בתקופה האחרונה יש המון חידושים בLinkedIn | לטעמי, הקסם שלהם כחברה נובע מכך שהם פועלים כמעט בחשאי בלי יותר מדי רעש וצלצולים, מוודאים שהכול עובד ומתאים את עצמו באופן טבעי אל חווית הלקוח. חלק מהחידושים במקום מסוים על פני השטח יכולים להיראות קטנים וחסרי חשיבות אבל אם נתעכב על כל אחד מהם ונערוך מעין Blowup  נגלה עולם ומלואו. עד כה מתקבל הרושם שמתחם זה נתפש כמתחם מאוד דיסקרטי שבו הדינאמיקה של הקשרים והנוכחות נבנית בעיקר מאחורי הקלעים. אך בחודשים האחרונים מתברר שLinkedIn עושים מאמצים גדולים לשנות זאת ולנכס לעצמם Look&Feel של רשתות חברתיות אחרות כמו Facebook וTwitter שמצידן מאפשרות לאנשים להיפגש ולהכיר זה את זה על ידי שימוש בכלֵי רב שיח ובכלים של תוכן |

 שדרוג הקבוצות, מתחמי התוכן | השינוי המשמעותי  הגדול במקרה זה והראשון עליו אני נותנת את הדעת התרחש בימים אלו ממש: שינוי חווית המשתמש בפלטפורמת הקבוצות .חשוב להתייחס לעובדה שקיימות במתחם זה קבוצות אשר מכילות דיונים ולינקים לIntel רב כוח ערכי ותכני,יתרון משמעותי ומאוד איכותי שלא בהכרח ניתן למצוא כערכו במקומות אחרים. כמו כן ראוי להדגיש יתרון נוסף שבהכרח מכתיב את רמת התוכן והוא מבחר האנשים השותפים לדיון. קחו בחשבון שLinkedIn ממותגת כמתחם מקצועי ובאותה נשימה בינלאומי ומתוך כך מאפשרת גישה לרב שיח ברמה גבוהה מאוד על ידי אנשי מקצוע מכל רחבי העולם. השדרוג כולל מבט חזותי שמבחינה מעשית מאוד קל לניווט ונותן לנו בSpread תשובות לעדכונים השוטפים כגון מי הצטרף לדיון ומתי, כמה תגובות , סימון של Like  של אנשים אשר אהבו את התוכן הכולל את האווטר שלהם. כמו כן, נמצא ניווט בין התגובות בממשק משתמש באופן מאוד נגיש וידידותי. דיון לדוגמא שאותו אני מצרפת לכם מאחת הקבוצות שעליהן אני נמנֵית ואשר עוסק ברשת החברתית FourSquare רשת חברתית מבוססת מיקום הפותח במה לאנשי מדיה חברתית מכל העולם המוזמנים להגיב על אופן השימוש ברשת זו לינק |

נקודות חשובות בשדרוג של הקבוצות | שימו לב לכך שמרגע שאתם נרשמים לקבוצה אתם נעשים נגישים לאנשים מכל העולם. הנגישות מקבלת ביטוי בכך שלמעט אלו שחסמו את הפרופיל שלהם לאופציה זו אתם נעשים חשופים לפרופילים. אתם יכולים לעקוב אחריהם ואחר הדיונים שהם פתחו, לראות מה היו הפעילויות שלהם לאחרונה וכמובן להגיב ולעשות Like אתם יכולים לשתף בלינקים (בהמשך יש גם הסבר על שדרוג הלינקים ) לפתוח דיון או להשתלב בדיון, ובה בעת לעקוב אחר הדיון ולראות איך הוא התפתח. כמו כן ניתן כאן להחליט שאתם רוצים לעקוב אחר מנהל הקבוצה ולראות סה”כ פעילות של הקבוצה באופן שוטף. הקבוצה מסמנת לכם את ארבעת האנשים אשר יצרו את הדיונים הכי חמים ובכך אתם יכולים מצידכם לסמן לכם אנשים מעניינים בתחומכם ולעקוב אחריהם. הקבוצות מאפשרות לכם כלים בממשק חווייתי קל ונוח לתפעול, לפגוש פוטנציאל אמיתי מבין אנשים מעניינים איתם תרצו לבוא במגע. חלק מהפעילות שלכם בקבוצה יאפשר לכם לייצר גשר ביניכם לבין אנשים איתם תרצו ליצור קשר. לינק להסבר מפורט עם סרט על הקבוצות בבלוג הראשי של LinkedIn : לינק |

אפשרות לעשות Like | כלים חברתיים המיובאים ממקומות אחרים  ואשר ממחישים שוב ושוב איך המדיה החברתית וההתנהלות בעולם של תקשורת חברתית בכוחם לשנות שפה שאכן חודרת אלינו למתחמים שונים ולז’רגון היומיומי שלנו המשמעות היא עצומה וצריך לתת עליה את הדעת. במקום מסוים המתחם הופך אט אט למתחם חברתי ולא רק פועל כמתחם עסקי. ראוי להתייחס ברצינות לעובדה שהשינוי מצביע על כך שבLinkedIn מבינים את ההיפ של הרשתות החברתיות האחרות ובעיקר Facebook ומכירים בכך ששכבת הערך החברתי במתחם היא בעלת משמעות ויכולה לעזור למינוף האינטראקציה וליצירת שייכות בקרב הגולשים (לינק לפוסט שלי על הLike של Facebook) |

Expanding Link | הדבר המשמעותי הנוסף  אשר עוזר מאוד בכל הנוגע לאספקט החזותיות במתחם זה הוא אפשרות הוספת לינק Expanding Link המציג מדגם לצפייה בחלק הראשון של התוכן ויוצר באופן טבעי גירוי גדול יותר להיכנס ולהיחשף לתכנים שלכם בבלוג או באתר. שימו לב שבדרך זו מתאפשר לכם גם לעשות קיצור דרך ולצייץ ישירות מLinkedIn לTwitter על ידי לינק מקוצר שמתפקד כמו לינק ממותג של LinkedIn ומעיד עליכם בפני האנשים איתם אתם נמצאים בTwitter כעל משתמשים חכמים במתחמים נוספים  |

אפשרות מעקב | אפשרות חדשה שנפתחה במהלך החודשים האחרונים  ובכל פעם משתדרגת מחדש ומקבלת ביטוי בSite נוסף היא האפשרות לעקוב ביתר קלות אחרי תכנים, אנשים וחברות : האפשרות לעקוב אחרי חברות ממש דומה למה שנעשה במעקב אחר עמודים בFacebook זו אפשרות חשובה כי היא נותנת לכם מידע על שינויים בעמודי חברה ברמת האיוש , תנועת עובדים חדשים, ועוד … כל זאת מקנה לכם מעין כושר הצצה לתחומים בהם אתם מתעניינים ובמידה שאתם מנתבים זאת לכיוון הנכון “הריגול” הזה יכול להפוך לכלי מנצח בידכם. בדרך זו תוכלו לקבל מסקנות על התחום כולו, איך הוא מתפתח ולאן הוא מוביל. אפשרות המעקב כוללת התחקות אחר דיונים, בפורום כללי או של אנשים נבחרים ובייחוד אחר אלה המעניינים אותי.  כל אלו אופציות שלא היו קיימות בעבר |

שדרוג אופציית חיפוש אנשים והזמנת אנשים חדשים לחברות |  הוספתי לכם סרטון על אופציית חיפוש האנשים. המערכת מציעה לי לעקוב אחר אנשים שהיא מסיקה באופן אוטומטי על הסבירות שאני מכיר, גם בתיבת הדואר החדשה של המתחם וגם בצד השמאלי של הפרופיל. בכך נפתחות עוד אפשרויות ומתרחבים המעגלים איתם אני בא במגע |

—————————————–@לינקים לפוסטים קודמים על LinKedin @—————————————–

ראשון | Linkedin-Guide | מדריך למתחילים שמסביר איך ולמה להשתמש במתחם |

שני | LinKedin-4-Businesses | רשומה שמסבירה מה יכולים עסקים לעשות במתחם |

שלישי | LinKedin-so-Much-more | על הכלים השונים הקיימים במתחם להשגת מידע. איוש ועוד … |

רביעי | Knowing-LinKedin-Better-Recruitmen | פוסט אורח של מורית רוזן על השימוש במתחם ככלי עבודה לאיוש |

חמישי | Intelligent-Foot-Print-on-LinKedin | על הכלי החזק ביותר ליצירת קשרים : כלי ההמלצות  |

הקופירייטר והאינטרנט | פוסט אורח של מיקל אמיר |

Fast Food | פוסט של אייל בירן  |

שיווק מסעדה במדיה חברתית | פוסט של אמיר שרון |

מפגש מדיה חברתית עם רצפת היצור | פוסט של נטע דורון |

עשר הדיברות בשירות במדיה חברתית | פוסט של מאור חן |

שיווק מסעדה במדיה חברתית | פוסט של עומר מילויצקי |

תכנון השקעה במדיה חברתית | פוסט של אוסי גלבוע |

משמעות הלייק | פוסט אורח של קרן טאירי |

להשתתף בכנס מבלי לקום מהכיסא | פוסט של קיית שופר |

קבוצות בלינקדאין | פוסט של אורי גורן |

מפגש עם רצפת היצור | פוסט של עדי זהר |

תגידי גם את עושה פייסבוק ? | פוסט של אריאלה |

חוקי מדיה חברתית בארגון | פוסט של אשר עידן |

כמה זמן זה לוקח ואיך נפגשים עם רצפת היצור | פוסט של אריאלה דניאלי |

שיווק מסעדה במדיה חברתית | פוסט של רמי יולזרי |

פוסט קבוצתי | המהפכה ….

אני מתחילה סדרה חדשה סביב נושא בסיסי חשוב ביותר :  בניית מגדל תוכן | ארכיטקטורת תוכן לפעילות שלכם במתחמי המדיה החברתית | הפוסט הראשון בסדרה מפורסם כאן בבלוג שלי, בפוסט אורח, הפוסטים הבאים יפורסמו בהמשך במתחם הפייסבוקי : לינק …

בונים מגדלים : תוכן  כמנוף שיווקי בסושיאל   נטע דורון | נקסטוק “התוכן הוא המלך”, נכון. ספרו לנו משהו חדש…  

השאלה היא איזה תוכן. תוכן במתחם Facebook או תוכן באתר, החוכמה היא האיך והכיצד. בפוסט זה אבחן כמה נקודות שאותן כל תוכן טוב חייב לכלול.

פרק א’ מה בארגז הכלים לפני העלייה לאוויר ?  ההבנה : מה הלקוחות שלך צריכים ? מהו התוכן לו הם זקוקים ? תחילה יש לפצח ולהבין עניין בסיסי זה. התוכן חייב לפיכך להיות אינפורמטיבי. כמו כן יש לבחור בתוכן שיעורר דיון ויזמין תגובות. ההקשבה :  אם בשיטות השיווק המסורתיות השתמשו בקבוצות מיקוד, הרי שבסושיאל כלי ההקשבה העדכני שלכם יהיה גוגל אלרטס, טוויטר.קום, או תוכנות הניטור | ניתוח אנליטיקס :  כר נתונים חשוב עבורכם על מנת לקלוע למטרות הגולשים. מה הם מחפשים ברשת ?  איזה מידע הם צריכים ? אילו מילות מפתח הם מחפשים ? אם השכלתם לנתח את הנתונים תוכלו לקלוע לדרישות בשטח ולייצר בדיוק רב את התכנים הנחוצים. בכך תצליחו לגרור טראפיק וסטיקיות מבורכת במתחם שלכם |

פרק ב’ מה תעשו ומה לא תעשו  אין מקום ל Hard Sale שיווק במדיה חברתית אַל לו לכלול אלמנט מכירתי אגרסיבי או מכירתי בכלל. כאן מדובר בתוכן שיווקי. ומצד זה עליו לשמור על מינון, לעניין, ולדבוק בקו האינפורמטיבי והמזמין. הניואנסים כאן דקים מאוד. מעשה אומנות הוא לבחור ולברור את המילים הנכונות ובמינון הנכון. זה מה שעושה את ההבדל בין שיווק בוטה לבין שיווק עדין ומקובל. תן לגולשים משהו חדש. לַמֵד אותם. בשום אופן אל תמכור להם !

