אני רוצה להתעכב על נושא ניתוח נתונים וAnalytics | ניתוח חכם  של הצעדים שלכם במדיה החברתית,  בתחום המדידה ניכרת התפתחות גדלה והולכת, ובמקביל כל הזמן מתגלים בו חידושים. הפעם בכוונתי לעבור על החידושים האחרונים שהוכנסו בFacebook וכן להצביע על העקרונות המנחים לחיפוש מידע מאחורי הקלעים  של המתחמים שלכם באמצעות כלי הגוגל Analytics וכלי הניתוח של WordPress. לטעמי אין ברירה אלא להיות קשובים למה שמוצע בכמה כלי ניתוח על מנת שתוכלו לקבל החלטות נכונות להמשך הדרך. אבל מילת המפתח היא לפני הכול עצם היכולת להיות קשובים. מתוך הקשב יקל למצוא את המידע הרלוונטי ולהפיק תועלת מהנתונים שאליהם אתם נחשפים . הפוסטים כאן נחלקים לשניים. האחד שיתפרס ברובו על העקרונות ועל כלי ה Facebook  החדשים והשני שיתמקד בכלי ה Analytics ובכלי הניתוח של WordPress.

רשומה זו מהווה מבחינתי | פוסט שני בסדרה  אודות הכלים שבעזרתם תוכלו לבדוק את התכנים שלכם ואת פעולות השיווק שלכם  כפי שאמרתי החלטתי למקד את הרשומה על פלטפורמת Facebook ועל חידושים ומסקנות שאתם יכולים להניב מהמבט על הנעשה ‘מאחורי הקלעים’. כמו כן זו הזדמנות להעמיק בסדרה זו בנושא הטיפים ולספר לכם דברים נוספים שיכולים לעזור לכם להבין את תנועה הבלוג שלכם מאחורי הקלעים. למי שלא קרא כדאי מאוד לקרוא את הפוסט הראשון : לינק |

מבט אל מאחורי הקלעים | חשוב לדעת שהאפשרות לראות נתונים סטטיסטים בFacebook מתאפשרת אך ורק בעמודי חברה  - עמודי Like לצורך העניין… הלינק הבא : לינק  “יקח” אתכם אל מסד הנתונים המאפשר לכם לראות תנועה באתר שלכם וממנה להסיק מסקנות על המשך הפעילות. דוגמת הגרף המוצגת למטה מראה לכם בפועל את הווליום היומי של התכנים : כמות הלייקים, כמות הדיונים וכמות התגובות, מבט על פעילות לSlot  זמן מוגדר מאפשר לכם לראות מבחינה תחזוקתית מה קורה במתחם שלכם ובכך לקנות לכם תובנה משמעותית על הפעילות שלכם ועל הדרך שבה בחרתם לפעול |  

על מה לא חשוב להתעכב | הכול כמובן ניתן לכם בגדר המלצה ופה תצטרכו להפעיל שיקול דעת משלכם  מבחינתי, הכלי המשמעותי ביותר אינו כלול בתוך כלי הAnalytics, והוא לא אחר מאשר כלי ההתבוננות וההקשבה. למשוואה הזו נכנס אלמנט חשוב שכדאי להתעכב עליו. מוטב לא להקשיב לדברים הלא נכונים. אין לנו שליטה ולא תהיה לנו לעולם על לקוחות שעוזבים את המתחם, וכמו כן, סביר להניח שתמיד יימצאו אלה שיבחרו לעקוב אחרינו אבל בד בבד לא ממש להתעניין בנו אלא להסתיר אותנו. כל אלה הן נקודות שאין לנו דרך לשלוט עליהן ואין לנו אפשרות ואף לא צריכה להיות לנו אפשרות להשפיע עליהן. המציאות תכתיב מאליה את העובדה שאף פעם לא נהיה מעניינים באותה מידה על דעת כולם. לכן, מוטב שלא נאבד זמן על זוטות אלא נתעסק בָּעיקר ולא בתפל. העיקר הוא לראות בדרגת הווליום באם הנטישה היא משמעותית, או אם האינטראקציה איטית מדי והאם גידול המתחם בכמות החברים לאורך זמן תופש תאוצה הגיונית ונכונה עבורנו. כל אלו נקודות איכותיות מהן ניתן ללמוד ולאשש את יחסינו במסגרת המתחם כלפי החברים אשר בחרו לקחת בו חלק |

על מה צריך להתעכב | יש כמובן המון דברים שאנחנו יכולים להתעכב עליהם  אני בוחרת למנות בפניכם את אלו שנראים לי חשובים, אך רצוי להדגיש שהחשיבות משתנה מעסק לעסק, ממטרה למטרה. העיקרון הוא שצריך לנכס לעצמנו את הרגלי ההתבוננות, את סגולת ההקשבה לתוצאות המספריות ולכלי הניתוח המאפשרים לנו לגבש תובנות. הכלל החשוב ביותר שמבחינתי נכון להדגיש בפניכם : הצורך להתעכב על שינויים מתוך התבוננות. אין להישאר בפוזיציה של התבוננות בלבד ללא כוונה לשנות מציאות. מזדמנת לכם אפשרות לבחון את תנועת הקהל במתחם שלכם ולפיה להגיע למסקנות מכריעות אשר תקבענה את המשכיות הפעילות שלכם. עוד נקודות חשובות להתעכב עליהן, צילומי מסך שיעזרו לכם להתרשם מהמבט אותו אתם צריכים לאמץ : הפעילות שלכם נמדדת ברמת האינטראקציה שאתם מצליחים לייצר פר פוסט שאתם מעלים. אינטראקציה זאת נקבעת על פי שלושה גורמים עיקריים : תגובות, לייקים וגידול טבעי במספר המשתתפים. ברמה הכמותית תהיו חשופים באופן קבוע למספר המגיבים, כמות הלייקים וכמות המצטרפים. שימת הלב הנוספת הנדרשת מִכֶּם היא לראות את הדברים שלא בהכרח רשומים בטבלאות ובגרפים. האינטגראציה בין מה שאתם רואים בפועל במתחם, סוג השיחה המתפתחת לבין נתוני הגידול הכמותי המשתקף בסטטיסטיקות יכולה לעזור לכם לייצר רציונאל סדור להמשכיות |

איך אנחנו יכולים לנתח את תוצאות המבט שלנו על הסטטיסטיקות | לסגל לעצמנו מבט חכם שייַצר  תובנות לגבי המשך הדרך וייתן הערכה על סוג התוכן שיפיק המשכיות  אם נוכחנו שבאופן קבוע המתחם מייצר פעילות כדאי לעצור מדי פעם ולהביט על סוג הפעילות הנוצר במתחם. במידה שזיהינו שתכנים בעלי אופי מסוים מקבלים תהודה המתבטאת בתגובות איכותיות נוכל באופן יזום להמשיך את הקו שבנינו ואף להודיע על כך לחברי המתחם. קחו בחשבון שרמת העניין במתחם שלכם קשורה באופן ישיר במעורבות של החברים. ככל שתשתפו אותם בקבלת ההחלטות כך יש לצפות לצמיחה טבעית ואיכותית של העמוד |

בחינת האינטראקציה ימים מול תוכן | אנחנו יכולים לנתח דרך הכלים ימים נכונים לפעילות,  שעות נבחרות או חתך של נקודות הזמן במהלך היום שבהם כדאי לנו להיות פעילים. וחשוב לא פחות להצליב תחנות אלה עם סוג התוכן המועלה. מעמדת המבט היומי המקיף אנחנו יכולים לקלוע לסוג תכנים שיתפוש יותר מול סוג תוכן אחר. יש בידינו אפשרות לייצר צילומי מסך של הנתונים ולשמור אותם לתכלית המבט לאחור המאפשר לנו לערוך השוואה ולעמוד על היחסיות בין פעילויות שונות שאנחנו יוזמים במתחם. חשוב שנשמור על איזון ופרופורציה ברמת הציפיות שלנו. מתחם שמייצר פעילות נקודתית בצורת תחרות או חלוקת פרסים על פעילות מסוימת לבטח יזכה בווליום גבוה יותר מאשר בימים כתקנם. מוטב לבדוק את הפעילות דווקא בשבועות בהם אתם לא מייצרים פיקים עוצמתיים שמטבעם לא יכולים להימשך לאורך זמן. עיקר החוכמה הוא לראות איך אנחנו יכולים לייצר עניין מפעילות Ongoing  יומיומית, או כפי שאני אוהבת להגדירה : פעילות הפירורים |

המבט העקשני שלכם בראייה מתמדת, שבועית או יומיומית | מבט שיכול לייצר עבורכם כמה דברים במקביל  דבר ראשון בעיני המבט המתמיד מייצר אצלכם חיבור אמיתי למתחם, גורם לכם להרגיש “אשמים” באם הורדתם הילוך ובאם הורדתם את רמת התוכן המועלה. דבר שני מבט כזה יכול להאיר לכם נורות אדומות במידה שנוכחתם שקיימת ירידה בכמות החברים החדשים באתר מול כמות האינטראקציה. אם אתם מבחינים בתכונה כזו תוך כדי הצפייה בנתונים, תדעו להיערך בזמן ולשנות ליין אסטרטגי של תוכן תוך כדי תנועה . צורת עבודה כזו מבטיחה לכם שהתכונה השלילית לא תימשך ולא תשפיע על שאר החברים במתחם |

חשוב לזכור | הכלים הללו לא נמצאים כאן על מנת שנבהה בהם !  הם מוצגים כאן עבורנו על מנת שנוליד מהם תובנות ונפיק מהם תועלת. הגישה הנכונה היא להסתכל עליהם בעין בוחנת, כזו שאינה נפגעת מנתונים המצביעים על ירידה של המתחם ומצד שני גם אינה מתלהבת יתר על המידה מנתוני העלייה. הרעיון המרכזי הוא כאמור להיות קשובים ולייצר רציונאל השומר על דריכות לאורך זמן, באופן שמבטיח שאנחנו ‘עובדים בזה’, דהיינו יוזמים מהלכים ונשארים ערניים כלפי השינויים המתחוללים בשטח. ראוי להכיר בכך שזוהי המציאות הנתונה, שכן במציאות של תקשורת חברתית ובמתחמי המדיה החברתית האבולוציה מתקיימת בווליום גבוה . האוטוסטראדה של התוכן מחייבת במהותה התייחסות לשינויים המתרחשים על בסיס קבוע. תפקידכם הוא ללמוד את השינויים הללו , בזמן ההתרחשות, ומנקודה זאת לייצר המשכיות בתכנון המהלכים הבאים …

לסיכום, ועד לפוסט הבא הנוגע לנושא הסטטיסטיקות בWordPress וGoogle Analytics חשוב לשמור על ערנות למה שמתרחש בשטח. מבט למספרים הסטטיסטיים הופך אותנו לחכמים יותר, מחוברים יותר ומצוידים בכישורים הדרושים כדי לבסס את העבודה שלנו על תשתית מתודלוגיית בדוקה שתשפיע על ההצלחות שלנו.

למי שמעוניין בהסבר על חיבור העמוד שלכם בFacebook לGoogle Analytics רצ”ב לינק להסבר מפורט ואיכותי שיכשיר אתכם צעד אחר צעד בפעולות הנדרשות… בהצלחה.

אני מתחילה סדרה חדשה סביב נושא בסיסי חשוב ביותר :  בניית מגדל תוכן | ארכיטקטורת תוכן לפעילות שלכם במתחמי המדיה החברתית | הפוסט הראשון בסדרה מפורסם כאן בבלוג שלי, בפוסט אורח, הפוסטים הבאים יפורסמו בהמשך במתחם הפייסבוקי : לינק …

בונים מגדלים : תוכן  כמנוף שיווקי בסושיאל   נטע דורון | נקסטוק “התוכן הוא המלך”, נכון. ספרו לנו משהו חדש…  

השאלה היא איזה תוכן. תוכן במתחם Facebook או תוכן באתר, החוכמה היא האיך והכיצד. בפוסט זה אבחן כמה נקודות שאותן כל תוכן טוב חייב לכלול.

פרק א’ מה בארגז הכלים לפני העלייה לאוויר ?  ההבנה : מה הלקוחות שלך צריכים ? מהו התוכן לו הם זקוקים ? תחילה יש לפצח ולהבין עניין בסיסי זה. התוכן חייב לפיכך להיות אינפורמטיבי. כמו כן יש לבחור בתוכן שיעורר דיון ויזמין תגובות. ההקשבה :  אם בשיטות השיווק המסורתיות השתמשו בקבוצות מיקוד, הרי שבסושיאל כלי ההקשבה העדכני שלכם יהיה גוגל אלרטס, טוויטר.קום, או תוכנות הניטור | ניתוח אנליטיקס :  כר נתונים חשוב עבורכם על מנת לקלוע למטרות הגולשים. מה הם מחפשים ברשת ?  איזה מידע הם צריכים ? אילו מילות מפתח הם מחפשים ? אם השכלתם לנתח את הנתונים תוכלו לקלוע לדרישות בשטח ולייצר בדיוק רב את התכנים הנחוצים. בכך תצליחו לגרור טראפיק וסטיקיות מבורכת במתחם שלכם |

פרק ב’ מה תעשו ומה לא תעשו  אין מקום ל Hard Sale שיווק במדיה חברתית אַל לו לכלול אלמנט מכירתי אגרסיבי או מכירתי בכלל. כאן מדובר בתוכן שיווקי. ומצד זה עליו לשמור על מינון, לעניין, ולדבוק בקו האינפורמטיבי והמזמין. הניואנסים כאן דקים מאוד. מעשה אומנות הוא לבחור ולברור את המילים הנכונות ובמינון הנכון. זה מה שעושה את ההבדל בין שיווק בוטה לבין שיווק עדין ומקובל. תן לגולשים משהו חדש. לַמֵד אותם. בשום אופן אל תמכור להם !

