכנות שלו כשאנו מנסים לזהות איך ומה היה גורם לי עצמי לרכוש משהו במתחם של מדיה חברתית ובפרט בFacebook. ישנם פתרונות פרקטיים וכן כמה רעיונות כלליים אשר אשטח בפניכם בהמשך הפוסט. אבל בראש וראשונה יש להצטייד באורך רוח ולהבין שהמפתח הוא : בניית מתווה חכם על ציר זמן שמתקדם הלכה למעשה במציאות ומאופיין בתכונת הזנב הארוך The Long Tail. זאת בתנאי שנצטייד באורך רוח  בניגוד לקוצר הסבלנות הטבעי שלנו, ונראה בתכונה זו מקפצה ויתרון אשר בונה וסולל את הדרך לעסקים לאורך זמן |

“משפך הפעילות” באמצעי ה-Facebook כולל קומפוננטים נפרדים אשר בכולם צריכים להתחשב על מנת שהאקט העסקי יצא לפועל. לכן, לפני שאתם מתכוונים למכור בFacebook , דַמיְינוּ לרגע מה היה גורם לכם לקנות בFacebook ולשם כך צריך שנשים את עצמנו בנעל הצרכנית. המשפך כולל : את המטרות השיווקיות שלנו, מוּדָעוּת, חינוך, אינגייג’מנט, פעילות יזומה, אקטיביזציה, הקפדה על ההמשכיות של האינגייג’מנט, וחוזר חלילה אל מטרות השיווק שלנו |

תכנון פועל ממש כמו קמפיין רב ערוצי, כלומר שהוא נערך בכמה ערוצים |  בהגדרתנו כאנשי שיווק כשאנחנו נערכים בדריכות לבניית קמפיין עם מתודולוגיה ברורה, אנו מייצרים תמהיל הכולל שילוב פעילויות ברמה הרב ערוצית. ברור לנו שלכל ערוץ וערוץ ישנה השפעה, בין אם ישירה ובין עקיפה, על פעילותו של הערוץ הבא ועל העצמתו. והנה, במקרה שלפנינו, Facebook עצמה הופכת לרב ערוצית. טוב יהיה אם פעילות מכירתית תתוכנן כשתי וערב, דהיינו מתווה פעילות שמניע את כל המנופים וכל העוגנים שניתן למצוא במתחם לאורכו ולרוחבו וזוקף אותם לזכות המהלך. מהלך שמתוכנן על ציר זמן מוגדר, מתכנוּן תקופתי ועד תכנון רחוק טווח, ימקסם את ההצלחה ויחזיר את ההשקעה הלכה למעשה |

להתייחס אל המתחם כשטח נדל”ני כהשקעה | בשיחות ובפגישות רבות שערכתי, התגלה לי שאנשים מתייחסים אל המתחם הפייסבוקי שלהם כאגריגטור, דהיינו ככלי להפצת התכנים שלהם באתר הבית או בשאר מתמחי הנדל”ן האינטרנטיים שלהם. מתברר שזו טעות ביסודה. מתחם בFacebook צריך להיחשב כמתחם נדל”ני לכל דבר. מבחינת ההשקעה זהו ממש אתר שאליו יש להתייחס באותו קנה מידה ולחשוב במונחים של אפיון, בניית פעילות לאורך זמן, וכל הכרוך בניהול ותפעול. צורת עבודה זו תייחד את הפעילות שלכם ותאפשר לכם לנהל מהלך סדור שאותו אתם יכולים לאמוד במונחים של השקעה מול הכנסה. עצם העובדה כי תנהלו את המתחם מתוך חשיבה השקעתית נדל”נית תגייס אתכם למחויבות אשר תוביל להצלחה ולהכנסה הלכה למעשה. עליכם לשקול לעומק מה אתם מכניסים למתחם הנדל”ני שלכם ואיך אתם מנצלים את השטח הקיים לשם מינוף הרצונות והמאוויים שלכם. כמו כן, בידיעה ברורה כי זו זירה שמתפתחת ומשנה פָנֶיהָ חדשות לבקרים אתם צריכים לחשוב גמיש. זה אומר להיות דרוכים לקראת כל שינוי בַמהלך הנמצא בהתהוות מתמשכת בזמן אמת  |

