פוסטים על תוכן הם הפייבוריט שלי, לא כולם מבינים שזה למעשה הדבר המשמעותי ביותר איתו אתם יכולים לשרטט את דרככם במתחמי הדיגיטל אותם אתם בונים – בין אם מדובר בסושייל, Web או מובייל – אכן האמירה גורפת ומתייחסת לפונקציונאליות של התוכן באופן כללי. העלאת תוכן רלוונטי היא משימה לא פשוטה כי היא נוגעת בלב ליבו של העניין , ונדרשת פעולת פיצוח ממשית כדי לברר - מה יעניין את הצרכן שלכם לאורך זמן ואיזה צעד יבטיח שמפת האינטרסים שלו תיפָּגֵש הלכה למעשה עם מפת האינטרסים שלכם. מן ההכרח לייצר לידים, לדאוג לחיזוק המותג, לשאוף להפיכת החברה שלכם לחברה אהובה ולהפיק שיחת PR איכותית ברשת. לאור כוונות אלה,  איך למעשה צריך לגשת לנושא אסטרטגית ניטור רשת, וכיצד היא יכולה לשרת אותנו ? מהפרספקטיבה של ייצוּר תוכן רלוונטי – שכוללת בעיקר אסטרטגיה של הקשבה ( במהלך בחינת עולמות תוכן והתחקות אחר מה שמעניין את הצרכן) – מה ניתן לגזור לגבי עתיד הפעילות של המותג שלנו ואיך בסיכום נוכל לבנות מגדל תוכן מעניין לאורך זמן.

ניטור השיחה, הסנטימנט והצורך | בדרככם לבניית אסטרטגיה של פעילות במתחמים הדיגיטליים שלכם יש להקדים ולבצע “בדיקת שטח”. אחד הדברים הראשונים שמוטלים עליכם ברמת המתודולוגיה הוא לבדוק מה למעשה אומרים על עולם התוכן שלכם, ואיך מתרשמים מהחברה שלכם ומהמותג שלכם. ,תבדקו אם הסנטימנט שהתעורר כלפי התחום שלכם שלילי או חיובי והאם הבחנתם בסימני מגמות וכיוונים אשר יכולים לשקף לעיניכם את איפיוני השיחה שהתפתחה ברשת ומשם לעזור לכם בשעת קבלת החלטות. המוּדָעוּת שלכם לדינאמיות של השיחה תקל עליכם לזהות מה הצרכנים ומחזיקי העניין האחרים הקשורים אליכם חושבים על התחום שלכם, מה מטריד אותם ואיפה פוגשות אותם השאלות הבוערות, בבחינת כפתורי מצוקה אשר מופנים אליכם לקבלת מענה באותם שטחים שעליהם אתם חולשים. יכולת השילוב שלכם בין הצורך לבין בניית אסטרטגיית התוכן שלכם שאכן תענה לצורך, היא זו שתבסס למעשה את תדמיתכם העיקרית -ואתם תופיעו ברשת כגוף רלוונטי “שמספק את הסחורה” כמו שצריך  !

ניטור השיחה הצרכנית לשם יצירת תוכן בעל ערך כלכלי רלוונטי |  גם אם התוכן שלכם סובב על הצעות ערך עסקיות בהגדרה – כדאי לכם לבדוק את מידת ההשקעה ואת גודל המאמצים שלכם בנוסף להקפדה על הטון והסגנון של התוכן שעליכם להעביר הלאה דרך השיחה ברשת. אם צריך למקד את הרעיון – קחו בחשבון שהרשת מספקת לכם קבוצת מיקוד ענקית המשקפת בדיוק את הצרכים של הגולשים ומאפשרת לכם לייצר מעין מחקר המקיף מכלול של חשקים, צרכים וזרמים של טרנדים בקרב הצרכנים. אפילו אם חשבתם שאתם יודעים בבירור מה דרוש לצרכן – מובטחת לכם לא פעם הפתעה מעניינת, מצד קהל רענן ופקוח עיניים. במקביל, במידה שהשיחה ברשת תואמת למחשבות המקוריות שלכם , הרי גם זה לברכה: מצב עניינים זה רק יעבוד לטובתכם ויחזק אתכם בכיוונים בהם בחרתם. חשוב שתקחו את ההזדמנות ותלכו עוד צעד אחד קדימה ותְפַתחו בעקבות השיחה ברשת גם רעיונות חדשים מטעמכם -אדבר על כך בנקודה הבאה…

חיבור אל עולמות תוכן שאנחנו נעים סביבם | ההזדמנות הגדולה בניטור ברשת, דהיינו בדיקת השיחה וזיהוי האלמנטים שמשפיעים על הצרכן שלכם יכולה להתרחב לממדים הרבה יותר גדולים באם לא נתייחס אליה באופן לינֵאַרי – יש חשיבות לכך שתבדקו לאופק יותר רחב מסך כל הנתונים המדויקים שהמותג שלכם מספק כדי להיענות לצורך. אם למשל המותג שלכם סובב על נושא האופנה – קחו בחשבון שהשיחה שאחריה בחרתם לעקוב צריכה להתפרס למעגל יותר רחב: חפשו את השיחה על נושאים משיקים כגון דיאטה, מזג אוויר, אפילו אמנות יכולה ליטול חלק ברעיון העיצוב – שכן האופנה שלנו מושפעת מגורמים רבים ומצידה גם משפיעה על אותם האמנים אשר מכתיבים אותה. אבל מצב עניינים זה נובע כמובן מתמונת המציאות העכשווית ביותר. לכן חשוב לחפש ממה מושפעים הצרכנים המתרכזים סביב עולם תוכן זה ומשם לקרב את המבנה המסודר מראש שלכם אל העולם העדכני שלהם. מעצם העובדה שתרחיבו את הנושא, יוכל הצרכן להיות סמוך ובטוח כי תעניקו לו שלל ארומות נוספות שמקיפות אותו וכך תבטיחו שהמתחם שלכם יהיה מעניין ונגיש יותר ממצבו הקודם, שהיה כבול לנקודת המוצא.

מילת סיכום וצידנית לדרך העצמאית שלכם | ככל שנתכייל על אסטרטגיית הקשבה כך נדייק ונשכלל יותר את המעשים שלנו – והרי זו בעיקרה גם המלצה לחיים השוטפים. אבל אומַר בביטחה כי בתחום התוכן . אין עוררין על כך שאתם צריכים לשאוף למקוריות , למצוא את השונה ואת הבלתי מצופה, כל עוד ממצאים אלו מצליחים להישען על מידע קולע לצרכים מדוייקים ככל האפשר. זוהי למעשה הקרקע שעליה אתם דורכים והתשתית שתאפשר לכם להכיר את הכפתורים הנכונים שעליהם יש ללחוץ על מנת לקצור הצלחה.

אני מצרפת לכם Case study מצוין למהלך ניטור ברשת, הקשבה, למידה ושינוי תוך כדי תנועה של חברת קראפט :

הקרדיט למקרה קראפט מוקדש לבלוג הנפלא הזה : Social Media examiner

לא מעט דיונים מתקיימים בנושא: דפים בFacebook או לחילופין : מתחמים בFacebook. באתר זה גם אני עוסקת בכך : כותבת פוסטים על הנושא, מציגה מחקרים מחו”ל, מַבִּיעָה את דעותיי ואת התובנות שלי מכל מה שספחתי לאורך הדרך. תֵיאוריות מאפשרות לנו ללמוד על שיטת עבודה לבניית תשתית, מְסַפְּקות לנו מושגֵי Guideline נכונים לסלילת מיתְוֶוה הליכה מתאים, אבל בד בבד, ולצידן של התיאוריות יש להכיר לאורך כל הדרך דוגמאות מעשיות על מנת שנראה איך הדברים משתקפים במציאות ומה קורה בשטח כשפועלים נכון. לשמחתנו הרבה החידוש הגדול של המדיה החברתית שמייחד אותה משיטות אחרות, הוא העובדה שהיא כל כך שיתופית. זו אולי ההזדמנות היחידה שבה אי פעם ניתנה לנו גישה חופשית לראות עין בעין איך ומתוך איזה היגיון נרקמות אסטרטגיות של ארגונים : ברור שאי אפשר להסתיר זאת. בנוסף לכך, בשל השקיפות ובניגוד לבניית האסטרטגיות השיווקיות המסורתיות שלהן, הפעם חברות מוכנות ומעוניינות לשתף. נראה שהן קלטו שזהו צו השעה !

לאור זאת, ולאור העובדה שאני מדברת רבות בבלוג זה אודות מתחמים בFacebook  ועל שיטת עבודה נכונה ראיתי לנכון לסקור ארבע חברות סביב ארבעה מתחמים שונים, שבמסגרתם הן מקיימות פעילות במרחב הדיגיטאלי המאתגר הזה. אני חושבת שבעקבות סלילת הדרך כפי שהדבר בוצע בדוגמאות תוכלו ללמוד יחד איתי מתוך מבט על העמודים וניתוחם מַהֵם עקרונות היסוד לעבודה נכונה ואיזו דמות היא לובשת בפועל. חשוב לי להדגיש כי בכל עמוד מפורטים כמה עקרונות טובים כך שבידכם לבחור מה מתאים לאג’נדה הפרטית שלכם ולפי זה לקבוע את קשת הפתרונות הנכונים עבורכם.

Better Place Israel | חברה לאספקת שירותים לכלי רכב חשמליים                                                                   

מפגש בין מציאות הOnline למציאות הOffline |   כבר מוסכם עלינו כי בשעה שמחליטים על פעילות במדיה חברתית ובפרט בFacebook צריך לשרטט תמונה ברורה לגבי המטרות והיעדים שֶיְרַצוּ את המתחם שלכם. אין ספק שבהמשך, הדבר יניב גם תוצאות נוספות שאינן מתוכננות מראש. המתחם הזה כל כולו חותר לטעמי למטרה ברורה ומוגדרת, שהיא יצירת קשר ואינטראקציה עם הגולשים באמצעות יחסי ציבור אשר משרשרים את השפעתם אל השטח. דף הנחיתה של המתחם מזמין אתכם באופן מיידי לביקור במרכז המבקרים, ותוכן המתחם סובב על ציר המפגשים והסיורים שנערכים במקום. אני חושבת שמיקוד המטרות באופן כה מובהק משקף את ההיגיון המנחה לגבי יחס ההמרה בין ההשקעה במתחם, כולל הציפיות שלנו, לבין התוצאות בשטח. על הדרך הBenefit למשקיעים בפעילות זו (ובמקרה זה – מדובר על החברה שיזם שי אגסי) יהיה : יחסי ציבור יזומים מטעם החברה והצפת תכנים שתתמוך במהלך המיתוג הכולל. במלים אחרות הגענו ליצירת קהילה שמזדהה במובהק עם המסר ולימים הופכת לשגריר החברה. גם בנקודה זו מתקיימת פעילות מעניינת בסגנון “הגן הסגור” דהיינו חלק מהקהילה המתרקמת במתחם מוגדרת כקהילה סגורה ובכך שוב מייצרת מצידה מיקוד מובהק לקהל היעד הבא ולתוצרים המתבקשים בהתאם. המתחם מתעדכן על בסיס קבוע בהזרמה יומית, וניכרת השקעה רצינית ברמת העדכון, השיתוף והקשר האינטגרטיבי השוטף בין פעילויות החברה השונות במרחב הדיגיטאלי.

Sigal Dekel | בית אופנה ישראלי

האנשה, דיאלוג, קהל יעד ובניית הזדמנות ספציפית להתרחשות במתחם |  ללא ספק אחת הקהילות (וכן, במקרה זה כבר אפשר להגדירה כך) מִבֵּין המרשימות ביותר בעיני בFacebook, כשמתייחסים כמובן לפעילות הלוקאלית. כעוגן מרכזי הערך החשוב ביותר שניתן להגדירו כמאפיין את המתחם הוא – האנשה. מאופן ניהול המתחם מתברר ללא ספק שמדובר באנשים אשר מתַפעלים את המתחם, ואם צריך להדגיש גם ראוי לחיקוי כעוגן מרכזי בפעילות שלכם במרחב דיגיטאלי הנותן את הדעת על ההיבט האנושי. הערך השני בחשיבותו הוא נושא יצירת ההזדמנות. החיבור המוצלח בין הנוכחות המתמדת של הדמות המובילה (שהיא סיגל עצמה), לבין מתן הזדמנות עסקית וייחודית לחברות המתחם מחזק את האינטגרציה הרצויה, מה גם שהיא מוצאת את הקוקטייל הנכון ביותר : כיוון  שהיא לוחצת על כפתורים בעלי ערך, הדבר מגביר אצל קהל הסובבות את המתחם את תחושת ההשתייכות ומספק סיבה טובה להמשיך ולעקוב אחר הפעילות. לדעתי הדבר היפה ביותר במתחם זה הוא העובדה שלא מתביישים למכור, לא מתביישים להציע הזדמנות המוגדרת בכך שהיא ייחודית למעגל הקהילה. כמו כן, במשך הפעילות נוצר הרושם שהולך ומתפתח במקביל עוד ערך מוסף והוא הייעוץ, שכן נשים מרגישות מספיק בטוחות לבוא ולהתייעץ ואכן גם לקבל פתרונות תומכים ונקודתיים. חשוב לציין שכל המיזם לא היה מתקיים לוּלֵא תוחזק המתחם באופן קבוע וכאמור אפילו יומיומי – דבקות במטרה וקיום ציר נוכחות קונסיסטנטי הם המאפשרים בניית חוט שדרה חיוני מסוג זה |

Marmelada | מדריך מעולה בכל הקשור לאוכל, לאמנות, בגדים, וLifestyle                              

הפעלה, ערך מוסף, תוכן וטיפים מיוחדים |  במתחם זה נתקלתי רק לאחרונה. גילוי נאות, הדבר קרה מבחינתי מכִּוּוּן החיפוש אחר השיווק הטוב ביותר, כאשר סוּפַּר לי על המתחם במציאות אוף ליינית לחלוטין, מה שאומר שהמתחם הצמיח “רגליים” וגרם לאחרים לדבר בעדו. הקסם הטמון בפעילותו של מתחם זה מתובל בתמהיל של כמה אלמנטים חשובים. הראשון : עיצוב קוהרנטי למראה החזותי של האתר באופן שישפיע על פעילות תוססת במרחב הדיגיטאלי, ואכן, לעיצוב תפקיד חשוב בזיהוי ותפירת הנוכחות כולה כמקשה אחת. השני : הפעלה של קהל שמורכב מטבעת החברים של המתחם ושמוּתְנָע ממקום חכם העושה שימוש בעוגני המדיה החברתית. הכוונה לכפתורי הערכים הנובעים מהתוכן. המנחים יצרו מעין משחק חפשו את המטמון אשר כל כולו קשור ברמזים סביב עולם התוכן של המדריך הקסום הזה : גילויים ותגליות על מקומות טובים, הלבשה מעניינת, ולייף סטייל באופן כללי. השלישי : הפעילות מנוהלת על בסיס יומי ומיישרת קו ברור עם קהל האוהדים ואוהדות בכל אשר צפוי להתרחש בהמשך. גורם עוצמתי ביותר המנוצל היטב בדרכי פעולתו של מתחם זה הוא כוח האינטגרטיביות במרחב הדיגיטאלי כשיטה המייצרת זיקה ישירה לפעילות החברה כולה. העלאת הסטאטוסים היומית מלאת עניין ומעבירה מסר שמשמעו : כדאי להישאר כי מכאן יגיעו תובנות מעניינות  |