אינפורמטיבי  תוכן אותו תעניקו כערך מוסף. מה תדרשו בתמורה ? מאום ! זוהי הערובה לכך שהתוכן השיווקי שלכם יעשה היטב את העבודה. אנשים לא ירגישו מאויימים. כך תרכשו את אמונם והם מצידם יטרחו לחזור ולבקר שוב במתחם שלכם. אנשים עייפים היום ממיתקֶפֶת המסרים האגרסיביים, ספאם ומתכנים  חסרי משמעות |

בנו מערכת יחסים  שאלו את הגולשים : מה תרצו לקרוא ? מה חסר לכם ? איזה מידע יועיל לכם ? כמה פשוט לשאול ולקבל את התשובות. כך תייצרו תוכן שיקלע במאה אחוז לדרישות. הגולשים יעריכו את הקשר שלבטח ילך ויעמיק אם אכן תתמידו להתנהל כך, כלומר בהקשבה מלאה |

פרק ג’ ליבת הפעילות שלכם  איכות התוכן תרנגולת מטילת ביצי זהב. בַּררו היטב את התכנים שלכם. בחרו רק תכנים שכתובים היטב. הקפידו על העלאת תכנים איכותיים בלבד. דמו זאת לחנות בה ניתן לקנות רק מוצרי איכות. זהו מתחם הFacebook שלכם יוקרתי, מיוחד, בעל רמה גבוהה. מֵעֶמְדה זאת, תמיד ימשוך אליו מחדש את הגולשים. תחשבו פרימיום ! תנו טיפים : הטיפים יעזרו לכם להפוך גולש ללקוח. אל תקמצו. תנו טיפים, וכמה שיותר. תוכן אופרטיבי שיפתור לאנשים בעיות וייתן מענה על שאלות בוערות יעזור לכם לפתח במידה איתנה יותר יחסי אמון עם הגולשים. תוכן מותאם קהל : דברו את שפת הגולשים. אל תכוונו גבוה מדי או נמוך מדי. תוכן העמוד חייב להיות מותאם לקהל שלכם במאת האחוזים על מנת שאלו יחושו בנוח, יבינו אותו עד הסוף ולא יצאו מתוסכלים. העקביות : תוכן טוב ואיכותי יוצר קהל קוראים קבוע. לצורך כך, אסור לכם לאכזב אותו. עמל רב השקעתם בהבאת הטראפיק לעמוד. עכשיו עליכם להמשיך ולהיות עקביים: פרסמתם פוסט חדש מדי שבוע? ביום קבוע בשבוע? המשיכו לפרסם את התכנים תמיד באותו היום. אין כמו עקביות כדי לשמר ולמשוך אף קהל חדש למתחם שלכם |

פרק ד’ הקישוטים התאמת תוכן לעיצוב,  אכן, תוכן הוא מלל. והוא המלך… אך יש לווודא שמתחם הFacebook שלכם זורם בהרמוניה בין מרכיביו : מלל, ועיצוב. איפיון ותכנון. עמוד Facebookמוצלח יהיה שילוב מנצח בין תוכן מעניין, עיצוב מרהיב והתאמה עם קונספט האתר אליו מוליך הFacebook. תוכן דינמי בנו עמוד Facebook דינאמי: הטאבים, הכפתורים, תמונת הפרופיל. הקפידו לשנות בהתאם למטרות ומסרים. מצד אחד, אל תהפכו את העמוד לתחנת רכבת מהירה מדי של תמונות מתחלפות. מצד שני, גבו מסרים מילוליים בויז’ואל ההולם ואל תפחדו לעדכן. השילובים המתחדשים תמיד ינצחו ויוסיפו עניין בעמוד. תחלופה לא מהירה מדי של ויזו’אלים תייצר מחד עניין ומאידך לא תיצור רושם של חוסר עקביות וכאוס תוכני |

לסיכום, מתחם סושיאל טוב שיעזור לכם להגביר מכירות, ישלב את כל האלמנטים שהוזכרו כאן. אין ספק שברגע שתייצרו תוכן איכותי שמתפתח באופן עקבי, תצרו לכם קהילה רצינית שתעקוב אחריכם בנאמנות !

@——————————————-@

יוספו לכאן באופן קבוע הלינקים של הסדרה כולה ממתחם Facebook 

ראשון | שני | שלישי | רביעי | חמישי | שישי | שביעי | שמיני

 | חיפוש בFacebook | דפים מעניינים מכל העולם |

בשבועות האחרונים אני מִתחַקה בעקביות אחר מתחמים שונים שקמו בFacebook  החלטתי ללקט עבורכם לרשומה זו מספר מודלים של מתחמים מרשימים מִרַחבי העולם על מנת שיהוו עבורכם בבחינת הנחייה לעבודה בזירה זו. יש שפע דוגמאות טובות וכמובן שלא אוכל למנות את כולן. חשבתי שיהיה נכון להרגיל אתכם להסתכל ולחקור לחפש ולהיות בעלי חוש ריח מפותח בכל הנוגע למקורות השראה מעבודות של אחרים. שימו לב שהדוגמאות שניתנות כאן בחלקן הן מופת לחשיבה, מעוף וקריאטיביות ובאם תלכו בכיוון זה תוכלו לייצר מתחם מרשים בעל אפקט גדול |

חשוב להדגיש |  נקודה חשובה ביותר ולהסב את תשומת לבכם לכך שבפעילות באותם מתחמים שבהם אתם נתקלים קיים פער עצום בין מתחם מושקע המלא באפליקציות ובעיצוב מיוחד לבין מתחם רציני יותר, שהבין את הקוד הגנטי של Facebook ודואג לייצר גם אינטראקציה עם הגולשים הלכה למעשה.

שימו לב ! לכך שהגולש הממוצע יכנס ויתרשם מהמתחם שלכם בדיוק פעם אחת. בנקודת זמן זו הוא ייחשף לעיצובים שלכם ולשכלולים שלכם. את שאר הפעמים בהם הוא ייחשף אל המתחם שלכם הוא יראה רק בעמוד הבית, זו הסבירות הגבוהה ולכן, מוטלת עליכם משימה כפולה או אפילו משולשת : ליצור מתחם מושקע שימשוך אליו גולשים, לייצר תוכן איכותי עדכני ברמה שבועית. לשפר ולעדכן את המתחם ובכך לייצר חזרתיות של הגולשים הקיימים וקריאה חוזרת לגולשים חדשים.

לא כל העמודים מושלמים : בעיני לפחות,אבל הבלטתי עבורכם את הדגשים הטובים שבהם ניתן לראות מקורות השראה |

@———————————–דוגמאות———————————–@

Heinz® Ketchup |   עמוד חברה רשמי וגדול של הקטשופ : הינץ. אישית התרשמתי משני עמודי הנחיתה שלהם. תמצאו כאן גם שילוב של סרט ייעודי ומשעשע שמראה את השימושים בבקבוק החדש וגם עמודים המעוצבים באופן מושקע כמו כן יש לציין לטובה את כוכב העמוד שלהם שמייצג את המוצר : נקי, בולט …..|

Daria | דמות מצויירת של MTV המייצגת אתר המוכר סרטי אנימציה ואקססורייז שונים כולל חולצות . מייצר אינטראקציה מאוד גבוהה עם הגולשים על בסיס סטאטוסי עדכון סביב המוצרים החדשים והסרטים החדשים. יש להם גם עמוד נחיתה פשוט ומזמין ועמוד נוסף שמייצר אפשרות להירשם לניוזלטר של החברה. הכוח המניע של המתחם הוא ביכולת הגבוהה שלו לייצר דיאלוג |

Redbox |  עמוד של חברה בעלת מתקני השכרת סרטי וידאו ודי וי די. בעמוד הנחיתה המושקע שלהם אפשר להגיב על הסרטים והפרומואים האחרונים. ניתן לענות לשאלון מעמיק של האתר, אשר גם מתחלף מידי כמה ימים. כמו כן ניתן לשתף פוסטים שונים על שחקנים מהבלוג שלהם ישירות מהמתחם לFacebook. בין היתר יש להם תוסף מקסים של מתנות ומרצ’נדייז שונים שניתן להעביר הלאה לחברים שלכם במתחם באופן  שנוצרת תעבורה רבה יותר אל העמוד. גם הפעילות שלהם במודל הפתקים היא מרשימה , שכן הם משתמשים בו כמו בבלוג לכל דבר לריוויו על סרטים חדשים |

Nespresso|    עמוד יפהפה של חברת הקפה הידועה, למרות שלא ממש מפתיע, וזאת  בשל העובדה שכל כולה של הפעילות התקשורתית שלהם היא מקסימה מאלף ועד תיו.. עמוד הנחיתה המרכזי שלהם מעוצב בטוב טעם ושולח זרועות באופן חדשני וייחודי למתחמי המדיה החברתית של הארגון . גם הם “מריחים” טוב לא פחות מהמתחם הפייסבוקי. יש להם עמוד שלם ובו הסבר על סוגי הקפה השונים, המהווה מעין אינדקס ויקיפדיה משוכלל. גם פה האינטראקציה בקיר המתחם ערנית מאוד סביב חידושים וחדשנות – ‘שווה’ ביקור, מריח טוב ו’עושה חשק’ |

Life is good.® |  עמוד שמייצג אתר מכירות של חולצות ואקססורייז סביב המיתוג האופטימי. הרשים אותי עמוד הנחיתה המאנדקס את המוצרים הנבחרים של החברה ומאפשר לצרכן לראות במו עיניו את הפופולאריות של המוצרים השונים. גם בעמוד זה הפעלת מודל הפתקים הייתה בעבר מאוד אינטנסיבית. הם משתמשים בעמוד לפרסום אירועים באופן קבוע, כמעט מדי חודש בחודשו ונראה שמושם דגש שיווקי על פעילות און ליין אוף ליין |

Threadless |  עמוד מהמם שמייצג אתר של ייצור חולצות שהודפסו בהדפסים מיוחדים בידי אמנים. יש לעמוד דף נחיתה המורכב מאפשרויות הצבעה לדגמים החדשים השונים. באופן תדיר מתחלפים בו הדגמים על פי המוצרים החדשים. היופי הייחודי נובע מכך שמראים את החולצה ואת המקור האמנותי של ההדפס.הוויז’ואל המוביל של המתחם חזק מאוד ובולט ביותר ויש בו את העיקרון החשוב מאין כמוהו של שילוב המימד האנושי |

Target |  חנות לייף סטייל הכוללת מוצרים שונים ובהם הלבשה, מוצרים לבית , מוצרי טיפוח ועוד. השימוש שלהם במתחם Facebook מעניין בעיני כי הם ייחדו טאב מיוחד לרשימות חתונה : מושג מאוד נפוץ בארה”ב . כמו כן יש להם עמוד אקטיביזציה מעניין שמזמין את הגולשים לשחק בעמוד. הם השכילו להשתמש בדרך מאוד יפה בטאבים הצדדים של המתחם והכילו בו הפתעות שונות המגרות  את הגולש לבדוק את גבולות המתחם, הן העליונים והן הצדדים |

Pantene |   עמוד מושקע ויפהפה עבור המותג פנטן שבו עמוד נחיתה המספר על המוצרים החדשים. כמו כן ישנו עמוד מכירה הלכה למעשה מFacebook המאפשר רכישת מוצרי דגל ישירות מהמתחם. ישנה אקטיביזציה בקיר המתחם באופן קבוע הכוללת טיפים בתחום הטיפוח ועוד…|

Levi’s |    עמוד של מותג הג’ינס הכולל שני טאבים מושקעים. מה שיפה במיוחד הוא שהשקיעו פה מחשבה על החיבור למתחם : הם נותנים 15% הנחה בלעדי ללקוחות Facebook. עמוד שני מאפשר גישה למוסיקה בלעדית במתחם ללקוחות ולגולשים. כדאי לראות את ההשקעה הספציפית שנעשתה וללמוד את צורת החשיבה סביב השאלה מה יתאים לעולם המדיה החברתית בהקשר של המותג |

SunChips® |   ברור שלחברות העוסקות במוצרי מזון יש מה לחפש בFacebook פה לדוגמא רואים מתחם בעל חשיבה מעמיקה המאפשר לגולשים לספר מה דעתם על המוצר באופן יזום על ידי דיונים שעולים ממפעיל המתחם. יש פה שני טאבים מושקעים הכוללים אפשרות של הגולש לייצר מודעה ייחודית למוצר ועמוד נוסף שמדבר על הגישה הייחודית של החברה להפיק שקיות של המוצר מחומרים טבעיים מתוך התחשבות באיכות הסביבה |

Budweiser |   מתחם מושקע מאוד של מותג הבירה. הכולל התייחסות של טאב ייחודי לחיבור בין און ליין לאוף ליין סביב אירועי מוסיקה שונים המתקיימים בלוקיישנים שונים בארה”ב . עמוד ייחודי לפרזנטור של החברה המחבר ישירות לTwitter שלו ועל ידי הממשק ניתן לצייץ ישירות ולהגיב גם לו בTwitter. בנוסף טאב ייחודי למוצר עם אפשרות של הצבעה או אפשרות לתת לחבר מתנה בירה דרך המתחם |