לחשוב במונחים עסקיים ומכירתיים | זמן בחירת המתווה העסקי שלכם ייקבע בתוכנית עבודה כללית : במכלול השיקולים יש לשים את מלוא הדגש על עולם התוכן המלא של המוצר, בבחינת שירות מול קהל היעד. מרגע שתתייחסו למהלך שלכם בFacebook כלוקיישן עסקי לכל דבר, שעל בסיסו אתם מעוניינים לייצר עסקים ואינטראקציה עסקית שתוביל למחויבות לאורך זמן, תייצרו את הבידול הנכסף שמבדיל ביניכם לבין האחרים. המפתח להצלחה יהיה בידכם אם תשקיעו בכך זמן תכנוני הנתמך בכל אותן התובנות שרכשתם לעבודה נכונה במתחמי מדיה חברתית, ותיקחו בשתי ידיים את חלונות ההזדמנות אשר נפתחו עבורכם. באמצעותן תחוללו מהלך מכירתי עסקי בהגדרה |

האמצעים הם חלק מהתוכן | חשוב לקחת בחשבון משהו מאוד משמעותי בפעילות שלכם באופן כללי במתחמי המדיה החברתית ובפרט בהשקעה במתחם שלכם בFacebook. חלק אינטגראלי בנוכחות שלכם מסתמך באופן טבעי על האמצעים שאותם תשקיעו במתחם. במגרש הזה אתם זוכים בפרסום מִמֵילָאִ : עצם היכולת להציג את ההצעות בפני כל, ועצם ההגשה הגלויה של התוכן מעלים אתכם על הבמה ויוצרים מינוף מאין כמוהו לנראות ולאפקטיביות. כפי שאמרתי ושוב אני מחדדת, אם לצורך ההשוואה המתחם שלכם הוא בית : אין ספק שלא תרצו להשאיר אותו חשוף ועירום כאבן שאין לה הופכין, אלא תשאפו לעצב אותו, להכניס בו מימד של חיים. כך גם ראוי להשתמש בכל העוצמה העיצובית המתאפשרת לנו במדיומים הדיגיטאליים : קול, תמונה, ווידאו, טקסט, הַפְעָלָה בזמן אמת ועוד… |

אסטרטגיית תכנון על ציר הזמן בפעילות הדיאלוגית, או “מתי אנשים ברשת” | ההתייחסות התכנונית שלכם צריכה להיות מנוהלת כמו תוכנית עבודה לכל דבר, המייצרת גאנט פעילות שנע סביב פיקים מרכזיים ומזהה הזדמנויות שאסור להחמיץ. הֱיוּ עֵרים למועדים ולזמני מפתח כגון חגים – התקופה בה אנשים משתוקקים לקנות והתקופה בה אנשים נמצאים ומשוטטים ברשת יותר מבכל תקופה אחרת. זהו נתון עקרוני שעליכם להשתמש בו בהכרח. דרכו תוכלו להשמיש את שלל ההצעות הייחודיות והאטרקטיביות שייצרו כנפיים שיווקיות בתוך הרעש והגעש הקיים ברשת ובכך זכיתם באקט אפקטיבי ביותר |

רעיונות ופתרונות פרקטיים, טקטיים וטכניים לייצוּר בוסט מכירתי במתחם Facebook :  

אסטרטגיה בנויה מראש על יחסים – מועדון לקוחות  | מבין מכלול ההצעות וההַפְעָלות במישור הפרקטי ובטקטיקה ההולמת, אין בעיני שווה ערך להצעה זו, ואני רוצה בהזדמנות זו להביע את תודתי לגל מור ולעמית לביא ש”שתלו” את הרעיון בראשי. אכן, לתפישתי אין ספק שמתחם בFacebook יהפוך למועדון הלקוחות החדש. מועדון לקוחות ייחודי ואחֵר, שניבדל מתפישות השיווק המיושנות בהן אנחנו עלולים להישאר כלואים ללא מוצא. אם תראו זאת כך ותכוונו את הפעילות שלכם לPampering ולמינוף הקהילה שהֵקַמתם, הרי בסופו של התהליך תקבלו את התוצאות הפּורות ביותר |

חנות וירטואלית | לא לא רבים האנשים המודעים לעובדה כי ישנם פתרונות למכירה הלכה למעשה בFacebook. הדוגמא בלינק המצורף מאפשרת לכם לפתוח Tab ייעודי ובו חנות וירטואלית של המוצרים שלכם. זכרו ! אתם לא אמורים לשכפל פה את התנהגות המכירה שלכם ממקורות אחרים, אלא לייצר כאן זימון מסוג חדש. בהכירכם בכך, אתם עונים להצעה ייחודית שאין למצוא שכמותה בשום מקום אחר ובמסגרתה ניתן לגלם אקט חברתי שבו תפעילו את כלי המדיה העדכניים היישר מהמקור שלהם ומהתכונה הטבועה בחותמם.