013 Netvision | חברת תקשורת לאספקת פתרונות אינטרנט                                                                                   

שירות לקוחות, משבצת היועץ, האנשה !   בעיני זו הפעילות המרשימה ביותר מבין אלה שבהן נתקלתי ברשת עד כה. עיקרה יצירת הכוח שמוביל לפעילות על ידי הענקת ערך מיידי ובר תועלת לכל נושא שירות הלקוחות וחווית הלקוח. אין ספק שהשילוב של שירות תוך מתן ייעוץ פעיל וחיוני במרחב הדיגיטאלי קולע מבחינתי למשבצת הנכונה ועקרונית הוא גם השימוש הנכון במתחם Facebook. החברה נקטה בצעד משמעותי ודאגה לכך שהמסר שלה אכן ” יחזיק מים”. המנהלים דאגו לאייש משרות לאחר הכשרה בתחום מתן שירות והציבו את נותני השירות ואת הפעילים במתחם כשחקני המפתח דהיינו כפרזנטורים של הפעילות. המהלך נוהל משלב הפרסום אשר קרא ללקוחות להיכנס ולהצטרף לזירה ועד לשלב התפעול היומיומי של קהילה צומחת וגדלה. עצם ההבטחה לגבי מתן שירות און לייני ומציאת פתרונות לבעיות בשטח מזַמנת באופן טבעי קהילה תוססת ופעילה בתחום השיח ומעודדת חיבור בין האוהדים למתחם עצמו. לטעמי, מתחם זה יכול להצמיח שלוחות נוספות ולפַתֵחַ משמעויות לוואי למסר המרכזי ובכך להרחיב את מעגל האוהדים תוך העמקת הקשר עם הקיימים. משבצת היועץ ומשבצת שירות הלקוחות שתיהן מוגדרות בעיני כמשבצות מוצלחות מאוד המיישמות הלכה למעשה הבטחה שרירה המשתקפת מיידית בשיח |

לסיכום |   אין ספק שישנם עקרונות שאם תעבדו על פיהם תזכו להצלחה רבה יותר : האנשת המתחם, העברת ערך מוסף קונסיסטנטי ובל נשכח : התוכן אינו המלך ! הערך הוא המלך. הכוונה לאפשרות שנפתחה לכם להעביר אל קהל היעד שלכם ערך ייחודי למתחם Facebook ואשר אותו אין למצוא במקום אחר. חשוב לזכור : בניית מתחם בFacebook משולה לבניית אתר. אתם צריכים להתייחס אל הפרויקט כאל הקמת שטח נדל”ני במרחב הדיגיטאלי. אמנם השטח ניתן לכם בחינם אבל ההשקעה היסודית בתשתיות, באיוש קבוע, ביציקת תכנים המשלבים במסגרתם ערכים כעזרה, שירות לקוחות, טיפים ופתרונות מעניינים – מסתבר שהיא מוטלת עליכם כחלק בלתי נפרד מהעבודה הכוללת. באם תקפידו לכלול את הפרמטרים הללו, מובטח שהמתחם שלכם יגדל ויניב לכם תשואה עתירת הפתעות |

לפוסטים נוספים בנושא Facebook בלינק הבא מרוכזים לכם כל הפוסטים בקטגוריה זו : לינק

ללוש בתוכן | לפָּסַל :  רשומה זו עוסקת בכמה רעיונות אודות הדרכים שלכם לייצר תוכן מתפתח, שונה ומייחד, ו“לעצב סביבת תוכן” אחרת. “הפטנט” הגדול ברשת הוא די פשוט ביסודו אבל, בד בבד גם די מסובך להפעלה. צריך לייצר עניין , להעביר מסרים, לדעת לדבר אל קהלים שונים בצורות שונות ומגוונות ובכך למקסם את הפוטנציאל של חשיפת המסרים שלכם. השיטה הנכונה ביותר היא להתייחס אל התוכן כאל חומר גלם, בבחינת חומר פיסולי, מעֵין חמר של מסרים המאפשר לנו ללוש אותו ולייצר ממנו יש מאין. כתבתי בעבר פוסט שדיבר על בניית תוכן : לינק, פוסט זה מהווה Extension שלו, שלוחה מורחבת המצביעה על כלים “פיזים במונחים וירטואליים” כלים שבאמצעותם תוכלו לעבוד ולאפות את מתכון התוכן שלכם. זכרו : העיקרון הוא להשתמש בכל החוזקות העומדות לרשותכם ברשת. חוזקות אלה תגרומנה אפקט חושני, ותכנסנה חושים בולטים לתוך הסיפור : ריח, טעם, מישוש, ראייה , שמיעה. תוכן טוב הוא כזה שמצליח לעבור אלינו  דרך החושים ומכולם יחד לייצר חוש שישי אשר בורא תוצר ממשי בבחינת יש – מאין |

הפוסט ישטח בפניכם רעיונות שונים |  רעיונות אשר יכולים לשכלל עבורכם את צורת “הגשת התוכן”. עם זאת יש לשים לב לכך שבחלק מהרעיונות גם טמונה תובנת אופייה של השיחה במובן זה שהיא מאפשרת את קיום המעגל המסוים הזה של תוכן אשר מעובד מתוך המתרחש בשטח. קחו בחשבון שהרעיונות הללו יכולים להקנות לכם נופך מעניין יותר, נגיש יותר ומסקרן ביחס לקהל שלכם. התכנים שאתם מציפים ברשת נועדו בהכרח לייצר המשכיות ולעורר את הרצון לחזור ולפקוד את האתר שלכם, וברור שסגנון המשתנה מדי פעם מאפשר לכם לייצר מהלך כגון זה ככלי עבודה לכל דבר.

פוסטי תמונה | לתמונה יש כוח השפעה רב,מה גם שהיא אינה מכריחה אותנו “לעבוד קשה” בצרכנות התוכן, תכופות תמונה אחת יכולה לעשות עבורנו את רוב העבודה של העברת המסרים בצורה הרבה יותר מדויקת והרבה יותר מחודדת. לדוגמא : אם קיימתם אירוע או לחילופין אתם רוצים לתעד מהלך, הרי פוסט המורכב מתוכן של תמונות בצירוף טקסט קצר מתחת לכל תמונה יכול להוות מבחינתנו מוליך מסר באופן חד, בולט ושונה. חשבו על כך שבתמונה יש גם  ערך נוסף שאין בתכנים אחרים : הכוונה לערך המציצנות. אנחנו זוכים לחוות מעין הצצה אל מאחורי הקלעים ההיסטוריים של המהלך ומכאן שהתיעוד בצורה זו מקבל כוח נוסף וחזק. חשוב מאוד שלא להשאיר את התמונה ”יתומה” אלא להכיר בכך שהחיבור של תמונה עם טקסט קצר שהוא בגדר הסבר הוא זה שעושה את ההבדל  |

פוסטי ווידאו | בעיני תוכן ווידאו הוא התוכן החזק ביותר הקיים ברשת  אין לשכוח כי כיום האמצעים הניתנים בידינו להפיק תוכן ווידאו קיימים בהישג יד ובקלילות יתרה,  ותהיה זו איוֶולת מצידנו וחוסר הבחנה מספקת בזיהוי חלון הזדמנויות מצוין אם נימָנַע מלהשתמש בכוח מסוג זה. כדאי לקחת בחשבון שאנחנו יכולים גם להשתמש בכוח של תוכן קיים לחידוד המסר שלנו : יש באפשרותנו למצוא תכנים סביב ווידאו שהופק בYouTube, Vimeo או במקור אחר לשם העברת מסר. מוסכם עלינו שלפעמים תוכן יכול ממש “להתייבש” כשהוא עובר בכתיבה, ולעומת זאת הכוח של הווידיאו מכניס בו לחלוחית ומימד נגישות נוסף להיכרות עם הדמות אשר מדלוורת את המסרים |

פוסטים של כותבים אורחים |  כשאנחנו מנהלים מהלך של תוכן לאורך זמן אנחנו מעוניינים לגעת בתחום הכולל שבו אנחנו עוסקים. באופן טבעי המתחם שלנו יכסה מעגלים רחבים על מנת שתהיה בידינו אפשרות לייצר תוכן המשכי וארוך טווח. תכופות קורה שהתחום שלנו זולג למקומות שאינם מוכרים לנו אישית. זה הזמן לתכנן ולהזמין שחקני חיזוק חיצוניים אשר ישלימו לנו את החסר ויאפשרו לבלוג שלנו ולמתחם התוכן שלנו לקבל צביון מקצועי הלכה למעשה. לא צריך לחשוש מלהודות שאנחנו לא יודעים וראוי לזכור ששחקני חיזוק בדמות כותבים אורחים תמיד מוסיפים נופך מעניין משלהם : צבע, גוון, כוח שיווקי נוסף ומעל הכול תוספת עניין ותבלין למעגל ההתרחשויות במסגרת התוכן שלכם |

פוסט קבוצתי |  פוסטים קבוצתיים הנכתבים סביב נושא מסוים שמוגדר מראש לכולם, פותחים בפניכם קשת של הזדמנויות : החל בעובדה שהכוח שנוצר ממפגש של כמה כותבים יחד תמיד יפיק כוח שיווקי משמעותי ביותר, ועד לעובדה כי כמה נקודות מבט, כמבנה של ראשומון על נושא משותף מאפשר לצופים לראות ולקרוא את הנאמר באופן מגוון. הגיוון מאפשר לשיחה להתפתח ומייצר כר פעולה נוח לאחרים להביע את דעתם. חלק גדול מכוח המדיה החברתית טמון בשיתוף ולכן ההישג גדֵל בצורה ניכרת אם אנחנו מצליחים לייצר שיתוף ברמת רב שיח. בבלוג זה עולים לא מעט פוסטים קבוצתיים, והעליתי לכם לדוגמא פוסט אחד ממנו תוכלו להתרשם ומתוכו להקרין על הפעילות האישית שלכם : לינק  |

פוסטי סדרה | פוסט בהמשכים : לנגד עיניכם צריך להיות תמיד הכלל שהמקור לשם בלוג הינו יומן רשת, ויש לזכור שכיומן אתם מובילים את הקהל שלכם ברצף הקריאה ההמשכית אל התכנים שלכם. בין אם תרצו ובין אם לא תכננתם זאת, התכנים שלכם הופכים לסדרתיים, לפוסטים בהמשכים. החוכמה היא לדעת איך לקחת תכנים מסוימים ולייעד אותם באופן מודע אל הסדרה… הדבר מַקְנֶה מעמד של מתח סביב התוכן, חזרתיות אל עניינים שמצאו חן בעינינו בבחינת הרגל נרכש, ורצון לדעת עוד. פוסטים המשכיים מתאימים כמובן לנושאים רחבים שאין באפשרותנו להקיף בפוסט בודד. כמו כן הם מתאימים ביותר לנושא שאנחנו יודעים מראש למקד כנושא מתפתח |

פוסט דו שיח | Duaton |  אני יכולה לחשוב על אלף סיבות למה כדאי לכם להשתמש בגישת הפוסטים המשותפים. פוסטים מסוג הדו שיח ברמה הבסיסית ביותר מייצרים באופן מיידי את המעבר לשיח מורחב! והרי זה הדבר החשוב ביותר שברצוננו להשיג מהפעילות במדיה חברתית : הרגשה של שיתוף , שיח, דיאלוג. קחו בחשבון שלרוב, על מנת שנוכל “לתפור” עולם תוכן מסוים אל עולם התוכן שלנו אנחנו צריכים שחקני חיזוק אשר עוזרים לנו לחדד את הנקודה. אבל, בניגוד לפוסטים אורחים אנחנו יכולים להכניס את שחקן החיזוק אלינו הביתה (אל הבלוג) ולשוחח איתו, ובכך אנחנו מבטיחים שגם הנוכחות שלנו תישמר ותישאר אם ברקע ואם במרכז. מצד שני עולם תוכן נוסף שאותו אנחנו רוצים להכניס, יופיע בדמות האורח שבא איתנו בשיח |

פוסט שנוצר מתגובה | במהלך הזמן, עם הכתיבה האבולוציונית וההתפתחות הטבעית ברשת גיליתי שפעמים רבות  יש בתגובה יותר ממה שניכלל בפוסט עצמו. לא פעם קרה שתגובה שהושארה והִתְמידה הייתה מספיק עמוקה, ארוכה ומשמעותית במידה כזאת, עד שהיא עצמה תיוּעַד להפוך לפוסט. קחו בחשבון שאם רציתם לייצר קשר טוב ולייצר בונדינג עם הקהל הקורא אתכם אין ספק שמהלך כזה יכול לחזק מערכות קשרים ולגרום לכך שהקוראים אתכם ירצו לחזור שוב ושוב. אתרו תגובות מעניינות שלגביהם תשקלו איך ניתן להשתמש בהם כחומר ביד היוצר ולהפוך אותם במקרים מסוימים לתוכן מוצלח העומד בפני עצמו. דוגמא לכך תוכלו לראות בלינק הבא: לינק |

חודש תמה | בהמשך לטענה שלי שבלוג  הוא רומן ארוך טווח ורחב יריעה, ולכן צריך לחשוב עליו במונחים של תוכן המשכי. אחד הדברים הטובים ביותר שאתם יכולים לעשות על מנת “ללוש בתוכן” ולגרום לקהל שלכם לבקר בו באופן תדיר הוא ליצור אירועי תֶּמָה, שכן אלו יעניקו צבע חדש וצביון של מקצוענות ועומק לנושאים החשובים לכם. העיקרון הוא לבחור נושא מוגדר ובאופן חגיגי למסגר אותו בחודש מסוים. הדבר יכול להתבטא בהתייחסות למועדים בולטים, כגון סביב סוף שנת הפעילות שלגביה עולה השאלה איך אנחנו מטפלים בה ברמת התוכן למשל עידוד מסיבת תכנים סביב הנושא וניתוחו. באותה מידה ניתן ליזום התרחשות מעניינת סביב מאורע גדול שיתקיים בארגון שלכם. כמו כן, זה יכול להיות סביב תאריך ספציפי שנקבע עולמית כמו יום איכות הסביבה או חגים המסומנים לנו על ציר השנה. יוזמות כאלה מזַמנות לנו את האפשרות לערבב יחד כמה עקרונות של תוכן ולייצר סדרת פוסטים אורחים, דיאלוג, ווידאו , תמונה וכן הלאה, כיד הדמיון היוצר…