Panera Bread |   אין ספק שהמתחם הזה עורר בי תיאבון, ונכון יותר גרם לי אישית רעב מיידי. מדובר במותג לחם המאפשר לנו כמעט “להריח” את המוצרים דרך הנוכחות הפייסבוקית שלו. יש בו אקטיביזציה מאוד יפה במודל האירועים סביב אירועי אוף ליין המנוהלים דרך המתחם. טאב מעוצב המאפשר לי למשוך מידע על חנויות שונות של הרשת ולשתף ישירות בעמוד שלי. ופעילות קונסיסטנית במודל הדיונים סביב המוצרים של החברה |

HUGO BOSS | the official page |   מתחם מושקע מאוד מאוד של חברת האופנה. יש לו טאב מיוחד המתייחס לקולקציה החדשה ובו ניתן לצפות בקטלוג שלם. טאב ייחודי עם חדשות אחרונות של המותג המתעדכן על בסיס קבוע. עמוד הנחיתה שלהם הוא הפקת וידאו המדברת על החברה ועל החזון שלה. בנוסף הם הנפיקו עמוד TV המעדכן חדשות מהשטח על בסיס קבוע עם אפשרות לגולש להגיב ישירות |

Sprint |   יופי של אתר פייסבוקי לחברת סלולר, ווירלס יש לה שלושה טאבים משוקעים מאוד המאפשרים הצצה למוצרים | עמוד מושקע המספר לך בנקודת זמן זו מה מצב החברים של המותג במספרים בלוק אנד פיל מאוד אקטיבי ומושך |

J.Crew |  אתר יפהפה של מותג הלבשה הכולל התייחסות לרשימות חתונה | התייחסות לביגוד לילדים | קטלוג כללי של המוצרים. ניכר שהושקע כאן חשיבה מקיפה על העיצוב והלוק אנד פיל של המתחם , גם פה נעשתה חשיבה חכמה על הטאבים הצדדים הכוללת קטלוג קיץ לדגמי בגדי ים |

Pillsbury |   אני לא לא נימנית על אוהבי אוכל מתוק, ועקרונית הייתי מגדירה את עצמי כאדם “מלוח” אבל בעמוד הזה נוצר קרייב עצום למתוק. מותג העוגיות לקח את הפרויקט עד הסוף וכלל בו ארבעה טאבים עיקריים ומושקעים הכוללים : עמוד של של מתכונים | עמוד אקטיבי לתגובות על מוצרים היוצר סביבת עבודה טסטמוניאלית מאוד מרשימה | עמוד לשיוט במתחמים אחרים בהם המותג נוכח ודרך להכיר יותר את אנשי ‘אחורי הקלעים’ ועמוד דיונים פעיל מאוד : אין ספק, לפנינו עמוד שכדאי מאוד ללמוד ממנו |

Official Versace |   עמוד משגע של חברת האופנה. טאב הנחיתה מביא אותנו ישירות לתצוגת אופנה של העונה הנוכחית : צעד מאוד חכם ! הם משתמשים במתחם להקרנה בלעדית של וידיאו של המותג ולשיווק של אופנת הגברים. הופעלה כאן מחשבה על הנראות של המתחם והושקעו בו כספים |

JIMMY CHOO |   עוד מותג אופנה אשר השקיע מחשבה ומשאבים במתחם יפהפה הכולל את “הצעת השבוע”. בעיני זוהי פשוט חשיבה נכונה ומתאימה למתחם פייסבוקי הגורם לגולש לחזור שוב ושוב על מנת להתעדכן. חנות המראה מגוון של קולקציה ממנה ניתן להתרשם ולצאת לאתר האינטרנט הרשמי של החברה לביצוע רכישה. ושימוש מאוד אקטיבי במודל הפתקים כבלוג של המתחם לכל דבר המייצר אינטראקציה עם הגולשים. מדובר על אינטראקציה פשוטה וחכמה כאחד |

Dairy Queen |   שירות אוכל נוסע במתחם חכם המאתגר את המחשבה. הוא כולל טאב מפה ובו מוצגת הפעילות של החברה במיקומים השונים. כמו כן, נמצא טאב המאפשר לגולש לקשור בין פעילות האון ליין לפעילות שטח של החברה וטאב נוסף ומרשים המראה קטלוגית את מוצרי החברה. זהו עמוד מומלץ ביותר לבעלי עסקים, שיכולים ללמוד ממנו רבות  |

לסיכום |   יש מאות אלפים של עמודים מרשימים בFacebook השתדלתי לחלץ עבורכם דוגמאות מגוונות המראות שימושים שונים ולהציב דגשים בולטים שמהם ניתן ללמוד ולקבל מקורות השראה. אשמח אם תשתפו גם אתם בעמודים מרשימים בהם נתקלתם, המסר החשוב ביותר של רשומה זו היא שעלינו לצייד את עצמנו ב”אוזני דמבו” ועיניים סקרניות ובאופן מתמיד להיות דרוכים לאבולוציה הכל כך טבעית הזו אשר מתאפשרת שלנו בהישג יד של קליק אחד ונותנת לנו ים של רעיונות באוקיינוס הגדול של האינטרנט |

מטרת הרשומה הזו היא לברר מהי כתיבה מעניינת למתחמי הסושייל מדיה שלכם,  אבל, למען האמת התכוונתי לא רק לעניין חשוב זה אלא אף ליותר מכך. לעתים תכופות אני שומעת בקורסים, בהרצאות, בימי עיון על כך שהמלך החדש הוא התוכן ושכולם השנה ובשנה הבאה ייקחו חלק ויעשו שימוש בכלי המדיה החברתית. בשלב מסוים קצת נדהמתי לגלות את הפער בין האמירה המאוד נחרצת על התוכן ובין העובדה שכמעט שלא מסבירים בשום מקום מה זה אומר תוכן טוב, ויתרה מכך, איך אני, אדם מהשורה יכול להתחיל לכתוב באופן אפקטיבי שיוביל לתכליתו |

הרשומה סובבת כמקור השראה בדוגמא של הסרט שצירפתי לכם :   סיפורה של שקית. לפעמים ‘הרעיון הגדול’ בכלל לא טמון בהפקה כי אם בהמצאה פשוטה : (תודה לאייל מרקוס ) במרכז הרשומה אני מעמידה את הסרטון כשהכוונה היא “להוכיח” לכם שהנושא הוא רק חלק מהסיפור מה שקורה סביבו והעולמות שאנחנו מחברים אליו עושים את ההבדל ומוסיפים לו את הסגנון ואת העניין. אפרק לגורמים את הדוגמא עם כלים עבורכם …

Spice |   מוכרת לכולנו ההשתוקקות המתמדת לתִּבלוּן. תמיד אנו נוהגים לחפש את נקודות הממשק המתובלות, מלאות העניין, המקוריות והשונות. חלקנו נהנים מנסיעות לחו”ל, חלקנו מרכישה חדשה. חלקנו מ’סתם’ ארוחה טובה עשירה בתבלינים כמובן. כך גם עולם התוכן יכול להיות מלא ורווי בתבלינים ובטעם. מתברר כי בנקודה זו לא צריך ללכת רחוק בעיני, שכּן התבלין האמיתי הוא אנחנו. מעצם העובדה שנחלוק מהחוויה שלנו, מהמקום שריגש אותנו או, בדומה לכך, נשתף את הקורא בתוכן שריגש אותנו בחוויה של הזולת, הרי כבר בחרנו בתבלין הנכון. השיתוף יכול לקבל ביטוי בתמונה, בסרט, בלינק למקום שאסור להחמיץ ועוד… זכרו את חוכמת החיים הפשוטה הטמונה בסגולתנו להתרגש מהדברים הקטנים והפשוטים. קל מאוד לתבל את התוכן אם מסתכלים עליו מנקודת מבט זו :  אם אתם תהיו נוכחים בסיפור והדברים שריגשו אתכם יוצגו שם כהווייתם, לבטח תהיה זו ארוחה מתובלת כדבעי.

Personal |   אני מאוד בעד האלמנט האישי. זו אינה גחמה אלא יש מאחוריה צידוק והיגיון שעיקרם : המחשה והנפשה מנקודת מבט אישית של מסרים הנובעים ממקום אנושי מנגישה את הסיפור ולוקחת אותו צעד קדימה לקראת הקשב והטיית האוזן מצד הקהל שלכם. אולי יש בכך שמץ מציצנות ? ואולי גם חשוב לנו להכיר רגשות של אחרים כי כך נוח לנו יותר עם הרגשות שלנו ? מכל מקום, העובדה נשארת בעינה כי ברגע שאתם מכניסים את הצד האישי והאנושי הסיפור מקבל ‘רטיבות’ ומאפשר תחושת שייכות |

Point of View |   לעתים קרובות אני נתקלת באותו נושא בכמה בלוגים שונים. מהזווית שמשכה את תשומת ליבי  אוכל לומר כי מה ש’עושה את ההבדל’ הוא נקודת המבט החדשה, הראשומון , עצם העובדה שאתם מספרים את הסיפור מנקודת מבטכם, כל אלה תמיד יוסיפו לו נופך חדש ואחר. כמו כן, קחו בחשבון שזו העוצמה הממשית שהתגלתה בימינו בעולם הבלוגוספרייה, שבו אנחנו קוראים ונתקלים בהמון תכנים ולבסוף בסיכום התופעה אנחנו נתחבר אל המקום ואל האיש אשר ידע להגיש את הסיפור מנקודת מבטו הייחודית. יכול מאוד להיות שאת אותו סיפור נראה במספר מקומות שונים. אבל, עדיין, החיבור האמיתי שלנו יהיה למי שמספר לנו את הסיפור בדרך שנדע “לאכול אותו” |

Tips & Solutions |   חשוב בעיני שתזכרו שבכל פעם שאתם כותבים משהו תקפידו להשאיר טביעת רגל בעלת ערך, משהו שאפשר לקחת איתי לצידנית לקראת ההמשך, משהו שלא היה לי לפני קריאת הטכסט או שמצד שני גרם לי להסתכל במבט חדש על דבר שיש לי ולהשתמש בו באופן שונה. משהו שלקחתי מפה ומרגע זה הוא “משתדך” עם מה שיש לי באופן כזה שנוצרת יצירה חדשה |

Button Press |   הכפתורים שעליהם נלחץ הם כפתורים ש’שווה’ לחשוב עליהם לצורכי תכנון, כפתורים יכולים להופיע במסווה של כפתורי רגש, כפתורי עניין, כפתורים שמזכירים לי משהו היסטורי או כפתורים הקשורים למקורות ההנאה שלי. נוף, אוכל, ילדים, עצבות ושמחה אלו כפתורים פשוטים אך חזקים כי הם מסמנים שייכות ומשהו מוכר שאני יכול להזדהות איתו בקלות |

Theme Song |   חשוב לאמץ שיר נושא ולקבל את הכלל ששיר הנושא שלכם תמיד, אבל תמיד, יוכל להתמזג עם שירים נקודתיים אחרים לאורך הדרך. אמנם הסגנון המוסיקלי של הכתיבה שלכם יכתיב מיתוג, יכתיב נוכחות ברורה אבל אם לפעמים תכניסו לתוכו כלי נשיפה או חצוצרה לא צפויה, גם הגוון שלכם יקבל פתאום נופך חדשני ומעניין מהסוג שיחזיר את הקוראים שלכם אל מרכז העניינים שאותו תרצו ליצור |

Be Different |   לא חובה להתאמץ להיות שונה, מובטח לכם שבכל מקרה בכל אחד מאיתנו יש משהו שונה כך שאם תשימו את עצמכם בפרונט השונות תבלוט בכל מקרה. חשוב לא לעבוד בזה קשה ככל שנהיה אנחנו : פשוטים, אמיתיים המיוחד והאחר יקבל טון ויבדיל אותנו מהאחרים |

 PinPoint |   אישית אני תמיד אוהבת לסגור את הסיפור באופן שישאיר טעם של עוד. מה יהיה בהמשך ? לאן אנחנו צועדים ? זהו בלוג ובמהותו הוא יומן רשת , סיפור בהמשכים. סגירה יכולה להיות תוספת של תבלין מתוק ממש כמו הקינוח בארוחה. כמו כן הסגירה יכולה להתבטא ב“חילוץ” הנקודות המרכזיות והתובנות המשמעותיות של הרשומה הנוכחית. מטרתה של הסגירה היא ליצור הרגשה של שייכות ולעורר רצון לחזור. אין כמו לקוחות חדשים אבל הכי חשוב לדעת לשמור היטב ולטפח את הקיימים.