מבצעי Tab | שווה להתעכב ולקרוא את הכתבה הבאה : לינק  זוהי דוגמא לחברה אשר משקיעה את מיטב המשאבים בעיקרון של יצירת עמודי נחיתה אטרקטיביים עבור מועדון הלקוחות החברתי אשר תיצרו במתחם שלכם. ראוי לחשוב לוקאלי ולחשוב חכם וכך לצאת לאור מתוך מיקוד הפוטנציאל האותנטי שלכם. זכרו ! הצעות נקודתיות המזמינות על בסיס קבוע את האוהדים שלכם לזכות בהטבה ייחודית יעודדו אותם להתמיד ולהישאר קשורים אל המתחם ואף לשווק אותו הלאה למעגל החברים שלהם, מטעם עצמם. מתוך המבט המפוכח על תכנון נכון, חישבו כמה צעדים קדימה, תכננו את השנה באופן אינטגרטיבי שיתמזג בהרמוניה עם עולם התוכן של המתחם וצרו סביבו מבצעים ייחודיים עבור האוהדים |

פרסום | אסטרטגיית תכנון וּבְמה אנשים אוהבים לשתף : Earned media | חישבו על הפרסום שלכם על מפת המתחם כפרסום “מאפשר”. חישבו על הזדמנויות שיש בהן כדי לפתות את החברים והאוהדים שלכם לשווק את המסרים שלכם הלאה אל האחרים. בכך תעלו באופן ניכר את האמינות של המתחם ותזכו במה שקרוי : מדיה נרכשת, שהרי למעשה יחסי הציבור הטובים ביותר שנרצה לאחל לעצמנו יקרו בשעה שמישהו אחר מדבר בעדינו ומשווק עבורנו. זכרו : לזאת הכוונה  בתכונת “חבר מביא חבר” והיא הגורמת לאוהדים להשתמש יותר ויותר בכפתור הShare, כפתור שמייצר תכונה ויראלית. לא כל דבר שתציגו יגרום מאליו לאחרים להשתמש במנוע המלצה זה, לכן ההצעה שלכם חייבת להיות ייחודית ובעלת אופי חברתי בלתי מתפשר, בכפוף לשפת המדיה |

חיבור לאתר, והאינטגראציה בין מתחמי הנדל”ן שלכם במציאות הדיגיטאלית | אחד הדברים החשובים ביותר לרמת ההתמצאות במתחם הוא להבין שאם אתם מייצרים הזדמנות עסקית מיוחדת בFacebook תוכלו כתוצאה מכך לחרות על דגלכם את ערך החדשנות, וכמוהו גם את ערך שירות הלקוחות ובעיקר את הזמינות ללקוח במקום הנוח לו. עוד עובדה שכדאי להדגיש היא נושא שיתוף הפעולה אשר Facebook כמתחם מייצר הלכה למעשה עם כל דף באינטרנט. חשוב שתייצרו פעילות אינטגרטיבית ותחשפו באתר השיווקי שלכם את הפעילות הפייסבוקית שלכם כדי שייווצר סביבכם מעגל לקוחות רחב יותר שגם יזכה ליטול חלק במעגל החברתי העסקי החדש של המותג או השירות של חברתכם |

מכירת תוכן דוגמת כנס בFacebook : וובינרים, ספרים, ידע | זוהי סביבת תוכן, ולכן אם אתם עוסקים בענייני התוכן קחו בחשבון שתוך בניית אמון מול ציבור הלקוחות שלכם תוכלו לפתח סל מוצרים ייחודי שכל כולו מדבר מתוך הסקופ העסקי דיגיטאלי. הדבר מְזַמֵן לכם פֶּתַח לייצר ליין של תכנים שחלקם נמכר בכסף וחלקם מוצע כגירוי אפקטיבי שניתן בחינם. אתם יכולים ללכת רחוק עם הרעיון ולייצר מפגשים און ליינים שעניינם ייעוץ ותמיכה בנושאים שונים ועוד.. קחו בחשבון שהטכנולוגיה לא רק מאפשרת אלא גם תומכת בפעילויות חדשניות ומקוריות, ועל פי רוב עובדה זו יכולה להעשיר את סל המוצרים שלכם ובהינף יד לייצר מדף מכירות וירטואלי חדש |

