שאלה : האם אתה רוצה להיות חבר שלי בFacebook ? השאלה הבאה : למה בעצם אתה מוכן להיות חבר שלי בFacebook ? וכאן מתבקש לשאול : האם המושג חבר לא עבר כירסום מסויים בתרבות המדיה החדשה – סוג של זילוּת ? בואו נתעכב לרגע על שורש התופעה : מה זה אומר חברות ברשת החברתית והאם בנקודת המוצא שלנו אנו מתייחסים נכון אל הנושא. האם אנחנו מפעילים שיקול דעת לפני שאנחנו “עטים” על החברות החדשה ? והאם אנחנו מבררים מהו סוג החברות ומהם הגבולות המקובלים או מוטב – הגבולות שיש להציב בסביבת עבודה זו.

סקר | למטרת העלאת הפוסט הזה החלטתי לבחון מה דעתם של אנשים אחרים וערכתי סקר בקהילה שלי בFacebook סביב השאלה – איך אתם מתייחסים להצעת חברות ברשת החברתית ממישהו שאינכם מכירים. ניסיתי לבדוק באיזו מידה הגישה שלי לנושא תואמת את דעותיהם של האחרים ולראות האם אני יכולה להסכים עם נקודת המבט של האחר ולתכלל אותה בתוך המסקנות שלי; ולבסוף – מה מכל הנתונים שנאספו למטרת פוסט זה יועיל גם הלאה, למטרת המחקר התמידי שלי את עולם הדיגיטל. מהצד שלנו כגולשים רציתי לראות מהי רמת הצפיות שלנו מהחברות והאם אנחנו מתייחסים אליה כלאחר יד או מבקשים למצוא את המניע והמשמעות שעומדת מאחורי הצעת החברות. מתברר כי רוב האנשים שמקבלים הצעת חברות מבקשים לדעת מי הוא המציע . חלקם הגדול גם היו מצפים מצידו של המציע להסביר לנו במייל למה הציע את החברות ויש אחוז לא גדול במיוחד שמעדיף לא לאשר חברות לאנשים שאינו מכיר.

למה להיות חברים ? | הגישה ברשת החברתית לנושא החברות לבטח משתנה מהאחד לשני. ישנם אנשים שמחזיקים בפרופיל על מנת שיהיו קרובים למעגלי ההכרות שלהם מהארץ ומהעולם. זו אפשרות שמנגישה אותנו למשפחה ואף משאירה אותנו בקרבה יומיומית עם האהובים עלינו. מצד שני ישנם לא מעט אנשים שמייצרים נוכחות דיגיטלית ברשת החברתית למטרות היכרות עם אנשים חדשים – בין אם בפן החברתי ובין אם בפן העסקי. אין בכך פסול ואני שמחה לציין שגיליתי לא מעט אנשים טובים שהפכו ברבות הימים ללקוחות שלי ואף לחברים טובים מאוד דרך הממשקים של Facebook ובאותה מידה – של  Twitter ולינקדאין. – הרי זו מהותה של הרשת החברתית לייצר ויראליות ולדאוג להנגשת הפרופיל שלנו לאחרים וכך גם בכיוון ההפוך. אבל, בתוך הקביעה הזאת יש די מרחב להפגין אחריות מסויימת וכדאי שנדע איך לפעול. בנקודה זו  – אני רואה חובה לעצמי לסייג את דְבָרַי בכך שהם מייצגים רק את דעתי האישית, וכמובן שאתם רשאים לחשוב אחרת ולהחליט איך למעשה נכון לכם לפעול.

מה זה אומר להיות חברים ?  | סמנטית המונח חברים יכול להתפרש לכמה מובנים אבל המשמעות המעשית היא אחת – בין אם אתם כאן לשם חיזוק קשרים מֵעָבָרכם ובין למען יצירת קשרים חדשים: הפעילות ברשת החברתית היא יומיומית ובכך היא הופכת לאמצעי מקָרֵב – כלי שדרכו ניתן לדעת עליכם יותר ממה ששיחררתם בעבר, ומהצד השני הוא מאפשר לכם לדעת יותר על הזולת. אם (לצורך ההמחשה) חליפת מכתבים היתה נפוצה פי כמה עד לא מזמן, הרי היא שידרה אינטימיות מחד וריחוק גיאוגראפי מאידך, אך מעולם לא הייתה גישה כל כך עיקבית למחשבות הספונטניות שלנו כפי שקורה ברשת החברתית. השקיפות נמזגה להוויה השוטפת שלנו ולקצב המואץ בו אנחנו צועדים קדימה.

לא בִּכְדִי צוקברג שינה את מהות הפרופילים האישיים ומיתג אותם כTime Line . אכן, ציר הזמן שלנו משקף את ממדי הצמיחה שלנו ובכך חושף לעין הרבים את זהותנו ואת הנושא שמעניין אותנו – בין אם דרך תכנים שאנחנו מייצרים ובין אם תכנים שבהם נגענו בצורה יותר פאסיבית, כגון Like לכתבה, לעמוד אוהדים או היענות לחברות חדשה. כל אלו משקפים מי אנחנו ומשרטטים את קווי דמותינו. מהמקום הזה אנחנו יכולים לקחת לידינו את ההזדמנות ולעשות איתה המון – עצם העובדה שאנחנו יודעים על השני פרטים כל כך מרובים מאפשרת לנו להפוך את החברות לחברות שמבוססת על נתונים ברורים ! בכך למעשה מאששת הרשת החברתית את האפשרות שהאמצעים הדיגיטליים יהיו ערובה לקיום חברות טובה יותר, מעמיקה ואיתנה יותר. אין זה בא להגיד שאנחנו מייתרים את המציאות הפיזית – ואתייחס לכך באחת מהפסקאות הבאות – אבל מעצם העובדה שאנחנו נמצאים ברשת יום יום ונחשפים למַאֲוָויִים ולתחביבים של האחר התגלגלה לפִתְחֵנו גישה נוחה למידע שאותו נוכל לקחת ככלי שרת אשר משביח את ההכרות. אמנם נוכל להתמיד בחברוּת פאסיבית ולא לטפח חברויות חדשות אבל המציאות מספרת שבלי מֵשִׂים, ובתת מודע שלנו, אנחנו מושפעים מהחשיפה לתכנים של האחר ובהכרח נקשרים אליו בין אם נרצה ובין אם לא.

מה אולי לא כדאי לעשות ? | הייתי ממליצה לכם לא להתייחס אל הרשת החברתית כאל מקום בו אוגרים חברים אך ורק כדי ליצור מפקד אוכלוסין שאת ניפחו אתם יכולים לפמפם בגאווה במסרים שלכם. אף אחד לא מעוניין להיצמד לתחנת הרדיו שלכם מבלי שיהיה בכך סוג של היזון חוזר בצורת דיאלוג. הרשת החברתית מושתתת על דו כיווניות וחשוב להטמיע עיקרון זה. תעיד על כך העובדה שחברים גם הם מצפים מכם ליחס – אפילו מינימאלי, כגון לברכה נאה לימי ההולדת שלהם במועדם, לתגובה על פוסט או על תמונה ולמילה טובה בתחילת השבוע ובסופו. במקביל יש להימנע מהתלהמות ברשת החברתית – שיח שלילי ומילה רעה מידרדרים בסופו של דבר למצב שלא רק מושא התגובה סופג את המסר אלא גם המעגלים מסביבו ולא פחות חשוב המעגלים שבסביבתכם הישירה. הסיבה לכך שFacebook היא רשת חברתית כה מצליחה נעוצה בעובדה שכולנו מופיעים בפן האנושי האמיתי: קל לנו להתחבר לאנשים בשר ודם והלבוש האמין הזה דורש מאיתנו לנהוג בהתאם ולהתייחס לאנשים שאיתם אנחנו באים במגע מהפרספקטיבה החברתית.

מה כדאי לעשות ? | כדאי לבחור את החברים שלנו בתבונה – בין את אלו שמזמינים אותנו ובין את אלו שאנחנו מזמינים. לְוַודֵא שאכן עולמות התוכן שלכם נפגשים על אותו מישור, לתכנן את טווח הפעילות שלכם מהמקום שמעוניין ליצור קשר, להקשיב ולהיות בדיאלוג. כשאתם מזמינים מישהו לחברות תשקיעו את הדקה הנוספת ותסבירו לו במייל הפנימי למה למעשה אתם רוצים להיות חברים שלו ברשת החברתית. נסו לגלות אקטיביות ולוּ ברמה הכי בסיסית ; תיכנסו לפרופיל שלו ותעשו לייק לתוכן שהחבר המיועד העלה. נסו להיות קשובים לדברים ש”משַנים” לחבר ובכך למעשה תבטיחו שאתם מתיישרים לצרכים שלו. עצם העובדה שבחרנו “להחנות” לשעה את מפת האינטרסים שלנו והרֵינו מטפלים במפת האינטרסים של האחר מבטיחה שהוא ייווכח שאנחנו אכן מתעניינים בו. קחו בחשבון שהרשת החברתית יכולה להפתיע אתכם ולהוליד מפעם לפעם קשר מעולה עם אנשים שבמציאות הפיזית לא היה לכם סיכוי לפגוש. בשלב ההתחלה הקפידו להגיב לחברים מתוך זהירות. הגישוש נועד להבטיח שאתם מדברים באותה שפה, שסגנון פנייתכם אינו פוגע חלילה, וכך תייצרו לכם למעשה מבנה מתפתח לקראת קשר אמיץ. חשבו ממקום מפרגן ושואף להדדיות, שיתוף תכנים של האחר, מחמאה, אזכור של החבר בתוך שיח המתייחס לנושא שהוא העלה קודם לכן על פי הנוהַג “להביא דברים בשם אומרם”. השקעה מסוג זה מייצרת לכם בפועל את הבונדינג ביחסים. למעשה אתם עובדים בסוג של רומן וכמו ברומן בתחילת הדרך אתם מבררים בעדינות מה מעניין את הצד השני – עם הזמן מגיע הביטחון ועליו ניתן לבנות את המשכיות הקשר – על בסיס המכנה המשותף לכם ולצד השני.

הקשר בין הדיגיטל לפיזיקל | אני חושבת ששנת 2012 תכניס לחיינו שינוי במשב הרוח הדיגיטלי, והוא - הדיגיטל מת ! אין למעשה יותר חלוקה בין דיגיטל ופיזיקל והכל יועמד על אותו מישור ערכי. חלק מהזמן אנחנו נפגשים במציאות הוירטואלית וחלק מהזמן במציאות הפיזית ונוצר קשר אמיץ בין שני המגעים עד כדי כך שהם הופכים לאחד. חשבו עד כמה מרגש לגלם את ההיכרות שהחלה במציאות הוירטואלית ושירשורה למציאות הפיזית. היו אקטיביים ונסו להתחכך ברעיון – לכו לאירועים יזומים שנרקמים ברשת – טוויטאפים, מפגשי קהילות וימי עיון או כנסים בהם אתם פוגשים את האנשים איתם אתם לפעמים יותר בקשר מאשר עם קרובי המשפחה שלכם. הצֶפִי לגבי החיבור בין שני הממדים מרחיב את מגוון המגעים אותם תיצרו ומבטיח העשרה ברמת מרקם היחסים אותו אתם בונים עם דמויות חדשות. קחו בחשבון שהרשת מזַמנת לנו חוויה חדשה ומרנינה מאין כמוה: אם בעבר נפגשנו עם אנשים על בסיס משפחתי, בית ספרי, צבאי, ובהמשך – אוניברסיטה ועבודה, הרי המודל של הרשת פותח בפניכם הוויה טוטאלית כחגיגה רבת-משתתפים בכיכר העיר. הכיכר הוירטואלית מאפשרת לכם להכיר אנשים שמעולם לא חשבתם לפגוש – ובנקל תעצימו את הקשר באם תיפגשו איתם גם בשטח ותממשו הלכה למעשה היכרויות שמצאתם בהן עניין !