פוסט מרוץ שליחים |  כמו שאמרתי הרעיון של הרשומה הזו הוא “ללוש בתוכן”. אכן, כשאתם מסתכלים על התוכן בגישה כזו צומח  לכם מגוון רחב של שיטות אשר מאפשרות לנו לסגנן, להכניס עניין ולרוב גם להכתיב את סוג התוכן כתוצר וכתוצאה ישירה של עיצוב ההגשה. אחד הרעיונות היותר מעניינים בניסיונות האישיים שלי הוא ההַרָצָה של פוסט כמרוץ שליחים : סיפור שנזרק לאוויר העולם לקבוצה של כותבים שבמסגרתה כל אחד מוסיף את חלקו בסיפור כחלק מתנועת ההמשכיות. בין אם הכוח של רעיון זה נובע דווקא מהתוכן עצמו ובין אם  הוא מתפתח במהלך שיתוף הפעולה בין הקבוצה, הוא עשוי להניב תוצאה מרשימה. אני מוסיפה לכם לינק לדוגמא לניסיון שלי בתחום זה : לינק. כרעיון מועיל עבורכם – ובמיוחד לקראת החגים – הייתי ממליצה לערוך ניסיון כזה בעיצוב קולקטיבי של “שנה טובה” ללקוחות החברה שלכם. צעד זה יכול להעיד על גיבוש בארגון שלכם ולתת במה לכלל השותפים הן העובדים והן המעסיקים |

פוסט שאלות תשובות | חלק משמעותי מהדיאלוג ברשת נסב על ציר שאלות ותשובות. אנשים נהנים כששואלים אותם ובאופן טבעי הם אוהבים לדעת שעונים להם, ומתייחסים אליהם. סת’ גודין המדהים אמר זאת טוב ממני : אם תתייחסו לאחרים זה אומר שתיקפתם את מקומם בעולם. ואין דבר חשוב לבני האדם יותר מאשר לדעת שהם חשובים. לאור זאת, פוסט שיהיה מורכב משאלות ותשובות באופן יזום יהווה מעין פורום נקודתי בדמות של תוכן. פוסט יכול לייצר בוסט חיובי וערכי לנושא הדיאלוג שלכם בבלוג. חישבו על מגוון נושאים שתוכלו להעלות. קבעו זמן ייעודי להעלאת פוסטים בסגנון דיאלוגי זה ותייצרו מעין בילד אפ לקהל הקוראים שלכם לבוא ולקחת חלק בדיון . תדאגו לכך שיהיה נוכח הגורם האחראי בצד שלכם: מומחה לתחום שיכול לענות בלייב על שאלות הקהל. כך תגרמו להעמקת הקשר המקצועי שלכם ולמיתוג התוכן שלכם הלכה למעשה |

פוסטי מצגות |  למצגות יש כוח, והכוח שלהן מקבל ביטוי בעיקר ביצירת ההתרשמות אצל הצופים שהן משדרות משהו מקצועי, מסודר , מתודולוגי . באם אתם משלבים מצגות בפוסטים שלכם  אתם מעוררים דריכות מצד הצופה כי סביר להניח שבתוכן שלכם קיים כפתור רלוונטי ומקצועי שמסוגל לענות לי על צורך מוגדר (זאת בהנחה שהתחום הספציפי מעניין אותי ). שימו לב שהכוח של המצגת הוא בכך שהיא הופכת בעצמה למנוע ויראלי, שהרי אנשים אוהבים לקבל מצגות ולהעביר אותן הלאה. זו הזדמנות עבורכם לייצר כלי מקצועי ובכך באופן אוטומאטי לשדר פרונט עסקי חכם שישרת אתכם מבחינה שיווקית. תמיד כדאי לזכור כי אפשר גם לסבוב בעולם התוכן סביב מצגת של מישהו אחר להעברת מסר וחידודו |

פוסטי גרפים וצילומי מסך : הדרכה | תובנה משמעותית שקלטתי על עולם המדיה החברתית ביחס לסוגיית השיתוף היא שכולנו מחפשים ערך, והשאלה הנשאלת היא מהו ערך. ערך אפשר לפרוט לרמות שונות הנוגעות בצרכים שונים. ברם אחד הערכים המובהקים הוא ערך ההדרכה. טקטית, כשאנחנו מספקים תכנים המגיעים מעולם ה : How To לבטח אנחנו עונים על צורך משמעותי ובכך באופן ישיר אנחנו יוצרים ערך. פוסטים כאלו לרוב יהיו מסוגננים בשילוב גרפים המאפשרים לכם לחדד את המסר ועם צילומי מסך המאפשרים לכם להדגים את כוונתכם. אין זה אומר שעליכם לייצר תכנים מסוג זה בלבד אבל אני משוכנעת שתוכן הדרכתי יכול לשדר לקוראים שהמתחם שלכם הוא מתחם רציני שבו ניתן למצוא את הכפתורים הנכונים שישרטטו בפנינו את הפתרונות ההולמים |

פוסטי שמע : פודקאסטים |   יש לנו מספר חושים מרכזיים בהם אנחנו יכולים לשלוט באמצעות הרשת : זכרו כי לחוש ולשימוש בו יש כוח רב, אין להשוות את חוש המישוש לחוש השמיעה או הראיה וויס וורסה. חשוב מאוד לעבוד חכם ובשיטת ה”ללוש בתוכן” להשתמש בכוח של החושים השונים העומדים לרשותינו. חוש השמיעה הוא חוש חזק ביותר ועומד לרשותכם ככלי עוצמתי. זכרו שבהמלצה זו כמו בהמלצה על הוידיאו תוכלו תמיד להשתמש בקבצי שמע שמצאתם ברשת לחידוד הנקודה שלכם. דוגמא לכך בלינק הבא : לינק. בנוסף חשוב מאוד לראות איך תוכלו להפיק תכני מקור שלכם. זה פשוט, זה נכון וזה עוצמתי. חשבו על כך שאתם יכולים להעביר באמצעות הכלי טיפים קטנים ומשמעותיים על תחומכם ובכוח של השמע להחדיר את המסר שלכם באופן קליט וחד משמעי |

פוסט מבוסס דיון בFacebook | אין ספק שFacebook מיתגה את עצמה כזירת השיח. אישית איני מכירה מקום שקל יותר להתבטא בו ולקחת חלק פעיל בדיון. לרוב הדיונים במתחם זה מקבלים משמעות מאוד עמוקה והמשכית ואכן התכנים שנוצרים מתוך התגובה יכולים להיות איכותיים ושונים על ידי כך שהם מספקים פרספקטיבה רחבה במניפה של דיעות. הלוליינות והאמנות היא לדעת לקחת את התגובות ואת הרעיונות שנזרקו לאוויר הפתוח ולהפוך אותם למקשה אחת לכדי פוסט המשכי המסכם את הדיון ומחלץ מתוכו רעיונות מרכזיים. אני יכולה להתוודות כאן שבלא מעט הזדמנויות אני פותחת דיון בקהילה שלי על נושא עליו אני כותבת ומתוך הדיון אני מקבלת תובנות מרכזיות שתורמות לי רבות לתכנון ההמשכיות של התוכן. תוכלו לראות דוגמא אחת לכך פוסט הבא : לינק חשוב מאוד לשלב את הדיון המקורי כלינק ולהכניס צילומי מסך של נקודות מסוימות בדיון עליהן אתם רוצים להפנות את הזרקור, הדבר תורם לרב גוניות ולהמשכיות השיח מה גם שזה מחזק את הכוח ברשת והוא רוקם את האינטגראציה בין זירות |

לסיכום |  אני לא משוכנעת שסגרתי את הפינה והצעתי את כל הפתרונות, אבל רציתי ברשומה להעביר לכם בד בבד עם הכלים גם תפישת עולם, וכן כיוון מוגדר של האפשרויות הקיימות וחשיבה קדימה על הרעיונות שיש בידינו לבצע. כל שנידרש הוא להבין שאנחנו יוצרים מציאות של יש מאין הלכה למעשה. אם נהיה חכמים, גמישים ונתפתח באופן טבעי נוכל להכניס רבדים ונפחים חדשים שלא היו קיימים קודם לכן. בתפישה השיווקית של קניון ושל נדל”ן צריך לקחת בחשבון שהרבה כניסות זה נהדר. אבל, כניסות חוזרות, כאלו שמתמידות ונשארות זמן רב גם מייצרות פדיון הלכה למעשה. תדאגו שהקניון של התוכן שלכם יהיה רווי ומעניין מהסוג שיגרום לאנשים לחזור שוב ושוב ולהישאר. אם הם אכן יישארו כפי הנראה הם גם ישיגו עבורכם הגדלת נתח ארנק בצורה ניכרת.

אני רוצה להתעכב על נושא ניתוח נתונים וAnalytics | ניתוח חכם  של הצעדים שלכם במדיה החברתית,  בתחום המדידה ניכרת התפתחות גדלה והולכת, ובמקביל כל הזמן מתגלים בו חידושים. הפעם בכוונתי לעבור על החידושים האחרונים שהוכנסו בFacebook וכן להצביע על העקרונות המנחים לחיפוש מידע מאחורי הקלעים  של המתחמים שלכם באמצעות כלי הגוגל Analytics וכלי הניתוח של WordPress. לטעמי אין ברירה אלא להיות קשובים למה שמוצע בכמה כלי ניתוח על מנת שתוכלו לקבל החלטות נכונות להמשך הדרך. אבל מילת המפתח היא לפני הכול עצם היכולת להיות קשובים. מתוך הקשב יקל למצוא את המידע הרלוונטי ולהפיק תועלת מהנתונים שאליהם אתם נחשפים . הפוסטים כאן נחלקים לשניים. האחד שיתפרס ברובו על העקרונות ועל כלי ה Facebook  החדשים והשני שיתמקד בכלי ה Analytics ובכלי הניתוח של WordPress.

רשומה זו מהווה מבחינתי | פוסט שני בסדרה  אודות הכלים שבעזרתם תוכלו לבדוק את התכנים שלכם ואת פעולות השיווק שלכם  כפי שאמרתי החלטתי למקד את הרשומה על פלטפורמת Facebook ועל חידושים ומסקנות שאתם יכולים להניב מהמבט על הנעשה ‘מאחורי הקלעים’. כמו כן זו הזדמנות להעמיק בסדרה זו בנושא הטיפים ולספר לכם דברים נוספים שיכולים לעזור לכם להבין את תנועה הבלוג שלכם מאחורי הקלעים. למי שלא קרא כדאי מאוד לקרוא את הפוסט הראשון : לינק |

מבט אל מאחורי הקלעים | חשוב לדעת שהאפשרות לראות נתונים סטטיסטים בFacebook מתאפשרת אך ורק בעמודי חברה  - עמודי Like לצורך העניין… הלינק הבא : לינק  “יקח” אתכם אל מסד הנתונים המאפשר לכם לראות תנועה באתר שלכם וממנה להסיק מסקנות על המשך הפעילות. דוגמת הגרף המוצגת למטה מראה לכם בפועל את הווליום היומי של התכנים : כמות הלייקים, כמות הדיונים וכמות התגובות, מבט על פעילות לSlot  זמן מוגדר מאפשר לכם לראות מבחינה תחזוקתית מה קורה במתחם שלכם ובכך לקנות לכם תובנה משמעותית על הפעילות שלכם ועל הדרך שבה בחרתם לפעול |  

על מה לא חשוב להתעכב | הכול כמובן ניתן לכם בגדר המלצה ופה תצטרכו להפעיל שיקול דעת משלכם  מבחינתי, הכלי המשמעותי ביותר אינו כלול בתוך כלי הAnalytics, והוא לא אחר מאשר כלי ההתבוננות וההקשבה. למשוואה הזו נכנס אלמנט חשוב שכדאי להתעכב עליו. מוטב לא להקשיב לדברים הלא נכונים. אין לנו שליטה ולא תהיה לנו לעולם על לקוחות שעוזבים את המתחם, וכמו כן, סביר להניח שתמיד יימצאו אלה שיבחרו לעקוב אחרינו אבל בד בבד לא ממש להתעניין בנו אלא להסתיר אותנו. כל אלה הן נקודות שאין לנו דרך לשלוט עליהן ואין לנו אפשרות ואף לא צריכה להיות לנו אפשרות להשפיע עליהן. המציאות תכתיב מאליה את העובדה שאף פעם לא נהיה מעניינים באותה מידה על דעת כולם. לכן, מוטב שלא נאבד זמן על זוטות אלא נתעסק בָּעיקר ולא בתפל. העיקר הוא לראות בדרגת הווליום באם הנטישה היא משמעותית, או אם האינטראקציה איטית מדי והאם גידול המתחם בכמות החברים לאורך זמן תופש תאוצה הגיונית ונכונה עבורנו. כל אלו נקודות איכותיות מהן ניתן ללמוד ולאשש את יחסינו במסגרת המתחם כלפי החברים אשר בחרו לקחת בו חלק |

על מה צריך להתעכב | יש כמובן המון דברים שאנחנו יכולים להתעכב עליהם  אני בוחרת למנות בפניכם את אלו שנראים לי חשובים, אך רצוי להדגיש שהחשיבות משתנה מעסק לעסק, ממטרה למטרה. העיקרון הוא שצריך לנכס לעצמנו את הרגלי ההתבוננות, את סגולת ההקשבה לתוצאות המספריות ולכלי הניתוח המאפשרים לנו לגבש תובנות. הכלל החשוב ביותר שמבחינתי נכון להדגיש בפניכם : הצורך להתעכב על שינויים מתוך התבוננות. אין להישאר בפוזיציה של התבוננות בלבד ללא כוונה לשנות מציאות. מזדמנת לכם אפשרות לבחון את תנועת הקהל במתחם שלכם ולפיה להגיע למסקנות מכריעות אשר תקבענה את המשכיות הפעילות שלכם. עוד נקודות חשובות להתעכב עליהן, צילומי מסך שיעזרו לכם להתרשם מהמבט אותו אתם צריכים לאמץ : הפעילות שלכם נמדדת ברמת האינטראקציה שאתם מצליחים לייצר פר פוסט שאתם מעלים. אינטראקציה זאת נקבעת על פי שלושה גורמים עיקריים : תגובות, לייקים וגידול טבעי במספר המשתתפים. ברמה הכמותית תהיו חשופים באופן קבוע למספר המגיבים, כמות הלייקים וכמות המצטרפים. שימת הלב הנוספת הנדרשת מִכֶּם היא לראות את הדברים שלא בהכרח רשומים בטבלאות ובגרפים. האינטגראציה בין מה שאתם רואים בפועל במתחם, סוג השיחה המתפתחת לבין נתוני הגידול הכמותי המשתקף בסטטיסטיקות יכולה לעזור לכם לייצר רציונאל סדור להמשכיות |

