פוסט חדש בבלוג שלי בנושא שאותו אני אוהבת לחקור ולשתף. מדובר בדרכים להגדרת נושא השיווק במסגרת פעילות המובייל שלכם. הפעם, אני מציעה לכם הצצה לרעיונות שלי ולצורת החשיבה שלי על הנושא. השאלה העומדת על הפרק היא – איך אתם יכולים למנף את ההשקעות שלכם בתחום המובייל, ומה כדאי לכם לעשות מרגע שיצרתם אפליקציה. איך תגרמו לאנשים להוריד אותה, ומֵעֵבֶר לכך – איך תשפיעו על אֵלה שכבר הורידו לחזור שוב ושוב.

ובכן יצרתם אפליקציה מדליקה למותג שלכם, ואפילו חשבתם רחוק וסידרתם לה התאמה לסביבת עבודה IOS ואנדרואיד – משמע, אתם דואגים להיחשף למעגל רחב של משתמשי הסמארטפונים ואף להופיע בקדמת החדשנות. בקיצור, נעניתם לצו השעה. אך חשוב להבין שהפרויקט לא נגמר ברגע זה אלא… רק הֵחֵל. חברים, המסר צריך להישמע בקול רם וברור – אם לא עובדים בזה הרי כל הטירחה עלולה למעשה להישאר רק ברמת הגימיק. כשם שאתם דואגים לטפל באתר החברה, לקדם אותו במנועי חיפוש ולהחדיר אותו לכל חומרי הפרסום שלכם ( וכמו כן, לחדש אותו ולתחזק אותו מבחינת התכנים – ולעבוד בו יום יום) כך גם המובייל דורש תחזוקה הולמת. זה הזמן לחשוב איך ממנפים את ההזדמנות והופכים את הכלי עם הנוכחות החדשה שיצרתם להזדמנות אמיתית שבה נישמר קשר רציף עם בסיס הלקוחות שלכם. העברתי לכם בפוסט את הדגשים החשובים וגם טמנתי עוד רעיונות, טיפים וכמה תובנות שלי לגבי הדרך הטובה ליטווֹת מפת דרכים לעבודה שלכם עם הכלי – דהיינו עם הנוכחות הדיגיטלית הניידת שייצרתם. לבטח עוד יש שפע רעיונות ועוד המון דברים שניתן לעשות בתחום זה, ובמידה שיש לכם מחשבות כאלו – הרגישו חופשי לשתף במודל התגובות.

החלוקה לעבודה במובייל נעשית סביב כמה עקרונות יסוד - תשתית שיווקית ותוכן משתנה ^ תשתית פיתוחית ^ תשתית אינטגרטיבית ^

* תשתיות  פיתוחיות – חשיבה על תשתיות משתנות* 

עדכון בApp Store | אחד הטריקים החזקים שנועדו למשוך גולשים להיכנס שוב ושוב לזירה הדיגיטלית שבניתם במובייל הוא לייצר תוכנית שידרוגים שנתית לאפליקציה שלכם. בכל פעם שתשדרגו את הממשק הוא יופיע לעיני הלקוחות שלכם ויבקש מהם לעדכן. עצם העובדה שאנחנו מקבלים Push notifications בחנויות הApp Store השונות, מעוררת סקרנות ומעודדת אותנו לחפש מה התחדש ומה קורה במיתחם. כדאי לחשוב יצירתי ולבנות את המהלך בצורה אטרקטיבית. למשל לרכז עדכונים מעניינים שיעוררו את אהדת הגולשים וירתקו אותם לזירה כהרגל שנעשה טבע שני.

Push notifications | כתבתי לפני זמן מה סטאטוס בFacebook שלי שאומר : אם המובייל לא מדבר אלי הוא כפי הנראה לא קיים. קחו בחשבון שהגולשים ומשתמשי המובייל מורידים עשרות אפליקציות, אבל בסופו של יום הם ישתמשו בפועל רק באותה תשתית שתעזור להם לקבל החלטות מהירות, לאתר מידע זמין ולמצוא חלון הזדמנויות משמעותי. המובייל כולו מושתת על המודל המשולש של זמן מיקום ורלוונטיות. מן הראוי ליישם את המודל ולהשתמש בו לשם התכנון ויצירת התשתית שלכם ולהחיל בתוכן ממשק לGoogle Maps. קודם כל יש לפעול מתוך התייחסות לנושא המבוסס מיקום, ובעיקבות זאת לבנות מנגנון שמאתר צרכי לקוח. כמו כן נידרשת מיומנות מצידכם – ליידע את הלקוח בזמן אמת על ההזדמנות למלא את מבוקשו.

חיבור חזק לסושייל | אחת התכונות המדהימות שקיימות במובייל היא החיבור של משתמשי הסמארטפונים והטאבלטים לרשתות החברתיות. אלו הפכו למעשה לכלים שלובים. עליכם לספק סיבה טובה למשתמשי האפליקציה שלכם לשתף ברשתות החברתיות ולגרום להם להרגיש כחלק מהתשתית המוצלחת שיצרתם עבורם. נתחיל מכך שאתם יכולים לתכנן את הכניסה לאפליקציה דרך Facebook Connect, וTwitter Connect.  כאן תוכלו לאתגר את משתמשי התוכן שלכם לגלות דברים ששווה לשתף אחרים – ממבצע מיוחד שקורה רק בסביבה זו, ועד הצעת משחק שמזמין חברים אל הפעילות ומדרבן לשיתוף. כמו כן ניתנת במה להצגת תכנים מעניינים שמלווים בכפתורי לייק ושייר ועוד. בנקודה זו אל תפעלו רק כדי לצאת ידי חובה, אלא קחו בחשבון שזהו שלב גורלי בתכנון. ככל שתספקו סיבה טובה יותר לאחרים לקחת חלק בפעילות שלכם ולשתף אותה למעגלי החברים שלהם – כך תגבירו את עוצמת הפעילות השיווקית: השיטה ניתמכת באפקט הזנב הארוך והתשתית שלכם תרוויח את עצמה לאורך זמן שוב ושוב.

Mobile Tagging | קודים שונים כגון QR וRFID וכמו כן, Augmented Reality  אלו למעשה יושבים על ההגדרה של Mobile Tagging ומציגים הזדמנות מיוחדת עבור מותגים לייצר אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאליים וקיימים. המציאות הדו מימדית הזו שמתרחבת דרך הקודים יכולה למעשה להתקבל כמעט על כל משטח. המידע הטמון בתוכן נועד למנף את טווח המעורבות, וליצור אינטראקציה ייחודית שבזכותה תהליך המכירה מול הלקוח יהיה מרתק יותר ויוביל למכירה.  בגישור האון ליין והאוף ליין נמצא פיתרון נוח להתקשרות: על ידי קליק במכשיר הסלולר שלנו הMobile Tagging גורם לכך שהמותג או המוצר יענו – קרי, ידברו עם הלקוח. כשלקוח סורק את המוצר הוא יכול למעשה לקבל מידע רחב יותר על המוצר ובכך להעמיק את הקשר. קחו בחשבון שטמונה כאן עוצמה רבה, ולכן רצוי לתכנן היטב את המהלכים החותרים להשגתה. חשבו חכם על הטמעת קורא קוד באפליקציות שאתם בונים ועל כל יצירת תוכנית שיווקית שמשלבת בתוכה רעיונות מסוג זה למינוף הקשר הייחודי מול הלקוח ולהגברתו. לנושא המובייל טאגינג אקדיש פוסט ייחודי ונירחב – בקרוב…

* שיווק ותוכן משתנה – תוכנית עבודה *

יזום פעילויות פיק במהלך השנה | שיתופי פעולה | יש לחשוב על כלי המובייל כמעין כלי תקשורת שמחייב תוכנית עבודה שנתית לכל דבר ועניין. מן הראוי לתכנן ברמת הצעדים השיווקים שלכם לוח זמנים שנתי ועליו לסמן את הפיקים שתיצרו במשך שנה: שילוב בין התכנים המשתנים לבין הקבועים – סביב חגים ומועדים ; יצירת ליין של מבצעים והטבות ייחודיות ש”משודרים” רק בכלי זה . הייחודיות שלכם ביצירת מהלכים במובייל תתקבל בהערכה בעיקר אם תצליחו לתת הרגשה שקורה כאן משהו שונה שנימשך ברציפות לאורך השנה – זו הזדמנות נפלאה עבורכם לייצר ליין של שיתופי פעולה עם שותפים חיצוניים למותג שלכם שיכולים לתת ערך מוסף – אֶדֶד וֶוליוּ ! ולקיים קשר משותף איתכם בכלי הנייד.