ניוזלטר מכירתי עם ערך מוסף ייחודי | אם במועדון לקוחות עסקינן, זו ההזדמנות שלכם לייצר מסד נתונים חברתי ולספק על בסיס קבוע מסד תוכן עדכני אשר תורם רבות לאוהדים שלכם ורוקם איתם אינטראקציה מתמשכת. מסד נתונים זה יכול להתאפיין במתן ערך מוסף אבל בד בבד גם בהצעות עסקיות ייחודיות המתוזמנות לקהל החברים. זו יכולה להיות הצעה עסקית אשר תינתן קודם כל כהזדמנות לאוהדים של העמוד ורק לאחר מכן תופץ לשאר הלקוחות, ובכך תעניק למעגל הקרוב יותר סלוט של זמן עסקי רלוונטי ומיוחד להם |

לסיכום |  הרעיונות שפרסתי בפניכם הם ממש רעיונות ” על קצה המזלג” הכול תלוי באופן בו תחשבו והדרך שבה תשקיעו בייצור ההבדל. הערך הגבוה ביותר טמון בַּכְּלָל החשוב שאם אתם מחליטים לעשות – תעשו ! אל תשתמשו בכלי המדיה החברתית כמנוע אגריגטורי סתמי לפיזור המסרים שלכם באופן משעמם וחסר תועלת. חישבו חדש, חישבו חדשנות, חישבו אחר.

 צירפתי לכם סרטון שמראה איך בעולם הטכנולוגי הכל יכול לקרות, חנות וירטואלית המאפשרת לנו למדוד בגדים און ליינית. כפי הנראה שאם ניתן לעשות זאת דרך הממשק הטכנולוגי ניתן לעשות פחות או יותר הכל, הכול עניין של חשיבה, מעוף וקריאטיביות. אל תשכחו משהו חשוב ביותר ! האמצעים הם חלק בלתי ניפרד מהתוכן !!!

רשומה שלישית ואחרונה העוסקת במחקר על עמודי חברה בFacebook תשתיות וGuideline לעבודה נכונה עבור מותגים. ברשומה זו אכניס את הממצאים הסופיים של המחקר ואת התובנות אשר אני לוקחת לדרך ו”לצידנית כלי העבודה שלי”. אני מצרפת לכם לכאן את שתי הרשומות הקודמות : רשומה אחת : לינק, רשומה שניה : לינק. בOverall של המבט לאחור אני מאמינה שסדרת פוסטים זו עשוייה להוות עבורכם ארגז כלים יסודי לעבודה נכונה, ולספק לכם המחשה ממשית לגבי מהותה של המשימה לגבי גודל המחויבות הנידרשת.

| Recommendations |

באותה נשימה שבה מותגים “רצים” להשתמש במדיה החברתית, עליהם לאמץ לחיקם דפוסי עבודה נכונים, ולעבוד על פי תוכנית לטווח רחוק בהתאם לחזון שהתניע את המהלך. ראוי אפוא לנקוט בתכנית זאת על מנת שיוכלו להתכונן היטב למדיום החדש. כצעד ראשון חשוב שמנהלי המותגים יקראו את ההמלצות הבאות ויפעלו לפיהן, וזאת על מנת להבטיח שאכן ישיגו תוצאות מוצלחות :

שימו בצד את הקוקטייל המוכן שלכם לשיווק והֱיו מוכנים לשיווק שונה ודוּ כיווני | אנשי שיווק צריכים להניח לספרי השיווק החד סיטריים ולעבור בדילוג קליל אל שיטת השיווק הדו כיוונית המתיישרת עם הטון התקשורתי במתחמי המדיה החברתית. מותגים שרוצים להכנס למרחב הזה יכולים להתחיל בפעולות פשוטות, למשל : שימוש בFacebook כזירה לקידום אירועים וליצירת תכונת WOM על ידי שיווק תכנים פשוטים כגון טיפים ופתרונות קצרים במסגרת התחום שבו הם מתמחים. מותגים מתוחכמים יכולים לייצר מהלך היברידי , מהלך של קומבינציה בין פעולות פשוטות, וכן שילוב פרסום לאותם אוהדים שעדיין אינם קיימים בדף ויזום פעילויות של אינטראקציה בין הקבועים לבין החדשים |