Subscribers – האפשרות החדשה | אם כל מה שמעניין אתכם הוא רק לקרוא את התוכן של האחר וְתוּ לא, במטרה להיחשף להגיגים ולמחשבות מבלי לרקום קשרים – Facebook פתחה לכם הזדמנות חדשה שמגדירה אתכם לא כחברים אלא כעוקבים. אופציה זו מייתרת למעשה את רעיון החברות ומשאירה את סוג הקשר במקום מאוד ספציפי – הזדמנות שלנו להכיר את השני ממקום חד צדדי. קחו בחשבון שבידכם להחליט לעקוב אחר הדמות, להכיר את מהלכיה והנה, לאחר שצברתם עוד ועוד נתונים – אתם מחליטים בבוא היום אם המידע הזה עורר בכם את הרצון ליצור קשר גם דרך חברות. זו תיחשב בהחלט כגישה זהירה יותר – חכמה יותר ומגדירה בצורה מבוססת את עומק היחסים בהמשך.

לסיכום | אני חושבת שהרשת החברתית מְסַפקת הזדמנות נדירה ליצור מגע ולפַתֵחַ חברות מהסוג החדש – היא מבטלת הבדלי מעמדות, מבטיחה קשב הדדי בין אנשים שונים שלמעשה נפגשים דרך השער הדיגיטלי הפתוח לרווחה. קחו בשתי ידיים את ההזדמנות הזו מתוך חשיבה ערכית וממקום תבוני ועשו בה שימוש חכם . אל תיתָפשו לכירסום ברעיון החברות כי למעשה כפי שהבהרתי לעיל האון ליין והאוף ליין נפגשים והתדמית שלכם ברשת החברתית זֵהָה למעשה למופע שלכם כאדם פעיל בחיים האמיתיים. לכן, ייטב אם תעצימו את החברות ולא תהרסו אותה בצעד פזיז.  להזכירכם -המקלדת קלה ללחיצה ועל כן מסוכנת ויש לחשוב היטב מה אנחנו משדרים לצד השני.

החלטתי ליזום פוסט קטן שירכז כל מיני שינויים קטנים שחלו ב Facebook לאחרונה. אגב, לא מדובר ביומיים האחרונים אלא בחידושים מהשבועות האחרונים – וחלקם אולי קצת לפנֵי. מטרת  הפוסט היא לקרב אתכם להבנת  משמעותם של השינויים ולהראות איך נכון להשתמש בהם.

כפתור “סדר” חדש – Sort | שיטה חדישה שמאפשרת לכם לסדר את התכנים בניוז פיד שלכם. אתם יכולים למעשה לשנות את ה”סיפורים” שמופיעים בעמוד הבית על פי תאריך הפיבלוש שלהם   ולארגן אותם על לפי רמת העניין שלכם ברשימות שיצרתם. הסדר שמתקבל על ידי לחיצה על הכפתור מאפשר לכם לראות פוסטים אחרונים, וכמו כן מציג בהיי לייט את הפוסטים שסביר להניח – על פי ההתנהגות שלכם בזירה – שתרצו להכיר.

תרגום תכנים במתחמי אוהדים | שכלול אדיר ומרחיב אופקים מאין כמותו. מהשבוע האחרון נכנס באופן גורף לכל עמודי האוהדים ברחבי העולם. אתם יכולים לקבל תרגום סטאטוסים מתוך עמודי אוהדים שנכתבו בשפות זרות השונות מהשפה שהגדרתם בפרופיל שלכם. למשל – אם הגדרתם את שפתכם כאנגלית ותלחצו על סטאטוס שנרשם ביפנית – יופיע תרגום אוטומאטי לאנגלית ויעביר לכם את תוכנו, וכך בידכם לאסוף מידע, רעיונות וכולי גם ממדינות שלשונותיהן לא נהירות לכם. חידוש מהפכני ומשמעותי לכל החוקרים שבינינו !

Subscribers | חידוש שנכנס אל חיינו לפני כחודש , חודש וחצי – מאפשר לאנשים שאינם חברים שלנו לעקוב אחרינו בFacebook ולמעשה להיחשף לתכנים שאנחנו מפרסמים במתכונת Public. לְמוֹתַר לציין שכל תוכן שנגדיר כמיועד לחברים בלבד או לרשימה מיוחדת אותה יצרנו כשֶׁדֶר חסום, לא ייחשף לעוקבים הללו. זהו חידוש משמעותי שנותן בידינו כמה יתרונות. הראשון הגדרת מערכת היחסים באופן שונה, לא עוד חברים בלבד כי אם גולשים הנשענים אך ורק על העובדה שאתם מייצרים תוכן טוב ואיכותי אשר אליו הם רוצים להיחשף. השני זהו למעשה חידוש שמבטל את חסם ה5000 חברים ומאפשר לדמויות מובילות בתעשיות השונות לפתח פרופיל עם נוכחות גדולה מבלי להיכנס בהכרח לעולם עמודי האוהדים. קחו בחשבון שבדרך זו נוצר מעמד חדש של פרופילים אישיים – מעמד המגדיר את איכות התוכן שלנו ומקנה לכרטיס שלנו אופי יותר ממגנט וערכי ברמת הנוכחות.

תיוג אנשים בתגובות בדפי אוהדים | חידוש משמעותי שמוסיף נדבך חשוב לדיאלוג. יש באפשרות אדמינים לענות לגולשים בזירה לאחר שהגיבו בפוסט מסויים ולתייג אותם גם אם אינם חברים של האוהד שהשתלב בשיחה. המשמעות המעשית נובעת מכמה סיבות : הראשונה  לא תמיד אנחנו מקבלים נוטיפיקיישן על המשך השיחה שמתקיים בעמוד אוהדים, ותיוג המגיב מבטיח שהוא אכן יראה שהגבנו לו. השנייה זו שיטה נהדרת להעמיק את הנוכחות הפרסונאלית של הגולשים וחברי הקהילה ובכך להדק את הקשרים הנירקמים. קחו בחשבון שחידוש זה גם עולה בקנה אחד עם העקרון האסטרטגי של “האנשת הפעילות ”. שיטת ההאנשה לא מתייחסת רק לצד המואנש של הארגון אלא גם ליכולת שלנו להחדיר את מודל ההאנשה אל תוך השיחה ולתת לגולשים שלנו מקום של כבוד והתייחסות פרסונאלית. כל אלו למעשה מגבירים את האפשרות של המותג לדבר עם הקהל שלו בגובה העיניים ולהשפיע הלכה למעשה על התחממות הקשר ועל הִיוָוצרוּת התקשורת החדישה -המוגדרת כעידן התקשורת האנושית. 

ביטול FBML במתחמי אוהדים | Facebook הודיעה שהָחֵל מיוני 2012 לא תהיה יותר תמיכה לטאבים שנוצרו בFBML וצריך לקחת בחשבון שהטאבים הללו יהפכו למעשה לבלתי אקטיביים. לכן שווה להזדרז ולטפל בתשתיות הקיימות שלכם במתחמי האוהדים שלכם אחרת אתם עלולים למצוא את עצמכם “ערומים” מנכסים דיגיטליים בראשון ליוני 2012.

Facebook Places נוכחות מוגברת על ידי הוספת המפה | למי שלפני כחודשיים הרג בשגגה את Facebook Places – הנה הראייה שלא די בכך שהפיצ’ר הזה כלל לא נפרד מאיתנו – אלא ההיפך הוא הנכון, הוא רק הולך ותופש יותר ויותר משמעות בTime Line שלנו. ההערכה שלי שFacebook מעוניין לחזק יותר ויותר את הקשר בין החיים הוירטואליים שלנו לבין החיים השוטפים ובכך להקנות נוכחות משמעותית לכלל פעולות הצ’ק אִין שלנו. בשבועות האחרונים החידוש שנכנס למיתחם משרטט למעשה מעין מפה של הצ’ק אין שעשינו ובכך מנכיח בצורה מאוד בולטת בניוז פיד של החברים שלנו את מרכיב הLBS בזירה זו. 

Were Here – לדפים שעשו שיוך | לאו דווקא שינוי של הזמן האחרון אבל שווה להצביע עליו כי אינו מוכר לכולם. מתחת לנתון של מספר ושל מדד האינטראקציות החדש בFacebook ישנו נתון נוסף שמשקף מספרית את כלל הגולשים אשר באו במגע עם המיקום של המותג. זאת בהנחה שהמותג יצר שיוך לFacebook Places וסיפק את החיבור בין המיקום הפיזי למימד הדיגיטלי בזירת האוהדים. קחו בחשבון שמותג שעושה זאת מקבל פיצ’ר נוסף אותו סימנתי עבורכם באדום – פיצ’ר המאפשר לגולשים שנכנסים לעמוד חדש להשאיר המלצה על ההתרשמות שלהם מהנוכחות שייצרה החברה. ההמלצה הזו יכולה לייצר וייב ויראלי משמעותי מכיוון שהיא תופיע בניוז פיד של הגולש ולמעשה תֵיחשף במקביל לכל מעגל החברים שלו.

אימפרשנים מעל הפוסטים בעמודי האוהדים – ממש בימים אלו Facebook שינו את תצוגת הנתונים מעל כל פוסט בעמודי האוהדים. מהיום, האדמינים של העמוד רואים למעשה ניתוח של כל פוסט בשני פרמטרים עיקריים : הראשון המספר שמייצג את מדד האינטראקציה, קרי – השיחה. השני טווח ההתפשטות של הפוסט ודרכה חישוב מספר האנשים שאכן ראו  בפועל את התוכן. אני מסיקה מכך שFacebook מתכוונים לספק לידינו מספרים יותר מדויקים פיר סיפור אותו אנחנו יוצרים ובכך נוכל למעשה לקבל כלי מהותי ומועיל שיכתיב לנו תוך כדי תנועה מה הם התכנים המעניינים את שוחרי המיתחם ואיך עלינו להמשיך לפעול על מנת שנוכל לייצר בולטות ולהעביר ערך.

סיכום. עושה רושם שתוך כדי כתיבת הפוסט הנוכחי כבר נכנסים אל חיינו עוד חידושים קטנים, גדולים ובינוניים שלבטח יספקו לי דֵי מזון לכתיבת הפוסט הבא. מנקודת התצפית של חוקרת ברור שהמסע הזה מאתגר,  משמח ומעשיר ואני מקווה שגם אתם כמוני זוכים להנות ולהתלהב כמו ילדים קטנים מנפלאות הלונה פארק הדיגיטלי של מארק צוקברג.

החלטתי לכתוב עוד פוסט על תוכן. הפעם אציג בפניכם מגוון של רעיונות בכל הקשור לנושא יִיזום תכנים במתחמים הדיגיטליים שלכם – עם נטייה מיוחדת לבניית תוכן במתחם הבלוג. אני שוטחת כאן מבחר רעיונות ותובנות שאספתי במהלך השנים ואשר לטעמי יוכלו לעזור לכם במשימה המדהימה הזו. הגדרתי פוסט זה בכותרת תנ”ך התוכן – אבל אל תיקחו זאת ברצינות בבקשה, ונסכים שבתחום התוכן שום דבר לא קדוש. הכלל החשוב ביותר, שאכן ראוי לשמור עליו מכל משמר הוא נושא העברת הערך לקהל יעד מדויק. כל שאר ההצעות הן בגדר ניסיונות מבחינתי ובכלל חיי הדיגיטל הם מעבדה אחת גדולה – לכן, התנ”ך שלי הוא רק פַּרַאדיגמה למבחר הדברים שאתם צריכים ויכולים לעשות על מנת שהמתחם יהיה מגוון, מעניין ואחר, וכמובן יישמר בחזקת ערך יקר. עוד פרט קטן לפני שאתחיל למנות את הנקודות – חשוב לזכור שאחד הדברים המשמעותיים ביותר במשימה זו היא נושא הגילוי, הניסוי, החשיבה הקונסיסטנטית על רעיונות אטרקטיביים – אלו יעידו תמיד על רצינותכם כארגון, מותג בתנועה!