Gamification | אנשים אוהבים לשחק, והמכשיר הנייד עשוי להיות אחד האנייבלרים החזקים ביותר עבורכם למימוש הצורך הזה. תכננו מהלכים של גיימיפיקישן בכלי הסלולרי. כך תעודדו גולשים לרצות לחפש באפליקציה שלכם תרחישים בלתי צפויים שנועדו גם למלא את זמנם בצורה בידורית וגם לייצר העדפה ללקוח פעיל. גיימינג מִטִיבוֹ מתניע פעילות חזקה במיוחד שעונה לצורך שלנו להיות תחרותיים. הוא יכול אפוא לספק מספר יתרונות עבור המותג: בכוחו להוכיח שאנחנו פעילים ובכך למעשה להפוך אותנו למשפיענים. זו גם דרך מעולה לייצר סיבה ממשית לבסיס האוהדים שלכם במובייל לשתף אתכם ברשת החברתית ובכך למעשה להשפיע על גולשים נוספים, בבחינת לקוחות פוטנציאליים.

יצירת פעילויות דיגיטליות שעושות שימוש באפליקציה | יש לחשוב בצורה אינטגרטיבית על כך שהפעילויות הדיגיטליות שאתם יוזמים יכולות להצטבר סביב האפליקציה שלכם כשמטרתן לייצר פיקים משמעותיים במהלך השנה. למשל – אפשר לשלב מידע על פעילות ייחודית בFacebook וליישם אותו על האפליקציה שלכם. זהו צעד שמכפיל העצמה גם לנכס הדיגיטלי החברתי שלכם וגם לנכס הדיגיטלי שהוספתם במפת המובייל שלכם.

* תשתית אינטגרטיבית *

שיווק בנכסים הדיגיטליים של הארגון | יש ערך רב לחשיבה מתוכננת ואינטגרטיבית  אודות מהלכי המובייל שלכם בתחום השיווק, ולהטמעתם בנוכחויות הדיגיטליות האחרות שיצרתם. מהקצאת מיקום בולט באתר החברה, ועד הצגתם במקום כבוד בפעילות שלכם ברשתות החברתיות למשל – טאב יעודי בFacebook. שילוב בניוזלטרים של החברה ואפילו שיבוץ מייל יעודי ללקוחות שמספר על התחדשות האפליקציה ומציג הזדמנויות על הדרך. עליכם לקחת בחשבון שהנדל”ן שיצרתם לעצמכם יש בו כוח רב של השפעה תקשורתית על הקבוצה המוגדרת כבסיס הלקוחות שלכם. עצם העובדה שתמנפו בחוכמה כלי אחד במישנהו תגרום לכך שקהל שבוי מאז שלבי היסוד כפי הנראה ירצה להתערבב בַּפעילות הנוספת שלכם. חשבו על כך חכם ונצלו את ההזדמנות של המדיה שגיבשתם לעצמכם לשם מינוף כלים חדישים כגון המובייל, שמטפחים עומק ונאמנות בקרב בסיס הלקוחות שלכם.

שילוב בקמפיינים פרסומיים | אנחנו נוטים לשכוח את המובן מאליו. ולתזכורת שַׁלְבוּ את הפעילות שלכם במובייל בתוך הקמפיינים המובילים שלכם, כמעשה שבשיגרה. אמנם אין זה שטח נדל”ן בבעולתכם אבל את זמן השכירות אתם יכולים לנצל היטב. חתמו פרסומות משלכם שמובילות לפעילות שלכם במובייל – גרמו לקהלים חדשים לגשת ולבדוק את העשייה שלכם. פעילות פרסומית יוצרת פיק – פעילות במובייל מגבה את כל שאר הזמנים שבהם אתם לא נמצאים “באוויר”. מנפו חכם את ציר ה”הופעות” שלכם במהלך השנה וצרו סינרגיה בין מהלכים תקשורתיים שפיתחתם לקשת הנכסים הדיגיטליים שבבעלותכם.

יצירת מהלכים סיפוריים תוך התייחסות למובייל בשירשור העלילה | החיים בדיגיטל שייכים למְסַפרי הסיפורים. נגמרו הימים בהם אנחנו נשענים על מסר פרסומיבודד וממנו מעתיקים קופי פייסד למקומות אחרים. בחשיבה התכנונית שלכם שמודרכת על פי המצפן האינטגרטיבי נידרש לדעת לייצר סיפור רלוונטי ולחשוב היטב איך מסרים שלכם עתידים להתקבל בכל נכס ונכס שיצרתם ואיזה ביטוי אתם נותנים לו בזירת המובייל. אם מבצע שהיצעת לחגים ואשר גם פורסם במקביל באינטרנט או בטלוויזיה, קיבל התייחסות ברשת החברתית דרך משחק לחברי הקהילה – ולחילופין הפגין נוכחות באתר הבית הודות להטבה ייחודית לחברי המועדון – חייב לקבל התייחסות מיוחדת במובייל. אלא שהפעם אתם צריכים לזכור מה אומר הכלי ! אתם יכולים למשל להחליט שבמכשיר הסלולרי תטמנו הצעה מושכת – וברגע שלקוח יסרוק את הקוד המיוחד שתיצרו לחג הוא יקבל הטבה שקיימת בלעדית במובייל ואיננה בנימצא בשום מקום אחר.

לסיכום | אני מניחה שזהו קצה הקרחון במכלול האפשרויות השונות שניתנות לכם בשיווק הפעילות שלכם במובייל. לבטח כשאסיים את הפוסט אזכר בעוד עשרה דברים נוספים שניתן לעשותם. אך תקוותי שהמסר העיקרי שיישאר לכם מהרשומה הזו הוא – אל תטעו לחשוב שאם תבנו תשתית , נכס דיגיטלי, שהוא פשוט יתרומם מעצמו. מוטב לחזור ולהזכיר שאתם חייבים לעבוד בזה, להשקיע משאבים בתכנון, בהקמת תשתית ומהלכים שיווקיים. לשם כך חשוב להקצות מקום לתפקיד מקצועי – וּלְמַנות מוביל מטעמכם שידע לקחת את ההזדמנות ולהצעיד אותה נכון אל עתיד החברה שטיפחתם !

מסמך מעניין ביותר שנמצא לי באמצע השנה הנוכחית - עורר בי את הכוונה להתחיל לכתוב את הרשומה הזו. אני חייבת לסייג את דברי כיוון שהרעיונות הרשומים להלן לא היו לגבי בגדר הפתעה גמורה, אבל מצד שני הם בהחלט יצרו אצלי סדר וארגון ואותו אני רוצה להעביר גם הלאה. למי שמעוניין לראות את המסמך המקורי רצ”ב : לינק. אישית אני משוכנעת שבדיוק בתקופה זו  – שאת קוויה אפרט מייד – הגיע הזמן להסתכל על המתרחש ברמה יותר הוליסטית. אכן לאחרונה נכנסים דיבורים חדשים למערכת התקשורתית שלנו בכל הנוגע לרשתות החברתיות. אם לבטא זאת בהקצנה מסויימת, מדובר “בגסיסתה הצפויה של Facebook” ובמקביל – בתקומתה החדשה של גוגל בלבוש של רשת חברתית חדשה, בדמות “גוגל + ” ועוד רעיונות מסוג זה.