אינפורמטיבי  תוכן אותו תעניקו כערך מוסף. מה תדרשו בתמורה ? מאום ! זוהי הערובה לכך שהתוכן השיווקי שלכם יעשה היטב את העבודה. אנשים לא ירגישו מאויימים. כך תרכשו את אמונם והם מצידם יטרחו לחזור ולבקר שוב במתחם שלכם. אנשים עייפים היום ממיתקֶפֶת המסרים האגרסיביים, ספאם ומתכנים  חסרי משמעות |

בנו מערכת יחסים  שאלו את הגולשים : מה תרצו לקרוא ? מה חסר לכם ? איזה מידע יועיל לכם ? כמה פשוט לשאול ולקבל את התשובות. כך תייצרו תוכן שיקלע במאה אחוז לדרישות. הגולשים יעריכו את הקשר שלבטח ילך ויעמיק אם אכן תתמידו להתנהל כך, כלומר בהקשבה מלאה |

פרק ג’ ליבת הפעילות שלכם  איכות התוכן תרנגולת מטילת ביצי זהב. בַּררו היטב את התכנים שלכם. בחרו רק תכנים שכתובים היטב. הקפידו על העלאת תכנים איכותיים בלבד. דמו זאת לחנות בה ניתן לקנות רק מוצרי איכות. זהו מתחם הFacebook שלכם יוקרתי, מיוחד, בעל רמה גבוהה. מֵעֶמְדה זאת, תמיד ימשוך אליו מחדש את הגולשים. תחשבו פרימיום ! תנו טיפים : הטיפים יעזרו לכם להפוך גולש ללקוח. אל תקמצו. תנו טיפים, וכמה שיותר. תוכן אופרטיבי שיפתור לאנשים בעיות וייתן מענה על שאלות בוערות יעזור לכם לפתח במידה איתנה יותר יחסי אמון עם הגולשים. תוכן מותאם קהל : דברו את שפת הגולשים. אל תכוונו גבוה מדי או נמוך מדי. תוכן העמוד חייב להיות מותאם לקהל שלכם במאת האחוזים על מנת שאלו יחושו בנוח, יבינו אותו עד הסוף ולא יצאו מתוסכלים. העקביות : תוכן טוב ואיכותי יוצר קהל קוראים קבוע. לצורך כך, אסור לכם לאכזב אותו. עמל רב השקעתם בהבאת הטראפיק לעמוד. עכשיו עליכם להמשיך ולהיות עקביים: פרסמתם פוסט חדש מדי שבוע? ביום קבוע בשבוע? המשיכו לפרסם את התכנים תמיד באותו היום. אין כמו עקביות כדי לשמר ולמשוך אף קהל חדש למתחם שלכם |

פרק ד’ הקישוטים התאמת תוכן לעיצוב,  אכן, תוכן הוא מלל. והוא המלך… אך יש לווודא שמתחם הFacebook שלכם זורם בהרמוניה בין מרכיביו : מלל, ועיצוב. איפיון ותכנון. עמוד Facebookמוצלח יהיה שילוב מנצח בין תוכן מעניין, עיצוב מרהיב והתאמה עם קונספט האתר אליו מוליך הFacebook. תוכן דינמי בנו עמוד Facebook דינאמי: הטאבים, הכפתורים, תמונת הפרופיל. הקפידו לשנות בהתאם למטרות ומסרים. מצד אחד, אל תהפכו את העמוד לתחנת רכבת מהירה מדי של תמונות מתחלפות. מצד שני, גבו מסרים מילוליים בויז’ואל ההולם ואל תפחדו לעדכן. השילובים המתחדשים תמיד ינצחו ויוסיפו עניין בעמוד. תחלופה לא מהירה מדי של ויזו’אלים תייצר מחד עניין ומאידך לא תיצור רושם של חוסר עקביות וכאוס תוכני |

לסיכום, מתחם סושיאל טוב שיעזור לכם להגביר מכירות, ישלב את כל האלמנטים שהוזכרו כאן. אין ספק שברגע שתייצרו תוכן איכותי שמתפתח באופן עקבי, תצרו לכם קהילה רצינית שתעקוב אחריכם בנאמנות !

@——————————————-@

יוספו לכאן באופן קבוע הלינקים של הסדרה כולה ממתחם Facebook 

ראשון | שני | שלישי | רביעי | חמישי | שישי | שביעי | שמיני

 | חיפוש בFacebook | דפים מעניינים מכל העולם |

בשבועות האחרונים אני מִתחַקה בעקביות אחר מתחמים שונים שקמו בFacebook  החלטתי ללקט עבורכם לרשומה זו מספר מודלים של מתחמים מרשימים מִרַחבי העולם על מנת שיהוו עבורכם בבחינת הנחייה לעבודה בזירה זו. יש שפע דוגמאות טובות וכמובן שלא אוכל למנות את כולן. חשבתי שיהיה נכון להרגיל אתכם להסתכל ולחקור לחפש ולהיות בעלי חוש ריח מפותח בכל הנוגע למקורות השראה מעבודות של אחרים. שימו לב שהדוגמאות שניתנות כאן בחלקן הן מופת לחשיבה, מעוף וקריאטיביות ובאם תלכו בכיוון זה תוכלו לייצר מתחם מרשים בעל אפקט גדול |

חשוב להדגיש |  נקודה חשובה ביותר ולהסב את תשומת לבכם לכך שבפעילות באותם מתחמים שבהם אתם נתקלים קיים פער עצום בין מתחם מושקע המלא באפליקציות ובעיצוב מיוחד לבין מתחם רציני יותר, שהבין את הקוד הגנטי של Facebook ודואג לייצר גם אינטראקציה עם הגולשים הלכה למעשה.

שימו לב ! לכך שהגולש הממוצע יכנס ויתרשם מהמתחם שלכם בדיוק פעם אחת. בנקודת זמן זו הוא ייחשף לעיצובים שלכם ולשכלולים שלכם. את שאר הפעמים בהם הוא ייחשף אל המתחם שלכם הוא יראה רק בעמוד הבית, זו הסבירות הגבוהה ולכן, מוטלת עליכם משימה כפולה או אפילו משולשת : ליצור מתחם מושקע שימשוך אליו גולשים, לייצר תוכן איכותי עדכני ברמה שבועית. לשפר ולעדכן את המתחם ובכך לייצר חזרתיות של הגולשים הקיימים וקריאה חוזרת לגולשים חדשים.

לא כל העמודים מושלמים : בעיני לפחות,אבל הבלטתי עבורכם את הדגשים הטובים שבהם ניתן לראות מקורות השראה |

@———————————–דוגמאות———————————–@

Heinz® Ketchup |   עמוד חברה רשמי וגדול של הקטשופ : הינץ. אישית התרשמתי משני עמודי הנחיתה שלהם. תמצאו כאן גם שילוב של סרט ייעודי ומשעשע שמראה את השימושים בבקבוק החדש וגם עמודים המעוצבים באופן מושקע כמו כן יש לציין לטובה את כוכב העמוד שלהם שמייצג את המוצר : נקי, בולט …..|

Daria | דמות מצויירת של MTV המייצגת אתר המוכר סרטי אנימציה ואקססורייז שונים כולל חולצות . מייצר אינטראקציה מאוד גבוהה עם הגולשים על בסיס סטאטוסי עדכון סביב המוצרים החדשים והסרטים החדשים. יש להם גם עמוד נחיתה פשוט ומזמין ועמוד נוסף שמייצר אפשרות להירשם לניוזלטר של החברה. הכוח המניע של המתחם הוא ביכולת הגבוהה שלו לייצר דיאלוג |

Redbox |  עמוד של חברה בעלת מתקני השכרת סרטי וידאו ודי וי די. בעמוד הנחיתה המושקע שלהם אפשר להגיב על הסרטים והפרומואים האחרונים. ניתן לענות לשאלון מעמיק של האתר, אשר גם מתחלף מידי כמה ימים. כמו כן ניתן לשתף פוסטים שונים על שחקנים מהבלוג שלהם ישירות מהמתחם לFacebook. בין היתר יש להם תוסף מקסים של מתנות ומרצ’נדייז שונים שניתן להעביר הלאה לחברים שלכם במתחם באופן  שנוצרת תעבורה רבה יותר אל העמוד. גם הפעילות שלהם במודל הפתקים היא מרשימה , שכן הם משתמשים בו כמו בבלוג לכל דבר לריוויו על סרטים חדשים |

Nespresso|    עמוד יפהפה של חברת הקפה הידועה, למרות שלא ממש מפתיע, וזאת  בשל העובדה שכל כולה של הפעילות התקשורתית שלהם היא מקסימה מאלף ועד תיו.. עמוד הנחיתה המרכזי שלהם מעוצב בטוב טעם ושולח זרועות באופן חדשני וייחודי למתחמי המדיה החברתית של הארגון . גם הם “מריחים” טוב לא פחות מהמתחם הפייסבוקי. יש להם עמוד שלם ובו הסבר על סוגי הקפה השונים, המהווה מעין אינדקס ויקיפדיה משוכלל. גם פה האינטראקציה בקיר המתחם ערנית מאוד סביב חידושים וחדשנות – ‘שווה’ ביקור, מריח טוב ו’עושה חשק’ |

Life is good.® |  עמוד שמייצג אתר מכירות של חולצות ואקססורייז סביב המיתוג האופטימי. הרשים אותי עמוד הנחיתה המאנדקס את המוצרים הנבחרים של החברה ומאפשר לצרכן לראות במו עיניו את הפופולאריות של המוצרים השונים. גם בעמוד זה הפעלת מודל הפתקים הייתה בעבר מאוד אינטנסיבית. הם משתמשים בעמוד לפרסום אירועים באופן קבוע, כמעט מדי חודש בחודשו ונראה שמושם דגש שיווקי על פעילות און ליין אוף ליין |

Threadless |  עמוד מהמם שמייצג אתר של ייצור חולצות שהודפסו בהדפסים מיוחדים בידי אמנים. יש לעמוד דף נחיתה המורכב מאפשרויות הצבעה לדגמים החדשים השונים. באופן תדיר מתחלפים בו הדגמים על פי המוצרים החדשים. היופי הייחודי נובע מכך שמראים את החולצה ואת המקור האמנותי של ההדפס.הוויז’ואל המוביל של המתחם חזק מאוד ובולט ביותר ויש בו את העיקרון החשוב מאין כמוהו של שילוב המימד האנושי |

Target |  חנות לייף סטייל הכוללת מוצרים שונים ובהם הלבשה, מוצרים לבית , מוצרי טיפוח ועוד. השימוש שלהם במתחם Facebook מעניין בעיני כי הם ייחדו טאב מיוחד לרשימות חתונה : מושג מאוד נפוץ בארה”ב . כמו כן יש להם עמוד אקטיביזציה מעניין שמזמין את הגולשים לשחק בעמוד. הם השכילו להשתמש בדרך מאוד יפה בטאבים הצדדים של המתחם והכילו בו הפתעות שונות המגרות  את הגולש לבדוק את גבולות המתחם, הן העליונים והן הצדדים |

Pantene |   עמוד מושקע ויפהפה עבור המותג פנטן שבו עמוד נחיתה המספר על המוצרים החדשים. כמו כן ישנו עמוד מכירה הלכה למעשה מFacebook המאפשר רכישת מוצרי דגל ישירות מהמתחם. ישנה אקטיביזציה בקיר המתחם באופן קבוע הכוללת טיפים בתחום הטיפוח ועוד…|

Levi’s |    עמוד של מותג הג’ינס הכולל שני טאבים מושקעים. מה שיפה במיוחד הוא שהשקיעו פה מחשבה על החיבור למתחם : הם נותנים 15% הנחה בלעדי ללקוחות Facebook. עמוד שני מאפשר גישה למוסיקה בלעדית במתחם ללקוחות ולגולשים. כדאי לראות את ההשקעה הספציפית שנעשתה וללמוד את צורת החשיבה סביב השאלה מה יתאים לעולם המדיה החברתית בהקשר של המותג |

SunChips® |   ברור שלחברות העוסקות במוצרי מזון יש מה לחפש בFacebook פה לדוגמא רואים מתחם בעל חשיבה מעמיקה המאפשר לגולשים לספר מה דעתם על המוצר באופן יזום על ידי דיונים שעולים ממפעיל המתחם. יש פה שני טאבים מושקעים הכוללים אפשרות של הגולש לייצר מודעה ייחודית למוצר ועמוד נוסף שמדבר על הגישה הייחודית של החברה להפיק שקיות של המוצר מחומרים טבעיים מתוך התחשבות באיכות הסביבה |

Budweiser |   מתחם מושקע מאוד של מותג הבירה. הכולל התייחסות של טאב ייחודי לחיבור בין און ליין לאוף ליין סביב אירועי מוסיקה שונים המתקיימים בלוקיישנים שונים בארה”ב . עמוד ייחודי לפרזנטור של החברה המחבר ישירות לTwitter שלו ועל ידי הממשק ניתן לצייץ ישירות ולהגיב גם לו בTwitter. בנוסף טאב ייחודי למוצר עם אפשרות של הצבעה או אפשרות לתת לחבר מתנה בירה דרך המתחם |