קראו חדשות מתחום התעשייה בה אתם עובדים | חשוב מאוד לעקוב אחר חדשות התעשייה שלכם ולהתעדכן בעולמות התוכן עליהם אתם כותבים; חשוב לעשות RSS לתכנים מהארץ ומהעולם, להיות קשור על ידי כלי ניטור שונים לסנטימנט הרוחש בשטח, במסגרוּת התעשייה שלכם. הסיפורים שתמצאו עשויים בהחלט להוות עבורכם כיווני כתיבה ולשמש אתכם הלכה למעשה כמקורות להשראה וכנושאים לכתיבה. כמו כן, החיבור שלכם לדופק החדשותי של העולם מקשר אתכם ישירות לזרמים הגלובליים, שהשפעתם המיידית על החברה המקומית הוכחה לא אחת. מכאן תוכלו גם אתם להשתלב ברשת בצורה חכמה ובנטוורקינג איכותי תוך ערנות לְמה שקורה. בכך תתוגמלו כפליים – הן בהרחבת המעגל של קוראים אדוקים והן בתוצאות SEO טובות, שכן למעשה תהיו מחוברים באופן תדיר לְמה שאנשים מחפשים.

הֱיוּ פתוחים לקבל השראה ממקורות ומקומות בלתי צפויים | אתם יכולים לקבל רעיונות מצוינים במקומות הכי מוזרים, הכול תלוי בקשב וברצון להיות ניזון ממה שקורה סביבכם וברחבי העולם. לפעמים, תמונה מעניינת, שיחה של הורה עם ילד, מפגש עם לקוח וכיוצא באלה…  עשויים לפתוח לכם צוהר למוטיב חדש אותו תוכלו לחקור מהפרספקטיבה המתייחסת אל עולמות התוכן שלכם. הֱיוּ כְּרוּיֵי אוזן, הֱיוּ פתוחים להזמין מגוון של מידע עדכני ושפע של אינפורמציה “עסיסית”, כשכל אלו יכולים להשפיע עליכם “לפתוח את הצ’אקרות” ולגרום לכם לייצר ערך מוסף משלכם בעולמות התוכן שבחרתם לחקור.

עודדו אחרים לתרום ולקחת חלק | אחת הדרכים הנכונות ביותר לפַתֵחַ את הבלוג שלכם היא להזמין אחרים ליטול חלק ביצירת התוכן באתר. שימו לב שהמשימה של כתיבת בלוג או כתיבה במתחם דיגיטלי דורשת המון יצירתיות, בצד חשיבה ותכנון, וכן מתבקש שיוטמעו בה נקודות מבט שונות. אוסף האנשים שיכול לתרום לכם לבלוג מבטיח שיחדרו למרכז התוכן שלכם כיווני חשיבה שונים, נקודות מבט שונות ובכך תייצרו רשומון של דעות על עולם התוכן שלכם. יתר על כן – קולות אחרים תמיד מעודדים “לפתוח את הראש” לכיוונים חדשים בהמשך הדרך ואף להעביר את התוכן שהתכוונתם לכתוב למסלול חדש. פוסטים קבוצתיים המציגים נקודות מבט שונות על נושא מוגדר, פוסטים אורחים – אם כבודדים או כחלק מסדרה מתמשכת; מצגות שמשכללות עולם תוכן אותו תרצו להציף – כל אלו יכולים לשנות מקצה לקצה את איכות ההגשה של התוכן, את נפחו ואת מהותו.

חשיבה פשוטה | צריך להבין שלפעמים בשל הניסיון שלנו “להביא” תוכן איכותי אנחנו מעט מסתבכים, כך גם בכל דבר בחיים, ועל אחת כמה וכמה בהעברת ערך. חוכמת הפשטות תורמת המון ומנחה אתכם לעשות את הדבר הנכון. חשבו על דברים שאתם יודעים לעשות, מכירים היטב – פרקו אותם לתתי נושאים ותציגו את הידע שלכם בפשטות אל שולחן הדיונים הווירטואלי שאתם מקיימים ברשת. עצם העברת המסר, הרחבת הידע, שיתוף בתובנה – בייחוד בליוויַת טיפ מועיל – הרבה פעמים יכול למלא בדיוק את הדבר שחסר לאחרים – והוא המעשה שייחשב בבחינת העברת ערך אמיתי. ייטב מאוד אם לפני שאתם דוהרים קדימה תיקחו את עצמכם טיפה לאחור ותנסו להיכנס לנעליו של הקורא-הצרכן, ולשָׁעֵר – מה יגרום לו לאמץ את הערך שלכם ומה יעזור לו בפועל.

יַצרו נקודות מבט חדשות לנושאים מדוברים | אמנם מקובל שקהילת הבלוגוספֵירה רוּבָּה ככולה כותבת על אותו נושא בדיוק, למשל פיצ’ר חדש בFacebook, רשת חברתית חדשה, שימושים בכלים דיגיטליים מתקדמים. אישית אני תמיד משתדלת לקחת את הנושא ולגלות דרכו את נקודת מבטי הייחודית והשונה. מוטב לא לשחזר את אותו התוכן אבל כן להתייחס לנושא שכולם מעוניינים לשמוע אודותיו. הפרספקטיבה השונה שאני מביאה על נושא מדובר – אם מצד המגמה הרעיונית ואם מצד התועלת המעשית – מבטיחה לי שרבים ירצו לעיין בכתוב מכיוון שהנושא נמצא בכותרות מחד, ומצד שני – ימצאו בפוסט שלי התייחסות רעננה לאירוע “משופשף”.

נסו קומבינציות בין ערכים שונים יחד וראו מה יוצא | ‘מיקס אנד מאץ’ של שני עולמות תוכן שאינם בהכרח קשורים זה לזה מומלץ כשיטה להפקת תוצר תוכן היברידי מעניין ומקורי. כמו כן – קחו בחשבון שברגע שאתם משאילים עולם תוכן אחד אל תוך עולם התוכן שלכם אתם למעשה מזמינים אופן שונה של הסתכלות ומבט על הנושא. אם למשל אתם עוסקים בעולם הפיננסים ותבחרו להנגיש אותו לאחרים ולהגישו דרך נקודת מבט של אופנה – תמצאו את עצמכם חושבים אחרת על המנגנון הכספי ה”יבש” והקשיח. עולם האופנה יכול להבליט לכם את הטרנדים, את הכפיפות לעונות השנה, את הצבע האופייני בו נצבעים הדברים בהתאם לקהלי היעד השונים בין אם נשים, גברים או ילדים. כל אלו למעשה יכולים לזַמן לכם דרך רעננה להנגשת התוכן הודות לצבעוניות שאתם מכניסים בתוכו. כמו כן, החידוש באופן ודאי יאיר עליכם מזווית תאורה אחרת – מבודלת ומושכת יותר מהמתחרים.

שקלו דרכים שונות להצגת תכנים | חשוב מאוד לשמור על ראש פתוח. התוכן אינו מוגבל רק לטקסט באופן בלעדי – אתם יכולים לשלב בתוכו עוד מיצגים חזותיים, שאף הם בגדר פוסטים : מצגות, סרטוני וידיאו, תמונות ואפילו ללכת רחוק ולייצר אינפוגרפיקות הממחישות את המסרים שלכם במדגם חזותי. חשבו בהגיון אחר, חשבו מחוץ לקופסא – כי התוכן אינו תסתכם כאמור רק במה שאנחנו כותבים אלא הוא מתבטא גם בצורה שבה יוּגַשׁ. הרבה מאוד פעמים שיבוץ הוידיאו, כמו גם תמונה או אודיו בכוחו להפיק אפקט של קשב שונה לחלוטין מזה שמשיג טקסט. כמו כן – שילוב מסמכי PDF מאומבדים יכול לשדר שיש פה תוכן עם עומק ועם הרבה עוצמה, ושֶׁעַל כן ראוי בהחלט להיכנס אל האתר ולהתייחס אליו כאל ארגז כלים לעבודה.

אל תפחדו להציע תכנים שהפצתם בעבר בדרך ייחודית ומחודשת | תבחנו תכנים מתוך רשימות שחיברתם בעבר על עולמות התוכן שלכם. לפעמים רענון של תוכן במבט על האסקלציה שהוא עבר, והצבעה על החידושים שנוספו לנושא יכולים להפוך אותו שוב לרלוונטי באֶפֶס זמן. כמו כן, קחו בחשבון שלפעמים הגשת תוכן שיצרתם בעבר מזווית שונה או בעיצוב מקורי יכולה למעשה להפוך אותו לתוכן חדש ואטרקטיבי. באותה מידה – אתם יכולים “לארוז” תכנים ישנים שלכם ולמדר אותם על פי חלוקה חדשה בצורה שמנגישה תוכן רלוונטי בהתאם לקהל היעד. למשל : בראש השנה האחרון אספתי עשרה פוסטים שכתבתי במהלך השנה – ארזתי אותם כפוסט המאגד תכנים שראויים לעיון חוזר – ובכך למעשה יצרתי פוסט חדש הנשען על תכנים שאישית הערכתי כטובים ומועילים באותה מידה בעבר ובהווה.

הפכו תוכן שכתבתם לתוכן “גרעיני” | חשבו על תכנים שהשקעתם בהם וכבר כתבתם עליהם, העובדה שהתוכן נכתב ופורסם לא אומרת שמיציתם את הנושא. עכשיו, אחרי שלמעשה עשיתם אינטרוספקציה לסוגיה – תוכלו לפרק אותה לגורמים ולבדוק מה למעשה מן הראוי לפַתֵחַ ולהרחיב מבין תַתֵי הנושאים של הסוגיה ולהוסיף עליה עוד ממד עומק. אמחיש את הדברים בדוגמה אישית: חיברתי בעבר פוסט שנושאו – “איך לכתוב פוסט”. במחשבה יותר מעמיקה נוכחתי שזה עולם שלם שראוי להרחיב עליו את הדיבור – הָחֵל בסוגי התוכן ובדרכים להנגשת התוכן, ועד אופן החלוקה של הפוסט מבחינה ויזואלית ועוד כָּהֵנָה וְכָהֵנָה… כל ההסתעפויות אלו למעשה מרחיבות ומחזקות את הערך הגרעיני של הנושא ובכך פותחים שער ליצירת תכנים ערכיים נוספים, הנחוצים להשלמת המקור.

“אצרו” תוכן מדהים של אחרים | קחו בחשבון שהמילה אוצרוּת אכן “אוצרת” בתוכה רעיון ענק – האפשרות שלכם כגוף תוכן, שהוא בגדר אינסטנציה מול קוראים נאמנים, לעשות שירות ולהביא תכנים בהם אתם נפגשים ברשת, מכל רחבי העולם. המסירה יכולה לשרת את כולם כאקט מנצח בשני הכיוונים. מחד – אוצרוּת של תוכן משובח בבלוג שלכם מאפשרת לכם להנגיש לאחרים את מקורות המידע שלכם במרב השקיפות, ומאידך – מאפשרת גם לאחרים ליהנות מהתחקירים שלכם ומהידע שאותו צברתם לאורך הזמן.

לסיכום | אין דבר חשוב בעיני יותר מִזֶה שאציג כאן כמילת סיכום – והוא למעשה אופייני לחוויית המרחב הדיגיטלי בכל הצעדים אותם תנקטו תוך כדי עבודה, עשייה ויזום. הכי חשוב – שתיהנו !

לקראת שנת הפעילות הבאה, אנחנו נערכים מחדש לתוכניות העבודה. ובנקודת הזמן הזו מבררים מהי למעשה המתודולוגיה לפיה נתקדם הלאה, איך יש לעצב את דרכנו מהשלב הנוכחי אל הבא אחריו ואיך ניעזר בכוכב הצפון, זה שמסמל עבורנו את היעד – המקום שיוגדר מבחינתנו כהצלחה. החלטתי לכתוב פוסט שיתאר בַּרצינות הראויה  כלי איכותי ביותר המושתת על עקרון אותו אני רוצה להעביר לכם הלאה במתנה.

הכלי מוגדר בַּכותרת – “שולחן דיונים חדש”, שהוא שולחן הדיונים הדיגיטלי.