לאחרונה מופיעים ברשת כלים שיווקים חדשים שמגמת פניהם לחדשנות |  כלים אלה העומדים לרשותנו, מסמנים עבורנו בד בבד את הכיוון הנכון ומצביעים על השינוי ועל דרך חדשה שנולדה בעולם השיווקי. אם ברצוננו באופן טבעי להצליח, הרי בהכרח “מוטלת עלינו החובה” לתת את הדעת על המתרחש בתחום ולהשקיע קורטוב של חשיבה יצירתית וקריאטיבית שתאמץ את הכלים הללו וכך תאפשר לייצר אקטים חדשנים בשיווק. למי שלא מכיר או עדיין לא מבין את חשיבות הכלי הנדון אסביר בקצרה מה אומר כלי הוובינר, שביסודו, כפי שזה נשמע באנגלית וובינר הוא כנס ברשת. מדובר ביכולת הטכנולוגית להשתמש במתחם אינטרנטי המאפשר לנו לעשות קאסטינג יזום ופרו אקטיבי של הרצאה או של כמה הרצאות במצב מקוון. חשוב לציין שהכלי מאפשר הזמנת הקהל להירשם לאירוע, הפעלת תזכורת לקהל שנרשם ומתן אפשרות לקהל תוך כדי זמן ההרצאה להגיב על התכנים. באופן זה יוכל המרצה לענות באון ליין על השאלות השונות על פי תזמון שאותו הוא עצמו קובע. יתרון נוסף שראוי לקחת בחשבון הוא שהכלי מאפשר לנו לייצר אירוע מסוג זה עבור מאות אנשים בנקודת זמן אחת בלי שהם זזו מכיסאם בביתם או במשרד |

לראות וובינרים כמקור מידע |  בטרם נצלול לבירור השאלה מה ניתן לעשות עם הכלי מבחינתכם ברמה השיווקית ראוי להזכיר לכם להביט על הצד השני של המטבע שהוא חשוב לא פחות והוא הצד של הצופה. במציאות העכשווית כל יום קם לו ומתארגן לו כנס בנושא זה או אחר. מניסיוני כנסים בעולם הפיזי דורשים מאיתנו את המשאב הנחוץ לנו ביותר והוא הזמן וכמו כן תכופות בכנסים הללו אנחנו מייתרים מעט את נושא התכנים בכנס לטובת המינגלינג והנטוורקינג. אם נרצה לערוב לכך שנהיה חשופים לתוכן מקצועי ואיכותי האפשרות של צפייה בהרצאות ובכנסים ברשת יכולה למקסם את הצד הלומד שבנו. ראוי לקחת בחשבון שכלי הוובינר מאוד נפוצים בעולם ודרכם ניתן להיחשף לעשרות תכנים איכותיים ועדכניים ממקומות שונים ובחינם. אישית אני נרשמת לעתים קרובות לוובינרים המשווקים בLinKedin והקשורים לעולם המיתוג, השיווק, אסטרטגיה ותקשורת חברתית. בכך אני נחשפת למרצים מהשורה הראשונה בעולם ולומדת תכנים שכפי הנראה לא היו נגישים עבורי בשום דרך אחרת |

צורות ודרכים בהן ניתן להשתמש בכלי הוובינר שניבחרו לטעמי, ולבטח יש עוד כמה וכמה שלגביהם אתם תמיד מוזמנים להוסיף למבחר במודל התגובות :

כנס בעולם האמיתי | כנס בעולם הווירטואלי |  נחזור למגמה המקורית של הפוסט ונבחן מספר רעיונות ודרכים להשתמש בגישה המוצעת, שתהפוך עבורנו בפועל לשיטה חדשנית ואיכותית ביותר. כפי שהדגשתי, כלי הוובינר מאפשר לנו אינטגרציה עם העולם החיצון במהלך הכנס. אנחנו יוזמים מפגש אליו מתכנסים עשרות, מאות או אלפי אנשים, כמובן על פי היכולת השיווקית שלנו, ואשר בנקודת זמן מסוימת הופכים למעשה לשבויים שלנו המייצרים איתנו אינטראקציה בתנאים מיטביים, ובעיקר – ממקום של נוחות ! לכאורה הכנס שלנו חודר למתחם הנוחות של הקהל שלנו ופוגש את האנשים המתעניינים במגרש הפרטי שלהם. מתי בפעם האחרונה יצא לכם להכניס את המהלכים השיווקים שלכם אל ביתו של הלקוח בצורה כל כך עוצמתית ? |

יצירת מועדון לקוחות | קהל שבוי |  בעבר כל מחלקות השיווק נהגו בשיטת עבודה של יצירת מועדוני לקוחות, והכוח של מועדוני הלקוחות בתפישה המסורתית היה טמון בעוצמתם ובגודלם, ואילו כיום התפישה השיווקית מוצאת את עצמה בתהליכי שינוי ואנחנו מבינים יותר ויותר שמוטב ליצור מועדוני לקוחות קטנים וממוקדים. דרך הפצת תוכן ממוקד בעולם מסוים ומוגדר באמצעות כלי הוובינר תוכלו לערוך פילוח קהל לקוחות ממוקד בעל אינטרס תוכן מובהק ובכך לפַתח את מהלך המכירה שלכם באופן מדויק |

שיווק | טרום המאורע |  דרך הפקת אירוע בכלי הוובינר והתמקדות באירועים נקודתיים ניפתח עבורכם ערוץ שיווקי מעניין. האירוע משווק טרום התאריך הנקבע בערוצים השונים ועצם הפעולה מייצרת עבורכם הרבה באז ודיבור חיובי ברשת. בנקודה זו אתם יכולים לחשוב ‘חכם’ ולעורר שיח על תכני הוובינר טרום השקת מועד האירוע עצמו ובעיקר לעורר שיחה המאתגרת את הקהל שלכם לומר מה הם התכנים שהוא בוחר לשמוע ולמעשה להתסיס את הקרקע השיווקית שלכם על ידי דיאלוג ושיח מקדים. קיים שפע של כלים שיווקיים ברשת במיגון המידיות החברתיות המאפשרות לכם להפיץ את האירוע. בזכות העובדה שמדובר בכלי שיווקי חכם ואיכותי יש סבירות גבוהה לכך שחבריכם והמעגלים הסובבים אתכם יעזרו לכם למנף את האירוע שיווקית. במצב עניינים זה אתם מרוויחים תהודה, פרסום ושיווק וכל זאת בחינם |

תכנים | חשיבות לערך המוסף |  שימו לב לעובדה שלתמהיל התכנים ישנה חשיבות גבוהה ביותר. מדובר בנקודת זמן מוצלחת לייצור סינדיקציית תוכן לקהל משתתפים רחב, אבל – וזה אַבָל גדול – מוטלת עליכם אחריות הכוללת מספר עוגנים משמעותיים : לספק ערך ממשי, לתת פתרונות הלכה למעשה, ומה שראוי להוסיף : כן, להיות נדיבים גם אם מי שישמע אתכם לא ירכוש את שירותיכם שהרי בסופו של דבר, הוא עדיין יהפוך לשגריר של התוכן שלכם וצפוי שידבר עליכם בכל הזדמנות. התוכן שלכם צריך להימדד בראש וראשונה בקנה מידה ערכי ולא שיווקי, ואילו ערך השיווק יקבל ביטוי במקום האיכותי וההולם, דהיינו בתנועה הטבעית של הWOM שתיווצר בעקבות המאורע |

כוח משיכה ומכירות | היכרות עומק דרך כלי האינטרנט | זו הזדמנות טובה עבורכם להכיר לקוחות פוטנציאלים שישתתפו אתכם, וכאן מומחי הבית, שהם האנשים האחראים על התוכן, הופכים לנסיכים של האירוע ! זוהי גם ההזדמנות שלכם להראות כלפי חוץ מול הקהל שאיתו אתם באים במגע מי אתם ומה היא החזקה שלכם על הידע שבתחומכם. חשבו על כך, מה רב אפקט השילוב בין כוחו של הקשר האנושי לבין כוחו של התוכן המקצועי. עם המגע והרגשת הקרבה במגרש הנוחות של הלקוח יכולים לייצר גורם מכפיל ומשלש כוח הלכה למעשה | 

אחרי | איך מייצרים המשכיות |  לתשומת לבכם, אכן יש כוח מאוד גדול למהלך כזה  של וובינר. אבל רצוי וכדאי לא להשאיר אותו רק למועד האירוע ולבילד אפ שאתם יוצרים לפני, ישנם לא מעט דברים נוספים שתוכלו לעשות גם אחרי : לקבל משוב מהקהל שצפה באירוע, להעלות את הסרטון לאוויר ולאפשר לכל מי שלא נכח לקחת חלק ולשמוע את הסשן, להעלות פוסט מסכם המאפשר הצצה לחוויית המרצה, להעלות את מצגת האירוע ולאפשר נגישות גם אל התוכן אשר הוצג בה, לזמן את השותפים לאירוע באוף ליין ועוד |

 הסבר מדויק הכלי ודרכים ברמה הטכנולוגית להשתמש בו | מורית רוזן |  המערכת שאנחנו עושים בה שימוש להדרכות אינטרנטיות (וובינרים Webinars) נקראת Gotowebinar היא לא מערכת חינמית, אבל החודש הראשון שלה מוצע בחינם. כאן בקישור או בגרסה לקבוצות קטנות יותר.עשינו שימוש נהדר בחודש הראשון כי הם לא מגבילים את מספר ההדרכות, ואפשר לעשות יופי של פעילות עם מספר הדרכות רק במסגרת אותו החודש. אם רואים שזה כלי בעל ערך, מה טוב: אח”כ השלב הבא יהיה לעשות מנוי. ואם לא, אין בעיה לא מתבקשים להתחייב להמשך. יש בארץ יותר ויותר מודעות לערך הגדול של מתן מידע בחינם לא רק בצורת טקסט אלא גם בפורמט של הדרכות אינטרנטיות עם או בלי מצגת. זהו כלי שמאפשר לכם להתנסות ולבחון באם המודל הזה מתאים גם לכם ולקהל היעד שלכם. השימוש בחינם, לזמן מוקצב מאפשר שיקול דעת נאות לקראת החלטה לרכישת מנוי חודשי או שנתי |

אני מצרפת עבורכם סרטון הדרכה |  מדובר בסרטון הדרכה של החברה אשר מסבירה על הדרך ועל העוצמות של הכלי |

פוסטים קודמים בסדרה : ראשון לינק | שני לינק |

פוסט שלישי בסדרת Facebook מגדלי תוכן לדפי חברה דפי Like| הפעם כפי שהבטחתי אציג ניתוח של דפים מעניינים שמצאתי ברשת ואדגיש את הסיבות פין פוינט בכל עמוד לפי העניין ולפי שיטת החשיבה שאחריה ניתן להתחקות. אספתי עבורכם מבחר עמודים מהארץ ומהעולם שדרכם אפשר ללמוד הן על בניית תוכן והן על שימושים שונים וייחודיים שהוצעו במדיה. נזכור  שלא כול דבר ודבר צריך להמציא מחדש (כמו שאומרים : ‘לא צריך להמציא את הגלגל’) אלא אפשר לשאוב רעיונות מאחרים ולייצר אימפלמנטציה במתחם שלנו. כמו כן, חשוב להעיר שישנן עוד המון דוגמאות טובות ואילו אני סיננתי ובחרתי מתוכַן את ההצעות שמהן למדתי אישית |

Examples :

Social Media Examiner : אחד המתחמים המועדפים והאהובים עלי בFacebook, הוא השילוב המנצח ומעורר ההשראה של רעיונאות בתחום השיווק דרך כלי המדיה החברתית. הדברים אמורים גם לגבי רמת השיח החברתי דהיינו ליצירת שיח אינטליגנטי אשר סובב סביב שיר הנושא של המתחם : שיווק במדיה חברתית. יתרה מזאת שימו לב לכך שצירפתי לתועלתכם גם לינק לסוג השאלות ולאקטיביזציה המעודדים ליזום פעילות במתחם לינק הרעיונות הללו מסייעים לייצר חמימות והרגשת חיבור בין קהל הגולשים לבין מהלכי הפעילות השוטפת. בנוסף, המתחם גם מייצר חדשנות עיצובית . בצד השמאלי למטה מופיע אינדקס מקסים שהוּפַק לשֵם התמצאות בתכנים השונים ובכך מיקם את העמוד במעמד משמעותי כמתחם תוכן. הרעיונות של יזמי החברה מתפרסים מינעד רחב ומעוררים לעשייה כגון כנס וירטואלי ברשת, תכנים מדויקים ומעניינים בבלוג ועוד …|