Panera Bread |   אין ספק שהמתחם הזה עורר בי תיאבון, ונכון יותר גרם לי אישית רעב מיידי. מדובר במותג לחם המאפשר לנו כמעט “להריח” את המוצרים דרך הנוכחות הפייסבוקית שלו. יש בו אקטיביזציה מאוד יפה במודל האירועים סביב אירועי אוף ליין המנוהלים דרך המתחם. טאב מעוצב המאפשר לי למשוך מידע על חנויות שונות של הרשת ולשתף ישירות בעמוד שלי. ופעילות קונסיסטנית במודל הדיונים סביב המוצרים של החברה |

HUGO BOSS | the official page |   מתחם מושקע מאוד מאוד של חברת האופנה. יש לו טאב מיוחד המתייחס לקולקציה החדשה ובו ניתן לצפות בקטלוג שלם. טאב ייחודי עם חדשות אחרונות של המותג המתעדכן על בסיס קבוע. עמוד הנחיתה שלהם הוא הפקת וידאו המדברת על החברה ועל החזון שלה. בנוסף הם הנפיקו עמוד TV המעדכן חדשות מהשטח על בסיס קבוע עם אפשרות לגולש להגיב ישירות |

Sprint |   יופי של אתר פייסבוקי לחברת סלולר, ווירלס יש לה שלושה טאבים משוקעים מאוד המאפשרים הצצה למוצרים | עמוד מושקע המספר לך בנקודת זמן זו מה מצב החברים של המותג במספרים בלוק אנד פיל מאוד אקטיבי ומושך |

J.Crew |  אתר יפהפה של מותג הלבשה הכולל התייחסות לרשימות חתונה | התייחסות לביגוד לילדים | קטלוג כללי של המוצרים. ניכר שהושקע כאן חשיבה מקיפה על העיצוב והלוק אנד פיל של המתחם , גם פה נעשתה חשיבה חכמה על הטאבים הצדדים הכוללת קטלוג קיץ לדגמי בגדי ים |

Pillsbury |   אני לא לא נימנית על אוהבי אוכל מתוק, ועקרונית הייתי מגדירה את עצמי כאדם “מלוח” אבל בעמוד הזה נוצר קרייב עצום למתוק. מותג העוגיות לקח את הפרויקט עד הסוף וכלל בו ארבעה טאבים עיקריים ומושקעים הכוללים : עמוד של של מתכונים | עמוד אקטיבי לתגובות על מוצרים היוצר סביבת עבודה טסטמוניאלית מאוד מרשימה | עמוד לשיוט במתחמים אחרים בהם המותג נוכח ודרך להכיר יותר את אנשי ‘אחורי הקלעים’ ועמוד דיונים פעיל מאוד : אין ספק, לפנינו עמוד שכדאי מאוד ללמוד ממנו |

Official Versace |   עמוד משגע של חברת האופנה. טאב הנחיתה מביא אותנו ישירות לתצוגת אופנה של העונה הנוכחית : צעד מאוד חכם ! הם משתמשים במתחם להקרנה בלעדית של וידיאו של המותג ולשיווק של אופנת הגברים. הופעלה כאן מחשבה על הנראות של המתחם והושקעו בו כספים |

JIMMY CHOO |   עוד מותג אופנה אשר השקיע מחשבה ומשאבים במתחם יפהפה הכולל את “הצעת השבוע”. בעיני זוהי פשוט חשיבה נכונה ומתאימה למתחם פייסבוקי הגורם לגולש לחזור שוב ושוב על מנת להתעדכן. חנות המראה מגוון של קולקציה ממנה ניתן להתרשם ולצאת לאתר האינטרנט הרשמי של החברה לביצוע רכישה. ושימוש מאוד אקטיבי במודל הפתקים כבלוג של המתחם לכל דבר המייצר אינטראקציה עם הגולשים. מדובר על אינטראקציה פשוטה וחכמה כאחד |

Dairy Queen |   שירות אוכל נוסע במתחם חכם המאתגר את המחשבה. הוא כולל טאב מפה ובו מוצגת הפעילות של החברה במיקומים השונים. כמו כן, נמצא טאב המאפשר לגולש לקשור בין פעילות האון ליין לפעילות שטח של החברה וטאב נוסף ומרשים המראה קטלוגית את מוצרי החברה. זהו עמוד מומלץ ביותר לבעלי עסקים, שיכולים ללמוד ממנו רבות  |

לסיכום |   יש מאות אלפים של עמודים מרשימים בFacebook השתדלתי לחלץ עבורכם דוגמאות מגוונות המראות שימושים שונים ולהציב דגשים בולטים שמהם ניתן ללמוד ולקבל מקורות השראה. אשמח אם תשתפו גם אתם בעמודים מרשימים בהם נתקלתם, המסר החשוב ביותר של רשומה זו היא שעלינו לצייד את עצמנו ב”אוזני דמבו” ועיניים סקרניות ובאופן מתמיד להיות דרוכים לאבולוציה הכל כך טבעית הזו אשר מתאפשרת שלנו בהישג יד של קליק אחד ונותנת לנו ים של רעיונות באוקיינוס הגדול של האינטרנט |

מטרת הרשומה הזו היא לברר מהי כתיבה מעניינת למתחמי הסושייל מדיה שלכם,  אבל, למען האמת התכוונתי לא רק לעניין חשוב זה אלא אף ליותר מכך. לעתים תכופות אני שומעת בקורסים, בהרצאות, בימי עיון על כך שהמלך החדש הוא התוכן ושכולם השנה ובשנה הבאה ייקחו חלק ויעשו שימוש בכלי המדיה החברתית. בשלב מסוים קצת נדהמתי לגלות את הפער בין האמירה המאוד נחרצת על התוכן ובין העובדה שכמעט שלא מסבירים בשום מקום מה זה אומר תוכן טוב, ויתרה מכך, איך אני, אדם מהשורה יכול להתחיל לכתוב באופן אפקטיבי שיוביל לתכליתו |

הרשומה סובבת כמקור השראה בדוגמא של הסרט שצירפתי לכם :   סיפורה של שקית. לפעמים ‘הרעיון הגדול’ בכלל לא טמון בהפקה כי אם בהמצאה פשוטה : (תודה לאייל מרקוס ) במרכז הרשומה אני מעמידה את הסרטון כשהכוונה היא “להוכיח” לכם שהנושא הוא רק חלק מהסיפור מה שקורה סביבו והעולמות שאנחנו מחברים אליו עושים את ההבדל ומוסיפים לו את הסגנון ואת העניין. אפרק לגורמים את הדוגמא עם כלים עבורכם …

Spice |   מוכרת לכולנו ההשתוקקות המתמדת לתִּבלוּן. תמיד אנו נוהגים לחפש את נקודות הממשק המתובלות, מלאות העניין, המקוריות והשונות. חלקנו נהנים מנסיעות לחו”ל, חלקנו מרכישה חדשה. חלקנו מ’סתם’ ארוחה טובה עשירה בתבלינים כמובן. כך גם עולם התוכן יכול להיות מלא ורווי בתבלינים ובטעם. מתברר כי בנקודה זו לא צריך ללכת רחוק בעיני, שכּן התבלין האמיתי הוא אנחנו. מעצם העובדה שנחלוק מהחוויה שלנו, מהמקום שריגש אותנו או, בדומה לכך, נשתף את הקורא בתוכן שריגש אותנו בחוויה של הזולת, הרי כבר בחרנו בתבלין הנכון. השיתוף יכול לקבל ביטוי בתמונה, בסרט, בלינק למקום שאסור להחמיץ ועוד… זכרו את חוכמת החיים הפשוטה הטמונה בסגולתנו להתרגש מהדברים הקטנים והפשוטים. קל מאוד לתבל את התוכן אם מסתכלים עליו מנקודת מבט זו :  אם אתם תהיו נוכחים בסיפור והדברים שריגשו אתכם יוצגו שם כהווייתם, לבטח תהיה זו ארוחה מתובלת כדבעי.

Personal |   אני מאוד בעד האלמנט האישי. זו אינה גחמה אלא יש מאחוריה צידוק והיגיון שעיקרם : המחשה והנפשה מנקודת מבט אישית של מסרים הנובעים ממקום אנושי מנגישה את הסיפור ולוקחת אותו צעד קדימה לקראת הקשב והטיית האוזן מצד הקהל שלכם. אולי יש בכך שמץ מציצנות ? ואולי גם חשוב לנו להכיר רגשות של אחרים כי כך נוח לנו יותר עם הרגשות שלנו ? מכל מקום, העובדה נשארת בעינה כי ברגע שאתם מכניסים את הצד האישי והאנושי הסיפור מקבל ‘רטיבות’ ומאפשר תחושת שייכות |

Point of View |   לעתים קרובות אני נתקלת באותו נושא בכמה בלוגים שונים. מהזווית שמשכה את תשומת ליבי  אוכל לומר כי מה ש’עושה את ההבדל’ הוא נקודת המבט החדשה, הראשומון , עצם העובדה שאתם מספרים את הסיפור מנקודת מבטכם, כל אלה תמיד יוסיפו לו נופך חדש ואחר. כמו כן, קחו בחשבון שזו העוצמה הממשית שהתגלתה בימינו בעולם הבלוגוספרייה, שבו אנחנו קוראים ונתקלים בהמון תכנים ולבסוף בסיכום התופעה אנחנו נתחבר אל המקום ואל האיש אשר ידע להגיש את הסיפור מנקודת מבטו הייחודית. יכול מאוד להיות שאת אותו סיפור נראה במספר מקומות שונים. אבל, עדיין, החיבור האמיתי שלנו יהיה למי שמספר לנו את הסיפור בדרך שנדע “לאכול אותו” |

Tips & Solutions |   חשוב בעיני שתזכרו שבכל פעם שאתם כותבים משהו תקפידו להשאיר טביעת רגל בעלת ערך, משהו שאפשר לקחת איתי לצידנית לקראת ההמשך, משהו שלא היה לי לפני קריאת הטכסט או שמצד שני גרם לי להסתכל במבט חדש על דבר שיש לי ולהשתמש בו באופן שונה. משהו שלקחתי מפה ומרגע זה הוא “משתדך” עם מה שיש לי באופן כזה שנוצרת יצירה חדשה |

Button Press |   הכפתורים שעליהם נלחץ הם כפתורים ש’שווה’ לחשוב עליהם לצורכי תכנון, כפתורים יכולים להופיע במסווה של כפתורי רגש, כפתורי עניין, כפתורים שמזכירים לי משהו היסטורי או כפתורים הקשורים למקורות ההנאה שלי. נוף, אוכל, ילדים, עצבות ושמחה אלו כפתורים פשוטים אך חזקים כי הם מסמנים שייכות ומשהו מוכר שאני יכול להזדהות איתו בקלות |

Theme Song |   חשוב לאמץ שיר נושא ולקבל את הכלל ששיר הנושא שלכם תמיד, אבל תמיד, יוכל להתמזג עם שירים נקודתיים אחרים לאורך הדרך. אמנם הסגנון המוסיקלי של הכתיבה שלכם יכתיב מיתוג, יכתיב נוכחות ברורה אבל אם לפעמים תכניסו לתוכו כלי נשיפה או חצוצרה לא צפויה, גם הגוון שלכם יקבל פתאום נופך חדשני ומעניין מהסוג שיחזיר את הקוראים שלכם אל מרכז העניינים שאותו תרצו ליצור |

Be Different |   לא חובה להתאמץ להיות שונה, מובטח לכם שבכל מקרה בכל אחד מאיתנו יש משהו שונה כך שאם תשימו את עצמכם בפרונט השונות תבלוט בכל מקרה. חשוב לא לעבוד בזה קשה ככל שנהיה אנחנו : פשוטים, אמיתיים המיוחד והאחר יקבל טון ויבדיל אותנו מהאחרים |

 PinPoint |   אישית אני תמיד אוהבת לסגור את הסיפור באופן שישאיר טעם של עוד. מה יהיה בהמשך ? לאן אנחנו צועדים ? זהו בלוג ובמהותו הוא יומן רשת , סיפור בהמשכים. סגירה יכולה להיות תוספת של תבלין מתוק ממש כמו הקינוח בארוחה. כמו כן הסגירה יכולה להתבטא ב“חילוץ” הנקודות המרכזיות והתובנות המשמעותיות של הרשומה הנוכחית. מטרתה של הסגירה היא ליצור הרגשה של שייכות ולעורר רצון לחזור. אין כמו לקוחות חדשים אבל הכי חשוב לדעת לשמור היטב ולטפח את הקיימים.