מהו אותו שולחן דיונים | לפני שאתחיל בהסבר, חשוב שנדמיין יחד את הסצֶינה, מכיוון שמדובר בכלי וירטואלי ולא ממשי. אין צורך שתלכו ותחפשו שולחן דיונים אמיתי. אותו שולחן דיונים מאפשר לנו לזכור שאנחנו צריכים לבדוק את עצמנו בכל שיחה, דיון, חשיבה באשר לפעילות הדיגיטלית שלנו – לראות איפה היא מתמזגת והיכן היא מקבלת ביטוי. חשוב לזכור שהמבט העוקב אחר השתלבות הדיגיטל בתוך המהלכים – ככל שיקדים יותר כך יכנס לפלואו של המהלך בצורה טובה יותר. כמו כן, ייתכן מאוד שמעצם העובדה שדיברנו על כך והשקענו בכך מבעוד מועד, התמונה שנקבל תכתיב את כיוון הפעילות. טבעי שהדברים שהתאימו לנו בעבר ישתנו ובעצם הדיגיטל יהיה זה שיאַתְחֵל את המהלך וממנו תצמח התובנה לגבי צעדי ההמשך.

כשחושבים על רעיון מסוים, מדברים בו, הוא בהחלט עשוי להתממש | מתוך אמונה מלאה, וזו מעין מנטרה שאני חוזרת עליה גם מול לקוחותיי, נוכחתי שכאשר משוחחים על רעיון מסויים, דנים עליו, מתייחסים אליו במבט משותף – הסיכויים שלו לקרום עור וגידים גדלים פי כמה מחשיבה בדָלֶת אַמותנו. עצם העובדה שאנחנו מתכללים את המבט הדיגיטלי סביב שולחן הדיונים החדש מאתגרת את כולנו לעסוק בכך, לשקול ולתכנן את הדרך היעילה ביותר להטמעת הרעיון החל מהפירור הראשוני  ועד התוצר הגדול ביותר. אני מאמינה שהמציאות שלנו יכולה להיווצר על ידנו.  תפישת החיים שלי והמבט שלי על המציאות תמיד נובעים מהעמדה של האקזיסטנציאליסט – האדם העצמאי שמכתיב את המציאות ומקיים את הסיפור שבחר הלכה למעשה. באותה מידה, אם תקיימו שיחה רצינית על הדיגיטל , תתכננו אותו , תעסקו באפשרויות שהוא פותח – הן יבואו לידי מימוש !

חלומות 2012 | בהמשך לנקודה הקודמת וברוח הדברים שנאמרו לעיל – העמדתי בַּמרכז שקף במצגת תוכניות עבודה לשנת הפעילות הבאה כשקף המייצג את תוכניות 2012 ומְזַמֵן לכם הזדמנות מדהימה – להציף את הרעיונות בנקודות הזמן הקריטיות הצמודות למועדי קבלת ההחלטות. גם אם השקף הוא דמיוני, גם אם החזון המודגם נראה לכם כרגע רחוק מהמציאות – הֲצָבַתָם בסך השיקולים והדיבור הדיסקורסיבי הנערך סביבם נותנים להם קיום ממשי כדמות אמיתית וכבר לא וירטואלית – דהיינו כזו שתיתכן גם בפועל – ואם לא השנה, זה יקרה כפי הנראה בשנת הפעילות הבאה.

מבט אינטגרטיבי | אל תסתכלו על ההזדמנות הזו כהצעה דיכוטומית שמפרידה את רעיון הדיגיטל כגורם ניבדל המתקיים בשונה משאר הפעילויות – מְקור העוצמה של שיטת הדיון נמצא בחשיבה האינטגרטיבית – לשרטט מהלכים מתוך המבט המקיף על המכלול, לכל רוחב היריעה של הפעילות ! המעלה החשובה ביותר בקיום מהלכים בדיגיטל היא להבין שהם קורים בכל מקום, ובכמה מישורים בו זמנית – בפיזיקל כמו בדיגיטל – ופוגשים את הלקוח בנקודות מגע אחדות על הציר של סיפור מעניין. – רצף אירועים פעיל שיגרום לאחרים לדבר עליו ולהמשיך אותו. המבט האינטגרטיבי מעניק לכם עוצמה – מספק לכם מוטיבציה והיגיון עסקי כתגמול ריאלי מול ההשקעה. הוא לוקח את השקל שהשקעתם ומפיק ממנו עשרה! זאת בתנאי שתחזקו את הזירות והנכסים שלכם, תניבו יבול יפה בדמות אוהדים חדשים ותקיימו שיח מתמשך על ציר נאמנות שיצרף אליכם את הלקוח הבא במרוצת הזמן.

להיישיר את המבט קדימה ולפיו לגזור גורלות בכאן ובעכשיו.הכי חשוב – שולחן דיונים המתקיים מתוך מבט המשלב את הדיגיטל במכלול הפעילות מאופיין ביכולת להסתכל על הנעשה עם המבט קדימה, לטווח עתידי ברור לגבי היעד בו אנחנו רוצים למצוא את עצמנו ובמקביל – גוזר מכך הלכה למעשה את הפעולות הדרושות על מנת שאכן נגיע לשם בדרך הנכונה. אם לא נדע מראש לאן אנחנו הולכים אין כל וודאות שהמאמץ שאנחנו משקיעים מנותב למסלול הרלוונטי.

מילת סיכום. נושא התכנון הוא אחת האהבות הגדולות שלי, ומשמעו – מבט כולל הנובע מתפישה הוליסטית על מהלכים, אשר דרכו אנו מפתחים את היכולת לראות את הדברים ממבט הציפור ולשייך לכל נקודה בזמן את המהלך ההולם שמן ההכרח לבצע גם ברמה הטקטית. הדבר מחייב לאתר את המקום הקושר אותו לצומת של פעילות אחרת. זו בד בבד הסתכלות על המפה החיצונית ועבודת הפנמה אינטגרטיבית. חשוב שתסגלו לעצמכם את הרצון להיות אקטיביים ואף פרו אקטיביים; יזמים בעלי חזון וכאלו שחושבים בצורה שיטתית ומדויקת על כל פרט ופרט בתוך מכלול הפעולות. למצוא את הדרך לקשור אותם יחד. לראות את הדרך עצמה ככלי מעשי – זה עיקרו של שולחן הדיונים החדש שלא שוכח להחזיק צ’ק ליסט של כל אותם הצעדים שבהם בחרנו לגעת ואל לנו לפחד מהם, נועזים ככל שיהיו  !

רגע ההחלטה | מצחיק איך לפעמים נופל לנו האסימון ואנו קולטים שזה הזמן לעשות שינוי. לא תמיד הדבר קורה משום שאנחנו מתוכננים – ומעמדת המבינים והיודעים . לפעמים הגילוי מופיע כהזדמנות ספונטאנית עקב מאורע או תקלה אשר דוחפת אותנו לעשות את הצעד ולפרוץ קדימה. אישית כמובן איני ממליצה לכם לעבוד כך אבל אני גם מציאותית – רגע ההחלטה שלי הוכרע מהעובדה שחלק משמעותי בבלוג הקודם שלי הפסיק לעבוד – בסעיף הסטטיסטיקות – ומיד הבנתי שהגיעה למעשה שעת ה”אין ברירה”. אך למרות שרגע ההחלטה האישי שלי הושפע מתקלה אני ממליצה לכם לנסות לכוון לכך שתעבדו מסודר ותחַשבו מראש איך למעשה ראוי לשרטט את דרככם ולבחור באופן מודע את הזמן המתאים. 

השינוי הקונסיסטנטי ברשת – לא להישאר בסטגנציה | בהכרח עלינו לעשות שינויים כשאנחנו פעילים באקו סיסטם של הרשת. הרשת המשתנה באופן תדיר מאפשרת התרחשויות חדשות, מכילה בחוּבָּה כל מיני הפתעות שמגלות אופקים חדשים. מעצם העובדה שאנחנו מחליטים על שינוי אחת לתקופה אנחנו למעשה מבטיחים שלא נישאר בסטגנציה, שנתרענן ונתבשם משפע החידושים שמְזַמֵן המרחב הדיגיטלי. יש בכך מאלמנט ההתבגרות – במובן של בשלות והבנה מצידנו שכשם שהעסק שלנו משתנה מתפתח וצובר ידע, תוך כדי שהוא עובר שוני, סופח נכסים חדשים “על הדרך” ,ומתעשר בעוד תגליות מתגליות שונות… כך גם דמותנו ברשת צריכה לקבל ביטוי דינאמי ולהתיישר בהתאם.

מהו הקושי ומול מה צריך להתמודד | ובכן איך עושים זאת בפועל מבלי לחטוף התקף לב. יש לקחת בחשבון שבשעה שעוברים דירה במרחב הדיגיטלי לא כל הדירות שוות בגודלן. אין ספק שעם ביצוע המעבר תיתקלו בלא מעט בעיות הכרוכות בהתאמת גדלים, בהסדרת תוכן שמידותיו השתנו במעבר, פונטים המשתבשים לאור העיצוב החדש וכיוצא באלה. זו הבנת הכרח בל-יגוּנֶה שצריך להשלים איתו, והדרך היחידה להתמודד עם המשימה הזו היא – לדעת שקיבלנו מעכשיו משימה נוספת באג’נדה. הדרך הטובה ביותר לקחת על עצמכם את המשימה היא להבין שאי אפשר לעשות את הכול “במכה”. צריך לקחת נשימה ארוכה ולהשלים עם הרעיון שאפשר גם אפשר לצאת החוצה לעולם הפתוח גם אם הסלון שלכם בדירה הדיגיטלית עדיין לא מסודר למשעי. לי אישית ההשלמה עם המצב הארעי מורכבת ולא פשוטה, שכן מטבעי אני אדם מאוד מסודר אבל ההסכמה הפנימית גרמה לי לזרז את התהליך וללמוד לחיות אתו בשלבי הביניים. החיים הדיגיטליים הם חיי בטא לאורך זמן וחשוב להכיר בכך שהשלמוּת הנכספת תגיע בעוקבות העשייה הקונסיסטנטית עד למקום ההולם שבו הרכיבים השונים אמורים להתיישב זה עם זה. יש ערך רב לעצם התזוזה קדימה, למשב הרענן שהשינוי מביא עמו, ללימוד תוך כדי תנועה, שישתקף בשכלול היכולות.

יש לזכור ממה צריך ליהנות | ליהנות מהמרץ המתעורר במעבר לפלטפורמה חדשה , יש ליהנות ממגוון האפיקים החדשים שנפתחים לעינינו כשאנחנו מרעננים את התשתית הטכנולוגית. כיום, הטכנולוגיה המתקדמת אוצרת בתוכה מונחים מתוחכמים שכבר התקבלו ברשת, כגון : טכנולוגיה גמישה, טכנולוגיה קריאטיבית. עצם השינוי מאפשר לנו לגעת בתחבולות חדשות ולהשתמש בהן לטובת היומיום התפעולי שלנו. אלו דברים שאנחנו למדים לסגלם לעצמנו על הדרך וחשוב להחליט על אקט של יציאה החוצה מהקופסה על מנת שנוכל להיחשף למגוון האפשרויות ולהתמודד איתן תוך כדי עבודה. תוך כדי תנועה.

מה צפוי בהמשך הדרך ? אני מתכוונת להישאר ערנית ורגישה להתפתחות הדיגיטלית, ללמוד אותה, להפנים ולשתף. מקווה שתתמידו איתי כאן בבית החדש שלי ותלוו אותי בדרך הקסומה אותה אני עוברת. “דֶרֶך מְלֵאַת הַרְפַּתְקָאוֹת וְנִיסָיוֹן” – כדבר המשורר היווני. אשר לי, אוכל להבטיח לכם – עניין, תכנים מועילים, גילויים ותובנות על בסיס קבוע.

לסיום – זו ההזדמנות הכי טובה לומר תודה לאח המסור שלי – יונתן קליין, שבנה איתי את האתר, שדחף אותי לפעולה, היה איתי בתפקיד התומך, לא נשבר ולא התייאש ממני תוך כדי השינוי.

נתחיל….