תמכו את המתחם שלכם בFacebook באפליקציות צד שלישי מתוחכמות ומושקעות | אפשרות הDefault של Facebook מוגבלת מבחינה פונקציונאלית. במקום זאת העיקרון המוצע הוא להוסיף פיצ’רים אשר נבנים על ידי צד שלישי : מדובר על אפליקציות אשר מגבירות ומחזקות פעילות אינטראקטיבית ומכניסות מימד מעניין נוסף למתחם. אפליקציות אלו יכולות להיות מצד אחד מסקופ של שִׁמּוּשִׁיּוּת ומצד שני אפליקציות שיוצרות דיון – דהיינו רב שיח. בעוד שFacebook הוא מקום נהדר להשגת אינגייג’מנט עם האוהדים , הוא בכל זאת עדיין מוגבל מבחינת היכולות שלו לייצר מניע לפעולה. תפקיד האפליקציות יכול למלא את שני הכיוונים ולהכיל שני תכנים המשלבים כוחות ועוזרים למימוש ניכר של הנעה לפעולה במסגרת המתחם |

חברו את חווית המתחם שלכם עם מאמצי שיווק און ליינים קיימים מסוגו של האתר השיווקי שלכם | לקוחות רוצים לבוא במגע עם חבריהם בFacebook אבל בו בזמן גם חברים מחוצה לה. ככל שהמותג שלכם מקבל צביון מתקדם יותר, נידרש לייצר אינטגראציה חכמה בין מתחמי המדיה החברתית לרבות Facebook והאתר השיווקי למשל . צריך לחבר את Facebook לאתר החברה, לספק הזדמנויות לייצור אינגייג’מנט ותכונת פה לאוזן WOM. אבל, יחד עם זאת יש להיזהר ממעשה איוולת, כלומר להקפיד שלא להעביר בשוגג  את הטרפיק שהשגתם בזיעת אפיכם במתחם Facebook בלי שייצרתם אסטרטגיה ברורה של פעילות בין הגורמים הקשורים לפעולה. צריך לחשוב בחוכמה על אגריגציה של התכנים ממתחם Facebook ישירות לאתר השיווקי ולתכנן חכם את החיבור ואת תמהיל ההתרחשות ביניהם |

תמדדו ותייצרו אנליזיה המבוססת על המטרות והיעדים העסקיים שלכם ולא על בסיס כמות הLike אשר בה אתם זוכים | אין לייצר עשייה חדשה מבלי להַעֲרִיךְ מראש את ההשקעה מול התוצאה. הריאקציה הראשונה שלנו היא לבדוק את מספר הFan או את כמות הLike לקוחות חייבים לשנות גישה ולבדוק ולאמוד את ההצלחות על בסיס מטרות עסקיות ולפי הווליום הנוצר לשם תרגום המטרות הללו בWOM, כדאי לעבות את ההצלחה על ידי סיפוק מצד הקהל, או על ידי הכנסת אפליקציות מסחריות בעלות ערך ייחודי לעמוד שלכם בFacebook ולאוהדים. תהיו אקטיביים – על ידי הכנסת : Key Performance Indicators, מפתחות ואינדיקטורים המתיישרים עם מחקרים על המדיה החברתית ועל הניתוח הסטאטיסטי שלה |

צמצמו סיכונים : השתמשו בכרטיס הניקוד הזה כתוכנית לטווח רחוק שעליה תוכלו לשרטט מפת דרכים אסטרטגית | החברה ממליצה להשתמש בשמונת העקרונות ליצור מפת הדרכים האסטרטגית שלהם כהנחת יסוד למאמצים ולמשאבים שתשקיעו בעמוד חברה בFacebook. ההמלצה כוללת התייחסות בצורת בדיקת הנתונים מידי רבעון ויצור   Benchmarks למאמצי השיווק מול העשייה שלכם וכמו כן מול בדיקת הנתונים של המתחרים. עוד מומלץ להנחות את החברה שאיתה אתם עובדים בתחום המדיה החברתית כיצד להסתגל לשמונת החוקים הללו על מנת שתיווצר סטנדרטיזציה שהיא פרי מתודולוגיה הבנויה בהתאם לַקִבּולֶת של הפרויקט ולתכולתו בכל ההיבטים הרלוונטיים |