Seth Godin : מכיוון שאני מעוניינת להצביע לכם על הדברים הטובים בכל מתחם לא אתעכב על מה שטוב פחות. האפיונים המובהקים שמשתקפים במתחם של גודין (כנראה בלי שהתכוון לכך) הם שניים בעיקר : תוכן טוב ‘עובד’ ומייצר שיחה ולגודין יש הרבה מה לומר בנדון, שכן התכנים שלו עצמו הם בדרך כלל מעל לממוצע בכמה רמות. הדיאלוג הנוצר במתחם שלו מדהים בהחלט, ואישית אני נכנסת תכופות לתגובות של הקהל ולומדת המון מהקורה בשטח. לינק לדוגמא . נקודה חשובה נוספת היא מיתוג המומחה, היות שהדף מייצג את האיש עצמו ! אנחנו מרגישים במתחם את הטאץ’ של המומחה ונקשרים אליו. בעיני, ראוי היה לקחת את המתחם הזה ולהרים אותו בכמה רמות יותר אבל גם במצבו הנוכחי ניתן ללמוד המון מהאינטראקציה המיוחדת שנוצרת שם – מומלץ |

מחקרי שוק : כפי שציינתי בפתיחה אספתי גם מתחמים מהארץ, ואחד הטובים ביותר בעיני הוא מתחם מחקרֵי שוק של רמי יולזרי. אין ספק שהדגש במתחם זה מושם על ערך מוסף ויצירת תוכן מאקטב, בין אם בזכות כתבות מעניינות, ובין טאב ייחודי למחקרים שונים. והחשוב מכל : קיום דיאלוג, יצירת אינטראקציה עם הקהל, שאלות, התייעצות ועוד .. בנוסף נראה לי שהושם דגש מיוחד על נראות המתחם וחשיבה לעומק על הטאבים השונים. אני מפנה אתכם לשם בחום כי יש הרבה מה ללמוד מהעשייה באתר הזה והוא עתיד לתפישתי לתפוש מקום של כבוד ברשימת האתרים החדשים ב Facebook |

The Economist : לא בטוח שזהו המתחם המטופח ביותר שקיים בFacebook אבל עדיין יש כמה רעיונות שניתן לקחת מכאן. בעיקר אני מסבה את שימת ליבכם לטאבים השונים שנפתחו כאן, יש כאן אפשרות לקבל את המהדורה האחרונה, לייצר חיפוש לתכנים באקונומיסט ישירות מFacebook. אפשרות להשתלב בחידון תוכן לקהל והערך העיקרי  מתבטא בכך שמייצרים עבורנו כאן במה עדכנית של תכנים – הכול מעודכן ומסונכרן לתכנים העכשוויים . אני חושבת ומאמינה שהכוח של המתחם הזה נובע הן מהמיתוג שלו והן משיטת הגשת התכנים באופן “אכיל” למי שרוצה להתמיד בפעילות שלו בFacebook ולא בהכרח מעוניין לצרוך תוכן ישירות מן האתר. גם פה אגב כמו בדוגמת סת’ גודין השתרשרות התגובות ותוכן הגולשים מעניקים באופן טבעי נופך מעניין וייחודי למתחם. עוד סיבה לחשיבה מעמיקה על השאלה איך גורמים לקהל שלי לקחת חלק בנעשה. מרגע שהמתחם הופך לשוקק חיים ומלא באנשים תגובות ותכנים מקוריים הוא הופך באופן טבעי לאבן שואבת  |

Ecaliptoos : אחד המתחמים האהובים עלי, מנוהל עי ידי משרד המתמחה במדיה חברתית. היופי בו נובע מכך שאינו מדבר ישירות על עסקיו אלא על הקווים המאפיינים שמהם נתפר הDNA שלו. באופן קבוע ובאדיקות מעשית נהוג כאן להעלות תכנים, גילויים מהעולם ומישראל, וחשוב מכל, המיתחם שוקד לפַתח דיאלוג שסביבו נוצר באופן טבעי הקשר הרצוי. המתחם מנוהל בעיקר על ידי אלינור פלנרית באקליפטוס. דרך העלאת התכנים של המנחים ניתן לראות מה הם עולמות התוכן המהווים מקור להעשרה, איך ובאילו שיטות הם יודעים לייצר באז ומה רמת  האינטראקציה שבה הם מוכנים לטפל, ולמעשה כל התכונות הטובות המעידות על עסק שידע לתת תמורה בעד התשלום. חשוב לציין כי אחד האפיונים המשמעותיים והמיוחדים למתחם הוא האופי האישי שהם מטפחים למשל דואגים להכניס לבלוג מבחר תמונות של המשרד החדש, הזמנת הגולש אל מאחורי הקלעים של הפעילות , יזום חידונים מצחיקים  ועוד. אין ספק כי הצד החזק של מתחם זה הוא בשילוב ה : Personality included |

TED.com : מבחינתי הרעיון של טד הוא אחד הרעיונות הקסומים ביותר בעולם התוכן, במסגרת המתחם שלהם בFacebook הייחוד שלו מתבטא בשימוש במודל הדיונים. לא ראיתי מתחמים אחרים אשר משתמשים במודל הזה בצורה כה יעילה ובתדירות כה גבוהה. לעניות דעתי זהו כלי חזק מאוד, כלי חברתי תוכני אשר מייצר חיבור אל הקהל ורצון מצידו לחזור שוב ושוב. כמו כן, כפי שכבר אמרתי בעבר עצם העובדה שגם הקול שלנו נשמע ועוד בזיקה אל מתחם תוכן כה סקסי הופך אותנו לחלק מהמתרחש וגורם לנו להרגיש כחשובים. חשוב לציין שכדאי לפקוד בקביעות את הדיונים המתקיימים במתחם כי תמיד אפשר לשאוב מהם הרבה רעיונות כמקורות השראה. צירפתי לכאן אחת הדוגמאות לשם המחשת דברַי לינק |

SigalDekel : מתחם מיוחד שפגשתי בעקבות דיון שהתקיים במתחם שלי, ואני מצטטת מתוך מה שנאמר עליו : הדף של סיגל דקל המעצבת. “היא עשתה שם כמה דברים גאוניים מבחינתי, ברמה השיווקית |כל יום מצטלמת עם בגד אחר שלה ומעלה תמונות נותנת למתפסבקות להחליט על איזה בגד תינתן הנחה |יצאה בקמפיין מגניב של ארבע חברות טסות לפריס | בעיני כוח של מתחם מקבל תהודה משמעותית ברגע שמדברים על העשייה שלו ועל האקטיביות שלו במתחמים אחרים. אין ספק שמי שמתפעל את האתר הזה חושב ייחודי לתפישת העולם הפייסבוקית ומשקיע מחשבה עמוקה ברעיונות ובאיקטוב הקהל, שווה להיכנס יש מה ללמוד” |

חדשות 2 : דווקא במתחם זה אני בוחרת להתעכב על הפתרונות העיצוביים בשל העובדה שמי שתכנן את המתחם חשב והשקיע. ההשקעה מקבלת ביטוי מיוחד בבר השמאלי לפחות, שבו הושקעה מחשבה נוספת בצורת בילד אין גרפיקות מעניינות שתופשות את העין ויכולות ‘לעשות את ההבדל’ מבחינה שיווקית. עקרונית מתחם מושקע תמיד ייצר בונדינג חזק יותר ! בנוסף לפתרון הגראפי נעשָה כאן משהו מאוד מאוד חכם לדעתי. כל בולט של תוכנית משתרשר לעמוד אחר בFacebook ובכך יוצרים רשת אפקטיבית לעמודי התוכן כולם |

Newsgeekcoil : נראה בגַלוי שבמתחם הזה חושבים על תוכן ועל נושא החדשותיות, ואציין כמה נקודות שאותן למדתי אישית מהמתחם הזה. הדבר הראשון הוא שיווק התכנים בתזמון חכם, בניוזגיק עולים בין שלושה לחמישה פוטסים ביום והשיווק שלהם דרך המתחם בFacebook נעשה באופן מדוד ושקול על פי התאמה לשעות החזקות ביום ודרך חשיבה מעמיקה ביותר על גורם המינון על מנת שלא ייווצר עומס יתר על הגולשים ובשיטת חלוקה הממקסמת את הכניסה לתכנים המועלים. בנוסף מתקיים דיאלוג שמתפתח לרמה של רַב-שיח מעניין על התכנים ומאפשר לקהל לקחת חלק במתרחש. ופה ראוי להדגיש שמורגשת מאוד השותפות של כל הבלוגרים השותפים למתחם הן בשיווק התכנים באופן ויראלי והן בתגובות לתכנים המוּעלים. עוד נקודה משמעותית היא השימוש במתחם Facebook במקרה זה הכוונה לכך שהדבר מייצר זרוע וצינור לפריצות שידור חדשותיות בזמן אמת ומאפשר להעלות ידיעות “חמות ” ועכשוויות לפני כל המתחרים |

Blinkit : במתחם הזה אני רואה לנכון לשים את הדגש על כמה תופעות מאוד מוצלחות . הדבר הראשון הוא הנוכחות המובהקת של האנשים הפעילים בחברה שימו לב שבצד שמאל למטה ישנה בוקסה המראה את צוות העובדים בלינק ובכך חושפת אתכם להיבט האנושי של המתחם. דבר נוסף הממשיך את הקו האנושי הוא אפיונו של המתחם כמייצר שיחה ודיאלוג . מתייעץ על רעיונות, מציף בשאלות ומעלה תכנים מעניינים. הוא גם לוקח אותנו אל מאחורי הקלעים ומאפשר לנו הצצה אל הפעילות של המשרד ממעבר משרדים, תמונה של סיעור מוחות בחדר ישיבות, ימי הולדת ועוד. בשורה התחתונה הוא מנגיש עבורנו את הקשר ומאפשר להתקרב.  ממליצה בחום לבחון מקרוב את הפעילות שתיארתי וללמוד ממנה |

אלו המתחמים שבחנתי אישית ומהם קיבלתי תובנות ורעיונות לעבודה נכונה  מקווה שהטיפים והרעיונות החדשניים מבחינת המעוף יעודדו אתכם לייצר צעדים טובים ואיכותיים ושבעקבות הסדרה כולה השתכלל לכם ולו מעט היחס לארגז הכלים |

מוזמנים למעבדה שלי בפייסבוק : Active & Marketing

אני שמחה לארח כאן את לימור שיפוני  אשר תשטח בפנינו את תפישתה בכל הנוגע לעולם התוכן שאותו אנו מעוניינים לפַתח במתחם העסקי שלנו. הכותבת מצביעה מתוך מבט דואלי על האיפיונים העיקריים של התוכן ועל הקשר האיכותי שהוא מקיים עם קוראי הרשת, לשם קידום האתר או מתחם הבלוג הפרטי שלכם. מדובר בתמונה רחבה הפורטת כל איפיון ואיפיון ליתרונותיו ולמגרעותיו. הרשומה ממחישה עד כמה חשוב לקבל נקודות מבט מאנשי מקצוע,שכן לימור היא אשת תוכן המתמצאת גם בהיבט של אופטימיזציה, ויכולה לספק לנו, כולל לי עצמי, שלל טיפים ופתרונות מוצלחים שימקסמו את עבודת השיווק שלנו ברשת |

תוכן, שיחה וקידום אתרים אם אתם מחפשים אסטרטגיה יציבה לקידום האת ר שלכם, בחרו בתוכן.  כל השאר הוא בגדר תוספות שאותן תוכלו להרשות לעצמכם או להסתדר בלעדיהן, אבל לוותר על תוכן טוב יהיה בזבוז גמור.

תוכן כתוב היטב חשוב מכמה סיבות : מעניין את הקורא ומערב אותו בנושא | מעלה את דירוג האתר במנועי החיפוש | מגדיל את הסבירות שאחרים ירצו ליצור קישור אל האתר שלכם | מעורר שיחה ובכך מגדיל את מעגלי החשיפה שלכם | התפישה הנפוצה אומרת “אנשים כבר לא קוראים היום”. נכון יותר לומר שאנשים קוראים “ועוד איך” אלא שהקריאה מתפזרת על מקורות רבים מדי, משום שלָרוב התוכן אינו מספק להם את מה שהם מחפשים.

תוכן מעניין מערב את הקורא תוכן שמעניין את הקורא יאופיין כתוכן רלוונטי, מועיל, מבדר, ומעורר מחשבה וכן רצון להגיב או לפעול. עם זאת אני יכולה לשמוע אתכם חושבים “ומה עם מילות מפתח ?”. ובכן, אם אתם רוצים שרק רובוטים יקראו את הנאמר, האכילו אותם במילות מפתח. אם אתם רוצים שבני-אדם יקראו תנו להם את מה שהם צריכים. ואגב, הם גם אלה שעשויים לגלות בכם עניין אמיתי.