Fancy | אין ספק שזה הגילוי שלי בהא הידיעה לשנת ה2011 | אפליקציה נהדרת שמציגה לעינינו מגוון של מוצרים, אקססורִיז, עיצובים – כל מה שלמעשה אנו מגדירים כ- Fancy. מה שמקסים במיוחד באפליקציה זו הוא הקלילות שלה בכל הנוגע להצגת התוצרים האחרונים, וכן בעושר של העיצובים ובהפגנת הגישה החדשנית. כמו כן, ניתן לשתף ממנה, לגלוש דרכה למיתחם בו אפשר לרכוש את הפריטים – חגיגה לעיניים לכל מי שאוהב כמוני עיצוב אסתטי וגאדג’טים עיצוביים למיניהם.

Threadless | עוד גילוי מדליק | חנות שלמה בiPad הכוללת אקססוריז, חולצות, אביזרים שונים ומעוצבים לתפארת. ניתן לשתף את מידגמי התוצרים עם אחרים וגם לרכוש אותם ישירות מהממשק. החוויה מרשימה ביותר, כי התצוגה מעוצבת כַּיָאוּת ומזמינה לדפדוף נעים בין הפריטים. חשוב לציין שגם אם אינכם רוכשים בהכרח, הנה היכרתם מיתחם שיודע להפיק טעם של עוד ומוביל לחשיבה חדשנית. מנקודת מבט זו הוא משמש כמקור השראה לכל דבר שכן אתם נחשפים לאופציות מעניינות ולתכנים מעוצבים מכל רחבי העולם.

PuzzleBox | משחקים לילדים גדולים | אישית איני נוהגת להשתמש בiPad כמכונת משחקים, אבל לעיתים אני עולה על אפליקציה שמעניינת אותי יותר מאחרות ואין לה תכלית אמיתית למעט המשחק והפאן שבדבר. זו דוגמא לאפליקציה מדליקה של פאזל מעוצב – אני קוראת לה אפליקציה לנסיעה ברכבת. ממליצה לכם מאוד לכשתרצו “לכבות את המוח” לכמה דקות… שווה להיכנס ולשוטט…

SFW Arcade | אסטרטגיות של מותגים שצומחות אינטגרטיבית | מתוך הניסיון, לא כדאי לשחק עם האפליקציה הזו בשעת נסיעה ברכבת – עלולים לחשוב שאתם עוסקים בפורנו, כיוון שהאפליקציה הזו קשורה למהלך שלם של זידל ובו חלק מהמשימה הוירטואלית כולל הפשטת הדוגמנית בסיפור. אך עקרונית כדאי לכל מי שפועל בתעשיית התקשורת ובשימושים של המדיה החדשה להיחשף למהלך הזה וללמוד מיְפִי התכנון שמוטבע בו. עצם העובדה שהאפליקציה מאפשרת לי לגעת במסר מנקודת המוצא של הגיימינג ודרכה להתחבר למותג עושה את כל ההבדל בקשר שלי כצרכן – או כמותג.

Macworld | חומר קריאה איכותי | אחת ההשפעות הבולטות ביותר של הכלי הזה היא שאנחנו נחשפים לסגנון קריאה חדש: זוהי דוגמא לאפליקציה מגזינית אשר סוקרת את כל החידושים וההפעלות של עולם המק – ולמי שמתעניין כמוני בנושא, זו ממש פלטפורמה נהדרת ללימוד ועוד חשוב לומר שהUX שלה גורם לנו לרצות להישאר שם שעות נוספות.

Flipboard |  האפליקציה הכי טובה ! | אני מודעת לכך, שמי שקרא בפוסטים הקודמים שלי וודאי כבר נתקל בהמלצה הזו אבל אין ברירה! הכרחי לחזור ולעשות את השירות לכל מי שבמקרה פָּסַח עליה או לא הכיר את המיתחם עד כה. זוהי ללא ספק האפליקציה הכי מוצלחת בiPad. היא משמשת כאגריגטור חכם ביותר של תכנים מכל רחבי העולם כשהדגש שלה מושם על UX שונה, חדש וכייפי מאין כמותו. בנוסף על כל הסופרלטיבים, חשוב לומר שהיתרון העיקרי שלה נעוץ בעובדה שניתן לתפור על פי מידה את התכנים אליהם אנחנו רוצים להיחשף. זוהי למעשה צורת המגאזין החדש וכך מופיעה דמותו של ספק התוכן האחרת והשונה מהמורגל! מומלץ. חינמי ובהחלט אסור לפספס.

ZARA | חיבור עסקי לכל דבר | יפה לראות איך מותגים גדולים מתחילים להבין את מלוא המשמעות של הנוכחות שלהם ברשת וליישם אותה גם בפלטפורמת הטאבלטים ובiPad בפרט. דוגמא טובה מאוד לכך היא האפליקציה של זארה אשר מזַמֶנת לנו חשיפה לקטלוג בגדי העונה הנוכחית והצצה לבאה, עם אפשרות לחפש סניפים שקרובים אלינו. וכגולַת הכותרת – ממשק שיתופי אותו אנחנו יכולים למעשה לשרשר לחברים שלנו ברשתות החברתיות.

Friendly | ללא ספק זוהי האפליקציה הטובה ביותר לממשק הFacebook שלכם | אמנם זה לא חינמי אבל אוכל להישבע שאם קניתם iPad בכמה וכמה אלפים, תוכלו גם להרשות לעצמכם שתיים שלוש אפליקציות בכסף מלא, מה גם שהדבר מסתכם בדולרים ספורים. הממשק של האפליקציה הזו מאוד הגיוני. מאפשר לכם להרגיש ממש בסביבה וובית ויתרה מכך – בדרגת שימושיות מהירה וכייפית. כמו כן – כל סטאטוס שתעלו באמצעות האפליקציה הזו ממותג כסטאטוס שעלה מהאיפד שלכם וזה כשלעצמו סוג של מיתוג.

NUJI |  חברה שהמציאה סט של אפליקציות שכל כולן שירות ללקוח וחוויה לגולש | סט של אפליקצות מדליקות מבית היוצר של החברה. למי שלא מכיר – בידוע שמדובר על רשת חנויות בדומה לאיקאה, שמגיעה אלינו מיפן. קבוצת האפליקציות הללו מציעה לנו אפשרות נוחה להיחשף למידע גלובאלי : שעון עולמי, שקעים של רשת החשמל בהתאמה לכל רשתות העולם, מטבעות וכולי. כמעט שלא תבחינו במבע שיווקי ישיר בסט הזה – הכל מותאם לחווית הצרכן ולשימושיו – יופי של רעיון ויישום מוצלח של פעילות שקושרת את המיתחם לצרכי הלקוח  הרלוונטיים ומזכירה לו מי למעשה יצר עבורו את נוחות ההפעלה.

pulse | מרכז תקשורת ותוכן | מהסוג שמתאפשר רק בסביבת עבודה אפליקטיבית. מאפשר לכם לגשת ולגעת בעולם שלם של תכנים מקטגוריות שונות ומעניינות על פי בחירתכם. ממשק מעוצב בצורה מקסימה ומושכת. חובה לכל מי שדלוק על גאדג’טים, תוכן ולמי שתר אחר מקורות השראה.

מילת סיכום …. לא ניסתר ממני ואני מודעת לכך שזו טיפה בים מכל הקיים בחנות האפליקציות של אפל. מכל מקום, חשוב לי להביא לכם לכאן מדי פעם את הבחירות האישיות שלי ואת התגליות שמעלות אצלי חיוך גדול בזמן המציאה וגם אחרי כן, בשעת השימוש. זכרו, תועלתם העיקרית של הגילויים הללו בכך שהם “פותחים את הראש”, מאפשרים לנו לחשוב יותר זריז ולהצטייד לדרך בחדשנות מלוא החופן . תיהנו.

שאלה שחוזרת ונשמעת שוב ושוב דורשת לדעתי בירור וחידוד היא - מה ההבדל בין עמוד פרטי – פרופיל בFacebook ובין עמוד אוהדים. תהיתי במשך תקופה ארוכה באם נכון יהיה לכתוב את הרשומה הזו – כי אין ברצוני לחנך אנשים ולומר להם איפה הם טועים. אבל  לאחר התייחסות מעמיקה יותר החלטתי כי נכון יהיה להתעכב על הנושא ולו רק בשל העובדה כי לא מעט אנשים פשוט לא יודעים מה נכון לעשות והַכְוָונָה ראשונית יכולה להועיל לעניינם. כמו תמיד, תחילה אתמקד מעט בהעברת ההיבט הטכני–הטקטי ברשימת ההבדלים הבולטים, אבל הצד המשמעותי הוא שזירת שיקולים יותר מעמיקים אשר נוגעים בליבת ההחלטות האסטרטגיות. אנסה לחדד עבורכם ברמה העסקית מהו הצעד הרצוי, ואיך מתוך עשייה נכונה תוכלו כארגון להרוויח מכך בפעילות השוטפת שלכם.

איני מבטיחה לאתר את כל ההבדלים כולם, ואם יחסר משהו אתם מוזמנים להשלים את דבָרַי -  עיקר החשיבות בעיני היא לחדד לכם את ההבדלים המהותיים בין נוכחות אחת לשנייה. אומַר מראש שהנטייה שלי ברמה המקצועית היא להבהיר לכם שפרופיל אישי לא יכול להתנהג כדף עסקי והמטרה המרכזית של הפוסט הזה היא לשכנע אתכם שתעשו נכון אם לא תבחרו להוביל ולנהל פעילות שיווקית מקצועית דרך פרופיל אישי באופן ישיר אלא רק בעקיפין, באמצעות הנקודות שאפרט בפניכם כאן בהמשך.

גודל | אתחיל מההסבר הפשוט על גורם הפוטנציאל העסקי המבדיל בין עמוד אוהדים לבין פרופיל אישי והוא – הגודל. קחו בחשבון שפרופיל אישי מוגבל ל-5000 חברים ומתוכם נספרים לכם בספירת המלאי – הכולל גם את העמודים אחריהם אתם עוקבים (עד 500 בגבול המותר). עמוד אוהדים לעומת זאת אינו מוגבל במספר ויכול למנות מיליוני אוהדים – וכמובן יש ראיות לכך בFacebook. כארגון וכמותג בתחילת הדרך המספר 5000 עשוי להיראות לכם גדול ורחוק מהשגה – אבל בעבודה נכונה ובַהתמדה הראוייה אתם יכולים בהחלט לבנות קהילה ענפה ומשגשגת. עם זאת, רצוי שלא לבחור באופציה אשר מציבה לכם מגבלה מלכתחילה. חשוב לי לציין בנקודת זמן זו שאם בכל זאת בחרתם לפתוח עמוד עסקי בפרופיל – עדיין  Facebook מאפשרת לכם להמיר אותו לעמוד אוהדים, כמוסבר ברשומה הבאה : לינק.

עיצוב | אין ספק שאחת הסיבות המרכזיות עבורכם לפתח נוכחות בעמוד אוהדים נובעת מאפשרויות העיצוב העומדות לרשותכם. ממשק עמוד האוהדים ניתן להעשרה גם ברמת העיצוב בטאבים השונים אותם אתם יכולים לייצר וגם בשעת עיצוב הטאבים עצמם. זהו למעשה המקום היחיד בFacebook שבו ניתן לכם מרחב חופשי לייצר מעין מיני אתר המורכב משכבות וממסרים שונים אותם תרצו להעביר – אותן שכבות באות לידי ביטוי במגוון הטאבים שאותם תוכלו להעשיר ולעצב ככל העולה בדמיונכם ובמידת הצורך.

שיווק | נניח שהחלטתם לפתוח עמוד אישי כדף עסק על מנת שתוכלו להזמין אליו 5000 חברים ולאחר מכן תבקשו “למשוך” את החברים הללו לעמוד האוהדים בו תהיו פעילים. למקרה זה קחו בחשבון כמה דברים : הראשון – אופציה זו ננעלה בתקופה האחרונה ואי לכך אינה מתאפשרת (בינתיים). הדבר השני – גם כשהיא הייתה אפקטיבית היא עזרה רק באחוז קטן יחסית. שיווק של דף אוהדים מורכב מעשייה הרבה יותר שקולה ואיכותית. ואילו שיווק בצורה הקודמת נחשב ללא פחות מספאם. אם ברצונכם לבנות נוכחות חכמה בFacebook עליכם לחשוב במונחי בנייה של קהילה. קהילה לא בונים בשיטת “זבנג וגמרנו” ואין כל צורך לפמפם אוהדים חדשים על בסיס ראנדומלי – במידה שאתם רוצים שיגיעו אליכם האנשים הנכונים! לכן כדאי לעזוב את תרבות הטריקים ולהתחיל לחשוב במושגים של איכות.