ראוי אפוא להשקיע חשיבה אסטרטגית לגבי התייחסותנו לתמורות הללו, והשאלה ההולמת תהיה – לאו דווקא מה עלינו לעשות ואיפה כדאי להפגין נוכחות ברשת – אלא להתייחס בכובד ראש לשאלת ה”איך” וה”למה”. אתחיל בכך שאעביר אליכם את המסרים העיקריים שעולים מן המסמך המרתק הזה, וביניהם אשזור את רעיונותי ומסקנותי. כמתבקש, אמליץ על הכפתורים החשובים, ועל מבחר היתרונות והתובנות הטובות ביותר מבחינתי

ישנו יתרון משמעותי בשימוש ברשתות החברתיות ואכן חשיבותן רבה אבל אין לצפות לתוצאות ממשיות ללא תוכנית סדורה. כאשר מתכוונים להשתמש באמצעים תקשורתיים או בערוצים שנועדו להקל על ההגעה לקהלי יעד, הארגונים לרוב משתמשים באחת משלושת האופציות הבאות: או שחברות מאמצות זאת בו ברגע, בצורה ספונטאנית, או שהן נכנסות בשלב מאוחר יותר (ולפעמים מאוחר מדי) וכך הן מסתגלות לרעיון תוך כדי תנועה. או שהן מתעלמות מהחידושים האחרונים ומקוות שבסופו של דבר התכונה הזו תיעלם “ועולם כמנהגו נוהג”. ברם האנושות מגיבה באופן טבעי לתכונה הערה של הרשתות החברתיות כי למעשה גם במציאות האוף ליינית הגיבה בצורה דומה לאתגרים חדשים. לכן, יקשה לאמין שיש מי שנשאר בקטגוריה השלישית. מה גם שרואים עין בעין את ההתפתחות ואת הכוח שצוברים המשתמשים ברשתות החברתיות ובהתעצמות הנטוורקינג ברשת מהפן האישי-חברתי. כפי הנראה עולם הסושייל מדיה נמצא כאן ויישאר גם בהמשך. זוהי למעשה דרך מוכחת להשגת תקשורת, ליצירת מעורבות תוך טיפוח מערכות יחסים עם לקוחות, עם מחזיקי עניין, ועם קהל גולשים שחורג מהאנונימיות הרגילה שלו. לכן בין אם אתה ארגון בשלבים של אימוץ הדרך החדשה, או ארגון שכמעט איחר את הרכבת אך קפץ אליה בדהרתה, אתה חייב לדעת איך למעשה כל אלו יכולים להשפיע על הקורה בלב ליבו של המותג ועל המוניטין שלו. במלים אחרות – איך הדבר עומד להשפיע על השורה התחתונה של המכירה הלכה למעשה. מן מן ההכרח לדעת איך להשתמש בסושייל מדיה באופן מעשי ואיך להשיג את היעד דרך שימוש חכם ונכון. בקיצור – אתה חייב לייצר תוכנית !

תיאוריית המפץ הגדול : למה למעשה הרשתות החברתיות גדלו באופן כה רחב ואקספוזיציאלי ? שלא כמו השימוש בטלפון או באינרטנט כאשר החלו לתפקד ככלי תקשורת עסקיים – המדיה החברתית התאפיינה מלכתחילה כבמה חברתית ! ובאותה נשימה – גם כאינטראקציה חברתית. זוהי למעשה הפלטפורמה הכי קרובה שיש לנו המדומה לעולם המציאות, דהיינו של יחסים פנים אל פנים. המדיה מְדַמָה עולם אורגני כגון : יישום קהילתי של מפגש עם כמה חברים לקפה. האימפקט שהסושייל מדיה הותיר על הגולשים משך מן הסתם מהר מאוד בעלי עסקים לצפות להזדמנות הבאה ולרצות לקחת בה חלק. ארגונים חכמים רואים בתופעה את יתרון ההזדמנות שהיא מספקת ואת הבניפיט שלה : אכן, איפה תימָצֵא דרך טובה יותר לבסס, להחזיר השקעה ולגדול עם המותג מזו שמאפשרת לייצר מעורבות באופן ישיר עם קהל אוהדים וגולשים חדש ? איזו שיטה אחרת מפעילה טוב יותר את העסק בשעה שהוא מתמודד עם תכנית המיצוב שלו כשהוא ניתמך בבסיס של נאמנות ? ויותר מכך, היש דרך טובה יותר להקים ולהצמיח בסיס אוהדים כבסיס לקוחות ולגרום להם למעשה לעשות עבורנו את השיווק של המותג והמסרים שלו.

שיווק ויראלי היא הדרך החזקה ביותר לשווק ולקבל תוצאות בפועל. כמו כן, מן הסתם זוהי למעשה הדרך הזולה ביותר – אם עושים זאת נכון. בממוצע יש לכל יוזר בFacebook 130 חברים ואותו גולש שמזכיר את המותג שלנו או את השירות שלנו מייצר תקשורת למעגל שלו – כמה יותר יכולה התקשורת הויראלית להמשיג את עצמה ? כמובן שהדברים מותנים בהתנהלות זהירה, על פי כללי השוק (והמשחק התחרותי בכלל זה): הרי בכל מקום שבו יש  בנפיט תמצא גם אפשרות הפוכה – אם אותו יוזר בא במגע עם המותג שלנו הוא יכול למעשה להגיד דברים טובים, אך גם גרועים – בכפוף לסיבות אובייקטיביות או סובייקטיביות…

מבט חדש על נושא הפלנינג : אם עדיין לא אימצתם את ערוצי המדיה החברתית כחלק מתוכניות השיווק והתקשורת של הארגון שלכם לשם השגת קהלי יעד ממוקדים – זה לא הזמן להיכנס לפאניקה. חשוב להסתכל על הדברים בפורפורציה ולהבין ששימוש במדיה החברתית הוא למעשה חלק מתוכנית מקיפה וכחלק מראייה הוליסטית אסטרטגית של מהלכי הארגון שלכם. כמומחים לשיווק וכמצויים בתקשורת יש לכם למעשה אינסטינקטים יותר מאשר שיערתם. חישבו על כך : לא הייתם קונים דף פרסומי שלם בעיתון מבלי לבדוק האם קהל היעד שלכם נמצא שם והאם הרכישה יכולה להיות אפקטיבית לגבי שורת המכירה שלכם. אותה לוגיקה מיושמת על הפעילות במתחמי המדיה החברתית. אי לכך עליכם לשאול את עצמכם את השאלות הבאות : מה אנחנו רוצים להשיג ? האם נשאף לנוכחות מותג חזקה ? להובלה ? לזכות ביותר לקוחות ? | ובצורה ספציפית: את מי אני רוצה להשיג ? | איך אני למעשה רוצה לעשות זאת ? מה הם ערוצי המדיה החברתית הנכונים עבורי לשם השגת מטרות אלו ? | אלו טקטיקות יעבדו בצורה הטובה ביותר עבורי להשגת מטרות אלו ?