תוכן מעלה את דירוג האתר במנועי החיפוש כדאי לדעת שהרובוטים עוקבים אחר התנהלות הגלישה של בני האדם ולומדים אותה. הם ידרגו אתר במקום גבוה יותר אם יזהו שיש בו עניין לגולשים, גם בדרך בה הם סורקים את הדף, לא רק בגלל ריבוי מילות מפתח. מעבר לכך, דף עמוס מילות מפתח עד לרמה שלא מובן מה כתוב בו בדיוק אולי יקדם את האתר שלכם אבל לא את הכוונות העסקיות או האישיות שלכם. בני-אדם רגישים לא ימצאו בזה עניין ובני האדם הם אלה שאתם מחפשים.

תוכן הוא לא רק טקסט  גם תמונות, סרטונים, קבצי PDF, אודיו וכד’ הם בבחינת תוכן אלא שגם אם נוכחותם נספרת אצל מנועי החיפוש, אין לייחס להם אותו המשקל כמו לטקסט.

תוכן מגדיל את הסבירות שאחרים ירצו לקשור אל האתר שלכם קישורים נכנסים טובים הם פקטור כבד משקל בדירוג אתרים. עבור מנועי החיפוש, קישורים כאלה מצביעים על כך שלאותו דף אליו מגיעים הקישורים יש חשיבות וכי הוא מהווה סמכות בעיני הקוראים. אתרים כמו Digg, Reddit, Technorati, De.licio.us ודומיהם מחזקים את האפשרות הזו עוד יותר ואיתם גם הרשתות החברתיות. לקוראים שלכם יש אפשרות להשפיע על תדירות חשיפת האתר שלכם בפני קוראים אחרים והם יעשו זאת בשל איכות התוכן והעניין שיש בו, עבורם. כיום ניתן לנהל קמפיין קידום שלם רק על סמך הגורם הזה בלי להיעזר בשום תוספת מלבד תוכן מצוין ומועיל.

תוכן מעורר שיחה ומדייק את מעגלי החשיפה שלכם נפלאות דרכי התוכן והמילה “מדייק” לא מופיעה בכותרת לחינם. תוכן טוב מעורר שיחה בין אנשים הם מפנים אליו אחרים, הם משוחחים עליו בטלפון, ובמקביל מדפיסים אותו ומחלקים לחברים, תלמידים ועמיתים, עורכים סביבו דיונים. בין אותם אנשים נמנים אלה שאני רוצה למצוא, אלה שרוצים למצוא אותי. התוכן מאפשר לנו למצוא אחד את השני גם בלי היכרות מוקדמת, פשוט בזכות השיחה שמתפתחת סביבו.

ההבדל בין תוכן באינטרנט לתוכן במדיות מסורתיות מקור ההבדל הוא באפשרויות ההשפעה על התנהגות הקורא. באינטרנט, אנשים קוראים אחרת. האפשרות שנפתחת לשימוש במגוון צבעים משפיעה על העין, ההכרח להחזיק את המוניטור בזווית מסוימת משפיע גם הוא, גם המרחק הקבוע בין העין למסך אנחנו מתעייפים ביתר בקלות. אם תוסיפו לכך את ההמלצה וההרגל להטמיע בטקסט קישורים המאפשרים לקורא לגלוש לדף אחר באמצע פיסקה, הרי שקיבלתם כבר חלק מההסבר לקביעה “אנשים כבר לא קוראים היום”. במציאות, אם מישהו מוסר לכם ברושור רגיל, הוא לא מוסר לכם באותו רגע עוד עשרות ברושורים אחרים. אם התוכן מעניין, תמשיכו לקרוא. באינטרנט היד שמחזיקה את העכבר זריזה ומוכנה להקליק למקום אחר בכל שנייה, רק תנו לה סימן שלא מצאתם את מה שאתם מחפשים, רק הראו לה ציוץ שמאותת על עייפות החומר והיא כבר לוקחת אתכם הלאה. באותו רגע של המעבר, גם אם האתר שלכם מעניין, אין שום ערובה לכך שהגולש יחזור אליו. שלא כמו ברושור, האתר שלכם לא ישב על שולחן העבודה שלו עד לניקיון היסודי הבא. גם אם ישמור אותו ב”מועדפים” נו… מתי בדקתם שם לאחרונה? לכן, כתיבת תוכן לאינטרנט צריכה להיות פי כמה יותר מעניינת, מושכת, מקרבת ומועילה. 

מה לא כדאי לעשות את מה שלמדתם ככתיבה נכונה לדף מודפס כדאי לבדוק שוב. למשל, רבים יודעים שכדאי לפתוח מאמר בפסקת “חימום” לפני פריסת התוכן. ברשת, התנהגות כזו תיחשב לסוג של התאבדות. אם הגולש לא ימצא כבר בשורה הראשונה סיבה טובה להישאר, הוא יעבור הלאה. פסקאות צריכות להיות קצרות. לפעמים בנות שורה אחת עם מספיק רווח הנותן מנוחה לעין, לפעמים יותר. מבנה אדריכלי קבוע מתאים לבניינים היסטוריים בטיול הבא שלכם לאירופה, לא לאינטרנט. דגם זה משעמם את העין. כתיבת תוכן לאינטרנט היא לא מעשה ספרותי. אם ילד בן עשר לא יכול להבין את מה שאתם כותבים הסיכוי הגבוה יותר הוא שגם אחרים לא יקראו, אלא אם מדובר בפלטפורמה שבה נדרשת שפה מעולה. מצד שני, גם שפה נמוכה יהיה קשֶה ואף לא נעים לקרוא. הכלל : אל תכתבו את מה שלא תאמרו פנים-אל-פנים. שפה רשמית, שפה מצועצעת וז’רגון מקצועי מאטים את קצב הקריאה גם אם אתם חושבים שהם יוצרים הילה סביבכם. אם אתם יכולים לכתוב “להחליט” אל תכתבו “לקבל החלטה” אם אתם יכולים לכתוב “הרגשתי” אל תכתבו “חשתי” ואם תכתבו “סדר יום” ולא “התכנית האישית היומית שלך” הסיכוי שיבינו אתכם גדול יותר. אם הטקסט עוזר לקורא לראות את מה שאתם מדברים עליו מול העיניים, נוחוּת הקריאה שלו עולה.

מה כן כדאי לעשות יש הרבה עצות טובות, את שלי אני לוקחת מעולם מספרי הסיפורים ממנו אני מגיעה. מספר טוב לעולם לא מתחיל את דבריו בפסקת הכנה המספרת לקהל מה הוא הולך לשמוע. מספר טוב מתחיל ישר בסיפור ורצוי במשהו שתוך זמן קצר יעורר עניין. גם אם אני לא מספרת לכם מה אתם עומדים לקבל, אתם יודעים מיד שכדאי לכם להקשיב. זה אומר שאם אנחנו עושים צעד קטן אחורנית, אנחנו צריכים לברר מה הקהל רוצה, במה הוא מעוניין. מאמר אגדי באיכותו לא יזיז אף אחד אם התוכן עוסק בנושא לא רלוונטי.

בדיבור, אדם צריך לשמוע שתיים-עשרה הברות לפני שיזדקק להפסקה זעירה כדי לעבד את המידע. בכתיבה קצת יותר, אבל לא הרבה מעֵבר. אם בכל זאת אתם בוחרים לכתוב משפטים ארוכים ומורכבים, אתם צריכים להיות ממש טובים בזה. עברית שפה יפה אבל יש בה כמה ייסורים, כמו למשל סמיכות. יותר ויותר אנשים מתקשים לקרוא את המילים “משפחתי” “אבי” ביתי”. במקום זאת, כתבו “המשפחה שלי” “אבא שלי” “הבית שלי”. שפה מעניינת אינה ריקה. שפה ריקה היא שפה שאינה מאפשרת לדמיון לעבוד, שאין בה שום דבר להיאחז בו באמת. “ההתעוררות הפנימית של האינדיבידואל בחברה המערבית כפי שניתן לצפות בה לאורך שבעים השנים האחרונות והאפשרויות הפרושות בפניה לבוא לידי ביטוי, מתעצמת למול חוסר האונים של…” הבנתם ? גם אני לא. לא די שלא הבנתם, אין לכם כול כוונה לגייס את המאמץ הדרוש, ובצדק.

ומה עם מילות המפתח ? אחרי שהבנתם על מה ברצונכם לכתוב, לכו למצוא אותן. אל תתמקדו רק בביטויים מרכזיים, שכן כל אדם מחפש את המידע קצת אחרת. אם אתם משתוקקים עדיין לחיבת הרובוטים דאגו לכך שהמילים הללו תופענה בכותרות, בפסקה הראשונה לפחות של כל טקסט, כאלטרנטיבה וככתוביות לתמונות ומדיה. אל תגזימו.

טיפים אחרונים אישיות וסגנון אישי רצויים מאוד בכתיבה. את אלה אפשר לפַתח אם כותבים מדי יום או יומיים ולא מתוך כוונה מיידית לפרסם, אלא כדי להתאמן. שימו את כל הלב שלכם שם, שימו את מה שאתם יודעים באמת. כנות ואמינות מנצחים כל טריק. השתדלו שלא לכתוב וגם לפרסם באותו יום, זה המקור המרכזי לחרטות תוכן.כל דבר שאתם כותבים צריך לעבור בדיקה, הגהה ועריכה. אחרי שבדקתם וערכתם תנו לכמה שעות לעבור ואז עשו אחד משניים: הדפיסו את הטקסט או שלחו אותו לעצמכם במייל. הטריק הזה נקרא “הרחקת עדות” והוא עוזר להתבונן על מה שכתבתם בעין קצת יותר אובייקטיבית. עובר ? לפרסום. לא עובר? חזרה לשולחן העבודה

פוסט שני בסדרה בנושא ארכיטקטורת תוכן ובניית עולם תוכן באתר שלכם בFacebook  פוסט שיבדוק את הכלים המצויים לרשותכם במתחם ואשר אותם תוכלו להפוך לכלי תוכן | לינק לפוסט הראשון | אני ממליצה שהרשומה תהפוך עבורכם לארגז כלים ולכן אמחיש בפניכם את חשיבותה באמצעות הדגמה על תחום מוגדר שבו בחרתי ועל פיה תוכלו לבחון  אפשרות רלוונטית של בניית מגדל תוכן בתחום הפרטי שלכם. נסו לא להתקבע על הדוגמה לגופה, כי גם אם אינה משקפת את עולם התוכן שלכם, ניתן לאמץ עקרונית את הרציונאל שבבסיסה וליישם אותם על התחומים בהם אתם עוסקים | הדוגמה שבחרתי היא מתחום התיירות : ספציפית אתמקד במסגרת התחום בעולמו של משרד נסיעות המנסה לשווק את מרכולתו במקביל גם במתחמי המדיה החברתית ואנסה להראות לכם איך אני הייתי בונה עבורו את מגדל התוכן הראוי |

בראש ובראשונה  אציין בפניכם את נקודת הפתיחה המומלצת בהתייחסות שלכם לאתר בFacebook מלכתחילה הפעילות חייבת להיות ממוקדת על תוכן מקורי למתחם זה ולא על תוכן משורשר ממקומות אחרים. אין זו במת אגריגציה לתכנים שלכם בכל הרשת, ואם אתם רוצים ליצור עניין כדאי שתתרכזו בלעדית בגבולות המתחם. כמו כן, נקודה נוספת שדיברו עליה הרבה וידברו עליה עוד בוודאי היא גורם המכירתיות. לטעמי מתחם כזה יכול לייצר עבורכם עוגן משמעותי ובעל כוח משיכה עבור קהל פוטנציאלי גדול וכן להוות שיטה שדרכה תוכלו למצב את עצמכם כאינסטנציה בתחום. חישבו עד כמה חזקה יכולה להיות ההשפעה של המתחם שלכם משעה שיהפוך לאבן שואבת עבור לקוחות אשר יבואו וייוועצו בכם על התחום שלכם. נקודה נוספת ובעלת חשיבות רבה : לבטח כבר נוכחתם לדעת כי במה זו יכולה להוות מערכת מעולה לשירות לקוחות, ועל מנת שתוכנית זו תתממש אתם צריכים להקצות עבור הנושא משאב אנושי שיהיה ממוקם על תקן שירות לקוחות מקוון ואכן ייתן שירות על בסיס קבוע  |