מתודולוגיה ומֶרְחָב | המחקר המחקר עסק אך ורק בעמודי חברה בFacebook, אך הוא לא לקח בחשבון מאמצי שיווק בפורמט פרסומי במתחם זה. כמו כן לא לקח בחשבון את נושא הקבוצות , דפי חברה וקהילה או פיצ’רים אחרים הקיימים.

My Comprehension | פתיחת מתחם חברה בFacebook עבור חברה, היא בהחלט כמעט כמו פיתוח מוצר חדש עסקי עבור הארגון. לצורך העניין : מדובר על בניית גוף תקשורת מטעם הארגון אשר מתנהל בעולם של תקשורת חברתית.

My Insights | לא פשוט לנהל חיים שיווקיים במדיה חברתית. למי שנדמה שהמשימה הזו היא משימה חינמית, נטולת סיכונים ויצירת פרונט סקסי וחדשני באפס זמן כדאי שישקול את עמדתו מחדש. המדיה החברתית טומנת בחובה יתרונות רבים למדי אבל יש לה גם לא מעט חסרונות בצידם. ראוי אפוא לקחת בחשבון שהקוקטייל של החברה בדבר שמונת הצעדים חשוב מאין כמוהו ובלעדיו גדֵלה הסבירות שתצפו לאכזבות. אם צריך למקד את התובנות של העשייה על פי המודל של החברה אני פורסת אותו בצורת האינפוגרפיקה הבאה :

תכליתה של הרשומה הזו היא לפרוס בפניכם כמה אופָנֵי שימוש במתחמי המדיה החברתית ובכלי האינטרנט השונים אם כקונספט כללי להפעלה או כחיזוק למתנת חג. לטעמי, יש לנו אפשרות לאמץ את הכלים החברתיים הקיימים ברשת, ובהם מספר לא מבוטל של פתרונות טכנולוגיים חינמיים המוצעים לנו במדף הווירטואלי הענק הזה, ולהשמיש אותם לצורכי תקופת החג, בבחינת זמן טוב לפרגון,  להענקת תשומת לב, להקפדה על איכות הנתינה.

אני זורקת בפניכם כאן קווי מחשבה וכיוונים אפשריים , וחשוב שתקראו אותם.עם זאת, הדבר הטוב ביותר הוא ש”תפתחו את הראש” ותייצרו אדפטציה תואמת לעסק שלכם, ללקוחות, לעובדים וכיוצא באלה. אכן, הפתרונות הם פלקסביליים וניתנים לשינוי על פי הצרכים שלכם. מקווה שתתחברו ותיקחו לעצמכם טיפ אחד או שניים.

המלצה בLinkedin | לדעתי אחת המתנות היפות ביותר שניתן להעניק היא המלצה במתחם זה , דרך מודל ההמלצות. כתבתי על כך פוסט בעבר : לינק. ובפוסט שטחתי בפניכם את הסיבות וההנחיות לגבי ההכרעה מתי ואיך לתת המלצה. אין ספק שמתנה כזו המועברת באופן וולונטרי למישהו שאתם מכירים מהרשת, כגון לחבר, לקולגה לעבודה, לספק או לעובד שלכם יכולה להוות בוסט נפלא שמַשְרֶה הרגשת חגיגיות |

סטאטוס לחברים על פי רשימה ייעודית בFacebook | במתחם ישנה אפשרות טכנולוגית להכניס בשורת הסטאטוס רשימה ייעודית ומובחנת לגבי חברים שאותם תרצו לחשוף לתוכן ספציפי. תוכלו לערוך באמצעות שיטה זו סטאטוסים ייעודיים לחברים, לקולגות ועוד. במסגרת הרשימה אתם יכולים לרשום כמה מילים “אינטימיות” אשר בפועל ייראו וייחשפו אך ורק לעיניהם. קחו בחשבון שלפעמים הדברים הכי קטנים הם אלו שעושים את ההבדל, ושימת לב פשוטה יכולה לחזק מערכות יחסים מרגע שהאחר מרגיש שהוא חשוב בעיניכם |