איך אנחנו יכולים לנתח את תוצאות המבט שלנו על הסטטיסטיקות | לסגל לעצמנו מבט חכם שייַצר  תובנות לגבי המשך הדרך וייתן הערכה על סוג התוכן שיפיק המשכיות אם נוכחנו שבאופן קבוע המתחם מייצר פעילות כדאי לעצור מדי פעם ולהביט על סוג הפעילות הנוצר במתחם. במידה שזיהינו שתכנים בעלי אופי מסוים מקבלים תהודה המתבטאת בתגובות איכותיות נוכל באופן יזום להמשיך את הקו שבנינו ואף להודיע על כך לחברי המתחם. קחו בחשבון שרמת העניין במתחם שלכם קשורה באופן ישיר במעורבות של החברים. ככל שתשתפו אותם בקבלת ההחלטות כך יש לצפות לצמיחה טבעית ואיכותית של העמוד |

בחינת האינטראקציה ימים מול תוכן | אנחנו יכולים לנתח דרך הכלים ימים נכונים לפעילות,  שעות נבחרות או חתך של נקודות הזמן במהלך היום שבהם כדאי לנו להיות פעילים. וחשוב לא פחות להצליב תחנות אלה עם סוג התוכן המועלה. מעמדת המבט היומי המקיף אנחנו יכולים לקלוע לסוג תכנים שיתפוש יותר מול סוג תוכן אחר. יש בידינו אפשרות לייצר צילומי מסך של הנתונים ולשמור אותם לתכלית המבט לאחור המאפשר לנו לערוך השוואה ולעמוד על היחסיות בין פעילויות שונות שאנחנו יוזמים במתחם. חשוב שנשמור על איזון ופרופורציה ברמת הציפיות שלנו. מתחם שמייצר פעילות נקודתית בצורת תחרות או חלוקת פרסים על פעילות מסוימת לבטח יזכה בווליום גבוה יותר מאשר בימים כתקנם. מוטב לבדוק את הפעילות דווקא בשבועות בהם אתם לא מייצרים פיקים עוצמתיים שמטבעם לא יכולים להימשך לאורך זמן. עיקר החוכמה הוא לראות איך אנחנו יכולים לייצר עניין מפעילות Ongoing  יומיומית, או כפי שאני אוהבת להגדירה : פעילות הפירורים |

המבט העקשני שלכם בראייה מתמדת, שבועית או יומיומית | מבט שיכול לייצר עבורכם כמה דברים במקביל  דבר ראשון בעיני המבט המתמיד מייצר אצלכם חיבור אמיתי למתחם, גורם לכם להרגיש “אשמים”באם הורדתם הילוך ובאם הורדתם את רמת התוכן המועלה. דבר שני מבט כזה יכול להאיר לכם נורות אדומות במידה שנוכחתם שקיימת ירידה בכמות החברים החדשים באתר מול כמות האינטראקציה. אם אתם מבחינים בתכונה כזו תוך כדי הצפייה בנתונים, תדעו להיערך בזמן ולשנות ליין אסטרטגי של תוכן תוך כדי תנועה . צורת עבודה כזו מבטיחה לכם שהתכונה השלילית לא תימשך ולא תשפיע על שאר החברים במתחם |

חשוב לזכור | הכלים הללו לא נמצאים כאן על מנת שנבהה בהם ! הם מוצגים כאן עבורנו על מנת שנוליד מהם תובנות ונפיק מהם תועלת. הגישה הנכונה היא להסתכל עליהם בעין בוחנת, כזו שאינה נפגעת מנתונים המצביעים על ירידה של המתחם ומצד שני גם אינה מתלהבת יתר על המידה מנתוני העלייה. הרעיון המרכזי הוא כאמור להיות קשובים ולייצר רציונאל השומר על דריכות לאורך זמן, באופן שמבטיח שאנחנו ‘עובדים בזה’, דהיינו יוזמים מהלכים ונשארים ערניים כלפי השינויים המתחוללים בשטח. ראוי להכיר בכך שזוהי המציאות הנתונה, שכן במציאות של תקשורת חברתית ובמתחמי המדיה החברתית האבולוציה מתקיימת בווליום גבוה . האוטוסטראדה של התוכן מחייבת במהותה התייחסות לשינויים המתרחשים על בסיס קבוע. תפקידכם הוא ללמוד את השינויים הללו , בזמן ההתרחשות, ומנקודה זאת לייצר המשכיות בתכנון המהלכים הבאים …

לסיכום, ועד לפוסט הבא הנוגע לנושא הסטטיסטיקות בWordPress וGoogle Analytics חשוב לשמור על ערנות למה שמתרחש בשטח. מבט למספרים הסטטיסטיים הופך אותנו לחכמים יותר, מחוברים יותר ומצוידים בכישורים הדרושים כדי לבסס את העבודה שלנו על תשתית מתודלוגיית בדוקה שתשפיע על ההצלחות שלנו.

למי שמעוניין בהסבר על חיבור העמוד שלכם בFacebook לGoogle Analytics רצ”ב לינק להסבר מפורט ואיכותי שיכשיר אתכם צעד אחר צעד בפעולות הנדרשות… בהצלחה.

אני מתחילה סדרה חדשה סביב נושא בסיסי חשוב ביותר :  בניית מגדל תוכן | ארכיטקטורת תוכן לפעילות שלכם במתחמי המדיה החברתית | הפוסט הראשון בסדרה מפורסם כאן בבלוג שלי, בפוסט אורח, הפוסטים הבאים יפורסמו בהמשך במתחם הפייסבוקי : לינק …

בונים מגדלים : תוכן  כמנוף שיווקי בסושיאל  נטע דורון | נקסטוק“התוכן הוא המלך”, נכון. ספרו לנו משהו חדש…  

השאלה היא איזה תוכן. תוכן במתחם Facebook או תוכן באתר, החוכמה היא האיך והכיצד. בפוסט זה אבחן כמה נקודות שאותן כל תוכן טוב חייב לכלול.

פרק א’ מה בארגז הכלים לפני העלייה לאוויר ? ההבנה : מה הלקוחות שלך צריכים ? מהו התוכן לו הם זקוקים ? תחילה יש לפצח ולהבין עניין בסיסי זה. התוכן חייב לפיכך להיות אינפורמטיבי. כמו כן יש לבחור בתוכן שיעורר דיון ויזמין תגובות. ההקשבה :  אם בשיטות השיווק המסורתיות השתמשו בקבוצות מיקוד, הרי שבסושיאל כלי ההקשבה העדכני שלכם יהיה גוגל אלרטס, טוויטר.קום, או תוכנות הניטור | ניתוח אנליטיקס : כר נתונים חשוב עבורכם על מנת לקלוע למטרות הגולשים. מה הם מחפשים ברשת ?  איזה מידע הם צריכים ? אילו מילות מפתח הם מחפשים ? אם השכלתם לנתח את הנתונים תוכלו לקלוע לדרישות בשטח ולייצר בדיוק רב את התכנים הנחוצים. בכך תצליחו לגרור טראפיק וסטיקיות מבורכת במתחם שלכם |

פרק ב’ מה תעשו ומה לא תעשו  אין מקום ל Hard Sale שיווק במדיה חברתית אַל לו לכלול אלמנט מכירתי אגרסיבי או מכירתי בכלל. כאן מדובר בתוכן שיווקי. ומצד זה עליו לשמור על מינון, לעניין, ולדבוק בקו האינפורמטיבי והמזמין. הניואנסים כאן דקים מאוד. מעשה אומנות הוא לבחור ולברור את המילים הנכונות ובמינון הנכון. זה מה שעושה את ההבדל בין שיווק בוטה לבין שיווק עדין ומקובל. תן לגולשים משהו חדש. לַמֵד אותם. בשום אופן אל תמכור להם !

אינפורמטיבי  תוכן אותו תעניקו כערך מוסף. מה תדרשו בתמורה ? מאום ! זוהי הערובה לכך שהתוכן השיווקי שלכם יעשה היטב את העבודה. אנשים לא ירגישו מאויימים. כך תרכשו את אמונם והם מצידם יטרחו לחזור ולבקר שוב במתחם שלכם. אנשים עייפים היום ממיתקֶפֶת המסרים האגרסיביים, ספאם ומתכנים  חסרי משמעות |

בנו מערכת יחסים  שאלו את הגולשים : מה תרצו לקרוא ? מה חסר לכם ? איזה מידע יועיל לכם ? כמה פשוט לשאול ולקבל את התשובות. כך תייצרו תוכן שיקלע במאה אחוז לדרישות. הגולשים יעריכו את הקשר שלבטח ילך ויעמיק אם אכן תתמידו להתנהל כך, כלומר בהקשבה מלאה |

פרק ג’ ליבת הפעילות שלכם  איכות התוכן תרנגולת מטילת ביצי זהב. בַּררו היטב את התכנים שלכם. בחרו רק תכנים שכתובים היטב. הקפידו על העלאת תכנים איכותיים בלבד. דמו זאת לחנות בה ניתן לקנות רק מוצרי איכות. זהו מתחם הFacebook שלכם יוקרתי, מיוחד, בעל רמה גבוהה. מֵעֶמְדה זאת, תמיד ימשוך אליו מחדש את הגולשים. תחשבו פרימיום ! תנו טיפים : הטיפים יעזרו לכם להפוך גולש ללקוח. אל תקמצו. תנו טיפים, וכמה שיותר. תוכן אופרטיבי שיפתור לאנשים בעיות וייתן מענה על שאלות בוערות יעזור לכם לפתח במידה איתנה יותר יחסי אמון עם הגולשים. תוכן מותאם קהל : דברו את שפת הגולשים. אל תכוונו גבוה מדי או נמוך מדי. תוכן העמוד חייב להיות מותאם לקהל שלכם במאת האחוזים על מנת שאלו יחושו בנוח, יבינו אותו עד הסוף ולא יצאו מתוסכלים. העקביות : תוכן טוב ואיכותי יוצר קהל קוראים קבוע. לצורך כך, אסור לכם לאכזב אותו. עמל רב השקעתם בהבאת הטראפיק לעמוד. עכשיו עליכם להמשיך ולהיות עקביים: פרסמתם פוסט חדש מדי שבוע? ביום קבוע בשבוע? המשיכו לפרסם את התכנים תמיד באותו היום. אין כמו עקביות כדי לשמר ולמשוך אף קהל חדש למתחם שלכם |

פרק ד’ הקישוטים התאמת תוכן לעיצוב,  אכן, תוכן הוא מלל. והוא המלך… אך יש לווודא שמתחם הFacebook שלכם זורם בהרמוניה בין מרכיביו : מלל, ועיצוב. איפיון ותכנון. עמוד Facebookמוצלח יהיה שילוב מנצח בין תוכן מעניין, עיצוב מרהיב והתאמה עם קונספט האתר אליו מוליך הFacebook. תוכן דינמי בנו עמוד Facebook דינאמי: הטאבים, הכפתורים, תמונת הפרופיל. הקפידו לשנות בהתאם למטרות ומסרים. מצד אחד, אל תהפכו את העמוד לתחנת רכבת מהירה מדי של תמונות מתחלפות. מצד שני, גבו מסרים מילוליים בויז’ואל ההולם ואל תפחדו לעדכן. השילובים המתחדשים תמיד ינצחו ויוסיפו עניין בעמוד. תחלופה לא מהירה מדי של ויזו’אלים תייצר מחד עניין ומאידך לא תיצור רושם של חוסר עקביות וכאוס תוכני |

לסיכום, מתחם סושיאל טוב שיעזור לכם להגביר מכירות, ישלב את כל האלמנטים שהוזכרו כאן. אין ספק שברגע שתייצרו תוכן איכותי שמתפתח באופן עקבי, תצרו לכם קהילה רצינית שתעקוב אחריכם בנאמנות ! 

@——————————————-@

יוספו לכאן באופן קבוע הלינקים של הסדרה כולה ממתחם Facebook 

ראשון | שני | שלישי | רביעי | חמישי| שישי | שביעי | שמיני

 | חיפוש בFacebook | דפים מעניינים מכל העולם |

בשבועות האחרונים אני מִתחַקה בעקביות אחר מתחמים שונים שקמו בFacebook  החלטתי ללקט עבורכם לרשומה זו מספר מודלים של מתחמים מרשימים מִרַחבי העולם על מנת שיהוו עבורכם בבחינת הנחייה לעבודה בזירה זו. יש שפע דוגמאות טובות וכמובן שלא אוכל למנות את כולן. חשבתי שיהיה נכון להרגיל אתכם להסתכל ולחקור לחפש ולהיות בעלי חוש ריח מפותח בכל הנוגע למקורות השראה מעבודות של אחרים. שימו לב שהדוגמאות שניתנות כאן בחלקן הן מופת לחשיבה, מעוף וקריאטיביות ובאם תלכו בכיוון זה תוכלו לייצר מתחם מרשים בעל אפקט גדול|

חשוב להדגיש |  נקודה חשובה ביותר ולהסב את תשומת לבכם לכך שבפעילות באותם מתחמים שבהם אתם נתקלים קיים פער עצום בין מתחם מושקע המלא באפליקציות ובעיצוב מיוחד לבין מתחם רציני יותר, שהבין את הקוד הגנטי של Facebook ודואג לייצר גם אינטראקציה עם הגולשים הלכה למעשה.

שימו לב ! לכך שהגולש הממוצע יכנס ויתרשם מהמתחם שלכם בדיוק פעם אחת. בנקודת זמן זו הוא ייחשף לעיצובים שלכם ולשכלולים שלכם. את שאר הפעמים בהם הוא ייחשף אל המתחם שלכם הוא יראה רק בעמוד הבית, זו הסבירות הגבוהה ולכן, מוטלת עליכם משימה כפולה או אפילו משולשת : ליצור מתחם מושקע שימשוך אליו גולשים, לייצר תוכן איכותי עדכני ברמה שבועית. לשפר ולעדכן את המתחם ובכך לייצר חזרתיות של הגולשים הקיימים וקריאה חוזרת לגולשים חדשים.