ניהול ממשק | עוד בנפיט משמעותי שקיים בעמוד אוהדים בנבדל מעמוד פרופיל הוא העובדה שניתן לנהל את העמוד דרך כמה יוזרים נפרדים. קחו בחשבון שזירה זו טומנת בְּחוּבָּה גם עוצמה שיווקית גדולה מכיוָון שכל אדמין הופך למעשה לבעל אינטרס לשם שיווק העמוד –שהוכשר מראש לתגובתיות ולבדיקה על בסיס קבוע תוך עידכון שוטף לגבי מה שקורה בו. בבניית קהילה יש מדרך הטבע תהליך של אבולוציה: ייתכן מצב שבו תתחילו מהפעלת אדם אחד האחראי על הפרויקט ועם הזמן תתפתחו ותְמַנוּ  עוד מנהלים ושותפים נוספים למהלך. קחו בחשבון שניהול קהילה מתוך כרטיס אישי מוגבל לדעה אחת !  בעוד שניהול קהילה מכרטיס רב ממשקי הופך בפועל לתוצר דינאמי – חי, נושם ובועט…

חוקים יבשים | מן הסתם כדאי להתייחס גם אל החוק היבש של Facebook הקובע כי פרופיל אישי אינו רשאי להיות פרופיל של עסק – זאת על מנת שיימנעו תנועות של ספאם וניצול יֶתֶר של המתחם. קחו בחשבון שכל אחד יכול לדווח עליכם בלחיצת כפתור קלה – ומרגע שקיבלתם כשלושה דיווחים Facebook פשוט מפילה לכם את הכרטיס ו —– > כל העבודה שהשקעתם ירדה לטמיון.

סטטיסטיקות | אני מאמינה שעסק שרוצה להבין לַאֲשׁוּרָה את מהות הפעילות בזירה חייב להיות מחובר לסטטיסטיקה – מבלי שנוכל לבחון את דופק המתחם ולגלות מה עובד ומה לא, אין לנו דרך ממשית לדעת באם אנחנו על המסלול הנכון. קחו בחשבון שהמקום היחיד שמאפשר לכם גישה למספרים ברמת אימפרשן לפוסטים – תנועת הקהל , טווח הגילאים, נתוני הדמוגראפיה ועוד הינו עמוד אוהדים. אין שום ישות דיגיטאלית נוספת שתוכלו להקים בFacebook שבכוחה לאפשר לכם גישה לנתונים אלו – וודאי וודאי לא פרופיל אישי.

לסיום | האלמנטים השונים הקיימים בFacebook אינם מתוכננים בכדִי, לעניות דעתי, אלא לכל תופעה שמאפשרת נוכחות ישנה סיבה. פרופיל אישי נועד לשרת את המסרים האישיים שלנו ולייצג את הנוכחות הפרטית שלנו ודרכה אנחנו מסוגלים רק בעקיפין לפתוח ולפתח נוכחות עסקית. עמוד אוהדים מאפשר לנו לייצר דריסת רגל שמשתווה לעיתים לדרגת ההישגיות שיכולנו לממש בעבודה מאתר קטן. היא רב מימדית , מגוונת ומשרתת אותנו בכמה ליירים שלא קיימים בעמוד פרטי. בסיכומו של דבר חייבת להתקיים אינטגרציה בין הדברים. צריך להיות קשר בין השניים אבל בו בזמן חייב להיות בידול ויישום של כל פעילות במקום הנכון לה.

שבירת פרדיגמות חלק שני - בשנה שעברה כתבתי פוסט על שבירת פרדיגמות במדיה החברתית. והנה אני רואה כעבור שנה שקיימות פרדיגמות חדשות שאולי כדאי להתעכב עליהן ולהקדיש דקה או שתיים להתעדכנות. החלטתי לשטח כאן בפניכם עשר פרדיגמות מחודשות מבין אלה שאיתרתי. חשוב לי להדגיש שהן מייצגות את דעתי בלבד, ובידכם ההחלטה איזו מהן מתאימה לעניינכם, אם לא כולן. כמו-כן, אין סדר הכרחי בינן לבין הספירה העוקבת ברשימה, שכן הפרדיגמות טובות במידה שווה במכלול שעשוי לעזור לכם לייצר מהלכים איכותיים יותר ובנויים כהלכה.

פרדיגמה ראשונה | דיגיטל זה לא Facebook אין ספק שקשה לעכל את שבירת הפרדיגמה במקרה הזה – אבל הגיע הזמן שאגיד זאת בקול ברור: Facebook הוא מקום מדהים, ואישית אוכל להעיד שלבטח הוא שינה חלק נכבד משגרת היומיום שלי . אבל עולם הדיגיטל מצידו פתוח לאופקים עצומים הַמְזַמְנִים הרבה יותר הפעלות מִדַף וכמה לייקים. זוהי הזדמנות לבוא במגע עם לקוחות, גולשים, קהלים שונים, ומוטב להסתכל על קשת ההזדמנויות בצורה יותר רחבה – לבדוק את מירב האפשרויות שבנמצא ומשם להחליט על אופן חלוקת המשאבים וכיווני ההשקעות . בראש וראשונה, ולפני הכל, חשוב להציב אסטרטגיית פעילות שתקבע מהם המיקומים שנכון לכם לפעול במסגרתם. ובנוסף :  עוד חידוד משמעותי –  אין לשים חיץ בין שדות הפעילות בנפרד, אלא לָתוּר אחר קשרי הגומלין ביניהם. הכול חייב להיות אינטגרטיבי: שְוָוקֵי האון ליין והאוף ליין מתחברים, והמציאות בשטח היא אחת ופועלת כיחידה שלמה. החלוקה השרירותית בין פעילות הדיגיטל ופעילות הפיזיקל לא תופסת במבחן התוצאה.

פרדיגמה שניה | תוכן אינו מסתכם אך ורק בלינק לעמוד באתר הבית שלכם - אמנם, מישהו קבע שהתוכן הוא המלך. וגם לדעתי עיקרון זה נכון, אך רק באופן חלקי. וכדי לחדד את המושג תוכן בצורה יותר מדוייקת, אוסיף לכך נדבך משמעותי: תוכן מעיקרו הוא סיפור – סטורי-טֶלינג, טקסט בעל ערך מקורי או לפחות רעיון שיפתיע אותי, ש”יפיל אסימון” בהבנתי, יגרום לשינוי בתפיסת העולם שלי, ישכנע אותי לשנות גישה, בצורה שתייעל את עבודתי. לתוכן שנרמז בלינק לעמוד באתר הבית הרי נוכל להגיע בכל מקרה, ללא התיווך שלכם כאגריגטור במדיה החברתית שמשכפל לנו לינקים לכל מיני מקומות ברשת. לינק עלול לגדוש את הופעתכם בעומס יתר שלא תורם דבר וחצי דבר. לעומת זאת תוכן מושקע הוא הדרך האמיתית שלכם לנצל את המדיה ולספר לנו דבר מה חשוב לענייננו ואשר לא ידענו עליו בשיטוטינו הפרטיים.

פרדיגמה שלישית | סַפָּק לא יכול להפיק עבורנו תוכן שיהיה הקול של הארגון - עדיף לא לצאת בהצהרות שאתם רוצים לדבר “מהבטן” של המוצר שלכם, ולהציג את המותג או הארגון שלכם מבלי שתדברו בפועל וללא הבהרת כוונתו של הדובר. אמנם סַפָּק חיצוני צריך להתמצא באמירות שלכם ולהכיר את “הסיפור הרומנטי” שמאפיין את הישות שלכם ולפיו לקלוע למיקומים בהם ראוי שהסיפור יופיע – אבל הסיפור עצמו מוטב שינבע מהמקור. אשאל בצורה ריטורית – איפה בדיוק נבחין בקולו של הארגון אם גורם חיצוני עושה לנו את העבודה כביכול אך לוקה בעמעום המסר?

פרדיגמה רביעית | כמות היא לא בהכרח איכות - מרשים ככל שיהיה מספר העוקבים בTwitter, מספר האוהדים בFacebook וכמות הצפיות בבלוג עדיין אין הדבר מעיד על איכות הפעילות שלכם. הדבר היחיד שמשפיע על איכות הפעילות שלכם הוא מידת הבונדינג שאתם מצליחים לייצר עם קהילות מובחנות. הכַּוָונה לדרך שלכם לעשות הוקינג למעגלים של “נאמנים” חדשים שרוצים לבוא איתכם במגע. גולשים אלה עשויים לימים להפוך ללקוחות – ואף להפוך מלקוחות לשותפים שלכם בכל הקשור להעברת הידע שיתגלם בסופו של המהלך כארנד מדיה העונֶה למסרים שלכם.

פרדיגמה חמישית | כך צריך לעשות - זו פרדיגמה  שחייבים לשבור כי האמת לאמיתה היא כי אין אקסיומות או מדע מדויק בנושא שהוא דינאמי מיסודו, ואותו נוכל ללמוד תוך כדי תנועה. אין קוקטייל מומלץ לעשייה , ואין מתכונת ברורה. אך בזה טמון כל הקסם: מגוון האפשרויות שנוצרו ונוצרות תוך כדי תנועה הוא העובדה שניתן לחשוב ולשקול שוב ושוב, לצאת מגבולות הגזרה הברורים מאליהם, לגלות ובעיקר לחדש. אנו עוסקים בחדשנות תוך כדי תנועה וככל שנהיה יותר גמישים, קשובים וזריזים כך נרוויח בהתאם !

פרדיגמה שישית | מבחינה מעשית אין מומחים לתחום - לא מהאקדמיה, לא מתחומי השיווק, לא מהמדיה ולא משום תיאורטיקן אחר. זה תחום שנמצא בהתהוות ונבנה תוך כדי תנועה. כמות הפרמטרים המשתנים בו היא עצומה מכדי שנכיר ונקיף את כולם. עצם תכונת ההשתנות הופכת אותו לחמקמק ונטול הגדרות, כך שיקשה לעקוב אחריו בשיטה מדויקת ומחקרית. חיפוש אחר הסמכות  הוא אם כך  עשייה שחוטאת למטרה כי עצם הרעיון להכתיב חוקי התנהגות מתוך מסגרת של מומחיות מעַקֵר ומיַתֵר את הדבר היפה בתחום והוא  כאמור – החידוש תוך כדי תנועה . כשגורם מקצועי מצהיר בפניכם שהוא מומחה לדבר ויודע הכול כדאי להסתייג ולנהוג זהירות. אקסיומה היא מחוץ לתחום בסביבת העבודה החדשה הזו. המומחיות נרכשת ונבנית תוך כדי תנועה בלי שתתגבש למשנה סדורה וחד משמעית כי יש מה ללמוד מחידושי הרשת יום יום דקה דקה.

פרדיגמה שביעית | סושייל הוא בהחלט כר פעולה רחב, מֵעֵבֵר למיתוג בכוחו לשמש כביזנס לכל דבר, והכל עניין של ניסיון – שהרי אם לא תנסו איך תדעו ? העיקר מתמצה בהכרה בכך שהמהלכים שאתם מפַתחים במרחב הדיגיטלי צריכים להיות מתוכננים – אם תתכננו אותם נכון תגיעו למחוז חפצכם. יש להימנע מהנטייה להסתכל על העשייה רק מפריזמה שיווקית ו”פי ארית” . תכנון נכון מתבטא בחיבור בין העשייה לבין המטרות העסקיות שלכם – נשאר אפוא למצוא חיבור חכם וקולע, שיוליד לכם תוצאות בטוחות הלכה למעשה בשטח.