פוסט בבלוג | אמנם נשמע על גבול הטריוויאלי אבל, לפעמים גם מחווה פעוט הוא צעד נכון ומיטיב. כדאי לזכור את ההיבט הסמלי של התקופה ולהפיק “שנה טובה” אסתטית בבלוג של הארגון בכדי להפיץ אותה במרחבי המדיה החברתית. זהו זימון טוב עבורכם למנף דרכה אמירות איכותיות מקוריות ומיוחדות כגון : הזדמנות לומר שנה טובה לספקים ולהביע תודתכם על כך שליוו אתכם לאורך השנה. הזדמנות לעודד עובדים לקחת חלק בפעילות ולומר את דברם דרך פלטפורמה זו, וכמו כן, מצידכם זוהי הזדמנות מצוינת לספר מה עבר עליכם השנה ולחבר מעין סיכום תקופתי על ציר זמן המשקף את הפעילות שלכם ומבשר את הצֶפי לעתיד בתמצות אי אילו מהתוכניות שלכם קדימה |

בחירת יוזרים שאחריהם אנחנו עוקבים בTwitter והיערכות לפני החג - Build Up. כמקובל, הרי אף פעם איננו מברכים בשנה טובה ממש ביום שלפני החג, תמיד הברכות מתחילות עוד הרבה לפני. לכן, נוכל להשתמש במתחם זה כבונה “מגדל חג” של המדיה החברתית. הרעיון הוא פשוט ועובד על מנגנון #Followfriday שבו בוחרים רשימת חברים וממליצים לאחרים לעקוב אחריהם. גם בשעה שאתם מְאַמְצים עיקרון זה תבחרו רשימת חברים להם אתם רוצים לאחל שנה טובה ובכל יום, במשך כשלושים ימים לפני החג, תחליפו את הרשימה בקבוצת חברים אחרת. אתם יכולים להציג האש טאג ייחודי לחג שמזוהה איתכם ובכך לייצר מעין וייב ויראלי ברשת המתייחס לברכה שנשלחה מטעמכם |

שנה טובה ייעודית בFacebook | כרטיס ברכה ייעודי יכול להופיע כTab בעמוד חברה, או כהצעה ייחודית לחג שמשוגרת אך ורק לחברי העמוד או לחברים שיבואו מטעמם. צעד זה יכול להוות שימוש חכם מבחינתכם כיוון שהוא משיג כמה מטרות יחד : טיפוח הקהילה המתפתחת ויצירת תעדוף עסקי עבורם. מינוף לתנועת הצטרפות חברים חדשים לקהילה דרך ההצעה העסקית האטרקטיבית. כמו כן השימוש במתחם זה טוב לנושא המכירות וליצירת ערך מוסף בכך שאתם מייחדים פעילות לחברי הדף ובאופן זה שומרים עימם את הקשר לאורך זמן |

סרטון YouTube | אחד הכלים החזקים ביותר הקיימים ברשת הוא תוכן ווידאו. אתם יכולים להפיק סרטון ממש באמצעים זעומים שמתיישבים היטב על משבצת “תוכן גולשים”. בסרטון תוכלו לראיין את העובדים של החברה באופן שכל אחד מהם יוסיף ברכת חג משלו. זו יכולה להיות הזדמנות נדירה ואיכותית לערוך היכרות כמעט פיזית עם העובדים ובכך לשקף הלכה למעשה את החזוּת החיונית של הארגון |

ערך מוסף שונה מערכיו הרגילים של הארגון | זו הזדמנות עבורכם לתת לעובדים של העסק או הארגון שלכם להביא את עצמם לביטוי מלא היונק השראתו מתוך חוזקות אחרות שלהם בתחומים מחוץ למסגרת העבודה בארגון. אתם יכולים לבקש מכל אחד העובדים לתת בתורו טיפ חכם לחג , בדמות מתכון , עצה ל”איך עוברים את החג בשלום עם הילדים”, מקומות בהם כדאי לבקר, המלצות על עיצוב שולחן ועוד. בידכם זימון מצוין לתת לעובד לבטא את עצמו ובצעד זה השגתם כמה דברים : חיזוק הקשר עם המועסק, יצירת ערך מוסף ובולט כלפי קהל הלקוחות שלכם, תוכן ייחודי המופץ במתחמים שלכם ומייצר בידול ונוכחות |