פוסטים קודמים בסדרה : ראשון לינק | שני לינק |

פוסט שלישי בסדרת Facebook מגדלי תוכן לדפי חברה דפי Like| הפעם כפי שהבטחתי אציג ניתוח של דפים מעניינים שמצאתי ברשת ואדגיש את הסיבות פין פוינט בכל עמוד לפי העניין ולפי שיטת החשיבה שאחריה ניתן להתחקות. אספתי עבורכם מבחר עמודים מהארץ ומהעולם שדרכם אפשר ללמוד הן על בניית תוכן והן על שימושים שונים וייחודיים שהוצעו במדיה. נזכור  שלא כול דבר ודבר צריך להמציא מחדש (כמו שאומרים : ‘לא צריך להמציא את הגלגל’) אלא אפשר לשאוב רעיונות מאחרים ולייצר אימפלמנטציה במתחם שלנו. כמו כן, חשוב להעיר שישנן עוד המון דוגמאות טובות ואילו אני סיננתי ובחרתי מתוכַן את ההצעות שמהן למדתי אישית |

Examples :

Social Media Examiner : אחד המתחמים המועדפים והאהובים עלי בFacebook, הוא השילוב המנצח ומעורר ההשראה של רעיונאות בתחום השיווק דרך כלי המדיה החברתית. הדברים אמורים גם לגבי רמת השיח החברתי דהיינו ליצירת שיח אינטליגנטי אשר סובב סביב שיר הנושא של המתחם : שיווק במדיה חברתית. יתרה מזאת שימו לב לכך שצירפתי לתועלתכם גם לינק לסוג השאלות ולאקטיביזציה המעודדים ליזום פעילות במתחם לינק הרעיונות הללו מסייעים לייצר חמימות והרגשת חיבור בין קהל הגולשים לבין מהלכי הפעילות השוטפת. בנוסף, המתחם גם מייצר חדשנות עיצובית . בצד השמאלי למטה מופיע אינדקס מקסים שהוּפַק לשֵם התמצאות בתכנים השונים ובכך מיקם את העמוד במעמד משמעותי כמתחם תוכן. הרעיונות של יזמי החברה מתפרסים מינעד רחב ומעוררים לעשייה כגון כנס וירטואלי ברשת, תכנים מדויקים ומעניינים בבלוג ועוד …|

Seth Godin : מכיוון שאני מעוניינת להצביע לכם על הדברים הטובים בכל מתחם לא אתעכב על מה שטוב פחות. האפיונים המובהקים שמשתקפים במתחם של גודין (כנראה בלי שהתכוון לכך) הם שניים בעיקר : תוכן טוב ‘עובד’ ומייצר שיחה ולגודין יש הרבה מה לומר בנדון, שכן התכנים שלו עצמו הם בדרך כלל מעל לממוצע בכמה רמות. הדיאלוג הנוצר במתחם שלו מדהים בהחלט, ואישית אני נכנסת תכופות לתגובות של הקהל ולומדת המון מהקורה בשטח. לינק לדוגמא . נקודה חשובה נוספת היא מיתוג המומחה, היות שהדף מייצג את האיש עצמו ! אנחנו מרגישים במתחם את הטאץ’ של המומחה ונקשרים אליו. בעיני, ראוי היה לקחת את המתחם הזה ולהרים אותו בכמה רמות יותר אבל גם במצבו הנוכחי ניתן ללמוד המון מהאינטראקציה המיוחדת שנוצרת שם – מומלץ |

מחקרי שוק : כפי שציינתי בפתיחה אספתי גם מתחמים מהארץ, ואחד הטובים ביותר בעיני הוא מתחם מחקרֵי שוק של רמי יולזרי. אין ספק שהדגש במתחם זה מושם על ערך מוסף ויצירת תוכן מאקטב, בין אם בזכות כתבות מעניינות, ובין טאב ייחודי למחקרים שונים. והחשוב מכל : קיום דיאלוג, יצירת אינטראקציה עם הקהל, שאלות, התייעצות ועוד .. בנוסף נראה לי שהושם דגש מיוחד על נראות המתחם וחשיבה לעומק על הטאבים השונים. אני מפנה אתכם לשם בחום כי יש הרבה מה ללמוד מהעשייה באתר הזה והוא עתיד לתפישתי לתפוש מקום של כבוד ברשימת האתרים החדשים ב Facebook |

The Economist : לא בטוח שזהו המתחם המטופח ביותר שקיים בFacebook אבל עדיין יש כמה רעיונות שניתן לקחת מכאן. בעיקר אני מסבה את שימת ליבכם לטאבים השונים שנפתחו כאן, יש כאן אפשרות לקבל את המהדורה האחרונה, לייצר חיפוש לתכנים באקונומיסט ישירות מFacebook. אפשרות להשתלב בחידון תוכן לקהל והערך העיקרי  מתבטא בכך שמייצרים עבורנו כאן במה עדכנית של תכנים – הכול מעודכן ומסונכרן לתכנים העכשוויים . אני חושבת ומאמינה שהכוח של המתחם הזה נובע הן מהמיתוג שלו והן משיטת הגשת התכנים באופן “אכיל” למי שרוצה להתמיד בפעילות שלו בFacebook ולא בהכרח מעוניין לצרוך תוכן ישירות מן האתר. גם פה אגב כמו בדוגמת סת’ גודין השתרשרות התגובות ותוכן הגולשים מעניקים באופן טבעי נופך מעניין וייחודי למתחם. עוד סיבה לחשיבה מעמיקה על השאלה איך גורמים לקהל שלי לקחת חלק בנעשה. מרגע שהמתחם הופך לשוקק חיים ומלא באנשים תגובות ותכנים מקוריים הוא הופך באופן טבעי לאבן שואבת  |

Ecaliptoos : אחד המתחמים האהובים עלי, מנוהל עי ידי משרד המתמחה במדיה חברתית. היופי בו נובע מכך שאינו מדבר ישירות על עסקיו אלא על הקווים המאפיינים שמהם נתפר הDNA שלו. באופן קבוע ובאדיקות מעשית נהוג כאן להעלות תכנים, גילויים מהעולם ומישראל, וחשוב מכל, המיתחם שוקד לפַתח דיאלוג שסביבו נוצר באופן טבעי הקשר הרצוי. המתחם מנוהל בעיקר על ידי אלינור פלנרית באקליפטוס. דרך העלאת התכנים של המנחים ניתן לראות מה הם עולמות התוכן המהווים מקור להעשרה, איך ובאילו שיטות הם יודעים לייצר באז ומה רמת  האינטראקציה שבה הם מוכנים לטפל, ולמעשה כל התכונות הטובות המעידות על עסק שידע לתת תמורה בעד התשלום. חשוב לציין כי אחד האפיונים המשמעותיים והמיוחדים למתחם הוא האופי האישי שהם מטפחים למשל דואגים להכניס לבלוג מבחר תמונות של המשרד החדש, הזמנת הגולש אל מאחורי הקלעים של הפעילות , יזום חידונים מצחיקים  ועוד. אין ספק כי הצד החזק של מתחם זה הוא בשילוב ה : Personality included |

TED.com : מבחינתי הרעיון של טד הוא אחד הרעיונות הקסומים ביותר בעולם התוכן, במסגרת המתחם שלהם בFacebook הייחוד שלו מתבטא בשימוש במודל הדיונים. לא ראיתי מתחמים אחרים אשר משתמשים במודל הזה בצורה כה יעילה ובתדירות כה גבוהה. לעניות דעתי זהו כלי חזק מאוד, כלי חברתי תוכני אשר מייצר חיבור אל הקהל ורצון מצידו לחזור שוב ושוב. כמו כן, כפי שכבר אמרתי בעבר עצם העובדה שגם הקול שלנו נשמע ועוד בזיקה אל מתחם תוכן כה סקסי הופך אותנו לחלק מהמתרחש וגורם לנו להרגיש כחשובים. חשוב לציין שכדאי לפקוד בקביעות את הדיונים המתקיימים במתחם כי תמיד אפשר לשאוב מהם הרבה רעיונות כמקורות השראה. צירפתי לכאן אחת הדוגמאות לשם המחשת דברַי לינק |

SigalDekel : מתחם מיוחד שפגשתי בעקבות דיון שהתקיים במתחם שלי, ואני מצטטת מתוך מה שנאמר עליו : הדף של סיגל דקל המעצבת. “היא עשתה שם כמה דברים גאוניים מבחינתי, ברמה השיווקית |כל יום מצטלמת עם בגד אחר שלה ומעלה תמונות נותנת למתפסבקות להחליט על איזה בגד תינתן הנחה |יצאה בקמפיין מגניב של ארבע חברות טסות לפריס | בעיני כוח של מתחם מקבל תהודה משמעותית ברגע שמדברים על העשייה שלו ועל האקטיביות שלו במתחמים אחרים. אין ספק שמי שמתפעל את האתר הזה חושב ייחודי לתפישת העולם הפייסבוקית ומשקיע מחשבה עמוקה ברעיונות ובאיקטוב הקהל, שווה להיכנס יש מה ללמוד” |

חדשות 2 : דווקא במתחם זה אני בוחרת להתעכב על הפתרונות העיצוביים בשל העובדה שמי שתכנן את המתחם חשב והשקיע. ההשקעה מקבלת ביטוי מיוחד בבר השמאלי לפחות, שבו הושקעה מחשבה נוספת בצורת בילד אין גרפיקות מעניינות שתופשות את העין ויכולות ‘לעשות את ההבדל’ מבחינה שיווקית. עקרונית מתחם מושקע תמיד ייצר בונדינג חזק יותר ! בנוסף לפתרון הגראפי נעשָה כאן משהו מאוד מאוד חכם לדעתי. כל בולט של תוכנית משתרשר לעמוד אחר בFacebook ובכך יוצרים רשת אפקטיבית לעמודי התוכן כולם |

Newsgeekcoil : נראה בגַלוי שבמתחם הזה חושבים על תוכן ועל נושא החדשותיות, ואציין כמה נקודות שאותן למדתי אישית מהמתחם הזה. הדבר הראשון הוא שיווק התכנים בתזמון חכם, בניוזגיק עולים בין שלושה לחמישה פוטסים ביום והשיווק שלהם דרך המתחם בFacebook נעשה באופן מדוד ושקול על פי התאמה לשעות החזקות ביום ודרך חשיבה מעמיקה ביותר על גורם המינון על מנת שלא ייווצר עומס יתר על הגולשים ובשיטת חלוקה הממקסמת את הכניסה לתכנים המועלים. בנוסף מתקיים דיאלוג שמתפתח לרמה של רַב-שיח מעניין על התכנים ומאפשר לקהל לקחת חלק במתרחש. ופה ראוי להדגיש שמורגשת מאוד השותפות של כל הבלוגרים השותפים למתחם הן בשיווק התכנים באופן ויראלי והן בתגובות לתכנים המוּעלים. עוד נקודה משמעותית היא השימוש במתחם Facebook במקרה זה הכוונה לכך שהדבר מייצר זרוע וצינור לפריצות שידור חדשותיות בזמן אמת ומאפשר להעלות ידיעות “חמות ” ועכשוויות לפני כל המתחרים |

Blinkit : במתחם הזה אני רואה לנכון לשים את הדגש על כמה תופעות מאוד מוצלחות . הדבר הראשון הוא הנוכחות המובהקת של האנשים הפעילים בחברה שימו לב שבצד שמאל למטה ישנה בוקסה המראה את צוות העובדים בלינק ובכך חושפת אתכם להיבט האנושי של המתחם. דבר נוסף הממשיך את הקו האנושי הוא אפיונו של המתחם כמייצר שיחה ודיאלוג . מתייעץ על רעיונות, מציף בשאלות ומעלה תכנים מעניינים. הוא גם לוקח אותנו אל מאחורי הקלעים ומאפשר לנו הצצה אל הפעילות של המשרד ממעבר משרדים, תמונה של סיעור מוחות בחדר ישיבות, ימי הולדת ועוד. בשורה התחתונה הוא מנגיש עבורנו את הקשר ומאפשר להתקרב.  ממליצה בחום לבחון מקרוב את הפעילות שתיארתי וללמוד ממנה |

אלו המתחמים שבחנתי אישית ומהם קיבלתי תובנות ורעיונות לעבודה נכונה  מקווה שהטיפים והרעיונות החדשניים מבחינת המעוף יעודדו אתכם לייצר צעדים טובים ואיכותיים ושבעקבות הסדרה כולה השתכלל לכם ולו מעט היחס לארגז הכלים |

מוזמנים למעבדה שלי בפייסבוק : Active & Marketing

פוסט שני בסדרה בנושא ארכיטקטורת תוכן ובניית עולם תוכן באתר שלכם בFacebook  פוסט שיבדוק את הכלים המצויים לרשותכם במתחם ואשר אותם תוכלו להפוך לכלי תוכן | לינק לפוסט הראשון | אני ממליצה שהרשומה תהפוך עבורכם לארגז כלים ולכן אמחיש בפניכם את חשיבותה באמצעות הדגמה על תחום מוגדר שבו בחרתי ועל פיה תוכלו לבחון  אפשרות רלוונטית של בניית מגדל תוכן בתחום הפרטי שלכם. נסו לא להתקבע על הדוגמה לגופה, כי גם אם אינה משקפת את עולם התוכן שלכם, ניתן לאמץ עקרונית את הרציונאל שבבסיסה וליישם אותם על התחומים בהם אתם עוסקים | הדוגמה שבחרתי היא מתחום התיירות : ספציפית אתמקד במסגרת התחום בעולמו של משרד נסיעות המנסה לשווק את מרכולתו במקביל גם במתחמי המדיה החברתית ואנסה להראות לכם איך אני הייתי בונה עבורו את מגדל התוכן הראוי |