לא כל העמודים מושלמים : בעיני לפחות,אבל הבלטתי עבורכם את הדגשים הטובים שבהם ניתן לראות מקורות השראה |

@———————————–דוגמאות———————————–@

Heinz® Ketchup |  עמוד חברה רשמי וגדול של הקטשופ : הינץ. אישית התרשמתי משני עמודי הנחיתה שלהם. תמצאו כאן גם שילוב של סרט ייעודי ומשעשע שמראה את השימושים בבקבוק החדש וגם עמודים המעוצבים באופן מושקע כמו כן יש לציין לטובה את כוכב העמוד שלהם שמייצג את המוצר : נקי, בולט …..|

Daria | דמות מצויירת של MTV המייצגת אתר המוכר סרטי אנימציה ואקססורייז שונים כולל חולצות . מייצר אינטראקציה מאוד גבוהה עם הגולשים על בסיס סטאטוסי עדכון סביב המוצרים החדשים והסרטים החדשים. יש להם גם עמוד נחיתה פשוט ומזמין ועמוד נוסף שמייצר אפשרות להירשם לניוזלטר של החברה. הכוח המניע של המתחם הוא ביכולת הגבוהה שלו לייצר דיאלוג|

Redbox | עמוד של חברה בעלת מתקני השכרת סרטי וידאו ודי וי די. בעמוד הנחיתה המושקע שלהם אפשר להגיב על הסרטים והפרומואים האחרונים. ניתן לענות לשאלון מעמיק של האתר, אשר גם מתחלף מידי כמה ימים. כמו כן ניתן לשתף פוסטים שונים על שחקנים מהבלוג שלהם ישירות מהמתחם לFacebook. בין היתר יש להם תוסף מקסים של מתנות ומרצ’נדייז שונים שניתן להעביר הלאה לחברים שלכם במתחם באופן  שנוצרת תעבורה רבה יותר אל העמוד. גם הפעילות שלהם במודל הפתקים היא מרשימה , שכן הם משתמשים בו כמו בבלוג לכל דבר לריוויו על סרטים חדשים|

Nespresso|  עמוד יפהפה של חברת הקפה הידועה, למרות שלא ממש מפתיע, וזאת  בשל העובדה שכל כולה של הפעילות התקשורתית שלהם היא מקסימה מאלף ועד תיו.. עמוד הנחיתה המרכזי שלהם מעוצב בטוב טעם ושולח זרועות באופן חדשני וייחודי למתחמי המדיה החברתית של הארגון . גם הם “מריחים” טוב לא פחות מהמתחם הפייסבוקי. יש להם עמוד שלם ובו הסבר על סוגי הקפה השונים, המהווה מעין אינדקס ויקיפדיה משוכלל. גם פה האינטראקציה בקיר המתחם ערנית מאוד סביב חידושים וחדשנות – ‘שווה’ ביקור, מריח טוב ו’עושה חשק’ |

Life is good.® | עמוד שמייצג אתר מכירות של חולצות ואקססורייז סביב המיתוג האופטימי. הרשים אותי עמוד הנחיתה המאנדקס את המוצרים הנבחרים של החברה ומאפשר לצרכן לראות במו עיניו את הפופולאריות של המוצרים השונים. גם בעמוד זה הפעלת מודל הפתקים הייתה בעבר מאוד אינטנסיבית. הם משתמשים בעמוד לפרסום אירועים באופן קבוע, כמעט מדי חודש בחודשו ונראה שמושם דגש שיווקי על פעילות און ליין אוף ליין |

Threadless | עמוד מהמם שמייצג אתר של ייצור חולצות שהודפסו בהדפסים מיוחדים בידי אמנים. יש לעמוד דף נחיתה המורכב מאפשרויות הצבעה לדגמים החדשים השונים. באופן תדיר מתחלפים בו הדגמים על פי המוצרים החדשים. היופי הייחודי נובע מכך שמראים את החולצה ואת המקור האמנותי של ההדפס.הוויז’ואל המוביל של המתחם חזק מאוד ובולט ביותר ויש בו את העיקרון החשוב מאין כמוהו של שילוב המימד האנושי |

Target |  חנות לייף סטייל הכוללת מוצרים שונים ובהם הלבשה, מוצרים לבית , מוצרי טיפוח ועוד. השימוש שלהם במתחם Facebook מעניין בעיני כי הם ייחדו טאב מיוחד לרשימות חתונה : מושג מאוד נפוץ בארה”ב . כמו כן יש להם עמוד אקטיביזציה מעניין שמזמין את הגולשים לשחק בעמוד. הם השכילו להשתמש בדרך מאוד יפה בטאבים הצדדים של המתחם והכילו בו הפתעות שונות המגרות  את הגולש לבדוק את גבולות המתחם, הן העליונים והן הצדדים |

Pantene | עמוד מושקע ויפהפה עבור המותג פנטן שבו עמוד נחיתה המספר על המוצרים החדשים. כמו כן ישנו עמוד מכירה הלכה למעשה מFacebook המאפשר רכישת מוצרי דגל ישירות מהמתחם. ישנה אקטיביזציה בקיר המתחם באופן קבוע הכוללת טיפים בתחום הטיפוח ועוד…|

Levi’s |  עמוד של מותג הג’ינס הכולל שני טאבים מושקעים. מה שיפה במיוחד הוא שהשקיעו פה מחשבה על החיבור למתחם : הם נותנים 15% הנחה בלעדי ללקוחות Facebook. עמוד שני מאפשר גישה למוסיקה בלעדית במתחם ללקוחות ולגולשים. כדאי לראות את ההשקעה הספציפית שנעשתה וללמוד את צורת החשיבה סביב השאלה מה יתאים לעולם המדיה החברתית בהקשר של המותג |

SunChips® |  ברור שלחברות העוסקות במוצרי מזון יש מה לחפש בFacebook פה לדוגמא רואים מתחם בעל חשיבה מעמיקה המאפשר לגולשים לספר מה דעתם על המוצר באופן יזום על ידי דיונים שעולים ממפעיל המתחם. יש פה שני טאבים מושקעים הכוללים אפשרות של הגולש לייצר מודעה ייחודית למוצר ועמוד נוסף שמדבר על הגישה הייחודית של החברה להפיק שקיות של המוצר מחומרים טבעיים מתוך התחשבות באיכות הסביבה |

Budweiser|  מתחם מושקע מאוד של מותג הבירה. הכולל התייחסות של טאב ייחודי לחיבור בין און ליין לאוף ליין סביב אירועי מוסיקה שונים המתקיימים בלוקיישנים שונים בארה”ב . עמוד ייחודי לפרזנטור של החברה המחבר ישירות לTwitter שלו ועל ידי הממשק ניתן לצייץ ישירות ולהגיב גם לו בTwitter. בנוסף טאב ייחודי למוצר עם אפשרות של הצבעה או אפשרות לתת לחבר מתנה בירה דרך המתחם |

Panera Bread |  אין ספק שהמתחם הזה עורר בי תיאבון, ונכון יותר גרם לי אישית רעב מיידי. מדובר במותג לחם המאפשר לנו כמעט “להריח” את המוצרים דרך הנוכחות הפייסבוקית שלו. יש בו אקטיביזציה מאוד יפה במודל האירועים סביב אירועי אוף ליין המנוהלים דרך המתחם. טאב מעוצב המאפשר לי למשוך מידע על חנויות שונות של הרשת ולשתף ישירות בעמוד שלי. ופעילות קונסיסטנית במודל הדיונים סביב המוצרים של החברה |

HUGO BOSS | the official page | מתחם מושקע מאוד מאוד של חברת האופנה. יש לו טאב מיוחד המתייחס לקולקציה החדשה ובו ניתן לצפות בקטלוג שלם. טאב ייחודי עם חדשות אחרונות של המותג המתעדכן על בסיס קבוע. עמוד הנחיתה שלהם הוא הפקת וידאו המדברת על החברה ועל החזון שלה. בנוסף הם הנפיקו עמוד TV המעדכן חדשות מהשטח על בסיס קבוע עם אפשרות לגולש להגיב ישירות |

Sprint | יופי של אתר פייסבוקי לחברת סלולר, ווירלס יש לה שלושה טאבים משוקעים מאוד המאפשרים הצצה למוצרים | עמוד מושקע המספר לך בנקודת זמן זו מה מצב החברים של המותג במספרים בלוק אנד פיל מאוד אקטיבי ומושך |

J.Crew |  אתר יפהפה של מותג הלבשה הכולל התייחסות לרשימות חתונה | התייחסות לביגוד לילדים | קטלוג כללי של המוצרים. ניכר שהושקע כאן חשיבה מקיפה על העיצוב והלוק אנד פיל של המתחם , גם פה נעשתה חשיבה חכמה על הטאבים הצדדים הכוללת קטלוג קיץ לדגמי בגדי ים |

Pillsbury |  אני לא לא נימנית על אוהבי אוכל מתוק, ועקרונית הייתי מגדירה את עצמי כאדם “מלוח” אבל בעמוד הזה נוצר קרייב עצום למתוק. מותג העוגיות לקח את הפרויקט עד הסוף וכלל בו ארבעה טאבים עיקריים ומושקעים הכוללים : עמוד של של מתכונים | עמוד אקטיבי לתגובות על מוצרים היוצר סביבת עבודה טסטמוניאלית מאוד מרשימה | עמוד לשיוט במתחמים אחרים בהם המותג נוכח ודרך להכיר יותר את אנשי ‘אחורי הקלעים’ ועמוד דיונים פעיל מאוד : אין ספק, לפנינו עמוד שכדאי מאוד ללמוד ממנו |

Official Versace |   עמוד משגע של חברת האופנה. טאב הנחיתה מביא אותנו ישירות לתצוגת אופנה של העונה הנוכחית : צעד מאוד חכם ! הם משתמשים במתחם להקרנה בלעדית של וידיאו של המותג ולשיווק של אופנת הגברים. הופעלה כאן מחשבה על הנראות של המתחם והושקעו בו כספים |

JIMMY CHOO |  עוד מותג אופנה אשר השקיע מחשבה ומשאבים במתחם יפהפה הכולל את “הצעת השבוע”. בעיני זוהי פשוט חשיבה נכונה ומתאימה למתחם פייסבוקי הגורם לגולש לחזור שוב ושוב על מנת להתעדכן. חנות המראה מגוון של קולקציה ממנה ניתן להתרשם ולצאת לאתר האינטרנט הרשמי של החברה לביצוע רכישה. ושימוש מאוד אקטיבי במודל הפתקים כבלוג של המתחם לכל דבר המייצר אינטראקציה עם הגולשים. מדובר על אינטראקציה פשוטה וחכמה כאחד |

Dairy Queen |  שירות אוכל נוסע במתחם חכם המאתגר את המחשבה. הוא כולל טאב מפה ובו מוצגת הפעילות של החברה במיקומים השונים. כמו כן, נמצא טאב המאפשר לגולש לקשור בין פעילות האון ליין לפעילות שטח של החברה וטאב נוסף ומרשים המראה קטלוגית את מוצרי החברה. זהו עמוד מומלץ ביותר לבעלי עסקים, שיכולים ללמוד ממנו רבות  |

לסיכום |  יש מאות אלפים של עמודים מרשימים בFacebook השתדלתי לחלץ עבורכם דוגמאות מגוונות המראות שימושים שונים ולהציב דגשים בולטים שמהם ניתן ללמוד ולקבל מקורות השראה. אשמח אם תשתפו גם אתם בעמודים מרשימים בהם נתקלתם, המסר החשוב ביותר של רשומה זו היא שעלינו לצייד את עצמנו ב”אוזני דמבו” ועיניים סקרניות ובאופן מתמיד להיות דרוכים לאבולוציה הכל כך טבעית הזו אשר מתאפשרת שלנו בהישג יד של קליק אחד ונותנת לנו ים של רעיונות באוקיינוס הגדול של האינטרנט |

מטרת הרשומה הזו היא לברר מהי כתיבה מעניינת למתחמי הסושייל מדיה שלכם,  אבל, למען האמת התכוונתי לא רק לעניין חשוב זה אלא אף ליותר מכך. לעתים תכופות אני שומעת בקורסים, בהרצאות, בימי עיון על כך שהמלך החדש הוא התוכן ושכולם השנה ובשנה הבאה ייקחו חלק ויעשו שימוש בכלי המדיה החברתית. בשלב מסוים קצת נדהמתי לגלות את הפער בין האמירה המאוד נחרצת על התוכן ובין העובדה שכמעט שלא מסבירים בשום מקום מה זה אומר תוכן טוב, ויתרה מכך, איך אני, אדם מהשורה יכול להתחיל לכתוב באופן אפקטיבי שיוביל לתכליתו |

הרשומה סובבת כמקור השראה בדוגמא של הסרט שצירפתי לכם :   סיפורה של שקית. לפעמים ‘הרעיון הגדול’ בכלל לא טמון בהפקה כי אם בהמצאה פשוטה : (תודה לאייל מרקוס ) במרכז הרשומה אני מעמידה את הסרטון כשהכוונה היא “להוכיח” לכם שהנושא הוא רק חלק מהסיפור מה שקורה סביבו והעולמות שאנחנו מחברים אליו עושים את ההבדל ומוסיפים לו את הסגנון ואת העניין. אפרק לגורמים את הדוגמא עם כלים עבורכם …

Spice |   מוכרת לכולנו ההשתוקקות המתמדת לתִּבלוּן. תמיד אנו נוהגים לחפש את נקודות הממשק המתובלות, מלאות העניין, המקוריות והשונות. חלקנו נהנים מנסיעות לחו”ל, חלקנו מרכישה חדשה. חלקנו מ’סתם’ ארוחה טובה עשירה בתבלינים כמובן. כך גם עולם התוכן יכול להיות מלא ורווי בתבלינים ובטעם. מתברר כי בנקודה זו לא צריך ללכת רחוק בעיני, שכּן התבלין האמיתי הוא אנחנו. מעצם העובדה שנחלוק מהחוויה שלנו, מהמקום שריגש אותנו או, בדומה לכך, נשתף את הקורא בתוכן שריגש אותנו בחוויה של הזולת, הרי כבר בחרנו בתבלין הנכון. השיתוף יכול לקבל ביטוי בתמונה, בסרט, בלינק למקום שאסור להחמיץ ועוד… זכרו את חוכמת החיים הפשוטה הטמונה בסגולתנו להתרגש מהדברים הקטנים והפשוטים. קל מאוד לתבל את התוכן אם מסתכלים עליו מנקודת מבט זו :  אם אתם תהיו נוכחים בסיפור והדברים שריגשו אתכם יוצגו שם כהווייתם, לבטח תהיה זו ארוחה מתובלת כדבעי.