כלי הדיונים  נחזור אל סניף סוכנות הנסיעות. מה יהפוך את הסניף לגורם מעניין במתחם כזה. אחת מסגולותיו המועילות היא לשמש ככלי הדיונים שדרכם יכול הסניף להיעזר בחוכמת ההמון המקבל במה לספר את ההתנסויות שלו. אילו הייתי הבעלים של הסניף הייתי יוזמת באופן קבוע דיונים על אזורים “חמים” על פי תקופות השנה בתיירות ומזמינה את הגולשים להעלות את החוויה שלהם. יש לקחת בחשבון כמה גורמים, הפועלים על פי העיקרון והאפקט של הביצה והתרנגולת. בהתחלה בשלב בניית המתחם ייראו לכם אזורי הדיונים ריקים מתגובות כי אתם צריכים לבסס את האמון שלכם מול הקהל הצופה. מצד שני, אם לא תעלו דיונים לא תתפתח קהילה סביב המתחם שלכם. לכן, צריך להתאזר באורך רוח וסבלנות ועם הזמן אם תעבדו נכון ומתוך דבקות במטרה התוכן יתחיל להניב תוצאות. בנקודה זאת חשוב לשים לב לתכנון נאות, דהיינו לבנות שרטוט נכון של מפת הדיונים, לחלק את השנה לאזורים עליהם אנחנו רוצים לדבר ולהעלות באופן ממוצע שני דיונים בחודש סביב אזורים שונים . שווה לשלב בתוך הדיונים מקומות אקזוטיים וייחודים שיהוו זירה טובה לסקרנות ולשיתוף הקהל בידע מאתגר |

כלי הפתקים  המתחם שלכם בFacebook יכול ולמעשה צריך להפוך למעין בלוג. בלוג במשמעותו המקורית והבסיסית הוא יומן רשת. כלי הפתקים יכול לשמש במה לפוסטים קצרים על התחום כשכל אחד בתורו יתייחס לטיפ על מקום ניבחר בעולם. במסגרת תוכן זו ניתן אף לצבוע את הנושא בנופך תרבותי, למשל בצבעי שיר נושא על מקום ניבחר או על יבשת אחת בחודש. דוגמה לרעיון הכותרת : “חודש צרפת”. מומלץ על טיפים יומיים שיעלו במתחם על בסיס קבוע ויציגו בפני הצרכן שלכם את הידע שלכם על מדינה מסוימת, בנושאי הווי, תרבות חיי חברה וכדומה, ולחילופין על יבשת מסוימת . חשוב להדגיש שלרעיון זה תוכלו גם למשוך כותבים חיצוניים אשר יציעו לכם טיפים משלהם שאותם תעלו מדי פעם. תכונת שיתוף תוכן עם כותבים אורחים יוצרת אינטראקציה מיוחדת במינה, ומגבירה את המחוּבָּרוּת למתחם. הכותבים הופכים לשגרירים שלכם ועוזרים לכם למנף את התכונה הויראלית ברשת |

כלי האירועים יש למתחם אפשרות לייצר כלי אירועים קחו בחשבון שגם כלי זה צריך לקבל אופי ייחודי ומעניין אשר בכוחו לייצר אקט של שיתוף עם הקהל. מקובל עלינו שאין צורך להוציא עדכון על כל אירוע שקורה בחברה כי הדבר עשוי להיתפס כספאם. לצורך ההדגמה, סוכנות הנסיעות יכולה להפיק מדי כחודשיים אירוע וירטואלי הרותם את הקהל להצעה לבנות מסלול לטיול קבוצתי שיתרקם וייערך דרך הרשת. המסלול יכול להבנות על ידי ליהוק הקהל עצמו ובניצוחו של איש מקצוע, כגון סוכן נסיעות מיומן. אפשר לייצר המשכיות לאירוע שנפתח ובשלב הבא, תוך כדי הטיול עצמו לעדכן בתמונות וכותרות. בדומה לכך, גם לאחר מכן, ניתן לייצר פוסט מסכם לאירוע אשר יתפרסם במתחם ויספר את התגלגלות המהלך |

כלי סטאטוס עדכונים  מתברר שזהו הכלי הטריוויאלי ביותר שעומד לרשותכם, כאן תוכלו לייצר את האקט החברתי ולגרום לחברי המתחם להרגיש כחלק ממנו. זו הזדמנות עבורכם לייצר שיח סביב שאלות שונות הקשורות בתחום ולתת לקהל שלכם להרגיש בר סמכא בעניין. ראוי לחזור ולהדגיש (כפי שטענתי יותר מפעם אחת) כי מעצם העובדה שתתנו לחברי הקבוצה לקחת חלק ולהביע דעה תמריצו את רצונם להיות מחוברים למתחם. כמתחם שעוסק בתיירות אחד הכללים שיכולים להילקח בחשבון הוא ערנות סביב תרחישים בעולם והעלאת עדכונים חיים עם שאלות המופנות לבאי המתחם. למשל : החדשה המרעישה שישראל פתחה את הנתב”ג לIpad ונתנה לו רשות כניסה עשויה לשמש כחלק אינטגראלי של התוכן השאלה שיכולה להישאל היא : האם חזרנו לתקשר עם העולם ? שימו לב לכך שהסטאטוסים שעולים לא חייבים להיות ממוקדי תוכן אך ורק בנושאי המתחם המוּנָעים סביב תיירות אלא הם יכולים להגיע מהקשרים דומים ואף לפַתח תכנים מהקשרים חברתיים. למשל שאלה שיכולה להישאל בשישי שבת : מה אתם עושים בשישי שבת ואיך אתם אוהבים להעביר את זמן המנוחה שלכם ? ראוי להבהיר שבאופציה זו ניתן ואף רצוי לשלב סטאטוסים של קהל הגולשים שלכם, ומומלץ שתעודדו אותם לעשות זאת. נוכחות של קהל אקטיבי במתחם תמיד תייצר עוגן משמעותי ותבטיח המשכיות |

תמונות ווידאו  העין הצרכנית שלנו אוהבת חידושים, אוהבת לראות תכנים מגוונים וסוג התוכן יכול להוות בהחלט מגוון חזותי המציג סגנונות שונים. כמתחם של סוכנות נסיעות השמיים הם הגבול בתכנים מצולמים ובתכני וידאו . כאן יכולה להיפתח הזדמנות מדהימה להעלות גלריות שלמות על מקומות שונים בעולם. כמו כן מומלץ להזמין באופן יזום קהילה של צלמים כדי לקבל חשיפה דרך המתחם ודרך הצילומים שבידם. עוד אופציה מצוינת היא יצירת תערוכה עולמית שתהיה מעין מוקד עניין אחת לשנה. בתערוכה העולמית אנשים יעלו תמונות מכל העולם ותוכלו לייצר גלריה שלמה של העולם אשר נוצרה על ידי הגולשים. את התערוכה אפשר למתג ולשווק אותה כאירוע משמעותי שייערך באון ליין עם פתיחה מוגדרת של התערוכה וקריאה לחברי המתחם לבוא ולהביע דעה ולהוסיף סיפורים משלהם. כלי הווידיאו מאפשר לנו לייצר אינטראקציה בסגנון לייב עם קהל הגולשים ואנחנו יכולים דרכו להעביר וובינרים על מקומות שונים בעולם ובכך להתמתג כבעלי סמכא וכיועצים תיירותיים לכל דבר |

כלי התיוגים  מבחינתי זהו כלי מחזק שירשורי חברים במתחם. דרך הכלי הזה תוכלו לתת במה ולהעניק כבוד לשותפים שלכם באמצעות התוכן וכמו כן לקרוא לדיון אינסטנציות שונות איתם אתם במגע, קחו למשל רעיון שיכול לבצע משרד הנסיעות מדי פעם. באמצעות העלאת דיון על מתחם מוגדר בעולם הוא יכול לבחור כשישה חברים נבחרים אשר ידוע כי הם מכירים את המקום ולהזמין אותם לקחת חלק פעיל בדיון. מעצם הקריאה לפעולה לחברי המתחם נוצרת אינטראקציה חדשה |

הוספת Favorites אחת האופציות היותר טריוויאליות לפי הדעה המקובלת אך לא טריוויאליות בעיניי כלל וכלל היא הוספת עמודים לעמוד שלכם. עצם הוספת עמודי תוכן נוספים למתחם שלכם מעשירה את המתחם בתכנים ממקורות אחרים ומעידה עליכם ועל מקורות ההשראה הנרחבים שלכם. המתחם התיירותי יכול למשל לאסוף עמודי תוכן מוצלחים מכל העולם ולשבץ אותם כהמלצה לקהל הגולשים הפוקד את המקום על בסיס קבוע . מבחינתי ראוי לשים לב לכך שהקוד הגנטי המוצלח ביותר שאותו זיהיתי בFacebook הוא קוד שיתופי פעולה. אם תמליצו על מתחמים אחרים כפי הנראה תיווצר קרקע פורייה ליחסי גומלין ובכך תחזקו מחדש את התכונה הויראלית של העמוד שלכם |

שיתוף פעולה עם קבוצות ועם עמודים אחרים רעיון שיתופי הפעולה בין מתחמים שונים עלה במחשבתי רק לאחרונה. תארו לעצמכם מצב בו המתחם התיירותי יוצר קולבורציה וגלובלזיציה הלכה למעשה בממשק הפייסבוקי שלו . נניח שהוא בוחר ברעיון האירוע העולמי ובו קריאה לגולשים ליצור את יומן הרשת כתמונה הגדולה ביותר בעולם: ברגע שהרעיון הזה משווק על ידי כמה מתחמי תיירות בFacebook הכוללים גם עמודים מגוונים וחזקים מכל רחבי העולם, אזי האירוע מייצר באופן מיידי ווליום גדול יותר ואפקט משמעותי יותר שלא להזכיר את העובדה הברורה שהמיתוג העולמי שלו מוטבע בתוכו מעצם קיומו . אני מאמינה ששיתופי פעולה בין העולם הפיזי ובין העולם האינטרנטי הם מקור מצוין להגדלת העוצמה ושדרך שיטה זאת אכן ניתן לייצר הרבה יותר מסך חלקיו של השלם  |

הוספת קבצים הוספת מצגות עוד אופציה נהדרת לשלב תוכן היא להכניס תכנים בפורמאט pdf או קבצי מצגות המשורשרים מSlideShare, גם פה מתחם התיירות יכול להציג תכנים ייחודיים ממסעות בעולם מפי קהל המשתתפים ויתרה מכך, להזמין את הקהל להציע לו תכנים אשר ישולבו בטאב המצגות או הקבצים. כידוע, אחד המניעים המשמעותיים הקשורים לאופיו של האדם ולתכונת הבסיס שלנו הוא הרצון להַראות ולהֵרָאות. כדאי לעודד ולהפעיל תכונה זו ועל ידה למנף תוכן עשיר, איכותי ושונה |

הוספת טאבים לשוניות של תוכן  שימו לב כי ישנה אפשרות מאוד איכותית לשחק ולשנות את הטאבים במתחם שלכם. ניתן גם לייצר שינוי טאבים לשוניות של תוכן לפי ווליום של אירועים, ולצורך העניין המתחם התיירותי יכול להכתיב את הטאבים המובילים על פי התוכן החודשי המוצג בתוכו . אם הנושא החודשי הוא איטליה הוא יכול לפתוח טאב של איטליה ולהכניס בו לינקים טובים לכתבות חשובות, לינקים למאמרים וטיפים שפורסמו במתחם, שרשור לבלוגים מובילים ואתרים אשר מהווים מקור השראה ומידע מהימן |

לסיכום אין ספק שמדובר בהשקעה משמעותית הן מבחינת העבודה והן בהקצאת זמן ייחודי לכך. התפישה שלי אומרת שצריך להתייחס אל המתחם כאתר לכל דבר, חשוב לייצר מתוך שלל הרעיונות גאנט פעילות סדור ולהקפיד לפעול לפיו, אם כי יש לחזור ולבדוק תוך כדי תנועה מה עובד ומה לא ולהיות מספיק גמישים. מי שיקבע את הטון של המתחם הוא הגולש וכדאי שתהיו מצידכם מאוד להיות ערניים להערותיו והארותיו. כל שותפות שתנהלו עם הקהל הפוקד את האתר שלכם תייצר המשכיות וחיבור עמוק יותר. שימו לב לכך שאין זה מירשם סופי דהיינו שלא מדובר בשטנץ, אלא השמיים הם הגבול ויש לגלות את שלל הרעיונות הישימים והאפשריים מתוך ההיצע המגוון שבשטח, שהולך ומתרחב עם הזמן. ככל שתהיו מעניינים יותר , שיתופיים יותר וסבלניים כך המתחם שלכם יגדל ויפרח ויניב תוצאות בשטח. ויהווה עוגן משיכה אשר ימתג אתכם ויהווה זרוע שיווקית משמעותית למכלול צעדי השיווק שלכם |

מוזמנים למעבדה שלי | Facebook  | Active & Marketing

אני מתחילה בסדרת פוסטים חדשה העוסקת במתחם Facebook  ובמסגרת זאת אתמקד בדבר החשוב ביותר בעיני - תוכן ואינטראקציה הכוללת דיאלוג עם הגולשים !  