בראש ובראשונה  אציין בפניכם את נקודת הפתיחה המומלצת בהתייחסות שלכם לאתר בFacebook מלכתחילה הפעילות חייבת להיות ממוקדת על תוכן מקורי למתחם זה ולא על תוכן משורשר ממקומות אחרים. אין זו במת אגריגציה לתכנים שלכם בכל הרשת, ואם אתם רוצים ליצור עניין כדאי שתתרכזו בלעדית בגבולות המתחם. כמו כן, נקודה נוספת שדיברו עליה הרבה וידברו עליה עוד בוודאי היא גורם המכירתיות. לטעמי מתחם כזה יכול לייצר עבורכם עוגן משמעותי ובעל כוח משיכה עבור קהל פוטנציאלי גדול וכן להוות שיטה שדרכה תוכלו למצב את עצמכם כאינסטנציה בתחום. חישבו עד כמה חזקה יכולה להיות ההשפעה של המתחם שלכם משעה שיהפוך לאבן שואבת עבור לקוחות אשר יבואו וייוועצו בכם על התחום שלכם. נקודה נוספת ובעלת חשיבות רבה : לבטח כבר נוכחתם לדעת כי במה זו יכולה להוות מערכת מעולה לשירות לקוחות, ועל מנת שתוכנית זו תתממש אתם צריכים להקצות עבור הנושא משאב אנושי שיהיה ממוקם על תקן שירות לקוחות מקוון ואכן ייתן שירות על בסיס קבוע  |

כלי הדיונים  נחזור אל סניף סוכנות הנסיעות. מה יהפוך את הסניף לגורם מעניין במתחם כזה. אחת מסגולותיו המועילות היא לשמש ככלי הדיונים שדרכם יכול הסניף להיעזר בחוכמת ההמון המקבל במה לספר את ההתנסויות שלו. אילו הייתי הבעלים של הסניף הייתי יוזמת באופן קבוע דיונים על אזורים “חמים” על פי תקופות השנה בתיירות ומזמינה את הגולשים להעלות את החוויה שלהם. יש לקחת בחשבון כמה גורמים, הפועלים על פי העיקרון והאפקט של הביצה והתרנגולת. בהתחלה בשלב בניית המתחם ייראו לכם אזורי הדיונים ריקים מתגובות כי אתם צריכים לבסס את האמון שלכם מול הקהל הצופה. מצד שני, אם לא תעלו דיונים לא תתפתח קהילה סביב המתחם שלכם. לכן, צריך להתאזר באורך רוח וסבלנות ועם הזמן אם תעבדו נכון ומתוך דבקות במטרה התוכן יתחיל להניב תוצאות. בנקודה זאת חשוב לשים לב לתכנון נאות, דהיינו לבנות שרטוט נכון של מפת הדיונים, לחלק את השנה לאזורים עליהם אנחנו רוצים לדבר ולהעלות באופן ממוצע שני דיונים בחודש סביב אזורים שונים . שווה לשלב בתוך הדיונים מקומות אקזוטיים וייחודים שיהוו זירה טובה לסקרנות ולשיתוף הקהל בידע מאתגר |

כלי הפתקים  המתחם שלכם בFacebook יכול ולמעשה צריך להפוך למעין בלוג. בלוג במשמעותו המקורית והבסיסית הוא יומן רשת. כלי הפתקים יכול לשמש במה לפוסטים קצרים על התחום כשכל אחד בתורו יתייחס לטיפ על מקום ניבחר בעולם. במסגרת תוכן זו ניתן אף לצבוע את הנושא בנופך תרבותי, למשל בצבעי שיר נושא על מקום ניבחר או על יבשת אחת בחודש. דוגמה לרעיון הכותרת : “חודש צרפת”. מומלץ על טיפים יומיים שיעלו במתחם על בסיס קבוע ויציגו בפני הצרכן שלכם את הידע שלכם על מדינה מסוימת, בנושאי הווי, תרבות חיי חברה וכדומה, ולחילופין על יבשת מסוימת . חשוב להדגיש שלרעיון זה תוכלו גם למשוך כותבים חיצוניים אשר יציעו לכם טיפים משלהם שאותם תעלו מדי פעם. תכונת שיתוף תוכן עם כותבים אורחים יוצרת אינטראקציה מיוחדת במינה, ומגבירה את המחוּבָּרוּת למתחם. הכותבים הופכים לשגרירים שלכם ועוזרים לכם למנף את התכונה הויראלית ברשת |

כלי האירועים יש למתחם אפשרות לייצר כלי אירועים קחו בחשבון שגם כלי זה צריך לקבל אופי ייחודי ומעניין אשר בכוחו לייצר אקט של שיתוף עם הקהל. מקובל עלינו שאין צורך להוציא עדכון על כל אירוע שקורה בחברה כי הדבר עשוי להיתפס כספאם. לצורך ההדגמה, סוכנות הנסיעות יכולה להפיק מדי כחודשיים אירוע וירטואלי הרותם את הקהל להצעה לבנות מסלול לטיול קבוצתי שיתרקם וייערך דרך הרשת. המסלול יכול להבנות על ידי ליהוק הקהל עצמו ובניצוחו של איש מקצוע, כגון סוכן נסיעות מיומן. אפשר לייצר המשכיות לאירוע שנפתח ובשלב הבא, תוך כדי הטיול עצמו לעדכן בתמונות וכותרות. בדומה לכך, גם לאחר מכן, ניתן לייצר פוסט מסכם לאירוע אשר יתפרסם במתחם ויספר את התגלגלות המהלך |

כלי סטאטוס עדכונים  מתברר שזהו הכלי הטריוויאלי ביותר שעומד לרשותכם, כאן תוכלו לייצר את האקט החברתי ולגרום לחברי המתחם להרגיש כחלק ממנו. זו הזדמנות עבורכם לייצר שיח סביב שאלות שונות הקשורות בתחום ולתת לקהל שלכם להרגיש בר סמכא בעניין. ראוי לחזור ולהדגיש (כפי שטענתי יותר מפעם אחת) כי מעצם העובדה שתתנו לחברי הקבוצה לקחת חלק ולהביע דעה תמריצו את רצונם להיות מחוברים למתחם. כמתחם שעוסק בתיירות אחד הכללים שיכולים להילקח בחשבון הוא ערנות סביב תרחישים בעולם והעלאת עדכונים חיים עם שאלות המופנות לבאי המתחם. למשל : החדשה המרעישה שישראל פתחה את הנתב”ג לIpad ונתנה לו רשות כניסה עשויה לשמש כחלק אינטגראלי של התוכן השאלה שיכולה להישאל היא : האם חזרנו לתקשר עם העולם ? שימו לב לכך שהסטאטוסים שעולים לא חייבים להיות ממוקדי תוכן אך ורק בנושאי המתחם המוּנָעים סביב תיירות אלא הם יכולים להגיע מהקשרים דומים ואף לפַתח תכנים מהקשרים חברתיים. למשל שאלה שיכולה להישאל בשישי שבת : מה אתם עושים בשישי שבת ואיך אתם אוהבים להעביר את זמן המנוחה שלכם ? ראוי להבהיר שבאופציה זו ניתן ואף רצוי לשלב סטאטוסים של קהל הגולשים שלכם, ומומלץ שתעודדו אותם לעשות זאת. נוכחות של קהל אקטיבי במתחם תמיד תייצר עוגן משמעותי ותבטיח המשכיות |

תמונות ווידאו  העין הצרכנית שלנו אוהבת חידושים, אוהבת לראות תכנים מגוונים וסוג התוכן יכול להוות בהחלט מגוון חזותי המציג סגנונות שונים. כמתחם של סוכנות נסיעות השמיים הם הגבול בתכנים מצולמים ובתכני וידאו . כאן יכולה להיפתח הזדמנות מדהימה להעלות גלריות שלמות על מקומות שונים בעולם. כמו כן מומלץ להזמין באופן יזום קהילה של צלמים כדי לקבל חשיפה דרך המתחם ודרך הצילומים שבידם. עוד אופציה מצוינת היא יצירת תערוכה עולמית שתהיה מעין מוקד עניין אחת לשנה. בתערוכה העולמית אנשים יעלו תמונות מכל העולם ותוכלו לייצר גלריה שלמה של העולם אשר נוצרה על ידי הגולשים. את התערוכה אפשר למתג ולשווק אותה כאירוע משמעותי שייערך באון ליין עם פתיחה מוגדרת של התערוכה וקריאה לחברי המתחם לבוא ולהביע דעה ולהוסיף סיפורים משלהם. כלי הווידיאו מאפשר לנו לייצר אינטראקציה בסגנון לייב עם קהל הגולשים ואנחנו יכולים דרכו להעביר וובינרים על מקומות שונים בעולם ובכך להתמתג כבעלי סמכא וכיועצים תיירותיים לכל דבר |

כלי התיוגים  מבחינתי זהו כלי מחזק שירשורי חברים במתחם. דרך הכלי הזה תוכלו לתת במה ולהעניק כבוד לשותפים שלכם באמצעות התוכן וכמו כן לקרוא לדיון אינסטנציות שונות איתם אתם במגע, קחו למשל רעיון שיכול לבצע משרד הנסיעות מדי פעם. באמצעות העלאת דיון על מתחם מוגדר בעולם הוא יכול לבחור כשישה חברים נבחרים אשר ידוע כי הם מכירים את המקום ולהזמין אותם לקחת חלק פעיל בדיון. מעצם הקריאה לפעולה לחברי המתחם נוצרת אינטראקציה חדשה |

הוספת Favorites אחת האופציות היותר טריוויאליות לפי הדעה המקובלת אך לא טריוויאליות בעיניי כלל וכלל היא הוספת עמודים לעמוד שלכם. עצם הוספת עמודי תוכן נוספים למתחם שלכם מעשירה את המתחם בתכנים ממקורות אחרים ומעידה עליכם ועל מקורות ההשראה הנרחבים שלכם. המתחם התיירותי יכול למשל לאסוף עמודי תוכן מוצלחים מכל העולם ולשבץ אותם כהמלצה לקהל הגולשים הפוקד את המקום על בסיס קבוע . מבחינתי ראוי לשים לב לכך שהקוד הגנטי המוצלח ביותר שאותו זיהיתי בFacebook הוא קוד שיתופי פעולה. אם תמליצו על מתחמים אחרים כפי הנראה תיווצר קרקע פורייה ליחסי גומלין ובכך תחזקו מחדש את התכונה הויראלית של העמוד שלכם |

שיתוף פעולה עם קבוצות ועם עמודים אחרים רעיון שיתופי הפעולה בין מתחמים שונים עלה במחשבתי רק לאחרונה. תארו לעצמכם מצב בו המתחם התיירותי יוצר קולבורציה וגלובלזיציה הלכה למעשה בממשק הפייסבוקי שלו . נניח שהוא בוחר ברעיון האירוע העולמי ובו קריאה לגולשים ליצור את יומן הרשת כתמונה הגדולה ביותר בעולם: ברגע שהרעיון הזה משווק על ידי כמה מתחמי תיירות בFacebook הכוללים גם עמודים מגוונים וחזקים מכל רחבי העולם, אזי האירוע מייצר באופן מיידי ווליום גדול יותר ואפקט משמעותי יותר שלא להזכיר את העובדה הברורה שהמיתוג העולמי שלו מוטבע בתוכו מעצם קיומו . אני מאמינה ששיתופי פעולה בין העולם הפיזי ובין העולם האינטרנטי הם מקור מצוין להגדלת העוצמה ושדרך שיטה זאת אכן ניתן לייצר הרבה יותר מסך חלקיו של השלם  |

הוספת קבצים הוספת מצגות עוד אופציה נהדרת לשלב תוכן היא להכניס תכנים בפורמאט pdf או קבצי מצגות המשורשרים מSlideShare, גם פה מתחם התיירות יכול להציג תכנים ייחודיים ממסעות בעולם מפי קהל המשתתפים ויתרה מכך, להזמין את הקהל להציע לו תכנים אשר ישולבו בטאב המצגות או הקבצים. כידוע, אחד המניעים המשמעותיים הקשורים לאופיו של האדם ולתכונת הבסיס שלנו הוא הרצון להַראות ולהֵרָאות. כדאי לעודד ולהפעיל תכונה זו ועל ידה למנף תוכן עשיר, איכותי ושונה |

הוספת טאבים לשוניות של תוכן  שימו לב כי ישנה אפשרות מאוד איכותית לשחק ולשנות את הטאבים במתחם שלכם. ניתן גם לייצר שינוי טאבים לשוניות של תוכן לפי ווליום של אירועים, ולצורך העניין המתחם התיירותי יכול להכתיב את הטאבים המובילים על פי התוכן החודשי המוצג בתוכו . אם הנושא החודשי הוא איטליה הוא יכול לפתוח טאב של איטליה ולהכניס בו לינקים טובים לכתבות חשובות, לינקים למאמרים וטיפים שפורסמו במתחם, שרשור לבלוגים מובילים ואתרים אשר מהווים מקור השראה ומידע מהימן |

לסיכום אין ספק שמדובר בהשקעה משמעותית הן מבחינת העבודה והן בהקצאת זמן ייחודי לכך. התפישה שלי אומרת שצריך להתייחס אל המתחם כאתר לכל דבר, חשוב לייצר מתוך שלל הרעיונות גאנט פעילות סדור ולהקפיד לפעול לפיו, אם כי יש לחזור ולבדוק תוך כדי תנועה מה עובד ומה לא ולהיות מספיק גמישים. מי שיקבע את הטון של המתחם הוא הגולש וכדאי שתהיו מצידכם מאוד להיות ערניים להערותיו והארותיו. כל שותפות שתנהלו עם הקהל הפוקד את האתר שלכם תייצר המשכיות וחיבור עמוק יותר. שימו לב לכך שאין זה מירשם סופי דהיינו שלא מדובר בשטנץ, אלא השמיים הם הגבול ויש לגלות את שלל הרעיונות הישימים והאפשריים מתוך ההיצע המגוון שבשטח, שהולך ומתרחב עם הזמן. ככל שתהיו מעניינים יותר , שיתופיים יותר וסבלניים כך המתחם שלכם יגדל ויפרח ויניב תוצאות בשטח. ויהווה עוגן משיכה אשר ימתג אתכם ויהווה זרוע שיווקית משמעותית למכלול צעדי השיווק שלכם |

מוזמנים למעבדה שלי | Facebook  | Active & Marketing

אני מתחילה בסדרת פוסטים חדשה העוסקת במתחם Facebook  ובמסגרת זאת אתמקד בדבר החשוב ביותר בעיני - תוכן ואינטראקציה הכוללת דיאלוג עם הגולשים !  