תחליטו על עמדתכם בנושא ההשקעות : מרגע שהחלטתם להשתמש בערוצי המדיה החברתית ובחרתם את אלו שמתאימים לכם, אתם חייבים להתייחס לנושא כמסלול השקעה מדוייק הדורש מאמץ מתמשך להשגת יעדים ארוכי טווח. אינכם יכולים לבסס נוכחות פייסבוקית או לינקדאינית וכן ליצור אתר יותר ידידותי ומתקשר דרך אמצעי המדיה החברתית מבלי להשקיע בכך במלוא מובן המילה, דהיינו – להשקיע עבודה ומשאבים ! כשם שאתם משקיעים מאמץ בכתיבת הודעות יחסי ציבור, יצירת ברושורים פרסומים ועוד … כך גם פה אין לראות הבדל במובן הכמותי. אבל במקום לכתוב הודעות המוקדשות לחיזוק יחסי ציבור המדיה מן הזווית החברתית הזאת היא זירה שיתופית זירת הקשבה ובמה ליצירת פידבק והחלפת דיעות – וכל זאת בריתמוס של זמן אמת. זוהי למעשה מערכת יחסים אינטראקטיבית ומכאן יוצא שאינכם “רשאים” לאמץ את כלי המדיה החברתית ולאחר מכן לנהוג בצורה פאסיבית ולעזוב אותם לחסדי המזל – אלא יש לנוע איתם מתוך תחושת מחויבות.

לנטר ולמדוד : כל מהלך תקשורתי ושיווקי ברמת התכנון חייב לכלול מהלך של ניטור ומדידה ברמת ההחזר על ההשקעה ומידת ההצלחה שלו. מתחמי המדיה החברתית והפעילות בהם מאפשרים לכם למדוד את ההחזר על ההשקעה בדרכים מפתיעות ואיכותיות אשר המדיה המסורתית אין בכוחה לספק לכם, בעוד שכאן – הכל מדיד. חשבו על כך בצורה זאת: פרסום של ניוזלטר או מודעה יכול אמנם לתת לכם מושג על מימדי ההצלחה ברמה היומית על פי צפיות או פעילות של קניה אבל לא ממש יותר מכך . האם מיפלס המכירות שלכם עלה אחרי פרסום המודעה ? לפעמים ניתן לקשר בין הנתונים אבל לעולם לא תוכלו להיות בטוחים בשיערוך המדוייק. והROI שלכם קשור בכל כך הרבה משתנים נוספים. כגון : הפלייסמנט של המודעות, היום בו פרסמתם , הסירקולציה של הפרסום ועוד… ואילו בשימוש במדיה החברתית ישנם מספר וריאנטים למדידת ההחזר על ההשקעה, כגון תגובות על הפוסט האחרון שפרסמתם, דרישות למחקרים ומאמרים שהפצתם, הרשמה לוובינרים שהעליתם לרשת ומשם קפיצה היישר למכירה. כל זאת ועוד הרבה מעבר לכך…כמו כן, במידה שהמהלכים שלכם אינם מובילים לתוצאות תוכלו במהירות לשנות את הכיוון ולייצר טקטיקות חדשות אשר תתמוכנה בהצלחות. קיים מספר רב של כלים אשר עוזרים לנו לנטר את ההצלחה של הפעילות שלנו במדיה החברתית ולבדוק את האימפקט שלה. ולבסוף חשוב לזכור  כי משעה שהפעילות שהיתנענו בסושייל מדיה משתלבת עם התכנון האסטרטגי שלנו המהלכים עשויים לדלוור תוצאות מדהימות.

עד כאן החלק הראשון של הרשומה לעיל, מבוססת המסמך המקורי. בשל אורכו של המסמך אחלק אותו לשניים ובעוד יומיים יעלה החלק השני הכולל את מסקנותי.

Social Media - מיום ליום פקטור אשר הופך לכלי בסיסי, מתפתח ובעל ערך קריטי לסל כלי השיווק שלנו. על פי מחקר אשר נערך בקרב 133 מנהלי שיווק של חברות גדולות יוצא, כי לפחות שני שליש מתוכם מתכוונים לאמץ אסטרטגיית פעילות במדיה החברתית בשנים 2010 – 2011 .

מסמך מיוחד זה מבוסס על מדריך מיוחד אותו איתרתי ברשת :  לינק ומציג מפתחות עיקריים אשר אמורים לספק דרכים לתכנון מפוכח וכלים תואמים ליצירת מהלך חכם במדיה החברתית.  המגמה היא יצירת קוד ושרטוט “מפת דרכים” למסלול אשר ניבחר במגמת ניצול המדיה החברתית העומדת לרשותנו, ובזיקה ישירה לסביבות הנעות סביב הנושא. הרשומה על המדריך תחולק לשתי הופעות מכיוון שזהו מסמך ארוך וחשוב שלא ניתן לסקר בפעם אחת.

Planningאֵילו צעדים צריך לנקוט כדי להפעיל ולשכלל את מאמצי השיווק שלנו סביב Social Marketing ? למה חשוב לנו לתכנן Ongoing בהתוויית הצעדים שלנו וביעדי המאמצים שלנו – אפילו במסגרת של טווחים קצרים במהלכי מדיה חברתית ?

 פלטפורמות  אֵילו פלטפורמות קיימות בשטח ? אֵילו פלטפורמות הן הטובות ביותר להשגת המטרות והיעדים של הארגון שלי ?

 תפוקות  מהן ההתלבטויות והדילמות שעליהן צריך לתת את הדעת בהתייחסות לתכנון מהלכי מדיה חברתית ?

מטריצות להצלחה אֵילו מטריצות דרושות על מנת שנוכל למדוד את הצלחת המהלכים שלנו במדיה החברתית ? מה הם האמצעים הקיימים בשטח על מנת שנוכל לתמוך את הצעדים שלנו מול מסד נתונים זמין ?

Planning   קהל היעד שלנו כבר נמצא ופעיל במתחמי המדיה החברתית כמו כן בא בדיאלוג עם מותגים אחרים באקלים החדש של המדיה החברתית. זו הזדמנות ליצור  איתם קשר ולהשתמש בכוח של המדיה. במקום בו המסר עובר מאדם לאדם, בפורום של אחד לאחד או אפילו יותר חזק אחד לרבים : זה הזמן . תכנון מדיה חברתית מבודל מתהליכי השיווק המוכרים בכמה רמות : בעוד שקמפיינים של Online בדרך כלל מכונסים בכפוף ללוח זמנים ומתוארכים בתאריכי התחלה וסיום ומוגדרים למספר נחשפים מסוים כמטרות מסומנות מראש,  הרי מהלכים במדיה החברתית יכולים וצריכים להיות הרבה יותר גמישים. הם יכולים להיקבע בזמני התכנסות משוערים אבל בד בבד הם עתידים להתרחב הרבה מעבר למצופה. מהלכים במדיה חברתית יכולים להתבצע בין דרך קישורים ממומנים ובין תחת החסות החופשית של מדיה. ברם מצב אופטימאלי שבו הקהל יפיק עבורנו את חלק הארי של השיווק המדוּלְוָור של המהלכים הללו אינו מובטח מראש כיוון שהוא מושתת למעשה על ממדי הפעילות של הקהל.

מדידה בסגנון CPT הנמדדת על פי מספר חשיפות (אימפרשין) או על פי CPA הנמדדת על פי מספר הפעילויות שהקהל מקיים עם המותג – כל אלו הן בגדר מטריצות הפותחות אפשרויות שונות ומגוונות שמאפיינות באופן מובהק את הפעילות במדיה החברתית.

 ובכן איך אנחנו בוחנים למעשה את הפעילות במדיה החברתית :              

• יש לקבוע אסטרטגיה ברורה הניתנת למדידה על סמך מטרות ויעדים ברורים
• יש להבין את המוטיבציה של הקהל שלנו ואת התנהגותו האופיינית לעולם המדיה החברתית
• יש לפַתֵחַ גישה קריאטיבית עבור המותג בצורה שתקבל ביטוי בפלטפורמה אחת או יותר
• יש לקבוע על בסיס כל הגורמים האלה את המטריצות הייחודיות שלנו להצלחה.