פרדיגמה שמינית | שירות לקוחות במדיה החברתית לא מסתכם בהזמנה הפאסיבית “בוא אל מאחורי הקלעים”. ההזדמנות הגדולה שניתנה לכם במדיה החברתית היא לאתגר דיאלוג, לנהוג בשקיפות ולהנגיש. אם אתם מקיימים מהלך של מדיה חברתית בכל זירה שהיא, מן הראוי להיערך גם ברמת שירות לקוחות. נסו להסתכל על כך כהזדמנות לייצר אאוטינג חכם לתשובות שלכם, להראות את הדרך בה אתם מתמודדים – לספר כלפי חוץ לכולם מאיזה חומר קורצתם מבחינת השירות האיכותי. אם אתם משתמשים במדיה החדשה בשיטות של המדיה הישנה הרי החמצתם את הפואנטה !

פרדיגמה תשיעית | אנשים לא רוצים להיות חברים של איקון - סיסמת היסוד – המדיה החברתית היא קודם כל חברתית ורק לאחר מכן היא הופכת לשופר תקשורתי שלכם . שימו נר לרגלכם את העיקרון שאנשים רוצים להיות בקשר עם אנשים – דהיינו עם דמות שיודעת לשרת, להציג את סיפור החברה, ולבוא במגע בגובה העיניים. כללי המשחק משתנים ולפעמים יש בידי השחקן היחיד במדיה כוח חזק יותר מאשר לארגון גדול שרק התחיל את תהליך ההסתגלות לרשת ומגשש את דרכו בטיול זה. יש להַבְנות היררכיה חדשה בסולם החברתי ולרענן את יחסי האמון בין צוותי העובדים וכן בין החברה לאוהדיה. אמון על פי השקפתי בונים בגובה העיניים ומתוך כנות, כמו שאומרים “בַּלָבָן של.העין”…הפגינו בפעילות הדיגיטלית שלכם נוכחות אנושית מבין אנשי הארגון שכן הוכח כי גילויים אלה מעצימים את החיבור שלכם למדיה.

פרדיגמה עשירית | יהיה זה בגדר שרלטנות להצהיר שאנחנו יודעים לחזות מה יקרה ——— > המרחב הדיגיטלי והאינטרנט בפרט מפתיע,  ולא בידינו להכתיב את כללי המשחק. יש קווי פעולה שאותם אנו קובעים באופן חלקי אבל חלק הארי של העבודה מוכתב לנו על ידי הפעילות של הגולשים והאסטרטגייה הכי טובה היא לאמץ “נוהל” הקשבה  !

למה תוכן בחינם ?

יש רגעים בתוך שיגרת החיים,שבהם אנחנו נחשפים במפתיע לתוכן מיוחד שניכתב בידי אחרים ופתאום הוא “מפיל” אסימון. פעמים רבות כשאני נתקלת בתכנים של סת’ גודין זה קורה לי וכפי הנראה לא בכדי. כבר תקופה ארוכה שנקבעה בראשי הכוונה לכתוב את הפוסט הזה ולא היה ברור לי איך והנה מפגש פתאומי עם הסרט הבא עשה לי סדר בדברים והשלים את כל החסר. אני מציעה בשלב הזה של הרשומה שתצפו בסרט ותחוו את מסריו ומאותה נקודה אמשיך את הרעיון שלי בנוגע לדברים שרציתי אישית להעביר בפוסט זה :

ובכן למה תוכן בחינם ? זו שאלה שחוזרת על עצמה עשרות פעמים – אנשים ששואלים אותי למה להשקיע ולכתוב כל כך הרבה פוסטים – מה אני מרוויחה מהמהלך ומה אני לוקחת מהעובדה שאני מחלקת תוכן אשר כפי הנראה תובע זמן ניכר, אנרגיות ועבודה. בפוסט ממוקד זה אפרט לכם את הסיבות ואולי אגרום לכם להבין את המשמעות של שיתוף.

א. כי הבלוג שלי זו חממת הלימוד המקוונת שלי | אין ספק שאחד העקרונות המשמעותיים ביותר שאני יכולה להעניק לכם מחוויית הפקת הבלוג ומתהליך כתיבתו הוא העובדה שהוא הפך בכל מובן שהוא – לבית הספר המקוון שלי. הבלוג שלי דוחף אותי לעשייה אינטנסיבית: לקרוא, לחקור, לחפש, להתעניין ובעיקר להקשיב לסביבה. עצם העובדה שאני בוחרת את התכנים, מעבדת אותם בפוד פרוססור של הקריאה, התרגום, החשיבה, ההתעמקות במחקר – גורמת לי לדעת הרבה יותר משידעתי בנקודת ההתחלה ומאפשרת לי לצמוח בתחומי ולהתרחב בנושאים הנילווים אליו. כבר בשלב הזה וודאי תוכלו להבין שהתוכן לא באמת ניתן בחינם – כי עצם העשייה, הנתינה והתכונה הדינאמית של המהלך – משפיעה עלי תרתי משמע הן במובן של השֶׁפַע שקיבלתי והן בשכלול שיטת עבודתי בפועל !

ב. כי הבלוג שלי הוא סוכן המכירות שלי | אחרי עבודה מעמיקה, מיצוב ושגרור התכנים, כיום – הבלוג שלי מתַפקד כסוכן מכירות אישי לכל דבר. התכנים שאני מעלה מזַמְנים לי חשיפה למעגלי הגולשים וגורמים לאחרים לקלוט באופן ישיר – מה מאפיין אותי מבחינה מקצועית ואנושית ומה אני יודעת. היכל תוכן שאתם יוצרים ברשת משרת אתכם בכמה כיוונים הנובעים מסיבות שונות ומגוונות ויכול לשמש לכם כבסיס-הָאֵם השיווקי אשר מתרגם עבור אחרים מהו מיקומכם ומה יוכלו לקבל מכם.

ג. כי הבלוג שלי הוא למעשה קהילה | תוכן מטבעו – מושך אנשים, מגבש קהילה שַתְפָנִית מסוג מסויים אשר מתעניינת ורוצה לדעת עוד. התוכן בסביבת עבודה של בלוג הוא קונסיסטנטי והמשכי ומתוקף ההמשכיות שלו בכוחו לקבוע עובדה בשטח, בצורת התהוות של קהילה סביבכם. מעצם העובדה שקהל מוגדר חוזר שוב ושוב לפקוד את הבלוג שלכם נוצר מהלך חברתי שלמעשה יגרום לאותו קהל להפוך לשבט, לקהילה מסוג מסויים. מֵעֶמְדה זאת תוכלו לפתח מעגל נאמנות אשר יתרום את חלקו בהמשך הדרך.

ד. כי ידע ממגנט  | ידע שווה כוח, ונתינה בלתי תלויה מאפשרת לנו לעודד אנשים להיחשף לתכנים שלנו וללמוד עלינו את כל הנדרש לטובת העניין המשותף. המגנט הזה מושך אחרים להכיר אתכם ולהציג אתכם למעגלי חברים נוספים. כך למעשה נוסד מערך שלם של מיצוב, מיתוג התוכן וממקור זה אתם יכולים לנצל את הפלטפורמה ולהעביר הלאה – ערכים משלכם, חזון שטיפחתם, ואיתור המקומות – הפנימיים והחיצוניים – שבהם אתם מרגישים חזקים ומסוגלים להשפיע. המגנט של מיזוג עקרונות הידע וההמשכיות שתמקדו בעשייה שלכם יקבע הלכה למעשה לאן תתקדמו ומה תהייה צורת העשייה שלכם בפועל.

לסיכום: כתיבה, קריאה, עיבוד התוכן הם הפֶּתַח לחדשנות ולטיפוח הערנות – יום יום ודקה דקה. מומלץ בחום.

אני משתפת אתכם במידע מעניין שקראתי ברשת, שמופיע כמסמך הדרכה בנושא האפקטיביות של הסטאטוסים שלנו בFacebook . במסמך יש הסבר על הצעדים בהם אנחנו צריכים לנקוט על מנת שנוכל להפגין מקסימום נוכחות בNews Feed של חברי הקהילה שלנו. למי שרוצה לקרוא את המסמך המקורי רצ”ב : לינק.  אני שוטחת בפניכם את עיקרי המחקר ומחלצת מתוכו את הדברים החשובים לייעול עבודתכם. קחו בחשבון שאלו נתונים משמעותיים לגבי הפעילות הפייסבוקית שלכם אל מול הנראות שלה ולנוכַח בסיס האוהדים.

הקדמה | כלי הסטאטוסים בFacebook הופך מיום ליום לכלי משמעותי שנחשב לגורם מוביל עבור מותגים וארגונים – גדולים כקטנים. הכלי מאפשר לחברות לשווק תוכן לLive stream של אינפורמציה אשר באופן תמידי מקבל התייחסות ונחשף לבחינה של לקוחות מהעולם כולו. לניוז פיד יש כוח הפצה נירחב ביותר, כך שהוא מגיע לאנשים אשר עשויים למצוא עניין בהצעות של השירותים והמוצרים של המותג והחברה אותה אתם מייצגים. למרות זאת קל ביותר לגרום להודעות להיעלם באובר אקספנדינג של ים התוכן בשל הגודש שנוצר ומתגבר מיום ליום. הבנה של הניוז פיד דהיינו לדעת איך הדברים עובדים היא תנאי הכרחי למימוש כוונתכם להבטיח את נוכחות המותג שלכם מול קהל הלקוחות. הניוז פיד של Facebook מופיע בשתי תצורות. האחת – Top News – ועל פי הסבר בפוסט אשר פורסם בבלוג של Facebook מבוסס על אלגוריתם – הנתון הרלוונטי על המשתמשים איתם אנחנו באים במגע. כמו כן הוא מזין את הפיד בעמודי חברה אותם בחרנו “לאהוב” ובתכנים אשר עשויים לעניין אותנו על פי ההגדרה שלנו בעמוד הפרטי. והשנייה – Most recent – זו למעשה אופציה אשר מהווה את ריכוז כל התכנים שעלו בFeed כרגע בזמן אמת על ידי חברים או עמודים שונים אחריהם אתם עוקבים. במסמך זה למעשה יש עשרה טיפים מלוּוים בדוגמאות, והם רלוונטיים לפעילות פייסבוקית מובהקת, המומלצת למשתמש הרציני.

טיפ ראשון ❀ לשאול שאלות | האקט של השאלות הוא אולי האקט והכלי הטוב והאפקטיבי ביותר לשימוש בשעת יצירת מעורבות בFacebook. כדאי להשלים עם העובדה המוכחת כי אנשים אוהבים לדבר על עצמם ולהביע את דעותיהם – הדבר תובע מאיתנו קשב לאחר, גם אם איננו פנויים לכך במיוחד. חשוב להבין כי שימוש בכלי זה מעלה את כמות הLike והתגובות ובכך מעלה את הרנקינג הכללי של המתחם. מותגים רואים תוצאות מדהימות כשהם פונים בשאלות אל הגולשים ומבקשים את חוות דעתם. יש חשיבות רבה לשכלול יכולתנו להיות קשובים לתשובות, להשכיל ולקלוט מתוכַן לתועלת שני הצדדים – לְמה הגולשים שלכם מצפים מכם באשר להמשך דרכו של המותג או השירות שלכם. אם אתם שוקלים לייצר מוצר חדש, הסרת מוצר ישן מליין המוצרים וכיוצא באלה .. נסו לאפיין ולנסח דיון מושכל על הנושא ושאלו לדעתם של הגולשים שלכם. באופן זה תשתפו אותם ותהפכו את המגיבים שנענו לשאלה לפרטנרים לחוויית היצירה ולדוגמה חייה לחדשנות הקריאטיבית של החברה שלכם. לא רק שתעודדו מעורבות ותתניעו שיחה – אלא תוכלו גם להיות מופתעים מהצעות מעשיות שלא עלו בדעתכם מלכתחילה ! בנוסף : חשוב לשאול שאלות אשר גורמות לגולשים לשתף בסיפור אישי הקשור למותג או לשירות שלכם : עשייה מסוג זה תגביר את המעורבות הרגשית של בסיס האוהדים שלכם כלפי המותג ותגרום לשיחה ערנית המתנהלת באווירה חיובית.

