Notification on Facebook |עלה בדעתי לכתוב פוסט ייחודי לנושא העדכונים בFacebook ולומר איפה הם פוגשים אותנו ומהי חשיבותם. הצורך להעלות את הנושא נולד לאור העובדה שלאחרונה שינו את הגדרות השימוש בעמודי חברה ועיצבו למעשה כלי חדש שבמסגרתו העמוד הפך לישות בפני עצמה. למי שרוצה ללמוד אודות השינויים הללו, להלן הפוסט שכתבתי בנושא : לינק |
עדכונים של חברה | כפי שציינתי בפתיחה, הטריגר לכתיבת הפוסט הנוכחי קשור לשינויים האחרונים שהוכנסו מטעם Facebook בהגדרות המשתמש. כעמוד אנחנו יכולים מעתה להיחשף לַפעילות במתחם אותו אנחנו מתַפעלים ובמקביל להתעדכן בנתוני מעגל האוהדים שלנו – איך הוא מתנהג ומה הוא עושה ביחס לתכנים שאנחנו מעלים. עובדה זו חשובה ביותר כי היא מאפשרת לנו לבדוק את עצמנו ב”פינצטה” בבחינת מנגנון בקרה שפועל על בסיס קבוע; לראות אם תוכן מסוים משפיע יותר על חברים מסוימים ולסמן לפנינו רשימת אנשים פעילים במיוחד בעמוד. אנחנו צריכים לאמץ לעצמנו הרגל בקרה קבוע דהיינו להיות ערניים מאוד לגבי הקהל שלנו ונטיותיו על פי המשתקף בפעילותו הדיגיטאלית. מתברר כי נתונים אלו יכולים לעזור לנו למנף את המשך האנגייג’מנט בעמוד ולהכתיב כיוון להובלת השיחה על הדרך הנכונה ביותר. וכפי שכבר הדגשנו חזור והדְגֵש, לשיחה המתפתחת בעמוד יש השפעה מכרעת על תדמית הארגון וקידומו.
כפי שאתם יכולים לשים לב בצילום מסך המצורף : כאשר אנחנו פועלים מתוך התייחסות לאיפיונים האינסטרומנטליים הנובעים מ”הישות” של העמוד אנחנו חשופים לנוטיפיקישן של החברים שלו ויכולים לראות מה כל אחד מהם בחר לבטא. על איזה תוכן הוא הגיב ישירות או לחילופין עשה Like. בדיקה רנדומאלית של נתונים כאלה על בסיס קבוע תאפשר לנו לאפיין את סוג הקהלים המתעניינים בעולמות התוכן שלנו. נוכל ללמוד על מספר הפעמים בהם גילו מעורבות פעילה וכן, מתוך המחקרון הקטן הזה נוכל לאפיין את הגילאים הרלוונטים הבאים איתנו במגע וגם לנתח פחות או יותר את החתך הסוציואקונומי של האנשים ואת רמת העניין שלהם בעולמות התוכן שאנו מציגים במתחם. חשוב להבין כי האינטראקציה עם קהל הגולשים היא החשובה ביותר בפעילות שלנו בFacebook והיא זו שמעודדת את השיח וגורמת לקהל האוהדים לעשות עבורנו פעילות איכותית של שיווק פה לאוזן WOM לכל דבר ודבר. יוצא מכך שניתוח הנוטיפיקשן וגילוי סוגי הפעילות בעמוד הם צעד משמעותי לקביעת אבני הדרך שינחו אתכם בהמשך.
אנשי הLike <<< אנשי התגובות | אנשי התגובות הם הגולשים המשמעותיים ביותר להכרת מידת ההתקבלות של עבודתכם ועליהם נמנים גם אנשי הLike. אלה הם למעשה נושאי הלפיד של המתחם שלכם ואף מי שמעצבים בפועל את המתחם שלכם כקהילה פעילה ותוססת.
Tips special | מי שמנהל את העמוד צריך לעבוד חכם, להבין שאנשי האינטראקציה הם למעשה הדלק האמיתי עבורו. המעקב אחר האוהדים הללו יחד עם החשיבה לעומק על מה שניתן לעשות בפועל על מנת שימשיכו להיות תגובתיים וערניים הוא נדבך חשוב ביותר בבניית הציר האסטרטגי של הפעילות שלכם. חשבו היטב איך אתם עונים להם בעת שאתם מגיבים על התגובות שלהם, איך אתם מתגמלים אותם על מעורבותם בשיתוף התכנים וביצירת הדיאלוג וכיצד תעניקו להם את ההרגשה שהם הVIP של המתחם שלכם. כתוצאה מכך, אם אמנם תדעו לטפח את הקהילה שאותה אתם מזהים דרך הנוטיפיקשן של המתחם על בסיס קבוע תוכלו ליצור שורש איתן לגרעין הפעילים במתחם. אוהדים אלה יהפכו למנטורים של המתחם כלפי גולשים אחרים ויעזרו לכם בפועל לשווק את התכנים שלכם כצד שלישי, נטול אינטרסים ונטול תחבולות שיווק אגרסיביות. מהלך זה אומנם נשמע כצעד הכרוך בעבודה מרובה, אבל מוטב להעריך כראוי את יתרונותיו ולראות בו השקעה לטווח רחוק <<<< מבחינה מעשית, פעילות כזו תהפוך את העבודה היומיומית שלכם מול בסיס האוהדים שריכזתם סביבכם לקלה בהרבה שכן תמיד יימצא לכם מי שיתניע את השיחה ויתדלק אותה מחדש בחומרים המתקבלים מהשטח.
מילת סיכום | המפתח להצלחת הפעילות במדיה החברתית ובפרט בFacebook נח על יסוד ברור והוא בניית קהילה. את המסגרת הקהילתית בונים מתוך נקודת המוצא של האינטראקציה, הדורשת שימת לב שוטפת ויומיומית ובעיקר התמדה בהפעלת דיאלוג יזום ומפדבק. קחו בחשבון שהכלי החדש מאפשר לכם לאפיין בצורה קולעת את הרזולוציה הנכונה והנדרשת לבירור השאלה מי הם אנשי הקהילה שלכם ומהו ההרכב החברתי שלה. מתוכם תוכלו למעשה לפתח את המשך הבניה של המתחם. כברת הדרך שאתם עוברים יחד אתם, היחס שתעניקו להם, הדיאלוג שייווצר באמצעותם ואפילו במקרים מאושרים – הדרך בה תרתמו אותם מידי פעם לפרויקטים במתחם היא זו שתקבע הלכה למעשה את הצלחתה של הקהילה לאורך זמן. הזדמן לכם כלי קטן וצנוע, אך בעל חשיבות רבה לעניינכם – רצוי שתשתמשו בו ! בהצלחה…