גלריית תמונות |  כלי התוכן באמצעות התמונה  אף הוא חזק באותה מידה | אתם יכולים דרכו לייצר כרטיס ברכה לשנה טובה ססגונית המורכבת מדמויות עובדי הארגון, למשל ההצעה שכל עובד יעלה תמונת פרופיל וטכסט מטעמו לשנה הטובה. גלריית התמונות תשורשר לבלוג ולFacebook כמו כן תופץ במרחבי המדיה החברתית. פעולה מסוג זה תאפשר לכם להשיג מימד חזק ובולט של תדמיתכם באמצעות ברכה שבה אתם מטמינים כמה מסרים שונים ממניפת העובדים של הארגון שלכם. יתרה מכך, בדרך זו אתם מנגישים את עובדי החברה לחזית הבמה וחושפים את הצד האנושי של החברה, בפני העוקבים אחריכם במתחמי המדיה החברתית. חשוב לציין בנוסף שטכניקה זו מעודדת את הפעילות האפורמאלית של העובדים בארגון והופכת אותם באופן טבעי למשווקים של המסר |

מצגת | במידה שהנכם מעוניינים לייצר הפקה זריזה וקלה לתפעול ברמה הטכנית תוכלו תמיד לעצב מצגת של תמונות עם טקסט ובה אתם “תופרים” מעין סיפור בשלבים, ברכה לחג העשויה מערוב של תמונות וטקסט ואולי גם פיזור מסרים הומוריסטים לשם יצירת טון מעניין ונגיש. את המצגת אתם יכולים לאחר מכן להפוך לקובץ של סרטון ולהפיץ אותה בצורתה זו במרחבי המדיה החברתית |

Podcast שיר | אם אתם רוצים למַצות  את הנושא “עד תום”, מבחינת ההפקה, תנסו לבצע שיר לשנה החדשה שיחובר במשותף על ידי העובדים של הארגון, ולהפיץ אותו כקובץ שמע. יישומו של רעיון זה יאפשר לכם להגיע לרמות מרחיקות לכת מן ההיבט של שילובי כוחות בשיתוף העובדים וביצירת מומנטום של מפגש. מדובר על עשייה משותפת על תהליך וגיבוש שממנו מוציאים הלכה למעשה את החזות הידידותית של החברה כחברה של אנשים , שבה כולם שותפים לדרך, וכפאנץ ליין גם מחזקים מתוך כך את כל נושא “מיתוג המעסיק “ |

שימוש בחוכמת ההמונים הפנים ארגונית : אחת הדרכים הנפלאות למנף את הרגשת החג בקרב עובדים במסגרת החברה הוא לייצר דיון סגור הנחשף בפני העובדים בלבד, אבל , יש להדגיש, עדיין מתקיים באזורים של מתחמי המדיה החברתית כמו Facebook למשל. בדיון זה אתם יכולים לשאוב רעיונות מקרב העובדים ולשתף אותם בהתרחשות כצעד שיעצים את דרגת הקריאטיביות של הארגון על גבי הרקע הפורה של החג. אני מציגה בפניכם דיון שעלה בקהילה שלי : Active & Marketing  שם הדיון נסב על נושא הפוסט הנוכחי ואמנם עלו במסגרתו רעיונות מקוריים ומעניינים. גלוי לעין שהשימוש בחוכמת ההמונים יכול לפתוח ולהרחיב אופקים לקראת פתרונות ססגוניים ביותר. לינק | 

לסיכום, כאן מגיעה גם ההזדמנות שלי לאמור לכם חג שמח ואכן, כבר עכשיו ומראש כי זוהי פחות או יותר התקופה בה מתחילים לזמר את השיר הזה . ואולי אפילו אפתיע אתכם אישית במתנה ייחודית לחג, שתוצג במרחבי המדיה החברתית …מצרפת לכם הפקה חביבה שנעשתה באמצעי של ווידאו וחיברה בין העולם של YouTube לקונספט של Twitter שנה טובה למעגל חברי ה#Followfriday. ההפקה מושתתת על קונספט חביב שמראה לנו שבאמת כל מה שצריך הוא רק לתת את הדעת על הנושא ויחד עם הקריאטיב והרעיונות שדִמיונֵנוּ מספק, להגיע להפקות מדליקות בייצור עצמי שעושה את כל ההבדל.