טיפ שני ❀ לשווק פוסטים עם רעיון של – משחקים וטריוויה | תעודדו משחקים בתוך הפוסטים עצמם זו אסטרטגיה אפקטיבית מוכחת הגולשים בFacebook פעילים מאוד ומוּנָעים מהעמדה של מתן ביטוי לידע שברשותם. זו דרך נעימה לייצר אינטראקציה עם בסיס האוהדים ולא פחות חשוב להכיר אותם מהיבט נוסף, כשם שאנחנו מצפים שהם יכירו את המותג שלנו על כל יתרונותיו. עוד דרך מוצלחת לייצר אימפלמנטציה לרעיון ולסחוף מספר רב של אוהדים היא לפרסם מראש מועד למשחק או לטריוויה. כך הם ידעו שכדאי להמשיך ולעקוב אחריכם ולצפות לזמן בו יתקיים המשחק במישור האון לייני.

טיפ שלישי ❀ לייצר אינטראקציה אוהדים ולעודד מעורבות | היכולת לייצר שיחה מתמשכת צריכה לתפוש חלק משמעותי באסטרטגיית פרסום התוכן שלכם. זה אומר שמרגע שהגולשים מגיבים על תכנים שלכם או מפרסמים על הקיר שלכם תוכן יזום מטעמם – המותג שלכם צריך לתרום לשיחה ולתחזק את המעורבות. קחו בחשבון שככל שהתוכן שלכם יגדל מבחינת המעורבות כך הוא למעשה ייראה יותר טוב בפיד. אינטראקציה עם אוהדים אשר מראים שותפות בקיר שלכם היא תנאי הכרחי ליצירת זיק של סקרנות שתתבטא בהמשך בנוכחות מוגברת של במת הניוז פיד.

טיפ רביעי ❀ לשלב Wall Sapplets – מיזמים ישומיים של מדיה חברתית אשר ממנפים את השיחה | סטאטוסים רגילים לא תמיד מייצרים סיבה מספיק טובה לאינטראקציה. מוטב לחשוב מפותח, ומֵעֵבֶר לסטאטוסי טקסט – לשלב עוד קומפוננטים מעניינים שתכליתם לייצר אינטראקציה. למשל : שאלות Polls, קופונים לשיווק ממוקד של מבצע ועוד … מגוון תכנים אשר בכוחם להפיק אינטראקציה שהיא מעבר לLike ולתגובות. תוכן מסוג זה יעודד ויראליות של המתחם שלכם ועתיד למשוך אליו “לקוחות פוטנציאליים” מבין הגולשים החדשים. חשוב לשמור על מתח ולשחק עם מסרים כאלו – לייצר בילד אפ שהוא בגדר הזמנה לבסיס האוהדים שלכם לעקוב אחר התוכן המיוחד המוצע בזאת, על מנת שירשמו לפניהם ששווה לפקוד את המתחם יותר מפעם ואולי אף להזמין חברים.

טיפ חמישי ❀ לשלב תמונות תוך שימוש מבוקר בויזואלים רלוונטיים | במקום שתספרו לאוהדים שלכם על אודות המוצרים שלכם ועל מיבחר השירותים שאתם מציעים – מוטב להראות להם בצורה מוחשית מה עושה אתכם כל כך גאים במותג שלכם. אתם יכולים לספק אטרקציה על ידי הנגשת המסרים שלכם בתמונות. טבעי שהרבה מהגולשים בFacebook לא ממש מעוניינים בקריאת תכנים ארוכים ויעדיפו פי כמה לקבל תוכן קליט באופן מיידי, למשל בצורת תמונה. קחו בחשבון שהקידום של התמונה בFacebook מקבל תיעדוף משמעותי כאובייקט פרסומי בעמודים שלכם ופקטור זה יכול לתגבר את היקף הופעתכם בפיד. דוגמא מוצלחת לתוכן מעניין שתוכלו לשווק תהיה למשל הצגת תמונות של עובדים שלכם, מאלה הבאים במגע עם המוצרים והשירותים – זו דרך ידידותית להנגשת העולם שלכם בקישור חברתי ואנושי. עוד דרך נהדרת לעורר התלהבות מצד הגולשים באשר למוצרים חדשים שאתם מוציאים – פרסמו תמונות אשר יאפשרו לגולשים להשתתף בחווית סקופ וראשוניות באשר למוצרים חדשים וכן חדשות על תנועת המרצ’נדייזינג של המוצרים שלכם.

טיפ שישי ❀ מחוברים לאירועים רלוונטיים ולמועדים פומביים | Facebook מהווה Hub נפלא למציאת אינפורמציה באשר לחדשות, אירועים וטרנדים אחרונים. לגבי חיזוק מעמדו של המותג, נתון זה משמעותי ביותר וראוי לזכור זאת ולהשתמש בתוכן אקטואלי אשר מדבר אל הגולשים שלכם. צריך למצוא את הדרך לקישור תבוני בין התוכן שלכם לבין אירועים עכשוויים, במקביל לגיוס מועדים בולטים בלוח השנה ולשתף את הגולשים בשאלות על הנושא או בהצגת העמדה שלכם ביחס לאירוע כזה או אחר. מותגים אשר משתמשים ומתמקצעים בהזרמת חדשות יכולים בנקל להשתמש בFacebook כמקום מתאים לאירוח נושאים עכשוויים. שיטה טובה להצדיק הפניית שאלה לגולשים על יחסם לחדשות עכשוויות ובמיוחד לחדשות מתפרצות, לנושאים חמים על שולחן האג’נדה. כמותגים וחברות הֱיוּ סמוכים ובטוחים כי השיחה תתגבר ותייצר כמות ניכרת של טרפיק ונראות בפיד. חלק מהמותגים צריכים לסגל לעצמם כישורים קריאטיביים על מנת שהתוכן הרלוונטי יתואם ישירות ובעקיפין למוצרים ולשירותים שלהם. הדבר עלול להישמע כדרישה מוגזמת אך מצד שני אם זה נעשה נכון הרי זכיתם ביתרון שישנה מקצה לקצה את השפעת הפעילות במתחם.

טיפ שביעי ❀ לשלב תוכן ווידיאו ולהשתמש בכוח ההשפעה שלו | אנשים אוהבים תוכן אינטראקטיבי שמופיע בקביעות בפיד שלהם. ופוסטים של וידיאו הם אחת הדרכים האסטרטגיות החזקות ביותר שבהן מותגים יכולים להשתמש. סירטוני וידיאו אשר מפובלשים בFacebook יכולים להיראות ישירות בניוז פיד ואינם דורשים מהגולש לצאת מהמיתחם למקום אחר. כמו כן הם תופסים נפח משמעותי בפלואו של התוכן ולכן כפי הנראה האוהדים שלכם לא יפספסו אותו בתוך האוקינוס הגדול של התכנים. זו דרך מצויינת להציג מוצרים חדשים או לספק מידע על שירותים עדכניים מבחינת התנועה השוטפת של החברה – תוכן מסוג זה מעורר התלהבות ובונה בסיס חיוני לדיאלוג המובטח. זהו גם הערוץ שדרכו תוכלו להעביר ללקוחותיכם מסרים של : How To מעין הדרכה על המהות של השירות שלכם כשיטה מעולה ליִיצוּר ערך הלכה למעשה.

טיפ שמיני ❀ לשווק תוכן בזמנים מכווני קמפיין | Facebook מהווה אַרֶנָה נכבדה לשיווק ופרסום תוכן המקושר לזמנים רגישים בהם אתם צריכים חיזוקים. שיווק תוכן הקשור בזיקה אמיצה לאירועים העתידים להתקיים בזמן קרוב או פיזור קמפיינים קצרי טווח יוכלו להסתכם בהצלחה כבירה בניוז פיד שלכם. ראוי לקחת בחשבון כי יש צורך להשתמש בכלי זה באופן תכוף ובכך להבטיח שהאוהדים שלכם אכן ייחשפו להצעות ערך ייחודיות ולאירועים מיוחדים אותם ברצונכם לשווק. שימו לב רק לגלות זהירות בהקפדה על רלוונטיוּת בהעברת הצעה ייחודית לחברים על מנת שלא תיחשבו כספאמירים לכל דבר.

טיפ תשיעי ❀ לשלב לינקים בתוך הפוסטים | Facebook היא זירה אשר מוּנעת מכוח השיתוף ומושתתת על הפצת אינפורמציה ורעיונות באמצעות שימוש משוכלל במתודות הפצה כדוגמת לינקים . מותגים יכולים לנצל את העובדה הזו על ידי העלאת פוסטים ובתוכם לשלב הטמנת לינקים כך שתתרחב האינטראקציה והתוכן יעלה לדֶרֶג גבוה בפיד. לינקים מיסודם לא מייצרים רנקינג גבוה כמו תמונות ווידיאו אבל אם משווקים אותם נכון ומצביעים על העניין הרלוונטי בקישור, הם עשויים לעורר תכונת העברה בין חברים ובכך למעשה להפוך לתוכן ויראלי חזק. באופן זה תשיגו שתי תוצאות במקביל: גם תשווקו ותפיצו את הרעיון והתוכן של המותג שלכם,  ובנוסף גם תנכיחו את הניראות של המיתחם שלכם. ככל שאנשים יפיצו את התכנים ואת הרעיונות שהוצגו מטעמכם, כך המותג שלכם יהפוך לנראה יותר בFacebook. רצוי גם לקחת בחשבון שזו דרך נפלאה לייצר טרפיק לאתר שלכם או לחילופין לבלוג שלכם ושוב, באמצעות “תחבולה” זו אתם למעשה מרוויחים פעמיים: מחד – שיווק המתחם הפייסבוקי שלכם ובנוסף גם פתיחת שער לזירות נוספות החשובות לכם באותה מידה.

טיפ עשירי ❀ להיות ברור בפרסום פוסטים | חשוב להיות ברורים בחיבור פוסטים, שכן פשטות המסר היא בגדר כלי עבודה המהווה מפתח להצלחה. לעתים תכופות מותגים משווקים תכנים במחשבה שגוייה שאלו צעדים טקטיים שייצרו מאליהם את השיחה המצופה. מסתבר כי אין מועיל בניסיון להבין מראש מה ילבן את השיחה אלא די בכוונה להיות פשוטים ולהגדיר לבסיס האוהדים מה אתם מצפים שהם יעשו במדוייק. אלו הן הפעולות אשר מבטיחות הקליטה הספונטאנית המתייחסת ל”הבנת הנקרא” על ידי הגולשים הנחפזים לענייניהם ( והנתונים ללחץ זמן) וגורמים להם בפועל לעצור ולקחת חלק בנעשה.

מסקנות וסיכום …הבנה של מבנה העומק הטכנולוגי והסמנטי של הפיד בFacebook היא יעד שיכול לבלבל את מי שאינם מומחים לדבר. אבל – עם אסטרטגייה מובנית והתנהלות חכמה במשימת שיווק תכנים המותג שלכם יכול להמריא לשחקים במרחב הדיגיטאלי ובמציאות הממשית גם יחד. נוכחנו כי ניתן בהחלט להיות כל הזמן בTop News – על ידי שימוש בפרקטיקות ההולמות והמומלצות בפוסט זה לשם חיזוק הדחף להתרחב ולהשפיע, ובמתן תנופה לתוכן שתכליתו התגבשות בסיס אוהדים חזק. כל עסק יכול למקסם את הנראות שלו ולייצר רנקינג גבוה יותר של נראות התכנים בפיד. קחו בחשבון שסוג התוכן הקטגוריה שהמותג שלכם בוחר בשעת ההגדרה ישתקפו באיכות ובכמות התוצאות. מתודת העבודה בה אתם בוחרים בכדי לייצר אימפלמנטציה למסרים שלכם תהווה גורם משפיע על האופן בו התוכן יראה ועל הדרך בה אנשים יגיבו לו. אי לכך שיקדו היטב מראש על סוג התכנים, הדרך, המקורות הרצויים והמשקל שתייחסו להם, כמו גם מידת הרלוונטיות שלהם לעניינכם. למעשה – הודות לשיכלולים שמספקת המדיה – הרי מכאן ואילך השאר כבר יקרה ויתפתח לו באופן טבעי…