קביעת מטרות ויעדים תכליתיים ואסטרטגיה :  היסודות של כל תוכנית מוצלחת במדיה בין אם היא במציאות של Online או Offline, מתחילות ביצירת ובקביעת מטרות עקרוניות ויעדים תכליתיים. תוכנית המדיה החברתית שלנו יכולה לְכַוֵון ליעד אחד או יותר אשר יקיפו מטרה, כדוגמת : בניית מובילוּת המותג וטיפוח המודעות למותג או במקביל ביסוס הנאמנות בקרב לקוחות קיימים וחדשים. כמו כן יכולות להיכלל גם מטרות יותר תכליתיות וטקטיות כגון : יצירת .טרפיק לאתר הבית שבאמצעותו נוכל להתניע לקוחות חדשים. הגברת השיחה ברשת אודות המוצרים מצידם של הלקוחות ועוד כמה וכמה דרכי איתגור ומעורבות…

הFramework מייצב את ההגדרה העסקית ומשמש כבנצ’מארק להזדמנויות המאפשרות מדידה.

טבלת היעדים שבכוחם להפוך להצלחות במהלכי מדיה חברתית :

הבנת קהל היעד שלנו :  כמו בכל קמפיין צריך להתוַודֵעַ מראש למטרות, לתפישת העולם, למוטיבציה ולהתנהגות של קהל היעד שלנו. על מנת שנוכל לפתח מהלך מדויק ונכון וכן בעל נופך אטרקטיבי. עבור מהלכי מדיה  חברתית השיטה המיטבית לבדיקת הדרך מושתתת על שלוש שאלות עיקריות ועל הקשבה להדים שהן מעוררות, למשל :

• מה הקהל שלנו עושה במדיה החברתית ? (במיוחד בפלטפורמות בהן אנחנו רוצים להיות פעילים) .
• מה מעורר את המוטיבציה להתנהגות הזו ?
• אֵילו הן הקהילות הקיימות שכבר פעילות ממילא בסצנה שלנו ובשטח הפעילות שלנו ? (ואפילו קהילות שנעות סביב המותג או הארגון שלנו)

מתוך ההכרה בכך שהקהל שלנו כבר נמצא ופעיל במתחמי המדיה החברתית, מתברר שישנם כלים שיכולים לעזור לנו לקבל תמונה ברורה די הצורך אודות ההתנהגות של אותם המשתמשים במתחמי המדיה החברתית ועל הדרך בה הם צורכים את המדיה. לדוגמה, כלי משמעותי שיכול לקדם אותנו הוא ניטור השיחה ברשת. אלו הם כלים המאפשרים לנו להציץ לתנועת ההתנהגות הצרכנית ולהשקיף על אופי השיחה בתחומים השונים היכולים להשיק ישירות למותג שלנו ולא פחות חשוב לגופים הנמצאים בתחרות.  שיקוף השיחה יכול בה בעת ללמד אותנו על תחומי העניין של הגולשים, הדרך בה הם מייצרים אינטראקציה ועוד ..

אנחנו יכולים לגלות איפה מתקיימת השיחה : ולאתר את הווליום המרכזי של הקהל שלנו…

מי מדבר בשיחה ?

האם הדוברים הם דוברים משפיעים ?

איך הם מתייחסים למותג שלנו ובאיזה קונטקסט ? 

מתוך הבנת הקהל והדרך בה הוא צורך את  המדיה החברתית, אנחנו יכולים להתחיל להכין תוכנית קריאטיבית ואסטרטגית. בנקודה זו עלינו לייצר ליין קריאטיבי חדש עם האפשרות להסתמך על הליין המוביל של האתר שלנו והמסרים שלו וכמו כן על הקמפיינים המובילים של המותג. כל זאת מתוך הנחת יסוד שהתכנים הם מהסוג שבכוחו לייצר אינגייג’מנט ולעורר גירוי לשיתוף . מהלך המעוצב נכון בעולם של מדיה חברתית חייב לקחת בחשבון גם את המהלכים המסורתיים ובעיקר את המהלכים המסורתיים במציאות האון לייניית על מנת שיבנה קמפיין כולל חכם ותוכנית מקיפה שתיקְלע לתוצאות הנכונות.

פלטפורמות :                                                                                              

• בלוגים
• רשתות חברתיות – מיקרו בלוגינג
• וידיגיטים ואפליקציות של סושייל
• סלולר
• משחקים
• כלֵי פרסום בסושייל
• חסויות בזירות המדיה החברתית

פְּרוֹדוּקְצְיָה בSocial Media תוכן יכול להיות תוכן מקור הנוצר ספציפית עבור המהלך, או במקביל, תוכן המאפשר ללקוחות לייצר שיח ייעודי סביב המותג. המפתח להצלחה על פי כל מתודות העבודה ובמיוחד זה שמגיע עד לעוצמה הטמונה בתוכן גולשים מותנֶה בשיקוף התהליך מול הגולשים ובשילובם בסט המחשבות אודות הדרך בה נפעל: לאן היא אמורה להוביל וכמו כן מה מצופה מהמהלך. יש צורך לבדוק בתוך הארגון את “המוכרים” השונים על פי נתוני התוכן ולוודא על מה הם יהיו מעוניינים לדבר ובמה ירצו להתמקד.

מתוך כך צריך לבחון את הנקודות הבאות :                                                  

• מה יכולה להיות העלות לתפעול ברמת תחזוקה יומיומית של הפרויקטים הנבחרים
• אילו פלטפורמות צריכות להילקח בחשבון להפעלת הפרויקט – בכמה תִסְתַכֵּמנה בסך הכולל ?
• האם לפלטפורמות השונות כגון : סלולר וסושייל, דרושים פורמאטים נפרדים של תוכן והפקות בצורות שונות ?

במידה שהמהלך מנוהל מתוך הארגון – מי יהיה האינטגרטור המרכזי או הצוות שיהיה פולי דדיקיטד, דהיינו מוקדש במלואו לפרויקט ?

סוגי פרודוקציות והמאפיינים שלהם :                                                        

יצירת קהילה במְתִינוּת ובאיפוק  התפקיד הרפרזנטטיבי של מותג באמצעות בניית, הקמת ותחזוק קהילה עבור לקוחות און ליין (כולל שותפים, משפיענים או אוהדים) מעוצב באופן טבעי לשמירת יחסים עם קהל מפתח ועם קהילות קיימות און ליין. לעתים תכופות הקהילה מתפתחת לכדי יצירת תוכן משולב גולשים על ידי פוסטים, תגובות ולינקים שהם רלוונטיים לעולמות התוכן. המותג משמש למעשה כמארח במציאות מאופקת בסביבת האקלים הזאת. באופן זה אנשי המוצג לומדים למעשה מההתרחשות, מהשיחה וכמו כן מהמבט המקיף על הדרך בה הגולשים מייצרים למעשה תוכן ויראלי המשכי UGC אשר בפוטנציה יכול לתדלק את תוכנית התוכן של המותג.

שיחה ותוכן סביב נושא אגריגטורי  סינדיקציה על ידי כלים כמו RSS  מאפשרים לייצר קולקציה של התכנים השונים אשר מיוצרים על ידי התכנים המוּעֳלים ברשת סביב המותג ומרוכזים במקום אחד. בכך מאפשרים לייצר אנליזות וסטטיסטיקות של דטה בייס ובכך להכניס היגיון עסקי שיווקי להעצָמַת הפעילות .

תוכן מקור  מותגים יכולים להיות מסובסדים על ידי תוכן גולשים לתקופה של פרויקט המוגדר במסגרת וכחלק מהמהלך על ציר זמן מסוים וסביב קמפיין נקודתי. תוכן מסוג זה יכול לכלול למשל : בקשה מגולשים לייצר תוכן בנושא ספציפי הקשור למותג, או ייצור שיח על ידי קהילת בלוגרים ממוקדת הקשורה ישירות לסצנת הנושא של המותג.