Personal |   אני מאוד בעד האלמנט האישי. זו אינה גחמה אלא יש מאחוריה צידוק והיגיון שעיקרם : המחשה והנפשה מנקודת מבט אישית של מסרים הנובעים ממקום אנושי מנגישה את הסיפור ולוקחת אותו צעד קדימה לקראת הקשב והטיית האוזן מצד הקהל שלכם. אולי יש בכך שמץ מציצנות ? ואולי גם חשוב לנו להכיר רגשות של אחרים כי כך נוח לנו יותר עם הרגשות שלנו ? מכל מקום, העובדה נשארת בעינה כי ברגע שאתם מכניסים את הצד האישי והאנושי הסיפור מקבל ‘רטיבות’ ומאפשר תחושת שייכות |

Point of View |   לעתים קרובות אני נתקלת באותו נושא בכמה בלוגים שונים. מהזווית שמשכה את תשומת ליבי  אוכל לומר כי מה ש’עושה את ההבדל’ הוא נקודת המבט החדשה, הראשומון , עצם העובדה שאתם מספרים את הסיפור מנקודת מבטכם, כל אלה תמיד יוסיפו לו נופך חדש ואחר. כמו כן, קחו בחשבון שזו העוצמה הממשית שהתגלתה בימינו בעולם הבלוגוספרייה, שבו אנחנו קוראים ונתקלים בהמון תכנים ולבסוף בסיכום התופעה אנחנו נתחבר אל המקום ואל האיש אשר ידע להגיש את הסיפור מנקודת מבטו הייחודית. יכול מאוד להיות שאת אותו סיפור נראה במספר מקומות שונים. אבל, עדיין, החיבור האמיתי שלנו יהיה למי שמספר לנו את הסיפור בדרך שנדע “לאכול אותו” |

Tips & Solutions |   חשוב בעיני שתזכרו שבכל פעם שאתם כותבים משהו תקפידו להשאיר טביעת רגל בעלת ערך, משהו שאפשר לקחת איתי לצידנית לקראת ההמשך, משהו שלא היה לי לפני קריאת הטכסט או שמצד שני גרם לי להסתכל במבט חדש על דבר שיש לי ולהשתמש בו באופן שונה. משהו שלקחתי מפה ומרגע זה הוא “משתדך” עם מה שיש לי באופן כזה שנוצרת יצירה חדשה |

Button Press |   הכפתורים שעליהם נלחץ הם כפתורים ש’שווה’ לחשוב עליהם לצורכי תכנון, כפתורים יכולים להופיע במסווה של כפתורי רגש, כפתורי עניין, כפתורים שמזכירים לי משהו היסטורי או כפתורים הקשורים למקורות ההנאה שלי. נוף, אוכל, ילדים, עצבות ושמחה אלו כפתורים פשוטים אך חזקים כי הם מסמנים שייכות ומשהו מוכר שאני יכול להזדהות איתו בקלות |

Theme Song |   חשוב לאמץ שיר נושא ולקבל את הכלל ששיר הנושא שלכם תמיד, אבל תמיד, יוכל להתמזג עם שירים נקודתיים אחרים לאורך הדרך. אמנם הסגנון המוסיקלי של הכתיבה שלכם יכתיב מיתוג, יכתיב נוכחות ברורה אבל אם לפעמים תכניסו לתוכו כלי נשיפה או חצוצרה לא צפויה, גם הגוון שלכם יקבל פתאום נופך חדשני ומעניין מהסוג שיחזיר את הקוראים שלכם אל מרכז העניינים שאותו תרצו ליצור |

Be Different |   לא חובה להתאמץ להיות שונה, מובטח לכם שבכל מקרה בכל אחד מאיתנו יש משהו שונה כך שאם תשימו את עצמכם בפרונט השונות תבלוט בכל מקרה. חשוב לא לעבוד בזה קשה ככל שנהיה אנחנו : פשוטים, אמיתיים המיוחד והאחר יקבל טון ויבדיל אותנו מהאחרים |

 PinPoint |   אישית אני תמיד אוהבת לסגור את הסיפור באופן שישאיר טעם של עוד. מה יהיה בהמשך ? לאן אנחנו צועדים ? זהו בלוג ובמהותו הוא יומן רשת , סיפור בהמשכים. סגירה יכולה להיות תוספת של תבלין מתוק ממש כמו הקינוח בארוחה. כמו כן הסגירה יכולה להתבטא ב“חילוץ” הנקודות המרכזיות והתובנות המשמעותיות של הרשומה הנוכחית. מטרתה של הסגירה היא ליצור הרגשה של שייכות ולעורר רצון לחזור. אין כמו לקוחות חדשים אבל הכי חשוב לדעת לשמור היטב ולטפח את הקיימים.

פוסטים קודמים בסדרה : ראשון לינק | שני לינק |

פוסט שלישי בסדרת Facebook מגדלי תוכן לדפי חברה דפי Like| הפעם כפי שהבטחתי אציג ניתוח של דפים מעניינים שמצאתי ברשת ואדגיש את הסיבות פין פוינט בכל עמוד לפי העניין ולפי שיטת החשיבה שאחריה ניתן להתחקות. אספתי עבורכם מבחר עמודים מהארץ ומהעולם שדרכם אפשר ללמוד הן על בניית תוכן והן על שימושים שונים וייחודיים שהוצעו במדיה. נזכור  שלא כול דבר ודבר צריך להמציא מחדש (כמו שאומרים : ‘לא צריך להמציא את הגלגל’) אלא אפשר לשאוב רעיונות מאחרים ולייצר אימפלמנטציה במתחם שלנו. כמו כן, חשוב להעיר שישנן עוד המון דוגמאות טובות ואילו אני סיננתי ובחרתי מתוכַן את ההצעות שמהן למדתי אישית |

Examples :

Social Media Examiner : אחד המתחמים המועדפים והאהובים עלי בFacebook, הוא השילוב המנצח ומעורר ההשראה של רעיונאות בתחום השיווק דרך כלי המדיה החברתית. הדברים אמורים גם לגבי רמת השיח החברתי דהיינו ליצירת שיח אינטליגנטי אשר סובב סביב שיר הנושא של המתחם : שיווק במדיה חברתית. יתרה מזאת שימו לב לכך שצירפתי לתועלתכם גם לינק לסוג השאלות ולאקטיביזציה המעודדים ליזום פעילות במתחם לינק הרעיונות הללו מסייעים לייצר חמימות והרגשת חיבור בין קהל הגולשים לבין מהלכי הפעילות השוטפת. בנוסף, המתחם גם מייצר חדשנות עיצובית . בצד השמאלי למטה מופיע אינדקס מקסים שהוּפַק לשֵם התמצאות בתכנים השונים ובכך מיקם את העמוד במעמד משמעותי כמתחם תוכן. הרעיונות של יזמי החברה מתפרסים מינעד רחב ומעוררים לעשייה כגון כנס וירטואלי ברשת, תכנים מדויקים ומעניינים בבלוג ועוד …|

Seth Godin: מכיוון שאני מעוניינת להצביע לכם על הדברים הטובים בכל מתחם לא אתעכב על מה שטוב פחות. האפיונים המובהקים שמשתקפים במתחם של גודין (כנראה בלי שהתכוון לכך) הם שניים בעיקר : תוכן טוב ‘עובד’ ומייצר שיחה ולגודין יש הרבה מה לומר בנדון, שכן התכנים שלו עצמו הם בדרך כלל מעל לממוצע בכמה רמות. הדיאלוג הנוצר במתחם שלו מדהים בהחלט, ואישית אני נכנסת תכופות לתגובות של הקהל ולומדת המון מהקורה בשטח. לינק לדוגמא . נקודה חשובה נוספת היא מיתוג המומחה, היות שהדף מייצג את האיש עצמו ! אנחנו מרגישים במתחם את הטאץ’ של המומחה ונקשרים אליו. בעיני, ראוי היה לקחת את המתחם הזה ולהרים אותו בכמה רמות יותר אבל גם במצבו הנוכחי ניתן ללמוד המון מהאינטראקציה המיוחדת שנוצרת שם – מומלץ |

מחקרי שוק: כפי שציינתי בפתיחה אספתי גם מתחמים מהארץ, ואחד הטובים ביותר בעיני הוא מתחם מחקרֵי שוק של רמי יולזרי. אין ספק שהדגש במתחם זה מושם על ערך מוסף ויצירת תוכן מאקטב, בין אם בזכות כתבות מעניינות, ובין טאב ייחודי למחקרים שונים. והחשוב מכל : קיום דיאלוג, יצירת אינטראקציה עם הקהל, שאלות, התייעצות ועוד .. בנוסף נראה לי שהושם דגש מיוחד על נראות המתחם וחשיבה לעומק על הטאבים השונים. אני מפנה אתכם לשם בחום כי יש הרבה מה ללמוד מהעשייה באתר הזה והוא עתיד לתפישתי לתפוש מקום של כבוד ברשימת האתרים החדשים ב Facebook |

The Economist: לא בטוח שזהו המתחם המטופח ביותר שקיים בFacebook אבל עדיין יש כמה רעיונות שניתן לקחת מכאן. בעיקר אני מסבה את שימת ליבכם לטאבים השונים שנפתחו כאן, יש כאן אפשרות לקבל את המהדורה האחרונה, לייצר חיפוש לתכנים באקונומיסט ישירות מFacebook. אפשרות להשתלב בחידון תוכן לקהל והערך העיקרי  מתבטא בכך שמייצרים עבורנו כאן במה עדכנית של תכנים – הכול מעודכן ומסונכרן לתכנים העכשוויים . אני חושבת ומאמינה שהכוח של המתחם הזה נובע הן מהמיתוג שלו והן משיטת הגשת התכנים באופן “אכיל” למי שרוצה להתמיד בפעילות שלו בFacebook ולא בהכרח מעוניין לצרוך תוכן ישירות מן האתר. גם פה אגב כמו בדוגמת סת’ גודין השתרשרות התגובות ותוכן הגולשים מעניקים באופן טבעי נופך מעניין וייחודי למתחם. עוד סיבה לחשיבה מעמיקה על השאלה איך גורמים לקהל שלי לקחת חלק בנעשה. מרגע שהמתחם הופך לשוקק חיים ומלא באנשים תגובות ותכנים מקוריים הוא הופך באופן טבעי לאבן שואבת  |

Ecaliptoos: אחד המתחמים האהובים עלי, מנוהל עי ידי משרד המתמחה במדיה חברתית. היופי בו נובע מכך שאינו מדבר ישירות על עסקיו אלא על הקווים המאפיינים שמהם נתפר הDNA שלו. באופן קבוע ובאדיקות מעשית נהוג כאן להעלות תכנים, גילויים מהעולם ומישראל, וחשוב מכל, המיתחם שוקד לפַתח דיאלוג שסביבו נוצר באופן טבעי הקשר הרצוי. המתחם מנוהל בעיקר על ידי אלינור פלנרית באקליפטוס. דרך העלאת התכנים של המנחים ניתן לראות מה הם עולמות התוכן המהווים מקור להעשרה, איך ובאילו שיטות הם יודעים לייצר באז ומה רמת  האינטראקציה שבה הם מוכנים לטפל, ולמעשה כל התכונות הטובות המעידות על עסק שידע לתת תמורה בעד התשלום. חשוב לציין כי אחד האפיונים המשמעותיים והמיוחדים למתחם הוא האופי האישי שהם מטפחים למשל דואגים להכניס לבלוג מבחר תמונות של המשרד החדש, הזמנת הגולש אל מאחורי הקלעים של הפעילות , יזום חידונים מצחיקים  ועוד. אין ספק כי הצד החזק של מתחם זה הוא בשילוב ה : Personality included |

TED.com: מבחינתי הרעיון של טד הוא אחד הרעיונות הקסומים ביותר בעולם התוכן, במסגרת המתחם שלהם בFacebook הייחוד שלו מתבטא בשימוש במודל הדיונים. לא ראיתי מתחמים אחרים אשר משתמשים במודל הזה בצורה כה יעילה ובתדירות כה גבוהה. לעניות דעתי זהו כלי חזק מאוד, כלי חברתי תוכני אשר מייצר חיבור אל הקהל ורצון מצידו לחזור שוב ושוב. כמו כן, כפי שכבר אמרתי בעבר עצם העובדה שגם הקול שלנו נשמע ועוד בזיקה אל מתחם תוכן כה סקסי הופך אותנו לחלק מהמתרחש וגורם לנו להרגיש כחשובים. חשוב לציין שכדאי לפקוד בקביעות את הדיונים המתקיימים במתחם כי תמיד אפשר לשאוב מהם הרבה רעיונות כמקורות השראה. צירפתי לכאן אחת הדוגמאות לשם המחשת דברַי לינק |

SigalDekel: מתחם מיוחד שפגשתי בעקבות דיון שהתקיים במתחם שלי, ואני מצטטת מתוך מה שנאמר עליו : הדף של סיגל דקל המעצבת. “היא עשתה שם כמה דברים גאוניים מבחינתי, ברמה השיווקית |כל יום מצטלמת עם בגד אחר שלה ומעלה תמונות נותנת למתפסבקות להחליט על איזה בגד תינתן הנחה |יצאה בקמפיין מגניב של ארבע חברות טסות לפריס | בעיני כוח של מתחם מקבל תהודה משמעותית ברגע שמדברים על העשייה שלו ועל האקטיביות שלו במתחמים אחרים. אין ספק שמי שמתפעל את האתר הזה חושב ייחודי לתפישת העולם הפייסבוקית ומשקיע מחשבה עמוקה ברעיונות ובאיקטוב הקהל, שווה להיכנס יש מה ללמוד” |

חדשות 2 : דווקא במתחם זה אני בוחרת להתעכב על הפתרונות העיצוביים בשל העובדה שמי שתכנן את המתחם חשב והשקיע. ההשקעה מקבלת ביטוי מיוחד בבר השמאלי לפחות, שבו הושקעה מחשבה נוספת בצורת בילד אין גרפיקות מעניינות שתופשות את העין ויכולות ‘לעשות את ההבדל’ מבחינה שיווקית. עקרונית מתחם מושקע תמיד ייצר בונדינג חזק יותר ! בנוסף לפתרון הגראפי נעשָה כאן משהו מאוד מאוד חכם לדעתי. כל בולט של תוכנית משתרשר לעמוד אחר בFacebook ובכך יוצרים רשת אפקטיבית לעמודי התוכן כולם |

Newsgeekcoil : נראה בגַלוי שבמתחם הזה חושבים על תוכן ועל נושא החדשותיות, ואציין כמה נקודות שאותן למדתי אישית מהמתחם הזה. הדבר הראשון הוא שיווק התכנים בתזמון חכם, בניוזגיק עולים בין שלושה לחמישה פוטסים ביום והשיווק שלהם דרך המתחם בFacebook נעשה באופן מדוד ושקול על פי התאמה לשעות החזקות ביום ודרך חשיבה מעמיקה ביותר על גורם המינון על מנת שלא ייווצר עומס יתר על הגולשים ובשיטת חלוקה הממקסמת את הכניסה לתכנים המועלים. בנוסף מתקיים דיאלוג שמתפתח לרמה של רַב-שיח מעניין על התכנים ומאפשר לקהל לקחת חלק במתרחש. ופה ראוי להדגיש שמורגשת מאוד השותפות של כל הבלוגרים השותפים למתחם הן בשיווק התכנים באופן ויראלי והן בתגובות לתכנים המוּעלים. עוד נקודה משמעותית היא השימוש במתחם Facebook במקרה זה הכוונה לכך שהדבר מייצר זרוע וצינור לפריצות שידור חדשותיות בזמן אמת ומאפשר להעלות ידיעות “חמות ” ועכשוויות לפני כל המתחרים |