הנושא נחלק לפרקים בסדרה מכיוון שהוא נרחב מאוד ומחייב הצגת דוגמאות וכניסה לרזולוציה. פוסט ראשון יעסוק בבניית מגדל תוכן בצורת דוגמא חיה ובהדגמת אינטראקציה עם הקהל | פוסט שני יעסוק בכלים הקיימים עבורכם במתחם ושאותם תוכלו להפוך לכלי תוכן מעניינים ומגוונים כמו כן תוכלו לכונן עליהם את מגדל התוכן הפרטי שלכם | פוסט שלישי יעסוק בדוגמאות למתחמים נבחרים בעיני, עם המלצות הנוגעות בשאלה מה ניתן לקחת מהמתחמים בהם בחרתי, בידיעה כי כל מתחם והפלוסים שלו |

לבנות תוכן מעניין לאורך זמן עם ערך מוסף זו לא משימה טריוויאלית כתבתי פוסט מקיף על גישתי למתחמים בFacebook וברשומה הנוכחית אני רוצה להרחיב את הדיבור על בניית ארכיטקטורת תוכן בדרך נכונה וישימה. כפרדיגמה לנושא – אני רואה לנכון לציין כי מציאת דרכים להעברת  התוכן והידע ובמקביל עצם האפשרות שלי לתת לאחרים להשתמש בהם יוצרים אתגר משמעותי עבורי. ואני שמחה להשקיע עבודה סביב האתגר הזה מכיוון שהוא הופך גם אותי לסטודנטית נצחית. קיים שפע של כתבות ומאמרים וכמו כן פוסטים על מתחם Facebook, על הערך הטמון בו ועל השאלה מה צריך ומה לא צריך לעשות בתוכו. ולטעמי ועד כמה שנחשפתי לחומרים הללו, מוצאים פחות התעסקות עם סוגיית התוכן, פחות התמודדות עם הנושא בעוד שבעיני סוגיה זו אינה טריוויאלית כלל וכלל. אנסה בפוסט זה לתת בידכם מעין ארגז כלים לבניית מגדל תוכן לתועלתכם במתחם זה ותוך כדי כך לחשוף אתכם לעשייה הנקודתית שלי. כך נוכל לנסות יחד להוליד מהמהלך הזה תובנות שתוכלנה להיות לכם לעזר |

ובכן, למי שלא יודע זאת, החלטתי לפתוח אתר חדש בFacebook, התנסות שעזרה לי (לאחר ש’נפל האסימון’) להתחקות אחר אופי התפקוד של המתחם ומה בפועל עובד בו בצורה מוצלחת. זוהי תחילתו של ראשומון אבל חשוב לי כבר עכשיו כשהמיזם עדיין טרי להביא בפניכם את מסקנותיי ואת הרעיונות שלי לגבי המשך התפתחותו |

אחד הגילויים המובהקים שזכיתי להכיר תוך תקופת הקמת המתחם היא העובדה שאנשים נקשרים יותר אל מומחים בתחומים שונים ופחות לעמודי חברה ולעמודי מותג. אם נתעכב על כך לרגע גם בלי לערוך מחקרים נרחבים בנושא (למרות שאני בעד מחקר וסקרים), ניווכח שאין צורך במאמץ גדול מדי בכדי להבין שיש בכך  הגיון רב ! הרי אנחנו פועלים במתחם חברתי והדבר הראשון והחיבור הראשון שיש לנו קודם כל ולפני הכול הוא חיבור לאנשים. אם כך בשיטת החדשנות שאני מכירה קוראים למוטיב זה היפוך, דהיינו היכולת להפוך את הסדר המוכָּר ולהפוך את כיוון העשייה ובמקום שדף החברה שלכם ייצג חברה ומותג הוא יעוצב כדף שכול כולו ירכז מומחים בתחומכם. בכך הוא יהפוך לקרקע פורייה ולעוגן חזק ובעל השפעה שבכוחו לזַמֵן לכם לקוחות רבים ועניין רב |

החמימות של המתחם  ההחלטה שממנה יצאתי הייתה לבחון את התיאוריה ולראות באיזו מידה היא נכונה, לבדוק האם באמת אנשים מתחברים יותר אל מתחם אשר במסגרתו ברור כי המשתתפים הם אנשים חיים ונושמים. ההחלטה גובתה ביצירת שדרת מומחי תוכן ככותבים הקבועים של האתר. יתרה מכך, בחרתי לצאת מלכתחילה (תוך העזה מסוימת מצידי) ממקום של הפגנת המהות של המתחם כמתחם תוכן פַּר אקסלנס וקבעתי את הכותבים כדף הנחיתה הראשון עליו אתה “נופל” כשאתה מגיע לאתר. בחרתי לאפיין את המקום כאתר לכל דבר בFacebook ולא כמתחם המייחצן פעילויות ממקומות אחרים אשר בהם אני פעילה אלא להקדיש מחשבה לתוכן מקורי וראשוני אשר מתפרסם בלעדית באתר זה ואינו מופיע במקומות אחרים |

בניית ארכיטקטורת תוכן כלים אפשריים לעבודה :  חשוב לי להדגיש שעבורי המתחם הזה הוא מעין מעבדה ולא מתחם עסקי, אי לכך לא הגדרתי רציונאל ברור וחד משמעי של ארכיטקטורת תוכן מובהקת אלא הרציונאל שלי הושתת על כך שהתוכן העיקרי השולט והמרכזי במתחם הוא הימצאות האנשים עצמם והשמעת דברם בנושא הנדון. כמו כן נכון יהיה לקחת בחשבון את הגישה שFacebook או כל עשייה שלנו בעולם של תקשורת חברתית לא יכולים לקפוא על השמרים ואני מאמינה שעלינו לייצר כל הזמן ועל בסיס קבוע אופן חשיבה הנובע מתוך בדיקה של השטח, מתוך הקשבה לשותפים של המתחם לשם הבנת הצרכים שלהם. אם תרצו, אישית הבנתי ביום ה- 17 שלי למתחם שבעצם פתחתי כאן מעין קיבוץ וירטואלי המאגד דעות שונות, תכנים שונים ואינטראקטצייה סביב סגמנט של תוכן, סביב נושא שמעניין את כל באי האתר | לחידוד העניין ארכיטקטורת התוכן של האתר עוצבה ותמשיך כפי הנראה להיבנות כארכיטקטורה של שיתוף ושל בחינת תכנים משולבים בין כותבי האתר הקבועים ובין אלה שבאים והולכים |

הסבר על המעבדה קודם כל חשוב לי להסביר שמכיוון שזו מעבדה בהגדרה אני לא נבהלת בקלות ממה שלא בהכרח עובד וגם לא יוצאת מגדרי אם משהו אכן צלח. אני בוחנת את ההתנהלות על בסיס מדידת טווחי הזמן המשקפים את רחשי השטח ועל האפקט המצטבר של הקהל המגיע לאתר וכן של מאגר הידע שנאסף לעיני, אודות הכיוון הרצוי של הפעילות. המתחם פתוח לדעות של אחרים ואני מכבדת את בני השיח ומטה אוזן לרעיונות על תכנים, מינונים ואופן הפעילות |

מודל Notes  אמנם החלק הזה שייך לרשומה הבאה שאני מכינה על כלי התוכן העומדים לרשותכם ברשת אבל מכיוון שמודל הפתקים הוא זה שהכתיב את תוכן המתחם שלי חשוב לי להתעכב עליו כבר כאן. מדובר בעצם במעין בלוג של המתחם ואני משכתי אותו לכיוון השיתופיות ובדרך זו הפכתי אותו לקרקע פורייה אשר מאפשרת מתן ביטוי לכותבים שונים ולבחינת ההתנסות שלהם בסביבת מעבדה. הפתקים מותגו על ידי חברי הקבוצה בשם מותג :  פוסטיפ ובכל יום עולים בין שני פתקים לשלושה שמייצגים כל אחד בנפרד |

פוסטים קבוצתיים  הן באתר זה והן באתר החדש שלי בFacebook הבנתי שהכוח של הקבוצה יחד כגוף אחד מייצר יותר מסך חלקי השלם. זו סינרגיה הלכה למעשה בה אני משתמשת דרך קבע ולטעמי היא יוצרת מחול חדש ושירה מעניינת של תוכן. הפוסטים הקבוצתיים נועדו להיענות לצורך לבחון סוגיות רלוונטיות מנקודות מבט שונות ובכך לאפשר לנו להכיר בעובדה כי אין אמת אחת. מנקודה זו ‘שווה’ שנשאר סקרנים גם במובן זה שנקשיב לאחרים. הרי ממילא אין בידינו להשיג את הידע כולו והודות לידע של האחר ניתן להתעשר ולרענן את נקודת מבטנו בצורה איכותית ומעניינת ומן הסתם אפשר גם ליהנות |

אינטראקציה דיאלוג  אנשים אוהבים כשמתייעצים איתם וגם אם אתם מומחים בתחומכם ראוי ואף מתחייב לתת למי שפוקד את המתחם שלכם ובוחר להיות חבר בו להרגיש שהוא עצמו אכן מוסיף ערך אישי משלו, וחלק נכבד מהוספת הערך שלכם עבורו זו האפשרות לתת לו במה. הרבה מהאינטראקציה יכולה להתקיים באם תפעילו את הקהל שנמצא במתחם שלכם . אני לא מדברת על התחרויות השונות ועל האפליקציות השונות אלא אני מכוונת לשיח יותר עמוק יותר מורכב ומתמשך. האינטראקציה צריכה להיעשות על בסיס דיאלוג לטווח רחוק ולאורך זמן. חלק גדול מהאינטראקציה במתחם שאני בניתי מבוסס על כך שהחברים יכולים לפרסם תכנים שלהם ובכך לקבל חשיפה ולפתוח דיאלוג שמופנה לנקודת המבט שלהם. אני מניחה שעם הזמן המתחם יתפתח ויקרו בו דברים נוספים אשר בכוחם לייצר תוכן עניין ודיאלוג כי כפי שאמרתי זו המהות המעשית במתחמי המדיה החברתית לחשוב על בסיס תנועה מתמדת, על רעיונות חדשניים ועל עקרון החדשנות הלכה למעשה |

שימור לקוחות וחווית לקוח  שימו לב לנקודה חשובה: אמר את זה סת’ גודין ואני מצדדת בו “החשיבות אינה הגודל כי אם האיכות” חשוב לבדוק שאכן העשייה שלנו יכולה לעלות בקנה אחד עם האפשרות שלנו לשַמר, ואם כל האסטרטגיה שלנו מונעת אך ורק בזכות הגודל והכמות היינו יכולים באותה מידה להפציץ את תיבות הדואר של האנשים שאיתם אנחנו באים במגע עם חומר פרסומי והרי זו לא המגמה ולא העוצמה של המדיה החברתית. התרבות של עולם התקשורת החברתית מחייבת אותנו לחשוב מתוך מושגים של שימור לקוחות ויצירת חווית לקוח קונסיסטנטית שמופקת כאמור על בסיס קבוע ובכיוון חדשני ועדכני.  השימור מותנה גם ביכולת שלנו לתת למבקרים להרגיש שהם במקום הנכון שמקבל אותם בחום ובו נעים להם לשהות בבחינת אזור ההתרווחות, ה’קונפורט זון’ עבורם |

רעיונות חדשנייים שעלו בדעתי להמשך הדרך וכמובן כל אחד מוזמן לקחת לעצמו וליישם, אני בעד … וובינרים, תחקירים, אירוח אושיות חשובות, שיתוף פעולה עם קבוצות ודפים אחרים ואולי אפילו, מי יודע, נרים לנו כנס וירטואלי כמו שהאמריקאים המדהימים יודעים להרים |

ולמי שמעוניין להצטרף למעבדה האישית שלי זו הכתובת :  Active & Marketing

בפוסט הבא אדבר כאמור על הכלים השונים הנמצאים בהישג ידינו ואשר באמצעותם נוכל לבנות ארכיטקטורת תוכן. לכל כלי לפי דעתי יש תפקיד שונה ואנחנו יכולים לשרטט תוכנית מתוזמרת היטב של תכנים מגוונים ומעניינים ובכך למשוך אלינו קהל שיפקוד את המקום בקביעות ויפתח מערכת יחסים לאורך זמן עם המתחם |

תהליך עבודה של ניטור מותג והסיבות מדוע כדאי לנטר | פעולת ניטור מותג יכולה לשמש כל חברה, קטנה כגדולה. לאחרונה חברות רבות החלו לשלב פעילות ניטור מותג כחלק מפעילות המדיה החברתית שלהם. באמצעות ניטור מותג והתנהלות נכונה אפשר להפוך מפאסיבי לאקטיבי. בפוסט זה ארחיב בשני נושאים: הסיבות שבזכותן כדאי לבצע ניטור מותג ותהליך הניטור.