מודל אחר  לספנסר פוסטים ממומנים המאפשרים למשווקים לייצר תוכן רלוונטי נוסף אשר מפתח שיחה אורגנית ודיאלוג בבלוגים ובפלטפורמות שונות של עולם הבלוגוספָירה. אך חשוב להדגיש כי שיטה זו מוטב שתאופיין בשקיפות ותהיה מסומנת ככזו בכדי שהאג’נדה של המשווקים אכן תהיה ברורה ושקופה (וָלא – עלולה התוצאה להסתכם ב”הפוך על הפוך”).

כמו כן, מותגים יכולים להפעיל את אנשי הארגון ולייצר תוכן בעל ערך ומשמעות, כמקור שמעביר ידע, טיפים ואשר מפגין יכולת למתג את הארגון כאינסטנציה בתחום.

תוכן קרוב ורלוונטי כתומך ציר שיחה  מותגים יכולים להזדהות עם תכנים קיימים ברשת ולייצר אגריגציה של תוכן אורגני קיים המיוצר על ידי הגולשים דרך בלוגים וערוצים אחרים, (כמובן באישורם ובהסכמתם של הכותבים) כדי למנף את התוכן לשֵם בניית אמון עם גולשים חדשים כמו גם עם הקיימים. לדוגמא : יצירת תוכן של Microsites סביב נושא מסוים וקרוב ללב שעימו הגולשים מזדהים, ושילוב תוכן מהימן מעולמם של הגולשים וכמו כן שילובם כחלק ממודעת מדיה חברתית או לחילופין כחלק מתוכן בווידגיט או אפליקציה או שימוש בבלוגרים כחלק מהאתר של החברה. כל אלו מייצרים עניין משותף ובונים אמון סביב תוכן מקור שאינו גורֵעַ מהאופי המסחרי והמכירתי של הארגון.

המשך המדריך יפורסם בבלוג זה במהלך הימים הקרובים …

פוסט על ניטור מידע ברשת למטרות חיפוש ומקורות מידע  |  מטרתו : לעזור לפעילות העסקית שלכם ולפרוש בפניכם קשת רחבה של רעיונות וטיפים, וכמו כן מידע על האופציות הקיימות בתחום זה. כפי שכבר אמרנו נושא המדידה חשוב ביותר אבל לא נופל ממנו בחשיבותו נושא היזום התגובתי שהוא החלק שלנו בעשייה, בעולם התקשורת החברתית. נושא זה כולל כמה חלקים. האחד הוא היוזם הפרואקטיבי המניב תכנים והשני, אם צריך לחצות לשניים, החלק התגובתי הוא זה שמתחקה אחַר אזכורים המתייחסים למותג שלנו ולחברה שלנו ודואג להיות שם בפועל ולתת מענה לשאלות, לטענות ולבעיות שפתרונן בצידָן. לתפישת עולמי הנושא אף צריך להתרחב באופן ניכר. אם אנחנו באמת רוצים לייצר טביעת רגל איכותית ברשת ראוי ורצוי שנהיה נוכחים בהתרחשות התגובתית לא רק לגבי תכנים המופנים כלפי השירותים והחברה שלנו כי אם ביחס לתחום שלנו באופן כולל. על מנת שנהיה מסוגלים ומוכנים לכך בצורה איכותית ראוי שנחקור ונראה מה קורה בתחומנו בעולם כולו ולא נצטמצם רק למבט הלוקאלי על ההתרחשות בזירה המקומית |

הסבר : לרוב אנחנו מחפשים  את השיחה המוסבת עלינו ובתוך כך מפספסים את ההזדמנות הגדולה שקיימת לרשותנו ברשת והיא לקחת בעלות ולהיות אינסטנציה בתחומינו, שכן אם אכן נהיה שם , ננטר את המידע הרלוונטי לתחום שלנו, ‘נטרח’ לענות וניתן פתרונות בנדיבות. המציאות תאיר לנו פנים ותחזיר את התגמול עשֶׂרֶת מונים ! עצם העובדה שהכלים הקיימים ברשת מאפשרים לנו ליצור נוכחות עסקית ומקצועית צריכה להפעיל  אצלנו התגייסות מלאה, שתעיד כי “נפל האסימון” : אכן זו הזדמנות שחבל להחמיץ |

נקודת המבט שלי ברשומה :  מכיוון שאני לא מתיימרת לתפוש את מקום חברות הניטור ואת כלי הניטור המתוחכמים הקיימים ברשת, אמקד את הרשומה שלי בגבולות הניטור של הנושאים המעניינים ביותר עבורכם, דהיינו, ניטור מתוך בחירה לשֵם למידה. הכוונה  לניטור במתחמים שונים ברחבי העולם שבכוחם לאפשר לנו למידה בפועל כשנתוודֵע לְמה שקורה בעולם כמקור השראה: מתוך כך נרחיב את אופקינו בכל הקשור למקוריות, לחדשנות ולפיתוח עסקי|

Objectivemarketer | כלי נהדר המאפשר לכם לשלוח הודעות מתוזמנות של פוסטים  ולאחר מכן לעקוב אחר התגובות שהתקבלו ולהגיב בהתאם. כמו כן הכלי מספק שירות מאוד ייחודי ומתקדם של אנליטיקס אודות הפעילות הכוללת ובמקביל על פעילות נקודתית של פוסט מסוים. הניתוח דומה מאוד לGoogle Analytics ומאפשר לכם לדעת מהו המיקום של הצפייה, וכן מספר הצפיות, הערוצים, התגיות ועוד … |

Google Alerts  | כלי מצויין שאני מניחה שרובכם מכירים.  ניתן לקבל התראות על תחומים שונים ונושאים שונים על פי ההגדרות שלנו. אני מאוד ממליצה לכם להיכנס מדי פעם ולרענן את ההגדרות שלכם. כמו כן קחו בחשבון שדרך בדיקה בReader Google תוכלו לסקור על בסיס קבוע כמה אנשים רשומים לאתר שלכם או לבלוג שלכם ובמקביל אתם יכולים לבדוק מהו מספר הרשומים לבלוגים של מתחרים או בלוגים שלגביהם אתם רוצים לקבל משוב על מידת האפקטיביות ומספר הצפיות בכדי לבדוק כדאיות מעקב. אני מאוד ממליצה לכם להכין לעצמכם קיט תחומי עניין ולתזמן את המועדים שלהערכתכם תוכלו לקרוא תכנים בנושאים המעניינים אתכם. התזכורת הזו תועיל לכם בחינוך עצמי לקריאה ולעידוד הסקרנות |

Newsgator | מאוד מזכיר (לי) באיפיון את Google Alerts  אבל מדרך הטבע כל כלי מייצר תוצאות אחרות. כאן גם הסדר מאוד שונה מכיוון שתוצאות החיפוש אותן אתם מבקשים מסודרות לכם כמו פורום על פי נושא או מילת חיפוש אותה הקשתם. אתם יכולים להרגיל את עצמכם להיכנס אחת ליום בתזמון הנכון לכם ולראות מה היו תוצאות החיפוש ומה הוא העלה בחכתו. זהו כלי אגריגציה מעולה לאיתור תכנים בנושאים שונים ברחבי העולם. קחו בחשבון שלָרוב תוצאת החיפוש שלו מפיקה פרטים בלעדיים שלא תקבלו במקומות אחרים |