Blinkit : במתחם הזה אני רואה לנכון לשים את הדגש על כמה תופעות מאוד מוצלחות . הדבר הראשון הוא הנוכחות המובהקת של האנשים הפעילים בחברה שימו לב שבצד שמאל למטה ישנה בוקסה המראה את צוות העובדים בלינק ובכך חושפת אתכם להיבט האנושי של המתחם. דבר נוסף הממשיך את הקו האנושי הוא אפיונו של המתחם כמייצר שיחה ודיאלוג . מתייעץ על רעיונות, מציף בשאלות ומעלה תכנים מעניינים. הוא גם לוקח אותנו אל מאחורי הקלעים ומאפשר לנו הצצה אל הפעילות של המשרד ממעבר משרדים, תמונה של סיעור מוחות בחדר ישיבות, ימי הולדת ועוד. בשורה התחתונה הוא מנגיש עבורנו את הקשר ומאפשר להתקרב.  ממליצה בחום לבחון מקרוב את הפעילות שתיארתי וללמוד ממנה |

אלו המתחמים שבחנתי אישית ומהם קיבלתי תובנות ורעיונות לעבודה נכונה  מקווה שהטיפים והרעיונות החדשניים מבחינת המעוף יעודדו אתכם לייצר צעדים טובים ואיכותיים ושבעקבות הסדרה כולה השתכלל לכם ולו מעט היחס לארגז הכלים |

מוזמנים למעבדה שלי בפייסבוק : Active & Marketing

פוסט שני בסדרה בנושא ארכיטקטורת תוכן ובניית עולם תוכן באתר שלכם בFacebook  פוסט שיבדוק את הכלים המצויים לרשותכם במתחם ואשר אותם תוכלו להפוך לכלי תוכן| לינק לפוסט הראשון | אני ממליצה שהרשומה תהפוך עבורכם לארגז כלים ולכן אמחיש בפניכם את חשיבותה באמצעות הדגמה על תחום מוגדר שבו בחרתי ועל פיה תוכלו לבחון  אפשרות רלוונטית של בניית מגדל תוכן בתחום הפרטי שלכם. נסו לא להתקבע על הדוגמה לגופה, כי גם אם אינה משקפת את עולם התוכן שלכם, ניתן לאמץ עקרונית את הרציונאל שבבסיסה וליישם אותם על התחומים בהם אתם עוסקים | הדוגמה שבחרתי היא מתחום התיירות : ספציפית אתמקד במסגרת התחום בעולמו של משרד נסיעות המנסה לשווק את מרכולתו במקביל גם במתחמי המדיה החברתית ואנסה להראות לכם איך אני הייתי בונה עבורו את מגדל התוכן הראוי |

בראש ובראשונה  אציין בפניכם את נקודת הפתיחה המומלצת בהתייחסות שלכם לאתר בFacebook מלכתחילה הפעילות חייבת להיות ממוקדת על תוכן מקורי למתחם זה ולא על תוכן משורשר ממקומות אחרים. אין זו במת אגריגציה לתכנים שלכם בכל הרשת, ואם אתם רוצים ליצור עניין כדאי שתתרכזו בלעדית בגבולות המתחם. כמו כן, נקודה נוספת שדיברו עליה הרבה וידברו עליה עוד בוודאי היא גורם המכירתיות. לטעמי מתחם כזה יכול לייצר עבורכם עוגן משמעותי ובעל כוח משיכה עבור קהל פוטנציאלי גדול וכן להוות שיטה שדרכה תוכלו למצב את עצמכם כאינסטנציה בתחום. חישבו עד כמה חזקה יכולה להיות ההשפעה של המתחם שלכם משעה שיהפוך לאבן שואבת עבור לקוחות אשר יבואו וייוועצו בכם על התחום שלכם. נקודה נוספת ובעלת חשיבות רבה : לבטח כבר נוכחתם לדעת כי במה זו יכולה להוות מערכת מעולה לשירות לקוחות, ועל מנת שתוכנית זו תתממש אתם צריכים להקצות עבור הנושא משאב אנושי שיהיה ממוקם על תקן שירות לקוחות מקוון ואכן ייתן שירות על בסיס קבוע  |

כלי הדיונים   נחזור אל סניף סוכנות הנסיעות. מה יהפוך את הסניף לגורם מעניין במתחם כזה. אחת מסגולותיו המועילות היא לשמש ככלי הדיונים שדרכם יכול הסניף להיעזר בחוכמת ההמון המקבל במה לספר את ההתנסויות שלו. אילו הייתי הבעלים של הסניף הייתי יוזמת באופן קבוע דיונים על אזורים “חמים” על פי תקופות השנה בתיירות ומזמינה את הגולשים להעלות את החוויה שלהם. יש לקחת בחשבון כמה גורמים, הפועלים על פי העיקרון והאפקט של הביצה והתרנגולת. בהתחלה בשלב בניית המתחם ייראו לכם אזורי הדיונים ריקים מתגובות כי אתם צריכים לבסס את האמון שלכם מול הקהל הצופה. מצד שני, אם לא תעלו דיונים לא תתפתח קהילה סביב המתחם שלכם. לכן, צריך להתאזר באורך רוח וסבלנות ועם הזמן אם תעבדו נכון ומתוך דבקות במטרה התוכן יתחיל להניב תוצאות. בנקודה זאת חשוב לשים לב לתכנון נאות, דהיינו לבנות שרטוט נכון של מפת הדיונים, לחלק את השנה לאזורים עליהם אנחנו רוצים לדבר ולהעלות באופן ממוצע שני דיונים בחודש סביב אזורים שונים . שווה לשלב בתוך הדיונים מקומות אקזוטיים וייחודים שיהוו זירה טובה לסקרנות ולשיתוף הקהל בידע מאתגר |

כלי הפתקים המתחם שלכם בFacebook יכול ולמעשה צריך להפוך למעין בלוג. בלוג במשמעותו המקורית והבסיסית הוא יומן רשת. כלי הפתקים יכול לשמש במה לפוסטים קצרים על התחום כשכל אחד בתורו יתייחס לטיפ על מקום ניבחר בעולם. במסגרת תוכן זו ניתן אף לצבוע את הנושא בנופך תרבותי, למשל בצבעי שיר נושא על מקום ניבחר או על יבשת אחת בחודש. דוגמה לרעיון הכותרת : “חודש צרפת”. מומלץ על טיפים יומיים שיעלו במתחם על בסיס קבוע ויציגו בפני הצרכן שלכם את הידע שלכם על מדינה מסוימת, בנושאי הווי, תרבות חיי חברה וכדומה, ולחילופין על יבשת מסוימת . חשוב להדגיש שלרעיון זה תוכלו גם למשוך כותבים חיצוניים אשר יציעו לכם טיפים משלהם שאותם תעלו מדי פעם. תכונת שיתוף תוכן עם כותבים אורחים יוצרת אינטראקציה מיוחדת במינה, ומגבירה את המחוּבָּרוּת למתחם. הכותבים הופכים לשגרירים שלכם ועוזרים לכם למנף את התכונה הויראלית ברשת |

כלי האירועים יש למתחם אפשרות לייצר כלי אירועים  קחו בחשבון שגם כלי זה צריך לקבל אופי ייחודי ומעניין אשר בכוחו לייצר אקט של שיתוף עם הקהל. מקובל עלינו שאין צורך להוציא עדכון על כל אירוע שקורה בחברה כי הדבר עשוי להיתפס כספאם. לצורך ההדגמה, סוכנות הנסיעות יכולה להפיק מדי כחודשיים אירוע וירטואלי הרותם את הקהל להצעה לבנות מסלול לטיול קבוצתי שיתרקם וייערך דרך הרשת. המסלול יכול להבנות על ידי ליהוק הקהל עצמו ובניצוחו של איש מקצוע, כגון סוכן נסיעות מיומן. אפשר לייצר המשכיות לאירוע שנפתח ובשלב הבא, תוך כדי הטיול עצמו לעדכן בתמונות וכותרות. בדומה לכך, גם לאחר מכן, ניתן לייצר פוסט מסכם לאירוע אשר יתפרסם במתחם ויספר את התגלגלות המהלך |

כלי סטאטוס עדכונים  מתברר שזהו הכלי הטריוויאלי ביותר שעומד לרשותכם, כאן תוכלו לייצר את האקט החברתי ולגרום לחברי המתחם להרגיש כחלק ממנו. זו הזדמנות עבורכם לייצר שיח סביב שאלות שונות הקשורות בתחום ולתת לקהל שלכם להרגיש בר סמכא בעניין. ראוי לחזור ולהדגיש (כפי שטענתי יותר מפעם אחת) כי מעצם העובדה שתתנו לחברי הקבוצה לקחת חלק ולהביע דעה תמריצו את רצונם להיות מחוברים למתחם. כמתחם שעוסק בתיירות אחד הכללים שיכולים להילקח בחשבון הוא ערנות סביב תרחישים בעולם והעלאת עדכונים חיים עם שאלות המופנות לבאי המתחם. למשל : החדשה המרעישה שישראל פתחה את הנתב”ג לIpad ונתנה לו רשות כניסה עשויה לשמש כחלק אינטגראלי של התוכן השאלה שיכולה להישאל היא : האם חזרנו לתקשר עם העולם ? שימו לב לכך שהסטאטוסים שעולים לא חייבים להיות ממוקדי תוכן אך ורק בנושאי המתחם המוּנָעים סביב תיירות אלא הם יכולים להגיע מהקשרים דומים ואף לפַתח תכנים מהקשרים חברתיים. למשל שאלה שיכולה להישאל בשישי שבת : מה אתם עושים בשישי שבת ואיך אתם אוהבים להעביר את זמן המנוחה שלכם ? ראוי להבהיר שבאופציה זו ניתן ואף רצוי לשלב סטאטוסים של קהל הגולשים שלכם, ומומלץ שתעודדו אותם לעשות זאת. נוכחות של קהל אקטיבי במתחם תמיד תייצר עוגן משמעותי ותבטיח המשכיות|

תמונות ווידאו  העין הצרכנית שלנו אוהבת חידושים, אוהבת לראות תכנים מגוונים וסוג התוכן יכול להוות בהחלט מגוון חזותי המציג סגנונות שונים. כמתחם של סוכנות נסיעות השמיים הם הגבול בתכנים מצולמים ובתכני וידאו . כאן יכולה להיפתח הזדמנות מדהימה להעלות גלריות שלמות על מקומות שונים בעולם. כמו כן מומלץ להזמין באופן יזום קהילה של צלמים כדי לקבל חשיפה דרך המתחם ודרך הצילומים שבידם. עוד אופציה מצוינת היא יצירת תערוכה עולמית שתהיה מעין מוקד עניין אחת לשנה. בתערוכה העולמית אנשים יעלו תמונות מכל העולם ותוכלו לייצר גלריה שלמה של העולם אשר נוצרה על ידי הגולשים. את התערוכה אפשר למתג ולשווק אותה כאירוע משמעותי שייערך באון ליין עם פתיחה מוגדרת של התערוכה וקריאה לחברי המתחם לבוא ולהביע דעה ולהוסיף סיפורים משלהם. כלי הווידיאו מאפשר לנו לייצר אינטראקציה בסגנון לייב עם קהל הגולשים ואנחנו יכולים דרכו להעביר וובינרים על מקומות שונים בעולם ובכך להתמתג כבעלי סמכא וכיועצים תיירותיים לכל דבר |

כלי התיוגים  מבחינתי זהו כלי מחזק שירשורי חברים במתחם. דרך הכלי הזה תוכלו לתת במה ולהעניק כבוד לשותפים שלכם באמצעות התוכן וכמו כן לקרוא לדיון אינסטנציות שונות איתם אתם במגע, קחו למשל רעיון שיכול לבצע משרד הנסיעות מדי פעם. באמצעות העלאת דיון על מתחם מוגדר בעולם הוא יכול לבחור כשישה חברים נבחרים אשר ידוע כי הם מכירים את המקום ולהזמין אותם לקחת חלק פעיל בדיון. מעצם הקריאה לפעולה לחברי המתחם נוצרת אינטראקציה חדשה |

הוספת Favorites אחת האופציות היותר טריוויאליות לפי הדעה המקובלת אך לא טריוויאליות בעיניי כלל וכלל היא הוספת עמודים לעמוד שלכם. עצם הוספת עמודי תוכן נוספים למתחם שלכם מעשירה את המתחם בתכנים ממקורות אחרים ומעידה עליכם ועל מקורות ההשראה הנרחבים שלכם. המתחם התיירותי יכול למשל לאסוף עמודי תוכן מוצלחים מכל העולם ולשבץ אותם כהמלצה לקהל הגולשים הפוקד את המקום על בסיס קבוע . מבחינתי ראוי לשים לב לכך שהקוד הגנטי המוצלח ביותר שאותו זיהיתי בFacebook הוא קוד שיתופי פעולה. אם תמליצו על מתחמים אחרים כפי הנראה תיווצר קרקע פורייה ליחסי גומלין ובכך תחזקו מחדש את התכונה הויראלית של העמוד שלכם|

שיתוף פעולה עם קבוצות ועם עמודים אחרים רעיון שיתופי הפעולה בין מתחמים שונים עלה במחשבתי רק לאחרונה. תארו לעצמכם מצב בו המתחם התיירותי יוצר קולבורציה וגלובלזיציה הלכה למעשה בממשק הפייסבוקי שלו . נניח שהוא בוחר ברעיון האירוע העולמי ובו קריאה לגולשים ליצור את יומן הרשת כתמונה הגדולה ביותר בעולם: ברגע שהרעיון הזה משווק על ידי כמה מתחמי תיירות בFacebook הכוללים גם עמודים מגוונים וחזקים מכל רחבי העולם, אזי האירוע מייצר באופן מיידי ווליום גדול יותר ואפקט משמעותי יותר שלא להזכיר את העובדה הברורה שהמיתוג העולמי שלו מוטבע בתוכו מעצם קיומו . אני מאמינה ששיתופי פעולה בין העולם הפיזי ובין העולם האינטרנטי הם מקור מצוין להגדלת העוצמה ושדרך שיטה זאת אכן ניתן לייצר הרבה יותר מסך חלקיו של השלם |

הוספת קבצים הוספת מצגות  עוד אופציה נהדרת לשלב תוכן היא להכניס תכנים בפורמאט pdf או קבצי מצגות המשורשרים מSlideShare, גם פה מתחם התיירות יכול להציג תכנים ייחודיים ממסעות בעולם מפי קהל המשתתפים ויתרה מכך, להזמין את הקהל להציע לו תכנים אשר ישולבו בטאב המצגות או הקבצים. כידוע, אחד המניעים המשמעותיים הקשורים לאופיו של האדם ולתכונת הבסיס שלנו הוא הרצון להַראות ולהֵרָאות. כדאי לעודד ולהפעיל תכונה זו ועל ידה למנף תוכן עשיר, איכותי ושונה |