אישית התחלתי להתוודע למושג ניטור מותג לפני כשנה, כאשר במשרד יחסי הציבור שבו אני עובדת הוחלט להיכנס לתחום המדיה החברתית. עד אז הכרתי את התחום בעיקר משימוש פרטי, אך הפעם ראיתי לנכון לקחת את הנושא ברצינות ולחקור אותו לעומק. כתוצאה מכך נוכחתי שאחד התחומים החשובים ביותר עבור כל חברה באשר היא, הוא אכן תחום ניטור המותג ולכן החלטתי להוסיף ולהעמיק בלימוד הנושא. ניטור המותג נעשה בשני מישורים : ניטור עצמי וניטור התעשייה שבה החברה פועלת.

הסיבות מדוע כדאי לנטר: ניטור עצמי לצרכי מחקר ובקרה. אחד היתרונות שהניטור העצמי מאפשר לנו הוא לדעת מה אחרים אומרים עלינו. אנחנו לכאורה יכולים ‘להקשיב מהצד’ לשיחות שהלקוחות שלנו (או גולשים המתעניינים בנושא) מנהלים אודותינו. ביכולתנו לגלות באמצעות ניטור השיחה כמה אנשים מדברים עלינו, האם נאמרו עלינו דברים חיוביים או שליליים (מה מביניהם בולט יותר), איפה הם מדברים, דהיינו מהם מקומות השיחה המועדפים עליהם. האם מדברים עלינו בעיקר בFacebook, בTwitter, בפורומים, בלוגים וכדומה. אפשר לקבוע בדרך זו מהם הדברים הרלוונטיים עבור לקוחותינו מה מעניין אותם בעיקר בקשר אלינו, במה הם מתמקדים. האם המסרים העיקריים של הארגון שלנו מוזכרים בשיחות האלו אם לא אולי לא בחרנו בכיוון הנכון בתוך מסגרת הפעילות השיווקית. ניטור עצמי מסוג זה משמש אותנו על מנת לדעת מה ‘עובד’ אצלנו ומה עובד קצת פחות. איפה כדאי לשפר, מאחר שהלקוחות אומרים זאת, ואיפה הכל “דופק כמו שעון”. ניטור כזה מאפשר זיהוי הזדמנויות לשיפור המוצר או השירות ולמעשה יכול להחליף את קבוצות המיקוד שכן כאמור הוא מאפשר לנו להאזין מהצד למה שיש ללקוחות שלנו לומר על המוצרים או השירותים שלנו ועלינו כחברה.

ניטור עצמי למטרת שירות לקוחות. ניטור המותג שלי מאפשר זיהוי מהיר של דרישות, תלונות או שאלות. אם מישהו כותב בטוויטר, לדוגמא, שקיבל שירות גרוע מנציג של חברתכם, זוהי אופציה טובה לפנות אליו, לשאול אותו על פרטיו ולטפל בבעיה בצורה יעילה ומהירה, תוך שקיפות מלאה. חברות רבות חוששות מכך שבעצם פתיחת נישה כזו הם מזמינים את הלקוחות להתלונן. אך למעשה הרי התגובות השליליות כבר שם ואם תטמנו את ראשכם בחול ותתעלמו מהן, זה לא אומר שאחרים לא יראו אותן, וגרוע מכל יראו שאתם מתעלמים מהן ולא מתייחסים וכך בסיכום תפגעו בעצמכם. חשוב להכיר את אופי הפעילות בכל פלטפורמה ולנהוג בהתאם לנתונים שניצברו ומוטב גם לדעת להבחין מתי כדאי להגיב ומתי עדיף להתעלם. אמנם זה מפתה מאד להגיב בכל מקום שמוזכר הארגון אך לפעמים ממש לא כדאי להיענות לכך. למעשה, ניתן באמצעות הניטור העצמי ליצור ערוץ שירות לקוחות אקטיבי באינטרנט.

ניטור עצמי למטרת טיפול במשברים. ניטור עצמי מאפשר לעלות במהירות על נושאים דחופים הקשורים למותג או לחברה. הוא מאפשר לעלות במהירות על “שריפות” שמתחילות לצוץ ולכבותן עם כמה שפחות נזקים. באופן כללי, ניתן לתמוך באמצעות הניטור בתוכנית התקשורתית-שיווקית של החברה.

ניטור התעשייה. ניטור מותג עצמי שמתמקד רק במותג ובחברה יכול לפספס תובנות חשובות על התעשייה שלכם. לדוגמא, אם אתם מנהלים חנות וירטואלית שמוכרת מוצרי חשמל, ישנן תובנות רבות שתוכלו להגיע אליהן מניטור תעשיית האלקטרוניקה ולא רק מניטור שמכם. באמצעות ניטור התעשייה קל למצוא מהם הנושאים החמים כרגע בתעשייה בה אתם פועלים ובמקביל מהם הנושאים שעל סדר היום התקשורתי, בנישות השונות. ניתן להשתלב בנושאים הקשורים לתעשייה ובכך להגדיל את מעגל ההיכרות שנוצר סביבכם כמותג. ניטור התעשייה מאפשר ניצול הזדמנויות רבות הקיימות בשטח ואשר ללא הניטור לא תהיו מודעים להן. מותגים רבים אינם מוכרים עדיין ובאמצעות ניטור מושגים הקשורים לתעשייה ניתן להגיע לאנשים חדשים שטרם שמעו עליכם. באמצעות הניטור ניתן גם לגלות מה הגולשים אומרים על המתחרים ועל התעשייה שלכם בכללה. דרך אגב, זו אפשרות מצוינת לקצת ריגול תעשייתי (בגבולות החוקי) : אפשר לקלוט מתוך גישה ממוקדת מה הגולשים תופסים כנקודות החולשה והחזקה של המתחרים שלך ושל התעשייה בתחום הקשור אליכם באופן כללי.

תהליך ניטור המותג  על מנת להתחיל בניטור, כדאי לבחור מראש את הכלים השונים בהם נשתמש. שתי החברות העיקריות שעושות ניטור מותג בישראל הן באזילה ומכ”מ, אך בשטח זה פועלות עוד מספר חברות קטנות (וקצת יותר זולות). למי שמעוניין לעשות ניטור מותג באנגלית ישנו מספר רב של חברות דוגמת Radian6  ו- Sysomos ואחרות. כמובן שיש שירותים חינמיים רבים, אך אלה לרוב מגיעים לפחות תוצאות, במיוחד בעברית (באנגלית, לדעתי, עם שילוב טוב של מספר כלים חינמיים ניתן להגיע לתוצאות מוצלחות ואולי אף לאותן תוצאות עצמן כמו השירותים בתשלום). ההתראות של גוגל הן כלי חינמי מעולה (גם בעברית) למי שמתחיל בניטור מותג ולא מעוניין להיכנס להוצאות הגבוהות של שימוש בשירותים בתשלום. החיסרון העיקרי של שירות זה הוא התדירות הנמוכה שבה מקבלים את ההתראות. לפעמים כתבה התפרסמה בבוקר ותקבלו את ההתראה רק בערב. גם SocialMention הוא כלי התחלתי מומלץ. לדעתי טוב לבחור כלי ששולח התראות למייל מפני שהדבר מקל מאד על העבודה השוטפת.

כל התוכנות הללו עושות עבודה טובה במציאת המידע ולרוב גם בארגונו המוצלח  (לעיתים תוך שימוש בגרפים ובניתוח של התוצאות לסוגי הערכה: חיובי, שלילי או נייטרלי). עם זאת הן אינן אומרות לכם מה לעשות עם המידע , שלב זה נשאר בגדר התפקיד שלכם. חשוב לבנות אסטרטגיה מסודרת שבה יוגדר למה מגיבים ומהו הקול שבו נבחר להגיב, ולהגדיר בצורה ברורה מהן המטרות של החברה בניטור (שירות לקוחות, שיווק, מחקר). מתברר שלכל מטרה כזו יש לבנות אסטרטגיה שונה לחלוטין. ראוי לקחת בחשבון שבניטור המותג יש סוג של “נישואים” בין אדם וטכנולוגיה. הטכנולוגיה מוצאת את מקומות השיחה והאדם בוחר מה לכתוב שם, תוך תכנון אסטרטגיה ומטרות ברורות לפעילות. יוצא מכך שבניית האסטרטגיה הזו היא שלב קריטי בניטור המותג שכן כל הפעילות שתינקט לאחר מכן תהיה תלויה בהחלטות שניקבעו מלכתחילה בעת בניית האסטרטגיה. נדגיש שוב עד כמה עקרוני להחליט מהו “הקול החברתי” של החברה מהי השפה בה משתמשים, מהם המסרים שמעבירים וכדומה. יש לשמור על אחידות של הקול הזה לכל אורך הפעילות, אם פעם אחת תענה בצורה אחת ופעם הבאה בצורה שונה לחלוטין זה יראה מאד לא מקצועי ולא ענייני.

העבודה בפועל (נקודת מבט טכנית)  לאחר שנקבעה האסטרטגיה והכלי שבו נשתמש, יש להתחיל בעבודה בפועל. תחילה יש להגדיר (בהתאם למערכת שבחרתם) את ההתראות לפי ראות עיניכם ומעכשיו כבר נקבל את כל ההתראות הקבועות למייל, לפי המילים והתדירות שתבחרו (כמובן שחיפושים ספציפיים ניתן להמשיך ולבצע באתר המערכת). זוהי מהות הבחירה שלכם (שנובעת מהאסטרטגיה שבניתם) כמה להגיב, למי ואיך. לדוגמא, אם אתם מגלים בפורום כלשהו שאלה על יתרונות מוצר א’ על מוצר ב’ אתם מוזמנים להשיב לשאלה, להפנות להמלצה אחרת או פשוט לקשר להשוואה בין שניהם במידה שזו קיימת באתר שלכם (או באתר אחר) הכל תלוי בכללים שקבעתם כמטרה שלכם מיצוב גורמים כגון ברי סמכא, הבאת לידים לאתר או משהו אחר…

היבט נוסף וחשוב של מערכות הניטור השונות הוא הניתוח.  ברוב המערכות (בעיקר אלו שבתשלום) ישנה אפשרות לניתוח הנתונים, האם האזכורים הם חיובים, שלילים או ניטראליים ובה בעת ניתן לגבות את הניתוח בתוצאות גראפיות, בניתוח על פי ציר זמן וכדומה אופי הניתוח כמובן תלוי במערכת שתבחרו לעבוד איתה, אך בדרך כלל הממשק ידידותי ופשוט (ואם לא, יש תמיכה טכנית של מפעיל המערכת).  ניתוחים אלו יכולים לסייע למדידות מסוגים שונים לגבי תוצאות פעילויות שיווקיות ספציפיות או לחילופין כלליות.

לסיכום, ניטור המותג מאפשר לכל חברה להקשיב ללקוחות שלה גם כשהם אינם פונים אליה ישירות, דבר שלא התאפשר בעבר, ולמעשה משפר את הקשר עם הלקוח ואת ההבנה של צרכיו – בין אם זה באמצעות מחקר, שירות לקוחות, שיווק או פעולות נוספות. תהליך הניטור הוא פשוט וידידותי ומזמין את כולם להתנסות. תמיד אפשר להתחיל עם מילת מפתח אחת בתוכנה חינמית ולהתרחב משם והלאה…

פוסטים קודמים על המתחם ראשון | שני | שלישי | רביעי

אני משקיעה הרבה מזמני להגיגים לאן העולם הזה מתפתח ?  מה יהיה ה Bon-Ton הבא ? והאם אנחנו קוראים נכון את המפה ? באופן טבעי המחשבות וההגיגים שלי מושפעים ממה שקורה ברשת ומהדיבור הכולל על הנושא. אני שומעת באופן תדיר את הזמזום והבאז סביב המתחם, ויש תחושה שכולם נוהרים לשם בהמוניהם. במקביל מתחילים לצוץ פרויקטים מרשימים שמבינים את העוצמה ואת הדרך שהיא מתווה. אם צריך להגדיר את המהפכה הזו אני מגדירה אותה ולמעשה ‘מכתירה’ אותה  כאתר הבא שלכם כעסקים יהיה בFacebook |

 הדיון הזה והרשומה הזו הם יותר בגדר דיון פילוסופי מבחינתי ופחות כבמה לפתרונות וטיפים. היה לי חשוב לשתף אתכם בתפישת העולם שלי ולעמת אותה עם הרעיונות והפתרונות שעליהם אני נותנת את הדעת |