Ubervu | כלי ממש משובח המאפשר לנו לבדוק אותו לחודש חינם אתם יכולים לעקוב דרכו הן אחר תכנים שלכם והן אחר תכנים מהעולם הגדול. זהו כלי מאוד יעיל לאיתור וניטור תכנים מחו”ל אבל המגרעת שלו היא שהוא כרוך בתשלום. כדאי לערוך ניסיון מקדים ולראות האם זה מספק לנו צורך ממשי. בוודאי ובוודאי שככלי מחקרי עבור חברות גדולות ביכולתו לספק איכות מאוד גבוהה במציאת תכנים ובניטור מדויק. כמו כן, יש לכלול בשיקוליכם את העובדה שהוא מספק סטטיסטיקות על התכנים שלנו בצורה מרבית ומשובחת , גם במקרה זה הכלי מתנהג בצורה מאוד דומה לGoogle Analytics | 

Company Buzz | כלי לינקדאיני, קרי אפליקציה בLinkedIn המאפשרת לראות מהו הבאז על החברה שלנו או על חברה אחרת בTwitter. ניתן לייצר כאן ניטור מידע על חברה ולהסיק על פי התוצאות כמה באז הלכה למעשה היא יוצרת. חשוב לציין שברגע שאתם מגדירים את החברות בהן אתם מעוניינים הוא יספק לכם את המידע באופן קבוע בעמוד שלכם. כמו כן טוב לדעת שההתקנה שלו בעמוד שלכם פשוטה למדי וכל מה שעליכם לעשות הוא להגדיר את הקשר ליוזר שלכם בTwitter ולסמן העדפה לאפליקציה זו במתחם האפליקציות של LinkedIn. עוד סיבה טובה להירשם לLinkedIn למי שלא עשה זאת עד היום |

Socialoomph | כלי מעולה למי שמשתמש בTwitter מאפשר לכם לנטר תחומי עניין, חברות, ואף יוזרים שונים. יש בכלי זה כל מיני טריקים ערמומיים המאפשרים לכם לעקוב אחרי פעילות של יוזרים מסוימים אותם תרצו לאתר כדי לבדוק את מהלך הפעילות שלהם. כמו כן הוא מאפשר לייצר פעילות RSS ותזכורות Alertes לתכנים ייעודיים אותם אתם מחפשים. כלי זה אגב מתאים מאוד גם לניטור המידע הישיר על החברה או המותג שלכם. הוא מספק את ההתראות אחת ל24 שעות ומצליח לנטר פעילות באחוזים די גבוהים|

Bit.ly | כלי שתועלתו מתבטאת פחות בפתרונות בניטור מידע על תחומים שונים  ויותר בניטור ווליום המידע שאתם מפזרים ברשת . אם תשתמשו בו לקיצור הלינקים שלכם תוכלו לעקוב אחר הפעילות של הלינק , לראות כמה פעמים היא תוזכרה ואיפה . כמו כן אתם תמיד יכולים לקחת לינקים של גורמים אחרים ולייצר גם עליהם את הבדיקה הזו. באופן כללי הכלי יכול לעזור לכם לבדוק פעילות מתחרים ולראות איזה ווליום היא מייצרת בפועל במסגרת הנתונה |

Radian6 | אחד הכלים החזקים והנחשבים ביותר לתחום זה בחו”ל   גם כאן צריך להפעיל שיקול דעת מכיוון שאינו כלי חינמי . אבל, וזהו אַבָל גדול , חברה שחוקרת תחום מסוים ורוצה לקבל דאט מעודכן על נושא נבחר בספרייה הגדולה יכולה להשתמש בכלי זה לתוכן בזמן אמת ולקבל תוצאות מאוד איכותיות אודות השיחה המתקיימת בתחום הנבחר. הוא יודע לסקור ברמה מאוד גבוהה עמודי Facebook ציבוריים, Twitter , פורומים ובלוגים מכל העולם. כלי המאפשר גישה לידע מעודכן ולבדיקה של תחומים אותם נרצה לפתח ונותן לנו מושג ברור על השאלה היכן הדברים עומדים כיום |

Whostalkin | כלי מעניין מאוד ! מנוע חיפוש על השיחה המתקיימת ברשת  כלי מדליק שמאפשר לכם לחפש בזמן אמת את השיחה. על פי נושא והייחוד שלו איפשור חיתוך מול זירה בה אתם רוצים להתמקד . לצורך העניין אתם יכולים להקליד נושא ולחתוך אותו רק מול WordPress או לחילופין  מול Twitter וכן הלאה. כאמור, מאוד מדליק ומאוד כייפי למשחק וגם מדלוור תוצאות לא רעות כלל וכלל (תודה למיכל מורנו ) |

Youropenbook | כלי נפלא שעוזר לנו לגלות את אופי השיחה בFacebook  אישית עד כה לא מצאתי מנוע חיפוש רחב כמותו. ניתן לחפש כאן נושאים שונים והתוצאות יולידו לכם את הסטאטוסים האחרונים אשר עלו בכל נושא. יש פה גם אפשרות לחתוך ולקבל תוצאות של תכנים שהוצגו על ידי נשים או גברים. מתאים לכל מי שמעניין אותו לחתוך את אופי השיחה מתוך התייחסות נפרדת לנשים או גברים |

לסיכום | משעה שהתחלתי לכתוב את הפוסט הזה הגעתי לעשרות כלים שונים   צימצמתי עבורכם את הרשימה רק למבחר של אלו שנראו לי כערכיים ואיכותיים . אבל מהכרותי את התחום ואת האבולוציה שלו כל יום קם ומיתגלה כלי חדש אשר מייצר בידול ואיכות שימוש באופנים שונים . כדאי להיות ערניים. לנטר תרתי משמע גם אחר כלים חדשים ובאותה מידה על תוכן. מדובר על תוכן איכותי אשר יכול לספק לכם ערך מוסף ולעזור לכם ברעיונות, פיתוח עסקי ובחדשנות הלכה למעשה |

——————-@כדאי לכם מאוד לראות את הסרטון הקצר המצורף שמסביר על השירות המקסים הזה @——————-

אני מציגה כאן פוטס מקדים לפוסט מורחב שיעלה בשבוע הבא. הנושא : תהליך אימפלמנטציה לשימושיות במדיה חברתית בארגונים.

כהקדמה אני מוסיפה מצגת מעולה באותו נושא, שמצאתי בחיפושי באינטרנט

מצגת המשקפת – נקודות מרכזיות, עליהן גוף, ארגון צריך לתת את הדעת, לפני שהוא יוצא למהלך של הטעמת מדיה חברתית. מה הם חוקי הדגל שיעזרו לו בבנית המהלך בצורה הטובה ביותר והאיכותית ביותר הלכה למעשה.

בשבוע הבא אציג סקירה מקיפה הכוללת ניתוח של מהלך נכון.  הנושא המוביל  : מה הם הדברים שאותם אנחנו צריכים לתכנן ולכלול בשיקולנו, איך מנהלים סוג כזה של מהלך, איך בונים תוכנית עבודה. כמו כן ייבחנו השאלות – למי מתאימה פעילות כזו ומה נוכל להשיג ממנה, תיאום ציפיות של חברות מול מהלך כזה ועוד ….

לקריאת הפוסט המלא – לינק

נכון שחשוב לייצר קשרים, נכון שחשוב להכיר את הזירות, נכון שחשוב לקרוא תכנים של אחרים אפילו חשוב מאוד.אבל, מגיע היום שאנחנו צריכים לשבת על הטוסיק, להתחיל לכתוב את משנתנו הסדורה בנושא מסוים. ולקוות שתוך כדי תנועה נצמיח היגיון מכל הפעילות הזו ואולי אף נהיה מעניינים.

החלטתי לכתוב לכם פוסט שמגדיר איך בונים מגדל תוכן מעניין ברשת.
איך יוצרים ממנו ארכיטקטורה ש”מגדלת” את המותג האישי שלנו, ומוסיפה לנו נקודות זכות -וב TheMarker Cafe  גם כמה כוכבים.