הוספת טאבים לשוניות של תוכן  שימו לב כי ישנה אפשרות מאוד איכותית לשחק ולשנות את הטאבים במתחם שלכם. ניתן גם לייצר שינוי טאבים לשוניות של תוכן לפי ווליום של אירועים, ולצורך העניין המתחם התיירותי יכול להכתיב את הטאבים המובילים על פי התוכן החודשי המוצג בתוכו . אם הנושא החודשי הוא איטליה הוא יכול לפתוח טאב של איטליה ולהכניס בו לינקים טובים לכתבות חשובות, לינקים למאמרים וטיפים שפורסמו במתחם, שרשור לבלוגים מובילים ואתרים אשר מהווים מקור השראה ומידע מהימן |

לסיכום אין ספק שמדובר בהשקעה משמעותית הן מבחינת העבודה והן בהקצאת זמן ייחודי לכך. התפישה שלי אומרת שצריך להתייחס אל המתחם כאתר לכל דבר, חשוב לייצר מתוך שלל הרעיונות גאנט פעילות סדור ולהקפיד לפעול לפיו, אם כי יש לחזור ולבדוק תוך כדי תנועה מה עובד ומה לא ולהיות מספיק גמישים. מי שיקבע את הטון של המתחם הוא הגולש וכדאי שתהיו מצידכם מאוד להיות ערניים להערותיו והארותיו. כל שותפות שתנהלו עם הקהל הפוקד את האתר שלכם תייצר המשכיות וחיבור עמוק יותר. שימו לב לכך שאין זה מירשם סופי דהיינו שלא מדובר בשטנץ, אלא השמיים הם הגבול ויש לגלות את שלל הרעיונות הישימים והאפשריים מתוך ההיצע המגוון שבשטח, שהולך ומתרחב עם הזמן. ככל שתהיו מעניינים יותר , שיתופיים יותר וסבלניים כך המתחם שלכם יגדל ויפרח ויניב תוצאות בשטח. ויהווה עוגן משיכה אשר ימתג אתכם ויהווה זרוע שיווקית משמעותית למכלול צעדי השיווק שלכם |

מוזמנים למעבדה שלי | Facebook  | Active & Marketing

אני מתחילה בסדרת פוסטים חדשה העוסקת במתחם Facebook  ובמסגרת זאת אתמקד בדבר החשוב ביותר בעיני - תוכן ואינטראקציה הכוללת דיאלוג עם הגולשים !  

הנושא נחלק לפרקים בסדרה מכיוון שהוא נרחב מאוד ומחייב הצגת דוגמאות וכניסה לרזולוציה. פוסט ראשון יעסוק בבניית מגדל תוכן בצורת דוגמא חיה ובהדגמת אינטראקציה עם הקהל | פוסט שני יעסוק בכלים הקיימים עבורכם במתחם ושאותם תוכלו להפוך לכלי תוכן מעניינים ומגוונים כמו כן תוכלו לכונן עליהם את מגדל התוכן הפרטי שלכם | פוסט שלישי יעסוק בדוגמאות למתחמים נבחרים בעיני, עם המלצות הנוגעות בשאלה מה ניתן לקחת מהמתחמים בהם בחרתי, בידיעה כי כל מתחם והפלוסים שלו |

לבנות תוכן מעניין לאורך זמן עם ערך מוסף זו לא משימה טריוויאלית כתבתי פוסט מקיף על גישתי למתחמים בFacebook וברשומה הנוכחית אני רוצה להרחיב את הדיבור על בניית ארכיטקטורת תוכן בדרך נכונה וישימה. כפרדיגמה לנושא – אני רואה לנכון לציין כי מציאת דרכים להעברת  התוכן והידע ובמקביל עצם האפשרות שלי לתת לאחרים להשתמש בהם יוצרים אתגר משמעותי עבורי. ואני שמחה להשקיע עבודה סביב האתגר הזה מכיוון שהוא הופך גם אותי לסטודנטית נצחית. קיים שפע של כתבות ומאמרים וכמו כן פוסטים על מתחם Facebook, על הערך הטמון בו ועל השאלה מה צריך ומה לא צריך לעשות בתוכו. ולטעמי ועד כמה שנחשפתי לחומרים הללו, מוצאים פחות התעסקות עם סוגיית התוכן, פחות התמודדות עם הנושא בעוד שבעיני סוגיה זו אינה טריוויאלית כלל וכלל. אנסה בפוסט זה לתת בידכם מעין ארגז כלים לבניית מגדל תוכן לתועלתכם במתחם זה ותוך כדי כך לחשוף אתכם לעשייה הנקודתית שלי. כך נוכל לנסות יחד להוליד מהמהלך הזה תובנות שתוכלנה להיות לכם לעזר |

ובכן, למי שלא יודע זאת, החלטתי לפתוח אתר חדש בFacebook, התנסות שעזרה לי (לאחר ש’נפל האסימון’) להתחקות אחר אופי התפקוד של המתחם ומה בפועל עובד בו בצורה מוצלחת. זוהי תחילתו של ראשומון אבל חשוב לי כבר עכשיו כשהמיזם עדיין טרי להביא בפניכם את מסקנותיי ואת הרעיונות שלי לגבי המשך התפתחותו |

אחד הגילויים המובהקים שזכיתי להכיר תוך תקופת הקמת המתחם היא העובדה שאנשים נקשרים יותר אל מומחים בתחומים שונים ופחות לעמודי חברה ולעמודי מותג. אם נתעכב על כך לרגע גם בלי לערוך מחקרים נרחבים בנושא (למרות שאני בעד מחקר וסקרים), ניווכח שאין צורך במאמץ גדול מדי בכדי להבין שיש בכך  הגיון רב ! הרי אנחנו פועלים במתחם חברתי והדבר הראשון והחיבור הראשון שיש לנו קודם כל ולפני הכול הוא חיבור לאנשים. אם כך בשיטת החדשנות שאני מכירה קוראים למוטיב זה היפוך, דהיינו היכולת להפוך את הסדר המוכָּר ולהפוך את כיוון העשייה ובמקום שדף החברה שלכם ייצג חברה ומותג הוא יעוצב כדף שכול כולו ירכז מומחים בתחומכם. בכך הוא יהפוך לקרקע פורייה ולעוגן חזק ובעל השפעה שבכוחו לזַמֵן לכם לקוחות רבים ועניין רב |

החמימות של המתחם  ההחלטה שממנה יצאתי הייתה לבחון את התיאוריה ולראות באיזו מידה היא נכונה, לבדוק האם באמת אנשים מתחברים יותר אל מתחם אשר במסגרתו ברור כי המשתתפים הם אנשים חיים ונושמים. ההחלטה גובתה ביצירת שדרת מומחי תוכן ככותבים הקבועים של האתר. יתרה מכך, בחרתי לצאת מלכתחילה (תוך העזה מסוימת מצידי) ממקום של הפגנת המהות של המתחם כמתחם תוכן פַּר אקסלנס וקבעתי את הכותבים כדף הנחיתה הראשון עליו אתה “נופל” כשאתה מגיע לאתר. בחרתי לאפיין את המקום כאתר לכל דבר בFacebook ולא כמתחם המייחצן פעילויות ממקומות אחרים אשר בהם אני פעילה אלא להקדיש מחשבה לתוכן מקורי וראשוני אשר מתפרסם בלעדית באתר זה ואינו מופיע במקומות אחרים |

בניית ארכיטקטורת תוכן כלים אפשריים לעבודה :  חשוב לי להדגיש שעבורי המתחם הזה הוא מעין מעבדה ולא מתחם עסקי, אי לכך לא הגדרתי רציונאל ברור וחד משמעי של ארכיטקטורת תוכן מובהקת אלא הרציונאל שלי הושתת על כך שהתוכן העיקרי השולט והמרכזי במתחם הוא הימצאות האנשים עצמם והשמעת דברם בנושא הנדון. כמו כן נכון יהיה לקחת בחשבון את הגישה שFacebook או כל עשייה שלנו בעולם של תקשורת חברתית לא יכולים לקפוא על השמרים ואני מאמינה שעלינו לייצר כל הזמן ועל בסיס קבוע אופן חשיבה הנובע מתוך בדיקה של השטח, מתוך הקשבה לשותפים של המתחם לשם הבנת הצרכים שלהם. אם תרצו, אישית הבנתי ביום ה- 17 שלי למתחם שבעצם פתחתי כאן מעין קיבוץ וירטואלי המאגד דעות שונות, תכנים שונים ואינטראקטצייה סביב סגמנט של תוכן, סביב נושא שמעניין את כל באי האתר | לחידוד העניין ארכיטקטורת התוכן של האתר עוצבה ותמשיך כפי הנראה להיבנות כארכיטקטורה של שיתוף ושל בחינת תכנים משולבים בין כותבי האתר הקבועים ובין אלה שבאים והולכים |

הסבר על המעבדה קודם כל חשוב לי להסביר שמכיוון שזו מעבדה בהגדרה אני לא נבהלת בקלות ממה שלא בהכרח עובד וגם לא יוצאת מגדרי אם משהו אכן צלח. אני בוחנת את ההתנהלות על בסיס מדידת טווחי הזמן המשקפים את רחשי השטח ועל האפקט המצטבר של הקהל המגיע לאתר וכן של מאגר הידע שנאסף לעיני, אודות הכיוון הרצוי של הפעילות. המתחם פתוח לדעות של אחרים ואני מכבדת את בני השיח ומטה אוזן לרעיונות על תכנים, מינונים ואופן הפעילות |

מודל Notes  אמנם החלק הזה שייך לרשומה הבאה שאני מכינה על כלי התוכן העומדים לרשותכם ברשת אבל מכיוון שמודל הפתקים הוא זה שהכתיב את תוכן המתחם שלי חשוב לי להתעכב עליו כבר כאן. מדובר בעצם במעין בלוג של המתחם ואני משכתי אותו לכיוון השיתופיות ובדרך זו הפכתי אותו לקרקע פורייה אשר מאפשרת מתן ביטוי לכותבים שונים ולבחינת ההתנסות שלהם בסביבת מעבדה. הפתקים מותגו על ידי חברי הקבוצה בשם מותג :  פוסטיפ ובכל יום עולים בין שני פתקים לשלושה שמייצגים כל אחד בנפרד |

פוסטים קבוצתיים הן באתר זה והן באתר החדש שלי בFacebook הבנתי שהכוח של הקבוצה יחד כגוף אחד מייצר יותר מסך חלקי השלם. זו סינרגיה הלכה למעשה בה אני משתמשת דרך קבע ולטעמי היא יוצרת מחול חדש ושירה מעניינת של תוכן. הפוסטים הקבוצתיים נועדו להיענות לצורך לבחון סוגיות רלוונטיות מנקודות מבט שונות ובכך לאפשר לנו להכיר בעובדה כי אין אמת אחת. מנקודה זו ‘שווה’ שנשאר סקרנים גם במובן זה שנקשיב לאחרים. הרי ממילא אין בידינו להשיג את הידע כולו והודות לידע של האחר ניתן להתעשר ולרענן את נקודת מבטנו בצורה איכותית ומעניינת ומן הסתם אפשר גם ליהנות |

אינטראקציה דיאלוגאנשים אוהבים כשמתייעצים איתם וגם אם אתם מומחים בתחומכם ראוי ואף מתחייב לתת למי שפוקד את המתחם שלכם ובוחר להיות חבר בו להרגיש שהוא עצמו אכן מוסיף ערך אישי משלו, וחלק נכבד מהוספת הערך שלכם עבורו זו האפשרות לתת לו במה. הרבה מהאינטראקציה יכולה להתקיים באם תפעילו את הקהל שנמצא במתחם שלכם . אני לא מדברת על התחרויות השונות ועל האפליקציות השונות אלא אני מכוונת לשיח יותר עמוק יותר מורכב ומתמשך. האינטראקציה צריכה להיעשות על בסיס דיאלוג לטווח רחוק ולאורך זמן. חלק גדול מהאינטראקציה במתחם שאני בניתי מבוסס על כך שהחברים יכולים לפרסם תכנים שלהם ובכך לקבל חשיפה ולפתוח דיאלוג שמופנה לנקודת המבט שלהם. אני מניחה שעם הזמן המתחם יתפתח ויקרו בו דברים נוספים אשר בכוחם לייצר תוכן עניין ודיאלוג כי כפי שאמרתי זו המהות המעשית במתחמי המדיה החברתית לחשוב על בסיס תנועה מתמדת, על רעיונות חדשניים ועל עקרון החדשנות הלכה למעשה|

שימור לקוחות וחווית לקוח  שימו לב לנקודה חשובה: אמר את זה סת’ גודין ואני מצדדת בו “החשיבות אינה הגודל כי אם האיכות” חשוב לבדוק שאכן העשייה שלנו יכולה לעלות בקנה אחד עם האפשרות שלנו לשַמר, ואם כל האסטרטגיה שלנו מונעת אך ורק בזכות הגודל והכמות היינו יכולים באותה מידה להפציץ את תיבות הדואר של האנשים שאיתם אנחנו באים במגע עם חומר פרסומי והרי זו לא המגמה ולא העוצמה של המדיה החברתית. התרבות של עולם התקשורת החברתית מחייבת אותנו לחשוב מתוך מושגים של שימור לקוחות ויצירת חווית לקוח קונסיסטנטית שמופקת כאמור על בסיס קבוע ובכיוון חדשני ועדכני.  השימור מותנה גם ביכולת שלנו לתת למבקרים להרגיש שהם במקום הנכון שמקבל אותם בחום ובו נעים להם לשהות בבחינת אזור ההתרווחות, ה’קונפורט זון’ עבורם|

רעיונות חדשנייים שעלו בדעתי להמשך הדרך  וכמובן כל אחד מוזמן לקחת לעצמו וליישם, אני בעד … וובינרים, תחקירים, אירוח אושיות חשובות, שיתוף פעולה עם קבוצות ודפים אחרים ואולי אפילו, מי יודע, נרים לנו כנס וירטואלי כמו שהאמריקאים המדהימים יודעים להרים |

ולמי שמעוניין להצטרף למעבדה האישית שלי זו הכתובת :  Active & Marketing

בפוסט הבא אדבר כאמור על הכלים השונים הנמצאים בהישג ידינו ואשר באמצעותם נוכל לבנות ארכיטקטורת תוכן. לכל כלי לפי דעתי יש תפקיד שונה ואנחנו יכולים לשרטט תוכנית מתוזמרת היטב של תכנים מגוונים ומעניינים ובכך למשוך אלינו קהל שיפקוד את המקום בקביעות ויפתח מערכת יחסים לאורך זמן עם המתחם |