הנושא נחלק לפרקים בסדרה מכיוון שהוא נרחב מאוד ומחייב הצגת דוגמאות וכניסה לרזולוציה. פוסט ראשון יעסוק בבניית מגדל תוכן בצורת דוגמא חיה ובהדגמת אינטראקציה עם הקהל | פוסט שני יעסוק בכלים הקיימים עבורכם במתחם ושאותם תוכלו להפוך לכלי תוכן מעניינים ומגוונים כמו כן תוכלו לכונן עליהם את מגדל התוכן הפרטי שלכם | פוסט שלישי יעסוק בדוגמאות למתחמים נבחרים בעיני, עם המלצות הנוגעות בשאלה מה ניתן לקחת מהמתחמים בהם בחרתי, בידיעה כי כל מתחם והפלוסים שלו |

לבנות תוכן מעניין לאורך זמן עם ערך מוסף זו לא משימה טריוויאלית כתבתי פוסט מקיף על גישתי למתחמים בFacebook וברשומה הנוכחית אני רוצה להרחיב את הדיבור על בניית ארכיטקטורת תוכן בדרך נכונה וישימה. כפרדיגמה לנושא – אני רואה לנכון לציין כי מציאת דרכים להעברת  התוכן והידע ובמקביל עצם האפשרות שלי לתת לאחרים להשתמש בהם יוצרים אתגר משמעותי עבורי. ואני שמחה להשקיע עבודה סביב האתגר הזה מכיוון שהוא הופך גם אותי לסטודנטית נצחית. קיים שפע של כתבות ומאמרים וכמו כן פוסטים על מתחם Facebook, על הערך הטמון בו ועל השאלה מה צריך ומה לא צריך לעשות בתוכו. ולטעמי ועד כמה שנחשפתי לחומרים הללו, מוצאים פחות התעסקות עם סוגיית התוכן, פחות התמודדות עם הנושא בעוד שבעיני סוגיה זו אינה טריוויאלית כלל וכלל. אנסה בפוסט זה לתת בידכם מעין ארגז כלים לבניית מגדל תוכן לתועלתכם במתחם זה ותוך כדי כך לחשוף אתכם לעשייה הנקודתית שלי. כך נוכל לנסות יחד להוליד מהמהלך הזה תובנות שתוכלנה להיות לכם לעזר |

ובכן, למי שלא יודע זאת, החלטתי לפתוח אתר חדש בFacebook, התנסות שעזרה לי (לאחר ש’נפל האסימון’) להתחקות אחר אופי התפקוד של המתחם ומה בפועל עובד בו בצורה מוצלחת. זוהי תחילתו של ראשומון אבל חשוב לי כבר עכשיו כשהמיזם עדיין טרי להביא בפניכם את מסקנותיי ואת הרעיונות שלי לגבי המשך התפתחותו |

אחד הגילויים המובהקים שזכיתי להכיר תוך תקופת הקמת המתחם היא העובדה שאנשים נקשרים יותר אל מומחים בתחומים שונים ופחות לעמודי חברה ולעמודי מותג. אם נתעכב על כך לרגע גם בלי לערוך מחקרים נרחבים בנושא (למרות שאני בעד מחקר וסקרים), ניווכח שאין צורך במאמץ גדול מדי בכדי להבין שיש בכך  הגיון רב ! הרי אנחנו פועלים במתחם חברתי והדבר הראשון והחיבור הראשון שיש לנו קודם כל ולפני הכול הוא חיבור לאנשים. אם כך בשיטת החדשנות שאני מכירה קוראים למוטיב זה היפוך, דהיינו היכולת להפוך את הסדר המוכָּר ולהפוך את כיוון העשייה ובמקום שדף החברה שלכם ייצג חברה ומותג הוא יעוצב כדף שכול כולו ירכז מומחים בתחומכם. בכך הוא יהפוך לקרקע פורייה ולעוגן חזק ובעל השפעה שבכוחו לזַמֵן לכם לקוחות רבים ועניין רב |

החמימות של המתחם  ההחלטה שממנה יצאתי הייתה לבחון את התיאוריה ולראות באיזו מידה היא נכונה, לבדוק האם באמת אנשים מתחברים יותר אל מתחם אשר במסגרתו ברור כי המשתתפים הם אנשים חיים ונושמים. ההחלטה גובתה ביצירת שדרת מומחי תוכן ככותבים הקבועים של האתר. יתרה מכך, בחרתי לצאת מלכתחילה (תוך העזה מסוימת מצידי) ממקום של הפגנת המהות של המתחם כמתחם תוכן פַּר אקסלנס וקבעתי את הכותבים כדף הנחיתה הראשון עליו אתה “נופל” כשאתה מגיע לאתר. בחרתי לאפיין את המקום כאתר לכל דבר בFacebook ולא כמתחם המייחצן פעילויות ממקומות אחרים אשר בהם אני פעילה אלא להקדיש מחשבה לתוכן מקורי וראשוני אשר מתפרסם בלעדית באתר זה ואינו מופיע במקומות אחרים |

בניית ארכיטקטורת תוכן כלים אפשריים לעבודה :  חשוב לי להדגיש שעבורי המתחם הזה הוא מעין מעבדה ולא מתחם עסקי, אי לכך לא הגדרתי רציונאל ברור וחד משמעי של ארכיטקטורת תוכן מובהקת אלא הרציונאל שלי הושתת על כך שהתוכן העיקרי השולט והמרכזי במתחם הוא הימצאות האנשים עצמם והשמעת דברם בנושא הנדון. כמו כן נכון יהיה לקחת בחשבון את הגישה שFacebook או כל עשייה שלנו בעולם של תקשורת חברתית לא יכולים לקפוא על השמרים ואני מאמינה שעלינו לייצר כל הזמן ועל בסיס קבוע אופן חשיבה הנובע מתוך בדיקה של השטח, מתוך הקשבה לשותפים של המתחם לשם הבנת הצרכים שלהם. אם תרצו, אישית הבנתי ביום ה- 17 שלי למתחם שבעצם פתחתי כאן מעין קיבוץ וירטואלי המאגד דעות שונות, תכנים שונים ואינטראקטצייה סביב סגמנט של תוכן, סביב נושא שמעניין את כל באי האתר | לחידוד העניין ארכיטקטורת התוכן של האתר עוצבה ותמשיך כפי הנראה להיבנות כארכיטקטורה של שיתוף ושל בחינת תכנים משולבים בין כותבי האתר הקבועים ובין אלה שבאים והולכים |

הסבר על המעבדה קודם כל חשוב לי להסביר שמכיוון שזו מעבדה בהגדרה אני לא נבהלת בקלות ממה שלא בהכרח עובד וגם לא יוצאת מגדרי אם משהו אכן צלח. אני בוחנת את ההתנהלות על בסיס מדידת טווחי הזמן המשקפים את רחשי השטח ועל האפקט המצטבר של הקהל המגיע לאתר וכן של מאגר הידע שנאסף לעיני, אודות הכיוון הרצוי של הפעילות. המתחם פתוח לדעות של אחרים ואני מכבדת את בני השיח ומטה אוזן לרעיונות על תכנים, מינונים ואופן הפעילות |

מודל Notes  אמנם החלק הזה שייך לרשומה הבאה שאני מכינה על כלי התוכן העומדים לרשותכם ברשת אבל מכיוון שמודל הפתקים הוא זה שהכתיב את תוכן המתחם שלי חשוב לי להתעכב עליו כבר כאן. מדובר בעצם במעין בלוג של המתחם ואני משכתי אותו לכיוון השיתופיות ובדרך זו הפכתי אותו לקרקע פורייה אשר מאפשרת מתן ביטוי לכותבים שונים ולבחינת ההתנסות שלהם בסביבת מעבדה. הפתקים מותגו על ידי חברי הקבוצה בשם מותג :  פוסטיפ ובכל יום עולים בין שני פתקים לשלושה שמייצגים כל אחד בנפרד |

פוסטים קבוצתיים  הן באתר זה והן באתר החדש שלי בFacebook הבנתי שהכוח של הקבוצה יחד כגוף אחד מייצר יותר מסך חלקי השלם. זו סינרגיה הלכה למעשה בה אני משתמשת דרך קבע ולטעמי היא יוצרת מחול חדש ושירה מעניינת של תוכן. הפוסטים הקבוצתיים נועדו להיענות לצורך לבחון סוגיות רלוונטיות מנקודות מבט שונות ובכך לאפשר לנו להכיר בעובדה כי אין אמת אחת. מנקודה זו ‘שווה’ שנשאר סקרנים גם במובן זה שנקשיב לאחרים. הרי ממילא אין בידינו להשיג את הידע כולו והודות לידע של האחר ניתן להתעשר ולרענן את נקודת מבטנו בצורה איכותית ומעניינת ומן הסתם אפשר גם ליהנות |

אינטראקציה דיאלוג  אנשים אוהבים כשמתייעצים איתם וגם אם אתם מומחים בתחומכם ראוי ואף מתחייב לתת למי שפוקד את המתחם שלכם ובוחר להיות חבר בו להרגיש שהוא עצמו אכן מוסיף ערך אישי משלו, וחלק נכבד מהוספת הערך שלכם עבורו זו האפשרות לתת לו במה. הרבה מהאינטראקציה יכולה להתקיים באם תפעילו את הקהל שנמצא במתחם שלכם . אני לא מדברת על התחרויות השונות ועל האפליקציות השונות אלא אני מכוונת לשיח יותר עמוק יותר מורכב ומתמשך. האינטראקציה צריכה להיעשות על בסיס דיאלוג לטווח רחוק ולאורך זמן. חלק גדול מהאינטראקציה במתחם שאני בניתי מבוסס על כך שהחברים יכולים לפרסם תכנים שלהם ובכך לקבל חשיפה ולפתוח דיאלוג שמופנה לנקודת המבט שלהם. אני מניחה שעם הזמן המתחם יתפתח ויקרו בו דברים נוספים אשר בכוחם לייצר תוכן עניין ודיאלוג כי כפי שאמרתי זו המהות המעשית במתחמי המדיה החברתית לחשוב על בסיס תנועה מתמדת, על רעיונות חדשניים ועל עקרון החדשנות הלכה למעשה |

שימור לקוחות וחווית לקוח  שימו לב לנקודה חשובה: אמר את זה סת’ גודין ואני מצדדת בו “החשיבות אינה הגודל כי אם האיכות” חשוב לבדוק שאכן העשייה שלנו יכולה לעלות בקנה אחד עם האפשרות שלנו לשַמר, ואם כל האסטרטגיה שלנו מונעת אך ורק בזכות הגודל והכמות היינו יכולים באותה מידה להפציץ את תיבות הדואר של האנשים שאיתם אנחנו באים במגע עם חומר פרסומי והרי זו לא המגמה ולא העוצמה של המדיה החברתית. התרבות של עולם התקשורת החברתית מחייבת אותנו לחשוב מתוך מושגים של שימור לקוחות ויצירת חווית לקוח קונסיסטנטית שמופקת כאמור על בסיס קבוע ובכיוון חדשני ועדכני.  השימור מותנה גם ביכולת שלנו לתת למבקרים להרגיש שהם במקום הנכון שמקבל אותם בחום ובו נעים להם לשהות בבחינת אזור ההתרווחות, ה’קונפורט זון’ עבורם |

רעיונות חדשנייים שעלו בדעתי להמשך הדרך וכמובן כל אחד מוזמן לקחת לעצמו וליישם, אני בעד … וובינרים, תחקירים, אירוח אושיות חשובות, שיתוף פעולה עם קבוצות ודפים אחרים ואולי אפילו, מי יודע, נרים לנו כנס וירטואלי כמו שהאמריקאים המדהימים יודעים להרים |

ולמי שמעוניין להצטרף למעבדה האישית שלי זו הכתובת :  Active & Marketing

בפוסט הבא אדבר כאמור על הכלים השונים הנמצאים בהישג ידינו ואשר באמצעותם נוכל לבנות ארכיטקטורת תוכן. לכל כלי לפי דעתי יש תפקיד שונה ואנחנו יכולים לשרטט תוכנית מתוזמרת היטב של תכנים מגוונים ומעניינים ובכך למשוך אלינו קהל שיפקוד את המקום בקביעות ויפתח מערכת יחסים לאורך זמן עם המתחם |