 Content,

 User Generated Content & Social Media

בעולם של יצרני תוכן באופן כל כך זמין וטבעי, גם לנו יש אחריות מסוימת, לכמות התוכן הנבלע אל תוך החור הגדול – הרשת, חשוב שנגדיר לעצמנו מה אנחנו רוצים להשיג מהנוכחות שלנו בזירה ואיך נשיג זאת על הצד הטוב ביותר.

 בניית מגדל תוכן : קוראת לתהליך בניית מגדל תוכן, כי באיזה שהוא מקום זה ממש כמו לבנות בית, ההשוואה לעולם הארכיטקטורה לא בכדי -
צריך לחשוב היטב על מיקום, תשתית ויסודות, יעדים, מטרות, תכולה, Theme song יכולות ומשאבים – אסטרטגיה. סידור המשימה אינו בהכרח מתייחס לשלבי המשימה, דברים רבים בעולם המדיה החברתית נעשים וצריכים להיעשות במקביל,אלו הנקודות המכריעות, לבניית עולם תוכן עשיר ומדויק.

מיקום כמו שבנדל”ן אומרים שהמיקום הכי חשוב – מיקום, מיקום, מיקום – גם בעשייה שלכם במדיה החברתית. בחרו מקומות מובילים בהם אתם יכולים לתפקד באופן קבוע, זכרו – מוביל זה לא גדול – מוביל זה מדויק לאוזן שאתם רוצים שתשמע אתכם. המיקום חשוב ברמת התוכן כי לרוב הוא משפיע ישירות על סוג התוכן, כדאי להתאים את עצמנו לסביבה בה אנחנו “מתארחים”. התוכן שיעלה לדוגמא ב Facebook,The Marker Café או בTwitter אינו יכול להיות כל הזמן תוכן זהה. לכל זירה יש את אפיון הדיאלוג שלה וצריך לוודא שאנחנו נכנסים בשפה הנכונה ולא בMode מגדל בבל.

תשתית ויסודות כשמחליטים על בניית מגדל תוכן ברשת, כדאי להערך מראש על כמה זירות בהן נרצה לפעול.התשתית היא המיקומים בהם אנחנו בוחרים לפעול, ובמקביל בניית היגיון תוכני שיכול למלא את כל אחת מהזירות.בד בבד לבניית הזירות צריך לחשוב מראש על שרטוט דרך – אילו תכנים אנחנו רוצים לכתוב, איזה סיפור אנחנו רוצים להקים ברשת, מה אנחנו יכולים לספר שיוכל להחזיק את עירנותם של החברים בכל זירה.יסודות התוכן מכתיבים את המשכיות העבודה שלנו, זכרו, לא להתיאש, כבר אמרתי לכם בעבר – לא בונים מגדל ביום וגם התנהלות ברשת לא בונים בדקה, סבלנות זה מצרך ישראלי נדיר אבל הכרחי !

יעדים צריך שנקבע יעד לכתיבת עולם התוכן שלנו, ככל שנאתגר את עצמנו כך המשימה תהיה פשוטה יותר במבט קדימה.בניית עולם תוכן דורשת נראות שטח קונסיסטנטית, הסיפור שלנו במהלך הזמן נתפר כחוט השני ועוזר לקוראים להכיר אותנו נדבך אל נדבך. חשוב שנגדיר לנו משימה של כתיבה בה נוכל לעמוד, ומראש נתחיל לכתוב ברמת כותרות על אותם נושאים שאנחנו רוצים לדבר עליהם. פוסט שבועי זו משימה מוגדרת, כך אנחנו יודעים שפעם בשבוע אנחנו צריכים למלא את החלל שבנינו ולצקת בו תוכן חדש.חשבו מראש על הפוסט השבועי שלכם במבט חודשי, אל תהיו קשים עם עצמכם, תקלילו, אם לא יוצא עזבו ועברו לנושא אחר, אם בא לכם לכתוב על משהו מפתיע שנתפס לכם בתודעה – אפשר להיות גם ספונטני, התשתית נועדה לשרת אתכם, לא למלוך עליכם.

תכולה תכולת התוכן היא הדבר המשמעותי ביותר בפעילות, בלעדיה בעצם כל השאר הופכים ללחם יבש בלי טעם,חשוב לקבוע לעצמכם נושא מוביל שאתם מאמינים שתוכלו לתחזק, חשוב שהנושא שלכם לא יהיה צר מדי כדי שלא “יגמר” עם הזמן, אין צורך לחשוש, אפשר לבנות את הנושא בחתיכות קטנות לאורך זמן – לא צריך “להקיא” את כל המידע (סליחה על הביטוי) כבר בהתחלה.

Theme song שיר נושא, תוכן ברור עליו אתם כותבים יעזור לחברים שלכם להבין מה אתם עושים כאן,רצוי לבחור אחד כזה כשלצידו תתבלו את האישיות שלכם בכל מיני אקטים ספונטנים – בציוצים בTwitter או בסטטוס שלכם פייסבוק, זכרו אחת הדרכים לעזור לתוכן להפוך לאישי מקבלת ביטוי משמעותי בתגובות שלכם לחברים המשתתפים בדיון – גם זה תוכן,כאן תוכלו להכניס פן נוסף של דיאלוג ושפה פחות קשיחים. שיר הנושא שלי למשל הוא שיווק, מיתוג, תוכן באינטרנט – הסיבה ברורה, מפת האינטרסים שלי היא ליחצ”ן את עצמי,ברגע שמגדירים מה נרצה שיצא לנו מכל ההתערבבות ברשת, קל להגדיר תנועה התנהלות – קוקטייל.

יכולות ומשאבים זכרו, אתם נכנסים למערכת יחסים, כמו שעם בן זוגכם אתם לא מדברים פעם כן פעם לא, גם ברשת הדיבור שלכם, התוכן שלכם מייצר את הקשר, חשבו מראש על כמות מול זמן, עליה אתם יכולים להתחייב ותעמדו בה, חשיבות התוכן קשורה באופן טבעי למקצב שלו.

סגירת מעגל אסטרטגי מעגל התוכן ברשת לעולם יהיה בסטטוס של בטא, לא ברור מראש לאן אני הולך ומה אני אעשה בכל צעד מחיי, כך באופן טבעי גם היחס שלכם ברשת, התוכן שלכם מייצג את אבני הדרך, הדנא שלכם – ברמת היכולות, החשיבה, החדשנות. חשוב לחשוב אסטרטגי, חשוב לחשוב מתוכנן, אך חשוב לא פחות להיות זמין לשינויים ולהתרגל אליהם מהר. זו אסטרטגיה אמיתית, זו אסטרטגיה עכשווית שמתייחסת לעולם התקשורת החדש. לתכנן ולדעת לשנות, כי שינוי מתוך תכנון עוזר לנו להנות וגם להצמיח את עצמנו באיכות.

עקרונות |תובנות שיעזרו לכם להתבסס בדרך הנכונה :  כתבו תוכן שאתם משוכנעים שהיה מצמיד אתכם לכיסא. אל תאריכו יותר מדי במילים. אתם לא כותבים ספר. אפשר לחלק נושא בשיטת הסלאמי לכמה פוסטים ובכך לייצר אווירת המשכיות אני למשל לגמרי הגזמתי בפוסט הזה :) חשבו על נושא שאתם יכולים להיצמד אליו לאורך זמן, כזה שניתן לייצר ממנו תתי נושאים ולהפוך בכך למומחים בתחומכם – אינסטנציה בתחום, שיטת הסלאמי עובדת כאן נהדר, נתח נתח פיסה אחרי פיסה יגלו מי אתם והאמון שלכם יבנה ברשת.