נקודת מבט הוליסטית גישת המתחם ! כדאי לקחת בחשבון שבניית נוכחות עסקית בFacebook דורשת הסתכלות רחבה הרבה יותר מהדרוש לפתיחת ערוץ של דף מעריצים ! מדובר בעיני בשינוי גישה לגבי המקום שתתפשו בעשייה שלכם שתהפוך את המתחם לאתר בית לכל דבר. אין זה עוד דף או עוד יוזר שבו אנחנו מפציצים לינקים שיווקיים לכל עבר! מדובר במתחם ולמעשה באתר לכל דבר שלמענו אנחנו צריכים לבנות מגדל תוכן וארכיטקטורת תוכן מתוכננת כדבעי. יש לקחת בחשבון שאנחנו לא היחידים שחשבנו על האופציה הזו, שכן קיימת הצפה של תכנים ושל מסרים במתחם ואם אנחנו רוצים לייצר בולטות כדאי שנעשה זאת שונה ומושקע. כמו כן, אם אנחנו מצפים מהקהל שלנו להתייחס אלינו ברצינות כדאי שנשיב לו באותה מטבע של רצינות | Facebook מאפשרת כרשת חברתית יצירת רב ממדיות, רב שכבתיות כזו שאינה מתאפשרת במקומות אחרים
חשוב לי להדגיש בפוסט זה את נושא בניית התוכן והחשיבה לפני הכוללת התייחסות אל המקום כאל מתחם אקויוולנטי לאתר |

הקהל שם : זה מתחיל מהעובדה הטריוויאלית למדי שהקהל כבר קיים | ועם מעט תשומת לב אין סיכוי שנוכל להתעלם מכך. הקהל שלנו נמצא במתחם, פעיל, משתף, מחפש , מוכן לכל מה שבעל עסק צריך ורוצה שאכן יקרה לו. לפנינו מציאות וירטואלית שבה אנחנו מגיעים אל הקהל ויודעים בדיוק מה הוא עושה ומתי. חשוב להדגיש שרק לאחרונה התפרסמו כתבות על כך שהמתחם עקף את גוגל בארה”ב |

מגדל תוכן : Its All about Good Content | בעיני, הדבר המשמעותי ביותר שעלינו לעשות טרום פתיחת עמוד הוא לחשוב ברצינות מה נגיד שם והאם הדברים יכולים לעניין את האחרים. הדגש לא צריך להיות כלל וכלל על כמות המעריצים שנצליח לגייס אלא הדגש חייב להיות מושם על מידת ההצלחה שלנו בגיוס חברים והיכולת שלנו לגרום להם להישאר לאורך זמן עם תוכן איכותי שמייצר אינטראקציה. טוב שנתכנן מראש כמה צעדים קדימה ושנדע על מה אנחנו עומדים לדבר ונשקול היטב באם התוכן שלנו מעורר שיחה כי זהו כוחה של הזירה : השיח והדיאלוג |

אני מצרפת לכם גרף מסקר Marketing Sherpa המדבר על הטקטיקות והתכנים שמעניינים את הקהל . אמנם אני מכינה פוסט ארוך המוקדש לסקר ולממצאים שלו אבל חשוב לי כבר בנקודת זמן זו להעביר את עיקרו של המסר : חשוב שתהיו ערניים לממצאים ברשת, שתבדקו מה מתוך הנאמר הוא הנושא שמעניין את הקהל ובמקביל גם תפעלו על פי עבודות החקר והתובנות של אחרים. צעד בכיוון זה יכול לייצר עבורכם קיצורי דרך משמעותיים ולמקסם לתעלתכם את הפעילות שלכם ברשת. בגרף זה למשל יש חיתוך ברור על הרגלי צריכה ופעילויות, ועל הבסיס הזה ניתן לבנות ולפַתח את מגדל התוכן ואת ארכיטקטורת התוכן הנכונה שבה כדאי לנקוט |

Crowd sourcing :  הדבר המשמעותי ביותר שניתן לייחס למתחם Facebook זו העובדה שאנשים אוהבים להיות באינטראקציה, אוהבים שמשתפים אותם ושואלים אותם לדעתם. זוהי עובדה שמועילה מאוד למי שמשתמש בה בבניית מהלך התוכן שלו וכדאי לכוון איתה למקום גבוה ככל שאפשר. צריך לזהות אוכלוסיות רלוונטיות עבורכם ולמקד את הפעילות שלכם דרך ה’אקשן’ המתבצע יחד איתן|

סטטיסטיקות : כל הפוסט הנוכחי התחיל מסיבה מאוד טקטית. גיליתי שבמתחם מעמיקים יותר ויותר את הקשר למספרים ולסטטיסטיקות. כיום נשלח אליכם אחת לשבוע דף במייל שמספר לכם על הפעילות במתחם, ובנילווה לכך קיימת האפשרות לחבר בין Facebook וGoogle Analytics. אכן העובדות הללו מצביעות בבירור על תכונה שהתקבלה בFacebook, כלומר מנסים לחבר את המתחם למפת האינטרסים של עסקים המעוניינים לנתח מה מתוך ערוצי הפעילות שלהם אכן עובד ומה מתברר כבלתי רלוונטי. אציין כי נקודה זו היא בעלת משמעות רבה כיוון שדרך הבנת הנתונים הסטטיסטיים ניתן לבחון את תנועת הקהל שלכם, את הרצונות שלו, הצרכים שלו והנושאים המעניינים אותו. על רקע זה ניתן לקבוע באילו צעדים ראוי לנקוט לשם המשכיות נאותה ובניית ארכיטקטורת תוכן מתפתחת בשלבים אבולוציוניים בצורה שמתחשבת בצרכי הקהל על בסיס קבוע |

מינוסים : כרגיל בכל דבר טוב יש גם כמה מינוסים וכדאי לקחת אותם מראש בחשבון | חשוב שתיקחו בחשבון שאם אתם מקימים מיזם מושקע יש להיערך מראש לדברים הפחות טובים וצריך לכלול אותם בתכנון העבודה. מהפרטים שעולים  בראשי : האתר אינו בשליטה המוחלטת שלנו ולעיתים הוא נמצא בעבודות תשתית ועלול לא להיות באוויר לכמה שעות. כדאי תמיד לקדם את פני הרעה ולאייש באדם נוסף את ניהול העמוד במשותף איתנו. ראיתי לנכון להצביע על כך מכיוון שכבר קרו מקרים בהם הסירו כרטיס של מפעיל עמוד, ובכך איבדו המפעילים והגולשים את שרביט הניהול. נכון שעניין משמעותי זה יכול להיתפס כחיסרון אבל לתפישת עולמי מוטב למנף אותו ולהפוך אותו ליתרון. מכיוון שזהו מתחם ללא שליטה מבחינה ציבורית, הקהל יכול להגיב בפנינו על התכנים, למתוח ביקורת , לגלגל דיון שהתחיל בטוב ולתת לו המשכיות על דרך השלילה . יהיה זה חכם ללמוד ממה שיש לאחרים להגיד לנו. התייחסות כזו יכולה להיות מתנה בדמות של סקר ממוקד תוכן גולשים, אשר מאפשר לנו לדעת מה חושבים עלינו . במקום שנרצה לטשטש את העובדות כדאי שנתייחס אליהן וננסה לאמץ שינוי גישה בכיוון של אבולוציה עסקית בריאה |

אחת הדוגמאות הטובות שבוצעו בתקופה האחרונה היא דוגמת הפעילות של קוקה קולה, ואני מצרפת לכם מצגת מוצלחת שהועלתה בנושא ..

מזה זמן רב אני מתכננת פוסט שמוקדש כ Blog Review לאחד מהבלוגים אותם אני פוקדת על בסיס קבוע. שקלתי ביני לבין עצמי מהו הבלוג שיתאים ביותר ואשר יעניק לכם ערך מוסף ממשי. בתחילה היה לי ברור שאכתוב על אחד הבלוגים שאני קוראת דרך קבע בעיתונות חו”ל אבל ככל שהרהרתי בכך יותר הבנתי שעדיף יהיה להתמקד דווקא בזירה הלוקאלית ולייחד את הפוסט ל” בלוג משלנו”.אחד הדברים המשמעותיים למסר שאני מעוניינת להעביר בפוסט הזה קשור לעובדה שצרכנות המידע שלי ברשת משתנה. אם בעבר סמכתי על יכולתן של מערכות עיתונים לספק תוכן עדכני מהימן ואיכותי הרי כיום יש מגמת השתנות וחלק הארי של התכנים אותם אני צורכת דווקא מסתמך בעיקרו על זירות ומתחמים בז’אנר הפרינדג’. העיתונות החדשה בלבוש של ‘תוכן גולשים’ מקבלת משמעות מאוד עמוקה במתחמים כמו המתחם המוצג בזה. מבחינתי, כדי לאמת חדשות בעולם הטכנולוגיה, המדיה החברתית, האינטרנט זה יהיה המקום שבו אבחר וזו תהיה אינטסנצית התוכן שלי |

מגדל התוכן של המתחם | הדבר החשוב ביותר בעיני במתחם הוא התוכן, תוכן מקצועי אשר סובב על נושאים מעולם החדשנות, הטכנולוגיה, תקשורת חברתית, אבטחת מידע , גאדגטים חידושים ועוד … חשוב לציין שמה שבונה ומה שמאפיין את התוכן הוא האנשים הכותבים! ומכיוון שהמתחם מתבסס על מספר כותבים קבועים וכולל אירוח של תכנים חיצוניים יוצא מכך שמתאפשרת הפריית תוכן איכותית ויתרה מזאת, הפריית תוכן הקשורה למציאות היומיומית שאותה עוברים הכותבים במקום העבודה שלהם ובעיסוק המקצועי שלהם. למעשה אנחנו מרוויחים מומחים בתחום אשר מרכזים עבורנו עולם עשיר ומעודכן, אמיתי וכנה |

תדירות | מועלים בו כשלושה תכנים חדשים ביום וחשוב להדגיש כי התדירות הזו לכשעצמה מספרת על מתחם תוסס, עדכני ומלא בטיפים, פתרונות ורעיונות חדשים שיכולים לשמש הן ככלי עבודה והן כמקור השראה |

שיתופי פעולה | אחד החוקים הלא כתובים החלים על עולם התקשורת החברתית : עבודה תוך שיתוף פעולה עם גורמי התעשייה, עם ההתרחשות בשטח, עם פעילות הקונקורנציה והקולגות בתחום. התכנים אשר נחשפתי להם באופן אישי מלאים בתנועה הזו. מאליו יובן ששיתוף פעולה בכוחו לייצר סינרגיה ולאפשר צמיחה קולקטיבית איכותית מה גם שהוא בסיס טוב לתקשורת בריאה גם במישור החברתי ובכך מיישם את חוקי המשחק הלכה למעשה ובמקביל גם מרחיב את קהל הקוראים |

שיווק דיאלוג ונוכחות | זוהי משימה לא פשוטה לייצר נוכחות וטביעת רגל איכותית ברשת והצעד ההתחלתי שלה הוא ההבנה שצריך לשלוח זרועות , זרועות מקוונות שבמהלך הסתעפותן מפגישות את התוכן והכותבים עם השטח. הפעילות של הבלוג מצמיחה כנפיים טכנולוגיות המגיעות למיקומים נוספים ברשת. אפשר לפגוש את התכנים במקומות הנוחים לנו בTwitter , Facebook ועוד … הזרועות המיוצרות על ידי האנשים הכותבים מאפשרות המשכיות לעֵבר תוכן נוסף וליצירת דיאלקט רפלקטיבי שלרוב יפיק השפעת גומלין על המשכיות התוכן ועל הכוח שנפתֵח בלמידת Crowd sourcing |

חשיבה בSpread | מגדל התוכן של המתחם מונחה בחשיבה רחבה מתוך עולם תוכן עתיר המתממשק ומייצר עבורנו את התמונה הגדולה ובכך מאפשר לנו ללמוד ולהתעשר בכל הנוגע לתחום בטווח של 360 מעלות |

חדשנות וחדשותיות | יש כוח משמעותי בעיני בקבלת אינפורמציה חדשנית וחדשותית מישות שאינה נשענת על התוכן ברמה העסקית, אלא כאשר התוכן המוגש הוא נקי מאינטרסים, קרוב מאוד ל”אדמה” שכן הכותבים הם אנשים אשר עוסקים בתחומים הרלוונטיים ביום יום ומגש החדשנות שלהם נובע מהקול של העולם הממשי. מבחינתי מתחם כזה מהווה מקור השראה ממנו אני יכולה לשאוב רעיונות ולהכיר טוב יותר לאן העולם הולך בתחומי החדשנות והטכנולוגיה וכיצד הדברים מפתחים, המאפשר לנו להגיע למידע שאינו זמין בדרכים מקובלות גם חיפוש במתחמי בלוגספרייה |

פרגון תקשורתי | חוק משמעותי שאותו אימצתי לעצמי ושהתחדד דרך התבוננות על הפעילות במתחם הוא נושא הפרגון ההדדי שנוצר בקהילת הבלוגוספרה ותורם למינוף תכנים של אחרים דרך העוגן המוצק שהאתר ייצר. יחסי גומלין, הדדיות ופרגון ברשת הם חוקי המפתח ולטעמי מי שלומד לעבוד על פי קודים אלו ומסכים לעזובאת משבצות האגו מרוויח המון גם מההפרייה ההדדית גם מלימוד כנה ואיכותי מחוכמת ההמונים וכפאנץ ליין אין שיטה טובה יותר לשיווק המתחם |

צירפתי לכם סרטון של Newsgeek מהערוץ שלהם בYouTube, הכולל סרטונים שסוקרים ימי עיון וכנסים מעולם התוכן הקשור לבלוג |

http://www.newsgeek.co.il/